智慧旅游大數(shù)據(jù)智慧全域旅游建設(shè)方案

旅游大數(shù)據(jù)&智慧全域旅游

建設(shè)方案

1

旅游行業(yè)需求分析

2旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)方案3智慧全域旅游介紹2目錄3

行業(yè)背景-

旅游信息化發(fā)展階段旅游信息化建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢(shì)，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個(gè)方面，全面的智慧旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。智慧旅游電子化分布式互聯(lián)網(wǎng)、IPV4寬帶網(wǎng)多應(yīng)用單向控制智能化云計(jì)算4G、IPV6物聯(lián)網(wǎng)全應(yīng)用互動(dòng)式數(shù)字旅游發(fā)展成熟電子旅游紙質(zhì)物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算時(shí)代的旅游服務(wù)市場(chǎng).更高的自由度.更強(qiáng)的個(gè)性化.智能的協(xié)同化.動(dòng)態(tài)的信息共享紙質(zhì)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)

單應(yīng)用智慧旅游

開(kāi)始建設(shè)傳統(tǒng)旅游數(shù)字旅游人工4

行業(yè)背景-國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的推動(dòng)工作國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的推動(dòng)工作：從

智慧旅游

到

全域旅游

到

優(yōu)質(zhì)旅游智慧旅游

全域旅游

優(yōu)質(zhì)旅游2018年1月全國(guó)旅游工作會(huì)議國(guó)家旅游局局長(zhǎng)：李金早

我國(guó)旅游業(yè)將從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好”2011年1月全國(guó)旅游工作會(huì)議國(guó)家旅游局局長(zhǎng)：邵琪偉

開(kāi)展“智慧旅游城市”試點(diǎn)2016年1月全國(guó)旅游工作會(huì)議是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定

階段的必然產(chǎn)物何謂

"全域旅游"全域旅游

是指在一定區(qū)域內(nèi)，

以

旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)

經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相

關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體

制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)

行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實(shí)

現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)

展、社會(huì)共建共享，

以旅游業(yè)帶動(dòng)

和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新

的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。何謂

"優(yōu)質(zhì)旅游".優(yōu)質(zhì)旅游是能夠很好滿(mǎn)足人民日

益增長(zhǎng)的旅游美好生活需要的旅

游。.

優(yōu)質(zhì)旅游是充分體現(xiàn)新發(fā)展理念

的旅游。.

優(yōu)質(zhì)旅游是能夠推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展

方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、增長(zhǎng)

動(dòng)力轉(zhuǎn)換的旅游。何謂"智慧旅游"智慧旅游是以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大

數(shù)據(jù)、3S等技術(shù)在旅游管理、旅游

體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的應(yīng)用，使

旅游物理資源和信息資源得到高度

系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活的全新智慧旅游

將服務(wù)于公眾、政府和企業(yè)，其核心是以游客為本的高效

旅游信息化服務(wù)，體現(xiàn)在旅游管理、

旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面。行業(yè)背景-智慧旅游

、

全域旅游、優(yōu)質(zhì)旅游更加安全的旅游、更加文明的旅游、更加便利的旅游、更加快樂(lè)的旅游。5的旅游形態(tài)

。6

行業(yè)需求-

政府需求旅游服務(wù)業(yè)升級(jí)換代，是當(dāng)?shù)卣畬?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型一次契機(jī)，更對(duì)政府監(jiān)管、服務(wù)能力提出了更高要求。精確的游客群體分析及人員統(tǒng)計(jì)

構(gòu)建完善旅游服務(wù)考核體系l

如何在所轄行政區(qū)域內(nèi)精準(zhǔn)識(shí)別游客身份，精確完成游客統(tǒng)計(jì)及相關(guān)投訴率,完善服務(wù)考核體系人流密度監(jiān)控從景區(qū)擴(kuò)展到

所有開(kāi)放區(qū)域服務(wù)監(jiān)管從旅游企業(yè)擴(kuò)展到

所有服務(wù)行業(yè)旅游生活與本地生活不再有天然邊界，傳統(tǒng)方式難以保障游客的旅游體驗(yàn)需要及時(shí)監(jiān)管、取證、處理，避免事態(tài)惡化輿情監(jiān)控，及時(shí)獲取游客評(píng)論，輿論引導(dǎo)避免事態(tài)進(jìn)一步惡化旅游宣傳需要更加

精準(zhǔn)和多元化通過(guò)權(quán)威媒體的傳統(tǒng)宣傳方式投資大、收效

低需要基于游客歸屬地來(lái)源、旅游方式、消費(fèi)偏好等開(kāi)展新媒體、多渠道的針對(duì)化宣傳不僅僅是專(zhuān)門(mén)為游客準(zhǔn)備的封閉場(chǎng)所，上海外灘、南鑼鼓巷、步行街等任一開(kāi)放區(qū)域都可能會(huì)聚集大量游客，如何對(duì)熱門(mén)區(qū)域人流統(tǒng)計(jì)？滯留時(shí)長(zhǎng)？l7

行業(yè)需求-景區(qū)需求旅游景區(qū)從

4A

向

5A升級(jí)（4A約

2000家），

5A升級(jí)改造（5A約

200家），信息化建設(shè)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用是硬性要求，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。人流密度監(jiān)控及人員疏導(dǎo)及搜救l

如何精確識(shí)別游客在景區(qū)內(nèi)的分布、滯留時(shí)長(zhǎng)及行蹤軌跡，為游客疏導(dǎo)、游客意外搜救提供科學(xué)依據(jù)旅游宣傳需要更加

精準(zhǔn)和多樣化的定向宣傳l

如何基于游客歸屬地來(lái)源、旅游方式、消費(fèi)偏好等特征開(kāi)展

新媒體、多渠道

的針對(duì)l

如何對(duì)宣傳效果做后期評(píng)價(jià)l

輿情監(jiān)督及引導(dǎo)，游客評(píng)論及時(shí)感知，正確引導(dǎo)，全面提升游客出游體驗(yàn)游客精準(zhǔn)導(dǎo)覽、智慧服務(wù)提升游客感知l

如何精準(zhǔn)識(shí)別游客位置、精準(zhǔn)為游客提供基于游客位置的精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的旅游服務(wù)，周?chē)闹饕包c(diǎn)在哪？客流情況如何？周邊公共設(shè)施在哪？預(yù)訂分享線上需求投訴咨詢(xún)吃?shī)视慰?/p>

需求購(gòu)游行業(yè)需求-游客需求線下線上需求相結(jié)合線下需求86+N要素六要素線下

需求查詢(xún)購(gòu)住住游娛行行吃9

行業(yè)服務(wù)對(duì)象旅游行政管理機(jī)構(gòu)(旅游局)管

應(yīng)

服

精理

急

務(wù)

準(zhǔn)決

預(yù)

提

宣策

警

升

傳旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)信

統(tǒng)

一

精息

計(jì)

站

準(zhǔn)共

分

式

營(yíng)享

析

服

銷(xiāo)精

微

信準(zhǔn)

信

息服

小

溝務(wù)

程

通客流分析客流監(jiān)控精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)旅游運(yùn)輸購(gòu)物娛樂(lè)項(xiàng)目序

共旅

游

者景區(qū)景點(diǎn)賓館酒店輿情監(jiān)控精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)享務(wù)1旅游行業(yè)需求分析2

旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)方案

3智慧全域旅游介紹10目錄11

對(duì)外大數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設(shè)思路.大數(shù)據(jù)對(duì)外服務(wù)采用

“

1+N”布

局，

?1

”為

基

礎(chǔ)

平

臺(tái)

，

建

設(shè)

各

省

端

運(yùn)

營(yíng)

商

的數(shù)據(jù)產(chǎn)品對(duì)外的服務(wù)變現(xiàn)平臺(tái)，

對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)形成統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)能力。

實(shí)現(xiàn)通信運(yùn)營(yíng)商向數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變。.“

N”是

指

各

類(lèi)

的

行

業(yè)

應(yīng)

用

，

持

續(xù)

發(fā)

展府及行業(yè)應(yīng)用，包括建立旅游、金融、交通、商圈、公共安全等方面的合作，依托

運(yùn)營(yíng)商行業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和能力開(kāi)放平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建面向多行業(yè)的運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)價(jià)值生態(tài)

鏈。大數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)以基礎(chǔ)能

力為支撐，

以產(chǎn)品能力為方

向，

以行業(yè)應(yīng)用為目的，快

速實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)的對(duì)外應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品

能力涵蓋多種

行業(yè)，行業(yè)需

要多類(lèi)產(chǎn)品的

局面，實(shí)現(xiàn)百

花齊放。服務(wù)形式API

接口模式分析報(bào)告模式數(shù)據(jù)產(chǎn)品模式合作服務(wù)模式產(chǎn)品能力人口分析城市人口分析場(chǎng)景人口分析

重要活動(dòng)分析精準(zhǔn)選址12

大數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設(shè)架構(gòu)數(shù)據(jù)源

運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)數(shù)據(jù)...運(yùn)營(yíng)商

政府

金融

交通

旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)短信渠道營(yíng)銷(xiāo)

其他渠道營(yíng)銷(xiāo)APP分析精準(zhǔn)短信標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)短信外來(lái)關(guān)懷預(yù)警短信客流系統(tǒng)信用評(píng)估信用分評(píng)估信息驗(yàn)真合作模型信用分基礎(chǔ)能力行業(yè)用戶(hù)畫(huà)像能力數(shù)據(jù)可視化能力…

…

.大數(shù)據(jù)

開(kāi)放平臺(tái)人數(shù)統(tǒng)計(jì)來(lái)源統(tǒng)計(jì)

新增人數(shù)駐留時(shí)長(zhǎng)去向統(tǒng)計(jì)……位置應(yīng)用能力渠道觸達(dá)能力運(yùn)維

管理安全

管控能力

管理行業(yè)應(yīng)用………….實(shí)時(shí)客流量監(jiān)測(cè)通過(guò)移動(dòng)龐大的基站信令數(shù)據(jù)對(duì)景區(qū)內(nèi)的游客進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前景區(qū)的游客數(shù)量；客源地及交通方式統(tǒng)計(jì)通過(guò)游客手機(jī)歸屬地對(duì)游客的來(lái)源地進(jìn)行劃分，并分析游客的交通方式選擇：航空、鐵路、客運(yùn)及自駕等

；信息發(fā)送利用運(yùn)營(yíng)商的精準(zhǔn)短信觸達(dá)能力，為游客發(fā)送過(guò)境短信、歡迎短信、預(yù)警短信、熱門(mén)推薦短

信等，提升游客的游覽感知；游客畫(huà)像分析對(duì)當(dāng)前在景區(qū)內(nèi)的游客進(jìn)行年齡、性別、消費(fèi)水平等畫(huà)像分析，助力景區(qū)進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)居民；客流預(yù)警、預(yù)測(cè)分析通過(guò)分析龐大的歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合天氣、節(jié)假日、重點(diǎn)活動(dòng)等因素，設(shè)定游客報(bào)警門(mén)限及報(bào)警級(jí)別，并可通過(guò)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警門(mén)限變更；景區(qū)旅游路線分析根據(jù)游客游玩人數(shù)分布規(guī)

律

，

挖

掘

熱

門(mén)景點(diǎn)、熱門(mén)旅游路線；123456▉旅游大數(shù)據(jù)

基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商累計(jì)的用戶(hù)資源和大數(shù)據(jù)分析處理能力，結(jié)合旅游行業(yè)應(yīng)用，打造一個(gè)運(yùn)營(yíng)商、旅游局、景區(qū)、游客、商家共贏的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)信息的“智能化”；13

旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)整體功能架構(gòu)變現(xiàn)形式：

SaaS模式建設(shè)方案-首頁(yè)登錄14場(chǎng)景應(yīng)用u實(shí)時(shí)監(jiān)控、查詢(xún)

游客數(shù)量，

同時(shí)，游客數(shù)量為預(yù)警分析

、預(yù)警管理做參考依據(jù)；u通過(guò)查詢(xún)歷史數(shù)據(jù)，可以精

準(zhǔn)掌握景區(qū)

人數(shù)變化趨勢(shì)

、

景區(qū)游客

逗留時(shí)間變化趨勢(shì)

,

從景區(qū)逗留時(shí)間的維度統(tǒng)

計(jì)每個(gè)景區(qū)的游客逗留時(shí)間

,

對(duì)其逗留時(shí)間較短的景區(qū)

實(shí)地考察，為提出建設(shè)方案

提供

數(shù)據(jù)支撐；u可以按照日、周、月

等形式

給上級(jí)匯報(bào)景區(qū)人數(shù)變化、游客峰值、逗留時(shí)間等；建設(shè)方案-實(shí)時(shí)客流監(jiān)控15

16

建設(shè)方案-游客分析人流量及來(lái)源分析場(chǎng)景應(yīng)用

:u

精準(zhǔn)宣傳：

準(zhǔn)確掌握本地客源

和外地客源來(lái)源地，對(duì)于來(lái)源

地較多的市區(qū)、區(qū)縣、省份進(jìn)

行重點(diǎn)宣傳，增加和保持游客

數(shù)量；對(duì)于來(lái)源地較少的市區(qū)

、區(qū)縣、省份，進(jìn)行針對(duì)性宣

傳，擴(kuò)大知名度；u

強(qiáng)強(qiáng)合作：

對(duì)于本地客源最愿

去的地區(qū)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，互

相提供優(yōu)惠措施，吸引和提高

雙方客源的往來(lái)頻次，共同提

高雙方的游客數(shù)量。功能介紹：統(tǒng)計(jì)選定時(shí)間段內(nèi)的每天到達(dá)本地、離開(kāi)本地的游客乘坐汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)去重

后的本地外及外地的游客流量；統(tǒng)計(jì)選定時(shí)間

段內(nèi)通過(guò)不同交通工具（公交車(chē)、出租車(chē)、共

享單車(chē)、步行等）到達(dá)景區(qū)的游客流量。場(chǎng)景應(yīng)用

:u

通過(guò)歷史數(shù)據(jù)查詢(xún)，了解某時(shí)間段內(nèi)游客來(lái)景區(qū)的交通工具分布情況，

為旅游管理提供依據(jù)和預(yù)

測(cè)，提前做好應(yīng)對(duì)措施；

比如，黃金周期間，通

過(guò)過(guò)往數(shù)據(jù)，了解黃金周來(lái)本景區(qū)的交通工具什

么為主，可以為高峰期的交通場(chǎng)景（車(chē)站、飛機(jī)

場(chǎng)）的游客提供增加公交線路等，為景區(qū)管理解

決擁堵情況提前做出科學(xué)決策依據(jù)；建設(shè)方案-游客分析交通方式分析17u

對(duì)于游客過(guò)夜次數(shù)較多、游客旅游頻次較高的游客，按照地區(qū)、時(shí)間、特征進(jìn)行針對(duì)性的宣傳和優(yōu)惠措施

,

通過(guò)游客進(jìn)行擴(kuò)大性宣傳；u

依據(jù)景區(qū)與過(guò)夜地的關(guān)聯(lián)分析，針對(duì)關(guān)聯(lián)度較高的線路可以規(guī)劃景區(qū)接送服務(wù)，并在過(guò)夜地集中區(qū)域加大

宣傳力度，提升游客的游覽感知以及景區(qū)知名度。>

通過(guò)熱力圖的形式直觀展現(xiàn)選定區(qū)域內(nèi)游客過(guò)夜人數(shù)，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直觀展現(xiàn)在頁(yè)面。>

選定某個(gè)景區(qū)，顯示當(dāng)天游覽過(guò)該景區(qū)的游客當(dāng)晚在本市過(guò)夜比例以及過(guò)夜地分布情況。>以餅圖和柱狀圖的形式展示選定時(shí)間段內(nèi)游客旅游的頻次，并以數(shù)據(jù)列表的形式展示各區(qū)域游客旅游頻次。18過(guò)夜、旅游頻次分析建設(shè)方案-游客分析場(chǎng)景應(yīng)用

:旅游頻次分析游客過(guò)夜分析具有旅游景點(diǎn)的游客人數(shù)排名，且具有旅游景點(diǎn)相關(guān)線路的旅

游人數(shù)、旅游線路排

名，并分析深度旅游

最熱線路，為旅游管

理部門(mén)進(jìn)行旅游線路

優(yōu)化、旅游線路建設(shè)

提供科學(xué)依據(jù)。>

統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)

去過(guò)兩個(gè)景區(qū)（景區(qū)數(shù)量可設(shè)定、景區(qū)可選擇）

或

去過(guò)某個(gè)景區(qū)而沒(méi)去另外一個(gè)景區(qū)

的人數(shù)。首先選擇月指標(biāo)或假期，選擇對(duì)應(yīng)的月份或節(jié)假日，選擇需要分析的多個(gè)景區(qū)（選擇地市，再選擇景區(qū)），點(diǎn)擊計(jì)算，即可獲取所查詢(xún)的人數(shù)。>

展現(xiàn)選定時(shí)間段內(nèi)，同時(shí)去過(guò)兩個(gè)景區(qū)的人數(shù)中，TOPX熱門(mén)線路。建設(shè)方案-

旅游路線分析旅游線路分析19

u

目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基于用戶(hù)的性別、年齡、話(huà)費(fèi)、流量、游客偏好、行業(yè)信息、客源地、逗留過(guò)夜

等多個(gè)維度的用戶(hù)畫(huà)像，客戶(hù)可以根據(jù)需要選擇關(guān)心的維度范圍，可以呈現(xiàn)其他不同維度下用戶(hù)

情況分布，為客戶(hù)做

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)宣傳、群體圈定

提供可靠、準(zhǔn)確的依據(jù)；

20

建設(shè)方案-用戶(hù)畫(huà)像

客戶(hù)畫(huà)像收斂用戶(hù)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)以及行

為數(shù)據(jù)，不斷完善用戶(hù)的畫(huà)像?；谟脩?hù)畫(huà)像的年齡、偏好、區(qū)域、行為等多維度的分析。場(chǎng)景應(yīng)用當(dāng)景區(qū)人流量超出預(yù)警閥值時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)

向景區(qū)周邊地區(qū)發(fā)送人流量預(yù)警短信來(lái)提醒游客。景區(qū)人流量預(yù)警閥值客流熱度圖：在全市景區(qū)地圖上，景區(qū)范圍

將通過(guò)不同的顏色的顯示當(dāng)前景區(qū)的人流擁

擠度。21

建設(shè)方案-客流預(yù)警客流預(yù)警勢(shì)量趨人流

景區(qū)不擁擠，寬松的旅游環(huán)境需要加強(qiáng)秩序維護(hù)輕度擁擠擁擠預(yù)警客流預(yù)警管理功能介紹：發(fā)布預(yù)警任務(wù)時(shí)，可在地圖上圈定指定區(qū)域與范圍，發(fā)布任務(wù)成功后會(huì)在閾值內(nèi)發(fā)布預(yù)警。

22

建設(shè)方案-客流預(yù)警

功能呈現(xiàn)

23

建設(shè)方案-微信小程序

微信小程序設(shè)計(jì)基于位置的旅游微信小程序，采用“功能+服務(wù)”

的方式為景點(diǎn)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與游客的交互能力，將從用戶(hù)側(cè)，為游客提供旅游中全程服務(wù)，讓游客更加精

準(zhǔn)、更加全面的了解景區(qū)特

點(diǎn)，游遍而不錯(cuò)過(guò)重要景點(diǎn)

,

提高游客感知，后續(xù)將繼

續(xù)增加

視頻在線游覽、游客

互動(dòng)、游客打賞

等多種活動(dòng),

提供用戶(hù)游客感知，增加景區(qū)游客，達(dá)到

景區(qū)知名度

提升、創(chuàng)收

的目的。實(shí)時(shí)查詢(xún)基于當(dāng)前位置的公共設(shè)施等信息。在線查詢(xún)景區(qū)所有景點(diǎn)的完整展現(xiàn)

，顯示

主要景點(diǎn)、主要

出入口等信息?；趯?shí)時(shí)位置，在線語(yǔ)音進(jìn)行實(shí)時(shí)導(dǎo)覽、導(dǎo)游。其打造為景區(qū)的“智能機(jī)器人”。景區(qū)全景語(yǔ)音導(dǎo)覽

24

建設(shè)方案-手機(jī)APP

手機(jī)APP游客APP：

以“旅游圖、隨身導(dǎo)、服務(wù)查詢(xún)、實(shí)時(shí)客流”為應(yīng)用，包含官方資訊、景點(diǎn)全覽、智能服務(wù)、

景點(diǎn)門(mén)票、景區(qū)購(gòu)物、酒店預(yù)訂、餐飲預(yù)訂、交通、客流分析、旅游攻略、旅游游記和天氣預(yù)報(bào)等12項(xiàng)綜合

服務(wù)功能，打造游客旅游全過(guò)程服務(wù)平臺(tái)，拓展旅游服務(wù)新渠道游客APP一方面為游客提供“游、住、行、玩、購(gòu)”

的一站式服務(wù)，同時(shí)游客

行為數(shù)據(jù)

回流到大數(shù)據(jù)

平臺(tái)25

建設(shè)方案-新媒體營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)

利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)就是結(jié)合旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，基于游客歸屬地來(lái)源、旅游方式、消費(fèi)偏好、興趣愛(ài)好等特征開(kāi)展新媒體、多渠道的針對(duì)化宣傳

。針對(duì)不同的景區(qū)，運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，細(xì)分不同客戶(hù)群體客戶(hù)需求,

結(jié)合新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道無(wú)法達(dá)到的“病毒式”

網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)，全方位覆蓋各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)。26

建設(shè)方案-應(yīng)用拓展運(yùn)用運(yùn)營(yíng)商位置優(yōu)勢(shì)、客流統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)、信息發(fā)送渠道優(yōu)勢(shì)，結(jié)合旅游行業(yè)的視頻系統(tǒng)等等，形成具備運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用拓展，包括視頻聯(lián)動(dòng)、短信聯(lián)動(dòng)、

電子導(dǎo)覽聯(lián)動(dòng)、

視頻聯(lián)動(dòng)

短信聯(lián)動(dòng)視頻聯(lián)動(dòng)將實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控和大數(shù)據(jù)分析短信聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)和大數(shù)據(jù)分析平平臺(tái)的客流監(jiān)控聯(lián)動(dòng)，當(dāng)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)基臺(tái)的客流監(jiān)控聯(lián)動(dòng)，當(dāng)大數(shù)據(jù)分析于運(yùn)行商數(shù)據(jù)分析出的客流聚集熱力圖產(chǎn)生平臺(tái)基于運(yùn)行商數(shù)據(jù)分析出人員非預(yù)警時(shí)，可切換到客流聚集的攝像頭，實(shí)時(shí)法駐留山體，可向管理人員發(fā)送短監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況信通知電子導(dǎo)覽系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的客流監(jiān)控、特征分析聯(lián)動(dòng)，當(dāng)導(dǎo)覽到某個(gè)區(qū)域時(shí)，同時(shí)顯示該區(qū)域的客流量、特征分析，也

可以點(diǎn)擊查看其它區(qū)域的客流量、熱力渲

染等統(tǒng)、

電子導(dǎo)覽系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)警系大屏聯(lián)合等等；電子導(dǎo)覽聯(lián)動(dòng)1旅游行業(yè)需求分析2旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)方案3

智慧全域旅游介紹27目錄一個(gè)中心：

智慧全域旅游云服務(wù)中心。三個(gè)面向：

面向游客、面向政府、面向企業(yè)。三個(gè)體系：

智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營(yíng)銷(xiāo)。四個(gè)平臺(tái)：

智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)、智慧全域旅游管理平臺(tái)、智慧

全

域

旅

游

大

數(shù)

據(jù)

平

臺(tái)

、

智

慧

全

域

旅

游

營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)?？v向能貫穿：國(guó)家旅游局、省旅游局、區(qū)（縣）旅游局、涉旅企業(yè)。橫向能融合：

交通、環(huán)保、氣象、公安、環(huán)保、城管、測(cè)繪進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和共享。外圍可擴(kuò)展：以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)為主、整合在線OTA

和搜索引擎等數(shù)據(jù)。整體可對(duì)接：

實(shí)現(xiàn)吃、住、行、游、購(gòu)、娛一體化服務(wù)，對(duì)接到層次更高的智慧城市體系。28智慧全域旅游“旅游+......”“智慧全域旅游”建設(shè)思路28導(dǎo)

觸

協(xié)門(mén)

移

游

摸

大

同戶(hù)

導(dǎo)

查

屏站

P

系

系

統(tǒng)統(tǒng)

統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)管理…系統(tǒng)視

輿頻

情…

辦公系統(tǒng)客

交

流

流客通

量

監(jiān)分控

控

系統(tǒng)

統(tǒng)旅游旅游電子OTA政府機(jī)關(guān)監(jiān)

…

來(lái)…

源預(yù)

分警

析…工具…分析路

…線

…

傳宣系

統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化接口API

行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)融合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)呼叫中心域外旅游

機(jī)構(gòu)29智慧全域旅游平臺(tái)按照

一個(gè)中心、三個(gè)面向、四個(gè)平臺(tái)

進(jìn)行建設(shè)。有限網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)/政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)）

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（WIFI/4G/移動(dòng)通信）感知設(shè)備采集設(shè)備

通道閘機(jī)移動(dòng)終端自助終端

顯示設(shè)備智能終端視頻監(jiān)控終端…

…公共服

務(wù)資源

管理庫(kù)旅游景

區(qū)基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫(kù)旅游商

品基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫(kù)旅游企

業(yè)基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)地理信

息數(shù)據(jù)庫(kù)視頻信息數(shù)據(jù)庫(kù)交通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)分析決

策結(jié)果

數(shù)據(jù)庫(kù)……電信運(yùn)營(yíng)商

移動(dòng)、電信、聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商百度、阿里、

騰訊在線旅游

服務(wù)攜程、去哪、途牛數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)通信互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)智慧全域旅游管理平臺(tái)智慧全域旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)智慧全域旅游旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)PC管理智慧全域旅游云服務(wù)中心面向政府/智慧管理數(shù)據(jù)接入政府職能部門(mén)

環(huán)保、交通、

公安、測(cè)繪總體架構(gòu)29數(shù)據(jù)服務(wù)旅工委互聯(lián)網(wǎng)公司系

統(tǒng)面向游客/智慧服務(wù)面向企業(yè)/智慧營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)

P

覽

詢(xún)

系商系統(tǒng)游客大屏顯示移動(dòng)終端務(wù)1.旅游大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)（一）軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)施

2.旅游大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺(tái)3.智慧旅游服務(wù)體系30智慧全域旅游3.1智慧服務(wù)

3.2智慧管理

3.3智慧營(yíng)銷(xiāo)

3.4大數(shù)據(jù)服務(wù)6.全域旅游營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（含PPP模式的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)）5.公共信息服務(wù)（資訊網(wǎng)+

自媒體運(yùn)營(yíng)）（二）運(yùn)營(yíng)服務(wù)總體定義4.大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析7.優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)30信息服務(wù)集成化.

建立旅游服務(wù)平臺(tái)，面向游客提供旅游公共信息查詢(xún)、導(dǎo)游導(dǎo)覽、旅游產(chǎn)品預(yù)訂、旅游投訴與處理等功能為一體的在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游公共信息服務(wù)的在線化、一體化、集成化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化.

鼓勵(lì)旅游目的地、旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、第三方平臺(tái)等多渠道采集客源市場(chǎng)數(shù)據(jù)，開(kāi)展有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化和產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性化推薦，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效能。產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化.

全面推進(jìn)旅游企業(yè)的信息化建設(shè)，重點(diǎn)引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全數(shù)據(jù)化管理，強(qiáng)化政府與企業(yè)、

企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)對(duì)接，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的分析與利用，提升旅游信息化應(yīng)用水平。行業(yè)管理智能化.

充分利用綠色、智能、泛在為特征的信息技術(shù)加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，提高旅游管理的科學(xué)化和智能化水平。加強(qiáng)旅游電子政務(wù)體系建設(shè)，積極推動(dòng)政府相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)資源開(kāi)放和共享，建立旅游政務(wù)信

息資源共享目錄，實(shí)現(xiàn)政務(wù)資源的共享和協(xié)同，全面提高行業(yè)管理效能。31智慧旅游建設(shè)目標(biāo)31智慧全域旅游云服務(wù)中心通過(guò)資源整合、系統(tǒng)集成將旅游大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)可視化展示，龐大的數(shù)據(jù)分析為全域旅游產(chǎn)品原型監(jiān)控、旅游安全應(yīng)急指揮、旅游運(yùn)營(yíng)人員、車(chē)輛調(diào)度提供可行性決策依據(jù)。智慧全域旅游云服務(wù)中心的價(jià)值32智慧全域旅游云服務(wù)中心易于管理數(shù)據(jù)安全易于備份節(jié)能減排靈活訪問(wèn)穩(wěn)定可靠中心簡(jiǎn)介

32

任何地方任何鏈接

任何終端集中部署集中配置

集中監(jiān)控集中設(shè)置策略自動(dòng)執(zhí)行備份信息集中監(jiān)管本地?zé)o數(shù)據(jù)資源負(fù)荷分擔(dān)自動(dòng)切換按需產(chǎn)生能耗智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)主要是通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，APP客戶(hù)端，微信平臺(tái)實(shí)時(shí)為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)體驗(yàn)。設(shè)計(jì)從客戶(hù)旅行全過(guò)程服務(wù)考慮

,

確定各個(gè)環(huán)節(jié)客戶(hù)需要提供

服務(wù)，包括

旅行前準(zhǔn)備服務(wù)、

旅行過(guò)程中服務(wù)以及旅行結(jié)束

后的跟蹤服務(wù)

。智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)33智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)7*24小時(shí)在線客服景區(qū)電子

導(dǎo)游服務(wù)景區(qū)360

度全景旅游資訊旅游微視頻景區(qū)電子

地圖查詢(xún)景區(qū)交通

信息獲取景區(qū)天氣

情況查詢(xún)旅行線路

在線預(yù)定平臺(tái)簡(jiǎn)介

33

周邊服務(wù)

智能WIFI全域旅游不同于以往的景點(diǎn)旅游，是整合市縣內(nèi)“全景、全時(shí)、全業(yè)、全民”

資源，建設(shè)整體化的旅游服務(wù)體系，

以滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的眾多個(gè)性化需求，在此背景下，建設(shè)包含各類(lèi)服務(wù)的旅游服務(wù)入口，

已經(jīng)成為全域旅游的標(biāo)配

。全域旅游門(mén)戶(hù)建設(shè)內(nèi)容：景區(qū)、出行、餐飲、住宿、娛樂(lè)、特產(chǎn)購(gòu)物、優(yōu)惠活動(dòng)、鄉(xiāng)村游等本市所

有旅游資源的展示、咨詢(xún)等；城市及各景區(qū)的天氣、空氣質(zhì)量、實(shí)時(shí)視頻、風(fēng)光視頻展示等；城市及景區(qū)、涉旅企業(yè)交通信息，航班、鐵路、公共交通、

自駕線路等；治安、食品安全、本地特產(chǎn)、旅游服務(wù)熱線、旅游投訴等服務(wù)功能。34智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站34節(jié)約宣傳成本、拓展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管、實(shí)時(shí)監(jiān)察、提高工作效率攻略、導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽導(dǎo)購(gòu)、互動(dòng)分享、投訴建議35智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)宣傳咨詢(xún)

APP商城

便利交通周邊服務(wù)

全景導(dǎo)覽

旅業(yè)服務(wù)

訂單查詢(xún)

投訴建議Android

小程序面向

管理層面向游客IOS移動(dòng)APP八大

功能35通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序或手機(jī)APP的方式，手繪

2.5D電子地圖，通過(guò)GPS定

位自動(dòng)為游客提供所到景點(diǎn)

的語(yǔ)音講解，使游客在邊看

邊聽(tīng)中，汲取知識(shí)，了解內(nèi)

涵，享受文化。同時(shí)可以實(shí)

現(xiàn)定位、路線規(guī)劃、公共廁

所等基礎(chǔ)設(shè)施查詢(xún)等功能，

提升游客的游覽感知。36智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)36該系統(tǒng)根據(jù)景區(qū)具體情況考慮觸摸查詢(xún)機(jī)的布置位置。觸摸查詢(xún)采用有線接入方式，把分布在不同地點(diǎn)的觸摸查詢(xún)一體機(jī)接入到數(shù)據(jù)中心，向景區(qū)的游客提供資訊信息和各種查詢(xún)服務(wù)。通過(guò)文字、圖片、聲音、視頻等多種形式，向游

客提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多方面信息的即時(shí)查詢(xún)服務(wù)，同時(shí)具備投訴申告、旅游調(diào)查等旅游信息反饋功能。37智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)觸摸查詢(xún)系統(tǒng)37實(shí)時(shí)位置查詢(xún)3D全景瀏覽投訴申告景區(qū)介紹智慧旅游平臺(tái)熱門(mén)景點(diǎn)視頻監(jiān)控地圖客流監(jiān)控系統(tǒng)展示重要交通點(diǎn)視頻監(jiān)控指揮中心38智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)輿情平臺(tái)支持定制開(kāi)發(fā)

適配大屏展示

的前端友好頁(yè)面，可與客戶(hù)自有大屏對(duì)接聯(lián)動(dòng)，提供多功能API數(shù)據(jù)接口服務(wù)。旅游大數(shù)據(jù)可視化大屏展示大屏系統(tǒng)38利用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供面向不同區(qū)域游客不同場(chǎng)景的短信信息推送能力，包括歡迎信息、惡劣天氣示警、景區(qū)關(guān)閉預(yù)警、人流疏散信息等。后臺(tái)提供對(duì)短信發(fā)送條數(shù)統(tǒng)計(jì)分析和異常情況監(jiān)測(cè)。歡迎短信二歡迎短信三歡迎短信一39智慧全域旅游服務(wù)平臺(tái)XX景區(qū)緊急通告：接到氣

象部門(mén)通知，下午四點(diǎn)將有

大暴雨，為了您的人身安全，

請(qǐng)盡快撤離危險(xiǎn)地段。信息服務(wù)39景區(qū)安全短信景區(qū)管理系統(tǒng)統(tǒng)一決策管理系統(tǒng)景區(qū)協(xié)同辦公系統(tǒng)旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)旅游業(yè)輿情監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)城市旅游應(yīng)急指揮中心景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)城市旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)景區(qū)應(yīng)急指揮系統(tǒng)景區(qū)3D可視化綜合管控平臺(tái)整合各種旅游基礎(chǔ)設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、終端采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)、旅游行業(yè)等的管理與監(jiān)督，

由被動(dòng)管理、事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿婀芾怼?shí)時(shí)管理，提升政府監(jiān)管能力、景區(qū)服務(wù)能力。40智慧全域旅游管理平臺(tái)平臺(tái)簡(jiǎn)介40管理中心子系統(tǒng)門(mén)票種類(lèi)管理、

景點(diǎn)管理、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、

門(mén)票入庫(kù)、

門(mén)票領(lǐng)取、余票回庫(kù)

、工卡管理、交班

記錄、終端設(shè)備等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)可多角度的了解

到景區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了

有力的依據(jù)。主要

由售檢報(bào)表統(tǒng)計(jì)和

游客數(shù)量走勢(shì)分析

兩大部分組成。流程：

網(wǎng)上發(fā)布電子票

→

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)

→系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)票

→驗(yàn)票入場(chǎng)緩解購(gòu)票壓力，實(shí)時(shí)客流信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)警調(diào)度，方便匯總統(tǒng)計(jì)票務(wù)代理商管理、利潤(rùn)返點(diǎn)和結(jié)

算等問(wèn)題，并支持

導(dǎo)游憑證直接領(lǐng)票

、出票明細(xì)查詢(xún)、銷(xiāo)售報(bào)告統(tǒng)計(jì)等功41智慧全域旅游管理平臺(tái)主要由檢票閘機(jī)

、無(wú)線手持檢票設(shè)

備、無(wú)障礙檢票機(jī)

組成。代理子系統(tǒng)票務(wù)管理系統(tǒng)電子驗(yàn)票子

系統(tǒng)41能。隨著互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的暴發(fā)性增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為一股無(wú)法

被人忽視的力量，網(wǎng)絡(luò)媒體中輿論信息產(chǎn)生

和傳播的特性（自由/傳播快/傳播面廣等），

我們很難通過(guò)人工手段和網(wǎng)絡(luò)普通搜索手段

來(lái)及時(shí)、全面地進(jìn)行掌握、跟蹤、分析和輔

助決策，必須借助先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)開(kāi)展網(wǎng)

絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析工作。基于智慧旅游輿情采集與分析的

輿情分析系統(tǒng)

，可以協(xié)助旅游局以及各景區(qū)、酒店實(shí)時(shí)、全面監(jiān)控旅游行

業(yè)的輿情動(dòng)態(tài)，掌握游客民意，從而正確進(jìn)

行輿情引導(dǎo)，從根本提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)

量。42智慧全域旅游管理平臺(tái)輿情分析互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)輿情互聯(lián)網(wǎng)輿情信

息提升智慧旅游服務(wù)質(zhì)量輿情分析42景區(qū)酒店通過(guò)立體高清車(chē)牌識(shí)別攝像頭，使用很少的設(shè)備完成停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)對(duì)固定用戶(hù)和臨時(shí)收費(fèi)的

管理要求。利用停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出景區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析出游客的構(gòu)成情況，為景區(qū)大數(shù)據(jù)做

支撐。43智慧全域旅游管理平臺(tái)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)43“視

頻

監(jiān)

控

系

統(tǒng)

實(shí)

現(xiàn)

了

視頻監(jiān)控

與

會(huì)議

的

整聯(lián)動(dòng)，能夠靈活有效的對(duì)遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行管理。通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)象的錄制、回放、聯(lián)動(dòng)報(bào)警、監(jiān)

控

策

略

制

定

、

應(yīng)急指揮

等

應(yīng)

用

，

達(dá)

到

監(jiān)

控通訊的雙重功能。44智慧全域旅游管理平臺(tái)視頻監(jiān)控系統(tǒng)44l利用3D技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可視化、具象化，形成新型智慧旅游管理平臺(tái)。l與票務(wù)、LED顯示屏、語(yǔ)音廣播、視頻監(jiān)控、

客流統(tǒng)計(jì)等應(yīng)用功能對(duì)接。l

對(duì)建筑、植被、設(shè)備、車(chē)輛、人員等，主動(dòng)

感知，統(tǒng)一管控，綜合管理，實(shí)現(xiàn)物物互聯(lián)。45智慧全域旅游管理平臺(tái)3D可視化綜合管控平臺(tái)45旅業(yè)

管理人員對(duì)旅業(yè)填報(bào)信息進(jìn)行審核、認(rèn)證。信息審批旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

旅業(yè)周期性進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)，包括接待上報(bào)

游客批次、人數(shù)、經(jīng)營(yíng)收入、游客信息等。46智慧全域旅游管理平臺(tái)旅業(yè)主要包括:旅游景點(diǎn)、旅行社、酒店客棧、旅游、餐飲。旅游交通、導(dǎo)

游、農(nóng)家樂(lè)、旅游商品企業(yè)等。形成全域范圍

認(rèn)證旅游企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、趨勢(shì)分析，為制度規(guī)范提供數(shù)據(jù)支撐。對(duì)旅業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、投訴反饋等進(jìn)行有效的監(jiān)管。旅業(yè)電子認(rèn)證及電子認(rèn)證的審核,

認(rèn)證證書(shū)的查詢(xún)驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)旅旅游信息電子認(rèn)證旅業(yè)監(jiān)管旅業(yè)信息管理統(tǒng)計(jì)分析旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)游企業(yè)誠(chéng)信管理。46旅游應(yīng)急指揮中心平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，構(gòu)建旅游

行業(yè)管理應(yīng)急體系。為強(qiáng)化旅游行

業(yè)節(jié)假日及重大活動(dòng)監(jiān)管，提高各

類(lèi)旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，保

障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全起到了有力

保證；系統(tǒng)獨(dú)立，融合性、擴(kuò)展性

強(qiáng)，使得系統(tǒng)可以共享互聯(lián)，做到

統(tǒng)一管理、統(tǒng)一登錄、數(shù)據(jù)互聯(lián)互

動(dòng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)急信息發(fā)布等全環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)。通過(guò)應(yīng)急指揮中心，了解節(jié)假日及突發(fā)事件時(shí)轄區(qū)內(nèi)各旅游景區(qū)景點(diǎn)的整體

運(yùn)行情況，查看運(yùn)行數(shù)據(jù)、處理突發(fā)事件、發(fā)布預(yù)警信息、召開(kāi)視頻會(huì)議…

...47智慧全域旅游管理平臺(tái)城市旅游應(yīng)急指揮中心47監(jiān)控視頻1

監(jiān)控視頻2

監(jiān)控視頻3