不合格成品召回及處理制度范文（三篇）

第頁共頁不合格成品召回及處理制度范文第一章總則第一條為了保障產品質量，維護消費者權益，加強企業(yè)質量管理，根據相關法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)生產的不合格成品的召回及處理工作。第三條不合格成品召回及處理工作，包括召回計劃的制定、執(zhí)行和不合格成品的處理等內容。第四條本制度的實施機構為企業(yè)質量管理部門。第二章不合格成品召回的程序第五條發(fā)現(xiàn)不合格成品后，相關部門應立即將情況報告企業(yè)質量管理部門。第六條企業(yè)質量管理部門收到報告后，應立即召集相關人員進行討論，并制定召回計劃。第七條召回計劃應包括以下內容：1.召回范圍：明確召回的產品類型、批次、數(shù)量等。2.召回原因：對不合格成品的原因進行分析和總結。3.召回方案：明確召回的時間、地點、方式等。4.責任分工：明確各部門在召回過程中的具體職責。第八條召回計劃應報企業(yè)質量管理部門審批后執(zhí)行。第九條召回期間，企業(yè)質量管理部門應建立召回檔案，記錄召回過程中的相關信息。第十條召回過程中，企業(yè)質量管理部門應及時向有關部門及消費者公告，提醒消費者停止使用和銷售該批次的不合格成品，并提供相應的處理方法。第三章不合格成品的處理第十一條召回的不合格成品應送往指定的處置場所進行處理。第十二條不合格成品的處理應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定，確保不對環(huán)境造成污染。第十三條不合格成品的處理應進行記錄，并報企業(yè)質量管理部門備案。第四章監(jiān)督與管理第十四條企業(yè)質量管理部門應建立監(jiān)督與管理制度，定期對召回及處理工作進行跟蹤和檢查，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。第十五條每年企業(yè)質量管理部門應進行一次回顧總結，分析不合格成品召回及處理工作的情況和存在的問題，并提出改進意見。第十六條企業(yè)質量管理部門應加強與相關監(jiān)管部門和消費者組織的合作，共同推進不合格成品召回及處理工作的落實。第五章附則第十七條本制度的解釋權由企業(yè)質量管理部門負責。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度的修訂由企業(yè)質量管理部門提出，并報企業(yè)領導班子審議通過后生效。不合格成品召回及處理制度范文（二）第一章總則第一條為規(guī)范公司的不合格成品召回及處理工作，提高產品質量和客戶滿意度，根據相關法律法規(guī)及公司實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司生產的不合格產品召回及處理工作，包括自有品牌產品和代工產品等。第三條召回及處理工作應遵循公平、公正、公開的原則，確保客戶的權益得到保護。第四條不合格成品召回及處理工作由質量管理部門負責組織和協(xié)調，相關部門配合執(zhí)行。第五條不合格成品召回及處理應按照相關法律法規(guī)要求和公司內部流程進行，確保操作規(guī)范、及時有效。第二章風險評估第六條在發(fā)現(xiàn)不合格產品時，質量管理部門應及時組織相關部門對不合格產品進行風險評估，包括對產品的安全性、功能性等方面進行評估。第七條風險評估結果應明確產品的召回等級，確定召回的范圍和方式。第八條根據風險評估結果，制定相應的召回計劃和處理方案，并報經公司領導批準后執(zhí)行。第三章召回程序第九條召回程序主要包括以下步驟：（一）發(fā)布召回公告：質量管理部門應按照相關法律法規(guī)要求，在公司官方網站和其他適當?shù)拿襟w上發(fā)布召回公告，并向相關渠道通知受影響的客戶。（二）客戶確認：受影響的客戶應對召回公告進行確認，并按照要求進行操作。（三）召回回收：質量管理部門應組織相關部門進行召回回收工作，確?？蛻裟軌蚍奖憧旖莸貙⒄倩禺a品退回。（四）召回登記：質量管理部門應對召回產品進行登記，包括產品數(shù)量、批次、日期等信息。（五）產品處理：召回產品應按照相關法律法規(guī)要求進行處理，包括銷毀、修復、重新制造等。第四章召回報告和追蹤第十條召回結束后，質量管理部門應編制召回報告，詳細記錄召回的過程、范圍、數(shù)量等信息，并報經公司領導審核批準。第十一條召回報告應及時向相關部門和人員通報，以便進行相關數(shù)據整理和分析。第十二條質量管理部門應建立召回產品追蹤系統(tǒng)，記錄召回產品的去向和后續(xù)處理情況，確保產品的徹底處理和追蹤。第五章處理結果公示第十三條召回結束后，質量管理部門應在公司官方網站和其他適當?shù)拿襟w上公示召回結果和處理情況，以保護客戶的知情權利。第十四條召回結果公示信息應包括召回產品的銷毀證明、維修記錄等，確保信息真實可信。第六章相關責任第十五條質量管理部門應全面負責不合格成品召回及處理工作，包括風險評估、召回程序的制定和執(zhí)行、報告編制等。第十六條相關部門應按照召回程序的要求積極配合質量管理部門的工作，并及時提供相關數(shù)據和信息。第十七條違反本制度的相關人員將依據公司相關制度和規(guī)定進行處理。第十八條本制度的解釋權歸公司質量管理部門所有，并根據實際情況進行調整和修改。第七章附則第十九條本制度自頒布之日起施行，如有需要修改的，由質量管理部門提出，并經公司領導審批后執(zhí)行。第二十條本制度中未盡事宜，按照公司相關制度和規(guī)定執(zhí)行。以上是不合格成品召回及處理制度的范本，公司可以根據實際情況進行適當調整和修改，確保制度的實施和執(zhí)行效果。不合格成品召回及處理制度范文（三）第一章總則第一條為保障企業(yè)產品質量，維護用戶權益，規(guī)范不合格成品的召回和處理工作，制定本制度。第二條不合格成品：是指生產出品質不符合國家相關標準、法律法規(guī)和企業(yè)質量要求的產品。第三條召回：是指企業(yè)通過各種方式，回收不合格成品，并對召回過程中的相關問題進行處理和舉報。第四條處理：是指企業(yè)對召回的不合格成品進行分類、清理、銷毀和返修等后續(xù)處理工作。第五條本制度適用于企業(yè)生產的所有產品，包括但不限于成品、原材料和半成品。第二章召回程序第六條召回的程序主要包括：召回計劃調查、召回方案制定、召回實施、召回效果評估等四個環(huán)節(jié)。第七條召回計劃調查：企業(yè)應每年至少進行一次召回計劃調查，了解企業(yè)產品的質量狀況，判斷是否需要進行召回。第八條召回方案制定：根據召回計劃調查結果，企業(yè)應制定召回方案。召回方案包括但不限于召回的產品范圍、召回的渠道和方式、召回的時間和期限等內容。第九條召回實施：企業(yè)應按照召回方案實施召回，并向相關質量部門報告召回情況，以備備案。第十條召回效果評估：在召回完成后，企業(yè)應對召回效果進行評估。評估結果應及時反饋給相關質量部門，并改進召回程序。第三章處理程序第十一條處理的程序主要包括：不合格成品的分類、清理、銷毀和返修等環(huán)節(jié)。第十二條分類：按照不合格成品的性質、程度和影響范圍等因素，將不合格成品進行分類。第十三條清理：對分類好的不合格成品進行清理，確保不會對環(huán)境和人體造成進一步的危害。第十四條銷毀：對清理后的不合格成品進行銷毀處理，包括但不限于破壞、焚燒、化學處理等方式。第十五條返修：對可以返修的不合格成品，組織相應的技術人員進行維修和改進，確保其符合相關的質量標準。第四章監(jiān)督與評估第十六條監(jiān)督：相關質量部門應定期對企業(yè)的不合格成品召回和處理工作進行監(jiān)督，確保其按照相關制度和要求進行。第十七條評估：企業(yè)應定期對不合格成品召回和處理工作進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并向相關質量部門報告評估結果。第十八條處罰與獎勵：對于按照本制度要求進行召回和處理的企業(yè)，應予以相應的獎勵；對于違反本制度要求的企業(yè)，應根據情節(jié)輕