2023國際商務(wù)禮儀

2023國際商務(wù)禮儀2023國際商務(wù)禮儀1

1、溝通方式要留意。在國外幾乎全部的會(huì)談都是英語，假如語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場白都特別簡短，溝通也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不敬重并會(huì)引致反感。

2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際交際上往往在相互介紹時(shí)有相互交換名片的習(xí)慣。

3、參與商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、參與宴請活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子致歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要留意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有激勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主子處于一種在道德上進(jìn)退兩難的.境地。但適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義和獨(dú)到的作用。

7、穿著服飾要合適。參與商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、要了解和敬重各國的特別習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不開心，甚而轍底失敗。

2023國際商務(wù)禮儀2

大二上我選修了郭嫄老師開設(shè)的“國際商務(wù)禮儀”通選課，聽過一個(gè)學(xué)期的課程后，我可能無法記住老師的每一句諄諄訓(xùn)誨，無法記住每一個(gè)禮儀的小細(xì)微環(huán)節(jié)，但在課上老師教化的基礎(chǔ)上加以自身的思索所體會(huì)到的“禮儀”的本質(zhì)將能使我終生受用。什么是禮儀？接下來我不是要進(jìn)行一大篇的名詞說明，而是想談?wù)勛约旱男⌒】捶ā?/p>

使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時(shí)，假如只是純粹的遵循刻板的禮儀規(guī)范，不顧實(shí)際場合須要的話，在特定場合下很可能會(huì)事倍功半。因此，我覺得真正的禮儀也許是保有一顆敬重他人的心，以這樣的動(dòng)身點(diǎn)動(dòng)身，才能更好地進(jìn)退有度，在適當(dāng)?shù)膱龊献鲞m當(dāng)?shù)氖?，讓他人感受到你的真誠與善意。

舉個(gè)例子，下崗女工蘭妹通過中介公司找到一份在外國專家家里做保姆的工作。蘭妹熱忱活潑，精明能干，第一天就給對方留下了不錯(cuò)的印象。她的主要工作之一是打掃房間，包括布朗夫人的臥房。細(xì)心的布朗夫人特意給蘭妹定制了一份時(shí)辰表，上面規(guī)定每天上午8點(diǎn)清理臥房，讓蘭妹根據(jù)上面的安排嚴(yán)格執(zhí)行。

起先幾天，蘭妹都干得相當(dāng)好，很令布朗夫人滿足。直到有一天，蘭妹按例去清理布朗夫

人的臥房，卻發(fā)覺布朗夫人并沒有象平常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要根據(jù)安排辦事。熱忱的蘭妹仔細(xì)地干起活兒來。這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)覺蘭妹在她的房間里，很驚異，立刻用不是很流利的漢語責(zé)罵了蘭妹，這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)覺蘭妹在她的`房間里，很驚異，立刻用不是很流利的漢語叫起來：“你來干什么？請出去！”蘭妹仍是一片好心，“您接著休息吧，我一會(huì)就打掃完了。”布朗夫人提高了嗓門，一字一頓地說：“請—你—出—去！，并且用”

手指著門。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種看法？她心想，不是你叫我按時(shí)打掃的嗎？滿肚子委屈地走了。

可以看出，蘭妹是一個(gè)盡職勤勞的人，她仔細(xì)地完成自己的工作，但惋惜的是她的禮儀水平不過關(guān)，在他人就寢的時(shí)候進(jìn)去打攪別人，她刻板地遵守了自己的工作條則，卻不懂變通，在不適當(dāng)?shù)膱龊先桥斯椭?。相反地，假如蘭妹是一個(gè)懂他人心思、懂得敬重他人的人，她便會(huì)想到在當(dāng)下，雇主肯定是很累了，不希望被打攪。以這樣的動(dòng)身點(diǎn)動(dòng)身，她便會(huì)調(diào)整自己的工作范圍，盡可能不去打攪布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。

從而我們可以了解到禮儀的核心是敬重他人，唯有如此我們才能因地制宜。但同時(shí)我們也要意識(shí)到，一味空懷有敬重他人的心就想使自己在每個(gè)場合都能不出錯(cuò)，與他人交談得體是不太可能的。除此之外，我們也要具有肯定的學(xué)問面并且具有一顆足夠?qū)捜?，得以包涵其他文化的心。我們要學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀學(xué)問，要學(xué)習(xí)在不同的國家背景下不同的言談舉止背后的含義，要學(xué)習(xí)如何裝扮自己，使自己看起來

賞心悅目，合理大方，要學(xué)習(xí)相應(yīng)的語言藝術(shù)與交往技巧等等。這也是我選擇這門商務(wù)禮儀課的緣由。

最終，感謝老師一個(gè)學(xué)期以來的訓(xùn)誨！

2023國際商務(wù)禮儀3

在國際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀因國別、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差萬別。為了更好地與不同各民族、種族和國家的人進(jìn)行商務(wù)交往，就必需先要對國際商務(wù)禮儀有所相識(shí)，對國際商務(wù)往來中所需具備的素養(yǎng)有所了解。

相識(shí)國際商務(wù)禮儀

顧名思義，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過程中必需遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它是一種“世界語”。

國際交往強(qiáng)調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”?，F(xiàn)在世界上有近200個(gè)國家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。

俗話說，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此，人們在參加國際交往的時(shí)候，就必需有這樣一種意識(shí)，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。

國際商務(wù)禮儀的重要性

國際貿(mào)易由來已久，從漢代的絲綢之路起先，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易，今日，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在肯定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景。

在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今日，來我國投資經(jīng)商的外國人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必需知曉必要的國際商務(wù)禮儀。

學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷?！惫湃顺Ｖv兩個(gè)詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因?yàn)閲H交往是以跨文化交往為背景的。

國際商務(wù)禮儀要求具備的素養(yǎng)

國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語基礎(chǔ)，其次要堅(jiān)守敬重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的'國家。

國際商務(wù)交往要求運(yùn)用外語

不懂外語，與外國人做生意，有多被動(dòng)可想而知。特殊是在改革開放的今日，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。

如今在我國，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ)，隨意的商務(wù)溝通，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個(gè)人的外語才華，這也可以加深雙方的友情和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非狀況特別，一般不須要你開金口。不管是在中國境內(nèi)，還是在對方國家，都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持這一點(diǎn)。

敬重外國客人

只要外國人以合法身份進(jìn)中國，帶著善意的溝通和商業(yè)目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時(shí)間允許的話，應(yīng)當(dāng)打算背面印有他國文字的名片。

邀請外國摯友吃飯，最好打算一份印著他們國家文字的菜單。

與外國人見面，知道外語欠缺的話，應(yīng)提早支配翻譯人員。

學(xué)一些外國歷史文化學(xué)問，即使臨時(shí)抱佛腳，也可以在會(huì)面時(shí)派上用場。

另外，在于外國人做生意、交摯友時(shí)，可以常常送給他們一些精致的小禮物，這會(huì)令他們特別快樂，但送禮物時(shí)要留意避諱。還有在未熟識(shí)之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁栴}，尤其是在不知道對方觀點(diǎn)的狀況下，更要謹(jǐn)慎。

在國外支持自己的國家

不管身處何地，支持自己的國家是愛國的一種表現(xiàn)。很小的時(shí)候，我們就深受愛國教化的熏陶，身在國外，我們就會(huì)深覺“祖國”二字的神圣和宏大，也才感知身上的重大責(zé)任。

在于外國人打交道時(shí)，要不卑不亢，特殊是在國外，言行應(yīng)當(dāng)像外交官一樣謹(jǐn)慎。

2023國際商務(wù)禮儀4

【課程主題】：國際商務(wù)禮儀

【課程目標(biāo)】：

通過培訓(xùn)使職場人士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；

通過培訓(xùn)使職場人士駕馭現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀嫻熟運(yùn)用；

通過培訓(xùn)使職場人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；

通過培訓(xùn)使職場人士進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。

【課程大綱】：

一、職業(yè)修養(yǎng)

☆修養(yǎng)概念

☆人格魅力

☆工作哲學(xué)

二、云想衣裳花想容

個(gè)人職業(yè)形象塑造

商務(wù)場合中的著裝禮儀

☆符合身份

☆區(qū)分場合

1、公務(wù)場合

2、社交場合

3、休閑場合

☆遵守成規(guī)

1、制服

2、西服

3、裙服

☆國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿

☆頭部修飾

1、面部修飾

2、頭部修飾

3、手部修飾

☆化妝規(guī)范

1、職業(yè)妝的方法

2、職業(yè)妝的禁忌

☆儀姿儀態(tài)

1、站姿的留意事項(xiàng)

2、坐姿的留意事項(xiàng)

3、走姿的留意事項(xiàng)

4、蹲姿的留意事項(xiàng)

5、手勢的.幾種不同含義

6、行禮的方式

三、撥打電話禮儀

☆選好通話的時(shí)間

☆接聽剛好

☆禮貌語

四、做個(gè)受歡迎的企業(yè)人

☆辦公室禮儀

☆同事之間的禮儀

☆與上司之間的禮儀

☆與下屬之間的禮儀

☆接待客戶的禮儀

☆會(huì)客室入座禮儀

五、日常見面禮儀

☆握手禮儀

☆名片禮儀

☆見面介紹問候禮儀

☆迎送來賓的禮儀

六、其他常見禮儀

☆乘車禮儀

☆乘電梯禮儀

☆外出禮儀

☆宴會(huì)禮儀

2023國際商務(wù)禮儀5

女性的穿著裝扮應(yīng)當(dāng)敏捷有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完備和諧。最終被別人贊揚(yáng)，應(yīng)當(dāng)夸你美麗而不是說你的衣服好看或鞋子美麗，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。

要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再依據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。

化妝：

扮裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

過度裝扮會(huì)讓人感到做作，過于簡潔會(huì)讓人感到隨意，總之有一個(gè)原則，每天的裝扮必需要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人，符合他們的身份和專業(yè)度，讓自己不寒酸掉價(jià)。

套裝、裙子、禮服、夾克：

穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、炭黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;要避開淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。

少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

避開沖動(dòng)性購買，假如你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必需和你已買的衣服相配。

精打細(xì)算，量入為出，但不行貪圖小便宜因小失大。

采納一些自然面料如棉、絲、羊毛等。

發(fā)型和指甲：

隨著女性年齡的增長，頭發(fā)也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)剪短一些，一般來說女性到了30—35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)當(dāng)選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的留意力只集中在你的指甲上。選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜愛透亮色指甲油，它是大眾都能接受的顏色。

鞋子：

不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室。

中跟或低跟皮鞋為佳。

保養(yǎng)好你的鞋，把它擦得锃亮。

鞋的顏色必需和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則：鞋子的顏色必需深于衣服顏色，假如比服裝顏色淺，那么必需和其他裝飾品顏色相配。

首飾和裝飾品：

職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰慧才智，實(shí)力和閱歷等，所以要戴首飾就必需佩戴簡潔的首飾，不要戴搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大。

耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大。

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板苛刻，盡量戴隱形眼鏡。

手提包要精致細(xì)致，不要塞得滿滿的。

襯衣：

淺色襯衣照舊有權(quán)威性。

頸項(xiàng)長的女士不適合穿V型衫。

買一兩件帶花邊的襯衣。

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的'服裝

國際商務(wù)禮儀著裝女士：禁忌

一、切忌過分明麗

在會(huì)議場合中，女性裝扮應(yīng)當(dāng)以莊重保守為佳，過分明麗的，如淺黃、粉紅、淺綠或橘紅色套裙都不適合在正式場合穿著。

二、切忌過分透視

三、切忌過分短小暴露

女性會(huì)議著裝不要太短太暴露會(huì)給人不莊重、不雅致的感覺，同時(shí)也顯得對會(huì)議的不敬重，一般來說上衣的上限是齊腰，露腰露腹的上衣不雅觀;套裙不能太短，超短裙肯定不提倡。

四、切忌過分緊身

在正式場合，套裝的肥瘦也要合適，過分凸顯身材的套裝也不宜穿。

會(huì)議活動(dòng)是商務(wù)溝通中的重要組成部分，得體的會(huì)議著裝不僅顯示出對他人的敬重，同時(shí)也代表著公司形象，在隨時(shí)都有可能達(dá)成業(yè)務(wù)來往的商務(wù)會(huì)議中，給他人留下好印象，無疑能為以后的業(yè)務(wù)開展打下良好的基礎(chǔ)。

國際商務(wù)禮儀著裝女士留意事項(xiàng)

1、不要過于性感：在辦公室、商務(wù)活動(dòng)中，避開穿袒胸露背、露臍露肩、薄、透等過于性感的服裝。穿紗質(zhì)的衣服，需有內(nèi)襯。

2、裙子長短適度，不能過短或過長：標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裙裝按長度來分有三種：及膝型、過膝型(不能太長)、超短型(不能高于膝蓋15厘米)

3、三截腿：指穿半截裙子的時(shí)候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一節(jié)，腿肚子一截。這種穿法簡單使腿顯得又粗又短，在國外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征。

4、穿著黑色皮裙：因?yàn)樵谕鈬?，只有街頭女郎才如此裝扮，所以與外國人打交道時(shí)，尤其是出訪歐美國家時(shí)，穿著黑色皮裙肯定不行以。

5、裙、鞋、襪不搭配：鞋子應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應(yīng)適宜。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪。襪子應(yīng)當(dāng)完好無損。顏色以黑色最為正統(tǒng)，與套裙色調(diào)一樣的皮鞋亦可選擇。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。襪口要沒入裙內(nèi)，不行暴露于外。

6、光腳：不僅顯得不夠正式，而且會(huì)使自己的某些瑕疵見笑于人。

2023國際商務(wù)禮儀6

商務(wù)禮儀是針對從事商務(wù)工作和相關(guān)工作的人員而言的，是依據(jù)禮儀適用對象而產(chǎn)生的一個(gè)禮儀分支。在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互敬重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀特殊是國際商務(wù)禮儀是在跨國商品交換的過程中產(chǎn)生的。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互敬重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡潔的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。禮儀即禮節(jié)和儀式，這是傳統(tǒng)的說明，“禮”字和“儀”字指的都是敬重的方式。禮儀是在人際交往中，以肯定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以敬重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。商務(wù)禮儀特指商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是“禮”在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。它是經(jīng)濟(jì)社會(huì)商務(wù)交往中為了相互敬重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)當(dāng)怎么做，不應(yīng)當(dāng)怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，敬重他人”才能使人們更輕松開心地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外溝通中顯得尤為重要，也越來越受到社會(huì)各界的重視。那么商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中究竟有多重要呢？

其實(shí)，商務(wù)禮儀的作用及重要性就體現(xiàn)在商務(wù)禮儀的功能上。商務(wù)禮儀有下面三方面的作用：

一、商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。

駕馭肯定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。要塑造良好的交際形象，必需講究禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可干脆表明他的看法。做到落落大方，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。在人與人交往中，我們一般很留意第一印象，這是心理作用，假如第一次見面我們有很好的行為舉止，可能客戶留下好印象，從而贏得更多的客戶。商務(wù)禮儀要留意自己的行為舉止，保持個(gè)人形象。比如握手時(shí)，要講究“尊者為先”的握手依次，即應(yīng)由主子、女士、長輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。并要留意握手正確的姿態(tài)與力度。還有合十禮、拱手禮、脫帽禮、舉手禮、吻手禮、親吻禮、擁抱禮、鞠躬禮等等，不同民族、不同國家有著迥然不同的'禮儀習(xí)俗和規(guī)范，這些都要因人、因場合、因習(xí)俗而異，不行亂行禮，以免造成誤會(huì)和驚慌心情。另外，還有著裝。著裝，即指服裝的穿著。嚴(yán)格地說，它既是一門技巧，更是一門藝術(shù)。站在禮儀的角度上來看，著裝是一門系統(tǒng)工程，它不僅僅單指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人們的教養(yǎng)與品位。依照社交禮儀，著裝要贏得勝利，進(jìn)而做到品位超群，就必需兼顧其個(gè)體性、整體性、整齊性、文明性等。對這幾個(gè)方面，一點(diǎn)都不能偏廢?？偟膩碚f，市場競爭最終是人員素養(yǎng)的競爭。對商務(wù)人員來說,就是商務(wù)人員的素養(yǎng)修養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)則有時(shí)會(huì)把事情搞砸。再就是用于維護(hù)形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)很重要,因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。

二、好的商務(wù)禮儀可以讓人與人之間更和諧，塑造好的形象，有利于發(fā)展下一次合作。

據(jù)相關(guān)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的15倍以上。一個(gè)老客戶通過口碑宣揚(yáng)平均會(huì)影響他周邊25個(gè)潛在消費(fèi)者。有足夠量的回頭客才能維系企業(yè)和品牌的穩(wěn)定成長，利潤也就會(huì)穩(wěn)定增長。而與此同時(shí)，數(shù)據(jù)表明，另外開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍左右。由此可見，若能建立好的合作關(guān)系多么重要。好的商務(wù)禮儀可以很有效的促進(jìn)社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的暖和，并且可以使自己的心情也隨之開心起來，何樂而不為呢？從企業(yè)的角度來說，駕馭肯定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深化，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生肯定的心情體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀簡單使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，假如不講禮儀，粗俗不堪，那么就簡單產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系驚慌，給對方造成不好的印象。而在商務(wù)交往中,雙方都要維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益,難免會(huì)發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突不是對抗,更不行把交易中的沖突變?yōu)閷δ硞€(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊,而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)活動(dòng)雙方相持不下的時(shí)候,也要留意禮儀規(guī)范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友情,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會(huì)溝通感情,建立友情,日后會(huì)找尋其他的合作途徑。商務(wù)活動(dòng)是在人與人之間進(jìn)行的,因此活動(dòng)的過程又是一個(gè)人際交往的過程。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，假如不遵循肯定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。其實(shí)，這些行業(yè)規(guī)則許多，比如說小到各類合同的簽訂、交接等都有詳細(xì)的樣本和規(guī)范，大家在商務(wù)合作中都要遵循統(tǒng)一的原則和模式來行為這樣才能協(xié)調(diào)一樣，不至于節(jié)外生枝。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；而一個(gè)組織的成員或整體行為都講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就簡單獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注意禮儀，既是個(gè)人和組織良好素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的須要。

三、良好的商務(wù)禮儀是企業(yè)的活廣告。

中國幾乎全部的“百年老店”之所以發(fā)家壯大，靠的肯定不是獨(dú)特的差異化的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品幾乎都是同質(zhì)化的大眾產(chǎn)品；也不是靠成本優(yōu)勢、資金優(yōu)勢，而是靠所謂的“人品”發(fā)家——“商道即人道”此言至少在中國市場是至理名言。其實(shí)，這里說的“人品”并不是與生俱來的性格，而是經(jīng)營者通過商務(wù)禮儀技巧讓消費(fèi)者形成的“誠信經(jīng)營”、“特色服務(wù)”等等諸如此類的商務(wù)印象。從企業(yè)的角度來說，駕馭肯定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就簡單獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注意禮儀，既是個(gè)人和組織良好素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的須要。從某種意義上說，商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。

商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，信任沒有人情愿因?yàn)樽约涸谏缃粓龊仙?，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良

的印象。由此可見駕馭商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得特別必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。聞名禮儀專家金正昆教授說:“禮是敬重別人,儀是敬重的形式?！睘榱烁玫剡M(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)來往,我們必需重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教化,從而更好地發(fā)揮其主動(dòng)作用。

現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越實(shí)力外，還要駕馭有效溝通及妥當(dāng)人際關(guān)系，不管在任何社交場所下，就肯定要做到約束自己，敬重他人，樹立良好的企業(yè)形象。而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。隨著中國加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，若能駕馭國際商務(wù)禮儀之學(xué)問，必能鞏固商業(yè)關(guān)系。

2023國際商務(wù)禮儀7

當(dāng)今時(shí)代正在以驚人的速度發(fā)展進(jìn)步著，每天都在發(fā)生著巨大的改變，但人們對禮儀的追求卻是矢志不渝的。在不同的場合、不同的國家或?qū)Υ煌娜硕加兄煌亩Y儀之道。中國自古就是禮儀之邦，學(xué)習(xí)禮儀不僅是我們作為炎黃子孫的義務(wù)，也是使我們在社會(huì)生活中獲得更多勝利必需的。

下面是我通過上課學(xué)到的一些禮儀細(xì)微環(huán)節(jié)的回顧：

一、見面時(shí)的一些禮儀：

介紹：在我們介紹名字時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量的慢一點(diǎn)、清楚一些，這樣可以使別人能更好的記住。

當(dāng)我們在別人自我介紹完后，想要和他搭話卻遺忘了他的名字后，請沒關(guān)系張，再從新介紹就好了，但是切記不要亂叫別人的名字，這是特別不禮貌的。

而當(dāng)別人向其他人介紹我們，并把我們介紹錯(cuò)了時(shí)，你也不要?jiǎng)优?，?bào)之以一個(gè)微笑，事后向其他人小聲的訂正就好。不要當(dāng)時(shí)就急著訂正他的錯(cuò)誤，沒有人喜愛在眾人面前坦然面對自己的錯(cuò)誤。

握手：世界大部分國家和地區(qū)都習(xí)慣在大家第一次見面時(shí)相互握手以表示友好。

握手的三個(gè)步驟：走到離人1.2米得地方停?。凰闹干熘?、并攏，手臂從前自然抬起；我住對方的手，一般輕輕搖擺三下。

握手時(shí)的幾點(diǎn)該留意的：沒關(guān)系張，表現(xiàn)出任何不自然；不要用冰冷的手和別人握手；不要用濕濕的、黏黏的手去握手；和女士或地位比

自己高的握手時(shí)，要等對方先伸手。

名片：名片是我們在和別人相互相識(shí)的一種重要工具。

和別人交換名片時(shí)的留意：要用雙手為別人遞上自己的名片；要把自己的名字正對著對方；受到名片時(shí)花一些時(shí)間讀一下，表示自己是重視的。

個(gè)人簡歷的書寫：

簡歷的書寫的留意項(xiàng)：語言要言簡意賅；不要有太多的錯(cuò)別字；要做的引人注目一些;還有最重要的就是要實(shí)事求是，但是必要時(shí)也可以自己略微發(fā)揮一點(diǎn)。

其他的應(yīng)用文：《感謝信》和《致歉信》最重要的就是時(shí)效性；邀請函除了時(shí)間、地點(diǎn)外還要寫明邀請的緣由，最終肯定要手寫邀請人的姓名；商務(wù)的信件要頂格（開頭寫不用空格），也可以一揮而就中間不加任何標(biāo)點(diǎn)。

商務(wù)著裝：

出席商務(wù)場合時(shí)，好的著裝有利于我們的勝利。一套好的西服搭配上一雙好皮鞋和一件好的襯衣、領(lǐng)帶，將會(huì)讓你在那些莊重的場合下給人們留下一個(gè)好的印象。（襯衣的袖子應(yīng)當(dāng)要比西服稍長一些，且一般西服的最下扣一般是不會(huì)扣的。另外作為男性應(yīng)當(dāng)要駕馭一兩種莊重的領(lǐng)帶系法）

餐桌禮儀：

出席重要的一次聚餐時(shí)，適當(dāng)?shù)?餐桌禮儀能提升自己的形象。

吃西餐留意事項(xiàng)：牛排一般不要全熟的；左刀右叉；餐巾折疊放于腿

面上，一般除小孩外不會(huì)放在胸前；吃什么食物配適當(dāng)?shù)木?，紅肉配紅酒，白肉配白酒；在不懂得餐具運(yùn)用的依次時(shí)，就從最外層起先運(yùn)用吧；另外切忌不要大聲呼喊服務(wù)員！

在這短短的幾周《國際商務(wù)與禮儀》的課程中我感覺自己受益良多，每節(jié)課老師針對禮儀相關(guān)學(xué)問的擴(kuò)展介紹，讓我在短短的課程中學(xué)到了更多的禮儀學(xué)問。全英文的教學(xué)課件也讓我在禮儀的學(xué)習(xí)中不知不覺的提升了自己的英語實(shí)力，是一種很好的教學(xué)方式。教學(xué)過程中也有和同學(xué)的互動(dòng)，如：講到某種禮儀時(shí)會(huì)提問一些關(guān)于該禮儀在其他有些少數(shù)國家的禁忌等。最重要的是這門課不僅是給我灌輸純理論的東西，每節(jié)課老師都會(huì)前半節(jié)上禮儀的理論部分，而后半節(jié)課則會(huì)找一些禮儀細(xì)微環(huán)節(jié)許多的電影讓我們觀看，既讓我通過片中演員的表演對禮儀的有了更加感性的相識(shí)，又讓我對禮儀更加的感性趣。

2023國際商務(wù)禮儀8

1、要了解和敬重各國的特別習(xí)俗，最新國際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)總結(jié)。出國前最好就是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不開心，甚而轍底失敗。

2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在相互介紹時(shí)有相互交換名片的習(xí)慣。

3、參與商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、參與宴請活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要留意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有激勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主子處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義和獨(dú)到的作用。

7、穿著服飾要合適。參與商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶就是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、溝通方式要留意。在國外幾乎全部的會(huì)談都就是英語，假如語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場白都特別簡短，溝通也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都就是對交談雙方的不敬重并會(huì)引致反感。

國際商務(wù)禮儀

相識(shí)國際商務(wù)禮儀

顧名思義，國際商務(wù)禮儀就就是人們在國際交往過程中必需遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。

國際交往強(qiáng)調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”?，F(xiàn)在世界上有近200個(gè)國家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。

俗話說，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習(xí)俗都就是不同的。鑒于此，人們在參加國際交往的時(shí)候，就必需有這樣一種意識(shí)，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。

國際商務(wù)禮儀的重要性

國際貿(mào)易由來已久，從漢代的絲綢之路起先，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易，今日，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在肯定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景。

在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今日，來我國投資經(jīng)商的外國人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必需知曉必要的國際商務(wù)禮儀。

學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，就是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷。”古人常講兩個(gè)詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因?yàn)閲H交往就是以跨文化交往為背景的。

國際商務(wù)禮儀要求具備的素養(yǎng)

國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語基礎(chǔ)，其次要堅(jiān)守敬重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國家。

國際商務(wù)交往要求運(yùn)用外語

不懂外語，與外國人做生意，有多被動(dòng)可想而知。特殊就是在改革開放的今日，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。

如今在我國，年輕一輩的.經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ)，隨意的商務(wù)溝通，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個(gè)人的外語才華，這也可以加深雙方的友情和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非狀況特別，一般不須要你開金口。不管就是在中國境內(nèi)，還就是在對方國家，都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持這一點(diǎn)。

敬重外國客人

只要外國人以合法身份進(jìn)中國，帶著善意的溝通和商業(yè)目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時(shí)間允許的話，應(yīng)當(dāng)打算背面印有他國文字的名片。

邀請外國摯友吃飯，最好打算一份印著他們國家文字的菜單。

與外國人見面，知道外語欠缺的話，應(yīng)提早支配翻譯人員。

學(xué)一些外國歷史文化學(xué)問，即使臨時(shí)抱佛腳，也可以在會(huì)面時(shí)派上用場。

另外，在于外國人做生意、交摯友時(shí)，可以常常送給他們一些精致的小禮物，這會(huì)令他們特別快樂，但送禮物時(shí)要留意避諱。還有在未熟識(shí)之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁栴}，尤其就是在不知道對方觀點(diǎn)的狀況下，更要謹(jǐn)慎。

在國外支持自己的國家

不管身處何地，支持自己的國家就是愛國的一種表現(xiàn)。很小的時(shí)候，我們就深受愛國教化的熏陶，身在國外，我們就會(huì)深覺“祖國”二字的神圣和宏大，也才感知身上的重大責(zé)任。

在于外國人打交道時(shí)，要不卑不亢，特殊就是在國外，言行應(yīng)當(dāng)像外交官一樣謹(jǐn)慎。

2023國際商務(wù)禮儀9

隨著商業(yè)國際化的發(fā)展，各國之間的商務(wù)交往也日益頻繁。俗話說“百里不同風(fēng)，千里不同俗”。不同的國家由于所處的地域、文化背景、政治制度等不同，禮儀規(guī)范也千差萬別。因此，進(jìn)行跨國的貿(mào)易與合作時(shí)，應(yīng)了解和敬重外國商人的禮儀和風(fēng)俗，才能使合作更加順當(dāng)、開心。

雖然各國及各民族有著困難紛效的禮儀規(guī)范，但有一些禮儀原則是通行的也是最常用最重要的原則，是商界人士必需駕馭的。若對這些基本原則能仔細(xì)遵守，則可在涉外交往中表現(xiàn)得得心應(yīng)手。

一、信時(shí)守約

誠信是爭取別人信任的最好方式，也是自我素養(yǎng)的一種表現(xiàn)。信守時(shí)間、遵守約定，就是誠信的一項(xiàng)基本要求。

與他人交往的時(shí)間一旦約定，就應(yīng)克服困難去遵守，不能隨意加以變動(dòng)或取消。萬不得已的狀況下失約，務(wù)必要盡早通知對方，說明緣由，懇求對方諒解。

二、敬重女士

女士在交往中享有許多的主動(dòng)權(quán)，無論在談判場合還是休閑場合，男士都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出紳士風(fēng)度，敬重女士、體諒女士、幫助女士、照看女士。

三、敬重他人的宗教信仰

外國人普遍都是某一種宗教的信徒，對于別人的信仰應(yīng)當(dāng)賜予充分的敬重。不要說出或做出有損別人感情的話語或行動(dòng)。

四、敬重個(gè)人隱私

詢問或窺探別人的隱私是商界交往中特別忌諱的'事情，因?yàn)樵趪?，人們普遍祟尚特性、稗重特性，個(gè)人隱私不容干涉。比如對方的收入、年齡、家庭等。凡是對方不愿談?wù)摰氖虑槎紤?yīng)適可而止。

五、以右為尊

在涉外交往中，講究右尊左卑，右高左低。與中國的習(xí)慣恰好相反。

六、禮貌稱呼

在國際交往中，對男子不論婚否，均稱先生，對已婚女子稱夫人，未婚女子統(tǒng)稱小姐，對不了解其婚姻狀況的女子可稱女士。對于地位較高或者有爵位的人可稱“閣下”。

七、轎車座次

在迎送身份較高的客人時(shí)，須要主子陪車，在乘坐轎車時(shí)，也應(yīng)當(dāng)駕馭相關(guān)的座次札儀。通常，除司機(jī)外，轎車還有三個(gè)座位。副駕駛后的座位為1號(hào)位，駕駛員后的座位為2號(hào)位，副駕駛為3號(hào)位。應(yīng)當(dāng)請級(jí)別最高的客人坐1號(hào)位，夫人或級(jí)別次之的客人坐2號(hào)位，主子則坐3號(hào)位。

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國際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)

1、要了解與敬重各國的特別習(xí)俗，最新國際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)總結(jié)。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不開心，甚而轍底失敗。

2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在相互介紹時(shí)有相互交換名片的習(xí)慣。

3、參與商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、參與宴請活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但是要留意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有激勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主子處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但是適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義與獨(dú)到的作用。

7、穿著服飾要合適。參與商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、溝通方式要留意。在國外幾乎全部的會(huì)談都是英語，假如語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場白都特別簡短，溝通也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不敬重并會(huì)引致反感。

商務(wù)禮儀的3A原則

商務(wù)禮儀的3A原則是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國學(xué)者布吉尼教授提出來的。3A原則事實(shí)上是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的須要留意的問題。

1、第一原則接受（Accept）對方。告知我們在商務(wù)交往中不能只見到物而忘掉人。強(qiáng)調(diào)人的重要性，要留意人際關(guān)系的處理，不然就會(huì)影響商務(wù)交往的效果。3A原則是講對交往對象敬重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人恒久是對的。比如在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”：不要打斷別人；不要輕易的補(bǔ)充對方；不要隨意更正對方，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)。一般而言，不是原則性的話，要盡量接受對方。

2、其次原則重視（Attention）對方。觀賞對方。要看到對方的優(yōu)點(diǎn)，不要專找對方的缺點(diǎn)，更不能當(dāng)眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要擅長運(yùn)用尊稱，稱行政職務(wù)，技術(shù)職稱，凡尊稱；二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時(shí)，千萬不行張冠李戴。

3、第三原則贊美（Admire）對方。對交往對象應(yīng)當(dāng)賜予的一種贊美與確定，懂得觀賞別人的人事實(shí)上是在觀賞自己。贊美對方也有技巧：一是實(shí)事求是，不能太夸張，二是適應(yīng)對方，要夸到點(diǎn)子上。

商務(wù)禮儀中的握手禮儀：

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情意、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的依次

主子、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、肯定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要馬上主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)依據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。跟年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時(shí)雙目應(yīng)凝視對方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)依次進(jìn)行，切忌交叉握手。

5、在任何狀況拒肯定方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但是手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必需說明并致歉。

6、握手時(shí)首先應(yīng)留意伸手的次序。在與女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不行主動(dòng)去握住女士的手；在與長輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主子有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主子也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時(shí)肯定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。假如是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是常常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加敬重對方。

商務(wù)禮儀中的舉止禮儀：

（1）要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的.行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可干脆表明他的看法。做到落落大方，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主子允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆當(dāng)望見顧客時(shí)，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟識(shí)的，也不要隨意摩挲或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆在別人（主子）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆要用主動(dòng)的看法和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要仔細(xì)聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，留意對方的神情。

☆站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主子起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)微環(huán)節(jié)，但是它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

須要說明一點(diǎn)的是：當(dāng)眾化妝是男士們最厭煩的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。須要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。

同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)制。

2023國際商務(wù)禮儀11

通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，感受到了商務(wù)禮儀是一門好用性很強(qiáng)的學(xué)科，許多東西都會(huì)用得到，而且就是在平常同學(xué)交往之中。通過聽老師的講解和自己的思索，結(jié)合以前在公司上班時(shí)經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，發(fā)覺其實(shí)禮儀無時(shí)無刻不存在我們身旁。而禮儀就夾雜在我們生活當(dāng)中一點(diǎn)一滴的影響著我們的人生。下面我就我上課感受最深的請客特殊是商務(wù)請客寫我的一點(diǎn)想法。先從商務(wù)禮儀的重要性引出商務(wù)用餐禮儀的重要性，進(jìn)而突出商務(wù)請客不是一件簡單的事情值得我們好好的學(xué)習(xí)和體會(huì)。

一商務(wù)禮儀的重要性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代職場中，同樣禮儀的重要程度也漸漸在商務(wù)宴會(huì)及其談判中受到了客戶和公司共同重視，商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)則。商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中應(yīng)用普遍且無處不在，同時(shí)商務(wù)禮儀也是一個(gè)公司企業(yè)外在形象的一種表達(dá)，一個(gè)公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶至少會(huì)覺得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的，因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著特別重要的作用。

首先，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運(yùn)用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來干脆的經(jīng)濟(jì)效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的'文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就簡單獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍。再次，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱奶亻L和優(yōu)勢，她往往確定了機(jī)會(huì)是否駕臨 。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

再再次，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)禮儀可以樹立良好的個(gè)人形象，增進(jìn)與客戶和員工之間的感情。

最終，一個(gè)人假如能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好商務(wù)禮儀，你會(huì)在求職和升職中如魚得水。假如你在面試或是平常的職場中工作中能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)禮儀，那么你在別人的眼里會(huì)是一個(gè)有內(nèi)涵，有素養(yǎng)的人的一種形象的。而且，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)禮儀既可以塑造良好的個(gè)人形象有效提升個(gè)人能的文明修養(yǎng)，同時(shí)也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段。

總而言之，現(xiàn)代職場中離不開商務(wù)禮儀，而商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中的重要作用也是自不待言的，因此對與個(gè)人來說我們要多加關(guān)注商務(wù)禮儀學(xué)問，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對于企業(yè)來說，要適當(dāng)?shù)貙T工進(jìn)行商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，使得禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)的文化軟實(shí)力。

二商務(wù)禮儀之商務(wù)用餐禮儀的重要性

上面說了商務(wù)禮儀的重要性，商務(wù)用餐禮儀同意如此。商務(wù)用餐禮儀是商務(wù)禮儀中的一類，假如企業(yè)在用餐之前全部的禮儀都做得特別的好，但是在用餐時(shí)沒有留意用餐的禮儀，像客人座次不對，作陪人員級(jí)別不夠，宴會(huì)場所檔次不對，吃的菜品，敬酒依次等不對都會(huì)影響商務(wù)合作的接著，對企業(yè)找出損失，影響企業(yè)良好形象的持續(xù)，更甚者功虧一簣導(dǎo)致商

務(wù)交往的失敗。因而我們要像重視商務(wù)禮儀那樣重視用餐禮儀，這樣才能夠保持良好的企業(yè)形象，呈現(xiàn)個(gè)人的良好的教養(yǎng)，顯示出個(gè)人的人格魅力。

2023國際商務(wù)禮儀12

顧名思義，國際交際商務(wù)禮儀就是人們在國際交際交往過程中必需遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際交際商務(wù)禮儀就是人們在國際交際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它是一種“世界語”。

國際交際交往強(qiáng)調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”?，F(xiàn)在世界上有近200個(gè)國家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。

俗話說，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此，人們在參加國際交際交往的時(shí)候，就必需有這樣一種意識(shí)，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。

國際交際商務(wù)禮儀的重要性

國際交際貿(mào)易由來已久，從漢代的絲綢之路起先，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際交際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際交際貿(mào)易，今日，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國際交際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在肯定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景。

在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今日，來我國投資經(jīng)商的外國人越來越多，國際交際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必需知曉必要的國際交際商務(wù)禮儀。

學(xué)習(xí)國際交際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷?！惫湃顺Ｖv兩個(gè)詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因?yàn)閲H交際交往是以跨文化交往為背景的。

國際交際商務(wù)禮儀要求具備的素養(yǎng)

國際交際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語基礎(chǔ)，其次要堅(jiān)守敬重的原則，第三要有自己的.原則，支持自己的國家。

國際交際商務(wù)交往要求運(yùn)用外語

不懂外語，與外國人做生意，有多被動(dòng)可想而知。特殊是在改革開放的今日，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。

如今在我國，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ)，隨意的商務(wù)溝通，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個(gè)人的外語才華，這也可以加深雙方的友情和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非狀況特別，一般不須要你開金口。不管是在中國境內(nèi)，還是在對方國家，都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持這一點(diǎn)。

敬重外國客人

只要外國人以合法身份進(jìn)中國，帶著善意的溝通和商業(yè)目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時(shí)間允許的話，應(yīng)當(dāng)打算背面印有他國文字的名片。

邀請外國摯友吃飯，最好打算一份印著他們國家文字的菜單。

與外國人見面，知道外語欠缺的話，應(yīng)提早支配翻譯人員。

學(xué)一些外國歷史文化學(xué)問，即使臨時(shí)抱佛腳，也可以在會(huì)面時(shí)派上用場。

另外，在于外國人做生意、交摯友時(shí)，可以常常送給他們一些精致的小禮物，這會(huì)令他們特別快樂，但送禮物時(shí)要留意避諱。還有在未熟識(shí)之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁栴}，尤其是在不知道對方觀點(diǎn)的狀況下，更要謹(jǐn)慎。

在國外支持自己的國家

不管身處何地，支持自己的國家是愛國的一種表現(xiàn)。很小的時(shí)候，我們就深受愛國教化的熏陶，身在國外，我們就會(huì)深覺“祖國”二字的神圣和宏大，也才感知身上的重大責(zé)任。

在于外國人打交道時(shí)，要不卑不亢，特殊是在國外，言行應(yīng)當(dāng)像外交官一樣謹(jǐn)慎。

2023國際商務(wù)禮儀13

一、了解各國的特別習(xí)俗和禮節(jié)。最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，在出國前做好相應(yīng)的打算，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);敬重對方的特別習(xí)俗以免致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不開心，導(dǎo)致不好的印象甚至徹底失敗。

二、見面時(shí)必需表現(xiàn)落落大方。國際禮儀相互介紹時(shí)有相互名片的習(xí)慣。先講自己的身份并做簡潔的自我介紹，然后再請教對方。

三、出席商務(wù)活動(dòng)遵守約定的時(shí)間在肯定程度上反映了對訪問國主義的敬重程度，所以參與商務(wù)活動(dòng)首先就是要守時(shí)。

四、恰當(dāng)?shù)姆Q呼。在國際溝通中，常用的稱呼先生、女士和小姐。在招呼地位高的官方人士時(shí)就要留意，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”。

五、打算適當(dāng)?shù)亩Y物。在國外有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主子處于尷尬的`境地，因?yàn)榇蠖鄶?shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)是嚴(yán)禁送禮和收禮的。但一些很特色且花銷不大的國產(chǎn)的紀(jì)念品卻會(huì)起到很好的增進(jìn)友情的作用。

六、符合場合的著裝。正裝(西服)是參與商務(wù)活動(dòng)或宴請所必要的，女士一般也應(yīng)著禮服或西服，才會(huì)讓對方覺得你是很重視此次活動(dòng)的。

七、把握好與對方的溝通技巧。英語是國際溝通語言，假如語言上有溝通障礙，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外開場白都特別簡短，大多數(shù)的溝通也都是很快進(jìn)入正題;在會(huì)議中切忌坐姿保持端正或忌諱二三人靜靜私語，萎靡不振等狀態(tài)，這些都是對溝通雙方的不敬重并會(huì)引致反感。

2023國際商務(wù)禮儀14

萬分榮幸的參與了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面相識(shí)到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，真誠的感謝公司為我們供應(yīng)了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓剛剛就業(yè)的我相識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也特別感謝xxxx幫我們請來了xx為我們講解，給我們供應(yīng)了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀學(xué)問，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)比照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明白方向。詳細(xì)而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：

第一、讓我相識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。

首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的須要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的須要，我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有顯明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣揚(yáng)活動(dòng)日益深化，人們對禮儀學(xué)問的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越劇烈。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的須要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的勝利。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣揚(yáng)推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)建良好的效益。

再次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個(gè)人的須要。

1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素養(yǎng)。內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)外塑形象，假如我們時(shí)時(shí)到處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。“修身齊家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜?。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)微環(huán)節(jié)，細(xì)微環(huán)節(jié)展示形象。

2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增加自信。

3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。

作為社會(huì)的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，到處注意禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利；使你在敬重他人的同時(shí)也贏得他人對你的敬重，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的'交往氣氛更加開心。

其次，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是敬重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不行。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示敬重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);事實(shí)上是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，仔細(xì)學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，干脆關(guān)系到顧客的滿足度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

第三、讓我學(xué)習(xí)了很多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面對我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提示我們生活中簡單忽視的禮儀小細(xì)微環(huán)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來禮儀的內(nèi)容應(yīng)有盡有，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿態(tài)，留意交談的時(shí)候要相互凝視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，留意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔軟等等。通過xx的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為供應(yīng)了規(guī)范，在以后的生活中我肯定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的學(xué)問的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平常工作與生活中，我會(huì)著重注意四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)實(shí)力；二是端正思想看法，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注意學(xué)以致用，提高工作效率，在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我如同醍醐灌頂，原來在平常的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我都有太多的欠缺，比如在平常工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽視，不以為意。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平常忽視的這些小問題其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是特別大的。因此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)當(dāng)伴隨我們一生，而且一個(gè)人隨著年齡的增長，不能只是學(xué)問閱歷的增長，更應(yīng)當(dāng)讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長期工作。

總之，再次感謝公司供應(yīng)的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝xx的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避開，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人，在這美妙、短暫的一天中，我感到萬分的激烈和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面學(xué)問相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀。

作為中天的一名一般員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)xxxx公司。要樹立xxxx的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶溝通，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡潔的事情都做好就是不簡潔，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且假如每位員工都能駕馭良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們xxxx在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣袤的發(fā)展平臺(tái)。

2023國際商務(wù)禮儀15

國際商務(wù)禮儀的規(guī)則

1、要了解和敬重各國的特別習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特別的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問國的主子誤以為對他們不敬重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不開心，甚而轍底失敗。

2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在相互介紹時(shí)有相互交換名片的習(xí)慣。

3、出席商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在肯定程度上反映了對訪問國主子的敬重程度。

4、出席宴請活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。的確有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主子致歉后靜靜離去。

5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際溝通中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要留意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有激勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主子處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友情禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)記的意義和獨(dú)到的作用。

7、穿著服飾要合適。出席商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、溝通方式要留意。在國外幾乎全部的會(huì)談都是英語，假如語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場白都特別簡短，溝通也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不敬重并會(huì)引致反感。

各國商務(wù)禮儀的.留意事項(xiàng)

匈牙利

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都特別重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。探望政府部門或大公司，肯定須要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時(shí)，喜愛討價(jià)還價(jià)，一般狀況下都要打折扣才行。

該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報(bào)數(shù)額。官方不激勵(lì)給小費(fèi)，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價(jià)約為1∶240。

泰國

訪問泰國各級(jí)政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝，但商人見面時(shí)穿講究一點(diǎn)的t恤衫、系領(lǐng)帶即可。探望大公司或政府部門必需提前預(yù)訂時(shí)間，并持有用英文、泰文和中文比照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『?。泰國進(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。假如須要在曼谷某地內(nèi)四處談生意，最好包一輛計(jì)程車，這樣會(huì)既便利又某某錢。

同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會(huì)認(rèn)為你太高傲，在以后的交往中，有可能會(huì)有意地犯難你。因此，在泰國商人面前，顯得越虛心越好，他們才能很好地與你協(xié)作。另外，在泰國進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。

在泰國進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，必需敬重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。假如你對泰國的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要當(dāng)心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會(huì)惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必需赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹?，假如發(fā)覺室內(nèi)設(shè)有佛壇，要立刻脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要留意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，你也可以仿照這樣做。

泰國人特別重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不行侵?jǐn)_的，因此，千萬不要輕易摩挲別人的頭部。即使是寵愛的小摯友，也絕不行以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不敬重。如長輩在坐，晚輩必需坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不敬重。人坐著的時(shí)候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí)，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會(huì)受到當(dāng)?shù)厝说耐贄?，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動(dòng)作。

瑞士

瑞士位于中歐南部，面積約4萬多平方公里，人口近700萬，德語、法語和意大利語均為官方語言。根據(jù)瑞士的商務(wù)禮俗，平常適合穿三件套的西裝，探望各大公司或政府機(jī)構(gòu)，必需先預(yù)訂好時(shí)間，并且記住肯定守時(shí)。一般公司或政府機(jī)構(gòu)主管人員在早晨7點(diǎn)~8點(diǎn)上班。

瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽(yù)，但有時(shí)也帶有固執(zhí)的一面，與他們洽談業(yè)務(wù)，必需要有耐性。一旦對方確定購買你的產(chǎn)品，幾乎就會(huì)無限期地始終買下去。相反，假如對方流露出了“不”字，你也就沒有必要接著努力了，因?yàn)樗麄兒苌佥p易變更辦法。

遵守契約，誠懇不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設(shè)在蘇黎世，它是全國最大城某地，也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)特別發(fā)達(dá)，全國共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設(shè)在蘇黎世。

給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因?yàn)?，假如該人不在，這封信別人是不會(huì)拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對“名牌”產(chǎn)品很感愛好，假如你的產(chǎn)品牌子很硬，肯定要在信封或信紙上注明該公司設(shè)立的年份，這樣會(huì)大大提高該產(chǎn)品的身價(jià)。

根據(jù)瑞士的禮節(jié)習(xí)慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進(jìn)午餐或晚宴。應(yīng)待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請，最好在離開瑞士之前邀請對方共進(jìn)晚餐。萬一對方拒不赴約也沒關(guān)系，生意照樣可以勝利。瑞士商人一般不愿主動(dòng)邀請客人到家中吃飯，假如你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主子；其次，準(zhǔn)時(shí)赴約。假如送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常狀況下3枝意味著送給情人的。

到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好支配在3、5、9至11月為佳。圣誕節(jié)前一周至后兩周，復(fù)活節(jié)前后各一周，一般擔(dān)心排任何活動(dòng)。6月~8月以及2月多為休假時(shí)間。瑞士進(jìn)出海關(guān)沒有嚴(yán)格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價(jià)為1∶1．6527左右。

日本

了解日本人的摯友說，和日本商人交摯友或做生意，必需要有一套。日本人堅(jiān)信“優(yōu)勝劣汰”的道理，他們絕不憐憫弱者，假如你能拿出一套切實(shí)可行的方法，他們會(huì)給你供應(yīng)最大的幫助。

日本人屬內(nèi)向型很強(qiáng)的民族，他們敬重的是強(qiáng)者。同他們打交道、做生意，必需多花時(shí)間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關(guān)系，就會(huì)有很好的發(fā)展前景。

日本人普遍很講究禮節(jié)，尤其外出出席各種活動(dòng)，男士一般是西服革履，女士必需穿和服。日本人的嚴(yán)謹(jǐn)看法是舉世公認(rèn)的，他們出席任何活動(dòng)都特別準(zhǔn)時(shí)。

到日本進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明，但屬海洋性氣候，因此長年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價(jià)為1美元約合109日元。

奧地利

隨著我國與奧國經(jīng)濟(jì)往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必需特殊留意各種禮節(jié)，因?yàn)閵W國商人相當(dāng)正式、肅穆。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，尤其要留意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。假如與奧地利人通信更要細(xì)心，務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。假如他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜，要提前問清晰，哪一個(gè)是最重要的熈磽饣掛加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。

無論拜會(huì)公私單位，均需提前預(yù)約。出席商務(wù)談判肯定要守時(shí)。見面或分手時(shí)，切記與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會(huì)認(rèn)為你瞧不起他們，最好找機(jī)會(huì)回請一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不須要回請煹如請你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的敬重。

到奧地利從事商務(wù)，2月~4月和9月~11月為宜。7、8兩個(gè)月為全國度假期，圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不實(shí)行商務(wù)談判或其他活動(dòng)。奧國貨幣為奧地利先令，出入境有嚴(yán)格的限制。近日，美元與先令的比價(jià)大致為1∶14。

2023國際商務(wù)禮儀16

見面介紹

我國外貿(mào)公司的李先生去日本公司參與日本跨國公司的會(huì)議的協(xié)商，到酒店之后，日本公司的職員來迎接李先生，將他們的名片遞到