信息技術(shù)支持協(xié)議書

PAGEPAGE1信息技術(shù)支持協(xié)議書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方需要乙方提供信息技術(shù)支持服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供以下信息技術(shù)支持服務(wù)：（1）提供信息技術(shù)咨詢；（2）提供信息技術(shù)解決方案；（3）提供軟件安裝、調(diào)試、升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)；（4）提供硬件設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù)；（5）提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)等服務(wù)；（6）提供數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)等服務(wù)；（7）提供信息安全防護(hù)等服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽期限。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。支付方式為：電匯/轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付。3.3如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)付金額的____%支付滯納金。四、雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供信息技術(shù)支持服務(wù)；（2）甲方應(yīng)提供必要的工作環(huán)境和工作條件，以便乙方順利開展工作；（3）甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方應(yīng)配合乙方完成相關(guān)工作，并提供必要的技術(shù)資料；（5）甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照約定為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)；（3）乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露給第三方；（5）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)完成相關(guān)工作。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施；如乙方無法繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。5.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過____日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-信息技術(shù)支持協(xié)議書目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)范圍四、服務(wù)期限五、服務(wù)費(fèi)用六、服務(wù)提供方的責(zé)任和義務(wù)七、客戶的責(zé)任和義務(wù)八、服務(wù)變更和終止九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)十、保密十一、違約責(zé)任十二、爭(zhēng)議解決十三、適用法律和司法管轄十四、附件十五、簽字蓋章頁一、引言本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由以下雙方于2024年[填寫日期]簽訂：甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）：名稱：[填寫客戶名稱]地址：[填寫客戶地址]聯(lián)系人：[填寫客戶聯(lián)系人姓名]郵箱：[填寫客戶聯(lián)系人郵箱]乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供方”）：名稱：[填寫服務(wù)提供方名稱]地址：[填寫服務(wù)提供方地址]聯(lián)系人：[填寫服務(wù)提供方聯(lián)系人姓名]郵箱：[填寫服務(wù)提供方聯(lián)系人郵箱]鑒于客戶需要服務(wù)提供方提供信息技術(shù)支持服務(wù)，以維護(hù)和優(yōu)化其信息技術(shù)系統(tǒng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)提供方的服務(wù)內(nèi)容和客戶的服務(wù)需求達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。二、定義和術(shù)語除非本協(xié)議中另有定義，否則本協(xié)議中使用的術(shù)語應(yīng)具有以下含義：2.1“服務(wù)”是指服務(wù)提供方根據(jù)本協(xié)議的約定向客戶提供的信息技術(shù)支持服務(wù)。2.2“服務(wù)期限”是指本協(xié)議約定的服務(wù)提供方提供服務(wù)的時(shí)間期限。2.3“服務(wù)費(fèi)用”是指客戶根據(jù)本協(xié)議的約定向服務(wù)提供方支付的費(fèi)用。2.4“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”是指任何專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、設(shè)計(jì)、算法、程序、數(shù)據(jù)、文檔、發(fā)明和其他任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，無論是否已注冊(cè)或可注冊(cè)。三、服務(wù)范圍服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供以下信息技術(shù)支持服務(wù)：3.1系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化；3.2系統(tǒng)監(jiān)控和故障排除；3.3技術(shù)咨詢和培訓(xùn)；3.4軟件安裝、升級(jí)和配置；3.5硬件設(shè)備的安裝和調(diào)試；3.6網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和調(diào)試；3.7數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；3.8信息安全防護(hù)。四、服務(wù)期限4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為[填寫服務(wù)期限]，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。4.2雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前，如雙方均未書面提出終止本協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[填寫續(xù)期期限]。五、服務(wù)費(fèi)用5.1客戶應(yīng)向服務(wù)提供方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[填寫服務(wù)費(fèi)用數(shù)額]（大寫：[填寫服務(wù)費(fèi)用數(shù)額的大寫]元整）。5.2客戶應(yīng)在雙方簽字蓋章之日起[填寫支付期限]內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至服務(wù)提供方指定的銀行賬戶。六、服務(wù)提供方的責(zé)任和義務(wù)6.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向客戶提供信息技術(shù)支持服務(wù)。6.2服務(wù)提供方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3服務(wù)提供方應(yīng)保守客戶的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露給第三方。6.4服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，及時(shí)完成相關(guān)工作。七、客戶的責(zé)任和義務(wù)7.1客戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。7.2客戶應(yīng)提供必要的工作環(huán)境和工作條件，以便服務(wù)提供方順利開展工作。7.3客戶應(yīng)配合服務(wù)提供方完成相關(guān)工作，并提供必要的技術(shù)資料。7.4客戶應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)提供方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。八、服務(wù)變更和終止8.1雙方同意，如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用。8.2在服務(wù)期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)書面通知違約方要求其改正。如違約方在收到通知后[填寫改正期限]內(nèi)未改正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。8.3本協(xié)議終止后，服務(wù)提供方應(yīng)向客戶移交與客戶相關(guān)的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)不涉及任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2服務(wù)提供方保證，其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十、保密10.1雙方同意，在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。10.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍具有約束力。十一、違約責(zé)任11.1如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好附件列表：1.信息技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.服務(wù)費(fèi)用支付方式和時(shí)間表3.技術(shù)資料和數(shù)據(jù)移交清單4.補(bǔ)充協(xié)議（如需變更服務(wù)內(nèi)容）5.保密協(xié)議法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國(guó)合同法》是規(guī)范合同訂立、履行、變更、解除和終止等行為的法律。2.信息技術(shù)：指用于管理和處理信息的各種技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（版權(quán)）、商業(yè)秘密等，是法律保護(hù)的創(chuàng)造性成果和知識(shí)性成果的權(quán)利。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.違約責(zé)任：指當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：雙方應(yīng)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并在合同中詳細(xì)描述，以便于評(píng)估和監(jiān)督。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：客戶應(yīng)確保按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方應(yīng)提前提醒客戶支付，并保留支付憑證。3.技術(shù)更新和升級(jí)：服務(wù)提供方應(yīng)定期評(píng)估客戶的技術(shù)需求，并提供相應(yīng)的更新和升級(jí)服務(wù)。4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)：雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)。5.爭(zhēng)議解決：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。解決辦法：1.明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制。2.設(shè)立專門的服務(wù)費(fèi)用支付提醒和跟蹤機(jī)制，確保按時(shí)支付。3.定期評(píng)估客戶的技術(shù)需求，并提供相應(yīng)的更新和升級(jí)服務(wù)。4.建立數(shù)據(jù)