2024年-輿情公關(guān)合同

輿情公關(guān)合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方在輿情管理方面的需求，乙方愿意提供專業(yè)的輿情公關(guān)服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供輿情監(jiān)測、輿情分析、輿情應(yīng)對策略制定、輿情引導(dǎo)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供危機(jī)公關(guān)服務(wù)，包括但不限于危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對策略制定、危機(jī)溝通協(xié)調(diào)等。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供媒體關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于媒體溝通、媒體發(fā)布、媒體活動策劃等。1.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供社交媒體管理服務(wù)，包括但不限于社交媒體賬號運(yùn)營、內(nèi)容策劃、互動管理等。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個(gè)月。2.2雙方同意，合同期滿后，如雙方均無異議，本合同可續(xù)簽。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣____元（大寫：________________________元整）。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2本合同終止或解除后，雙方仍需履行保密義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2乙方未能按照約定提供輿情公關(guān)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________附件：《輿情公關(guān)服務(wù)方案》=====本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款=====特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.政治敏感事件輿情公關(guān)額外條款：a.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法活動。b.乙方應(yīng)對涉及國家機(jī)密的信息予以嚴(yán)格保密。c.甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行審查和指導(dǎo)，乙方應(yīng)積極配合。2.企業(yè)危機(jī)管理輿情公關(guān)額外條款：a.乙方應(yīng)制定詳細(xì)的危機(jī)應(yīng)對預(yù)案，并在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)。b.乙方應(yīng)在危機(jī)處理過程中定期向甲方匯報(bào)進(jìn)展情況。c.甲方有權(quán)要求乙方在危機(jī)處理結(jié)束后提交詳細(xì)的危機(jī)處理報(bào)告。3.社交媒體輿情公關(guān)額外條款：a.乙方應(yīng)確保社交媒體賬號的安全性和合規(guī)性。b.乙方應(yīng)定期分析社交媒體數(shù)據(jù)，并向甲方提供分析報(bào)告。c.乙方應(yīng)建立有效的社交媒體互動機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。4.產(chǎn)品上市輿情公關(guān)額外條款：a.乙方應(yīng)制定產(chǎn)品上市前的輿情預(yù)熱計(jì)劃。b.乙方應(yīng)在產(chǎn)品上市期間進(jìn)行實(shí)時(shí)的輿情監(jiān)控和分析。c.乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理上市過程中出現(xiàn)的負(fù)面輿情。5.企業(yè)社會責(zé)任（CSR）輿情公關(guān)額外條款：a.乙方應(yīng)制定CSR活動的傳播計(jì)劃，提升甲方的公眾形象。b.乙方應(yīng)監(jiān)測CSR活動相關(guān)的輿論反應(yīng)，并及時(shí)調(diào)整策略。c.乙方應(yīng)確保CSR活動的透明度和公正性，避免引發(fā)負(fù)面輿情。詳細(xì)附件列表及要求說明：1.《輿情公關(guān)服務(wù)方案》要求：詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、人員配置、技術(shù)支持等。2.《輿情監(jiān)測與分析報(bào)告模板》要求：提供乙方用于提交給甲方的輿情監(jiān)測與分析報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式。3.《危機(jī)應(yīng)對預(yù)案模板》要求：提供乙方制定的危機(jī)應(yīng)對預(yù)案的標(biāo)準(zhǔn)格式，包括危機(jī)分類、響應(yīng)流程、責(zé)任分配等。4.《社交媒體管理指南》要求：提供乙方制定的社交媒體管理指南，包括內(nèi)容發(fā)布規(guī)范、互動管理規(guī)則等。5.《CSR活動傳播計(jì)劃》要求：提供乙方制定的CSR活動傳播計(jì)劃，包括傳播目標(biāo)、策略、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等。實(shí)際操作相關(guān)問題及解決辦法：1.輿情監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確解決辦法：乙方應(yīng)定期檢查和更新輿情監(jiān)控工具，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.危機(jī)應(yīng)對不及時(shí)解決辦法：乙方應(yīng)建立24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速采取行動。3.輿情分析報(bào)告不深入解決辦法：甲方應(yīng)提供詳細(xì)的需求說明，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求進(jìn)行深入分析。4.社交媒體賬號管理不善解決辦法：乙方應(yīng)建立專業(yè)的社交媒體管理團(tuán)隊(duì)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。5.輿情引導(dǎo)策略不奏效解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時(shí)調(diào)整策略，并尋求甲方在資源上的支持。6.合同執(zhí)行過程中的溝通不暢解決辦法：雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，確保信息暢通無阻。7.服務(wù)費(fèi)用支付延遲解決辦法：甲方應(yīng)提前規(guī)劃財(cái)務(wù)安排，確保按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。8.法律法規(guī)變化導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容受限解決辦法：雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)變化，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容以確保合規(guī)。9.輿情監(jiān)控工具的技術(shù)問題解決辦法：乙方應(yīng)選擇可靠的輿情監(jiān)控工具，并確保有技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決可能出現(xiàn)的任何技術(shù)問題。10.負(fù)面輿情的迅速擴(kuò)散解決辦法：乙方應(yīng)制定快速響應(yīng)機(jī)制，包括預(yù)設(shè)的危機(jī)溝通模板和關(guān)鍵信息清單，以便在負(fù)面輿情出現(xiàn)時(shí)迅速采取行動。11.輿情報(bào)告的解讀和利用解決辦法：乙方應(yīng)為甲方提供培訓(xùn)，確保甲方能夠正確解讀輿情報(bào)告，并利用報(bào)告中的信息做出決策。12.合同終止或續(xù)簽的爭議解決辦法：在合同中明確終止或續(xù)簽的條件和流程，避免合同到期時(shí)出現(xiàn)爭議。13.乙方服務(wù)質(zhì)量的評估解決辦法：建立定期的服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制，甲方可以根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)建議或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。14.第三方泄露保密信息解決辦法：在合同中加入第三方保密條款，要求任何接觸到保密信息的第三方也必須遵守保密義務(wù)。15.不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷解決辦法：在合同中加入不可抗力條款，明確在不可抗力情況下雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)中斷的處理辦法。16.輿情公關(guān)活動的預(yù)算超支解決辦法：乙方應(yīng)提前制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，并與甲方溝通確認(rèn)。在執(zhí)行過程中，如需調(diào)整預(yù)算，應(yīng)及時(shí)通知甲方并獲得同意。17.輿情引導(dǎo)與法律法規(guī)的沖突解決辦法：乙方在進(jìn)行輿情引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)確保所有行動符合法律法規(guī)，避免因引導(dǎo)行為本身引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。18.乙方人員的變動影響服務(wù)質(zhì)量解決辦法：乙方應(yīng)保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，并在人員變動時(shí)及時(shí)通知甲方，同時(shí)確保新成員能夠快速熟悉甲方的業(yè)務(wù)和服務(wù)需求。19.輿情監(jiān)控范圍的界定不清解決辦法：在合同中明確界定輿情監(jiān)控的范圍，包括監(jiān)控的平臺、關(guān)鍵詞、時(shí)間段等，以避免執(zhí)行過程中的誤解