學(xué)生資助服務(wù)規(guī)范

1學(xué)生資助服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于各級(jí)學(xué)生資助管理中心及各學(xué)校面向?qū)W生提供的學(xué)生中等職業(yè)學(xué)校、普通高中、義務(wù)教育階段學(xué)校指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)學(xué)生資助工作。具體設(shè)置見(jiàn)表1b)具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)、溝通、應(yīng)變能力；d)熟練使用學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)和相關(guān)服務(wù)設(shè)備。市 2學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備滿(mǎn)足學(xué)生資助工作需求的作成效、資助育人成果、典型人物事跡、熱點(diǎn)輿3.2.2家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定原則上每學(xué)年進(jìn)行一次，每學(xué)期按照家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生實(shí)際情3.2.3學(xué)校按規(guī)定對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生劃分3.2.4學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)不定期隨機(jī)抽選一定比例的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，通過(guò)信件、電話(huà)1234567893）；3.4.1學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、信函、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子信箱、電話(huà)等方式提供學(xué)生資4投訴處理4.1學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、信函、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子信箱、電話(huà)等方式受理投訴。投訴方式應(yīng)通過(guò)學(xué)生資助宣傳材料、學(xué)校宣傳欄及媒體等向社4.2投訴處理應(yīng)執(zhí)行首辦責(zé)任制。學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)44.3投訴人對(duì)投5.1.1學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)生資助工作的監(jiān)督。5.1.2學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等，接受社會(huì)監(jiān)督。5.2.1評(píng)價(jià)方式包括自我評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)等方式。5.2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)設(shè)置及運(yùn)行、服務(wù)內(nèi)容、投訴處理等。學(xué)生高中及以下學(xué)校同級(jí)學(xué)生資助管理中心審核備案填寫(xiě)《山東省學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》a，《山東省家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定申請(qǐng)表》、簽署《山東省家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定承諾書(shū)》，提交家庭經(jīng)濟(jì)困難情況證明材料。開(kāi)發(fā)放《山東省學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》班級(jí)評(píng)議開(kāi)學(xué)一周內(nèi)年級(jí)（專(zhuān)業(yè)系）認(rèn)定小組審核，并公示校級(jí)認(rèn)定小組審核a再次認(rèn)定不再提交《山東省學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》學(xué)生高中及以下學(xué)校同級(jí)學(xué)生資助管理中心開(kāi)審核備案填寫(xiě)《山東省學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》a，《山東省家庭經(jīng)署《山東省家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生困難情況證明材料。發(fā)放《山東省學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》班級(jí)評(píng)議年級(jí)（專(zhuān)業(yè)系）認(rèn)定小組審核，并公示校級(jí)認(rèn)定小組審核開(kāi)學(xué)一周內(nèi)a再次認(rèn)定不再提交《山東省學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》7b)遵守憲法和法律，遵守高等學(xué)校規(guī)章制度；a)參評(píng)學(xué)年違反國(guó)家法律、校紀(jì)校規(guī)受到紀(jì)律處分者；b)參評(píng)學(xué)年有抄襲剽竊、弄虛作假等學(xué)術(shù)不8學(xué)生高校省財(cái)政廳、教育廳學(xué)生向院（系）獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審委員會(huì)提交申請(qǐng)材料每年9下達(dá)獎(jiǎng)學(xué)金分配名額和預(yù)算宣傳，組織申請(qǐng)?jiān)海ㄏ担┆?jiǎng)學(xué)金評(píng)審委員會(huì)初審，并公示匯總填表，報(bào)教育部和財(cái)政部備案學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并公示11月30日前發(fā)放、建檔9超過(guò)規(guī)定學(xué)制年限的延期畢業(yè)生不享受研究生國(guó)家助b)遵守憲法和法律，遵守高等學(xué)校規(guī)章制度；D.1.2.2獲得研究生學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金的研究生，可以同時(shí)獲得研究生國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、研究生國(guó)家助學(xué)金等其b)遵守憲法和法律，遵守學(xué)校規(guī)章制度；d)本碩連讀或本碩博連讀等特殊學(xué)制學(xué)生原則上從入學(xué)第6年起不再具備申c)學(xué)習(xí)成績(jī)排名或綜合考評(píng)成績(jī)排名超出前10%，但均位于前30%，且應(yīng)在道德風(fēng)1)在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出，具有見(jiàn)義勇為、助人為）；賽獲得個(gè)人項(xiàng)目前三名、集體項(xiàng)目前二名。集體項(xiàng)目應(yīng)為E.1.2.4申請(qǐng)省政府獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生c)學(xué)習(xí)成績(jī)排名或綜合考評(píng)成績(jī)排名超出前15%，但均位于前30%，并應(yīng)在道德風(fēng)1)在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出，具有見(jiàn)義勇為、助人為）；E.1.2.5學(xué)習(xí)成績(jī)與綜合考評(píng)成績(jī)應(yīng)在同一范圍內(nèi)進(jìn)行排名，排名范圍統(tǒng)一按國(guó)家和省政府獎(jiǎng)學(xué)金名學(xué)生高校省學(xué)生資助管理中心省財(cái)政廳、教育廳每制定獎(jiǎng)學(xué)金名額分配方案批復(fù)，并下達(dá)預(yù)算學(xué)生向院（系）評(píng)審委員會(huì)提出申請(qǐng)，并提交《國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)審批表》或《省政府獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)審批表宣傳，組織申請(qǐng)10月每年9月10日前院（系）評(píng)審委員會(huì)提出獲獎(jiǎng)學(xué)生建議名單，并公示25審核、匯總、批復(fù)公告（國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金報(bào)教育部審批）學(xué)校評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組研究終審，并公示材料審查每年11月30日前發(fā)放、建檔b)遵守憲法和法律，遵守學(xué)校規(guī)章制度；年年學(xué)生省學(xué)生資助管理中心省財(cái)政廳、教育廳宣傳，組織申請(qǐng)制定助學(xué)金名額分配方案每批復(fù)，并下達(dá)預(yù)算每年9月10日前學(xué)生向?qū)W校提出申請(qǐng),并提交《國(guó)家助學(xué)金申請(qǐng)審批表》。0月前二級(jí)學(xué)院（系）提出初步名單及資助檔次，并公示學(xué)校審定，并公示材料審查備案每年11月30日前發(fā)放、建檔新疆西藏和青海海北籍少數(shù)民族大學(xué)生省政府勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的資助對(duì)象為高校全日制本專(zhuān)科（含高b)遵守憲法和法律，遵守國(guó)家和學(xué)校規(guī)章制度；G.1.2.2新疆西藏和青海海北籍少數(shù)民族大學(xué)生省政府勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的資助對(duì)象除了符合第G.1.2.1條G.1.2.3申請(qǐng)國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金和省政府勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)排名或綜合考評(píng)成績(jī)排名應(yīng)在評(píng)選G.1.2.4山東籍全日制本專(zhuān)科（高職）在校生中建檔立卡的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生中，就讀于中外合作辦在民辦高校等具有自主定價(jià)資格高校就讀的建檔立卡學(xué)生，免除制定勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金名額分配方案批復(fù)，并下達(dá)預(yù)算學(xué)生向?qū)W校提出申請(qǐng)，并提交《國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)審批表》《省政府勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)審批表》或《新疆西藏和青海海北籍少數(shù)民族大學(xué)生省政府勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)審批表》。宣傳宣傳組織申請(qǐng),每年9月10日前批復(fù)公告二級(jí)學(xué)院（系）初審，并公示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體研究審定，并公示材料審查每年11月30日發(fā)放、建檔院所、黨校、行政學(xué)院、會(huì)計(jì)學(xué)院的本專(zhuān)科學(xué)生、研究生、預(yù)科生和第）；d)共同借款人戶(hù)籍與學(xué)生本人入學(xué)前戶(hù)籍均在其所申請(qǐng)的縣（市、區(qū)全日制普通本專(zhuān)科學(xué)生（含第二學(xué)士學(xué)位、高職學(xué)生）每生每年申請(qǐng)貸款額度不超過(guò)8000元，且否市級(jí)資助中心（逐級(jí)）否市級(jí)資助中心（逐級(jí)）全日制研究生每生每年申請(qǐng)貸款額度不超過(guò)12000元，且不低于1000元；年度學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)總和低于12000元的，貸款額度可按照學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)總和學(xué)生縣（市、區(qū)）學(xué)生資助管理中心高校省學(xué)生資助管理中心國(guó)開(kāi)行有關(guān)分行8月1日至9月12日受理證明受理證明審核發(fā)放正式提交貸款申請(qǐng)核對(duì)申請(qǐng)人是核對(duì)申請(qǐng)人是否通過(guò)預(yù)申請(qǐng)開(kāi)具家庭經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定證明審查材料簽訂合同回執(zhí)確認(rèn)錄入回執(zhí)提交貸款申請(qǐng)匯總材料審核貸款匯總材料退役士兵教育資助對(duì)象為退役一年以上、考入全日制普通高等學(xué)校的自主就業(yè)退役前前——因本人思想原因、故意隱瞞病史或弄虛作高校學(xué)生應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役學(xué)費(fèi)補(bǔ)償或貸款代償金額按學(xué)生在校期間實(shí)際繳納的學(xué)費(fèi)之和或獲學(xué)校相關(guān)部門(mén)入伍所在地縣級(jí)征兵辦同級(jí)學(xué)生資助管理中心登錄“大學(xué)生征兵信息網(wǎng)”對(duì)申請(qǐng)表/貸款資料進(jìn)行審核對(duì)申請(qǐng)表加蓋公章將申請(qǐng)表返還學(xué)生對(duì)上報(bào)信息進(jìn)行審核填寫(xiě)、打印《高校學(xué)生應(yīng)征入伍學(xué)費(fèi)補(bǔ)償國(guó)家助學(xué)貸款代償申請(qǐng)表》（2份）無(wú)誤后加蓋部門(mén)公章一份留存，一份返還學(xué)生對(duì)申請(qǐng)表和入伍通知書(shū)各項(xiàng)內(nèi)容復(fù)核后蓋學(xué)校公章貸款學(xué)生同時(shí)提供以下材料之?國(guó)家助學(xué)貸款借款合同復(fù)印件和本人簽字的一次性還款計(jì)劃書(shū)；?貸款結(jié)清證明無(wú)誤后加蓋部門(mén)公章一份留存，一份返還學(xué)生對(duì)申請(qǐng)表和入伍通知書(shū)各項(xiàng)內(nèi)容復(fù)核后蓋學(xué)校公章貸款學(xué)生同時(shí)提供以下材料之?國(guó)家助學(xué)貸款借款合同復(fù)印件和本人簽字的一次性還款計(jì)劃書(shū)；?貸款結(jié)清證明提交學(xué)校相關(guān)部門(mén)將申請(qǐng)表交至入伍所在地縣級(jí)征兵辦將申請(qǐng)表原件和入伍通知書(shū)復(fù)印件報(bào)送至原就讀高校資助管理部門(mén)匯總學(xué)生資助信息報(bào)上級(jí)部門(mén)向?qū)W生進(jìn)行補(bǔ)償無(wú)誤后報(bào)上級(jí)學(xué)生資助管理中心逐級(jí)審批資金逐級(jí)撥付K.1.1高校學(xué)生應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役退役復(fù)學(xué)學(xué)費(fèi)減免資助對(duì)象包括——因本人思想原因、故意隱瞞病史或弄虛作假、違法退役復(fù)學(xué)后學(xué)費(fèi)減免金額，按學(xué)校實(shí)際收取學(xué)費(fèi)金額執(zhí)行。超出額度部分不予 對(duì)上報(bào)信息進(jìn)行審核無(wú)誤后報(bào)上級(jí)學(xué)生資助管理中心備案逐級(jí)審批資金逐級(jí)撥付填寫(xiě)《高校學(xué)生退役復(fù)學(xué)學(xué)費(fèi)減免申請(qǐng)表》對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行無(wú)誤后蓋章并返還學(xué)生對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核認(rèn)定符合條件的辦理學(xué)費(fèi)減免手續(xù)匯總學(xué)生資助信息報(bào)上級(jí)部門(mén)向?qū)W校資助管理部門(mén)提供以下材1.蓋章的申請(qǐng)表2.退出現(xiàn)役證書(shū)復(fù)印件學(xué)費(fèi)補(bǔ)償或國(guó)家助學(xué)貸款代償金額，按學(xué)生在校期間實(shí)際繳納的學(xué)費(fèi)之和或獲得的國(guó)家助學(xué)貸款學(xué)生學(xué)校相關(guān)部門(mén)入伍所在地縣級(jí)征兵辦同級(jí)學(xué)生資助管理中心無(wú)誤后加蓋部門(mén)公章一份留存，一份返還學(xué)生對(duì)申請(qǐng)表和入伍通知書(shū)各項(xiàng)內(nèi)容復(fù)核后蓋學(xué)校公章貸款學(xué)生同時(shí)提供以下材料之一：?國(guó)家助學(xué)貸款借款合同復(fù)印件和本人簽字的一次性還款計(jì)劃書(shū)；?貸款結(jié)清證明無(wú)誤后加蓋部門(mén)公章一份留存，一份返還學(xué)生對(duì)申請(qǐng)表和入伍通知書(shū)各項(xiàng)內(nèi)容復(fù)核后蓋學(xué)校公章貸款學(xué)生同時(shí)提供以下材料之一：?國(guó)家助學(xué)貸款借款合同復(fù)印件和本人簽字的一次性還款計(jì)劃書(shū)；?貸款結(jié)清證明登錄“大學(xué)生征兵信息網(wǎng)”對(duì)申請(qǐng)表/貸款資料進(jìn)行審核填寫(xiě)、打印《直接招收為士官的高校學(xué)生學(xué)費(fèi)補(bǔ)償國(guó)家助學(xué)貸款代償申請(qǐng)表》（2份）提交學(xué)校相關(guān)部門(mén)將申請(qǐng)表交至入伍所在地縣級(jí)征兵辦將申請(qǐng)表原件和入伍通知書(shū)復(fù)印件報(bào)送至原就讀高校資助管理部門(mén)匯總學(xué)生資助信息報(bào)上級(jí)部門(mén)向?qū)W生進(jìn)行補(bǔ)償對(duì)申請(qǐng)表加蓋公章將申請(qǐng)表返還學(xué)生逐級(jí)審批資金逐級(jí)撥付逐級(jí)審批資金逐級(jí)撥付對(duì)上報(bào)信息進(jìn)行審核無(wú)誤后報(bào)上級(jí)學(xué)生資助管理中心高校畢業(yè)生學(xué)費(fèi)和國(guó)家助學(xué)貸款補(bǔ)償資助對(duì)象為在山東省行政區(qū)域內(nèi)財(cái)政困難縣艱苦行業(yè)工作或登錄“山東省學(xué)生資助網(wǎng)站”審核申請(qǐng)資料審核申請(qǐng)資料31日前將匯總表上交報(bào)省資助管理中心31日前將匯總表上交報(bào)省資助管理中心每年10月每年10月15下載、填寫(xiě)申請(qǐng)表每年9月30日前將申請(qǐng)表（1份）和匯總表（1份）上報(bào)市資助管理省、市、縣資助經(jīng)費(fèi)到位后匯入學(xué)生個(gè)人賬戶(hù)將以下材料提交縣（市、區(qū)）學(xué)生資助管理中心：2.確認(rèn)就業(yè)關(guān)系成立的文書(shū)原件及復(fù)印件一份3.身份證原件及復(fù)印件一份4.高校畢業(yè)證原件及復(fù)印件一份5.借記卡或存折復(fù)印件一份6.就業(yè)單位蓋章的工資發(fā)放證明確認(rèn)就業(yè)關(guān)系成立的文書(shū)包括就業(yè)協(xié)議、勞動(dòng)合同、聘用錄用文件等。資助對(duì)象學(xué)校同級(jí)學(xué)生資助管理中心宣傳學(xué)生提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)材料：a)中等職業(yè)學(xué)校國(guó)家助學(xué)金申請(qǐng)表；b)家庭經(jīng)濟(jì)困難證明材開(kāi)學(xué)系統(tǒng)中審核系統(tǒng)中公示確認(rèn)發(fā)放校級(jí)評(píng)審資金撥付辦卡按月、集中發(fā)放發(fā)放確認(rèn)資金撥付資金撥付中等職業(yè)學(xué)校免學(xué)費(fèi)額度按照省、市人民政府及其價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)的公辦中等職業(yè)學(xué)校學(xué)費(fèi)確學(xué)籍管理部門(mén)學(xué)校同級(jí)學(xué)生資助管理中心同級(jí)財(cái)政新生后一新生后一分專(zhuān)業(yè)免學(xué)費(fèi)額度學(xué)生免學(xué)費(fèi)申請(qǐng)周內(nèi)入學(xué)周內(nèi)專(zhuān)業(yè)免學(xué)費(fèi)審核學(xué)籍確認(rèn)初審系統(tǒng)中審核公示系統(tǒng)中公示確認(rèn)正式申請(qǐng)學(xué)校免除資助對(duì)象高中學(xué)校同級(jí)學(xué)生資助管理同級(jí)財(cái)政按照下發(fā)名單免除相應(yīng)學(xué)生的學(xué)雜費(fèi)組織存在特殊情況的學(xué)生申請(qǐng)，并暫緩收取其學(xué)雜費(fèi)匯總報(bào)同級(jí)教育部門(mén)按照名單完成免除將符合條件學(xué)生名單下發(fā)到學(xué)校資金撥付存在特殊情況的學(xué)生向?qū)W校提出申請(qǐng)?zhí)峁┩?jí)民政、扶貧和殘聯(lián)部門(mén)審核審核完成后下發(fā)學(xué)校，向財(cái)政提出資金撥付申請(qǐng)普通高中國(guó)家助學(xué)金資助對(duì)象為具有正式注冊(cè)學(xué)高中學(xué)校同級(jí)學(xué)生資助管理學(xué)生提出申請(qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)材料a)國(guó)家助學(xué)金申請(qǐng)表宣傳評(píng)審系統(tǒng)中審核9月開(kāi)學(xué)后公示備案資金撥付11月15日前辦卡確認(rèn)發(fā)放寄宿生生活費(fèi)補(bǔ)助對(duì)象為義務(wù)教育階段全日制正式學(xué)寄宿生生活費(fèi)補(bǔ)助的資助比例為縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)資助對(duì)象學(xué)校同級(jí)教育部門(mén)同級(jí)財(cái)政系統(tǒng)中審核備案學(xué)生提出申請(qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)材料::a)義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生生活費(fèi)補(bǔ)助申請(qǐng)表b)家庭經(jīng)濟(jì)困難證明材宣傳評(píng)審評(píng)審9月開(kāi)學(xué)后公示資金撥付辦卡確認(rèn)發(fā)放