教練技術(shù)講師手冊(cè)之四《區(qū)分》省公開課一等獎(jiǎng)全國示范課微課金獎(jiǎng)?wù)n件

邁向“教練式輔導(dǎo)”之區(qū)分

KFQL004

教練式輔導(dǎo)之“精準(zhǔn)區(qū)分”輔導(dǎo)現(xiàn)狀往往是。。。說了這么多次，她怎么還在原地踏步？他根本不關(guān)心我的感受，要的只是結(jié)果！她就是這樣教條主義、上綱上線！你為什么不爽快點(diǎn)、只說重點(diǎn)？我用心的輔導(dǎo)，他為什么聽不進(jìn)去？教練式輔導(dǎo)快/主動(dòng)對(duì)事對(duì)人慢/被動(dòng)駕馭型表現(xiàn)型關(guān)系型思考型行為偏好測(cè)試行為偏好測(cè)試O+D=社交型O+I=關(guān)系型S+D=駕馭型S+I=思考型四種行為偏好的特征：駕馭型爭(zhēng)強(qiáng)好勝積極進(jìn)取強(qiáng)勢(shì),不怕挑戰(zhàn)主動(dòng)開拓直截了當(dāng)太以自我為中心不考慮對(duì)方感受不懂情感的交流粗魯霸道不會(huì)放松四種行為偏好的特征：表現(xiàn)型外向，熱情，生氣勃勃，積極樂觀表情豐富反應(yīng)快，善言語好交朋友點(diǎn)子多容易跑題愛表現(xiàn)自己思維和表達(dá)很跳躍執(zhí)行力不夠健忘、多變四種行為偏好的特征：關(guān)系型配合度高，支持他人善于傾聽，考慮對(duì)方感受按部就班，堅(jiān)持力強(qiáng)自制力強(qiáng)周到避免正面沖突表達(dá)模糊，可能導(dǎo)致對(duì)方誤解得過且過行動(dòng)遲緩靈活性過強(qiáng)四種行為偏好的特征：思考型喜歡收集信息資料及分析仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)且循序漸進(jìn)遵從系統(tǒng)追求準(zhǔn)確善于下定義、分類嚴(yán)肅情感和人際關(guān)系弱認(rèn)死理優(yōu)柔寡斷喜歡批評(píng)案例分析1

經(jīng)理和儲(chǔ)干一對(duì)一、輪流進(jìn)行先分析對(duì)方的行為偏好和具體行為表現(xiàn)注意：分析診斷中既要有優(yōu)勢(shì)的行為反饋、也要有劣勢(shì)行為反饋，劣勢(shì)行為分析后要提供改善建議主要的優(yōu)勢(shì)High“駕馭”—高度自信、有力量、競(jìng)爭(zhēng)力High“表現(xiàn)”—健談、樂觀、能量十足High“關(guān)系”—友好、合作、堅(jiān)持、耐心High“思考”—準(zhǔn)確、謹(jǐn)慎、高標(biāo)準(zhǔn)主要的局限High“駕馭”—不耐心、選擇性的聽High“表現(xiàn)”—缺乏跟進(jìn)High“關(guān)系”—過于謙遜、抵制變化High“思考”—對(duì)自己和他人過于苛求需要提升的地方High“駕馭”—培養(yǎng)耐性和傾聽技巧High“表現(xiàn)”—自律、跟進(jìn)到底High“關(guān)系”—自信、對(duì)變化更開發(fā)High“思考”—對(duì)自己和他人多些包容案例分析2經(jīng)理和儲(chǔ)干一起進(jìn)行儲(chǔ)干先分析被輔導(dǎo)員工的行為偏好和具體行為表現(xiàn)經(jīng)理傾聽后，反饋補(bǔ)充性意見，雙方就不同看法達(dá)成共識(shí)雙方一起針對(duì)該名被輔導(dǎo)員工，制定符合員工行為偏好的輔導(dǎo)方式行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象的行為偏好，制定針對(duì)性的輔導(dǎo)策略，形成你下一步的三個(gè)行動(dòng)計(jì)劃：1、2、3、對(duì)駕馭型如何輔導(dǎo)簡(jiǎn)明、直接地討論重點(diǎn)導(dǎo)入商業(yè)意識(shí)，圍繞結(jié)果輔導(dǎo)加快節(jié)奏，嚴(yán)格遵循時(shí)間表以更加有說服力的理論去說服適度忍讓，避免正面沖突沖突發(fā)生時(shí)，換場(chǎng)景交談對(duì)表現(xiàn)型如何輔導(dǎo)提供空間，讓其發(fā)揮贊美和聆聽指出其過于樂觀之處輔導(dǎo)時(shí)始終抓住重點(diǎn)讓其始終銘記正題階段性跟進(jìn)行計(jì)劃的實(shí)施情況對(duì)關(guān)系型如何輔導(dǎo)避免傷害對(duì)方感情施壓時(shí)需要關(guān)注其接受度仔細(xì)確認(rèn)他們的準(zhǔn)確意圖注意表達(dá)關(guān)愛給機(jī)會(huì)其表達(dá)意見尤其是反對(duì)意見向其表達(dá)對(duì)方的重要性對(duì)思考型如何輔導(dǎo)要有耐心輔導(dǎo)前要充分準(zhǔn)備相關(guān)細(xì)節(jié)多引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)自己的想法減少閑聊，避免私人話題用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話盡可能提前知會(huì)任何變化21基于行為偏好類型的輔導(dǎo)策略輔導(dǎo)人輔導(dǎo)員工駕馭型表現(xiàn)型關(guān)系型思考型駕馭型每次就目標(biāo)先達(dá)成共識(shí)戒驕戒躁，以理服人公私分明直截了當(dāng)?shù)挠懻摴ぷ魅蝿?wù)導(dǎo)入商業(yè)意識(shí)就事論事表達(dá)直接簡(jiǎn)潔讓對(duì)方參與決策表現(xiàn)型鎖定輔導(dǎo)主題制定嚴(yán)格的計(jì)劃適當(dāng)關(guān)注對(duì)方導(dǎo)入規(guī)范程序圍繞結(jié)果溝通公開表示贊賞提供展現(xiàn)舞臺(tái)適當(dāng)關(guān)注對(duì)方加快溝通節(jié)奏關(guān)系型體察對(duì)方的感受確認(rèn)對(duì)方真實(shí)意圖適度放慢速度

適度放慢節(jié)奏聆聽關(guān)懷對(duì)方加快溝通節(jié)奏跟進(jìn)實(shí)施過程、確保目標(biāo)達(dá)成認(rèn)同對(duì)方感受協(xié)助實(shí)現(xiàn)對(duì)方內(nèi)心