2024年廣西開放大學(xué)《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》形成性考核參考試題庫（含答案）

試題庫(含答案)2.售后服務(wù)管理涉及內(nèi)容不包括()。4.市場(chǎng)細(xì)分在本質(zhì)上是按照()進(jìn)行的。6.汽車產(chǎn)品的核心屬性()。A、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品7.汽車企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)是()。A、銷售員是銷售過程中的主體，是聯(lián)系企業(yè)與顧客的紐帶B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，滿足顧客的某種需要帶來，在滿足顧客需要同時(shí)獲得企業(yè)利益C、建立良好的個(gè)人、企業(yè)、商品形象，注重長(zhǎng)期效益D、保持與顧客的聯(lián)系，提供盡善盡美的售后服務(wù)9.SRS系統(tǒng)的氣囊爆開時(shí)間約為()秒。10.屬于意大利的著名汽車品牌有()法拉利。B、蘭博基尼11.奇瑞汽車公司與吉利汽車公司是()。A、一般競(jìng)爭(zhēng)者B、欲望競(jìng)爭(zhēng)者C、品牌競(jìng)爭(zhēng)者12.在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大()。13.開拓客戶在功能上屬于()。D、推銷14.對(duì)汽車營銷客戶回訪的方法有()信函回訪，登門回訪，電子郵件回訪。C、發(fā)展的客戶15.給客戶遞交名片時(shí)應(yīng)該名片的()。17.經(jīng)紀(jì)人和代理商的特征不包括()。18.市場(chǎng)營銷學(xué)的研究對(duì)象是()。19.汽車產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)涵的兩個(gè)核心領(lǐng)域是汽車制造領(lǐng)域和()。20.汽車價(jià)格的結(jié)構(gòu)要素有流通成本，(),國家稅金，企業(yè)利潤(rùn)。21.銷售員要使市場(chǎng)信息反饋工作()。B、制度化、經(jīng)?；?2.在我國，分布最為廣泛，需求最為強(qiáng)勁，潛力最大的汽車需求區(qū)域是()。23.哪種類型的客戶通常成交周期量長(zhǎng)()。A、主導(dǎo)型客戶B、杜交型客戶24.以下屬于銷售人員必須具備的專業(yè)知識(shí)的是()。售給用戶。此類型屬于()。26.一般當(dāng)雙方談判達(dá)成協(xié)議，既可認(rèn)為是發(fā)生了()。27.利用“緩慢滲透”策略適用于生命周期的()。28.以下選項(xiàng)，不屬于銷售人員職責(zé)的是()。29.利用公共關(guān)系的促銷方法具有()的優(yōu)點(diǎn)。31.在波士頓矩陣分析法中，銷量增長(zhǎng)快、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品稱為()。32.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)地尋求交換，則()。C、前者稱潛在客戶D、后者稱潛在客戶33.影響國際市場(chǎng)營銷的社會(huì)文化環(huán)境不包括()。A、前向一體化36.()以下哪一條是銷售員基本能力中的核心。37.4s店的4個(gè)S分別代表的含義除整車銷售零、配件供應(yīng)、售后服務(wù)外，還包38.一輛剩余年限為兩年的舊機(jī)動(dòng)車，經(jīng)預(yù)測(cè)得這兩年的預(yù)期收益為：第一年1.5萬元，第二年為1.2萬元，設(shè)折現(xiàn)率為15%,則用收益現(xiàn)值法估價(jià)值應(yīng)為：()。39.國際汽車市場(chǎng)主要表現(xiàn)出的特點(diǎn)是()。40.生命周期成熟期階段的營銷特點(diǎn)是()。41.在馬斯洛的需要層次理論中，處于人的需要最低層的是()。42.屬于服務(wù)市場(chǎng)營銷與產(chǎn)品市場(chǎng)營銷的差異性表現(xiàn)的是()。44.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品本身之爭(zhēng)，而是()之爭(zhēng)。辦服務(wù)時(shí)，首先必須查看企業(yè)代碼證的()。46.商品的售后服務(wù)真正目的在于()。47.生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()48.汽車銷售員的基本能力包括觀察能力、記憶能力、思維能力和()。49.隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來越注重競(jìng)爭(zhēng)的效率，對(duì)()的爭(zhēng)奪成為現(xiàn)代51.為勝任銷售工作，銷售員應(yīng)具備的基本條件是()。費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)是()。53.汽車市場(chǎng)有效細(xì)分的條件是()、可衡量性、可進(jìn)入性、時(shí)效性。()向下延伸、雙向延伸。56.汽車營銷學(xué)研究的方法不包括()。57.我國汽車市場(chǎng)總體上呈現(xiàn)出的特點(diǎn)之一是()。58.屬于中國轎車營銷模式的有代理制營銷模59.商標(biāo)時(shí)效的法律規(guī)定為，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為()年，自核準(zhǔn)之日起計(jì)算。朋友丁搭乘此車，請(qǐng)問，對(duì)該汽車銷售公司來說，誰是顧客()。61.產(chǎn)品的營銷策略是為了獲取最大利潤(rùn)，那么這種產(chǎn)品處于()生命周期。62.在我國目前情況下，汽車工業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者主要采取的是()。63.利用“快速掠取”策略適用于生命周期的()。64.服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為()。66.汽車銷售商應(yīng)該以()的名義代理汽車置換、租賃、貸款及牌照拍賣等方面67.汽車銷售員的應(yīng)具備的營銷基本知識(shí)包括市場(chǎng)營銷的基本知識(shí)、()、法律68.從零售店產(chǎn)品品種、數(shù)目看，汽車配件主要零售銷售形式()、混合店、超70.以下車輛屬于混合動(dòng)力汽車的是()。2.汽車市場(chǎng)是指將汽車作為商品進(jìn)行交換的場(chǎng)所，是汽車的()組成的一個(gè)有機(jī)4.顧客的購買動(dòng)機(jī)()。5.隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，近幾年集()信息反饋于一體的汽車4S店銷售模式在6.汽車新產(chǎn)品定價(jià)可以采用()。7.在商務(wù)活動(dòng)中，鞠躬禮一般有()。8.企業(yè)促銷組合由()。9.市場(chǎng)營銷調(diào)查按調(diào)查對(duì)象的范圍不同，可以分為()。10.成交技巧包括以下類型()。11.與多人握手時(shí)，應(yīng)遵循()。12.汽車目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的基本過程()。13.汽車市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要有()。14.業(yè)務(wù)素質(zhì)的內(nèi)容包括()。15.對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查包括以下幾個(gè)部分()。16.銷售員所提供的服務(wù)包括()。17.影響消費(fèi)者需求的因素有()。19.消費(fèi)者的情況主要包括()。20.影響汽車產(chǎn)品價(jià)格的主要因素()。22.以下屬于宏觀營銷環(huán)境有()。24.4s:包括內(nèi)容()。25.汽車廠商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略()。26.汽車營銷員的職業(yè)能力主要指()。27.()被稱為四大佳媒體，也是目前我國主要的廣告載體。28.產(chǎn)品組合調(diào)整的基本原則是()。31.汽車售后服務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括()。32.汽車市場(chǎng)營銷將促銷方式大體分為()基本類型。33.溝通關(guān)系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯(lián)系對(duì)象()。34.汽車產(chǎn)品生命周期的階段包括()。35.生產(chǎn)者購買行為的類型包括()。36.汽車市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查包括()。A、上門推銷38.汽車市場(chǎng)營銷調(diào)研一般可分為()。39.我國汽車市場(chǎng)的形成過程大體可以分為如下三個(gè)階段為()。40.汽車銷售宏觀環(huán)境()。41.汽車營銷應(yīng)注重培養(yǎng)()即創(chuàng)造需求，不斷開辟更廣闊的的市場(chǎng)。43.下面的定價(jià)方式中，哪些屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)44.尊他主要是()。45.對(duì)處于導(dǎo)入期新產(chǎn)品的營銷策略由()。48.營銷中間商指協(xié)助汽車企業(yè)從事市場(chǎng)營銷的組織，包括()。49.銷售員作為企業(yè)形象的代表要做到()。D、記憶能力不同，可以區(qū)分為()。52.市場(chǎng)營銷控制的主要控制形式有()。53.服務(wù)差別化主要體現(xiàn)在()。54.客戶接待時(shí)除了必要的禮貌外，還需要()。56.營銷公關(guān)時(shí)機(jī)的選擇原則有()。57.汽車營銷公關(guān)語言藝術(shù)包括()。58.市場(chǎng)營銷的最終目標(biāo)是()。C、滿足市場(chǎng)59.市場(chǎng)調(diào)查一般可分為三個(gè)階段，即()。60.Cs營銷戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容主要包括()。61.市場(chǎng)細(xì)分的變量有()。66.成本導(dǎo)向定價(jià)法包括()。68.影響定價(jià)的因素概括起來有()。69.整車銷售的整個(gè)流程包括()。70.經(jīng)濟(jì)環(huán)境指能夠影響客戶購買力和消費(fèi)方式的經(jīng)濟(jì)因素，包括()。答案：ABCD32.假設(shè)某汽車制造廠去年生產(chǎn)一輛君威3.035.銷售人員在進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)要關(guān)