團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得體會

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5月13日下午，物業(yè)總公司培訓(xùn)部組織了一次項(xiàng)目經(jīng)理參與的培訓(xùn)課，并特邀高忠良副總給大家講《如何抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)》的培訓(xùn)，使我受益匪淺。作為一名物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人，如何抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過這次學(xué)習(xí)自己有了新的認(rèn)識。

作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，也是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人。在工作中需要找到自己的精確位置，帶領(lǐng)和指揮整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)知到，作為一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，肯定要以身作那么，嚴(yán)于自律?，F(xiàn)在我擔(dān)負(fù)市國際機(jī)場物業(yè)處項(xiàng)目經(jīng)理一職，就在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何做一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：

石家莊市國際機(jī)場物業(yè)處成立之初，員工新入職，服務(wù)意識淡薄。面對這種狀況，我項(xiàng)目處以物業(yè)總公司為榜樣，著重員工培訓(xùn)、素養(yǎng)教育，從學(xué)習(xí)觀念著手，科學(xué)管理、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷改進(jìn)：我把員工思想教育作為重點(diǎn)，讓每位員工從思想上認(rèn)同企業(yè)理念、喜愛本職、團(tuán)結(jié)同事、相互協(xié)作。

隨著物業(yè)品牌的提升和外接小區(qū)的拓展，自己深感責(zé)任重大，公司給了自己一個(gè)進(jìn)展的平臺，肯定要珍惜。作為一名管理者，假如跟不上公司進(jìn)展就會掉鏈子，為了做好工作，需要在學(xué)習(xí)中成長。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，肯定要拓寬思路，有創(chuàng)新意識，做到以下幾點(diǎn)：

1.在工作中，有劇烈的責(zé)任感，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對待工作，盡職盡責(zé)，刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供滿足的服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)意識，熱忱服務(wù)，虛心謹(jǐn)慎，文明禮貌，忠誠牢靠，做事公道，工作中勤奮主動，實(shí)事求是。

2.在與業(yè)主溝通問題上，作為管理者，需要學(xué)會與業(yè)主真誠地溝通，才能完成管理目標(biāo)。物業(yè)經(jīng)理及員工要學(xué)會感謝業(yè)主提出看法，實(shí)時(shí)發(fā)覺管理與服務(wù)中的不足，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，使業(yè)主感到滿足。

3.要積極參與公司舉辦的各種培訓(xùn)班，加強(qiáng)專業(yè)知識補(bǔ)充，爭取把所學(xué)到的知識用到工作實(shí)踐中，發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的位置，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

4.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，加強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)責(zé)任感，增加團(tuán)隊(duì)意識，積極主動的把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。

5.提高個(gè)人修養(yǎng)，提高溝通技能。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，虛心采用員工看法和建議，搞好上下級關(guān)系，相互尊敬。

6.利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理方面知識，向有閱歷領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多溝通溝通。從實(shí)踐中摸索物業(yè)管理技巧，發(fā)揮特長。

7.依據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)，還探究物業(yè)服務(wù)新內(nèi)涵，著重服務(wù)創(chuàng)新，為業(yè)主提供多樣化服務(wù)，