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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃年月真題
00908201610
1、【單選題】搜索引擎中,具有在互聯(lián)網(wǎng)中漫游、發(fā)現(xiàn)和搜索信息功能的組成部分是
搜索器
索引器
A:
檢索器
B:
用戶(hù)接口
C:
答D:案:A
解析:此題考點(diǎn)是搜索引擎的搜索器。搜索器是具有在互聯(lián)網(wǎng)中漫游、發(fā)現(xiàn)和搜索信息功
能。
2、【單選題】互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)是
網(wǎng)上市場(chǎng)選擇
網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計(jì)
A:
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
B:
網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)
C:
答D:案:C
解析:此題考點(diǎn)是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的定義。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。
3、【單選題】產(chǎn)品組合經(jīng)過(guò)波士頓矩陣分類(lèi)后,特別適用于明星類(lèi)產(chǎn)品的策略是
發(fā)展策略
維持策略
A:
收縮策略
B:
放棄策略
C:
答D:案:A
解析:企業(yè)對(duì)目前的產(chǎn)品組合經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率一相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣(即波士頓矩陣)分類(lèi)
后,可采用如下四種策略加以調(diào)整:(1)發(fā)展策略;(2)維持策略;(3)收縮策略;(4)放棄
策略。明星產(chǎn)品指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品可能成為企業(yè)的金牛
產(chǎn)品,需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。應(yīng)采用的發(fā)展戰(zhàn)略。
4、【單選題】企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接將商品賣(mài)給消費(fèi)者的渠道是
網(wǎng)上窄渠道
網(wǎng)上直接渠道
A:
網(wǎng)上寬渠道
B:
網(wǎng)上間接渠道
C:
答D:案:B
解析:網(wǎng)上窄渠道是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供給消費(fèi)者時(shí),在某一特定目標(biāo)市場(chǎng)的某一
層次上只選擇一個(gè)中間商的營(yíng)銷(xiāo)渠道。網(wǎng)上寬渠道是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者
時(shí),在某一特定目標(biāo)市場(chǎng)的某一層次上(如物流商、結(jié)算代理商和網(wǎng)上交易商)選擇兩個(gè)
以上中間商銷(xiāo)售本企業(yè)的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道。網(wǎng)上間接渠道是指把商品經(jīng)由融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
后的中間商銷(xiāo)售給消費(fèi)者或使用者的營(yíng)銷(xiāo)渠道。所以答案選B。
5、【單選題】下列關(guān)于網(wǎng)上促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)理解不正確的是
二者時(shí)空觀念不同
二者顧客參與方式不同
A:
二者促銷(xiāo)目的不同
B:
二者信息溝通方式不同
C:
答D:案:C
解析:網(wǎng)上促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)的區(qū)別:(1)時(shí)空觀念不同;(2)信息溝通方式不同;(3)消費(fèi)
群體和消費(fèi)者行為不同。網(wǎng)上促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)的聯(lián)系:(1)推銷(xiāo)產(chǎn)品的目的相同;(2)促銷(xiāo)
設(shè)計(jì)的過(guò)程相似。
6、【單選題】“在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,較大幅度地增加
產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者感到物有所值”的銷(xiāo)售促進(jìn)方式是
網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)
網(wǎng)上聯(lián)合促銷(xiāo)
A:
網(wǎng)上積分促銷(xiāo)
B:
網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)
C:
答D:案:D
解析:此題考點(diǎn)是網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)。網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的
前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者感到物有
所值。
7、【單選題】評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果時(shí),用以表示“受網(wǎng)絡(luò)廣告影響而形成的購(gòu)買(mǎi)、注冊(cè)或信息
需求”的指標(biāo)是
點(diǎn)擊率
A:
轉(zhuǎn)化率
購(gòu)買(mǎi)率
B:
瀏覽率
C:
答D:案:B
解析:網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是作為廣告主與廣告客之間結(jié)算的依據(jù),行業(yè)分別以:廣告展
示量、廣告點(diǎn)擊量、廣告到達(dá)率、廣告二跳率、廣告轉(zhuǎn)化率作為廣告的評(píng)估指標(biāo)。其中廣
告轉(zhuǎn)化率用以表示“受網(wǎng)絡(luò)廣告影響而形成的購(gòu)買(mǎi)、注冊(cè)或信息需求”。
8、【單選題】亞馬遜()直接向用戶(hù)提供產(chǎn)品銷(xiāo)售或服務(wù),其網(wǎng)站類(lèi)型屬于
信息型站點(diǎn)
廣告型站點(diǎn)
A:
在線(xiàn)銷(xiāo)售型站點(diǎn)
B:
信息訂閱型站點(diǎn)
C:
答D:案:C
解析:亞馬遜()直接向用戶(hù)提供產(chǎn)品銷(xiāo)售或服務(wù),屬于在線(xiàn)銷(xiāo)售型站點(diǎn)。
9、【多選題】常見(jiàn)的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)有
獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息
推廣產(chǎn)品,促進(jìn)銷(xiāo)售
A:
提供售后服務(wù)渠道
B:
宣傳企業(yè),推廣形象
C:
記錄顧客信息,密切顧客關(guān)系
D:
答E:案:BCDE
解析:常見(jiàn)的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)有:宣傳企業(yè)樹(shù)立形象、推廣產(chǎn)品促進(jìn)銷(xiāo)售、為用戶(hù)提供技術(shù)
支持和售后服務(wù)渠道、記錄顧客信息密切顧客關(guān)系、搜集信息開(kāi)拓市場(chǎng)。。
10、【多選題】郵件列表營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的作用有
宣傳企業(yè)產(chǎn)品
增強(qiáng)顧客關(guān)系
A:
發(fā)布企業(yè)信息
B:
強(qiáng)行向消費(fèi)者發(fā)布信息
C:
訂閱競(jìng)爭(zhēng)者的郵件列表了解競(jìng)爭(zhēng)者信息
D:
答E:案:ABCE
解析:郵件列表營(yíng)銷(xiāo)的作用:(1)獲取有價(jià)值信息。通過(guò)加入郵件列表,訂戶(hù)可以及時(shí)獲
取各類(lèi)信息,不需要每天花費(fèi)大量時(shí)間到各類(lèi)網(wǎng)站收集相關(guān)信息。(2)發(fā)布企業(yè)信息。對(duì)
于企業(yè)或網(wǎng)站來(lái)說(shuō),通過(guò)建立自身的郵件列表可以發(fā)布企業(yè)信息,宜傳企業(yè)產(chǎn)品,增強(qiáng)顧
客關(guān)系,還可通過(guò)出售廣告空間直接創(chuàng)造收入。
11、【多選題】網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查程序包括
確定調(diào)研目標(biāo)
分析人口統(tǒng)計(jì)信息
A:
尋找調(diào)查內(nèi)容
B:
明確市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象
C:
嚴(yán)格限制參與調(diào)查人數(shù)
D:
答E:案:ABCD
解析:網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查程序包括:(1)確定調(diào)研目標(biāo);(2)明確市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象;(3)
尋找調(diào)查內(nèi)容;(4)分析人口統(tǒng)計(jì)信息;(5)分析市場(chǎng)變化。
12、【多選題】收集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法有
訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站
利用搜索引擎檢索競(jìng)爭(zhēng)者信息
A:
收集競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上發(fā)布的信息
B:
從有關(guān)BBS中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息
C:
從有關(guān)新聞組中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息
D:
答E:案:ABCDE
解析:收集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法有:(1)利用搜索引擎進(jìn)行搜索;(2)訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站;(3)
收集競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上發(fā)布的信息;(4)從其他網(wǎng)上媒體獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息;(5)從有關(guān)新聞組和
BBS中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息。
13、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境主要有
競(jìng)爭(zhēng)者
企業(yè)本身
A:
國(guó)家法律法規(guī)
B:
渠道企業(yè)
C:
國(guó)民生產(chǎn)總值
D:
答E:案:ABD
解析:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境由企業(yè)及其周?chē)幕顒?dòng)者組成,直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能
力。它包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境(企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)各部門(mén)的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作)、供應(yīng)者、
營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客或用戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者等因素。
14、【多選題】網(wǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的類(lèi)型有
開(kāi)發(fā)新問(wèn)世的產(chǎn)品
開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品線(xiàn)
A:
開(kāi)發(fā)降低成本的產(chǎn)品
B:
重新定位產(chǎn)品
C:
改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)有產(chǎn)品
D:
答E:案:ABCDE
解析:網(wǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的類(lèi)型有:(1)開(kāi)發(fā)新問(wèn)世的產(chǎn)品,是指開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新市場(chǎng)的
產(chǎn)品。(2)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品線(xiàn),是指使得公司首次進(jìn)人一個(gè)現(xiàn)有市場(chǎng)的新產(chǎn)品。(3)開(kāi)發(fā)現(xiàn)
有產(chǎn)品線(xiàn)外新增加的產(chǎn)品,是指補(bǔ)充公司現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)的新產(chǎn)品。(4)改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)
有產(chǎn)品,是指提供改善了的功能或較大感知價(jià)值并且替換現(xiàn)有產(chǎn)品的新產(chǎn)品。(5)開(kāi)發(fā)
降低成本的產(chǎn)品,是指提供同樣功能但成本較低的新產(chǎn)品。(6)重定位產(chǎn)品,是指以新
的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)有產(chǎn)品。
15、【多選題】下列關(guān)于網(wǎng)上公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)敘述正確的有
是一種重要的促銷(xiāo)工具
可加強(qiáng)與用戶(hù)的關(guān)系
A:
幫助企業(yè)掌握公關(guān)主動(dòng)權(quán)
B:
具有宣傳和推廣產(chǎn)品的職能
C:
功能上顯著區(qū)別于傳統(tǒng)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D:
答E:案:ABCD
解析:選項(xiàng)E是錯(cuò)誤的,網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)功能類(lèi)似。
16、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下,影響顧客對(duì)某一品牌或企業(yè)忠誠(chéng)度的因素有
轉(zhuǎn)移成本
企業(yè)組織架構(gòu)
A:
顧客感知購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)
B:
替代產(chǎn)品的可獲得性
C:
對(duì)該品牌過(guò)去消費(fèi)的滿(mǎn)意度
D:
答E:案:ACDE
解析:顧客對(duì)某一品牌或企業(yè)的忠誠(chéng)度取決于幾個(gè)因素:轉(zhuǎn)移成本;替代產(chǎn)品的可獲得
性;顧客感知的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn);對(duì)此品牌過(guò)去消費(fèi)的滿(mǎn)意度。
17、【多選題】影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀因素有
人口因素
經(jīng)濟(jì)因素
A:
技術(shù)水平
B:
企業(yè)自身資源
C:
產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期
D:
答E:案:ABC
解析:影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀因素有:(1)人口因素。人口因素是企業(yè)選擇
網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的一個(gè)方面,因?yàn)樗怯赡切┫霃木W(wǎng)上購(gòu)物且具有購(gòu)買(mǎi)力的人所構(gòu)成的,網(wǎng)
絡(luò)市場(chǎng)的人數(shù)越多,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)模就越大。在該方面,企業(yè)應(yīng)特別重視網(wǎng)絡(luò)人口的增長(zhǎng)
狀況以及網(wǎng)絡(luò)人口在網(wǎng)上購(gòu)物的欲望和結(jié)構(gòu)。(2)經(jīng)濟(jì)因素。在網(wǎng)絡(luò)人數(shù)一定的情況
下,人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)力的大小就成為決定和影響網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模大小的主要因素,這種因
素,就需要企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),應(yīng)充分分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上不同層次人們的購(gòu)買(mǎi)力水
平。這些主要包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上消費(fèi)者的收入水平和支出結(jié)構(gòu)以及他們的變化趨勢(shì)。(3)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本環(huán)境及其發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)上,還應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基
本環(huán)境及其發(fā)展趨勢(shì),這些主要包括進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)水平、支付手段及相
關(guān)法律法規(guī)等。故答案選ABC。
18、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng)。
答案:(1)認(rèn)真設(shè)計(jì)在線(xiàn)調(diào)查表;(2)吸引盡可能多的人參與調(diào)查;(3)盡量減少無(wú)效問(wèn)卷;
(4)公布保護(hù)個(gè)人信息聲明;(5)避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能;(6)避免樣本分布不均衡;(7)獎(jiǎng)
項(xiàng)設(shè)置要合理;(8)采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段。
19、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的成本優(yōu)勢(shì)。
答案:(1)降低采購(gòu)成本;(2)降低庫(kù)存成本;(3)節(jié)約生產(chǎn)成本。
20、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣的方法。
答案:(1)登錄各大搜尋引擎網(wǎng)站;(2)建立鏈接;(3)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告:(4)利用BBS宣傳;(5)
發(fā)送電子郵件:(6)病毒性營(yíng)銷(xiāo);(7)快捷網(wǎng)址推廣;(8)提供免費(fèi)服務(wù);(9)做好線(xiàn)下推廣工
作。
21、【問(wèn)答題】試述對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主體的認(rèn)識(shí)。
答案:(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主體是指開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織或者個(gè)人;(2分)從廣義上講,網(wǎng)絡(luò)
營(yíng)銷(xiāo)主體包括國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人;(2分)從狹義上講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主
體主要指各類(lèi)企業(yè)。(2分)(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主體中的企業(yè)分為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)。(2分)(3)
無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的重要程度
不同,在經(jīng)營(yíng)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)方法上有一定差別。
22、【問(wèn)答題】試述企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備的條件。
答案:(1)市場(chǎng)條件:企業(yè)應(yīng)基于市場(chǎng)需求,擁有大量的潛在客戶(hù)群。(2)產(chǎn)品條件:企業(yè)
所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否需要在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。(3)競(jìng)爭(zhēng)條件:企業(yè)需要了解同行業(yè)企
業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)者)是否已經(jīng)展開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。(4)資金條件:企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一項(xiàng)
長(zhǎng)期投資。(5)技術(shù)人員條件:企業(yè)具備高水平(復(fù)合型)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。(6)設(shè)備條件:
企業(yè)具備開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要的設(shè)備條件,比如電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。(7)軟件條件:企業(yè)需要
具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資料和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件程序等。
23、【問(wèn)答題】“林都真菌”網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)材料:2014年初,王露辭去林都市的銷(xiāo)售工作后在縣
城家鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)了一家售賣(mài)菌類(lèi)的實(shí)體店。但僅靠縣城的客源,銷(xiāo)售量比較低。如何拓展銷(xiāo)售渠道
呢?經(jīng)過(guò)反復(fù)思考,王露選擇了建立獨(dú)立的網(wǎng)站——“林都真菌”。然而,網(wǎng)店建成后銷(xiāo)售狀況
不盡如人意。經(jīng)過(guò)研究,王露發(fā)現(xiàn):一方面,現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計(jì)平淡,功能過(guò)于簡(jiǎn)單,只能完成簡(jiǎn)單的
產(chǎn)品展示,缺少物流跟蹤和移動(dòng)端下單等功能;另一方面,產(chǎn)品品種、價(jià)格、包裝等比較單一。
2014年6月,“林都真菌”入駐縣城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園。經(jīng)過(guò)與同行們的交流,王露認(rèn)為解
決問(wèn)題的關(guān)鍵是進(jìn)一步區(qū)分不同客戶(hù)需求,提供個(gè)性化服務(wù)。調(diào)查還顯示,“林都真菌”的大
部分現(xiàn)有及潛在客戶(hù)是年齡在25-45歲之間的上班族,并且下午的顧客比上午多,多數(shù)客戶(hù)希
望采用手機(jī)下單。2014年9月,王露聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行了全新的調(diào)整,同時(shí)創(chuàng)建
了手機(jī)客戶(hù)端應(yīng)用(APP),方便溝通和下單;重點(diǎn)選擇上班族作為目標(biāo)客戶(hù),調(diào)整了在線(xiàn)客服及
送貨時(shí)間,并能實(shí)時(shí)查詢(xún)物流信息;推出了有針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng);將部分單品進(jìn)行組合,根據(jù)客
戶(hù)定制需求推出了多種套餐?!傲侄颊婢钡匿N(xiāo)量開(kāi)始穩(wěn)步上升,并贏得了一批忠誠(chéng)的客戶(hù)。
王露明白“林都真菌”必須要提高自己的知名度,成為國(guó)內(nèi)知名品牌才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份
額。盡管林都市是國(guó)內(nèi)知名的菌類(lèi)生產(chǎn)基地,但如何建設(shè)“林都真菌”網(wǎng)上品牌仍然是一項(xiàng)巨
大挑戰(zhàn)請(qǐng)結(jié)合案例,回答下列三個(gè)問(wèn)題:(1)指出“林都真菌”新的目標(biāo)客戶(hù)。針對(duì)該客戶(hù)
群,“林都真菌”采用了密
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