2011年1月自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理年月真題

0091020111

1、【單選題】企業(yè)管理的目標(biāo)是()

進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化

A:

對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置

B:

達(dá)到組織的預(yù)訂目標(biāo)

C:

答D:案：B

解析：<p>企業(yè)管理的目標(biāo)是服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)的。企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大

化。<br></p>

2、【單選題】被譽(yù)為“組織理論之父”的是()

韋伯

馬斯洛

A:

法約爾

B:

泰羅

C:

答D:案：A

解析：馬克斯•韋伯在《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》一書中提出了理想行政組織體系理論，

由此被譽(yù)為“組織理論之父”。

3、【單選題】電子數(shù)據(jù)交換簡(jiǎn)稱()

DDI

EDI

A:

CDE

B:

EDC

C:

答D:案：B

解析：<p>電子數(shù)據(jù)交換簡(jiǎn)稱EDI。<br></p>

4、【單選題】由業(yè)主個(gè)人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營(yíng)的是()

合伙企業(yè)

公司制企業(yè)

A:

個(gè)體企業(yè)

B:

C:

外資企業(yè)

答D:案：C

解析：由業(yè)主個(gè)人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營(yíng)的是個(gè)體企業(yè)。

5、【單選題】準(zhǔn)時(shí)制簡(jiǎn)稱()

MRPII

TQC

A:

JIT

B:

OTC

C:

答D:案：C

解析：準(zhǔn)時(shí)制簡(jiǎn)稱JIT。

6、【單選題】人們習(xí)慣上把幾年以上的計(jì)劃稱為長(zhǎng)期計(jì)劃？()

2年

3年

A:

4年

B:

5年

C:

答D:案：D

解析：人們習(xí)慣上把5年以上的計(jì)劃稱為長(zhǎng)期計(jì)劃。

7、【單選題】企業(yè)的核心能力有兩個(gè)互補(bǔ)來源，一個(gè)是企業(yè)所有的資源，另一個(gè)是()

企業(yè)管理方法

企業(yè)的內(nèi)聚能力

A:

企業(yè)的人力資源

B:

企業(yè)的核心產(chǎn)品

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)的核心能力有兩個(gè)互補(bǔ)來源，一個(gè)是企業(yè)所有的資源，另一個(gè)是企業(yè)的內(nèi)聚能

力。

8、【單選題】波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單

位稱為()

明星類

問號(hào)類

A:

B:

金牛類

狗類

C:

答D:案：C

解析：波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱

為金牛類。

9、【單選題】企業(yè)按照某個(gè)(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)

營(yíng)銷組合的亞市場(chǎng)稱為()

市場(chǎng)細(xì)分

產(chǎn)業(yè)分析

A:

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

B:

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C:

答D:案：A

解析：所謂市場(chǎng)細(xì)分(marketsegmentation)，就是企業(yè)按照某個(gè)(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)

市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合的亞市場(chǎng)，其中任何一個(gè)亞市場(chǎng)都是由一

個(gè)有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標(biāo)市場(chǎng)，這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)也就

體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的基本意圖。

10、【單選題】美國(guó)阿姆斯特朗公司集中力量專門生產(chǎn)用于旅游汽車和農(nóng)場(chǎng)設(shè)備的優(yōu)質(zhì)輪

胎，該公司使用的戰(zhàn)略是()

差別化戰(zhàn)略

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

A:

重點(diǎn)戰(zhàn)略

B:

價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：美國(guó)阿姆斯特朗公司集中力量專門生產(chǎn)用于旅游汽車和農(nóng)場(chǎng)設(shè)備的優(yōu)質(zhì)輪胎，該公

司使用的戰(zhàn)略是重點(diǎn)戰(zhàn)略。

11、【單選題】對(duì)于潛在價(jià)值高而歷史價(jià)值低的客戶可采用的策略是()

維持

投資

A:

放棄

B:

培育

C:

答D:案：D

解析：對(duì)于潛在價(jià)值高而歷史價(jià)值低的客戶可采用的策略是培育；對(duì)于潛在價(jià)值高且歷史

價(jià)值高的客戶可采用的策略是投資；對(duì)于潛在價(jià)值低且歷史價(jià)值低的客戶可采用的策略是

放棄；對(duì)于潛在價(jià)值低而歷史價(jià)值高的客戶可采用的策略是維持。對(duì)于潛在價(jià)值高而歷史

價(jià)值低的客戶可采用的策略是培育；對(duì)于潛在價(jià)值高且歷史價(jià)值高的客戶可采用的策略是

投資；對(duì)于潛在價(jià)值低且歷史價(jià)值低的客戶可采用的策略是放棄；對(duì)于潛在價(jià)值低而歷史

價(jià)值高的客戶可采用的策略是維持。

12、【單選題】一個(gè)完整的有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的，即業(yè)務(wù)操作管

理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和()

信息技術(shù)管理

數(shù)據(jù)庫管理

A:

呼叫中心管理

B:

售后服務(wù)管理

C:

答D:案：A

解析：一個(gè)完整的有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的，即業(yè)務(wù)操作管理、客

戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和信息技術(shù)管理。

13、【單選題】一個(gè)客戶的價(jià)值由三部分組成，即歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和()

終生價(jià)值

潛在價(jià)值

A:

期望價(jià)值

B:

基礎(chǔ)價(jià)值

C:

答D:案：B

解析：一個(gè)客戶的價(jià)值由三部分組成，即歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值。

14、【單選題】企業(yè)集中處理大量打入或打出電話的場(chǎng)所是()

商務(wù)中心

售后服務(wù)中心

A:

投訴中心

B:

呼叫中心

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)集中處理大量打入或打出電話的場(chǎng)所是呼叫中心。

15、【單選題】組織結(jié)構(gòu)柔性化的典型組織形式是()

虛擬組織

矩陣型組織

A:

臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

B:

事業(yè)部制組織

C:

答D:案：C

解析：<p>P71-P72二、組織結(jié)構(gòu)柔性化（二）組織結(jié)構(gòu)柔性化的組織形式：柔性化的典型

組織形式是臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)是一種任務(wù)單一、人員精干的臨時(shí)性組織。</p>

16、【單選題】最早、最簡(jiǎn)單的一種組織形式是()

直線職能制

直線制

A:

職能制

B:

事業(yè)部制

C:

答D:案：B

解析：最早、最簡(jiǎn)單的一種組織形式是直線制。

17、【單選題】企業(yè)不考慮各細(xì)分市場(chǎng)的特性，而突出市場(chǎng)需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，

運(yùn)用單一市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略是()

差異市場(chǎng)營(yíng)銷

無差異市場(chǎng)營(yíng)銷

A:

集中營(yíng)銷

B:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)不考慮各細(xì)分市場(chǎng)的特性，而突出市場(chǎng)需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單

一市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略是無差異市場(chǎng)

營(yíng)銷。

18、【單選題】以市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格為主要依據(jù)的定價(jià)方法是()

成本導(dǎo)向定價(jià)

需求導(dǎo)向定價(jià)

A:

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

B:

政府指導(dǎo)定價(jià)

C:

答D:案：C

解析：以市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格為主要依據(jù)的定價(jià)方法是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)。

19、【單選題】在消費(fèi)品市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是()

廣告

人員推銷

A:

銷售促進(jìn)

B:

公共關(guān)系

C:

答D:案：A

解析：在消費(fèi)品市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是廣告。

20、【單選題】制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略

是()

密集分銷

選擇分銷

A:

獨(dú)家分銷

B:

定銷

C:

答D:案：B

解析：選擇分銷。它是指制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)

品。這種分銷戰(zhàn)略適用面比較廣，但最適合于消費(fèi)品中的選購品和特殊品。

21、【單選題】營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等

方面的差異性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的過程稱為()

市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)細(xì)分

A:

流程再造

B:

企業(yè)再造

C:

答D:案：B

解析：營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等方面的

差異性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的過程稱為市場(chǎng)細(xì)分。

22、【單選題】營(yíng)銷過程中的核心是()

實(shí)際消費(fèi)者

潛在消費(fèi)者

A:

目標(biāo)消費(fèi)者

B:

購買者

C:

D:

答案：C

解析：營(yíng)銷過程中的核心是目標(biāo)消費(fèi)者?。

23、【單選題】JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于()

美國(guó)

荷蘭

A:

中國(guó)

B:

日本

C:

答D:案：D

解析：JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于日本。

24、【單選題】關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識(shí)，屬于()

事實(shí)知識(shí)

原理知識(shí)

A:

技能知識(shí)

B:

人力知識(shí)

C:

答D:案：B

解析：關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識(shí)，屬于原理知識(shí)。

25、【單選題】企業(yè)在追求理財(cái)過程及結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要

留有余地。這是貫徹了()

比例原則

彈性原則

A:

平衡原則

B:

優(yōu)化原則

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)在追求理財(cái)過程及結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余

地。這是貫徹了彈性原則。

26、【單選題】從培訓(xùn)的目的來看，員工培訓(xùn)可分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和()

崗位職位培訓(xùn)

在職培訓(xùn)

A:

脫產(chǎn)培訓(xùn)

B:

C:

半脫產(chǎn)培訓(xùn)

答D:案：A

解析：從培訓(xùn)的目的來看，員工培訓(xùn)可分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和崗位職位培訓(xùn)。

27、【單選題】企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是()

知識(shí)的收集

知識(shí)的傳播

A:

知識(shí)的加工處理

B:

知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新

C:

答D:案：D

解析：知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)。知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新

是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)。

28、【單選題】供應(yīng)商管理庫存簡(jiǎn)稱為()

JMI

JIT

A:

CPFR

B:

VMI

C:

答D:案：D

解析：目前先進(jìn)的供應(yīng)庫存管理技術(shù)與方法有供應(yīng)商管理用戶庫存（VMI），聯(lián)合庫存管

理（JMI）。

29、【單選題】投資按期限可分為()

長(zhǎng)期投資和短期投資

直接投資和間接投資

A:

確定投資和不確定性投資

B:

對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資

C:

答D:案：A

解析：投資分類：按期限分為長(zhǎng)期投資和短期投資；按方式可分為直接投資和間接投資；

按收益確定性分為確定投資和不確定性投資；按投資的方向分為對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資。

30、【單選題】在企業(yè)文化層次中，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的()

核心

A:

中介

延伸

B:

主導(dǎo)

C:

答D:案：B

解析：在企業(yè)文化層次中，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的中介。

31、【多選題】根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為()

勞動(dòng)密集型企業(yè)

管理密集型企業(yè)

A:

技術(shù)密集型企業(yè)

B:

知識(shí)密集型企業(yè)

C:

資源密集型企業(yè)

D:

答E:案：ACDE

解析：根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為：勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知

識(shí)密集型企業(yè)、資源密集型企業(yè)。

32、【多選題】法約爾認(rèn)為，企業(yè)的管理活動(dòng)是由以下哪幾種職能組成的()

計(jì)劃

協(xié)調(diào)

A:

組織

B:

指揮

C:

控制

D:

答E:案：ABCDE

解析：以上選項(xiàng)皆正確。

33、【多選題】戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有()

整體性

相關(guān)性

A:

長(zhǎng)期性

B:

權(quán)威性

C:

環(huán)境適應(yīng)性

D:

答E:案：ACDE

解析：戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有：高層性，目的性，適應(yīng)性，整體性和綜合性，長(zhǎng)期性和全程

性，競(jìng)爭(zhēng)性，科學(xué)性和民主性，風(fēng)險(xiǎn)性。

34、【多選題】企業(yè)組織的基本職能是()

保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)

保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性

A:

提高企業(yè)的效率

B:

維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

C:

維護(hù)企業(yè)的適應(yīng)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：企業(yè)組織的基本職能：保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)，保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的

效率，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。

35、【多選題】產(chǎn)業(yè)壽命周期的概念是從產(chǎn)品壽命周期演化過來的，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過的四個(gè)

階段包括()

嬰兒期

初創(chuàng)期

A:

成長(zhǎng)期

B:

成熟期

C:

衰退期

D:

答E:案：BCDE

解析：產(chǎn)業(yè)壽命周期的概念是從產(chǎn)品壽命周期演化過來的，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過的四個(gè)階段包

括初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。

36、【問答題】企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些？

答案：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有:(1)企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng);(2)顧客的權(quán)力大大增

強(qiáng);(3)企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低;(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變;(5)企業(yè)資源配

置的方式和界線將會(huì)發(fā)生重大變化。

37、【問答題】簡(jiǎn)述核心能力的特征。

答案：核心能力的特征包括:(1)有價(jià)值的創(chuàng)出能力;(2)異質(zhì)性;(3)難模仿性;(4)不可交易

性;(5)擴(kuò)展性;(6)動(dòng)態(tài)性。

38、【問答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的基本流程。

答案：客戶關(guān)系管理的基本流程是:(1)客戶分析;(2)深入了解目標(biāo)客戶;(3)發(fā)展關(guān)系網(wǎng)

絡(luò);(4)創(chuàng)造客戶價(jià)值;(5)管理客戶關(guān)系。

39、【問答題】談?wù)劷鹱炙浇M織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出的弊端。

答案：金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出的弊端有:(1)對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍.調(diào)整緩慢;(2)減緩

信息的流動(dòng)速度,造成信息失真;(3)組織內(nèi)部難以協(xié)調(diào),不利于創(chuàng)新。

40、【問答題】簡(jiǎn)述知識(shí)管理的基本原則。

答案：知識(shí)管理的基本原則有:(1)積累原則;(3)交流原則;(2)信任原則;(4)共享原則;(5)

創(chuàng)新原則。

41、【問答題】簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。

答案：供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別有:(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和

方法;(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力;(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供

應(yīng)鏈的效率;(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。

42、【問答題】闡述總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。

答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有:(1)低成本企業(yè)在價(jià)格上參與競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位,并能在價(jià)格

戰(zhàn)中保護(hù)自己;(2)有利于企業(yè)采用靈活的定價(jià)策略;(3