2020年8月自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理年月真題

0091020208

1、【單選題】將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型

企業(yè)的依據(jù)是

企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門

企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模

A:

企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成

B:

生產(chǎn)力要素比重

C:

答D:案：D

解析：據(jù)生產(chǎn)力要素比重,可以將企業(yè)劃分為:勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密

集型企業(yè)、資源密集型企業(yè)等。

2、【單選題】被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是

泰羅

法約爾

A:

韋伯

B:

德魯克

C:

答D:案：B

解析：法約爾被譽(yù)為“管理過程理論之父”，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。

3、【單選題】以電子方式交換數(shù)據(jù),將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪?/p>

臺計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法是

JTT

MRP

A:

CIMS

B:

EDI

C:

答D:案：D

解析：EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計(jì)算機(jī)上去的電子

傳輸方法

4、【單選題】企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力是

獲取資源

A:

價(jià)值增值

獲取剩余價(jià)值

B:

提供服務(wù)

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)以價(jià)值增值作為其經(jīng)濟(jì)活動的目的。價(jià)值增值是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動

力。

5、【單選題】企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是

學(xué)習(xí)能力

研發(fā)能力

A:

核心能力

B:

盈利能力

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)的核心競爭力是一個企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的能力,這種能力是別的企業(yè)難以

模仿的。

6、【單選題】根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)

營單位稱為

明星類

金牛類

A:

問號類

B:

狗類

C:

答D:案：A

解析：本題考查波士頓矩陣中的四象限內(nèi)容。在波士頓矩陣中,明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的

右上角,產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長率和市場占有率。p42

7、【單選題】美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外還生產(chǎn)飛機(jī)發(fā)動機(jī)、潛水艇、電冰

箱等,其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是

縱向一體化

橫向一體化

A:

同心多樣化

B:

復(fù)合多樣化

C:

答D:案：D

解析：復(fù)合多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有經(jīng)營方向和領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，向全新的經(jīng)營方向和領(lǐng)

域的擴(kuò)展，增加與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)完全不相同的新產(chǎn)品或勞務(wù)。

8、【單選題】客戶關(guān)系管理簡稱為

CRM

JIT

A:

MRP

B:

EDI

C:

答D:案：A

解析：客戶關(guān)系管理簡稱CRM（CustomerRelationshipManagement）企業(yè)為提高核心競爭

力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交

互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終

目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場份額。

9、【單選題】客戶是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)和終點(diǎn),為顧客創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵在于

理解客戶的需求

發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

A:

管理客戶關(guān)系

B:

收集客戶數(shù)據(jù)

C:

答D:案：A

解析：客戶是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)和終點(diǎn),為顧客創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵在于理解客戶的需要,正

是客戶需求促使企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,客戶消費(fèi)則使企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

10、【單選題】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)銷售管理模塊的部件不包括

現(xiàn)場銷售管理部件

合同部件

A:

溝通渠道部件

B:

銷售業(yè)績部件

C:

答D:案：B

解析：銷售管理模塊包括銷售部件、現(xiàn)場銷售管理部件、溝通渠道部件、銷售業(yè)績部件。

因此本題應(yīng)選B。

11、【單選題】企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是

虛擬組織

矩陣型結(jié)構(gòu)

A:

B:

臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

戰(zhàn)略聯(lián)盟

C:

答D:案：C

解析：柔性化的典型組織形式是臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)是指一種任務(wù)單一、人員精干的臨時(shí)

性組織。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)突破了傳統(tǒng)層級制組織等級分明、層次較多、官僚主義特征明顯的特

性。P72

12、【單選題】一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及

溝通功能

客服功能

A:

售后功能

B:

配送功能

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)上銷售是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，網(wǎng)上銷售渠道與傳統(tǒng)渠道并不

存在著功能上的區(qū)別，網(wǎng)上銷售同樣要實(shí)現(xiàn)信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。因此，一個

完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有三大功能:訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。P105

13、【單選題】JIT也被稱為

“豐田生產(chǎn)模式”

“精益制造”

A:

“全面質(zhì)量管理”

B:

“消除一切浪費(fèi)”

C:

答D:案：A

解析：JIT是在日本豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，因此，JIT也被稱為“豐田生產(chǎn)

模式”。

14、【單選題】虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是

運(yùn)作彈性化

人力資源虛擬化

A:

并行分布式作業(yè)

B:

組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化

C:

答D:案：B

解析：虛擬企業(yè)是為了對復(fù)雜多變的市場需求做出敏捷反應(yīng)而組建的，組建虛擬企業(yè)的核

心企業(yè)必須根據(jù)自身的人力資源的狀況，迅速從企業(yè)外部調(diào)集相應(yīng)的人力資源，通過信息

網(wǎng)絡(luò)把不同組織的人員集中在一起，一旦目標(biāo)達(dá)成、虛擬企業(yè)解體后，虛擬企業(yè)的成員分

別回到原來所在的單位。人力資源虛擬化是虛擬企業(yè)成功與否的首要條件。P122

15、【單選題】敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是

核心企業(yè)

企業(yè)聯(lián)盟

A:

虛擬企業(yè)

B:

中介

C:

答D:案：C

解析：虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise,也叫動態(tài)聯(lián)盟）是敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的

組織形式。

16、【單選題】投資按方向可分為

長期投資和短期投資

直接投資和間接投資

A:

確定投資和不確定性投資

B:

對內(nèi)投資和對外投資

C:

答D:案：D

解析：對內(nèi)投資是指企業(yè)將財(cái)力投入到企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)上,如流動資產(chǎn)、固

定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等。對外投資是指企業(yè)以現(xiàn)金、實(shí)物、無形資產(chǎn)等對其他單位的投資，

如與其他企業(yè)組建合資、合作公司，兼并收購及證券投資等。P132

17、【單選題】根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測的方法是

定性預(yù)測法

靜態(tài)預(yù)測法

A:

定量預(yù)測法

B:

動態(tài)預(yù)測法

C:

答D:案：C

解析：定量預(yù)測法,主要是根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測的方

法。

18、【單選題】一種無國界的、開放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶的方法稱為

網(wǎng)絡(luò)營銷

供應(yīng)鏈管理

A:

B:

市場營銷

虛擬組織

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷,是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。

19、【單選題】股份有限公司最主要的權(quán)益資本融資方式是

銀行借款

發(fā)行債券

A:

發(fā)行股票

B:

租賃融資

C:

答D:案：C

解析：股票是公司簽發(fā)的證明股東所持股份的憑證。按股東權(quán)利義務(wù)的差別可分為普通股

和優(yōu)先股。發(fā)行普通股籌集自有資金是股份有限公司的一種主要的權(quán)益資本融資方式。

P131

20、【單選題】影響薪酬的外部因素是

勞動力市場

組織的規(guī)模

A:

組織的薪酬預(yù)算

B:

組織的薪酬政策

C:

答D:案：A

解析：影響企業(yè)薪酬水平的外部因素包括:①市場因素,包括商品市場和勞動力市場;②生

活費(fèi)用和物價(jià)水平;③地域的影響;④政府的法律、法規(guī)。

21、【單選題】培訓(xùn)工作流程主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施以及

培訓(xùn)控制

培訓(xùn)評估

A:

能力測評

B:

崗前培訓(xùn)

C:

答D:案：B

解析：培訓(xùn)工作流程主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施以及培訓(xùn)評估。

22、【單選題】企業(yè)按照一定的時(shí)間周期,定期向員工發(fā)放的固定報(bào)酬稱為

基本薪酬

績效薪酬

A:

獎金

B:

津貼

C:

答D:案：A

解析：基本薪酬(BasePay)?；拘匠晔瞧髽I(yè)按照一定的時(shí)間周期，定期向員工發(fā)放的固

定報(bào)酬?；拘匠曛饕从硢T工所承擔(dān)的職位的價(jià)值或員工所具備的技能和能力的價(jià)值,

即分別以職位為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)薪資和以能力為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)薪資。P155

23、【單選題】運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),遵循的原則不包括

趣味性

個性化

A:

開放性

B:

互動性

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對員工進(jìn)行培訓(xùn),遵循的原則有：趣味性,個性化,互動性,主創(chuàng)性。

24、【單選題】為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì),是信息時(shí)代

的一種新的組織模式,這種團(tuán)隊(duì)我們稱之為

質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)

虛擬團(tuán)隊(duì)

A:

研發(fā)團(tuán)隊(duì)

B:

聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

C:

答D:案：B

解析：虛擬團(tuán)隊(duì)是為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息

時(shí)代的一種新的組織模式，其成員可以跨越時(shí)間、空間甚至組織邊界，借助于現(xiàn)代信息通

信技術(shù)進(jìn)行交流、溝通。

25、【單選題】老員工對新員工的“傳幫帶”體現(xiàn)了知識管理的

積累原則

信任原則

A:

交流原則

B:

共享原則

C:

答D:案：C

解析：知識經(jīng)濟(jì)的一個基本觀點(diǎn)是，在人們互相交流時(shí)知識得到發(fā)展。知識管理的主要職

責(zé)就是為交流提供便利并不斷地加以促進(jìn),包括把企業(yè)內(nèi)外的專家聯(lián)系在一起。信息技術(shù)

的發(fā)展也為知識的交流開創(chuàng)了簡單快捷的通道，擴(kuò)大了共享的范圍，并極大地降低了交流

的成本。P167

26、【單選題】關(guān)于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識是

事實(shí)知識

原理知識

A:

技能知識

B:

人力知識

C:

答D:案：C

解析：技能知識：知道怎么做的知識,關(guān)于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識,屬技術(shù)范

疇。

27、【單選題】供應(yīng)商管理庫存,又稱之為

VMI

CPFR

A:

JMI

B:

JIT

C:

答D:案：A

解析：供應(yīng)商管理庫存(VMI,VendorManagedInventory)VMI全稱Vendor

ManagedInventory,即供應(yīng)商管理庫存。它是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存運(yùn)作模式,本質(zhì)上,

它是將多級供應(yīng)鏈問題變成單級庫存管理問題，相對于按照傳統(tǒng)用戶發(fā)出訂單進(jìn)行補(bǔ)貨的

傳統(tǒng)做法。

28、【單選題】由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式為

第三方物流

物流外包

A:

第四方物流

B:

快遞

C:

答D:案：A

解析：在《國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》中,對于第三方物流的表述是:“由供應(yīng)方與需求方以外的

物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。

29、【單選題】在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員

遵的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱為

企業(yè)文化

企業(yè)精神

A:

企業(yè)制度

B:

企業(yè)哲學(xué)

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下,通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循

的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,是一個企業(yè)或一個組織在自

身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)

值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。

30、【單選題】企業(yè)文化可劃分為三個層次,即物質(zhì)層次、精神層次和

氣質(zhì)層次

制度層次

A:

管理層次

B:

行為層次

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)文化依據(jù)不同的觀點(diǎn)具有多種劃分方式,但大體將其劃分為精神層、制度行為

層和物質(zhì)層三個部分。

31、【多選題】法約爾認(rèn)為,企業(yè)管理活動的主要職能組成包括

計(jì)劃

組織

A:

指揮

B:

協(xié)調(diào)

C:

控制

D:

答E:案：ABCDE

解析：西方管理學(xué)者對管理職能的不同劃分,是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和管理理論的發(fā)展而

不斷演變的，法約爾認(rèn)為，企業(yè)的管理活動就是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制這五種

職能組成的，被后人稱為“五職能論”。P4

32、【多選題】虛擬企業(yè)的主要形式包括

虛擬生產(chǎn)

虛擬開發(fā)

A:

B:

虛擬銷售

虛擬管理

C:

虛擬服務(wù)

D:

答E:案：ABCDE

解析：目前較為流行的虛擬企業(yè)形式主要有以下五種：(1)虛擬生產(chǎn)；(2)虛擬開發(fā)；

（3）虛擬銷售；（4）虛擬管理；（5）虛擬服務(wù)。P123-P124

33、【多選題】確定財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的方法有

平衡法

因素法

A:

比例法

B:

定額法

C:

綜合分析

D:

答E:案：ABCD

解析：財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制過程，實(shí)際上就是確定計(jì)劃指標(biāo);并對其進(jìn)行平衡的過程。確定財(cái)

務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的方法通常有以下幾種：1.平衡法；2.因素法；3.比例法；4.定額法。P129-

P130

34、【多選題】薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,其中經(jīng)濟(jì)報(bào)酬主要包括

基本薪酬

績效薪酬

A:

獎金

B:

津貼

C:

福利

D:

答E:案：ABCDE

解析：薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,其中經(jīng)濟(jì)報(bào)酬主要包括：1、基本薪酬；2、

績效薪酬；3、獎金；4、津貼；5、福利。P155

35、【多選題】供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是

增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無縫連接

提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力

A:

降低了物流系統(tǒng)的成本

B:

物流服務(wù)方式的多樣化

C:

提高了顧客的滿意度

D:

E:

答案：ABCDE

解析：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)：（一）提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力；

（二）降低了物流系統(tǒng)的成本；（三）增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無縫連接；（四）物流服務(wù)方式

的多樣化；（五）提高了顧客的滿意度。P183

36、【問答題】公司制企業(yè)有哪些特點(diǎn)?

答案：(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實(shí)行有

限責(zé)任制。(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。

37、【問答題】請列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。

答案：(1)人口環(huán)境(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。(5)政治和法律

環(huán)境。(6)社會文化環(huán)境

38、【問答題】簡單描述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。

答案：(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間

關(guān)系的新型管理機(jī)制(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。

39、【問答題】簡述組織結(jié)構(gòu)扁平化的優(yōu)點(diǎn)。

答案：(1)管理環(huán)節(jié)和層次的減少,可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次

減少、管理幅度增加,使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權(quán)威的減少,可以使各部門

之間關(guān)系融洽,便于合作。

40、【問答題】請簡述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

答案：(1)應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃。(2)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同層面的

要求。(3)要有一套完整的教學(xué)軟硬體。(4)應(yīng)該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓(xùn)

要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

41、【問答題】供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理有何特點(diǎn)。

答案：(1)提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。(2)降低了物流系統(tǒng)的成本。(3)增進(jìn)了

物流系統(tǒng)的無縫連接。(4)物流服務(wù)方式多樣化(5)提高了顧客的滿意度。

42、【問答題】請闡述總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢及適用范圍。

答案：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢有(1)低成本獲得價(jià)格優(yōu)勢,在價(jià)格戰(zhàn)中保護(hù)自己。(2)

低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價(jià)策略。(3)低成本討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。(4)低成本

面對強(qiáng)有力供應(yīng)商壟斷時(shí)有優(yōu)勢。(5)低成本有利于建立行業(yè)壁壘?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略

的適用范圍為:(1)產(chǎn)品穩(wěn)定,需求價(jià)格彈性大。