售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本（33篇）

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本（33篇）

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本（通用33篇）

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇1

職責(zé)：

1.執(zhí)行工程項(xiàng)目及零售產(chǎn)品(考勤、門(mén)禁消費(fèi)、停車(chē)通道等系列產(chǎn)品)的安裝調(diào)式培訓(xùn)事宜;

2.執(zhí)行工程項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的維修事宜;

3.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，確定合理的要貨時(shí)間、安裝時(shí)間、安裝進(jìn)度;

4.對(duì)所有維修事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并整理反饋;

5.配合銷(xiāo)售部人員做好項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的驗(yàn)收工作;

6.遠(yuǎn)程安裝，培訓(xùn)，講解;

任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇2

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;

2、編寫(xiě)項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔;

3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理;

4、制作演示文檔，進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶交流。

職位要求：

1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù);

2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;

3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證，熟悉路由交換理論知識(shí)或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識(shí);

4、1年以上項(xiàng)目實(shí)施或通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

5、良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇3

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的各種設(shè)備日常維護(hù)及巡檢工作，對(duì)新增設(shè)備進(jìn)行安裝和調(diào)試，在設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)排除并做好報(bào)障處理等工作;

2.責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)安防系統(tǒng)巡檢、調(diào)試工作，負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)視安防系統(tǒng)異常狀態(tài)下的應(yīng)急協(xié)調(diào)，配合應(yīng)急人員開(kāi)展應(yīng)急處置工作;

3.熟練使用萬(wàn)用表、熔接機(jī)、測(cè)試儀等儀器，負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)測(cè)、線路的搶修，故障的排除;

4.每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目故障原因及數(shù)量，對(duì)故障情況進(jìn)行報(bào)告;

職位要求：

1、學(xué)歷高中以上，應(yīng)屆畢業(yè)也可，安防工程、弱電、電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉弱電系統(tǒng)(周界報(bào)警系統(tǒng)，安防視頻監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng))的維修保養(yǎng)流程，熟悉各系統(tǒng)設(shè)備的原理知識(shí)優(yōu)先;

3、有電力相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先;

4、能夠獨(dú)立處理設(shè)備故障，面對(duì)問(wèn)題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動(dòng)。

5、有責(zé)任心，勤奮好學(xué)，動(dòng)手能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好溝通和表達(dá)能力;

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇4

職責(zé)

1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問(wèn)題進(jìn)行售后支持。

3、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。

4、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。

任職資格

1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。

3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。

5、大專(zhuān)以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測(cè)項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);

2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況;

3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時(shí)發(fā)生問(wèn)題的反饋，并及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào);

4、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，解決客戶對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問(wèn);

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職資格：

1、學(xué)歷背景為大專(zhuān)及以上學(xué)歷，生物、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，或?qū)︶t(yī)學(xué)知識(shí)有強(qiáng)烈的求知欲;

3、良好的溝通能力和表達(dá)能力，具備一定的應(yīng)變能力。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇6

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn)，將需求形成規(guī)范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);

2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作;

3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問(wèn)題、售后返修對(duì)接等工作。

任職資格:

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動(dòng)手能力;

3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linu_、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識(shí)基礎(chǔ);

4、該崗位工作常駐地涉及全國(guó)區(qū)域，可接受?chē)?guó)內(nèi)長(zhǎng)期外派優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇7

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)培訓(xùn)，并收集客戶反饋意見(jiàn);

2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動(dòng)環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;

3、對(duì)所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗(yàn)收，項(xiàng)目移交;

4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時(shí)處理;

5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。

任職要求：

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;

3、具體良好服務(wù)意識(shí)和適應(yīng)能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問(wèn)題，并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;

4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇8

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備。

2.對(duì)客戶的設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行解答、咨詢。

3.對(duì)客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯(cuò)維修。

4.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。

5.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)等平臺(tái)進(jìn)行搭建。

任職要求：

1.熟悉各種品牌的服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備安裝調(diào)試和故障排錯(cuò)維修。

2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗(yàn)。

3.良好的溝通能力，嚴(yán)謹(jǐn)和積極的工作態(tài)度。

4.對(duì)工作充滿熱情，耐心和細(xì)心。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇9

職責(zé)：

1、根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃，并主導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和驗(yàn)收;

2、負(fù)責(zé)酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗(yàn)收;

2、對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄和匯報(bào)，總結(jié)重點(diǎn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議;

3、處理好項(xiàng)目客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

4、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施后期售后期問(wèn)題處理，通過(guò)電話支持、遠(yuǎn)程桌面技術(shù)支持或上門(mén)服務(wù)解決售后問(wèn)題;

5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子電氣類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);

3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，以及自我驅(qū)動(dòng)力;

4、有較強(qiáng)的求知欲，有良好的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力、熱愛(ài)IT技術(shù);

5、非常熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉Linu_及Android系統(tǒng)，熟悉shell腳本，熟悉ADB調(diào)試;

6、可適應(yīng)短期出差;

7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)或硬件技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇10

職責(zé)：

1、配合銷(xiāo)售部門(mén)，對(duì)項(xiàng)目提供支持。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前測(cè)試，售中安裝及調(diào)試工作。

3、能根據(jù)不同項(xiàng)目整理操作說(shuō)明書(shū)及培訓(xùn)文檔，并實(shí)施培訓(xùn)。

4、對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。

5、協(xié)助處理售后工作。

6、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、了解計(jì)算機(jī)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識(shí);

4、能吃苦，有責(zé)任心和上進(jìn)心。

5、能夠適應(yīng)出差。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇11

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)支持、后期實(shí)施工作;

2、對(duì)公司施工完成的項(xiàng)目進(jìn)行售后維護(hù)，項(xiàng)目主要有應(yīng)急通信車(chē)、機(jī)房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等;

3、按照要求提交項(xiàng)目相關(guān)文檔及日常工作報(bào)告等。

專(zhuān)業(yè)及技能要求：

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;

2、衛(wèi)星、自動(dòng)化、無(wú)線電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會(huì)議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使用;

4、一年以上衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施和維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

5、有視頻會(huì)議經(jīng)驗(yàn)、衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或車(chē)輛改裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、能適應(yīng)經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件;

7、良好的溝通協(xié)作與表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇12

1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;

2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;

4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本;

5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;

6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估;

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇13

職責(zé)：

1.每日各類(lèi)在線的售后技術(shù)支持。

2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。

3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。

5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

6.檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

7.公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

8.公司安排的其他配合工作。

9.記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

10.每日做好交接班工作。

任職要求：

1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心

3.能接受早晚班

4.抗壓能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力

5.具備良好的服務(wù)意識(shí)

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇14

職責(zé)：

1.掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號(hào)產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

2.處理技術(shù)服務(wù)工作，包括但不限于遠(yuǎn)程對(duì)接解決客戶技術(shù)問(wèn)題、外勤出差到客戶處上門(mén)調(diào)試等;

3.協(xié)助整理、編寫(xiě)技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;

4.協(xié)助搜集相關(guān)市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，針對(duì)具體產(chǎn)品，測(cè)試和分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);

5.在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程中能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)或軟硬件需要改進(jìn)的地方，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào);

6.協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目測(cè)試和改進(jìn)工作，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;

7.完成上級(jí)部門(mén)安排的其他工作事項(xiàng)。

崗位要求：

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，機(jī)電/自動(dòng)化/電子類(lèi)專(zhuān)業(yè);

2、一年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉伺服驅(qū)動(dòng)、電機(jī)類(lèi)調(diào)試者優(yōu)先;

3、積極主動(dòng)抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

4、能夠適應(yīng)短途出差

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇15

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問(wèn)題，對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總報(bào)告

2、協(xié)助客服部和開(kāi)發(fā)人員排查解決問(wèn)題

3、對(duì)內(nèi)以郵件或書(shū)面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作

4、對(duì)其他部門(mén)成員和新入職員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高成員的技術(shù)水平

5、負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋遇到的問(wèn)題及工程進(jìn)度工作

6、服從安排有計(jì)劃有安排的去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器設(shè)備的安裝調(diào)試、配置以及施工

7、對(duì)出現(xiàn)的故障，能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類(lèi)日志進(jìn)行流程查詢分析故障原因并解決問(wèn)題，針對(duì)嘗試解決但暫未找出原因的問(wèn)題是以問(wèn)題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

職位要求：

1、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練操作電腦

2、有較好溝通及現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力，現(xiàn)場(chǎng)控制能力強(qiáng)

3、良好的用戶服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，能適應(yīng)枯燥的工作環(huán)境，可以適應(yīng)出差

4、熟悉常見(jiàn)PC服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信與傳輸設(shè)備、安防設(shè)備的安裝、調(diào)試

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇16

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來(lái)解決客戶問(wèn)題;

2、按照公司要求做好維護(hù)報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)所有現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理情況，收集和評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計(jì)劃;給市場(chǎng)部提供市場(chǎng)和客戶反饋及其他有價(jià)值的商業(yè)信息;

3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問(wèn)題解決等。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，光電、物理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

2、能適應(yīng)長(zhǎng)期或短期出差;

3、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問(wèn)題;

4、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，為人謙和耐心，善于處理人際關(guān)系，能承受客戶現(xiàn)場(chǎng)的工作壓力和客戶壓力;

5、心理素質(zhì)好，應(yīng)變能力強(qiáng)，能言善辯維護(hù)公司形象。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇17

職責(zé)：

1.通過(guò)學(xué)習(xí)能夠熟練掌握公司相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能和使用方法，協(xié)助客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品并進(jìn)行日常使用維護(hù)、溝通及問(wèn)題的解決支持;

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

3.配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案;

4.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;

5.負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

6.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。

任職要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;

2.電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

3.具備較強(qiáng)的分析、判斷能力，較強(qiáng)文字、語(yǔ)言表達(dá)能力;

4.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，動(dòng)手能力較強(qiáng)，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德;

5.具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇18

職責(zé)：

1)完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問(wèn)題及客戶需求;

2)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);

3)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù)，協(xié)助搜集客戶需求信息;

4)針對(duì)地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作;

5)合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;

6)實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;

7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

任職要求：

1)電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;

2)工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通能力;

3)熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識(shí)、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識(shí);

4)能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇19

職責(zé)：

1.對(duì)客戶的軟硬件使用進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持，公司硬件出入庫(kù)質(zhì)檢;

2.實(shí)施車(chē)載盒子在客戶現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試和安裝;

3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析、定位和獨(dú)立處理，不斷提升客戶滿意度;

4.整理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進(jìn)意見(jiàn)。

崗位要求：

1.全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮);

2.有基礎(chǔ)的電路知識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)，能分析并現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;

3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過(guò)電子設(shè)計(jì)和嵌入式更優(yōu);

4.工作熱情度高，積極主動(dòng)且學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

5.做過(guò)車(chē)載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇20

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和日常維護(hù);

2、負(fù)責(zé)公司各種終端設(shè)別的維護(hù)和故障處理;

3、負(fù)責(zé)公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;

4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問(wèn)題發(fā)生;

任職條件:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，通信類(lèi)、信息類(lèi)、電子類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)或軟件外包工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;

3、熟練使用Windows、Uni_、Linu_等操作系統(tǒng)、有機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗(yàn);

4、性格外向，推動(dòng)及執(zhí)行力強(qiáng)，溝通能力好。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇21

職責(zé)：

1、現(xiàn)場(chǎng)了解確認(rèn)工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

2、針對(duì)需求提供簡(jiǎn)單方案;

3、無(wú)法提供方案時(shí)，準(zhǔn)確全面的向領(lǐng)導(dǎo)描述需求;

4、對(duì)所售產(chǎn)品的簡(jiǎn)單售后支持;

要求：

1、機(jī)械類(lèi)理工科專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、動(dòng)手能力強(qiáng);

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇22

職責(zé)：

1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問(wèn)題的咨詢;

2.跟進(jìn)并處理客戶投訴，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;

3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);

4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;

5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問(wèn)題排查)。

職位要求：

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);

2.為人真誠(chéng)，主動(dòng)熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;

3.工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);

4.能熟練使用辦公軟件(word、e_cel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇23

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;

2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;

5、組織實(shí)施對(duì)客戶技術(shù)培訓(xùn)。

6、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)接貨、安裝、調(diào)試

7、為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔

要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠舉一反三處理問(wèn)題，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力和對(duì)工作對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應(yīng)出差;

5、具有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的能力。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇24

職責(zé)：

1、熟悉售后服務(wù)流程，有處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn);

2、有培訓(xùn)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)字敏感、善于聆聽(tīng);

3、出差全國(guó)4S店經(jīng)行產(chǎn)品實(shí)車(chē)培訓(xùn)以及實(shí)車(chē)試裝;

4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識(shí)。

任職資格：

1、男、女不限，中技以上學(xué)歷;

2、一年以上車(chē)輛拆裝經(jīng)驗(yàn);

3、熟練使用OFFICE辦公軟件，有C1駕照;

4、能吃苦耐勞、能接受上級(jí)工作安排;

5、維修等技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇25

職責(zé)：

1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;

2、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作;

3、完成各類(lèi)客戶培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題，為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。

崗位要求：

1、中專(zhuān)學(xué)歷，21-30歲，理工科機(jī)械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)，;能懂建筑、強(qiáng)弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮

2、有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，吃苦耐勞，服從安排;

3、能適應(yīng)外地出差，吃苦耐勞;

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇26

職責(zé)：

1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程;

2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作;

3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目分包單位的全面管理，項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn);

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對(duì)新員工的工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作;

5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改，提出可實(shí)行性方案;

6、項(xiàng)目中標(biāo)后提交采購(gòu)計(jì)劃表及資金計(jì)劃。

【任職要求】

1、熟悉BAS專(zhuān)業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試，以及車(chē)站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;

2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，可接受出差;

3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇27

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過(guò)程的遠(yuǎn)程指導(dǎo);

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的軟硬件問(wèn)題排查與解決;

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過(guò)程中的軟件需求分析與功能驗(yàn)證;

4.負(fù)責(zé)面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用問(wèn)題的收集并及時(shí)反饋，做好客戶維系工作。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、通訊電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，條理清晰，普通話良好;

3.善于分析與總結(jié)，性格耐心細(xì)致，有良好的客戶服務(wù)意識(shí);

4.為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的自我管理能力;

5.能適應(yīng)短期出差。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇28

職責(zé)

1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后維護(hù)、技術(shù)支持;

3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;

任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

4、有責(zé)任心，能適應(yīng)不定時(shí)的工作制。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇29

職責(zé)：

1、解決消費(fèi)者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;

2、收集整理產(chǎn)品問(wèn)題，并協(xié)助跟蹤與測(cè)試問(wèn)題;

3、參加展會(huì)或者巡回試聽(tīng)會(huì)解答用戶問(wèn)題;

4、接待國(guó)內(nèi)消費(fèi)者;

5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

任職資格：

1、電子、通信及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，大學(xué)本科學(xué)歷;

2、喜歡聽(tīng)音樂(lè)、對(duì)音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛(ài)好優(yōu)先考慮;

3、性格活潑開(kāi)朗、具有強(qiáng)責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

4、英語(yǔ)水平較強(qiáng)(英語(yǔ)6級(jí))。

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本篇30

職責(zé)：

1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝，確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù)，滿足客戶對(duì)工程安裝的需求;

2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時(shí)實(shí)施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應(yīng)滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時(shí)維修;

3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見(jiàn)，實(shí)施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;

4、根據(jù)主動(dòng)維護(hù)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)一般項(xiàng)目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;

5、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。