2024年春季自考00163管理心理學(xué)練習(xí)試題含解析

2024年春季自考00163管理心理學(xué)練習(xí)試題一、單項(xiàng)選擇題1、某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計(jì)了廠標(biāo)、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的心理機(jī)制是______A.心理強(qiáng)化B.認(rèn)同心理C.模仿心理D.從眾心理2、受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的A.氣質(zhì)B.感覺C.情緒D.能力3、科學(xué)的心理學(xué)誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年4、心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是______A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系5、美國著名心理學(xué)家馬斯洛提出的激勵(lì)理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論6、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時(shí)，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感，這是組織文化的______A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會(huì)輻射作用7、伯恩斯和史托克的組織理論把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為A.有機(jī)組織與元機(jī)組織B.平行組織與垂直組織C.有機(jī)組織與機(jī)械組織D.垂直組織與扁平組織8、“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)9、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI10、根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A.以任務(wù)為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心11、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵(lì)功能D.社會(huì)輻射功能12、在管理的職能中，對(duì)組織的實(shí)際工作與運(yùn)行活動(dòng)狀態(tài)偏離預(yù)訂計(jì)劃與目標(biāo)時(shí)的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為A.控制B.計(jì)劃C.協(xié)調(diào)D.組織13、日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認(rèn)同心理C.注意心理定勢(shì)D.重視心理強(qiáng)化14、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特15、艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性16、不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是______A.組織有一個(gè)共同的目標(biāo)B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)D.組織的任務(wù)明確17、霍桑實(shí)驗(yàn)的第四階段是A.工作物理環(huán)境實(shí)驗(yàn)B.職工福利措施實(shí)驗(yàn)C.態(tài)度和意見調(diào)查D.團(tuán)體行為的觀察研究18、韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話說明了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題19、人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為______A.形狀知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.時(shí)間知覺D.空間知覺20、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人21、人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，稱為______A.動(dòng)機(jī)B.目的C.任務(wù)D.動(dòng)力22、假設(shè)團(tuán)體也稱A.工作團(tuán)體B.實(shí)際團(tuán)體C.正式團(tuán)體D.統(tǒng)計(jì)團(tuán)體23、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力24、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展予20世紀(jì)A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代25、下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是______A.輪式網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)式網(wǎng)絡(luò)C.Y式網(wǎng)絡(luò)D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)26、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會(huì)輻射作用27、盧梭索根據(jù)績效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型28、人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯29、美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和______A.松散團(tuán)體B.正式團(tuán)體C.實(shí)際團(tuán)隊(duì)D.工作團(tuán)隊(duì)30、在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中二、多項(xiàng)選擇題31、管理心理學(xué)研究對(duì)象包括的內(nèi)容與范圍有______A.人性假設(shè)與管理理論B.個(gè)體心理C.團(tuán)體心理D.組織心理E.領(lǐng)導(dǎo)心理32、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益D.增強(qiáng)成員的滿意度E.承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任33、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強(qiáng)度的影響B(tài).活動(dòng)性刺激物的影響C.重復(fù)性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢(shì)的影響34、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實(shí)C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常35、人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感三、簡答題36、簡述組織形象的功能。37、簡述管理心理學(xué)的研究原則。38、簡述社會(huì)知覺的概念及其種類。39、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?40、簡述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情商管理的方法。四、論述題41、試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。42、試述影響士氣高低的原因。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺(tái)，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對(duì)這種情況，這位女柜員不是針鋒相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進(jìn)行。問題：請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)認(rèn)同心理指?jìng)€(gè)體對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同從而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，成為客觀目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，本題中電機(jī)工廠創(chuàng)作了廠歌、廠標(biāo)、廠服等，建立認(rèn)同心理來激發(fā)榮譽(yù)感。2、A3、C4、B答案解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)[解析]心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是倒U字形關(guān)系。5、A6、B7、C8、A9、C答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是MI、BI和VI。10、A11、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。12、A13、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的化解挫折心理。14、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。15、C16、C17、D18、C19、D答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理[解析]空間知覺是指人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。20、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。21、B22、B23、A24、D25、B26、D27、A28、A29、D答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和工作團(tuán)隊(duì)。30、A二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABC34、ACD35、AB答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括道德感和美感。三、簡答題36、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵(lì)功能。(4)輻射功能。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)37、(1)客觀性原則。(2)發(fā)展性原則。(3)系統(tǒng)性原則。(4)理論聯(lián)系實(shí)際原則。(5)定量與定性相結(jié)合原則。答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展38、(1)概念：社會(huì)知覺是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的直覺。(2)種類：①對(duì)他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理39、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟(jì)利益。40、(1)要以情商來提升領(lǐng)導(dǎo)者的親和力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。(2)領(lǐng)導(dǎo)要重視提升全員的情商水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧團(tuán)隊(duì)與組織氣氛，以情商來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與組織的績效。(3)要將EAP服務(wù)系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。四、論述題41、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動(dòng)形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。在人際關(guān)系上應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：堅(jiān)持個(gè)人平等，互敬互諒，尊重人格的原則;堅(jiān)持公平、公正、公開的原則;建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢;堅(jiān)持積極激勵(lì)，使員工奮發(fā)上進(jìn);堅(jiān)持民主參與，相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理42、(1)對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同與贊同。個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)一致，團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，個(gè)人贊同組織目標(biāo)，有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感，愿意為完成組織目標(biāo)而努力，則團(tuán)隊(duì)士氣高漲。(2)公平合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。同工同酬，公平合理，論功行賞，可以調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高團(tuán)體士氣;反之，分配不公可能引起職工的不滿，則會(huì)降低團(tuán)體的士氣。(3)團(tuán)體成員的事業(yè)心及對(duì)工作的熱愛和滿足感。個(gè)人對(duì)從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個(gè)人的能力與特長;工作對(duì)個(gè)人具有挑戰(zhàn)性，個(gè)人能施展自己的抱負(fù);獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內(nèi)在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件，士氣會(huì)高漲。相反，其士氣必然會(huì)降低。(4)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。一般來說，髙士氣團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)比較民主，能廣開言路，樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關(guān)懷下級(jí)。反之，放任型與專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式可能降低團(tuán)體的士氣。(5)團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧與心理相容性。團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧，心理相容，相互團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，吸引力、凝聚力強(qiáng)，很少有敵對(duì)沖突現(xiàn)象，則士氣髙。反之，則士氣會(huì)降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究。他認(rèn)為單向溝通，沒有反饋信息，容易使人陷入不安情緒狀態(tài)，并產(chǎn)生抗拒心理，從而降低團(tuán)體的士氣。因此，員工參與決策，團(tuán)體討論，雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團(tuán)隊(duì)工作精神。(7)獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)容易造成團(tuán)體內(nèi)部的競(jìng)爭局面，影響團(tuán)體的協(xié)作和降低士氣。采用團(tuán)體