入職培訓(xùn)考試附有答案

入職培訓(xùn)考試[復(fù)制]新員工入職培訓(xùn)考試，滿分100分，75分為及格分?jǐn)?shù)，未及格需重新考試！您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○餐飲部○市場(chǎng)銷售部○收益管理部○人力資源部○工程部○財(cái)務(wù)部○保安部○房務(wù)部○智選餐飲部○智選客房部○智選前廳部洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)有多少個(gè)品牌[單選題]*A、10B、15C、13D、12(正確答案)答案解析：D:12個(gè)IHG始于?[單選題]*A、1777年(正確答案)B、1883年C、1977年D、1877年答案解析：A：1777年IHG分布在多少個(gè)國(guó)家/地區(qū)？[單選題]*A、100多個(gè)國(guó)家/地區(qū)(正確答案)B、200多個(gè)國(guó)家/地區(qū)C、300多個(gè)國(guó)家/地區(qū)D、500多個(gè)國(guó)家/地區(qū)答案解析：A、100多個(gè)國(guó)家/地區(qū)皇冠假日酒店開業(yè)時(shí)間？智選假日酒店開業(yè)時(shí)間？[單選題]*A、2019年9月13日，2022年4月29日(正確答案)B、2019年8月13日，2022年4月20日C、2018年9月13日，2021年4月29日D、2019年9月16日，2022年4月22日答案解析：A、2019.9.13，2022.4.29酒店對(duì)外發(fā)言人是誰？[單選題]*A、您B、我的經(jīng)理C、我的同事D、酒店總經(jīng)理或指派的專人(正確答案)答案解析：D、酒店總經(jīng)理或指派的專人洲際酒店集團(tuán)分為幾個(gè)營(yíng)運(yùn)區(qū)域？[單選題]*A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)(正確答案)D、5個(gè)答案解析：C:3個(gè)良好的電話禮儀體現(xiàn)在？[單選題]*A、自報(bào)家門（部門+姓名）B、稱呼客人（主動(dòng)詢問如何稱呼客人）C、結(jié)束通話時(shí)感謝客人的而來電致以祝福及待客人先掛電話D、以上都是(正確答案)答案解析：ABC都是全球范圍內(nèi)，有多少IHG優(yōu)悅會(huì)會(huì)員?[單選題]*A、1個(gè)億+(正確答案)B、5000萬+C、2500萬+D、2500萬+答案解析：A、1個(gè)億+酒店有幾部消防電梯？[單選題]*A、1部B、4部(正確答案)C、5部D、6部答案解析：B、4部發(fā)生火災(zāi)時(shí)煙霧有毒，有效的防范方法有哪些？[單選題]*A、用濕毛巾捂住嘴B、用濕毛巾捂住鼻C、用防毒面具D、以上都是(正確答案)答案解析：D以上都是以下哪個(gè)選項(xiàng)不是IHG優(yōu)悅會(huì)會(huì)員？[單選題]*A、俱樂部會(huì)員B、至悅精英會(huì)員(正確答案)C、白金卡精英會(huì)員D、鉆石卡精英會(huì)員答案解析：IHG優(yōu)悅會(huì)等級(jí)分別是：俱樂部會(huì)員、銀卡精英會(huì)員、金卡精英會(huì)員、白金卡精英會(huì)員、磚石卡精英會(huì)員酒店中餐廳提供哪些菜式？[單選題]*A、粵菜、川菜B、茶點(diǎn)、粵菜C、茶點(diǎn)、海鮮D、茶點(diǎn)、粵菜、川菜、本地菜系、海鮮類(正確答案)答案解析：D、茶點(diǎn)、粵菜、川菜、本地菜系、海鮮類IHG優(yōu)悅會(huì)白金卡和磚石卡精英會(huì)員享受幾折餐飲優(yōu)惠？[單選題]*A、9折B、8折C、8.8折D、8.5折(正確答案)答案解析：D、8.5折酒店棋牌室在幾樓，有幾間棋牌室？[單選題]*A、4樓，5間(正確答案)B、4樓，4間C、3樓，5間D、2樓，5間答案解析：A、4樓，5間皇冠假日酒店和智選假日酒店分別有多少間客房？[單選題]*A、320，240(正確答案)B、560C、340、220D、240，320答案解析：A、320，240酒店工資計(jì)薪周期是？[單選題]*A、1日-30日B、21日-20日(正確答案)C、15日-15日D、自然月答案解析：B、21日-20日儲(chǔ)藏食品對(duì)冷藏、冷凍、干藏溫度的要求[單選題]*A、冷藏（0-8℃）、冷凍（-18℃orlower）、干藏溫度25℃內(nèi)(正確答案)B、冷藏（0-9℃）、冷凍（-18℃orlower）、干藏溫度25℃內(nèi)C、冷藏（0-8℃）、冷凍（-18℃orlower）、干藏溫度35℃內(nèi)D、冷藏（0-8℃）、冷凍（-19℃orlower）、干藏溫度25℃內(nèi)答案解析：A、冷藏（0-8℃）、冷凍（-18℃orlower）、干藏溫度25℃內(nèi)洲際酒店集團(tuán)下共有幾個(gè)品牌？[單選題]*A、13個(gè)B、16個(gè)C、18個(gè)D、19個(gè)(正確答案)答案解析：D、19個(gè)洲際酒店集團(tuán)品牌分幾個(gè)系列？[單選題]*A、3個(gè)B、4個(gè)(正確答案)C、5個(gè)D、6個(gè)答案解析：B、4個(gè)哪個(gè)選項(xiàng)酒店品牌是奢華精品系列？[單選題]*A、六善酒店及水療（SixSenses&Spa）(正確答案)B、華邑酒店及度假村（Hualuxe）C、假日酒店及度假村（HolidayInn）D、智選假日酒店（HolidayInnExpress）答案解析：A、六善酒店及水療（SixSenses&Spa）哪個(gè)選項(xiàng)酒店品牌是高端系列？[單選題]*A、皇冠酒店及度假村（Hualuxe）(正確答案)B、六善酒店及水療（SixSenses&Spa）C、金普頓酒店及餐廳（Kimpton）D、智選假日酒店（HolidayInnExpress）答案解析：A、皇冠酒店及度假村（Hualuxe）哪個(gè)選項(xiàng)酒店品牌是品質(zhì)系列?[單選題]*A、六善酒店及水療（SixSenses&Spa）B、麗晶酒店及度假村（Regent）C、假日酒店及度假村（HolidayInn）(正確答案)D、金普頓酒店及餐廳（Kimpton）答案解析：C、假日酒店及度假村（HolidayInn）哪個(gè)選項(xiàng)酒店是長(zhǎng)住系列?[單選題]*A、公寓式酒店（StaybridgeSuites）(正確答案)B、英迪格酒店（Indigo）C、智選假日酒店（HolidayInnExpress）D、金普頓酒店及餐廳（Kimpton）答案解析：A、公寓式酒店（StaybridgeSuites）皇冠假日酒店品牌成立于？[單選題]*A、1981年B、1983年(正確答案)C、1998年D、1999年答案解析：B、1983年中國(guó)第一家皇冠假日酒店開業(yè)時(shí)間？[單選題]*A、1845年B、1898年C、1991年(正確答案)D、1992年答案解析：C、1991年中國(guó)第一家皇冠假日酒店名稱？[單選題]*A、北京國(guó)際藝苑皇冠假日酒店(正確答案)B、北京朝陽悠唐皇冠假日酒店C、北京麗都皇冠假日酒店D、北京新云南皇冠假日酒店答案解析：A、北京國(guó)際藝苑皇冠假日酒店北海銀灘皇冠假日酒店什么時(shí)候正式開業(yè)？[單選題]*A、2019年9月13日(正確答案)B、2019年8月13日C、2019年7月13日D、2019年10月13日答案解析：A、2019年9月13日皇冠假日的品牌承諾是什么？[單選題]*A、高質(zhì)量服務(wù)B、創(chuàng)造美好生活C、成就高效商旅(正確答案)D、品質(zhì)生活答案解析：C、成就高效商旅皇冠假日酒店的標(biāo)志性服務(wù)是？[單選題]*A、誠(chéng)摯的態(tài)度B、真正的自信C、以我們之名(正確答案)D、積極響應(yīng)答案解析：C、以我們之名北海銀灘皇冠假日酒店業(yè)主公司？[單選題]*A、北海徳臣投資發(fā)展有限公司(正確答案)B、北海科技投資發(fā)展有限公司C、北海旅游投資發(fā)展有限公司D、北海高新投資發(fā)展有限公司答案解析：A、北海徳臣投資發(fā)展有限公司以負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理信息為何很重要？[單選題]*A、人們和公司對(duì)分享信息感覺很輕松。B、只有少數(shù)人對(duì)信息保護(hù)很重視C、只有監(jiān)管機(jī)構(gòu)和立法機(jī)構(gòu)關(guān)心保護(hù)信息D、大多數(shù)人和公司希望他們的數(shù)據(jù)得到保護(hù)(正確答案)答案解析：D、大多數(shù)人和公司希望他們的數(shù)據(jù)得到保護(hù)洲際酒店集團(tuán)的Merlin網(wǎng)址是？[單選題]*A、B、https：//C、(正確答案)D、答案解析：C、消防安全的四懂是指？[單選題]*A、懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性B、懂預(yù)防火災(zāi)的措施C、懂撲救火災(zāi)的方法D、ABC全選(正確答案)答案解析：D:懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂撲救火災(zāi)的方法、懂逃生的方法洲際酒店集團(tuán)全球總部位于哪里？[單選題]*A、華爾街B、倫敦(正確答案)C、巴黎D、東京答案解析：B、倫敦俱樂部會(huì)員、銀卡精英會(huì)員、金卡精英會(huì)員可享受餐飲幾折優(yōu)惠？[單選題]*A、9.5折B、8.8折C、9折(正確答案)D、8.5折答案解析：C、9折洲際集團(tuán)的真正的待客之道包含哪些服務(wù)行為？*A、誠(chéng)摯態(tài)度(正確答案)B、真正自信(正確答案)C、用心傾聽(正確答案)D、積極響應(yīng)(正確答案)答案解析：真正的待客之道：誠(chéng)摯的態(tài)度、真正的自信、用心傾聽、積極響應(yīng)洲際酒店集團(tuán)的員工價(jià)值主張EVP體現(xiàn)在哪幾個(gè)承諾？*A、Roomtostart成功的開始B、RoomtoBelong享同洲之誼(正確答案)C、RoomtoGrow共成長(zhǎng)無際(正確答案)D、RoomtoMakeaDifference筑非凡天地(正確答案)答案解析：B、RoomtoBelong享同洲之誼C、RoomtoGrow共成長(zhǎng)無際D、RoomtoMakeaDifference筑非凡天地洲際酒店集團(tuán)的致勝之道（價(jià)值觀）是指？*A、體現(xiàn)關(guān)愛showwecare(正確答案)B、追求卓越aimhigher(正確答案)C、求同存異celebratedifference(正確答案)D、協(xié)作共贏workbettertogether(正確答案)E、做正確的事dotherightthing答案解析：A、體現(xiàn)關(guān)愛showwecareB、追求卓越aimhigherC、求同存異celebratedifferenceD、協(xié)作共贏workbettertogetherE、做正確的事dotherightthing皇冠假日酒店品牌的服務(wù)理念“盡情表達(dá)、勇于聯(lián)結(jié)”，它意味著我們的服務(wù)服務(wù)行為是？*A、勇于破冰(正確答案)B、隨機(jī)應(yīng)變(正確答案)C、心系賓客成就(正確答案)D、助力樂享生活(正確答案)答案解析：A、勇于破冰B、隨機(jī)應(yīng)變C、心系賓客成就D、助力樂享生活您作為俱樂部會(huì)員可以享受什么禮遇？*A、延時(shí)退房到下午2點(diǎn)(正確答案)B、酒店自營(yíng)餐廳9折優(yōu)惠(正確答案)C、額外60%獎(jiǎng)勵(lì)積分D、會(huì)員專享價(jià)(正確答案)答案解析：A、延時(shí)退房到下午2點(diǎn)B、酒店自營(yíng)餐廳9折優(yōu)惠D、會(huì)員專享價(jià)金卡精英會(huì)員包含哪些會(huì)員禮遇？*A、歡迎飲料（卷）(正確答案)B、額外40%獎(jiǎng)勵(lì)積分(正確答案)C、客房升級(jí)D、額外50%獎(jiǎng)勵(lì)積分答案解析：A、歡迎飲料（卷）B、額外40%獎(jiǎng)勵(lì)積分白金卡精英會(huì)員包含哪些會(huì)員禮遇？*A、提前入住登記(正確答案)B、獎(jiǎng)勵(lì)住宿折扣(正確答案)C、額外60%獎(jiǎng)勵(lì)積分(正確答案)D、客房升級(jí)(正確答案)答案解析：A、提前入住登記B、獎(jiǎng)勵(lì)住宿折扣C、額外60%獎(jiǎng)勵(lì)積分D、客房升級(jí)按照聯(lián)合國(guó)《世界人權(quán)宣言》，我們所有人都有擁有的權(quán)力是？*A、生命、自由、安全(正確答案)B、同工同酬(正確答案)C、發(fā)表意見、文化生活(正確答案)D、水和食物(正確答案)E不受折磨或成為奴隸(正確答案)答案解析：A、生命、自由、安全B、同工同酬C、發(fā)表意見、文化生活D、水和食物E、E不受折磨或成為奴隸以下哪些行為符合酒店也禮貌禮儀？*A、見到同事、客人主動(dòng)打招呼、適當(dāng)稱呼(正確答案)B、在公共場(chǎng)所交談時(shí)要注意不影響到周圍的人(正確答案)C、以善良、恭敬之心待人(正確答案)D、遇到不喜歡的人或事可以隨意表達(dá)厭惡之情答案解析：A、見到同事、客人主動(dòng)打招呼、適當(dāng)稱呼B、在公共場(chǎng)所交談時(shí)要注意不影響到周圍的人C、以善良、恭敬之心待人能源節(jié)約貼士應(yīng)做到哪些？*A、隨手關(guān)閉不需要的燈(正確答案)B、非重物提升，上下兩層請(qǐng)勿使用電梯(正確答案)C、關(guān)閉非使用中會(huì)議/宴會(huì)的照明、空調(diào)(正確答案)D、拔掉不使用的電源插頭。(正確答案)E、看到滴水的水龍頭主動(dòng)上前關(guān)閉或是發(fā)現(xiàn)有損壞立即報(bào)修(正確答案)答案解析：A、隨手關(guān)閉不需要的燈B、非重物提升，上下兩層請(qǐng)勿使用電梯C、關(guān)閉非