立勝電力技術(shù)公司培訓(xùn)管理存在問(wèn)題與對(duì)策分析

摘要在全球經(jīng)濟(jì)一體化的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)科技水平的不斷提高，我們正處于全球科技快速發(fā)展的時(shí)期，人力資源為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)發(fā)展必須重視對(duì)人才培養(yǎng)，為企業(yè)人力資源提供可靠的保障。培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感；就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)越充分，培訓(xùn)能夠更加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)越充分，對(duì)員工具有吸引力，就越能夠充分發(fā)揮員工的價(jià)值，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。本文以立勝電力技術(shù)公司為研究對(duì)象，首先分析了該公司的培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，其次指出該公司培訓(xùn)前缺乏事先調(diào)查及溝通、員工培訓(xùn)課程目的不明確、培訓(xùn)對(duì)象的選擇失誤、培訓(xùn)效果不明顯等問(wèn)題，最后結(jié)合培訓(xùn)管理相關(guān)理論及立勝電力技術(shù)公司培訓(xùn)管理工作的實(shí)際情況提出與相關(guān)培訓(xùn)人員進(jìn)行溝通、合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、準(zhǔn)確選擇培訓(xùn)對(duì)象、采取正確的效果反饋方法等方法，希望可以有針對(duì)性的解決立勝電力技術(shù)公司培訓(xùn)管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有效提升公司培訓(xùn)管理的水平。關(guān)鍵詞：立勝電力技術(shù)公司員工培訓(xùn)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

AbstractWiththecontinuousdevelopmentofglobaleconomicintegrationandthecontinuousimprovementofeconomicandtechnologicallevels,weareinaperiodofrapiddevelopmentofglobalscienceandtechnology.Humanresourcesprovideenterpriseswithcompetitiveness.Enterprisedevelopmentmustattachgreatimportancetopersonneltrainingandprovidereliableguaranteesforhumanresources.Trainingcanenhanceemployees'senseofbelongingandresponsibilitytothecompany.Forcompanies,themoreadequatetrainingforemployees,themoretrainingemployeescanfeelforbelongingandresponsibilityforthecompany.Forcompanies,themoreadequatetrainingforemployees,themoreattractiveemployeesare.Force,themoreabletogivefullplaytothevalueofemployees,therebycreatingmoremiraclesfortheenterprise.ThisarticletakesLishengPowerTechnologyCompanyastheresearchobject.Firstly,analyzesthecompany'strainingmanagementstatus,andthenpointsoutthatthecompanylackspriorinvestigationandcommunicationbeforetraining,thepurposeofemployeetrainingcoursesisnotclear,theselectionoftrainingtargetsiswrong,andthetrainingeffectisnotobvious.Andotherissues,andfinallycombinedwiththerelevanttheoriesoftrainingmanagementandtheactualsituationofthetrainingmanagementworkofLipsonPowerTechnologyCompany,itisproposedtocommunicatewithrelevanttrainers,reasonablydesigntrainingcourses,accuratelyselecttrainingobjects,andadoptcorrecteffectfeedbackmethods.ResolvethepracticalproblemsoftrainingmanagementofLishengPowerTechnologyCompanyinatargetedmanner,andeffectivelyimprovetheleveloftrainingmanagementofthecompany.Keywords:LishengpowerTechnologyCompanyStafftrainingTainingmanagementstatus

目錄TOC\h\z\t"1,1,2,2"一、引言 立勝電力技術(shù)公司培訓(xùn)管理存在問(wèn)題與對(duì)策分析一、引言人才是現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展是重要生產(chǎn)力。習(xí)近平總書記在不同場(chǎng)合、不同會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了人才的重要性。他指出，國(guó)家發(fā)展靠人才，民族振興靠人才。人才是振興國(guó)家的本基礎(chǔ)，是富民的基礎(chǔ)，是發(fā)展的源泉。歸根結(jié)底，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要樹立強(qiáng)烈的人才意識(shí)，真心實(shí)意地關(guān)心、愛護(hù)、成就、激勵(lì)人才。同樣的道理，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)效率的不斷提高，也離不開人才。如果一家企業(yè)擁有高素質(zhì)的人才，就意味著它擁有先進(jìn)的生產(chǎn)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。因此，越來(lái)越多的企業(yè)重視人才的重要性，加大引進(jìn)優(yōu)秀人才的力度，為發(fā)展企業(yè)做好儲(chǔ)備工作，也加大對(duì)人才培養(yǎng)的力度。企業(yè)要得到優(yōu)秀的人才，一個(gè)重要的途徑就是進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)。企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的目的都是實(shí)現(xiàn)當(dāng)前所需或未來(lái)發(fā)展所需的人才進(jìn)行整合和培養(yǎng)。很多的企業(yè)的員工培訓(xùn)都會(huì)存在或多或少的問(wèn)題，這些問(wèn)題總的來(lái)說(shuō)，基本都是大同小異的，都是具有一定的相似性和共通性。本文以立勝電力技術(shù)公司為研究對(duì)象，該企業(yè)是匯源通集團(tuán)旗下的電力設(shè)備管理專家，目前它是屬于上升期的中小企業(yè)。電力行業(yè)對(duì)員工的技能要求一直很高。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)員工也是越來(lái)越高要求，員工培訓(xùn)管理工作已成為了至關(guān)重要的任務(wù)。該公司在培訓(xùn)管理在培訓(xùn)前也缺乏事前的調(diào)查及溝通、員工培訓(xùn)課程目的不明確、培訓(xùn)對(duì)象的選擇失誤、培訓(xùn)效果不明顯等問(wèn)題。因此公司雖然有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但效果不明顯，長(zhǎng)期而言，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，就無(wú)法提高自己的價(jià)值和技能，更無(wú)法提高工作積極性；對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，花在員工培訓(xùn)上的時(shí)間、金錢和精力是沒(méi)有回報(bào)的，這會(huì)增加公司的負(fù)擔(dān)，降低公司的競(jìng)爭(zhēng)力，阻礙公司的發(fā)展。因此，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，對(duì)公司的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。研究立勝電力技術(shù)公司培訓(xùn)管理能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力和支持，也可以為同類型企業(yè)的培訓(xùn)管理工作提供有價(jià)值的參考。二、企業(yè)員工培訓(xùn)管理相關(guān)理論概述（一）培訓(xùn)管理的概念科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒在1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中第一次提出了培訓(xùn)的概念。在科學(xué)管理的原則中，解釋了通過(guò)合適的培訓(xùn)，員工可以最大限度地提高工作效率是可以為企業(yè)爭(zhēng)取到利益最大化。自此開始，企業(yè)家開始認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)在人力資源活動(dòng)管理中的重要作用，員工培訓(xùn)管理逐漸成為眾多學(xué)者在人力資源管理方面研究的重要課題之一。從狹義上講，所謂的員工培訓(xùn)是指向員工傳授他們必須掌握的態(tài)度，知識(shí)和技能（如知識(shí)，技能，價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則等）以完成工作和提高工作能力的過(guò)程。從廣義上來(lái)講，員工培訓(xùn)應(yīng)該是增加人力資本和創(chuàng)造智力資本的一種方式。人力資本是指勞動(dòng)者接受了教育、培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、遷移等方面的投資而獲得的知識(shí)和技能的積累。智力資本包括基本技能、高級(jí)技能、對(duì)客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)的理解，以及創(chuàng)造力的激發(fā)。企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個(gè)有系統(tǒng)的、持續(xù)的過(guò)程，基于員工的整體發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更新和鞏固他們的技能和新知識(shí)，提高他們的個(gè)人素質(zhì)。員工培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并將組織的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。（二）培訓(xùn)管理相關(guān)理論員工培訓(xùn)具有以下的特點(diǎn)：1、企業(yè)的發(fā)展需求的主導(dǎo)性隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技技術(shù)的迅速發(fā)展、知識(shí)的迅速更新、信息的迅速傳播以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)自身需要不斷革新。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工的不同需求，以滿足企業(yè)的發(fā)展要求為目標(biāo)，重點(diǎn)是傳授具體的知識(shí)和技能，提高員工的工作能力和工作水平。企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容和形式雖然多樣化，但最終目的是要與企業(yè)的發(fā)展合作，最大限度地提高企業(yè)的利益。2、層次性和協(xié)調(diào)性一方面，培訓(xùn)應(yīng)以受訓(xùn)人員的知識(shí)水平和工作的不同需要為基礎(chǔ)，作為制定不同的培訓(xùn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)；另一方面，培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)等具體因素應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需求和目標(biāo)確定，并應(yīng)加以協(xié)調(diào)，以確保培訓(xùn)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。3、實(shí)踐性與實(shí)用性實(shí)際工作可以證明培訓(xùn)的有效性，因此對(duì)員工進(jìn)行可行的培訓(xùn)是為了幫助提高員工的工作績(jī)效和個(gè)人素質(zhì)。員工培訓(xùn)的大概流程就是把組織需求、個(gè)人需求與工作需求結(jié)合起來(lái)進(jìn)行有效分析，在此基礎(chǔ)上，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，之后需要針對(duì)培訓(xùn)的進(jìn)程與結(jié)果開展總結(jié)評(píng)估，再根據(jù)評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行下一輪的培訓(xùn)計(jì)劃的制定。圖需要確定目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃擬定需要確定目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃擬定活動(dòng)實(shí)施總結(jié)評(píng)估組織需求個(gè)人需求工作需求三、立勝電力技術(shù)公司的現(xiàn)狀（一）公司簡(jiǎn)介立勝電力技術(shù)公司成立于2001年，專業(yè)從事電力工程設(shè)計(jì)、試驗(yàn)檢測(cè)、安裝維護(hù)及專業(yè)綜合企業(yè)的技術(shù)咨詢，是匯源通集團(tuán)旗下的電力設(shè)備管理專家，目前屬于上升期的中小型企業(yè)。公司設(shè)立總裁辦公室（其中包括總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，秘書一人）、行政部門（其中包括人事部、保衛(wèi)部、后勤部）、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門。立勝電力技術(shù)公司擁有大批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員和優(yōu)秀的施工隊(duì)伍建設(shè)技術(shù)。公司現(xiàn)有職工150人，其中有高級(jí)職稱的有13人，占全體職工的8.7%；中級(jí)職稱的有21人，占全體職工的14%；初級(jí)職稱的有45人，占全體職工的30%；無(wú)職稱的有71人，占全體職工的47.3%。該公司具有一支自行建立的核心施工隊(duì)，全部施工隊(duì)伍成員均獲得特種作業(yè)資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)資格和安全規(guī)范考核合格資格等，現(xiàn)有的施工機(jī)械和試驗(yàn)設(shè)備達(dá)300多臺(tái)，20多輛工程車輛，可同時(shí)完成多個(gè)大中型項(xiàng)目、千萬(wàn)產(chǎn)值的工程任務(wù)。圖3-12019年員工職稱結(jié)構(gòu)從員工職稱結(jié)構(gòu)情況（圖3-1）可以看出，立勝電力技術(shù)公司員工的職稱結(jié)構(gòu)總體水平偏低。在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，考取國(guó)家認(rèn)證的證書，提升人員的職稱以優(yōu)化結(jié)構(gòu)。立勝電力技術(shù)公司自創(chuàng)辦以來(lái)，制定了“市場(chǎng)化、現(xiàn)代化、精品創(chuàng)造、人才生創(chuàng)造”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“誠(chéng)信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效”的企業(yè)精神，全體職工謹(jǐn)記“服務(wù)提升價(jià)值、細(xì)節(jié)創(chuàng)造完美”的工作態(tài)度，以誠(chéng)信敬業(yè)的工作作風(fēng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷地研究技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平，已經(jīng)嫻熟操作各種施工方法和技術(shù)水平，努力實(shí)現(xiàn)“客戶滿意、政府放心”。該公司經(jīng)過(guò)十多年的持續(xù)發(fā)展，公司逐漸發(fā)展壯大，年產(chǎn)值已超過(guò)1億元。（二）公司培訓(xùn)管理現(xiàn)狀立勝電力技術(shù)公司的培訓(xùn)工作圍繞著“市場(chǎng)化、現(xiàn)代化、精品創(chuàng)造、人才生創(chuàng)造”的發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)具有凝聚力和協(xié)作能力的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、擁有核心技術(shù)和創(chuàng)新能力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、掌握崗位操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技能操作隊(duì)伍，努力在人才的培養(yǎng)上實(shí)現(xiàn)新突破，為公司科學(xué)發(fā)展、健康發(fā)展提供人才保障。公司員工培訓(xùn)的管理工作主要由人事部負(fù)責(zé)，面向不同職工，有針對(duì)性的進(jìn)行員工培訓(xùn)崗位培訓(xùn)等。員工培訓(xùn)的重心是在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)，也有與專業(yè)人員有關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部培訓(xùn)。公司培訓(xùn)有兩個(gè)主要的方面：一是公司在集團(tuán)職工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案指導(dǎo)下，根據(jù)公司的實(shí)際情況有效地實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，主要包括工作技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)考核評(píng)估細(xì)則進(jìn)行檢查，得出本次培訓(xùn)的反饋報(bào)告；二是除了依據(jù)集團(tuán)及公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃，還根據(jù)國(guó)家發(fā)布的政策與南方電網(wǎng)的統(tǒng)一要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃展開培訓(xùn)。目前立勝電力技術(shù)公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃并沒(méi)有向全公司的員工發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查或是個(gè)別訪談以了解員工實(shí)際的培訓(xùn)需求，僅是參照公司的發(fā)展需要與政策規(guī)定的要求進(jìn)行制定。培訓(xùn)項(xiàng)目最終是由領(lǐng)導(dǎo)層確定的，然而領(lǐng)導(dǎo)層并不了解技能型崗位的培訓(xùn)相關(guān)理論知識(shí)，大部分是根據(jù)自己的了解和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的需求來(lái)確定培訓(xùn)需求的。立勝電力技術(shù)公司的員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，培訓(xùn)課程是以崗位操作規(guī)程和技能需求等公司制度規(guī)定，安全生產(chǎn)責(zé)任制、職業(yè)健康知識(shí)等政府文件性規(guī)定為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，沒(méi)有系統(tǒng)編寫的教材與教案，主要以會(huì)議和集中學(xué)習(xí)的方式傳達(dá)，而在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)也是根據(jù)公司的需求情況和培訓(xùn)目的來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容并根據(jù)此編寫培訓(xùn)的教材和教案或是訂購(gòu)所需的教材。除此之外，培訓(xùn)對(duì)象是按照管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，但所有的培訓(xùn)項(xiàng)目都是標(biāo)注全員參加，無(wú)論是否是屬于自己工作崗位需要的都參加培訓(xùn)，除了保安部與后勤部員工不用參加公司安排的培訓(xùn)計(jì)劃。立勝電力技術(shù)公司的培訓(xùn)效果評(píng)估工作就比較簡(jiǎn)單，主要是有兩方面，一是通過(guò)閉卷考試考核，根據(jù)考試情況評(píng)估受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果，并根據(jù)此對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲；二是部門主管直接對(duì)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，并將培訓(xùn)總結(jié)資料歸檔。四、立勝電力技術(shù)公司培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題近年來(lái)，隨著公司的持續(xù)發(fā)展，公司在人才培養(yǎng)管理方面也獲得了明顯的成效。但目前該公司人力資源現(xiàn)狀及相關(guān)培訓(xùn)管理內(nèi)容還存在諸多問(wèn)題，現(xiàn)有的員工培訓(xùn)管理與企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源要求不一致，因此公司的培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題如下：（一）培訓(xùn)缺乏事先調(diào)查及溝通在制定員工培訓(xùn)課程，應(yīng)該需要開展調(diào)查工作了解實(shí)際需要培訓(xùn)的內(nèi)容及與需要受到培訓(xùn)的員工進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn)員工的培訓(xùn)需求，然后通過(guò)調(diào)查及溝通的結(jié)果進(jìn)行分析與確認(rèn)，從而才能制定更加完善的培訓(xùn)計(jì)劃，有效提高培訓(xùn)的效果。然而立勝電力技術(shù)公司在培訓(xùn)方面，是人事部門經(jīng)理根據(jù)政策和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并向總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并不對(duì)員工開展調(diào)查，不與各部門的主管進(jìn)行溝通，各部門的主管也不會(huì)與基層的員工主動(dòng)進(jìn)行溝通。通過(guò)對(duì)立勝電力技術(shù)公司的調(diào)查,全部基層員工表示從沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行溝通了解需求的行為。（二）員工培訓(xùn)課程目的不明確完整的培訓(xùn)課程體系應(yīng)該包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等，但是立勝電力技術(shù)公司主要以課堂教學(xué)為主，而且培訓(xùn)課程隨意性較強(qiáng)。培訓(xùn)課程目的設(shè)置一般按照新員工培訓(xùn)與老員工培訓(xùn)，新員工入職的時(shí)候一般會(huì)接受兩周的入職培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)了解公司的概況和公司的文化、安全知識(shí)教育等基本的內(nèi)容。而老員工的培訓(xùn)課程主要是傳達(dá)政府政策性的法律法規(guī)，介紹公司的現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)各個(gè)崗位的注意事項(xiàng)和故障處置辦法等等。公司是根據(jù)當(dāng)前的熱點(diǎn)課程，結(jié)合一些政策性的文件就開始培訓(xùn)，政策上需要各公司培訓(xùn)什么就培訓(xùn)什么內(nèi)容，不顧公司的實(shí)際，員工培訓(xùn)的課程目的不明確，課程大而化之，缺乏針對(duì)性、實(shí)用性。從圖4-1中可以看出，公司是沒(méi)有開設(shè)關(guān)于員工職業(yè)生涯規(guī)劃等其他課程，只有簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)課程。而職業(yè)生涯規(guī)劃這類課程有助于員工的發(fā)展，也有利于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，立勝電力技術(shù)公司應(yīng)該注重開設(shè)這類相關(guān)的課程。圖4-1員工對(duì)培訓(xùn)課程的反饋（三）培訓(xùn)對(duì)象的選擇失誤在立勝電力技術(shù)公司進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的情況，例如明明是針對(duì)中層管理者的培訓(xùn)，但是高層領(lǐng)導(dǎo)卻想讓全部的員工都進(jìn)行培訓(xùn)。90%的受培訓(xùn)員工表示自己曾多次參加與自身崗位無(wú)關(guān)的培訓(xùn)。這樣的情況增大工作量不說(shuō)，讓一些基層的員工也出現(xiàn)在中層管理者的培訓(xùn)課程上，浪費(fèi)了基層員工的時(shí)間學(xué)習(xí)一些與自身工作崗位內(nèi)容不匹配的內(nèi)容，妨礙了培訓(xùn)的效果。還有跨部門開展的培訓(xùn)，但僅限于一個(gè)部門內(nèi)部的培訓(xùn)，這極大地影響了培訓(xùn)的有效性。特定的培訓(xùn)不以特定部門的員工為對(duì)象，將以某一部門為對(duì)象的培訓(xùn)無(wú)限地?cái)U(kuò)展到所有部門，不只是在其他部門浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)，讓培訓(xùn)師不能照顧到不同水平的受培訓(xùn)人員，亦會(huì)對(duì)管理的某些方面造成不良影響。（四）培訓(xùn)效果不明顯有效的培訓(xùn)將為接受培訓(xùn)的職員提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)；提高個(gè)人技能和提高工作效率；也可以幫助公司發(fā)掘并培養(yǎng)新的人才，為公司創(chuàng)造資源。然而立勝電力技術(shù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)公司員工的職業(yè)發(fā)展和工作效率的并沒(méi)有明顯提升的效果。體現(xiàn)在培訓(xùn)后生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門的員工在現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程時(shí)存在違章現(xiàn)象；經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，員工的安全意識(shí)、操作行為和操作技能未能取得預(yù)期的設(shè)想。還有就是低熱情參加培訓(xùn)，敷衍應(yīng)付培訓(xùn)，常常把培訓(xùn)當(dāng)作是任務(wù)。員工未能從培訓(xùn)的成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，僅僅把課堂的成果停留在腦海中，缺乏相應(yīng)的后續(xù)行動(dòng)把培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)移到實(shí)際的工作中去。立勝電力技術(shù)公司在結(jié)束培訓(xùn)時(shí)，沒(méi)有開展有效的評(píng)估制度對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估它的有效性。五、立勝電力技術(shù)公司培訓(xùn)管理優(yōu)化策略（一）與相關(guān)培訓(xùn)人員進(jìn)行溝通隨著知識(shí)科技時(shí)代的發(fā)展，員工的知識(shí)技能、自我需求都會(huì)發(fā)生不斷的變化，公司只有根據(jù)這些員工的需求變化，設(shè)置貼合實(shí)際的培訓(xùn)目的，才能為員工提供滿足需求的培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)隨著市場(chǎng)的發(fā)展，公司也在不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，因此需要全能型的人才和技術(shù)性的人才。進(jìn)行有效的溝通，讓員工認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)的培訓(xùn)目次的變化，同時(shí)也可以了解員工需要得到的技能，更好地實(shí)現(xiàn)員工的培訓(xùn)。確定好員工的培訓(xùn)需求是培訓(xùn)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，一旦確定有誤差的將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程做無(wú)用功，浪費(fèi)人力、物力、時(shí)間、成本等資源。所以人力資源部需要運(yùn)用不同的手段與相關(guān)的培訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn)人員的需要，與開展培訓(xùn)工作的人員強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，需要重視培訓(xùn)。1、與培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人員在開展培訓(xùn)開始之前，對(duì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員進(jìn)行有效的溝通，讓他們了解培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)；要明白整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要性；要學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn)員工的需求；要選擇有效的培訓(xùn)方式。讓培訓(xùn)計(jì)劃有效展開2、與受訓(xùn)員工可以運(yùn)用不同的方法與員工溝通，例如訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、小組討論法等等，盡量加強(qiáng)員工的參與度。不同的方法可以收集不同的信息，根據(jù)立勝電力技術(shù)公司的實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ部啥喾N方法進(jìn)行結(jié)合。立勝電力技術(shù)公司的培訓(xùn)需求調(diào)查表見表5-1。表5-1：培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名學(xué)歷電話工作年限職務(wù)部門您認(rèn)為合適的培訓(xùn)時(shí)間是多長(zhǎng)？〇1h以下〇1~2h〇2~3h〇3~4h〇4h以上您認(rèn)為合適的培訓(xùn)時(shí)間段？〇正常上班〇下班后晚上〇周末和節(jié)假日您本次培訓(xùn)最想獲得的收獲？您最想學(xué)習(xí)的技能？您對(duì)本次培訓(xùn)的期望和要求？針對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容所想要解決的問(wèn)題是？上次培訓(xùn)過(guò)程中存在的不足？您對(duì)培訓(xùn)工作有什么建議或問(wèn)題？（二）合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程1、完善培訓(xùn)課程內(nèi)容立勝電力技術(shù)公司屬于電力行業(yè)，國(guó)家對(duì)其具體的崗位培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間都有明確的規(guī)定和要求，比如對(duì)全體職工進(jìn)行安全教育；學(xué)習(xí)法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)范流程；熟悉掌握本崗位的操作規(guī)范流程，熟練運(yùn)用防護(hù)設(shè)備的使用技巧和應(yīng)急措施；了解和掌握新技術(shù)和新設(shè)備的使用以及預(yù)防和管理糾正措施；增強(qiáng)環(huán)境與職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)等等的課程。特種的作業(yè)人員還需要完成國(guó)家規(guī)定的安全培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)并取得相應(yīng)資格。立勝電力技術(shù)公司在選擇課程時(shí)，可以依據(jù)國(guó)家的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定，為公司不同的崗位人員，制定有針對(duì)性的課程內(nèi)容，避免盲目安排課程。這樣可以使員工學(xué)習(xí)到最實(shí)用的知識(shí)，又能實(shí)現(xiàn)高效率的培訓(xùn)效果。2、豐富培訓(xùn)的方式除了傳統(tǒng)的課堂授課、會(huì)議傳達(dá)之外，為了提升培訓(xùn)的效果，應(yīng)該要豐富培訓(xùn)的模式。以下有三種培訓(xùn)的方式：第一種是現(xiàn)場(chǎng)演示。請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工如設(shè)備員、安全員等對(duì)全公司員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，演示不同的技能，并演示發(fā)生故障的處理技巧，指導(dǎo)其他員工邊做邊學(xué)，讓員工在更直觀的過(guò)程中學(xué)習(xí)和練習(xí)使用技術(shù)。這樣的方式在新設(shè)備或是新技術(shù)引進(jìn)時(shí)，更好地指導(dǎo)員工使用，省時(shí)又省力。第二種是互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)方式。在平時(shí)繁忙的工作中，開展培訓(xùn)活動(dòng)有可能影響工程項(xiàng)目的進(jìn)度，而互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)方式剛好解決這個(gè)問(wèn)題，它不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，提供便捷的培訓(xùn)途徑。一是員工可以根據(jù)自己的時(shí)間隨時(shí)參加網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)絡(luò)考試等；二是可以直接獲得受訓(xùn)員工的參加培訓(xùn)的情況，例如：直接獲得員工的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)成績(jī)、考勤情況、全員的培訓(xùn)進(jìn)度等數(shù)據(jù)；三是互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)方式可以節(jié)省培訓(xùn)場(chǎng)所的費(fèi)用、課本的購(gòu)買費(fèi)的成本。第三種是師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式。這種方式可以適用于技術(shù)型員工的培訓(xùn)中，這樣可以讓新員工快速融入新團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)新崗位的工作內(nèi)容，也可以提高老員工的責(zé)任心。首先是在公司的骨干員工中選出，進(jìn)行對(duì)師傅的評(píng)選及培訓(xùn)；也可由公司中的老員工自愿報(bào)名申請(qǐng)進(jìn)行師傅資質(zhì)考核，人力資源部根據(jù)申請(qǐng)人進(jìn)行條件審核。確定師傅后，新員工到崗后與師傅進(jìn)行拜師的儀式，雙方的成長(zhǎng)目標(biāo)確認(rèn)后，簽訂目標(biāo)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書。有學(xué)徒的師傅應(yīng)該有相應(yīng)的評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)，如果師傅達(dá)到了前一期間的評(píng)估目標(biāo)，享受獎(jiǎng)勵(lì)政策，該項(xiàng)政策的內(nèi)容可以與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定。通過(guò)與老員工利益相關(guān)聯(lián)，可以確保老員工能夠很好地帶領(lǐng)新員工。師傅要實(shí)行師徒機(jī)制考核，新員工的輔導(dǎo)過(guò)程及輔導(dǎo)結(jié)果與師傅密切相關(guān)，要有師傅淘汰制，連續(xù)兩次評(píng)比最后一名，取消師傅資格。師徒機(jī)制的制定，管理者要進(jìn)行監(jiān)督；制定完善的新人成長(zhǎng)計(jì)劃，每個(gè)時(shí)間階段制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，由指定的師傅協(xié)助完成，并制定目標(biāo)及培訓(xùn)方案，方便進(jìn)行考察；負(fù)責(zé)該工作的管理者應(yīng)定期與師傅和徒弟進(jìn)行有效的溝通，掌握師徒二人的思想情況，多激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，切勿拖延。（三）準(zhǔn)確選擇培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)對(duì)象是必不可少的一項(xiàng)重要工作，主要的是通過(guò)培訓(xùn)使不符合工作崗位上知識(shí)和技能要求的員工能夠滿足預(yù)期的設(shè)想，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備和提供人才。所以一般考核員工是從員工的工作態(tài)度和工作技能來(lái)綜合考慮，可以分為四類員工：第一種類員工是良好的態(tài)度，工作知識(shí)和技能符合工作要求，是公司中有潛力的職工。這類人員，他們已經(jīng)或者是將成為公司的骨干員工，人力資源部門應(yīng)該盡可能安排一些相應(yīng)的培訓(xùn)，提高管理能力和技術(shù)能力，協(xié)助成長(zhǎng)。第二種類員工是工作態(tài)度不好，但工作知識(shí)和技能符合工作要求。這類人員，他們的工作態(tài)度是公司需要解決的主要問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理人員可以通過(guò)面談或是單獨(dú)溝通，及時(shí)了解員工的想法，加大公司文化的培訓(xùn)，盡快讓他們與公司的文化保持一致并給予他們更多施展才華的機(jī)會(huì)。第三種類員工是工作態(tài)度好，但是工作知識(shí)和技能不符合工作要求。對(duì)于這類員工來(lái)講，培訓(xùn)的主要重點(diǎn)是基本技能和知識(shí)，目的是讓他們能夠盡快掌握相關(guān)的知識(shí)和技能，以適應(yīng)工作的要求，為公司提供更好的服務(wù)。第四種類員工是工作態(tài)度不好，工作知識(shí)和技能也不符合工作要求。這類人員，可以與和員工本人以及其上級(jí)主管進(jìn)行談話，充分了解情況，若情況屬實(shí)，可以要求其在期限內(nèi)達(dá)到工作要求，否則會(huì)被調(diào)職或解雇。掌握四個(gè)區(qū)的分類就會(huì)準(zhǔn)確的確定培訓(xùn)對(duì)象，提高了培訓(xùn)的效果，也減少了培訓(xùn)的成本，節(jié)省時(shí)間、人力、物力。（四）采取正確的效果反饋方法對(duì)于整個(gè)的培訓(xùn)流程來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)效果評(píng)估反饋也是一個(gè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它可以有效監(jiān)督和檢查培訓(xùn)工作的實(shí)施，可以不斷完善培訓(xùn)的質(zhì)量，提高培訓(xùn)的效果，從而減少培訓(xùn)的成本。目前就立勝電力技術(shù)公司而言，培訓(xùn)的效果反饋就只有簡(jiǎn)單的試卷上的成績(jī)考核，就沒(méi)有任何的環(huán)節(jié)了。所以根據(jù)公司的實(shí)際情況就做出以下的建議：1、培訓(xùn)者的自我反饋。參加培訓(xùn)的職工必須在培訓(xùn)前對(duì)自己的知識(shí)，技能，心理素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)等進(jìn)行自我評(píng)估。這樣，在培訓(xùn)過(guò)程中就可以明確自己的目標(biāo)，與講師更有效地配合進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)結(jié)束培訓(xùn)時(shí)，參加培訓(xùn)的員工可以就培訓(xùn)時(shí)遇到的問(wèn)題或是想法與意見及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也可以是發(fā)放培訓(xùn)效果反饋表讓培訓(xùn)者填寫，收集意見。2、任務(wù)觀察法?？梢詫?duì)技術(shù)性員工進(jìn)行使用，任務(wù)觀察法對(duì)員工作業(yè)、施工過(guò)程的觀察，識(shí)別出其他的不足、問(wèn)題點(diǎn)或可改善的地方，觀察的范圍包括人員行為、作業(yè)方法、工作標(biāo)準(zhǔn)合理性、人員培訓(xùn)效果等。選擇任務(wù)觀察員的條件是知曉所觀察的操作任務(wù)；知曉設(shè)備、操作標(biāo)準(zhǔn)、安全要求；通過(guò)行為安全培訓(xùn)后，具有行為安全觀察的技能。任務(wù)觀察的六個(gè)步驟是：第一，任務(wù)觀察計(jì)劃的制定，選擇任務(wù)觀察方式，例如：全過(guò)程觀察、局部觀察；第二，按計(jì)劃進(jìn)行觀察，安全制止問(wèn)題行為；第三，以公開、理解、尊重的態(tài)度與員工進(jìn)行討論，肯定員工操作正確的部分，與員工討論錯(cuò)誤的部分，接受員工對(duì)更安全工作的承諾，并討論其他安全問(wèn)題等；第四，分析觀察結(jié)果，提出改進(jìn)意見和建議；五是在任務(wù)觀察記錄表格中進(jìn)行記錄與存檔，六是在次進(jìn)行任務(wù)觀察，將在此犯錯(cuò)的行為納入糾正與預(yù)防的系統(tǒng)中。六、結(jié)論當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才培養(yǎng)是企業(yè)取得有效人力資源的主要途徑，也是提升企業(yè)效益的主要途徑，甚至成為企業(yè)贏得優(yōu)勢(shì)的重要因素之一。在本文中，以立勝電力技術(shù)公司的員工培訓(xùn)管理為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)該公司的培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)公司的員工擁有高、中職稱的人數(shù)不多，但是工程管理、技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的75%，高技術(shù)人才的短缺。目前該公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視力度不大，培訓(xùn)前缺乏事先調(diào)查及溝通、員工培訓(xùn)課程目的不明確、培訓(xùn)對(duì)象的選擇失誤、培訓(xùn)效果不明顯等問(wèn)題，導(dǎo)致公司員工培訓(xùn)效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期設(shè)想的?；诎l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，結(jié)合培訓(xùn)管理相關(guān)理論及立勝電力技術(shù)公司培訓(xùn)管理工作的實(shí)際情況，提出立勝電力技術(shù)公司員工培訓(xùn)的優(yōu)化策略：與相關(guān)培訓(xùn)人員進(jìn)行溝通、合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、準(zhǔn)確選擇培訓(xùn)對(duì)象、采取正確的效果反饋方法等方法，希望可以有針對(duì)性的解決立勝電力技術(shù)公司培訓(xùn)管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有效提升公司培訓(xùn)管理的水平。由于本人的研究能力有限以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，對(duì)其的研究的程度還不夠深入，對(duì)一些具體的問(wèn)題和現(xiàn)象分析不夠到位，研究中難免會(huì)出現(xiàn)偏差和不足之處，敬請(qǐng)諒解。參考文獻(xiàn)[1]關(guān)培蘭、劉學(xué)元.如何做培訓(xùn)[M]，大連：大連理工