CCMC人力資源課件

CCMC人力資源2024/4/16CCMC人力資源前言關(guān)于中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證職業(yè)經(jīng)理人角色與技能定位關(guān)于理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐關(guān)系問(wèn)題人力資源管理理論概述亞洲國(guó)際公開(kāi)大學(xué)MBA教材評(píng)述人力資源管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技能點(diǎn)CCMC人力資源課程內(nèi)容人力資源管理知識(shí)梳理人力資源管理應(yīng)用專題:職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理人力資源管理應(yīng)用專題:人力資源管理體系設(shè)計(jì)CCMC人力資源課程目標(biāo)了解職業(yè)經(jīng)理人的基本概念了解人力資源管理宏觀知識(shí)框架了解人力資源管理對(duì)企業(yè)管理的意義掌握人力資源管理的基本技能能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)梳理自己的工作實(shí)踐CCMC人力資源一、 職業(yè)經(jīng)理人的HR管理角色和職責(zé)二、 職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的HR理念和基本術(shù)語(yǔ)三、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之一：定崗定責(zé)四、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之二：人員配置五、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之三：績(jī)效提升六、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之四：?jiǎn)T工激勵(lì)七、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之五：?jiǎn)T工培養(yǎng)八、 學(xué)員公司實(shí)況交流與點(diǎn)評(píng)課程目錄CCMC人力資源一、 職業(yè)經(jīng)理人的HR管理角色和職責(zé)1、 小組討論2、 管理部門直線經(jīng)理在HR管理領(lǐng)域的分工及角色定位目錄CCMC人力資源1、2、3、4、……管理部門職業(yè)經(jīng)理人在HR管理領(lǐng)域的分工及角色定位直線經(jīng)理Hr部門1、2、3、4、……CCMC人力資源二、 職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的HR理念和基本術(shù)語(yǔ)1、 戰(zhàn)略性人力資源管理2、 HR管理包含內(nèi)容及各模塊相互關(guān)系3、 案例分享與小組討論：如何理解HR管理及其作用目錄CCMC人力資源人力資源管理發(fā)展歷程高增值低增值人力資源管理的發(fā)展歷程時(shí)間人事管理人力資源管理人力資本管理

人力資源管理發(fā)展的各個(gè)階段人事管理是以“事“為中心，注重的是對(duì)人的控制與管理，人往往被視為一種”工具“。人事管理基本上是一種行政性的管理。人力資源管理是以”人“為中心，把人作為活的資源加以開(kāi)發(fā)利用，注重的是資源的效率。在企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中，它已經(jīng)上升到戰(zhàn)略的高度，成為經(jīng)理人首先要考慮解決的一個(gè)問(wèn)題。人力資本管理則是把人作為資本進(jìn)行管理和利用，企業(yè)通過(guò)三類資本，即有形資本（如廠房、設(shè)備）、財(cái)務(wù)資本和人力資本的有效利用增長(zhǎng)客戶資本，而人力資本是三類資本中唯一可以自我創(chuàng)造價(jià)值的資本。CCMC人力資源為什么管理層日益重視人力資源管理？CCMC人力資源什么是人力資源管理（HRM）？人力資源管理系統(tǒng)模型招募渠道管理招募/配置流程篩選評(píng)價(jià)模型設(shè)計(jì)入職/升降遷退管理考核指標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)反饋績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)效果評(píng)估勞動(dòng)合同管理時(shí)間管理內(nèi)部溝通渠道管理勞動(dòng)安全衛(wèi)生基本薪酬體系設(shè)計(jì)浮動(dòng)薪酬體系設(shè)計(jì)福利體系設(shè)計(jì)非薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)人力資源供給需求分析人力資源現(xiàn)狀盤點(diǎn)人力資源規(guī)劃（數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)目標(biāo)）行動(dòng)方案（如：接替晉升計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、素質(zhì)提升計(jì)劃、退休淘汰計(jì)劃）基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的績(jī)效管理體系基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃基于崗位和業(yè)績(jī)的薪酬管理體系基于職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系職務(wù)說(shuō)明書(shū)素質(zhì)模型員工關(guān)系管理基于任職資格的招募與配置CCMC人力資源高管人員薪酬及長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制績(jī)效管理與評(píng)估電子人力資源(EHR)薪酬體系設(shè)計(jì)流程重整/定崗定編能力架構(gòu)與應(yīng)用模型戰(zhàn)略和組織管理工作分析/崗位評(píng)估兼并與收購(gòu)福利外包當(dāng)前中國(guó)企業(yè)對(duì)人力資源管理服務(wù)的主要需求CCMC人力資源高管人員薪酬及長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制績(jī)效管理與評(píng)估電子人力資源(EHR)薪酬體系設(shè)計(jì)流程重整/定崗定編能力架構(gòu)與應(yīng)用模型戰(zhàn)略和組織管理工作分析/崗位評(píng)估兼并與收購(gòu)福利外包中國(guó)企業(yè)未來(lái)對(duì)人力資源管理的新需求CCMC人力資源小組討論：如何理解HR管理及其作用CCMC人力資源Q&ACCMC人力資源三、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之一：定崗定責(zé)1、 從職業(yè)經(jīng)理人角度看崗位說(shuō)明書(shū)的編制小組練習(xí)：崗位說(shuō)明書(shū)模板設(shè)計(jì)2、 職業(yè)經(jīng)理人如何參與工作分析小組練習(xí)：崗位職責(zé)的結(jié)構(gòu)化分析法目錄CCMC人力資源職責(zé)不清分工不當(dāng)忽略重要職能員工不清楚組織目標(biāo)員工缺乏積極性

工作效率低下缺乏合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多突發(fā)事件用人不當(dāng)在您的日常工作中是否曾遇到以下問(wèn)題工作分析崗位價(jià)值高估或低估CCMC人力資源問(wèn)題思考：為什么要做工作分析？目前公司如何制定職位說(shuō)明？目前職位說(shuō)明中存在的問(wèn)題？您期望的有效職位說(shuō)明是怎樣的？CCMC人力資源薪酬管理任務(wù)/目標(biāo)確定年度發(fā)展計(jì)劃績(jī)效管理勝任力評(píng)估人力資源戰(zhàn)略職位評(píng)估工作分析組織設(shè)計(jì)與變革人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓(xùn)和配置人力資源管理結(jié)構(gòu)圖：工作分析在人力資源管理中的角色CCMC人力資源工作分析確定工作職責(zé)確定工作任務(wù)明確職位權(quán)限職位技能要求知識(shí)要求……影響/決定招聘和選拔工作評(píng)價(jià)薪酬管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)公平管理……人力資源規(guī)劃工作分析在人力資源管理中的運(yùn)用和作用CCMC人力資源確定工作分析的目標(biāo)確定工作分析的側(cè)重點(diǎn)確定欲收集的信息選定收集信息的方法信息的收集與整理確認(rèn)與調(diào)整形成工作說(shuō)明書(shū)等現(xiàn)場(chǎng)觀察與訪問(wèn)訪談與小組座談工作日志問(wèn)卷調(diào)查關(guān)鍵事件分析法……工作分析的基本程序CCMC人力資源通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)你要看到什么？會(huì)在工作中有哪些方面使用？崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含內(nèi)容組成崗位說(shuō)明書(shū)模板設(shè)計(jì)（完全版、標(biāo)準(zhǔn)版、簡(jiǎn)版介紹）小組研討：崗位說(shuō)明書(shū)模板設(shè)計(jì)CCMC人力資源小組練習(xí)：崗位職責(zé)的結(jié)構(gòu)化分析法CCMC人力資源Q&ACCMC人力資源四、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之二：人員配置1、 案例分享與小組討論：招聘流程及職業(yè)經(jīng)理人在其中的角色2、 有效的甄選：面試前準(zhǔn)備/面試過(guò)程/面試后目錄CCMC人力資源招聘流程：直線經(jīng)理的角色：小組討論：招聘流程及職業(yè)經(jīng)理人在其中的角色CCMC人力資源如何實(shí)現(xiàn)有效的招聘？信息化工具在人才招聘中的應(yīng)用動(dòng)態(tài)建立人才信息庫(kù)人力需求的計(jì)劃性和準(zhǔn)確性合理選擇招聘渠道有效的招聘及時(shí)、低成本地招入合適的人有效控制招聘成本人才招聘標(biāo)準(zhǔn)的明晰CCMC人力資源困惑：如何招到最優(yōu)秀的人？案例研討：招聘中的“玻璃天花板”現(xiàn)象CCMC人力資源Q&ACCMC人力資源五、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之三：績(jī)效提升1、 案例分享與小組討論：有效的績(jī)效管理2、 從職業(yè)經(jīng)理人角度看績(jī)效管理體系的構(gòu)建3、 專題研討A：如何通過(guò)績(jī)效考核保證個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致4、 專題研討B(tài)：如何避免績(jī)效考核打分失真5、 專題研討C：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績(jī)6、 專題研討D：如何進(jìn)行有效的績(jī)效溝通目錄CCMC人力資源結(jié)論：有效績(jī)效管理的要素1、2、3、4、……案例分享與小組討論：有效的績(jī)效管理CCMC人力資源績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的理論依據(jù)期望理論/公平理論個(gè)人努力工作績(jī)效組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)公平性判斷工作滿意度？努力-績(jī)效的關(guān)系？績(jī)效-獎(jiǎng)賞的關(guān)系？獎(jiǎng)賞-期望的關(guān)系？獎(jiǎng)賞的公平性比較CCMC人力資源績(jī)效管理體系的構(gòu)建績(jī)效考評(píng)確定績(jī)效目標(biāo)績(jī)效實(shí)施績(jī)效管理閉環(huán)……績(jī)效反饋績(jī)效管理設(shè)計(jì)階段績(jī)效管理執(zhí)行階段考核目標(biāo)的明確考核方法的選擇考核指標(biāo)的選取指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定考核范圍的確定考核流程的設(shè)計(jì)考核組織的建立績(jī)效改進(jìn)CCMC人力資源專題研討：如何避免績(jī)效考核打分失真關(guān)鍵事件法與等級(jí)量表的結(jié)合浮動(dòng)達(dá)標(biāo)線……CCMC人力資源專題研討：如何防止銷售人員惡意轉(zhuǎn)移業(yè)績(jī)燒杯效應(yīng)與量筒模型CCMC人力資源Q&ACCMC人力資源六、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之四：?jiǎn)T工激勵(lì)1、 案例分享與小組討論：蘇南地區(qū)員工的激勵(lì)需求2、 從職業(yè)經(jīng)理人角度解讀全面獎(jiǎng)酬體系3、 專題研討A：薪酬管理“六大硬傷”4、 專題研討B(tài)：銷售團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)5、 專題研討C：項(xiàng)目制管理模式下薪酬設(shè)計(jì)目錄CCMC人力資源蘇南地區(qū)員工的激勵(lì)需求1、2、3、4、……案例分享與小組討論：蘇南地區(qū)員工的激勵(lì)需求CCMC人力資源薪酬：是企業(yè)按照一定的規(guī)則向員工提供的勞動(dòng)報(bào)酬企業(yè)內(nèi)與企業(yè)外類似崗位的薪酬進(jìn)行比較時(shí)，應(yīng)當(dāng)具有競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)內(nèi)部的薪酬應(yīng)該與崗位承擔(dān)的職責(zé)和工作的難度等相匹配同一崗位的薪酬應(yīng)該與該崗位的業(yè)績(jī)表現(xiàn)相匹配三大公平建立在企業(yè)的支付能力的基礎(chǔ)上123外部公平內(nèi)部公平自我公平科學(xué)、合理的薪酬管理體系要考慮三大公平：內(nèi)部公平、外部公平和自我公平CCMC人力資源全面薪酬概念：在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)整體考慮公司的薪酬包，做到既能對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，又能有效控制人工成本全面薪酬外在薪酬內(nèi)在薪酬貨幣薪酬非貨幣性薪酬工作回報(bào)組織特征工作環(huán)境崗位工資技能工資年功工資績(jī)效工資獎(jiǎng)金股權(quán)紅利各種津貼各種法定福利和公司福利保險(xiǎn)補(bǔ)助優(yōu)惠服務(wù)培訓(xùn)宿舍工作餐休息日病事假帶薪休假工作的樂(lè)趣工作挑戰(zhàn)性工作的責(zé)任工作的成就個(gè)人才干發(fā)揮機(jī)會(huì)與舞臺(tái)獲得的褒獎(jiǎng)個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)彈性工作制縮短的工作時(shí)間組織在業(yè)界的聲望和品牌組織在業(yè)界的領(lǐng)先地位組織成長(zhǎng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與前景組織的管理水平組織文化氛圍友好的同事關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人品質(zhì)和風(fēng)格舒適的工作條件趁手的工作工具組織中知識(shí)與信息的共享團(tuán)隊(duì)氛圍CCMC人力資源小組練習(xí)：這家公司薪酬出了什么問(wèn)題？CCMC人力資源銷售人員績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)員、新產(chǎn)品的銷售績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)排序法、坎級(jí)瓜分法、固定薪酬、浮動(dòng)定額法成熟市場(chǎng)銷售績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)模型CCMC人力資源銷售人員績(jī)效薪酬模型示例CCMC人力資源Q&ACCMC人力資源七、 職業(yè)經(jīng)理人HR管理必備技能之五：?jiǎn)T工培養(yǎng)1、 案例分享