好人好事通訊稿

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把“以人為本”作為做好一線職工隊(duì)伍

穩(wěn)定工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)

科學(xué)進(jìn)展觀的核心是以人為本。“以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)人的全面進(jìn)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益動(dòng)身謀進(jìn)展、促進(jìn)展，不斷滿意人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓進(jìn)展的成果惠及全體人民。”作為深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀活動(dòng)的基層單位，職工隊(duì)伍不穩(wěn)定的難題，是每一個(gè)管理者不得不進(jìn)行思索和面對的現(xiàn)實(shí)問題。因此，從“以人為本”的角度，來思索如何做好一線職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，把“以人為本”作為解決問題的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從中進(jìn)行一些有益的探究和嘗試，對查找解決問題的途徑和方法，無疑有肯定的關(guān)心作用。

我們一線收費(fèi)站的職工年齡絕大部分在30歲以下，大部分是80后和90后，由于生活經(jīng)受有限，社會(huì)經(jīng)受短缺，生活獨(dú)立力量弱，相對缺乏吃苦耐勞精神，但他們思想活躍，需求多、要求高、共性強(qiáng)，簡單接受新奇事物；也極易受外界不良思潮的影響，對事物的推斷簡單產(chǎn)生偏差，極易沖動(dòng)，導(dǎo)致產(chǎn)生不穩(wěn)定心情。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀活動(dòng)調(diào)研中，我們了解到職工思想不穩(wěn)定的主要緣由體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1、工作單調(diào)、枯燥，產(chǎn)生了疲乏的心情。年復(fù)一年的工作讓員工產(chǎn)生了疲乏心理，因此員工的樂觀性普遍不高，工作熱忱逐年降低。

2、思想簡潔、單純，不能正確對待工作。大多數(shù)員工沒有正確熟悉當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、就業(yè)環(huán)境、競爭激烈程度等，低估或高估自己的力量，同時(shí)部分員工社會(huì)閱歷不夠，體驗(yàn)生活不夠深刻，看問題比較膚淺，沒有理性的、客觀的去看待收費(fèi)工作。

3、目標(biāo)模糊、隨便，工作缺乏動(dòng)力。收費(fèi)員的工作難度較低，員工并沒有把收費(fèi)工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做，找不到工作的樂趣，每天都在做簡潔、重復(fù)的工作，感覺乏味，簡單產(chǎn)生厭倦心態(tài)。在工作、生活中找不到方向，甚至消極地過著收費(fèi)亭、宿舍、食堂“三點(diǎn)一線”的日子，得過且過，但又找不到“想干”、“能干”或待遇又高的合適工作，覺得收費(fèi)工作猶如“雞肋”，留之無意，棄之惋惜，于是抱著消極的心情，“做一天和尚，撞一天鐘”。

4、年齡逐年增長，個(gè)人生活問題凸現(xiàn)。目前許多收費(fèi)站員工普遍到了婚育年齡，進(jìn)入了戀愛、結(jié)婚、生育高峰期，員工沒有很好的處理、平衡工作和生活之間的關(guān)系，對待工作沒有以前的熱忱和精力。同時(shí)，我們也了解到，就目前在崗的整個(gè)一線職工隊(duì)伍而言，也有樂觀可取的一面，就是絕大多數(shù)思想較為穩(wěn)定，能安心工作。職工之間相互影響較大，但通過分析訓(xùn)練、談心交心也不是不能達(dá)到消退不良影響、做通職工思想工作的目的。

那么，如何做好職工思想穩(wěn)定工作，促進(jìn)職工與單位之間的和諧進(jìn)展呢？

一、以人為本，到處為職工著想。

首先要堅(jiān)持四化管理中的“人本化”管理理念，重點(diǎn)從理解員工方面入手，為員工制造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)員工樂觀性、主動(dòng)性和制造性，形成“高速路在員工成長中進(jìn)展，員工在高速路進(jìn)展中成長”的良好氛圍。充分理解員工思想動(dòng)態(tài)，為職工制造良好的工作生活環(huán)境。由于我們的工作性質(zhì)不同，職工在工作期間很少外出，造成跟外界溝通不暢，加上工作枯燥無味，心理上的壓抑感不能得到準(zhǔn)時(shí)釋放，形成心理障礙，造成職工對待事情不樂觀，不上進(jìn)。要轉(zhuǎn)變這種現(xiàn)狀，首先要大力改善員工的三個(gè)環(huán)境。一是改善生活環(huán)境。在員工住宿硬件設(shè)施上要達(dá)標(biāo)，讓員工住得舒適、溫馨，為員工打造環(huán)境美麗、便利有用的綠色家園。二是改善休閑環(huán)境?？梢钥紤]增加上網(wǎng)設(shè)施，讓職工在業(yè)余時(shí)間能準(zhǔn)時(shí)跟外界溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活。三是改善生活環(huán)境。將員工的伙食工作，作為后勤的最重要

工作指標(biāo)來檢查落實(shí)，食堂不僅要讓員工吃好吃飽，更要引導(dǎo)員工樹立健康的飲食習(xí)慣，為員工供應(yīng)科學(xué)、健康的搭配，以此贏得員工的支持與鼓舞。

除此以外，每月按時(shí)發(fā)放職工工資、準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)加班費(fèi)以及其他福利待遇也很重要，現(xiàn)在的一線大多數(shù)員工屬于“八○后”，處在買房還貸、結(jié)婚的高峰期，按時(shí)發(fā)放職工工資及待遇也是緩解職工經(jīng)濟(jì)壓力的一種有效手段。

二、建立健全溝通渠道，準(zhǔn)時(shí)、精確?????把握職工思想動(dòng)態(tài)。“理解萬歲”,理解是人與人之間建立真誠友好感情的開頭，更是工作中建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ).

1、通過推行談心制度，加強(qiáng)與員工的溝通。談心是加強(qiáng)員工之間溝通溝通的有效途徑，在全站推行談心制度，在站長、管理員、中隊(duì)長、收費(fèi)員、后勤人員等崗位之間相互談心；在員工工作、生活遇到困難時(shí)、在員工取得成果時(shí)、在員工工作消失失誤時(shí)、在員工有工作變動(dòng)時(shí)相互談心；與每個(gè)談心對象做到開誠布公述說，將心比心的傾聽，達(dá)到相互溝通、消退誤會(huì)、解決問題的目的。

2、設(shè)立“站長信箱”，準(zhǔn)時(shí)傾聽員工意見和建議，了解員工的工作、生活狀況，準(zhǔn)時(shí)收集、反饋和解答，提高問題解決的效率，營造和諧氛圍三、樂觀開展素養(yǎng)訓(xùn)練，致力于職工與單位的共同進(jìn)展。在日常工作中，開展職工素養(yǎng)訓(xùn)練是分散職工思想和行為的有效手段，雖然我們認(rèn)為素養(yǎng)訓(xùn)練不行能一趗而就，也不是一朝一夕就能解決得了；但是，在提高職工素養(yǎng)訓(xùn)練的過程中，我們往往只看重職工個(gè)人的力量、行為、所取得的成就等外在素養(yǎng)，而對于職工對人、對事、對物的看法和“心態(tài)”等職工的內(nèi)在素養(yǎng)有所忽視。其實(shí)，職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀等一些“老生常談”的問題，才是關(guān)鍵問題。內(nèi)在素養(yǎng)和外在的素養(yǎng)同等重要，我們常說的“內(nèi)外兼修”就是這個(gè)道理。因而，只有樹立全面的觀點(diǎn)，對職工的思想道德素養(yǎng)、力量培育、共性發(fā)

展、身體健康和心理健康訓(xùn)練等進(jìn)行全面的訓(xùn)練，才能真正達(dá)到提高職工素養(yǎng)的目的。

其次，要教會(huì)職工找準(zhǔn)參照，學(xué)會(huì)比較。比如薪酬問題、擇業(yè)問題、找工作的思路、行業(yè)對比、單位對比等等，不能對他們的想法一概否定，只有培育、提高職工素養(yǎng)，讓他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，讓職工找準(zhǔn)參照，學(xué)會(huì)比較；才能把職工和企業(yè)的命運(yùn)連在一起，使職工得到成長，集體得到進(jìn)展?？傊?，把“以人為本”作為