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1融媒體基層信息服務中心建設與管理規(guī)范GB/T29245信息安全技術政府部門信息安全管理GD/J038廣播電視相關信息系統(tǒng)安全等級保護GY/T321縣級融媒體中心省級技術平臺3.13.2融媒體基層信息服務中心media4.1統(tǒng)一思想4.2加強組織24.3建立長效保障機制4.4宣傳推廣代“楓橋式”基層服務樣板，形成一套可推5.1.1應符合國土空間規(guī)劃要求，宜選擇在交通便利、居住人口相對密集、公共設施較完善的地點。5.2功能區(qū)劃分打印機、復印機、通訊設備、飲水機、座椅等辦公和服矛盾糾紛“統(tǒng)一受理、綜合研判、歸口辦理5.3設施設備要求35.4人員要求6.1組織機構6.1.1融媒體基層信息服務中心應具備專職的運行維護團隊或部門，并具備合理的崗位、人員管理機6.2制度建設查、信息收集以及互動寬帶、廣電5G手機等6.3信息化管理6.3.1應運用現(xiàn)有政務平臺、西施眼APP6.4檔案管理6.4.1應制定并實施服務中心檔案管理制度，主要內容包括但不a)檔案管理責任部門、工作人員工作職責；46.4.2歸檔的資料主要包括日常工作資料、公文文書、履行服務職責形成的專業(yè)檔案、重大會議（活6.5應急預案建立中心應急預案管理制度，明確應急組織和人員的職責分工，做好應急管理的基礎6.6安全管理——數(shù)據(jù)庫安全策略；——敏感數(shù)據(jù)存儲和傳輸加密；——數(shù)據(jù)備份和恢復機制功能。7.1媒體服務游、智慧水利、應激廣播、智慧健康（醫(yī)療）、智慧政務57.3公共服務8.2營業(yè)窗口服務6b)增值業(yè)務開通及變更；9評價與改進9.1質量評價9.1.2建立中心內部考核評價機制，對評價結果進行分析，提出改進措施。融媒體基層信息服務中心9.2投訴處理9.2.1應設立投訴處理機構，設立并公布投訴電話（網址），及時妥善處理用戶和受眾反映的問題及9.2.2應制定投訴處理程序，對投訴處理結果應及時回復。投訴處理過程及結果應有檔案記錄。投訴7黨建引領20分基層黨組織健全，黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒隊伍建設20分工作效能48分隨著中心(集團)的發(fā)展，需不斷提高客服人員的現(xiàn)場處置能力，

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