職業(yè)指導(dǎo)師模擬試題帶答案-國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師資格考試

操作模擬試題

1、進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)時(shí)，哪種行為是錯(cuò)誤的？

A提供創(chuàng)業(yè)的一些基本知識(shí)給他們一些資料B客觀地分析來(lái)訪者的創(chuàng)業(yè)條件

C能夠?qū)?lái)訪者進(jìn)行分類，并對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答

D充分尊重來(lái)訪者的創(chuàng)業(yè)意識(shí)無(wú)論正確與否,不要批評(píng)和糾正

2、向用人單位介紹殘疾人就業(yè)特征時(shí)，下面哪一項(xiàng)不屬于介紹的主要內(nèi)容？

A殘疾人是一個(gè)多樣性群體B招收殘疾人就業(yè)的單位，可以享受優(yōu)惠政策

C殘疾人就業(yè)的障礙D用人單位需要建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施

3、下列哪一項(xiàng)不屬于相關(guān)指標(biāo)？

A人口密度B動(dòng)力裝備程度C職工人數(shù)D倍數(shù)

4、下列哪個(gè)正確地描述了利用網(wǎng)絡(luò)和公眾媒體采集勞動(dòng)力市場(chǎng)供求信息的正確操

作順序？

①使用交換采集②示范指導(dǎo)他人③掌握網(wǎng)絡(luò)采集方法④利用公眾媒體采集選

項(xiàng)

A②③①④B③②①④C③①④②D④①③②

5、下列備選答案中，哪個(gè)不屬于我國(guó)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式？

A調(diào)解B行政處罰C仲裁D訴訟

6、開(kāi)展網(wǎng)上遠(yuǎn)程招聘時(shí)，服務(wù)平臺(tái)的選擇至關(guān)重要，下列哪項(xiàng)不屬于選擇服務(wù)平

臺(tái)時(shí)要考慮的關(guān)鍵要素？

A網(wǎng)站有沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)考慮B網(wǎng)站服務(wù)方式是否滿足遠(yuǎn)程招聘的要求

C網(wǎng)站是否隸屬于勞動(dòng)保障系統(tǒng)D網(wǎng)站的服務(wù)能力和技術(shù)實(shí)力

7、職業(yè)指導(dǎo)員在信息發(fā)布時(shí)，必須根據(jù)相應(yīng)的時(shí)限要求掌握發(fā)布時(shí)機(jī)、方式和次

數(shù)，這反應(yīng)的是信息發(fā)布的哪條規(guī)則？

A真實(shí)性規(guī)則B時(shí)效性規(guī)則C節(jié)約性規(guī)則D質(zhì)量性規(guī)則

8、下列哪項(xiàng)不屬于職業(yè)取向的主要類型？

A行業(yè)取向B單位取向C上司取向D社會(huì)取向

9、在職業(yè)指導(dǎo)中，根據(jù)就業(yè)條件不同，有些群體容易出現(xiàn)疑難問(wèn)題，下列哪個(gè)群

體不在其中？

A本地區(qū)失地農(nóng)民B大專畢業(yè)生C智力殘疾D特困群體

10、以下有關(guān)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行咨詢失敗的處理的描述中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？

A第一階段咨詢效果評(píng)估要在診斷咨詢結(jié)束后進(jìn)行

B咨詢效果評(píng)估第二階段工作,可以診斷咨詢結(jié)束半年后進(jìn)行

C如果咨詢效果不佳，職業(yè)指導(dǎo)師首先要認(rèn)真分析咨詢失敗的原因

D如果咨詢失敗，可以由其他職業(yè)指導(dǎo)師提供有針對(duì)性的二次咨詢服務(wù)

11、職業(yè)指導(dǎo)人員在提出優(yōu)化培訓(xùn)項(xiàng)目的建議時(shí)，下列哪個(gè)選項(xiàng)描述的操作程序是

正確的？

①分析培訓(xùn)成果和存在的問(wèn)題②收集培訓(xùn)后人員的錄用情況③收集中高級(jí)職業(yè)

培訓(xùn)鑒定的情況④收集中高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)的報(bào)名情況

A①②③④B②④③①C②③④①D④①②③

12、下列有關(guān)職業(yè)指導(dǎo)人員引導(dǎo)用人單位開(kāi)展員工幫助工作的描述，哪個(gè)是錯(cuò)誤

的？

A用人單位必須采取專業(yè)化的手段進(jìn)行員工工作生活質(zhì)量的調(diào)查和分析

B為有效實(shí)施員工幫助計(jì)劃，可以安排用人單位的管理者到外面參加相關(guān)培訓(xùn)

C員工幫助計(jì)劃應(yīng)該完全由企業(yè)內(nèi)部人員實(shí)施

D真正是出于關(guān)心員工、尊重員工的考慮，幫助用人單位開(kāi)展員工幫助活動(dòng)

13、以下有關(guān)職業(yè)指導(dǎo)工作業(yè)務(wù)規(guī)程編制的描述哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A除了對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作提出標(biāo)準(zhǔn)，還要對(duì)從事職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)資格提出要求

B要注意參考IS0900質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)

C對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一,避免特殊性

D編制內(nèi)容中一定要包括應(yīng)該怎樣做和不能怎么做

14、職業(yè)指導(dǎo)人員在設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方案時(shí)，下列哪個(gè)選項(xiàng)描述的操作程序是正確的？

①確定測(cè)評(píng)維度②選擇測(cè)試工具③指導(dǎo)測(cè)評(píng)實(shí)施④分析崗位要求

A④②①③B③④①②C③②④①D④①②③

15、在對(duì)高級(jí)人才實(shí)施面試時(shí)要抓住要點(diǎn)，下面哪一項(xiàng)不是要點(diǎn)？

A舉止儀表、語(yǔ)言表達(dá)、綜合分析B人際協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、情結(jié)穩(wěn)定性

C愛(ài)好的廣泛程度D專業(yè)性知識(shí)水平、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)應(yīng)用水平

16、職業(yè)指導(dǎo)人員在社區(qū)組織開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)時(shí)，下列哪個(gè)選項(xiàng)描述的操作程序

是正確的？

①組織失業(yè)人員座談會(huì)②組建社區(qū)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍③培訓(xùn)社區(qū)職業(yè)指導(dǎo)人員④廣

泛宣傳活動(dòng)⑤開(kāi)展試點(diǎn)服務(wù)⑥開(kāi)展就業(yè)援助活動(dòng)

A④③②①⑤⑥B④②③⑤①⑥C④②③①⑤⑥D(zhuǎn)④①②③⑤⑥

17、在標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)中生理、心理因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果會(huì)產(chǎn)生影響，下面哪一項(xiàng)不屬此類？

A疲勞效應(yīng)B練習(xí)效應(yīng)C遷移作用D首因效應(yīng)

18、為下級(jí)職業(yè)指導(dǎo)人員示范信息咨詢時(shí)，模仿性訓(xùn)練小組的適宜規(guī)模是

A50人以下B30人以下C20人以下D根據(jù)場(chǎng)地確定

19、開(kāi)展員工幫助活動(dòng)時(shí)，要進(jìn)行員工工作生活質(zhì)量調(diào)查，下列哪一項(xiàng)不屬于調(diào)查

的主要內(nèi)容？

A工作滿意感B工作中的公平感C工作單位的利潤(rùn)狀況D工作壓力的主要來(lái)

源

20、在組織指導(dǎo)他人進(jìn)行廣告策劃時(shí)，廣告后期活動(dòng)的主要依據(jù)是

A廣告實(shí)施計(jì)劃書(shū)B(niǎo)廣告創(chuàng)作樣例C廣告媒體選擇D廣告成本核算

21、職業(yè)指導(dǎo)人員為用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，下列哪個(gè)選項(xiàng)描述的操作程序是正

確的？

①確定崗位用人的能力特征②確定崗位專業(yè)③確定最低學(xué)歷要求④確定崗位所需的

工作經(jīng)驗(yàn)

A①②③④B②④③①C②③④①D①②④③

22、對(duì)用人單位的崗位用人計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估時(shí)，首要步驟是

A審核崗位用人計(jì)劃B了解計(jì)劃實(shí)施的情況C比較用人計(jì)劃與實(shí)施效果D分

析差距的原因

23、在指導(dǎo)安置特殊困難人員時(shí)，下列哪項(xiàng)做法不恰當(dāng)？

A與相關(guān)單位和社區(qū)建立廣泛的協(xié)作關(guān)系B積極尋找具有安置特困人員能力的單

位和用工信息

C用人單位安置了就業(yè)特困人員后，要積極幫助用人單位解決一些勞動(dòng)保障方面的

困難

D有針對(duì)性地創(chuàng)辦一些企業(yè),以更好地安置特困人員就業(yè)

24、以下有關(guān)對(duì)群體開(kāi)展咨詢的描述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？

A講解內(nèi)容一定要講準(zhǔn)確，不可主觀隨意地以個(gè)看法混淆法律法規(guī)、政策規(guī)定

B群體咨詢主要關(guān)注的是群體的共性問(wèn)題,因此應(yīng)該占用大部分時(shí)間進(jìn)行講解

C如果能提供文字資料盡量提供D要抓住群體所關(guān)注的共性問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)

行講解或咨詢

25、職業(yè)指導(dǎo)人員在與來(lái)訪者進(jìn)行職業(yè)發(fā)展可能性探究時(shí)，下列備選答案中描述的

內(nèi)容哪一個(gè)是錯(cuò)的？

A一定要全面了解來(lái)訪者當(dāng)前的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，這是咨詢的首要任務(wù)

B咨詢師為來(lái)訪者分析職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性

C努力探索來(lái)訪者的職業(yè)發(fā)展意向

D咨詢師的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比來(lái)訪者豐富,可以為對(duì)職業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)不清的來(lái)訪者做決定

26、＜〈勞動(dòng)法＞〉及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)是出于什么樣的目標(biāo)？

A提高知識(shí)水平B提高技術(shù)操作水平C掌握和應(yīng)用信息D具體操作性工作中

的常見(jiàn)問(wèn)題的解決

27、問(wèn)卷調(diào)查要進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)，下列備選答案中，哪個(gè)不屬于問(wèn)卷調(diào)查方案涉

及的內(nèi)容？

A調(diào)查范圍B問(wèn)卷的修改和優(yōu)化C調(diào)查對(duì)象的心理分析D對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行全面評(píng)

價(jià)

28、解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)時(shí)，首先要了解的是

A測(cè)驗(yàn)的常模構(gòu)成B測(cè)驗(yàn)的實(shí)施過(guò)程C測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容構(gòu)成D測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目數(shù)量

29、以下哪一項(xiàng)不是分析職業(yè)發(fā)展可能性的主要方面？

A個(gè)人條件與職業(yè)方向的適合性B職業(yè)目標(biāo)的理想化C達(dá)到職業(yè)目標(biāo)所需要的

時(shí)間D社會(huì)環(huán)境與職業(yè)目標(biāo)的關(guān)系

30、職業(yè)指導(dǎo)師指導(dǎo)他人建立信息發(fā)布制度的正確操作程序是什么/

①制定發(fā)布計(jì)劃②信息反饋③打印材料④確定發(fā)布媒體⑤信息發(fā)布

A①④③⑤②B①③④⑤②C③②④①⑤D④③①⑤②

31、根據(jù)來(lái)訪者需求的不同，信息可以劃分為不同的各類，下列哪項(xiàng)屬于勞動(dòng)政策

法規(guī)信息？

A工資價(jià)位信息B最低工資標(biāo)準(zhǔn)信息C醫(yī)療保險(xiǎn)信息D崗位需求信息

32、以下是根據(jù)來(lái)訪者需求確定的培訓(xùn)目標(biāo)，哪一項(xiàng)符合要求？

A能夠掌握打字技術(shù)

B能夠進(jìn)行打字操作

C能夠提高打字速度和準(zhǔn)確率

D能夠進(jìn)行漢字輸入,到達(dá)每分鐘120字，準(zhǔn)確率95%以上

33、下列備選答案中，不屬于以問(wèn)卷的傳遞方式分類的問(wèn)卷是

A信函問(wèn)卷B電子問(wèn)卷C卡片式問(wèn)卷D送發(fā)問(wèn)卷

34、下面哪個(gè)選項(xiàng)沒(méi)有反映職業(yè)設(shè)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)？

A滿足個(gè)人的需要B用盡一切辦法獲得工資最高的工作C增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力D把

握發(fā)展機(jī)會(huì)

35、下列哪一項(xiàng)不屬于選擇職業(yè)指導(dǎo)方法和指導(dǎo)次數(shù)的主要依據(jù)？

A來(lái)訪者的不同B咨詢問(wèn)題的不同C問(wèn)題嚴(yán)重程度的不同D所在地區(qū)的不同

36、幫助來(lái)訪者進(jìn)行職業(yè)發(fā)展可能性的探索時(shí)，首要步驟的

A了解來(lái)訪者目前的職業(yè)狀況B探索來(lái)訪者的職業(yè)發(fā)展意向

C分析職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性D考察來(lái)訪者的職業(yè)素質(zhì)

37、幫助用人單位設(shè)定測(cè)評(píng)維度、確定測(cè)評(píng)工具的基礎(chǔ)是

A對(duì)用人單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深度訪談B對(duì)用人單位的崗位進(jìn)行科學(xué)分析

C對(duì)求職者的素質(zhì)進(jìn)行深入了解D對(duì)勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面調(diào)查

38、提供團(tuán)體職業(yè)咨詢服務(wù)時(shí)，哪種行為是錯(cuò)誤的？

A團(tuán)體咨詢中的對(duì)象不是單一的，因此咨詢過(guò)程中要隨時(shí)關(guān)注有代表性的問(wèn)題

B為避免團(tuán)體咨詢中個(gè)體被忽視,一定要對(duì)特殊的個(gè)體給予極大的關(guān)注

C對(duì)典型職業(yè)問(wèn)題的探索要具體實(shí)際而且有針對(duì)性

D要綜合來(lái)訪者接受和理解程度的差異，進(jìn)行合適的引導(dǎo)

39、幫助來(lái)訪者澄清職業(yè)取向的設(shè)計(jì)需求時(shí)，要確定來(lái)訪者需求的優(yōu)先順序，其主

要的依據(jù)是

A社會(huì)環(huán)境的優(yōu)劣B來(lái)訪者自身的特點(diǎn)C家庭成員的態(tài)度D社會(huì)地位和求職

人數(shù)

40、設(shè)計(jì)情景性測(cè)評(píng)方案時(shí)，應(yīng)該主要了解具體崗位的

A實(shí)際情景和實(shí)戰(zhàn)能力B薪資水平和管理權(quán)限C人員數(shù)量和人際關(guān)系D社會(huì)

地位和求職人數(shù)

41設(shè)計(jì)個(gè)人和單位的測(cè)評(píng)實(shí)施方案時(shí)，下列哪項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)？

A對(duì)于難以控制被測(cè)者掩飾傾向的測(cè)評(píng)維度，盡可能少選測(cè)評(píng)工具

B測(cè)評(píng)實(shí)施流程要考慮成本和效率

C測(cè)評(píng)結(jié)果既需要提供定性的結(jié)果，也需要提供定量的結(jié)果

D測(cè)評(píng)結(jié)果為決策提供參考依據(jù)

42、職業(yè)信息咨詢要遵循一定的原則，下列哪一項(xiàng)不屬于信息咨詢的主要原則？

A真實(shí)可信原則B實(shí)用有效原則C市場(chǎng)推廣原則D準(zhǔn)確可靠原則

43、為服務(wù)對(duì)象提供團(tuán)體職業(yè)咨詢時(shí)，最后一個(gè)步驟是

A探索典型問(wèn)題B指導(dǎo)團(tuán)體成員解決問(wèn)題C探索問(wèn)題解決的方法D確定階段

性目標(biāo)

44、編制職業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程時(shí)，必須進(jìn)行相應(yīng)的審查，下列哪項(xiàng)不屬于審查的主要

內(nèi)容？

A服務(wù)方式是否符合當(dāng)?shù)貙?shí)際B編制人員是否符合資格要求

C服務(wù)要求是否合理D注意事項(xiàng)是否到位

45、下列對(duì)用人單位的用工情況進(jìn)行跟蹤和回訪的表述，說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A在形式上跟蹤和回訪要簡(jiǎn)單B與用工單位聯(lián)系時(shí)要有禮貌

C發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要從保護(hù)好員工隱私的角度出發(fā),不反饋給用工單位D回訪工作要提

前預(yù)約

46、職業(yè)指導(dǎo)人員在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，下列哪個(gè)選項(xiàng)描述的操作程序是正確的？

①制定培訓(xùn)計(jì)劃②確定培訓(xùn)內(nèi)容③確定培訓(xùn)方式④選擇培訓(xùn)資料

A①②③④B②④③①C②③④①D①②④③

47、下面哪一項(xiàng)不屬于確定崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的主要原則？

A以用人單位的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)B學(xué)歷、技能的要求應(yīng)具有內(nèi)在的相關(guān)性

C考慮勞動(dòng)力供給情況D初級(jí)崗位要具有兩年以上專業(yè)要求

48、對(duì)高級(jí)人才實(shí)施面試前要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，下面哪一項(xiàng)不屬于準(zhǔn)備的主要內(nèi)

容？

A了解招聘崗位和該類職業(yè)的要求B對(duì)面試的考察維度、權(quán)重系數(shù)和具體標(biāo)準(zhǔn)分

析

C根據(jù)考察維度和程度要求，確定具體的考核題目

D填寫(xiě)制作＜〈個(gè)人面試登記表＞＞

49、職業(yè)指導(dǎo)師對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，首要的步驟是

A確定評(píng)估方式B編制學(xué)員反饋評(píng)估問(wèn)卷C實(shí)施學(xué)習(xí)評(píng)估D撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)

估報(bào)告

50、下面哪一項(xiàng)是職業(yè)指導(dǎo)人員處理維權(quán)投訴問(wèn)題的首要步驟

A深入了解維權(quán)的內(nèi)容B幫助維權(quán)者指一條投訴的路C與維權(quán)者一道去找相關(guān)

部門D呼吁社會(huì)輿論的支持

51、制定職業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程時(shí)，首先要明確職業(yè)指導(dǎo)的

A工作目標(biāo)、工作任務(wù)和工作業(yè)務(wù)范圍B單位性質(zhì)、人員配備和工作環(huán)境條件

C地區(qū)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)狀況和人才需求D人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)狀況

52、關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估，以下哪種說(shuō)法是正確的？

4進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估能夠了解學(xué)員的滿意度B學(xué)習(xí)評(píng)估重點(diǎn)考察學(xué)員在工作中的行

為改變的程度

C結(jié)果評(píng)估在培訓(xùn)后當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行D行為評(píng)估重點(diǎn)考察對(duì)操作技術(shù)的掌握程度

53、在確定不同求職群體診斷咨詢的切入點(diǎn)和切入方式時(shí)，哪種行為是錯(cuò)誤的？

A咨詢關(guān)系未確立前，避免使用引導(dǎo)技術(shù)B已經(jīng)暗示了希望得到的回答的問(wèn)話，

一定要避免

C要特別關(guān)注咨詢過(guò)程中負(fù)面事件的處理D心理測(cè)驗(yàn)有助于了解咨詢對(duì)象的心理

情況,可以多次使用

54、培訓(xùn)反饋評(píng)估通常以問(wèn)卷調(diào)查方式詢問(wèn)學(xué)員一些問(wèn)題，備選答案中通常哪個(gè)選

項(xiàng)不在詢問(wèn)的范疇內(nèi)？

A培訓(xùn)教室及培訓(xùn)設(shè)施B培訓(xùn)的總體效果C考試成績(jī)D培訓(xùn)老師

55、根據(jù)霍蘭德的職業(yè)興趣理論，喜歡擺弄和操作工具、機(jī)械、電子設(shè)備等具體有

形實(shí)物，屬于下列哪一類型群體的典型特征？

A藝術(shù)型B現(xiàn)實(shí)型C探索型D社會(huì)型

案例

、

為安置就業(yè)有特殊困難人員就業(yè)某街道勞動(dòng)與社會(huì)保障所對(duì)附近單位和社區(qū)組

織情況進(jìn)行了查詢。職業(yè)指導(dǎo)師R專門組織了一次有關(guān)單位和社區(qū)組織的人事部門

負(fù)責(zé)人的動(dòng)員會(huì)。R宣傳了就業(yè)政策和安置就業(yè)特困人員的優(yōu)惠政策，并動(dòng)員用人

單位挖掘潛力，想方設(shè)法安置就業(yè)困難人員。

R的動(dòng)員工作收到了一定的效果，當(dāng)場(chǎng)有一家物業(yè)管理公司表示愿意接納一定數(shù)

量的就業(yè)困難人員，同時(shí)還有幾家用人單位如某事業(yè)單位的后勤部門，某停車場(chǎng)、

家政服務(wù)公司等都表示了安置合作意向。R非常高興，立即推薦安置對(duì)象到承諾安

置的用人單位去報(bào)名登記，并與該物業(yè)公司簽訂了安置就業(yè)協(xié)議。但也有一些單位

對(duì)安置就業(yè)困難人員持消極態(tài)度。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，共有39名就業(yè)特困人員

實(shí)現(xiàn)了安置就業(yè)，R還幫助用人單位申請(qǐng)了再就業(yè)補(bǔ)助和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。為了便于

今后工作更有效，R還建立了“一街一冊(cè)”和“一戶一卡”的管理臺(tái)帳。用人單位和被安

置人員都還滿意，但美中不足的是，物業(yè)公司反映個(gè)別被安置人員工作缺乏責(zé)任心。

如果你已明白（案例一）的內(nèi)容，請(qǐng)回答下列問(wèn)題

56、在召開(kāi)用人單位動(dòng)員會(huì)之前，R忽略了一個(gè)重要的操作步驟中下面哪一項(xiàng)？

A與用人單位溝通B開(kāi)發(fā)社區(qū)公益性崗位C統(tǒng)計(jì)就業(yè)特困人員的人數(shù)

D確定能夠吸納就業(yè)特困人員的單位

57、在推薦安置對(duì)象到物業(yè)公司之前，R忽略的一個(gè)重要的操作步驟中下面哪

一項(xiàng)/

A與物業(yè)公司協(xié)商具體安置的人數(shù)B與物業(yè)公司協(xié)商工資待遇問(wèn)題

C了解物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)情況D對(duì)物業(yè)公司安宣情況進(jìn)行登記

58、R在動(dòng)員用人單位安置就業(yè)特困人員時(shí)，缺少了一個(gè)重要的宣傳內(nèi)容是下面

哪一項(xiàng)？

A就業(yè)特困人員的困難B當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)C全社會(huì)都有促進(jìn)再就業(yè)的職責(zé)

D其它單位安置就業(yè)特困人員的成功經(jīng)驗(yàn)

59“一街一冊(cè)”和“一戶一卡”的管理臺(tái)帳中應(yīng)記錄的內(nèi)容是什么？

A街道就業(yè)特困人員情況統(tǒng)計(jì)B相關(guān)用人單位的信息的記錄

C就業(yè)特困人員保護(hù)性安置工作情況匯總D就業(yè)特困人員家庭情況統(tǒng)計(jì)

60、針對(duì)物業(yè)公司反映的問(wèn)題，R在今后工作中應(yīng)采取哪項(xiàng)工作改進(jìn)措施？

A建議物業(yè)公司加強(qiáng)管理B在安置就業(yè)時(shí)，對(duì)就業(yè)特困人員進(jìn)行教育

C建議物業(yè)公司嚴(yán)格面試D與被安覆人員簽訂勞動(dòng)責(zé)任協(xié)議

為方便大家理解如何確定培訓(xùn)目標(biāo)，下表給出了四個(gè)不同級(jí)別的銷售崗位的培訓(xùn)

目標(biāo)，供大家參考。

表1某公司銷售崗位培訓(xùn)目標(biāo)

工作崗位銷售業(yè)務(wù)員資深業(yè)務(wù)員銷售經(jīng)理高級(jí)銷售經(jīng)理

主要活動(dòng)或向顧客講解產(chǎn)能夠利用銷售能夠處理顧客投能夠開(kāi)展商務(wù)談判

任務(wù)品知識(shí)技巧進(jìn)行推銷訴

現(xiàn)狀分析無(wú)法回答顧客好產(chǎn)品被顧客無(wú)法平息顧客抱談判失敗

問(wèn)題拒絕怨、不能處理投

訴

標(biāo)準(zhǔn)參照準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)熟練運(yùn)用銷售有效處理投訴，運(yùn)用商務(wù)談判技巧

明地表達(dá)產(chǎn)品技巧推銷成功達(dá)到顧客滿意爭(zhēng)取有利的合同

知識(shí)

差距分析產(chǎn)品知識(shí)不足銷售技巧欠缺溝通及應(yīng)變能力談判技巧有待提高

不夠

學(xué)習(xí)效果準(zhǔn)確表達(dá)產(chǎn)品提高銷售技巧提高溝通和應(yīng)變提高談判水平

知識(shí)能力

培訓(xùn)目標(biāo)1了解產(chǎn)品的性1傾聽(tīng)顧客1建立服務(wù)意識(shí)1建立雙贏互利的觀

能2啟發(fā)需求2學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)?4OS

2明確產(chǎn)品的優(yōu)3合理推薦產(chǎn)3能夠靈活變通2能夠求同存異

勢(shì)品4會(huì)收集客戶抱3會(huì)合理利用壓力

3、了解對(duì)顧客4滿足顧客需怨信息

的利益要

如果你已明白（案例二）的內(nèi)容，請(qǐng)回答下列問(wèn)題。

61、該案例中，銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的核心目標(biāo)是

A以提高技術(shù)操作水平為目的B以掌握和利用信息為目的

C以解決具體操作性工作中的常見(jiàn)問(wèn)題為目的O以提高知識(shí)水平為目的

62、從該案例可以看出，下列哪項(xiàng)內(nèi)容是四個(gè)崗位的培訓(xùn)都需要的？

A言語(yǔ)溝通能力B組織策劃能力C機(jī)械操作能力D創(chuàng)新能力

63、下列哪種方式最適于高級(jí)銷售經(jīng)理的培訓(xùn)？

A直接傳授法B專題講座法C知識(shí)性培訓(xùn)法D參與式培訓(xùn)法

64、下列哪項(xiàng)是對(duì)銷售經(jīng)理培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的最恰當(dāng)指標(biāo)？

A生產(chǎn)率B銷售額C客戶滿意度D考試成績(jī)

65、下列哪項(xiàng)不屬于本案例中培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置的主要特點(diǎn)？

A培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，具有很強(qiáng)的實(shí)用性B符合循序漸進(jìn)原則，不同

層級(jí)人員的能力仿效提高

C對(duì)培訓(xùn)效果的描述非常具體D將培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行了具體的?化

三、

一天將近中午，某職業(yè)介紹服務(wù)中心接待大廳走進(jìn)兩位中年婦女。其中一人

聲音很大的叨嘮著：“跑了幾個(gè)地方都不要，真是愁死人了……。”職業(yè)指導(dǎo)師王玲

聽(tīng)到這位大嫂的話，急忙起身迎了上去?！澳茫沂锹殬I(yè)指導(dǎo)師，您有什么困難需

要我們幫助嗎？”王玲主動(dòng)詢問(wèn)。中年婦女抬了抬頭，嘆了口氣說(shuō)：“單位倒閉沒(méi)了

工作，自己想找一個(gè)食堂做飯的工作可一直沒(méi)找到，丈夫患糖尿病不能干重活還要

花錢買藥，孩子就要面臨高考了，這日子真不知咋過(guò)呀！”

王玲馬上將兩位婦女請(qǐng)進(jìn)了面談室，為她們倒了茶水，于是開(kāi)始了指導(dǎo)。經(jīng)

過(guò)指導(dǎo)，這位大嗓門的馬女士臉上出現(xiàn)了一絲笑容。她相信王玲講的話是對(duì)的，失

業(yè)不能失志，干別的職業(yè)困難大，從事社區(qū)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)，自己身體還行，在單位

一直干食堂的炊事員工作，也喜歡為老年人服務(wù)，只是自己缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)和技

能。王玲說(shuō)：“只要愿意干，培訓(xùn)的事和尋找崗位的事由她負(fù)責(zé)聯(lián)系，讓她們?cè)诩业?/p>

通知?！蓖趿徇€請(qǐng)馬女士第二天帶小孩來(lái)，進(jìn)行升學(xué)指導(dǎo)。中年婦女非常高興，滿意

地回家了。