智能家用電器的語音交互技術(shù) 第1部分：公用要求 編制說明

1《智能家用電器的語音交互技術(shù)第1部分：通用要求》編制說明薦性國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)外文版計(jì)劃的通知20221472-T-607，計(jì)劃項(xiàng)目名稱為《智能家用電器的語音交互技術(shù)第1部分：本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：中國家用電器研究院、青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限起草組初步確定由：中國家用電器研究院、青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司、中家院（北京）檢測認(rèn)證有限公司、美的集團(tuán)（上海）有限公司、北京小米電子產(chǎn)品有限公司、廣東中創(chuàng)智家科學(xué)研究有限公司、安徽眾家云物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、工業(yè)和信息化部電子第五研究所、博西家用電器投資（中國）有限公司、青島海爾空調(diào)器有限總公司、海信容聲（廣東）冰箱股份有限公司、青島海爾電冰箱有限公司、松下家電（中國）有限公司、珠海格力電器股份有限公司、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、南京海關(guān)紡織工業(yè)產(chǎn)品檢測中心、北京小米移動軟件有限公司、青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司、浙江東信電器有限公司、廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰?、廣州機(jī)智云物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、寧波曼華電器有限公司、寧波星鼎電器有限公司、廣州市拓璞電器發(fā)展有限公司、該標(biāo)準(zhǔn)在立項(xiàng)后，起草組通過網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行討論就該標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容和框架完成標(biāo)準(zhǔn)草稿，在討論過程中對整個標(biāo)準(zhǔn)的框架進(jìn)行調(diào)整。由于立項(xiàng)初期考慮2該系列標(biāo)準(zhǔn)的后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)以通標(biāo)和具體產(chǎn)品類別特標(biāo)的形式存在，但在工作組內(nèi)修改；性能要求中關(guān)于諧波失真、靈敏度、信噪比等體技術(shù)問題做了進(jìn)一步的討論和修改：增加語音服務(wù)平臺的定醒的定義及技術(shù)要求；刪除按拾音距離分類，增加按是理和語音處理功能模塊重新進(jìn)行了調(diào)整；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中部并；升級和更新中增加“智能家電的語音交互系統(tǒng)進(jìn)行軟敗，應(yīng)回到能使用的版本”；聲音頻率響應(yīng)指標(biāo)刪除；拾音距家電的拾音距離應(yīng)符合廠商的拾音距離標(biāo)稱值”；誤喚醒頻和高噪環(huán)境；喚醒響應(yīng)時間刪除分布式喚醒響應(yīng)時間要膜聲損要求刪除，建議相關(guān)要求放在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求中；容錯性3近年來，語音交互技術(shù)發(fā)展非常迅猛，語音交互逐步成為傳統(tǒng)家電人機(jī)交互智能化升級的重要技術(shù)方向。雖然，語音交互目前已在信息和通信領(lǐng)域進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)制定工作，但家用電器行業(yè)并未有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，由于家用電器行業(yè)有除了遵循傳統(tǒng)家電和智能家電領(lǐng)域的一些安全、性能、可靠性等通用標(biāo)準(zhǔn)外，還需要考慮智能家電語音交互設(shè)計(jì)、開發(fā)的特殊性以及不同智能家電在不同應(yīng)可靠性以及標(biāo)志、指示和說明等都有新的要求。因此，亟需針對智能家電語音交互進(jìn)行系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。該標(biāo)準(zhǔn)將使智能家電語音交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)更加規(guī)范化，本標(biāo)準(zhǔn)將有助于推動智能家電語音交互產(chǎn)業(yè)向便利、安全、可靠的本標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范了通過語音方式進(jìn)行交互的智能家用電器（以下簡稱“智適用于通過語音方式進(jìn)行交互的智能家電的設(shè)計(jì)和開發(fā)。為智能家電廠商生產(chǎn)帶有語音交互功能的智能家用電器的開發(fā)規(guī)范和指導(dǎo)作用，有助于推動語音交互在智能家電行業(yè)的廣泛應(yīng)用，引導(dǎo)整個智能家電行業(yè)向健康快速發(fā)展和競爭4起草規(guī)則》的要求和規(guī)定編制，充分考慮家電行業(yè)的產(chǎn)品特性，遵循推動智能走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的路線，力爭在智能家用電器語音交互技術(shù)規(guī)范方面填補(bǔ)國內(nèi)空白。同時，起草組在標(biāo)準(zhǔn)編制的過程中一貫堅(jiān)持自主知識產(chǎn)權(quán)、成本和易用性等主要衡量指標(biāo)，跟蹤國際相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展態(tài)勢，融合眾家所長的基本指本標(biāo)準(zhǔn)在制定的過程中，參考了國內(nèi)智能語音相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合智能標(biāo)志、指示和說明等方面進(jìn)行規(guī)定，并針對手持式、頭戴式、自主移動式、電池供電類、具有高噪音工作狀態(tài)的智能家電以及部分特殊應(yīng)用場景中使用的智5語音模塊與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行語音數(shù)據(jù)交換，業(yè)務(wù)系統(tǒng)對語音數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)決通過語音方式進(jìn)行交互的智能家電應(yīng)符合以下條款的要求，智能家電根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求具有語音交互功能的智能家電在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上有特殊要求：家電種類繁多，使用環(huán)境可能有強(qiáng)磁、高噪聲、高振動、高潮濕、高油煙等情況，家電的語音安全要求智能家電應(yīng)對語音功能有其他的限制要求，具有聲紋識別功能智能家電還音喚醒、語音識別、語義理解、回聲消除、噪聲抑制、聲源定位、語音打斷、開放性聊天、多方言/多語種混用能力、語音操控和執(zhí)行結(jié)果反饋、語音提示、性能要求智能家電語音交互性能要求包括：揚(yáng)聲器性能、拾音距離、喚醒成功率、誤喚醒頻度、喚醒響應(yīng)時間、交互成功率、交互響應(yīng)時間、語音打斷成功率、可靠性要求6針對手持式、頭戴式、自主移動式、電池供電類、具有高噪音工作狀態(tài)的智能家電以及部分特殊應(yīng)用場景中使用的智能家電進(jìn)行了技術(shù)要求的補(bǔ)充和擴(kuò)2.3.1驗(yàn)證說明針對標(biāo)準(zhǔn)中涉及的性能指標(biāo)要求，組織起草工作組進(jìn)行測試驗(yàn)證工作，通過中家院（北京）檢測認(rèn)證有限公司、廣東中創(chuàng)智家科學(xué)研究有限公司兩家專石頭、萬和、盈趣等多家公司的電冰箱、空調(diào)器、吸油煙機(jī)、智能面板、掃地機(jī)等產(chǎn)品進(jìn)行摸底測試，大部分公司產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)滿足標(biāo)準(zhǔn)中的指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)中7.5智能面板24小時測試集（新聞交談音樂等）下，89隨著智能化水平的提升，智能家電市場規(guī)模迅速增長。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)步成熟，在智能家電上的應(yīng)用逐步得到廠商和市場的認(rèn)可，語音智能家電的比智能語音技術(shù)在智能家電垂直行業(yè)中應(yīng)用，由于使用環(huán)境、應(yīng)用場景的不同會在系統(tǒng)架構(gòu)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能要求、性能要求、可靠性要求、安全要求等方面有行業(yè)的特殊要求?，F(xiàn)有語音相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)無法滿足智能家電行業(yè)廠商和用戶本標(biāo)準(zhǔn)為開發(fā)和生產(chǎn)語音交互功能的智能家電企業(yè)提供了基礎(chǔ)技術(shù)依據(jù)，填補(bǔ)行業(yè)空白，明確行業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)智能技術(shù)在家電行業(yè)的應(yīng)用，拉動上下游全鏈條，在推動產(chǎn)業(yè)化升級過程中，將為我國智能家電相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展和競爭力提升提供保障。通過高品質(zhì)產(chǎn)品技術(shù)要求，成為政府和監(jiān)管部門的有效手段，提高政府公信力和市場經(jīng)濟(jì)公平、公開。引導(dǎo)消費(fèi)者選購符合語音交互技術(shù)的蓬勃發(fā)展，給人與智能家電產(chǎn)品的交互帶來了很大的便利性，但是隨著市場滲透率的大幅增加，已經(jīng)給用戶帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)，國內(nèi)國外還沒有專門針對智能家電的語音交互技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)要求及明確的定義和規(guī)目前國內(nèi)有很多關(guān)于語音交互方面的國家標(biāo)準(zhǔn)，如：GB/T21023-2007中文語音識別系統(tǒng)通用技術(shù)規(guī)范、GB/T364以及中文語音識別標(biāo)準(zhǔn)庫等；適用于各種計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備配置的中文語音識別系統(tǒng)。GB/T36464.2-2018智能家居，規(guī)定了智能家居語音交互系統(tǒng)的術(shù)語和定義、系統(tǒng)框架、要求和測試方法；適用于智能家居語音交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)。應(yīng)用于指但這些標(biāo)準(zhǔn)是語音交互標(biāo)準(zhǔn)的通用標(biāo)準(zhǔn)，家用電器行業(yè)對于語音交互有著更為獨(dú)特的要求。語音交互技術(shù)的特殊性，必須在一定的場景中考慮，比如語音交互產(chǎn)品的不同使用地點(diǎn)，對背景噪音、混響等要求不同，而家電行業(yè)就會因?yàn)槠涫褂铆h(huán)境、應(yīng)用場景等的特殊要求，需要制定專業(yè)的智能家用電器的語音交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而針對這些特殊要求就需要配套出相應(yīng)的測試標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要基于這些通用標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對家電行業(yè)的特殊性編制出更針對性、更因此，本標(biāo)準(zhǔn)是在遵守這些通用標(biāo)準(zhǔn)并保持一致的基礎(chǔ)上，充分的借鑒相關(guān)國內(nèi)外的技術(shù)報(bào)告以及標(biāo)準(zhǔn)文本，根據(jù)家電行業(yè)的特點(diǎn)以及產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的發(fā)展進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)新發(fā)展。完成行業(yè)更針對