(高清版)GBT 43880.3-2024 服務(wù)型制造 導則 第3部分：資源管理

服務(wù)型制造導則第3部分：資源管理2024-03-15發(fā)布2024-10-01實施GB/T43880.3—2024 I引言 Ⅱ1范圍 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4資源分類 5資源管理 3參考文獻 I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是GB/T43880《服務(wù)型制造導則》的第3部分。GB/T43880已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：體系架構(gòu)；——第3部分：資源管理；——第4部分：能力評價。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由中國機械工業(yè)聯(lián)合會提出并歸口。本文件起草單位：江蘇省質(zhì)量和標準化研究院、中機生產(chǎn)力促進中心有限公司、中國機械工業(yè)聯(lián)合會、沈陽鼓風機集團安裝檢修配件有限公司、云南昆船設(shè)計研究院有限公司、西安陜鼓動力股份有限公Ⅱ服務(wù)型制造是制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。服務(wù)型制造的本質(zhì)是制造業(yè)企業(yè)(包括制造型企業(yè)以及為其提供服務(wù)的專業(yè)機構(gòu))為了面向顧客效用的價值鏈中各利益相關(guān)者的價值增值，通過融合數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等信息技術(shù)，顧客全程參與，實現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協(xié)同，最終向消費者提供滿足個性化要求的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)制造資源優(yōu)化配置和價值鏈中各利益相關(guān)方價值最大化的一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)。近年來，在國家相關(guān)政策的指引以及制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切需求下，服務(wù)型制造被越來越多的人熟知，服務(wù)型制造領(lǐng)域的理論研究和企業(yè)實踐快速發(fā)展，政策體系和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)已基本形成。但仍然存在概念不清、邊界范圍不明、服務(wù)模式不規(guī)范、標準體系缺失等問題。為解決傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的共性技術(shù)問題，引導服務(wù)型制造企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，加快培育服務(wù)型制造新業(yè)態(tài)新模式，因此制定了GB/T43880。GB/T43880是指導制造業(yè)企業(yè)開展服務(wù)型制造的通用性標準，擬由4個部分構(gòu)成?！?部分：體系架構(gòu)。目的在于通過深入分析制造過程、制造產(chǎn)品和制造產(chǎn)業(yè)對于服務(wù)型制造的標準化需求，識別服務(wù)型制造現(xiàn)有和缺失的標準，認知現(xiàn)有標準間的交叉重疊關(guān)系，構(gòu)建形成服務(wù)型制造標準體系結(jié)構(gòu)，為下一步服務(wù)型制造領(lǐng)域標準制修訂工作指明方向?！?部分：基本模式。目的在于通過研究各類服務(wù)型制造應(yīng)用模式，提取其共性抽象特征，提煉出了5種服務(wù)型制造典型模式，為制造業(yè)企業(yè)建立服務(wù)型制造服務(wù)模式提供依據(jù)和指導。 目的在于通過系統(tǒng)梳理制造業(yè)企業(yè)開展服務(wù)型制造過程中所涉及的各類資源，并制定分類方法和管理要求，為服務(wù)型制造企業(yè)資源的規(guī)劃、建立、管理提供依據(jù)和指導。 -第4部分：能力評價。目的在于研究制造業(yè)企業(yè)服務(wù)型制造能力建設(shè)要求和評價要求，為制造業(yè)企業(yè)開展服務(wù)型制造能力建設(shè)和評價提供統(tǒng)一的指標和流程。1服務(wù)型制造導則第3部分：資源管理本文件規(guī)定了服務(wù)型制造的資源分類和管理要求。本文件適用于服務(wù)型制造資源的規(guī)劃、建立和管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T43879服務(wù)型制造通用術(shù)語3術(shù)語和定義GB/T43879界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4資源分類4.1概述按照資源在產(chǎn)品全生命周期活動中的作用以及服務(wù)屬性，可將服務(wù)型制造資源分為硬件資源、軟件資源、物料資源、數(shù)據(jù)資源、人力資源、服務(wù)資源、金融資源和其他資源八大類。分類方法見圖1。2使件資源使件資源軟件資源物料資源數(shù)據(jù)資源人力資源服務(wù)型制造資源生產(chǎn)場所網(wǎng)絡(luò)設(shè)施原材料毛坯半成品采購人員設(shè)計人員銷售人員生產(chǎn)制造系統(tǒng)軸助管理系統(tǒng)文件系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)服務(wù)資源金融資源其他資源檢測資源認證資源培訓資源融資租賃保險資源信貸資源…圖1服務(wù)型制造資源分類4.2硬件資源用于支持制造企業(yè)生產(chǎn)制造和提供制造資源服務(wù)的各類生產(chǎn)制造設(shè)備、生產(chǎn)線、工具工裝、試驗設(shè)備、土地廠房以及存儲器、運算器、服務(wù)器等計算系統(tǒng)硬件基礎(chǔ)設(shè)施和算力資源等。4.3軟件資源用于產(chǎn)品設(shè)計、仿真、分析、加工和管理過程的各類系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，包括計算機輔助設(shè)計(CAD)、計算機輔助工程(CAE)、計算機輔助制造(CAM)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、企業(yè)資源計劃3(ERP)、制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、數(shù)據(jù)字典、文件管理系統(tǒng)等。4.4物料資源在產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過程中使用的各種原材料、零部件、工藝材料及半成品等物質(zhì)性資源，包括直接用于產(chǎn)品制造的直接物料，以及不直接成為產(chǎn)品一部分，但對生產(chǎn)過程起著輔助和支持作用的間接物料。4.5數(shù)據(jù)資源在制造過程中所積累的產(chǎn)品制造數(shù)據(jù)、工藝數(shù)據(jù)、經(jīng)驗模型數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、知識庫、顧客數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)資源，為資源評估、發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用提供依據(jù)。4.6人力資源在產(chǎn)品全生命周期過程中，具備從事某類操作、技術(shù)應(yīng)用和管理等活動的團隊或?qū)I(yè)技術(shù)人員，包括工程技術(shù)人員、管理人員和營銷人員等。4.7服務(wù)資源為顧客提供各種產(chǎn)品檢測、試驗、認證、培訓、咨詢、售后及個性化定制等服務(wù)。4.8金融資源為產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程提供信貸、擔保、融資租賃以及保險等金融服務(wù)。4.9其他資源不屬于上述資源里的所有資源的集合，如用戶自定義資源以及將來可能新增加的資源等。5資源管理5.1基本要求服務(wù)型制造中的資源應(yīng)能根據(jù)顧客的需求，動態(tài)、靈活地提供服務(wù)，顧客能夠按需動態(tài)地使用各類資源服務(wù)，并能實現(xiàn)多主體的協(xié)同交互。5.2資源管理體系服務(wù)型制造資源管理體系見圖2,包括資源基礎(chǔ)支撐、資源信息獲取、資源信息化、資源應(yīng)用和資源安全5個方面。4基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施資源基堿支撐資源服務(wù)標準資源分類資源感知資源篩查資源虛擬化資源服務(wù)化封裝資源信息發(fā)布資源匹配資源應(yīng)用資源動態(tài)監(jiān)控資源能力評估服務(wù)環(huán)境安全服務(wù)型制造資源管理體系資源信息獲取資源信息化資浙安全圖2服務(wù)型制造資源管理體系5.3資源信息獲取資源信息主要通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用系統(tǒng)接口、傳感器等基礎(chǔ)設(shè)施獲取，并對數(shù)據(jù)進行傳輸和統(tǒng)一處理。針對不同類型的資源，資源信息獲取方式分為以下2種：a)對于制造設(shè)備類資源，其信息感知過程是利用智能工廠管理、設(shè)備遠程運維管理等技術(shù)，對制造資源屬性信息(動態(tài)、靜態(tài))進行感知，通過通信適配器對各種傳感數(shù)據(jù)進行處理，并實現(xiàn)設(shè)備信息集中管控；b)對于軟件資源、人力資源、數(shù)據(jù)資源等，主要集中于對其靜態(tài)屬性進行感知，如資源的名稱、資源說明等，通過各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成接口調(diào)用和信息處理，實現(xiàn)資源信息獲取。5.4資源信息化5.4.1資源數(shù)字化通過建立資源的數(shù)字化模型，對資源的屬性、狀態(tài)和能力信息進行統(tǒng)一描述，實現(xiàn)服務(wù)型制造物理資源映射為虛擬資源。資源數(shù)字化要求如下：a)服務(wù)型制造資源數(shù)字化模型應(yīng)直觀、易用，便于分類和檢索；b)服務(wù)型制造資源數(shù)字化模型應(yīng)具有可擴展性；c)虛擬資源的應(yīng)用接口應(yīng)采用統(tǒng)一的方式，可被其他系統(tǒng)、軟件、應(yīng)用集成和調(diào)用，便于資源共享和協(xié)同工作；d)應(yīng)能通過物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)等信息化技術(shù)實現(xiàn)資源動態(tài)管理。利用服務(wù)化技術(shù)對數(shù)字化制造資源進行封裝，形成服務(wù)資源，也可以將現(xiàn)有的服務(wù)資源組合封裝成5新的服務(wù)資源，資源服務(wù)化要求如下：b)封裝標準應(yīng)具有普適性和開放性，允許異地異構(gòu)的軟、硬件資源以統(tǒng)一的規(guī)范接入并發(fā)布；c)支持資源按需使用，包括按需聚合服務(wù)和按需拆分服務(wù)等；d)對資源功能性屬性具有良好表述；e)支持對資源規(guī)模進行調(diào)整和服務(wù)的動態(tài)遷移。對服務(wù)資源進行統(tǒng)一描述和發(fā)布，形成服務(wù)型制造資源池，支持顧客根據(jù)需求對服務(wù)資源進行查詢、匹配和使用等操作。5.5資源應(yīng)用5.5.1資源應(yīng)用要求服務(wù)型制造應(yīng)實現(xiàn)對已有資源的狀態(tài)管理，并可根據(jù)資源使用需求將任務(wù)與可用服務(wù)型制造資源建立匹配關(guān)系，獲取滿足需求的資源匹配結(jié)果。資源優(yōu)化組合是在已獲取的多個匹配結(jié)果中，根據(jù)資源能力、成本和增值空間進行擇優(yōu)選擇，形成組合資源服務(wù)包，如供應(yīng)服務(wù)包、設(shè)計服務(wù)包、制造服務(wù)包和銷售服務(wù)包等，并反饋給顧客。5.5.2資源應(yīng)用方式硬件資源的服務(wù)方式主要包括以下3個方面。a)缺少互聯(lián)功能或不適宜進行在線服務(wù)的硬件資源主要通過線下服務(wù)的方式對外提供服務(wù)，在顧客和服務(wù)資源提供方進行資源服務(wù)能力與服務(wù)需求的對接后，以離線方式提供制造能力、資源狀況等信息，并接受制造任務(wù)。b)設(shè)備類資源在線服務(wù)是基于硬件資源的互聯(lián)互通，在完成必要的商務(wù)過程后，資源需求者可在嚴格受控和操作安全的環(huán)境中獲得硬件資源的在線使用權(quán)，典型的應(yīng)用場景包括遠程控制、遠程故障診斷等。c)計算系統(tǒng)硬件資源是服務(wù)型制造過程的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，為軟件資源的運行提供算力，具有即需即用特性。算力資源不宜直接向顧客提供服務(wù)，而是面向提供服務(wù)的軟件資源。在服務(wù)型制造過程中，軟件系統(tǒng)資源作為其他資源的管理平臺、代理工具和執(zhí)行環(huán)境，通過接口技術(shù)、數(shù)據(jù)共享和遠程控制等技術(shù)手段，為顧客提供協(xié)同設(shè)計、制造和管理等資源服務(wù)。在服務(wù)型制造中，信息以數(shù)據(jù)或文檔的形式體現(xiàn)，依據(jù)數(shù)據(jù)資源提供方和信息安全策略，授予顧客直接使用或加工處理權(quán)限，數(shù)據(jù)資源以共享或獨占的方式實現(xiàn)對外服務(wù)。人力資源作為服務(wù)型制造中的能動主體，可以利用各類資源進行創(chuàng)造性活動。人力資源既可以是服務(wù)的提供商，也可以是