說課稿李燦佳旅游心理學第四版

《旅游心理學》說課稿各位領導老師大家好：我是***，非常感謝大家給我這個試講和學習的機會。今天我要進行說課的主題是《旅游心理學》，下面我對本主題進行分析：一、說課程《旅游心理學》是從心理學角度研究旅游者和旅游業(yè)的一門新型學科。國外學者對這一領域的研究始于20世紀70年代末期，我國學者也隨后在20世紀80年代中期開展了旅游心理學的教學與科研工作。旅游心理學是一門介于旅游學和心理學之間，并有自己獨立研究領域的邊緣學科?！堵糜涡睦韺W》課程是旅游管理專業(yè)的核心課程，對于旅游管理專業(yè)的學生的能力和專業(yè)素質的提高具有很大的促進作用。根據(jù)以就業(yè)為導向，以能力為本位的中職教育培養(yǎng)目標，制定教學目標如下：知識目標—通過教師的系統(tǒng)講授使學生了解必要的心理學基礎知識，掌握旅游者的需要、特點初步掌握對旅游者鑒貌辨色的方法，培養(yǎng)學生對旅游者進行心理分析的能力。能力目標—通過該課程的學習，使學生理解旅游心理學在旅游業(yè)中的重要作用與地位、理解和掌握旅游者作為旅游主體所具有的心理及行為規(guī)律，掌握旅游服務心理，初步理解管理心理理論和藝術。!德育目標—使學生具有良好的職業(yè)心理素質，保持良好的心態(tài)積極應對旅游服務過程中遇到的挫折提高學生的綜合素養(yǎng)和職業(yè)能力，為今后做好本職工作，提高對旅客服務質量，打下良好的基礎。。二、說教材本教材是李燦佳主編，高等教育出版社出版的《旅游心理學》第四版，這本教材順應了目前職業(yè)教育教學改革的新趨勢，在體系的編排和內容的選擇上，把心理學知識與旅游服務工作的實際情況緊密結合，并配以補充閱讀材料，來擴展學生的知識面，培養(yǎng)學生將所學的理論知識應用于實踐。本教材同時注重崗位的針對性，每章設置了來自旅游服務實際工作中的案例，并給予分析、提示，引導學生分析問題，提高在實際工作中解決各種問題的能力。教材共分為六個部分，這里我們簡單概括一下各個模塊主要內容：模塊一走進“心”的世界——認識旅游心理本章為學科的緒論，介紹《旅游心理學》的基本入門知識，圍繞心理學的定義、心理活動的內容、心理的實質、學習旅游心理的意義、旅游心理的學習方法，以及為什么要學習旅游心理展開分析。模塊二你是合格的旅游服務人員嗎——旅游服務人員的心理素質作為旅游服務的從業(yè)人員，要掌握過硬的服務操作技能，但是如何運用所掌握的服務技能，就要求我們具備良好的心理素質，能了解客人的真正需求，為他們提供個性化的優(yōu)質服務。很據(jù)旅游服務工作的特點，要求從業(yè)人員具有良好的注意力、觀察力、記憶力以及思維能力等。如何培養(yǎng)這些心理素質，是本模塊主要學習內容。`模塊三如何才能技高一籌——旅游服務技能培訓心理一個優(yōu)秀的旅游服務人員，不但要有為旅客做好服務工作的熱情，還要熟練掌握本行業(yè)所應具備的各種技能。因此，學習有關技能形成的知識以及如何有效訓練和提升技能，是有助于我們盡快掌握各種操作技能的必要保證。模塊四我的心理健康我做主——旅游服務人員的心理健康在日常學習實習以及工作過程中，我們常常遇到各種各樣的困難和挫折，進而出現(xiàn)這樣或那樣的心理問題。那么在旅游商貿服務工作中，怎樣維護自我的心理健康，如何保持良好的心態(tài)去積極應對各種心理問題，是我們模塊四的重點研究問題。模塊五與“上帝”打交道——如何與旅游者交往前幾章所學的內容屬于心理學的基礎知識，在此章節(jié)后開始進入心理學知識的綜合應用階段。通過觀察旅游者的各種外部特征和表現(xiàn)學會對旅游者進行鑒貌辨色，從而進一步了解他們的個性心理特點，并將這些知識運用到旅游服務中，能夠根據(jù)實際情況，分析、處理旅游者投訴的基本能力，學會與旅游者進行良好交往溝通的能力。模塊六服務從“心”開始——旅游服務心理本模塊我們將學習如何在各主要旅游服務部門根據(jù)旅游者的心理做好服務工作。要準確了解旅游者的心理特點，提供最符合他們需要的服務，才能令他們感到發(fā)自內心的滿足。@三、說教法由于旅游心理學具有明顯的學科交叉性、綜合性、實用性等課程特點，對于心理學理論基礎并不扎實，學科涉足領域有限，實踐經(jīng)驗不足的旅游專業(yè)學生而言，要使其有效地理解旅游心理學的基礎理論并應用于實踐，是有一定難度的。教師應把握教材，積極改善課堂教學內容，充分挖掘師生之間的興趣共鳴點，提高教學效力，本人嘗試改變以講授為主的傳統(tǒng)教學模式，引入“項目導入，任務驅動”的項目教學法，在教學的過程中采取理論授課與“項目教學”相結合的方法進行旅游心理學教學的改革，力圖讓學生在學習知識的過程中與實踐相結合，能夠在生活工作中熟練地運用知識、技能來解決問題,以提高學生的綜合職業(yè)能力。

四、說學法根據(jù)所授課程的教學目標，在本課程中課程設計項目或課程設計案例主要是以學生討論為主線，教師引導為輔線，在教學中啟發(fā)、引導學生運用學過的專業(yè)理論知識，分析和解決旅游服務中的實際問題，加深對教材中理論知識的理解?；诒菊n程的特點，選用案例來帶動整個課程教學，能夠充分調動學生自主學習的積極性，開發(fā)學生的潛能，通過知識之間的相互聯(lián)系和轉化，使其具備“舉一反三”的能力，并不斷提高自身的語言組織和表達能力，提高思維的敏捷度和廣度。五、說教學手段與課程實施主要的教學途徑是將傳統(tǒng)教學和多媒體教學有機結合，由于本課程屬于專業(yè)理論課，教學內容較為抽象，有時運用多媒體教學不僅可將抽象的知識原理用直觀易懂的方式顯現(xiàn)出來，還可以將最新的資訊信息引入課堂，使教學內容具