2023年秋季自學考試00163管理心理學部分原題含解析

2023年秋季自學考試00163管理心理學部分原題一、單項選擇題1、氣質(zhì)和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是______A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)2、領(lǐng)導與管理的關(guān)系，正確的是______A.領(lǐng)導行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導負責全局性、宏觀性的問題C.領(lǐng)導行為是科學而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導者是“將才”，管理者是“帥才”3、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用4、最早提出知識型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯5、日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認同心理C.注意心理定勢D.重視心理強化6、領(lǐng)導生命周期理論認為，領(lǐng)導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導方式的領(lǐng)導風格是______A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.低工作—低關(guān)系7、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度8、在管理的職能中，對組織的實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預訂計劃與目標時的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為A.控制B.計劃C.協(xié)調(diào)D.組織9、“特征”“標志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)10、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式11、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種12、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力13、伯恩斯和史托克的組織理論把適應于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為A.有機組織與元機組織B.平行組織與垂直組織C.有機組織與機械組織D.垂直組織與扁平組織14、領(lǐng)導權(quán)變理論發(fā)展予20世紀A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代15、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應效果下降，這是______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象16、根據(jù)利克特的領(lǐng)導系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領(lǐng)導作風是A.專制集權(quán)式領(lǐng)導B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導C.協(xié)商民主式領(lǐng)導D.民主式領(lǐng)導17、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化18、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會C.以人為本D.計劃生育19、屬于非權(quán)力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力20、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差21、韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話說明了管理理論的哲學基礎(chǔ)是A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題22、美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊23、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流24、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特25、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力26、英國經(jīng)濟學家亞當·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學》C.《計件工資制》D.《科學管理原理》27、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年28、在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI29、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論30、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵二、多項選擇題31、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B(tài).活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響32、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對穩(wěn)定性33、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經(jīng)營哲學E.組織道德34、根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為______A.正式團體B.非正式團體C.假設團體D.實際團體E.自我管理團體35、關(guān)于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經(jīng)驗模式影響E.心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見三、簡答題36、簡述組織文化建設的原則。37、簡述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。38、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?39、簡述組織形象的功能。40、簡述領(lǐng)導者進行情商管理的方法。四、論述題41、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應用。42、試述提高領(lǐng)導者影響力的途徑。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務，因而影響了辦理業(yè)務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、A答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]氣質(zhì)和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)。2、B答案解析：[考點]領(lǐng)導行為與管理[解析]管理與領(lǐng)導的聯(lián)系：管理過程包含著領(lǐng)導;在領(lǐng)導活動和管理活動中有較強的兼容性和互補性。A表述錯誤，CD無關(guān)，B正確。3、B4、B5、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的化解挫折心理。6、C答案解析：[考點]領(lǐng)導行為與管理[解析]領(lǐng)導生命周期理論認為，領(lǐng)導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導方式的領(lǐng)導風格是低工作—高關(guān)系。7、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。8、A9、A10、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。11、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。12、A13、C14、D15、C答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會顧慮傾向是指個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應效果下降。16、C17、C18、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。19、D[考點]領(lǐng)導行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識和個人魅力。20、A21、C22、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和工作團隊。23、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。24、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。25、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。26、A答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國經(jīng)濟學家亞當·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是《國富論》。27、A28、B29、A30、B二、多項選擇題31、ABC32、ABC33、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標、組織精神、組織風氣、組織經(jīng)營哲學、組織道德。34、AB答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為正式團體和非正式團體。35、ABCE三、簡答題36、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設37、(1)組織發(fā)展是一種動態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過組織變革來實現(xiàn)，組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發(fā)展更重視兩點：強調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動，強調(diào)改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點，就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理38、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟利益。39、(1)規(guī)范與導向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵功能。(4)輻射功能。[考點]組織文化與組織形象建設40、(1)要以情商來提升領(lǐng)導者的親和力、影響力和領(lǐng)導力。(2)領(lǐng)導要重視提升全員的情商水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧團隊與組織氣氛，以情商來促進團隊與組織的績效。(3)要將EAP服務系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。四、論述題41、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預期達成該結(jié)果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現(xiàn)目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據(jù)期望理論對人員管理要處理好以下關(guān)系：①提高職工的期望水平，解決職工個人努力與工作成績的關(guān)系。②提高關(guān)聯(lián)性的認識，解決職工的工作成績與獎勵的關(guān)系。③提高效價水平，解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。④不應脫離實際拔高期望值、效價與關(guān)聯(lián)性的作用。42、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導的法則，提高領(lǐng)導與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的