企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師及完整答案【考點梳理】_第1頁
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企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師題庫姓名:________得分:________二、單選題(每題0分)1.個人生活習(xí)慣、癖好之類瑣碎內(nèi)容便不宜包括在績效管理的內(nèi)容之中。一定要切實保障績效管理的(),使績效管理名副其實。A.可靠性B.針對性C.效度D.合理性答案:C2.(2017年5月)()能夠給員工提供發(fā)展的機會,強化員工為組織工作的動機,增強員工對組織的責(zé)任感。A.競爭上崗B.外部招聘C.公開選拔D.內(nèi)部招聘答案:D3.晉升培訓(xùn)的特點不包括()。A.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)B.培訓(xùn)時間長、內(nèi)容廣C.各種培訓(xùn)方法并用D.以一對一指導(dǎo)為主要方法答案:D4.勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括()A.勞動法律關(guān)系的主體B.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容C.勞動法律關(guān)系的客體D.勞動法律關(guān)系的原則答案:D5.職工因工致殘被鑒定為(),應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位,終止勞動關(guān)系,發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。A.一至三級B.一一至四級C.八至十級D.七至十級答案:B6.現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括()A.定編定崗定員定額B.員工的績效管理C.員工的引進與培訓(xùn)D.員工的技能開發(fā)答案:C7.以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是()A.標(biāo)準工作時間是其他工作時間制度的基準B.工作時間由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定C.在綜合計算時間制下,周六、周日工作的計為延長工作時間D.在綜合計算時間制下,法定節(jié)假日工作的計為延長工作時間答案:C8.混合標(biāo)準尺度法屬于()的考評方法。A.按具體形式區(qū)分B.以員工行為對象C.依員工工作成果進行D.對員工工作態(tài)度實施?答案:A9.(2016年5月)從薪酬的實質(zhì)而言,薪酬關(guān)系是一種()。A.約定關(guān)系B.交換關(guān)系C.對等關(guān)系D.社會關(guān)系答案:B10.()是關(guān)鍵績效指標(biāo)得以實現(xiàn)的保障,是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的補充。A.技能考評B.觀念考評C.崗位職責(zé)指標(biāo)D.自我考評答案:C11.從理論上講,()是人員錄用效果最佳的方法。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.雙向選擇D.領(lǐng)導(dǎo)指派答案:A12.(2017年11月)根據(jù)我國人力資源和社會保障部的相關(guān)規(guī)定,我國職工平均每月的計薪天數(shù)為()A.19.928B.21.75C.20.83D.22.83答案:B13.(2018年5月)勞動合同內(nèi)容中“勞動保護和勞動條件”一款要求用人單位按照()為勞動者提供必要的勞動條件。A.勞動合同中約定的勞動安全衛(wèi)生工作條件標(biāo)準B.地區(qū)主管安全工作部門制定的安全衛(wèi)生標(biāo)準C.企業(yè)制定的崗位安全操作規(guī)定標(biāo)準D.國家勞動安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)準答案:D14.(2019年5月)進行崗位調(diào)查時,采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進行調(diào)查時,可采用面談或()的調(diào)查方式。A.現(xiàn)場觀測法B.電話會議法C.書面調(diào)查法D.綜合采用上述方法答案:A15.人力資源管理開發(fā)的手段不包括()。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.經(jīng)濟手段答案:C16.績效考評的()要求考評標(biāo)準應(yīng)適合相同類型的所有員工。A.全面性B.公平性C.原則一致性D.可操作性答案:C17.我國勞動法調(diào)整的主要對象是()A.勞務(wù)關(guān)系B.勞動關(guān)系C.與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系D.勞動者在勞動過程中與其他勞動者之間的關(guān)系答案:B18.用人單位依法安排勞動者在制度工作日工作時間(8小時)以外延長工作時間的按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準的()支付勞動者工資。A.300%B.200%C.150%D.100%答案:C19.(2019年5月)員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一,受到很多企業(yè)的重視。一般按照以下()個級別進行。A.四B.三C.二D.六答案:A20.()通常是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的報酬。A.薪金B(yǎng).薪資C.獎金D.工資答案:D21.關(guān)于社會保險不正確的說法是()A.社會保險當(dāng)事人可以自行選擇繳費標(biāo)準B.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險項目C.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險D.對勞動者而言,物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)答案:A22.整個員工培訓(xùn)的首要工作是()。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)規(guī)劃C.培訓(xùn)組織實施D.培訓(xùn)效果評估答案:A23.關(guān)于動機與需要的關(guān)系的描述不正確的有()。A.人的動機產(chǎn)生于人的需要B.動機是由需要引發(fā)的內(nèi)在動力C.需要來源于動機D.動機是對需要的滿足程度答案:C24.()能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅,是具有一定法律后果的活動。A.勞動法律行為B.勞動法律要件C.勞動法律事件D.勞動法律事實答案:A25.()是一個單位或組織中能級最低的層次。A.決策層B.管理層C.執(zhí)行層D.操作層答案:D26.(2017年11月)在企業(yè)中,在崗培訓(xùn)計劃通常采用()的方式制定。A.與員工協(xié)商B.自上而下C.自下而上D.人力資源部門自行規(guī)劃答案:C27.(2016年11月)在管理人員教程培訓(xùn)中,四級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是()。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理人員C.負責(zé)核心流程和多項職能的管理人員D.管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者答案:A28.(2016年5月)下列不屬于轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式的是()。A.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)B.接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)C.外出參加培訓(xùn)D.管理理論培訓(xùn)答案:D29.(2018年5月)企業(yè)薪酬制度的設(shè)計與完善是企業(yè)薪酬管理的一項重要任務(wù),不包括()A.工資結(jié)構(gòu)設(shè)計與完善B.調(diào)整不同員工薪酬項目的構(gòu)成C.薪酬等級標(biāo)準設(shè)計D.薪酬支付形式設(shè)計答案:A30.()主要強調(diào)的是員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求,而不是工作任務(wù)的地點和時空條件。A.職務(wù)B.職責(zé)C.職位D.崗位答案:A31.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)()。A.迅速、有效B.簡明、實用C.簡單、明了D.周全、詳盡答案:B32.職業(yè)特征不具有()特征。A.目的性B.穩(wěn)定性C.公平性D.社會性答案:C33.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng),不正確的說法是()。A.促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高B.最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點答案:D34.防暑降溫和防凍取暖。嚴格執(zhí)行《降溫作業(yè)分級》《冷水作業(yè)分級》標(biāo)準,工作場所在5℃以下、()℃以上應(yīng)采取相應(yīng)的措施。A.36B.30C.34D.35答案:D35.“薪酬”的英文為()。A.sa1aryB.wagesC.compensationD.earnings答案:C36.關(guān)于考評數(shù)據(jù)的分析方法,不正確的說法是()A.順序法可依據(jù)總分進行排序,也可依照要素得分或指標(biāo)得分進行排序B.綜合分析法通過與別人的考評結(jié)果進行對比分析,得出細致全面的評價C.常模分析法是根據(jù)某個員工的考評結(jié)果與某個固定模式相符的程度而進行評價D.對比分析法在對比時可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素、結(jié)構(gòu)得分進行比較答案:B37.在忽略個體間具體差異的前提下,勞動關(guān)系只能是()A.雇主與雇主的關(guān)系B.雇員與雇員的關(guān)系C.雇主與雇員的關(guān)系D.勞動分工協(xié)作關(guān)系答案:C38.(2017年11月)用人單位依法安排勞動者在制度工作日時間以外延長工作時間的,按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準的()支付其工資。A.125%B.150%C.200%D.300%答案:B39.某通信企業(yè)安排劉剛10月3日加班,則該通信企業(yè)應(yīng)()。A.支付不低于劉剛工資100%的工資報酬B.支付不低于劉剛工資150%的工資報酬C.支付不低于劉剛工資200%的工資報酬D.支付不低于劉剛工資300%的工資報酬?答案:D40.采用按崗位定員的方法時,應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括()A.看管崗位的負荷量B.生產(chǎn)班次及倒班要求C.崗位危險與安全程度D.實行兼職作業(yè)的可能性答案:D41.工作崗位評價的目的是()。A.確定薪酬標(biāo)準B.確定每個崗位的相對價值C.確定每個崗位的定員D.確定每個崗位的工作任務(wù)、職責(zé)答案:B42.員工滿意度調(diào)查的步驟包括:①確定調(diào)查方法;②確定調(diào)查項目;③調(diào)查結(jié)果分析;④確定調(diào)查組織;⑤確定調(diào)查對象。其排序正確的是()A.⑤①②④③B.①⑤②④③C.②⑤①④③D.⑤②①④③答案:D43.結(jié)果導(dǎo)向型考評方法不包括()A.直接指標(biāo)法B.績效標(biāo)準法C.成績記錄法D.關(guān)鍵事件法答案:D44.員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和稱為()A.獎勵B.薪酬C.分配D.報酬答案:B45.影響群體決策的群體因素不包括()。A.群體多樣性B.群體結(jié)構(gòu)C.群體熟悉度D.群體規(guī)模答案:B46.(2015年11月)企業(yè)從外部聘請高等學(xué)校教師主要進行()。A.專業(yè)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.理論培訓(xùn)D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案:C47.以下各項中,不屬于績效考評類型的是()。A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評?答案:D48.關(guān)于社會保險不正確的說法是()A.社會保險當(dāng)事人可以自行選擇繳費標(biāo)準B.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險項目C.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險D.對勞動者而言,物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)答案:A49.李華于2009年8月與某企業(yè)簽訂了3年的勞動合同,2010年6月,企業(yè)因工作需要與李華協(xié)商解除勞動合同,李華表示同意;則其可以得到相當(dāng)于其工資金額()個月的經(jīng)濟補償金。A.1B.2C.3D.12答案:A50.因停工或執(zhí)行非生產(chǎn)性工作所消耗的時間,稱為()。A.作業(yè)寬放時間B.非出勤時間C.非定額時間D.非工作時間答案:C51.(2017年11月)人員配置應(yīng)遵循的原則不包括()A.崗得其人B.人得其位C.人盡其才D.適才適所答案:C52.下列項目中,屬于經(jīng)濟性福利的是()A.為員工購買住房提供低息貸款B.免費提供法律咨詢和員工心理健康咨詢C.平等就業(yè)權(quán)利保護(反性別、年齡歧視等)D.員工參與民主化管理答案:A53.()是面試的一項核心技巧,又稱為行為描述提問。A.引導(dǎo)式提問B.舉例式提問C.交叉式提問D.假設(shè)式提問答案:B54.(2015年11月)()不屬于法人機關(guān)。A.意思機關(guān)B.履行機關(guān)C.執(zhí)行機關(guān)D.監(jiān)察機關(guān)答案:B55.()是以實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方的溝通,但不一定達成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度。A.組織參與B.平等協(xié)商制度C.個人參與D.職工代表大會答案:B56.(2019年5月)()是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度,為了保證員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項工作任務(wù),對其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。A.職權(quán)B.權(quán)限C.職責(zé)D.職位答案:B57.在處理勞動爭議時,如果沒有準確適用的法律條款,()可以選擇適用。A.勞動法的首要原則B.勞動法律規(guī)則C.勞動法的基本原則D.勞動紀律制度答案:C58.以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()A.管理制度主要針對集體而非個人B.業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點C.管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范D.技術(shù)規(guī)范是層次最低、約束范圍最廣的制度規(guī)范答案:D59.(2016年11月)小張與某單位簽訂了5年期的勞動合同,其試用期最長不超過()。A.1個月B.3個月C.6個月D.1年答案:C60.崗位寫實的種類不包括()。A.個人崗位寫實B.自我崗位寫實C.工組崗位寫實D.崗位分段寫實答案:D61.績效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性,剔除個人偏好等感情因素,這體現(xiàn)了起草績效管理制度()的要求。A.全面性與完整性B.公正性與客觀性C.可操作性與精確性D.相關(guān)性與有效性答案:B62.(2019年5月)勞動合同的主體具有()。A.一致性B.特殊性C.特定性D.普遍性答案:C63.()是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過程。A.競聘上崗B.崗位輪換C.人員選拔D.人員招募答案:C64.為保證競聘上崗的(),必須成立競聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組,小組內(nèi)應(yīng)至少有一人是企業(yè)外部專家,負責(zé)指導(dǎo)競聘選拔工作。A.民主、科學(xué)、公正B.科學(xué)性和民主性C.合理性和可行性D.公正、公開、公平答案:D65.()包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事的工作特點和難度,以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。A.知覺B.內(nèi)因C.外因D.歸因答案:C66.用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數(shù)額、時間、領(lǐng)取者的姓名以及簽字,并將記錄保存()年以上備查。A.一B.兩C.三D.四答案:B67.美國IBM公司招聘員工時,對競聘者設(shè)立的先決條件是是否具有()A.敬業(yè)精神B.從業(yè)經(jīng)歷C.較高學(xué)歷D.合作意識答案:A68.應(yīng)聘申請表內(nèi)容的設(shè)計都要根據(jù)工作說明書來確定,考慮本企業(yè)的(),按不同崗位要求、不同應(yīng)聘人員的層次分別進行設(shè)計。A.招聘成本B.招聘目標(biāo)以及欲招聘的崗位C.招聘計劃D.人力資源規(guī)劃答案:B69.考核標(biāo)準應(yīng)適應(yīng)相同類型的所有員工,即一視同仁。這符合績效管理制度的()A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.有效性答案:C70.(2018年11月)在市場經(jīng)濟下,人力資源的配置是通過()實現(xiàn)的。A.計劃調(diào)節(jié)B.資本市場C.國家分配D.勞動力市場答案:D71.外部招聘的局限有()。A.將不符合條件的人員提拔到他所不能勝任的崗位上工作B.可能會在組織中造成一些矛盾,產(chǎn)生不利影響C.容易造成“近親繁殖”D.影響內(nèi)部員工的積極性答案:D72.我國法律規(guī)定,年滿()以上的勞動者才能作為勞動合同主體的勞動者。A.18周歲B.16周歲C.15周歲D.20周歲答案:B73.關(guān)鍵事件法的缺點不包括()A.不能作定量分析B.關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力C.不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度D.具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點答案:D74.企業(yè)錄用職工的,應(yīng)當(dāng)自錄用之日起()內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。A.30日B.60日C.90日D.120日答案:A75.(2015年11月)某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪120元,若業(yè)績超過200份以上,則超出部分每份可得0.5元,小王今天共售出產(chǎn)品320份。則他的日工資為()。A.100元B.160元C.180元D.200元答案:C76.()是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。A.公平公正B.激勵性C.效率優(yōu)先D.靈活性答案:A77.(2016年5月)勞動合同的()是指勞動合同簽訂以后,尚未全部履行之前,由于一定事由的出現(xiàn),提前終止勞動合同的法律行為。A.變更B.解除C.終止D.無效答案:B78.()是指以人為核心,以人為根本的管理。A.人本管理B.人力資源管理C.生產(chǎn)組織管理D.人力創(chuàng)新管理答案:A79.李某和單位簽訂了一個勞動合同,單位要求試用期限為三個月,這個規(guī)定()。A.是對的B.李某必須遵守C.是不對的D.不可以協(xié)商?答案:A80.屬于初次分配的是()。A.國家與企業(yè)B.企業(yè)與企業(yè)C.員工與員工D.國家與員工答案:A81.(2015年5月)作為勞動合同主體的勞動者必須年滿()以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲答案:B82.按勞動定額編制的綜合程度,勞動定額一般可分為()。A.時間定額和產(chǎn)量定額B.統(tǒng)一定額、企業(yè)定額和一次性定額C.現(xiàn)行定額、計劃定額、設(shè)計定額和不變定額D.經(jīng)驗估工定額、統(tǒng)計定額、技術(shù)定額和類推比較定額?答案:A83.有效的()能使員工發(fā)揚成績,糾正錯誤,滿懷信心地面對未來,努力工作。A.績效改善B.績效反饋C.績效面談D.績效診斷答案:C84.以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()A.管理制度主要針對集體而非個人B.業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點C.管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范D.技術(shù)規(guī)范是層次最低、約束范圍最廣的制度規(guī)范答案:D85.下列有關(guān)績效工資的說法,錯誤的是()。A.績效工資是指根據(jù)員工的年度績效評價結(jié)果確定的對基礎(chǔ)工資的增加部分B.一般會根據(jù)員工績效評價的等級,將員工的基本工資上下浮動15%左右C.通常將績效提薪納入基本工資的范疇D.績效提薪在一定程度上激勵效果不明顯,反而增加企業(yè)的工資支付成本答案:B86.關(guān)于心理測試,下列表述不正確的是()。A.人格測試通常采用自陳量表和投射法B.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力C.心理測試是可信的,但不能全信,要靠實踐經(jīng)驗D.對求職者的非生活經(jīng)驗積累形成的能力特征的測試可預(yù)測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃艽鸢福築87.()是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費用。A.增加成本B.在職培訓(xùn)成本C.人力資源費用D.人力資源管理費用答案:B88.關(guān)于人力資源費用,下列說法正確的是()。A.法律咨詢費屬于人工成本B.人工成本就是人力資源管理費用C.工資、保險和培訓(xùn)費用屬于人工成本D.招聘費用屬于人力資源管理費用?答案:D89.傷亡事故報告和處理制度是對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故()的規(guī)定。A.報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計、分析B.登記、報告、調(diào)查、處理、統(tǒng)計、分析C.登記、調(diào)查、報告、處理、統(tǒng)計、分析D.報告、調(diào)查、登記、處理、統(tǒng)計、分析答案:A90.企業(yè)在組織校園招聘時,需要處理好的問題不包括()。A.領(lǐng)導(dǎo)不重視B.招聘人員的錯誤觀念C.招聘人員素質(zhì)不高D.招聘申請表的發(fā)放?答案:D91.面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問,從而營造和諧的面試氣氛。A.應(yīng)聘者熟悉的問題B.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題C.應(yīng)聘者陌生的問題D.應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題答案:D92.(2015年11月)()不屬于法人機關(guān)。A.意思機關(guān)B.履行機關(guān)C.執(zhí)行機關(guān)D.監(jiān)察機關(guān)答案:B93.在工作崗位評價中,不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進行()調(diào)整。A.事先B.初始C.中期D.終結(jié)答案:A94.整個招聘活動的核心是招聘工作的(),是關(guān)鍵一環(huán)。A.招聘階段B.準備階段C.實施階段D.評估階段答案:C95.()是指利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析,從而推論其原因的過程。A.內(nèi)因B.外因C.歸因D.知覺?答案:C96.職業(yè)分類的基本原則是()A.行業(yè)性質(zhì)的一致性B.勞動密集水平程度C.地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平D.工作性質(zhì)的同一性答案:D97.如果你是公司的接待員,當(dāng)你與來訪客戶交談時,你最常用的語言習(xí)慣是()。A.慢條斯理B.快言快語C.語氣親切D.語氣輕柔?答案:C98.某通信企業(yè)安排劉剛10月3日加班,則該通信企業(yè)應(yīng)()A.支付不低于劉剛工資100%的工資報酬B.支付不低于劉剛工資150%的工資報酬C.支付不低于劉剛工資200%的工資報酬D.支付不低于劉剛工資300%的工資報酬答案:D99.()是指調(diào)查者通過信函寄送的方式,把事先設(shè)計好的調(diào)查表發(fā)送給被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。A.問卷調(diào)查詢問法B.會議調(diào)查詢問法C.函件調(diào)查詢問法D.當(dāng)面調(diào)查詢問法答案:C100.工資結(jié)構(gòu)線愈陡,各等級之間工資差距()。A.愈大B.愈小C.不變D.不確定答案:A101.(2018年11月)在市場經(jīng)濟下,人力資源的配置是通過()實現(xiàn)的。A.計劃調(diào)節(jié)B.資本市場C.國家分配D.勞動力市場答案:D102.勞動法的首要原則是()。A.保障勞動者的勞動權(quán)B.保障勞動者的物質(zhì)幫助權(quán)C.保障勞動者的報酬權(quán)D.保障勞動者的休息休假權(quán)答案:A103.(2016年11月)調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準是()。A.勞動合同B.勞動法律、法規(guī)C.社會道德D.民主管理制度答案:B104.能級分析法與順序法的主要區(qū)別是順序法只將分數(shù)排隊;能級分析法是將()。A.分數(shù)拆分B.分數(shù)比對C.分數(shù)歸類D.分數(shù)劃分答案:D105.工資統(tǒng)計指標(biāo)中,除工資總額外的另一項指標(biāo)是()A.最高工資B.最低工資C.平均工資D.去掉最高、最低工資外的平均工資答案:C106.培訓(xùn)的需求分析就是消除培訓(xùn)需求意想的片面性,從()的工作計劃來考慮。A.短期B.中近期C.長期D.中長期答案:B107.()是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過程。A.競聘上崗B.崗位輪換C.人員選拔D.人員招募答案:C108.(2015年11月)績效考核信息采集所使用的抽樣調(diào)查法的具體方法不包括()。A.系統(tǒng)抽樣B.整群抽樣C.分層抽樣D.順序抽樣答案:D109.()即在績效管理活動中,根據(jù)下屬不同階段的實際表現(xiàn),主管與下屬圍繞著思想認識、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進行的面談。A.績效計劃面談B.績效指導(dǎo)面談C.績效考評面談D.績效總結(jié)面談答案:B110.()是在績效管理活動的過程中,根據(jù)下屬不同階段上的實際表現(xiàn),主管與下屬圍繞思想認識、工作程序等方面的問題所進行的面談。A.績效考評面談B.績效總結(jié)面談C.績效計劃面談D.績效指導(dǎo)面談答案:D111.以下關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是()。A.它規(guī)定了勞動關(guān)系的內(nèi)容B.它規(guī)定了勞動關(guān)系的運行規(guī)則C.它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則D.各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督制度的范圍是一致的答案:D112.筆試后,閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時,關(guān)鍵是要()A.客觀、合理、不徇私情B.公平、合理、不徇私情C.客觀、公平、不徇私情D.公平、公正、不徇私情答案:C113.用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數(shù)額、時間、領(lǐng)取者的姓名以及簽字,并將記錄保存()以上備查。A.一年B.兩年C.三年D.四年答案:B114.企業(yè)鑒別簡歷的過程不包括()。A.健康的體魄B.簡歷分析的預(yù)測效度C.簡歷項目的選擇以及評定權(quán)重設(shè)計的準確性和客觀性D.簡歷填寫的真實性答案:A115.(2019年5月)()實際上是計時工資的一種轉(zhuǎn)化形式。A.等級工資B.崗位工資C.績效工資D.計件工資答案:D116.人性的內(nèi)容不包括()。A.自然屬性B.生物屬性C.心理屬性D.社會屬性答案:D117.對員工而言,績效管理不具有的功能是()A.互相溝通B.互相激勵C.互相促進D.互相競爭答案:D118.()是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系時必須遵循的基本準則。A.憲法的基本原則B.憲法的指導(dǎo)思想C.勞動法的基本原則D.勞動法的指導(dǎo)思想?答案:C119.招聘申請表的特點不包括()A.節(jié)省時間B.能夠準確了解應(yīng)聘者C.提供后續(xù)選擇的參考D.申請表的內(nèi)容和形式固定不變答案:D120.(2018年11月)工資指導(dǎo)線意見,包括本年度企業(yè)貨幣工資水平增長()、上線、下線。A.基準線B.平均線C.中位線D.綜合線答案:A121.招聘申請表的內(nèi)容,主要根據(jù)()來確定。A.職務(wù)說明書B.職務(wù)分類C.招聘目的D.招聘計劃答案:A122.小王在A公司工作了16年,該單位提出雙方協(xié)議解除勞動合同,按規(guī)定,經(jīng)濟補償金應(yīng)發(fā)放()個月的工資。A.8B.12C.16D.24答案:B123.下面說法中不是勞動合同履行規(guī)定的是()。A.完全履行B.不完全履行C.延遲履行D.無能力履行答案:D124.工作崗位評價的目的是明確每個崗位的()A.薪酬標(biāo)準B.相對價值C.定員D.工作任務(wù)、職責(zé)答案:B125.(2015年5月)()規(guī)定,計件單價不僅以產(chǎn)量定額來計算,而且把質(zhì)量、原材料消耗以及產(chǎn)品成本綜合考慮。A.間接計件工資制B.綜合計件工資制C.累計計件工資制D.超額計件工資制答案:B126.(2015年5月)在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中,()的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。A.勞動合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動法律法規(guī)答案:A127.(2018年5月)勞動者可以隨時解除勞動合同的情況不包括()A.在試用期內(nèi)B.用人單位違章指揮危及勞動者人身安全的C.用人單位以威脅手段強迫勞動者勞動D.用人單位非法限制人身自由答案:A128.()對培訓(xùn)組織實施的時機選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。A.生產(chǎn)管理和計劃部門B.受訓(xùn)人員C.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)D.培訓(xùn)師答案:A129.()是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用。A.崗位寫實B.作業(yè)測時C.崗位抽樣D.觀測法?答案:C130.()對培訓(xùn)組織實施的時機選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。A.培訓(xùn)教師B.生產(chǎn)管理或計劃部門C.受訓(xùn)人員D.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)答案:B131.改進崗位設(shè)計可以從很多方面人手,但不包括()A.崗位工作的滿負荷B.崗位的工時制度C.崗位任職能力要求D.勞動環(huán)境的優(yōu)化答案:C132.(2017年11月)()規(guī)定,計件單價不僅以產(chǎn)量定額來計算,而且把質(zhì)量、原材料消耗以及產(chǎn)品成本綜合考慮進去。A.間接計件工資制B.綜合計件工資制C.累計計件工資制D.超額計件工資制答案:B133.世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準:第一條,一個人的工作是他生存的基本權(quán)利,有沒有權(quán)利在這個世界上生存,看他能不能認真地對待工作。如果一個人的本職工作做不好,應(yīng)付工作,最終失去的是信譽,再找別的工作、做其他的事情都沒有可信度。如果認真做好一個工作,往往還有更好的、更重要的工作等著你去做,這就是良性發(fā)展。A.誠實守信B.辦事公道C.愛崗敬業(yè)D.奉獻社會答案:C134.(2016年5月)下列不屬于集中歸檔的優(yōu)點()。A.可以避免績效管理資料的重復(fù)和浪費B.需要多種存檔程序C.工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)D.不會出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料答案:B135.(2017年11月)在常見的績效信息采集方法中,()是考評人員到有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計或匯總的權(quán)威部門查證有關(guān)數(shù)據(jù)采集考核信息。A.實地調(diào)查法B.現(xiàn)場記錄法C.數(shù)據(jù)積累法D.問卷調(diào)查法答案:C136.()組織結(jié)構(gòu)模式只適用于計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè),必須經(jīng)過改造才能用于市場經(jīng)濟下的企業(yè)。A.職能制B.矩陣制C.直線制D.事業(yè)部制答案:A137.()不屬于應(yīng)聘人員的背景調(diào)查的內(nèi)容。A.學(xué)歷調(diào)查B.個人資質(zhì)調(diào)查C.個人資信調(diào)查D.工作經(jīng)歷調(diào)查答案:D138.按照主體和范圍不同,我國的集體合同不包括()A.部門集體合同B.基層集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同答案:A139.()是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動的重要前提和依據(jù)。A.崗位調(diào)查B.崗位評價C.崗位分析D.崗位分類分級答案:C140.以下關(guān)于調(diào)查問卷的設(shè)計說法錯誤的是()A.語言簡潔B.多采用主觀問題方式C.盡量采用匿名方式D.問題清楚明了無歧義答案:B141.背景調(diào)查的目標(biāo)部門或人員不包括()A.學(xué)校學(xué)籍管理部門B.曾就職過的公司C.檔案管理部門D.應(yīng)聘者本人答案:D142.企業(yè)在組織校園招聘時,需要處理好的問題不包括()A.領(lǐng)導(dǎo)不重視B.招聘人員的錯誤觀念C.招聘人員素質(zhì)不高D.招聘申請表的發(fā)放答案:D143.(2016年5月)下列不屬于轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式的是()。A.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)B.接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)C.外出參加培訓(xùn)D.管理理論培訓(xùn)答案:D144.領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感,更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系,指的是()。A.關(guān)懷維度B.認可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度?答案:A145.在職業(yè)技能體系中,()是保證。A.職業(yè)知識B.職業(yè)技術(shù)C.職業(yè)能力D.人文素養(yǎng)答案:B146.勞動行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認定申請之日起()內(nèi)作出工傷認定。A.30日B.45日C.60日D.90日答案:C147.人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括()。A.人力資本投資的預(yù)期收益遞減B.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減C.人力資本投資收益變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策D.投資和收益之間替代和互補關(guān)系答案:A148.混合標(biāo)準尺度法屬于()的考評方法。A.按具體形式區(qū)分B.以員工行為對象C.依員工工作成果進行D.對員工工作態(tài)度實施答案:A149.(2015年11月)關(guān)于養(yǎng)老保險的說法不正確的是()。A.它也包含社會優(yōu)撫安置和社會救濟B.是以社會保險為手段達到保障的目的C.目的是為保障老年人的基本生活需求D.在法定范圍內(nèi)老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才發(fā)生作用答案:A150.關(guān)于遵紀守法,你認為正確的說法是()。A.只要品德端正,學(xué)不學(xué)法無所謂B.金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力C.法律是由人執(zhí)行的,執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素D.遵紀守法與職業(yè)道德要求有一致性?答案:D151.(2015年11月)()是對績效管理標(biāo)準提出的要求。A.系統(tǒng)性B.具體性C.完整性D.有效性答案:B152.()通常指以工時或完成產(chǎn)品件數(shù)計算員工的勞動報酬。A.薪金B(yǎng).薪資C.獎金D.工資答案:D153.(2017年5月)下列對勞動合同的變更表述不正確的是()A.可以變更合同的內(nèi)容B.可以變更合同的主體C.提出變更合同的一方應(yīng)提前書面通知對方D.雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同答案:B154.(2018年11月)()通常是指用人單位與勞動者之間在運用勞動者的勞動能力,實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。A.勞動關(guān)系B.勞務(wù)關(guān)系C.雇傭關(guān)系D.合作關(guān)系答案:A155.確定公司簡介的基本內(nèi)容應(yīng)先(),嚴格按照編寫原則進行。A.寫出簡介基本內(nèi)容的大綱B.征求公司主管的意見C.征求主管領(lǐng)導(dǎo)的意見D.采用主管領(lǐng)導(dǎo)的意見答案:C156.以下不屬于企業(yè)組織信息的應(yīng)用的內(nèi)容是()。A.企業(yè)組織信息的傳輸B.企業(yè)組織信息的存儲C.企業(yè)組織信息的檢索D.企業(yè)組織信息的收集答案:D157.以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是()A.其研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)B.基本目標(biāo)是對系統(tǒng)進行設(shè)計、改進、評價,并不斷創(chuàng)新C.它主要采用了統(tǒng)計計量、定性分析以及實證的研究方法D.它的研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的人-機-環(huán)境系統(tǒng),并保障其有效運行答案:C158.在填寫調(diào)查表時應(yīng)注意的問題不包括()。A.按時間先后順序,對每一事項詳細加以說明B.說明并指出完成各項工作責(zé)任的大小、完成各項工作事項所需要的時間以及是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任C.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系D.避免使用精確的詞句答案:D159.()是指在完成生產(chǎn)作業(yè)和零件加工過程中,由于工作現(xiàn)場組織管理和工藝裝備的技術(shù)需要所發(fā)生的間接工時消耗。A.作業(yè)寬放時間B.個人需要與休息寬放時間C.基本時間D.準備與結(jié)束時間答案:A160.員工崗位操作訓(xùn)練記錄的查看屬于工作崗位調(diào)查方法中的()。A.日志法B.活動記錄法C.檔案資料法D.工作崗位寫實答案:C161.招聘需求信息發(fā)布的范圍是根據(jù)()來確定的。A.招聘預(yù)算B.招聘對象C.具體情況D.招聘計劃答案:B162.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認為枯燥的工作時,你()。A.能耐心地做下去,雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣B.能耐著性子做下去C.先努力做,實在不行再想辦法D.說明理由,委婉拒絕?答案:A163.以下屬于人力資源管理部門對績效管理的管理責(zé)任的是()。A.設(shè)計績效管理制度B.宣傳績效管理制度C.在各部門實施績效管理D.在本部門認真執(zhí)行績效管理制度答案:C164.以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是()A.二者的應(yīng)用范圍相同B.二者的概念內(nèi)涵相同C.二者的計量單位不同D.二者都是對人力消耗所規(guī)定的限額答案:A165.(2019年5月)下列有關(guān)績效工資的說法,錯誤的是()。A.績效工資是指根據(jù)員工的年度績效評價結(jié)果確定的對基礎(chǔ)工資的增加部分B.一般會根據(jù)員工績效評價的等級,將員工的基本工資上下浮動15%左右C.通常將績效提薪納入基本工資的范疇D.績效提薪在一定程度上激勵效果不明顯,反而增加企業(yè)的工資支付成本答案:B166.(2016年5月)我國現(xiàn)行的社會保障體系不包括()。A.社會保障B.社會優(yōu)撫C.社會救濟D.社會福利答案:A167.(2016年11月)晉升培訓(xùn)的任職后訓(xùn)練階段時間為任職后的()。A.1~2月B.3~5月C.1~2年D.2~3年答案:C168.(2019年5月)不屬于女職工勞動保護制度的是()。A.確定女職工近期從事的勞動范圍B.懷孕、生育、哺乳期的保護C.產(chǎn)假保護D.生病住院期間保護答案:D169.社會主義職業(yè)道德確立了以()為核心。A.辦事公道B.為人民服務(wù)C.艱苦奮斗D.誠實守信?答案:B170.()是指有固定期限的勞動合同到期,雙方當(dāng)事人就勞動合同的有效期限進行商談,經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動合同期限的法律行為。A.勞動合同訂立B.勞動合同續(xù)訂C.勞動合同解除D.勞動合同變更答案:B171.(2016年11月)以下關(guān)于工作要項的說法不正確的是()。A.它必須是大量的重復(fù)性活動B.一個崗位的工作要項不超過4~8個C.它可能是對組織有重大影響的活動D.抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)答案:A172.對于應(yīng)聘建筑人員的應(yīng)聘者,需要做的體檢項目不包括()。A.手眼足協(xié)調(diào)B.視覺靈敏度C.身高170cm以上D.顏色辨別能力答案:C173.()是指基于勞動合同,為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位,為他人提供勞動的人員。A.雇員B.用人單位主管C.雇主D.勞動力使用者答案:A174.(2016年11月)()是國家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工的生產(chǎn)性質(zhì)的補償。A.工資B.獎金C.津貼D.補貼答案:C175.運動員體育津貼屬于()。A.計時工資B.計件工資C.津貼和補貼D.特殊情況下支付的工資答案:A176.非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的,在一個工資支付周期內(nèi),用人單位()支付勞動者工資。A.無需B.部分C.酌情D.按照正常勞動答案:D177.我國集體合同體制以()為主導(dǎo)體制。A.基層集體合同B.行業(yè)集體合同C.產(chǎn)業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同?答案:A178.確定最低工資標(biāo)準時一般考慮的因素不包括()A.城鎮(zhèn)居民人均生活費用B.職工平均工資C.個人繳納的社會保險費D.個人的所得稅答案:D179.假如一個和你共處十多年的同事要換工作單位了,你一般會想()。A.他(她)肯定找到了更好的工作,真是羨慕B.一起工作這么多年,挺舍不得他(她)走的C.他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切,為他(她)感到惋惜D.工作了這么多年之后要換單位,他(她)肯定是萬不得已答案:D180.將在職的行為表現(xiàn)與過去在各種情況下的態(tài)度、行為、偏好和價值觀等聯(lián)系在一起進行考察,以便對應(yīng)聘者的未來發(fā)展做出預(yù)測分析,這是()的設(shè)計原理。A.招聘申請表B.崗位分析調(diào)查問卷C.加權(quán)招聘申請表D.自傳式調(diào)查表?答案:D181.根據(jù)致殘后喪失勞動能力程度和護理依賴程度,可以將傷殘劃分為()等級。A.8個B.10個C.12個D.20個答案:B182.下列關(guān)于績效管理的敘述錯誤的是()。A.績效管理的外延比較寬泛B.績效管理是一個復(fù)雜的管理活動過程C.績效管理主要著眼于員工個體績效的提高D.績效管理包括績效計劃、實施、考評、總結(jié)等階段答案:C183.績效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性,剔除個人偏好等感情因素,這體現(xiàn)了起草績效管理制度()的要求。A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性答案:D184.生活中,你能夠認可的觀點是()。A.三人成虎B.話多有失C.身正不怕影子斜D.眾口鑠金?答案:C185.(2019年5月)在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下,()是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。A.企業(yè)簡介B.企業(yè)宣講C.員工手冊D.電視廣告答案:C186.()的優(yōu)點是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實意見,方式方法機動靈活,一般不受時間、地點的限制,所得到的資料也比較可靠。A.當(dāng)面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法C.會議調(diào)查詢問法D.郵寄調(diào)查法?答案:A187.()-般是在績效管理初期進行。A.績效考評面談B.績效總結(jié)面談C.績效計劃面談D.績效指導(dǎo)面談答案:C188.()具有保證勞動法體系全面實施的功能。A.勞動法律法規(guī)制度B.企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則C.勞動爭議處理制度D.勞動監(jiān)督檢查制度答案:D189.對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃答案:C190.我國對工資支付制定了明確的規(guī)定,用人單位不得克扣勞動者工資,但在()情形時,則可以代扣勞動者工資。A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費B.職業(yè)培訓(xùn)費用C.單位組織的集體活動費用D.職工困難捐助的費用??答案:A191.工資統(tǒng)計指標(biāo)中,除工資總額外的另一項指標(biāo)是()A.最高工資B.最低工資C.平均工資D.去掉最高、最低工資外的平均工資答案:C192.微觀環(huán)境中現(xiàn)有競爭對手的情況,不包括對()的分析。A.現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目B.競爭對手的產(chǎn)品差異化C.商品的變動成本D.現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略答案:C193.從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準則是()A.真實、謹慎、勤奮B.忠心、嚴謹、殷勤C.忠誠、審慎、勤勉D.誠信、審慎、勤快答案:C194.人力資源的()是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。A.技能開發(fā)B.創(chuàng)新能力C.培訓(xùn)開發(fā)D.管理能力答案:B195.工資指導(dǎo)線的制定要符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體要求,應(yīng)堅持()原則。A.兩交叉B.兩高于C.兩低于D.兩平行答案:C196.企業(yè)進行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則不包括()。A.對員工具有激勵性B.對內(nèi)具有公正性C.對社會具有貢獻性D.對成本具有控制性答案:C197.績效考核信息采集所使用的抽樣調(diào)查法的具體方法不包括()。A.系統(tǒng)抽樣B.整群抽樣C.分層抽樣D.順序抽樣答案:D198.(2017年5月)津貼和補貼是員工工資的一種補充形式,其特點不包括()A.具有單一性B.具有較大的靈活性C.具有多樣性D.具有一定的補償性答案:C199.薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場()點處的薪酬水平。A.25%B.50%C.75%D.90%答案:A200.薪酬日常管理是由()、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán),這個循環(huán)可以稱為薪酬成本管理循環(huán)。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬結(jié)構(gòu)D.薪酬預(yù)算答案:D三、多選題(每題0分)1.使用崗位歸類法進行崗位評價時,主要步驟包括()等。A.獲取崗位信息B.崗位分類,將相似的崗位劃分為一類C.選擇等級參照物并劃分崗位等級D.崗位分級,將復(fù)雜程度相似的崗位劃為一級E.對崗位進行排序答案:BD2.企業(yè)進行以人為本的管理,必須遵循一定的標(biāo)準和原則,包括()。A.人的管理第一B.和諧人際關(guān)系C.員工和組織共同發(fā)展D.滿足社會需要E.構(gòu)建以人為中心的組織機構(gòu)答案:ABC3.薪酬支付的內(nèi)容主要包括()。A.支付項目B.支付水平C.支付形式D.支付對象E.支付程序答案:ABCD4.工作崗位調(diào)查面談應(yīng)注意()。A.接待要熱情,態(tài)度要誠懇,用語要適當(dāng)B.營造良好的環(huán)境,使被調(diào)查人感到輕松,無拘無束C.應(yīng)避免發(fā)表個人的觀點和看法D.采取啟發(fā)式提問E.不能允許被調(diào)查人長篇大論表建議答案:ABCD5.案例分析法是指針對特定案例進行討論,尋求解決問題方案的方法,下列關(guān)于其特點的描述正確的是()。A.案例分析法的目的是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力B.案例分析法可以讓學(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序C.案例分析法的學(xué)習(xí)方式是學(xué)生通過對案例的分析,從中總結(jié)出某些規(guī)律,即由案例引出理論D.案例分析法揭示了人的行為的動因E.教師的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生以思考、討論的方式將人在某種情景下的行為規(guī)律找出來答案:ABCD6.以下關(guān)于公司簡介的說法,正確的是()。A.不同規(guī)模的公司會選用不同的形式來編寫公司簡介B.可以把公司簡介當(dāng)成一個對外展示公司形象的窗口C.公司簡介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動的需要D.根據(jù)人員招募的不同需要設(shè)計不同形式的公司簡介E.相同規(guī)模的公司會選用完全相同形式的公司簡介答案:ABD7.法律規(guī)制環(huán)境包括()。A.憲法B.法律C.行政法規(guī)D.行政規(guī)章E.公司法答案:ABCD8.企業(yè)人力資源費用包括()。A.工資B.福利C.保險D.培訓(xùn)費用E.招聘費用答案:ABCD9.勞動者在()活動期間,企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定正常支付工資。A.行使被選舉權(quán)B.出任人民法庭證明人C.出席先進工作者大會D.出席政府、黨派、工會等組織召開的會議E.出席行業(yè)協(xié)會、社團等召開的會議?答案:ABCD10.按照交換對象的不同,可將市場分為()。A.商品市場B.服務(wù)市場C.技術(shù)市場D.證券市場E.勞動力市場和信息市場答案:ABC11.關(guān)于愛崗敬業(yè),正確的說法是()。A.愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容B.樹立職業(yè)理想與要求人們做到愛崗敬業(yè)是根本矛盾的C.愛崗才能敬業(yè)。對于自己不愛的崗位自然不存在敬業(yè)的問題D.物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛崗敬業(yè)的前提答案:ACD12.人員招聘的準備階段需要從事的工作包括()。A.吸引合格的應(yīng)聘者,以達到適當(dāng)?shù)男Ч鸅.進行人員招聘的需求分析,明確哪些崗位需要補充人員C.明確掌握需要補充人員的工作崗位的性質(zhì)、特征和要求D.制訂各類人員的招聘計劃,提出切實可行的人員招聘策略E.及時發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、尋找解決的對策答案:BCD13.企業(yè)要使績效管理制度達到民主性與透明性的要求,就需要()。A.讓員工自行制定標(biāo)準和考評程序、過程、方法B.及時向員工反饋績效考評的結(jié)果C.在執(zhí)行過程中要切實保障被考評者申訴的權(quán)利D.向全體員工公開績效管理的程序和具體要求E.吸收員工代表參與績效管理制度的制定過程答案:BCD14.對“勞動法律關(guān)系的主體”的闡述,正確的有()。A.是勞動法律關(guān)系的參加者B.包括勞動者和用人單位兩方面C.包括勞動行政部門和勞動者兩個方面D.就主體而言,一般~方的權(quán)利即是另一方的義務(wù)E.主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)答案:ABD15.我國勞動法的體系由()等勞動法律制度構(gòu)成。A.促進就業(yè)制度B.勞動合同和集體合同制度C.職業(yè)培訓(xùn)制度D.工會和職工民主管理制度E.勞動法的監(jiān)督檢查制度答案:ABCD16.采用要素計點法進行崗位評價工作程序包括()。A.選擇評價要素B.定義評價要素C.確定要素等級D.確定要素權(quán)重E.按權(quán)重將各個崗位進行排序答案:ABCD17.下列屬于企業(yè)福利的有()。A.加班工資B.補充養(yǎng)老保險C.工作午餐D.子女的教育費E.交通服務(wù)答案:BCD18.根據(jù)范圍的不同,員工培訓(xùn)可以分為()。A.崗前培訓(xùn)B.企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)C.全員培訓(xùn)D.企業(yè)外培訓(xùn)E.單項培訓(xùn)答案:C19.公司除了自己進行薪酬調(diào)查之外,還可以通過()等渠道獲得比較準確的外部薪酬數(shù)據(jù)。A.利用招聘收集信息B.離職分析C.人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查E.標(biāo)桿企業(yè)追蹤答案:ABCD20.關(guān)于招聘申請表的說法正確的是()。A.使用標(biāo)準化的格式B.由應(yīng)聘人員在求職時自己填寫C.包含工作崗位所需的基本信息D.一般由招聘單位的人力資源部門設(shè)計E.應(yīng)聘者提供個人履歷和資料的基本形式答案:BCD21.根據(jù)簽約代表所代表的范圍的不同,集體合同可分為()。A.基層集體合同B.單位集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同E.國家集體合同答案:ACD22.勞動力市場均衡的意義有()。A.充分就業(yè)B.體現(xiàn)工資差異C.增大工資總額D.勞動力資源的最優(yōu)分配E.同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資答案:AD23.“大河有水小河滿,大河無水小河干?!睂@句話的正確理解有()。A.從業(yè)人員要正確對待個人利益B.員工可以從企業(yè)中獲得無窮無盡的利益C.有了企業(yè)的利益,才會有員工的利益D.企業(yè)與員工利益是一致的,企業(yè)獲利,員工受益答案:ACD24.()等反映了員工歷史狀況。A.履歷材料B.政治歷史問題的審查C.鑒定材料D.參加黨團組織的材料E.自傳資料答案:ABCD25.員工信息是以員工個人為單元,真實地反映()等方面情況。A.個人經(jīng)歷B.思想品德C.業(yè)務(wù)能力D.思維方式E.行為習(xí)慣答案:ABC26.下列各項中,屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核?答案:BCD27.阿倫和梅耶所提出的組織承諾包括()。A.感情承諾B.書面承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾E.繼續(xù)承諾答案:AC28.計件工資是按照勞動者在單位時間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量來計算工資報酬的,包括()。A.按計時工資標(biāo)準支付給個人的工資報酬B.按工作任務(wù)包干方法支付給個人的工資報酬C.按營業(yè)額提成或利潤提成辦法支付給個人的工資D.實行超額累進計件,按勞動部門批準的定額和計件單價支付給個人的工資報酬E.按工作時間支付給個人的工資報酬?答案:BCD29.工作崗位研究是()等項活動的總稱。A.崗位調(diào)查B.崗位分析C.崗位設(shè)計D.崗位評價E.崗位分類答案:ABCD30.選擇報紙刊登廣告的好處有()A.為公司做了廣泛宣傳B.成本低且查詢方便C.信息傳播速度快D.廣告大小可以靈活選擇E.保留時間較長答案:ACD31.企業(yè)在招聘人員選撥中常用的方法有()。A.筆試B.面試C.情境模擬D.心理測試E.體檢答案:ABCD32.為了保證績效面談的質(zhì)量,提高信息反饋的有效性,信息反饋應(yīng)具有()A.真實性B.系統(tǒng)性C.針對性D.主動性E.及時性答案:ACD33.在面試過程中,應(yīng)聘者通常希望()A.創(chuàng)造融洽的會談氣氛B.充分了解自己所關(guān)心的問題C.被理解、尊重,被公平對待D.決定是否愿意到該單位工作E.有足夠時間向考官說明自己具備的條件答案:ABCD34.職工代表大會的職權(quán)表現(xiàn)在()A.審議建議權(quán)B.審議通過權(quán)C.審議決定權(quán)D.重大決策權(quán)E.推薦選舉權(quán)答案:ABC35.在工作崗位調(diào)查中,運用現(xiàn)場觀測法應(yīng)注意()。A.對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么B.對重大原則問題,應(yīng)避免發(fā)表個人的觀點和看法C.營造良好的環(huán)境D.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進行觀察記錄,以防干擾員工的正常工作E.選擇多處場地對同類崗位進行觀察答案:AD36.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的流程包括()A.需求確認B.教學(xué)設(shè)計C.制訂培訓(xùn)計劃D.培訓(xùn)課程評估E.實施培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)反饋答案:ABC37.法定福利包括()。A.工作午餐B.社會保險C.房租補助D.法定帶薪假日E.子女醫(yī)療費補助答案:BD38.(2018年5月)工作指導(dǎo)法的培訓(xùn)要點包括()A.關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求B.改善員工間的合作C.做好工作的原則和技巧D.增加對企業(yè)工作的了解E.須避免、防止的問題和錯誤答案:AC39.在校園招聘中進行面試時,應(yīng)當(dāng)注意防止()等情況。A.面試內(nèi)容不明確B.不切實際的自夸C.濫用壓力面試D.過分看重專業(yè)、分數(shù)及學(xué)歷E.招聘人員無法勝任面談工作答案:ABC40.在勞動者提供正常勞動的情況下,用人單位應(yīng)支付給勞動者的工資在剔除下列各項以后,不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準()。A.延長工作時間工資B.有毒有害條件下的津貼C.法律、法規(guī)和國家規(guī)定的勞動者福利待遇D.高溫、井下環(huán)境下的補貼E.懷孕7個月以上的女職工答案:ABCD41.屬于勞動關(guān)系的是()A.勞資關(guān)系B.勞使關(guān)系C.產(chǎn)業(yè)關(guān)系D.勞工關(guān)系E.因勞動而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系答案:ABCD42.不得解除勞動合同的情況包括()A.員工不能勝任工作B.女職工在孕期、產(chǎn)期內(nèi)的C.勞動者被追究刑事責(zé)任的D.患職業(yè)病并被確認喪失部分勞動能力的E.負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的答案:BD43.()等反映了員工歷史狀況。A.履歷材料B.政治歷史問題的審查C.鑒定材料D.參加黨團組織的材料E.自傳資料答案:ABCD44.材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。A.推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報告D.背景調(diào)查E.履歷分析?答案:AD45.以下各項中,屬于勞動合同的法定條款的是()A.合同期限B.社會保險C.試用期限D(zhuǎn).勞動保護E.保密事項答案:ABD46.(2018年11月)崗前培訓(xùn)的作用有()。A.新員工進入群體過程的需要B.打消新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望C.滿足新員工需要的專門信息D.降低文化沖擊的影響E.避免企業(yè)管理人員過多地行使權(quán)力答案:ABCD47.人員配置的原理包括()A.要素有用原理B.能位對應(yīng)原理C.互補增值原理D.動態(tài)適應(yīng)原理E.彈性冗余原理答案:ABCD48.分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點包括()。A.具有定期輪訓(xùn)特性B.強調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性C.強調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性D.強調(diào)標(biāo)準化的教育培訓(xùn)E.強調(diào)培訓(xùn)對象的職務(wù)地位和階層答案:ABD49.根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系,員工培訓(xùn)可分為()。A.崗前培訓(xùn)B.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)C.在崗培訓(xùn)D.脫產(chǎn)培訓(xùn)E.企業(yè)外培訓(xùn)答案:ACD50.我國的法定福利包括()A.補充保險B.工資總額外補貼項目C.社會保險D.特殊情況下的工資支付E.法定帶薪假日答案:BCD五、簡答題(每題0分)1.(2016年11月)A公司是某房地產(chǎn)集團下屬的一家物業(yè)經(jīng)營管理公司。成立初期,該公司非常注重規(guī)范管理和調(diào)動員工的積極性,制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度,公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴大,該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡,客戶的投訴也日益增加,員工對工作失去了往日的熱情;部分技術(shù)、管理骨干出現(xiàn)了離職的情況,其他一些人員也有離職傾向。公司經(jīng)過對內(nèi)部管理的深入了解和診斷,發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上:關(guān)鍵技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場明顯偏低,對外缺乏競爭力;公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理,對內(nèi)缺乏公平,從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體的問題,該公司就薪酬水平進行了市場調(diào)查分析,并對公司原有薪酬制度進行調(diào)整,制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案。新措施激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性,公司又開始恢復(fù)良好的發(fā)展勢頭。請說明該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟發(fā)?答案:(1)員工流失的原因有以下一些:該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場的變化而適時調(diào)整,從薪酬水平上看,對外缺乏競爭力;從薪酬結(jié)構(gòu)上看,對內(nèi)缺乏公平性,這是員工流失的根本原因。(8分)(2)從中獲得的啟示有以下一些:①完善的薪酬管理制度能夠促進企業(yè)的發(fā)展。(3分)②薪酬制度在薪酬水平上應(yīng)保持對外有競爭力,在薪酬結(jié)構(gòu)上應(yīng)保證對內(nèi)公平性。(3分)③對薪酬制度應(yīng)及時進行診斷,分析薪酬制度與組織戰(zhàn)略的匹配性和有效性。(3分)④薪酬系統(tǒng)應(yīng)隨業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場的變化,進行適時調(diào)整。(3分)2.在麥當(dāng)勞的企業(yè)里,有超過75%的餐廳經(jīng)理,50%以上的中高級主管,以及1/3以上的加盟經(jīng)營者,普通雇員在麥當(dāng)勞的職業(yè)生涯是由計時員工開始的?!胞湲?dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇。(1)認定訓(xùn)練利益。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說過一句經(jīng)典的話:“無論在哪里,我們都需要人才。我們要不斷為人才投資?!丙湲?dāng)勞認定了訓(xùn)練帶來的利益。早在1976年,麥當(dāng)勞就已經(jīng)開始在人員的發(fā)展上做投資。(2)訓(xùn)練不只是課程。和其他企業(yè)不同,麥當(dāng)勞的訓(xùn)練發(fā)生在真實的工作里面,而不只是一個課程。強調(diào)對人員策略的重視,主動地執(zhí)行訓(xùn)練計劃,并且把訓(xùn)練和人員的自我夢想期望結(jié)合在一起。麥當(dāng)勞還強調(diào)員工的參與、認同和責(zé)任感。在麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)的課程中,有一堂叫作“與成功有約”,目的是讓高層主管有機會分享成功經(jīng)驗,同時也幫助未來經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者的成長與訓(xùn)練。最后一個就是“衡量”。麥當(dāng)勞有很好的培訓(xùn)需求分析,針對需要進行設(shè)計,同時必須評估培訓(xùn)的成果是否達到組織所需。(3)四個層次的評估。第一個是“反應(yīng)”,就是檢查上課后大家對課程的反應(yīng)如何。第二是對講師的評估,評價講師的技巧、知識,是否符合組織所要傳遞的內(nèi)容。第三是“行為”,檢查員工所學(xué)到的東西能否應(yīng)用到工作中,達到更高的績效。第四是“績效”方面,每次上完課,學(xué)生必須制定他的行動計劃,回去之后必須執(zhí)行,執(zhí)行后要由主管來做鑒定,以確保訓(xùn)練與績效結(jié)合。(4)全職業(yè)生涯計劃。麥當(dāng)勞對所有員工,從計時員工到高層主管,都有不同的培訓(xùn)計劃,除了傳遞全球一致的產(chǎn)品和服務(wù)以外,還幫助員工實現(xiàn)夢想,給予每一個員工能力提升的機會。在麥當(dāng)勞,經(jīng)理可以從計時員工晉升,也可以從實習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)而成。培訓(xùn)內(nèi)容包括樓面經(jīng)營、最基本的餐廳運作、如何使顧客用餐舒暢等。中層主管培訓(xùn)重點有兩個:一是顧問的技巧,另一個是部門的領(lǐng)導(dǎo)。提升為麥當(dāng)勞高層主管之前,在漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)也是重要一環(huán)。對職能型和管理型的知識技能已經(jīng)有某種程度的掌握,才能做到高層主管。高層主管訓(xùn)練有三方面:全球討論會、外部發(fā)展討論會以及執(zhí)行輔導(dǎo)。請閱讀案例并回答下列問題:(1)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是什么?(2分)(2)麥當(dāng)勞如何將培訓(xùn)與企業(yè)需要有效結(jié)合在一起的?(4分)(3)麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評估方面有哪些可取之處?(6分)(4)麥當(dāng)勞對員工職業(yè)生涯的關(guān)注表現(xiàn)在哪些方面?從組織或員工的角度思考,你認為如何保證組織發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏?(6分)答案:答:(1)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是注重人才的投資,通過對員工的培訓(xùn)達到企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏。(2分)(2)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)通過以下方式與企業(yè)的需要有效的結(jié)合在一起:①有很好的培訓(xùn)需求分析.針對性強。(1分)②培訓(xùn)不只是課程,而是發(fā)生在真實的工作里面,實用性強。(1分)③對培訓(xùn)效果進行有效評估,保證培訓(xùn)符合組織需要。(1分)④培訓(xùn)范圍大,培訓(xùn)內(nèi)容豐富,滿足組織的需要。(1分)(3)麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評估方面的可取之處在于:①麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評估中采用了“反應(yīng)、知識、行為、績效”等四層次評估模型,通過對培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的效果進行評估,保證了培訓(xùn)的有效性。(2分)②培訓(xùn)評估不僅評估學(xué)員對培訓(xùn)課程的反應(yīng)如何、員工所學(xué)到的東西能否應(yīng)用到工作中,還評估員工能否學(xué)以致用,真正實現(xiàn)培訓(xùn)與績效相結(jié)合。評估體系全面完整,避免了培訓(xùn)流于形式。(2分)③麥當(dāng)勞不僅對學(xué)員進行評估,還評估培訓(xùn)講師的技巧、知識,保證講師能滿足企業(yè)的需要。(2分)(4)①麥當(dāng)勞對員工職業(yè)生涯的關(guān)注表現(xiàn)在以下方面:a.麥當(dāng)勞的所有員工,從計時員到高層主管都有不同的培訓(xùn)計劃。b.麥當(dāng)3.某公司是一家新組建的裝備制造企業(yè),公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未發(fā)展的需要,決定面向社會公開招聘一批專業(yè)設(shè)計和產(chǎn)品研發(fā)人才。由于公司人力資源部除了老李是有20多年人事管理經(jīng)驗的資深經(jīng)理,其他人員大都是新近從外部招聘來的,招聘專員小章也是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。人力資源部經(jīng)理決定大家一起討論一下這次招聘工作。請結(jié)合本案,闡述為了保證招聘取得令人滿意的結(jié)果,必須正確回答并解決好哪些問題?(18分)答案:為了保證招聘取得令人滿意的結(jié)果,必須正確回答并解決好的基本問題包括:(1)計劃期內(nèi),將有哪些崗位出現(xiàn)人員空缺?有哪些崗位需要補充或儲備人才?(3分)(2)計劃期內(nèi)需要招聘人員的崗位有何要求?需要招聘多少人,招聘什么樣的人?(3分)(3)企業(yè)人員招聘的主要來源是什么?通過哪些渠道和途徑補充人員?如何補充?(3分)(4)采用哪些具體的程序、步驟和方法對應(yīng)聘人員進行初選?在此基礎(chǔ)上,如何進行細選、精選,確認出若干符合條件的候選人?(3分)(5)在上述人員選拔的各個階段中,面試、筆試、素質(zhì)測評、心理測評等各種人事測量將如何進行組織,將分別起到哪些主要作用?(3分)(6)在人員招聘中本企業(yè)各類的員工調(diào)配和升遷將處于何種地位?各類崗位人員的升降將如何進行合理安排?(3分)4.2000年1月2日,張某到A公司應(yīng)聘,并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動合同,該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日,張某被A公司派到B商場工作,與B商場簽訂了借聘協(xié)議,確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前,張某一直在B商場工作,由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日,B商場以張某違反商場的勞動紀律(即一個月內(nèi)遲到兩次)為由,與張某解除了借聘關(guān)系,同時,B商場口頭告知張某,A公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。經(jīng)查,張某確實在一個月內(nèi)遲到兩次,但不構(gòu)成嚴重違反A公司勞動紀律而解除勞動合同的條件。(1)A公司和B商場的做法是否合法?(9分)(2)張某如何維護自己的合法權(quán)益?(9分)答案:(1)根據(jù)《勞動法》規(guī)定,A公司的做法不合法。張某的勞動合同是與A公司簽定的,與B商場之間只是借聘關(guān)系。對此,應(yīng)認定張某只是與A公司之間有勞動合同關(guān)系。因此,有關(guān)張某勞動合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù),都應(yīng)由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場做出,其主體不合法。處理決定不符合A公司與違紀職工解除勞動合同的條件。(9分)(2)根據(jù)《勞動法》的規(guī)定:張某可以向A公司的勞動爭議調(diào)節(jié)委員會申請調(diào)解,調(diào)解不成,張某可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁,張某如對仲裁不服,也可以向人民法院提起訴訟。(9分)5.7、吳先生分配至SM公司工作,2000年3月被借調(diào)到SM公司上級公司的交易部(以下簡稱交易部)工作。2001年3月起,吳先生離開交易部,與好友一起從事商貿(mào)活動。2001年4月,SM公司在實行全員勞動合同制時與吳先生簽訂了無固定期限勞動合同。2002年7月,吳先生與他人合伙伴開辦了某實業(yè)有限公司,并自任總經(jīng)理。2003年1月20日,交易部因吳先生一直未上班,致函SM公司將其退回。此后,吳先生未回SM公司上班。2005年12月4日,SM公司在清理整頓時,發(fā)現(xiàn)吳先生長期不上班并在外經(jīng)商的情況,遂以吳先生違反勞動法為由,對其做出了除名決定,并于同年12月19日開出通知單。2005年12月23日,吳先生在收到通知單,獲悉被除名的決定之后,隨即向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請,要求SM公司撤銷除名決定并補發(fā)2001年3月至2005年10月的工資。請回答:當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件,其主要依據(jù)是什么?(20分)答案:當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁議員會應(yīng)當(dāng)駁回吳先生的仲裁申請,依據(jù)如下。(1)勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動合同的目的是為了在勞動者和用人單位之間建立勞動法律關(guān)系,規(guī)定勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。(2)《勞動法》第三十九條規(guī)定,勞動者嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的,用人單位可以解除勞動合同。自吳先生與SM公司簽訂無固定期限勞動合同后,并沒有按照勞動合同的規(guī)定履行自己的義務(wù),嚴重違反了用人單位的規(guī)章制度,因此,SM公司有權(quán)解除與吳先生的勞動合同,將其除名。(3)《勞動法》第二十九條規(guī)定,用人單位與勞動者應(yīng)當(dāng)按照勞動合同的約定,全面履行各自的義務(wù)。在勞動合同履行過程中,勞動者必須參加到用人單位的勞動組織中,擔(dān)任一定職務(wù)或工種、崗位的工作,服從用人單位的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,遵守用人單位的勞動紀律,內(nèi)部勞動規(guī)則和各項規(guī)章制度,同時享有用人單位的工資、勞動保險和福利待遇。從2001年3月到2005年10月,吳先生既沒有在交易部上班,也沒有回SM公司上班。吳先生在履行勞動合同的過程中,違反了勞動合同的約定,因此,也不能享有用人單位的工資、勞動保險和福利待遇。所以,吳先生無權(quán)要求SM公司補發(fā)2001年3月到2005年10月的工資。6.IBM公司是美國一個擁有34萬職工、520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)。該公司把職工的工資問題作為人事管理的根本工作,他們認為:在工資上如有不合理的地方,會使職工對公司和上司感到失望,影響職工的干勁,因此,必須建立完整的工資體系。(1)工資要與職務(wù)的重要性、工作的難度相稱IBM根據(jù)各個部門的不同情況,根據(jù)工作的難度、重要性將職務(wù)價值分為五個系列,在五個系列中分別規(guī)定了工資最高額與最低額。假設(shè)把這五個系列叫做A系列、B系列、C系列、D系列與E系列。A系列是屬于最單純部類的工作,而B、C、D、E則是困難和復(fù)雜程度依次遞增的工作,其職務(wù)價值也愈高。A系列的最高額并不是B系列的最低額。A系列的最高額相當(dāng)于B系的中間偏上,而又比C系列的最低額稍高。做簡單工作領(lǐng)取A系列工資的人,如果只對本職工作感興趣,那么他可以從A系列最低額慢慢上升,但只能拿到A系列的最高額。領(lǐng)取A系列工資的許多職工,當(dāng)他們的工資超過B系列最低額的水準時,就提出“請讓我做再難一點的工作吧!”,向B系列挑戰(zhàn),因為B系列最高額比A系列最高額高得多。各部門的管理人員一邊對照工資限度,一邊建議職工“以后你該搞搞難度稍大的工作,是否會好一些?”從而引導(dǎo)職工漸漸向價值高的工作挑戰(zhàn)。(2)工資要充分反映每個人的成績職工個人成績大小是由考核評價確定的。通常由直屬上級負責(zé)對職工工作情況進行評定,上一級領(lǐng)導(dǎo)進行總的調(diào)整。每個職工都有進行年度總結(jié)和與他的上級面對面討論這個總結(jié)的權(quán)利。上級在評定時往往與做類似工作或工作內(nèi)容相同的其他職工相比較,根據(jù)其成績是否突出而定。評價大體上分十到二十個項目進行,這些項目從客觀上都是可以取得一致的。例如“在簡單的指示下,理解是否快,處理是否得當(dāng)?!睂I業(yè)部門或技術(shù)部門進行評價是比較簡單的,但對憑感覺評價的部門如秘書、宣傳、人事及總務(wù)等部門怎么辦呢?IBM公司設(shè)法把感覺換算成數(shù)字。以宣傳為例,他們把考核期內(nèi)在報刊雜志上刊載的關(guān)于IBM的報導(dǎo)加以搜集整理,把有利報道與不利報導(dǎo)進行比較,以便作為衡量一定時期宣傳工作的尺度。評價工作全部結(jié)束,就在每個部門甚至全公司進行平衡,分成幾個等級。例如,A等級的職工是大幅度定期晉升者,B等是既無功也無過者,C等是需要努力的,D等則是生病或因其它原因迭不到標(biāo)準的。從歷史看,65~75%的IBM公司職工每年都能超額完成任務(wù),只有5~10%的人不能完成定額。那些沒有完成任務(wù)的人中只有少數(shù)人真正遇到麻煩,大多數(shù)人都能在下一年完成任務(wù),并且干得不錯。(3)工資要等于或高于一流企業(yè)IBM公司認為,所謂一流公司,就是應(yīng)付給職工一流工資的公司,這樣才算一流公司,職工也會以身為一流公司的職工而自豪,從而轉(zhuǎn)化為熱愛公司的精神和對工作充滿熱情。為確保比其他公司擁有更多的優(yōu)秀人才,IBM在確定工資標(biāo)準時,首先就某些項目在其他企業(yè)進行調(diào)查,確切掌握同行業(yè)其他公司的標(biāo)準,并注意在同行業(yè)中經(jīng)常保持領(lǐng)先地位。定期調(diào)查選擇對象時主要考慮以下幾點:①應(yīng)當(dāng)是工資標(biāo)準、衛(wèi)生福利都優(yōu)越的一流企業(yè)。②要與IBM從事相同工作的人員的待遇進行比較,就應(yīng)當(dāng)選擇具有技術(shù)、制造、營業(yè)、服務(wù)部門的企業(yè)。③應(yīng)是有發(fā)展前途的企業(yè)。為了與各公司交換這些極秘密的資料,根據(jù)君子協(xié)定,絕對不能公開各公司的名字。當(dāng)然,IBM所說的“必須高于其他公司的工資”,歸根結(jié)底是要“取得高

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