冬奧會輿情應(yīng)急預(yù)案

冬奧會輿情應(yīng)急預(yù)案一、目標(biāo)為保障冬奧會期間網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和諧穩(wěn)定，有效應(yīng)對應(yīng)急突發(fā)輿情事件，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于冬奧會期間涉及冬奧會相關(guān)信息、活動和人員的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。三、預(yù)警機(jī)制1.輿情監(jiān)測（1）建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、搜索引擎等平臺的輿情信息。（2）采用人工智能技術(shù)，輔助輿情監(jiān)測，提高監(jiān)測效率和準(zhǔn)確性。2.輿情預(yù)警（1）設(shè)置輿情預(yù)警指標(biāo)，根據(jù)輿情熱度、影響力、負(fù)面程度等指標(biāo)，對輿情進(jìn)行預(yù)警。（2）當(dāng)輿情達(dá)到預(yù)警值時，及時向相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行預(yù)警通報。四、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.應(yīng)急指揮體系（1）成立冬奧會輿情應(yīng)急指揮部，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮。（2）指揮部下設(shè)信息組、研判組、應(yīng)對組和后勤組等若干工作組。2.信息通報（1）輿情監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)輿情事件時，及時向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部根據(jù)輿情情況，及時向相關(guān)部門和單位通報，并協(xié)調(diào)各方采取應(yīng)急處置措施。3.輿情研判（1）應(yīng)急指揮部研判組對輿情事件進(jìn)行分析研判，確定輿情性質(zhì)、影響范圍和可能產(chǎn)生的后果。（2）研判結(jié)果作為制定應(yīng)對措施和開展輿論引導(dǎo)的工作基礎(chǔ)。4.輿情應(yīng)對（1）根據(jù)輿情研判結(jié)果，制定科學(xué)合理的輿情應(yīng)對策略。（2）采用官方發(fā)布、權(quán)威回應(yīng)、積極引導(dǎo)、依法處置等多種方式應(yīng)對輿情事件。5.聯(lián)動處置（1）應(yīng)急指揮部與相關(guān)部門建立聯(lián)動機(jī)制，共同應(yīng)對輿情事件。（2）發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，協(xié)同開展輿情處置和輿論引導(dǎo)工作。6.后勤保障（1）應(yīng)急指揮部后勤組負(fù)責(zé)保障輿情應(yīng)急工作的物資、設(shè)備和人員需求。（2）確保輿情應(yīng)急工作順利開展，為輿情應(yīng)對提供有力保障。五、輿論引導(dǎo)1.官方發(fā)聲（1）指定官方發(fā)言人發(fā)布權(quán)威信息，及時澄清事實，回應(yīng)輿論關(guān)切。（2）通過官方網(wǎng)站、社交媒體和傳統(tǒng)媒體等渠道，傳遞正面信息，引導(dǎo)輿論走向。2.權(quán)威解讀（1）邀請專家學(xué)者對輿情事件進(jìn)行權(quán)威解讀，提供科學(xué)理性的觀點。（2）通過專欄文章、訪談節(jié)目等形式，幫助公眾正確認(rèn)識輿情事件，消除誤解。3.正面引導(dǎo)（1）挖掘和宣傳冬奧會相關(guān)的正面典型和感人故事，樹立冬奧會良好形象。（2）通過網(wǎng)絡(luò)活動、主題宣傳等方式，積極引導(dǎo)公眾參與冬奧會，營造熱情友好的輿論氛圍。4.輿論管控（1）對惡意造謠、傳播虛假信息、煽動對立情緒等違法違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處置。（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秩序整治，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止負(fù)面輿論蔓延。六、責(zé)任分工1.總體負(fù)責(zé)冬奧會輿情應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)輿情應(yīng)急工作，確保輿情事件妥善處置。2.具體負(fù)責(zé)（1）信息組負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測、預(yù)警和信息通報工作。（2）研判組負(fù)責(zé)輿情研判和應(yīng)對策略制定工作。（3）應(yīng)對組負(fù)責(zé)具體輿情應(yīng)對和輿論引導(dǎo)工作。（4）后勤組負(fù)責(zé)物資、設(shè)備和人員保障工作。七、保障措施1.培訓(xùn)演練（1）定期開展輿情應(yīng)急培訓(xùn)演練，提升相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。（2）模擬實戰(zhàn)場景，檢驗輿情應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.信息共享（1）建立信息共享機(jī)制，實現(xiàn)各部門、單位之間的輿情信息通暢。（2）定期召開輿情通報會，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同應(yīng)對輿情事件。3.技術(shù)支持（1）配備先進(jìn)的輿情監(jiān)測設(shè)備和分析系統(tǒng)，提升輿情監(jiān)測和預(yù)警能力。（2）利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，輔助輿情研判和應(yīng)對工作。4.心理疏導(dǎo)（1）為輿情應(yīng)急工作人員