常見(jiàn)電腦故障

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計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的常見(jiàn)問(wèn)題分析與故障排解

一．計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程及常見(jiàn)啟動(dòng)故障

1．1啟動(dòng)過(guò)程

1、貯存在ROM(只讀存儲(chǔ)器)中的BootstrapLoader程序和自診斷程序加載到RAM(隨機(jī)存儲(chǔ)器)中。

2、隨著B(niǎo)ootstrapLoader的運(yùn)行,儲(chǔ)存在幫助記憶裝置中的操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到RAM中。

3、加載系統(tǒng)文件Io.sys和Msdos.sys。這時(shí)畫面上消失“StartingWindowsnXP??”的信息。

4、若有Config.sys文件的則執(zhí)行。

5、執(zhí)行系統(tǒng)C文件。

6、若有Autoexec.bat文件的則執(zhí)行。

7、讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再讀取注冊(cè)表文件。

8、啟動(dòng)結(jié)束,消失初始畫面,運(yùn)行操作系統(tǒng)。

這個(gè)過(guò)程中,在主板的ROMBIOS中監(jiān)測(cè)硬件是否特別，包括硬件故障、接線狀況、各類卡的安裝等。假如發(fā)生錯(cuò)誤，啟動(dòng)停止，這種狀況下很可能是硬件故障。

系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)的顯示信息

1、PC電源的ON--顯示器，鍵盤，機(jī)箱上的燈閃耀；

2、檢測(cè)顯卡--畫面上消失短暫的顯卡信息；

3、檢測(cè)內(nèi)存--隨著嘟嘟的聲音畫面上消失內(nèi)存的容量信息；

4、執(zhí)行BIOS--畫面上消失簡(jiǎn)略的BIOS信息；

5、檢測(cè)其他設(shè)備--消失其他設(shè)備的信息(CPU,HDD,MEM...)；

6、執(zhí)行OS(操作系統(tǒng))的初始化文件－StartingWindowsXP等。

1．2故障舉例

1．2．1、開(kāi)機(jī)后黑屏，顯示器和機(jī)器都沒(méi)有響應(yīng)

開(kāi)機(jī)后一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有，首先檢查供電是否正常？

留意電腦電源指示燈是否亮，假如不亮，關(guān)閉電源，根據(jù)下面的步驟檢查：

（l）各種電源線連接是否正確，是否接牢。

（2）檢查每個(gè)插座是否開(kāi)啟。

（3）電腦設(shè)備上其他多通道開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。比如，許多顯示器是單獨(dú)使用一個(gè)開(kāi)關(guān)的。

（4）電源保險(xiǎn)絲是否燒斷。

1．2．2、開(kāi)機(jī)后黑屏，機(jī)箱內(nèi)有風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動(dòng)聲

這樣的故障是CIH病毒發(fā)作時(shí)的典型表現(xiàn)。

當(dāng)排解了病毒的因素后，要留意以下硬件的工作狀況：供電系統(tǒng)、芯片、顯卡、主板和灰塵、溫度因素。

供電系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)電源，這時(shí)可以將光驅(qū)的出倉(cāng)鍵按一下，假如光驅(qū)托盤能彈出來(lái)，

那么外圍電源基本沒(méi)有問(wèn)題。

拆開(kāi)機(jī)箱，檢查一下開(kāi)機(jī)后主芯片上的散熱風(fēng)扇是否旋轉(zhuǎn)？因?yàn)橐话阈酒L(fēng)扇是由主板直接供電的，假如芯片風(fēng)扇沒(méi)有旋轉(zhuǎn)，那么主板供電系統(tǒng)就有問(wèn)題，可以把主板電源插頭拔出來(lái)，再重新插回去看看。

然后就是開(kāi)關(guān)的故障，有些雜牌機(jī)箱上的電源開(kāi)關(guān)用的久了就會(huì)損壞，我們可以拆下機(jī)箱前面板，檢查開(kāi)關(guān)上的電源信號(hào)線連接到主板的哪兩個(gè)跳線上，然后拔下跳線帽，用螺絲刀短接主板上的兩個(gè)跳線接頭，這樣機(jī)器應(yīng)當(dāng)能夠啟動(dòng)。

假如這時(shí)系統(tǒng)還是無(wú)法啟動(dòng)，那么就檢查顯示卡和芯片的接觸，把這兩個(gè)部件拆下來(lái)，再重新安裝回去。假如條件允許還可以使用同樣型號(hào)的部件替換一下試試看。通常這樣的故障就是因?yàn)轱@示卡和芯片的接觸不良造成的。

1．2．3、開(kāi)機(jī)后只檢測(cè)到顯卡信息就死機(jī)

案例：有一位用戶的計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后計(jì)算機(jī)屏幕上只顯示第一屏信息，也就是顯卡的信息就死機(jī)了，后來(lái)把他的芯片和顯卡換到另外的機(jī)器上，顯卡沒(méi)有問(wèn)題，可是系統(tǒng)自檢芯片的類型不對(duì)，檢查后發(fā)覺(jué)原來(lái)是該用戶在檢修機(jī)器是不當(dāng)心把芯片轉(zhuǎn)接卡上的一個(gè)電容的針腳扭斷了，重新焊好電容斷針腳，計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常?。ㄞD(zhuǎn)接卡是一種用來(lái)把不同接口的芯主板連接起來(lái)的設(shè)備）。

1．2．4、開(kāi)機(jī)后系統(tǒng)報(bào)警

開(kāi)機(jī)后顯示器上沒(méi)有反應(yīng)，但是主板BIOS系統(tǒng)報(bào)警，這時(shí)可以參考一下主板BIOS報(bào)警汽笛聲的資料，因?yàn)椴煌闹靼錌IOS的報(bào)警聲是不同的，報(bào)警聲也有長(zhǎng)有短，一般遇到的就是PC喇叭長(zhǎng)鳴，這樣的故障是因?yàn)閮?nèi)存條沒(méi)有正確的裝好，請(qǐng)重新插好內(nèi)存條。還有像汽笛一聲一聲的報(bào)警，這是因?yàn)轱@示器不能接收到顯示卡的信號(hào)，請(qǐng)檢查顯示器的連接和重新插拔顯示卡。有時(shí)候因?yàn)殒I盤、鼠標(biāo)、主板電池的問(wèn)題系統(tǒng)也會(huì)報(bào)警，這時(shí)已經(jīng)可以看到顯示器上的提示信息了，假如是KEYBOARD錯(cuò)誤，那么就是鍵盤沒(méi)有接好。

PC喇叭嗚叫的含義：電腦開(kāi)機(jī)時(shí)都會(huì)進(jìn)行一次自檢，然后發(fā)出聲音信號(hào)報(bào)告自檢結(jié)果，這種聲音信號(hào)就叫POST（PoweronSelfTest，加電自檢）信號(hào)。電腦硬件假如發(fā)生了故障，開(kāi)機(jī)后機(jī)內(nèi)喇叭會(huì)響個(gè)不停。靜下心來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)，喇叭的聲響其實(shí)是在告知電腦哪兒出了毛病。不同的BIOS版本的PSOT信號(hào)含義各不相同，下面給出AWARDBIOS信號(hào)的含義供參考。

1、短：自檢通過(guò)，系統(tǒng)進(jìn)入正常運(yùn)行。

2、短：設(shè)置不當(dāng)。按Del或F1鍵，進(jìn)入CMOSSETUP，重新進(jìn)行設(shè)置。

1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)。更換內(nèi)存條或更換主板。

1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。更換顯示器或更換顯示卡。

1長(zhǎng)3短：鍵盤掌握器錯(cuò)誤。檢查鍵盤及主板。

1長(zhǎng)9短：主板FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。檢查主板，必要時(shí)更換FashRAM。長(zhǎng)聲不停：內(nèi)存條未插緊或損壞。插緊或更換內(nèi)存條。

短聲不停：電源不正常。檢查電源。

無(wú)聲音無(wú)顯示：電源未接通。檢查電源。

假如啟動(dòng)后顯示器上消失亂碼，然后不能進(jìn)入系統(tǒng)，那么是顯示卡安排地址消失了問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)把主板上的電池取出來(lái)，給CMOS放電，清除原來(lái)的計(jì)算機(jī)硬件信息，假如在主板BIOS中設(shè)置了密碼，但是卻遺忘了，也可以這樣做。

1．2．5、引導(dǎo)故障

現(xiàn)象：屏幕上消失了電腦配置的信息列表后，就沒(méi)有反應(yīng)，也沒(méi)有看到StartingWindows7的提示。

故障診斷：假如是重新在CMOS中設(shè)置了硬盤的參數(shù)后，電腦可以啟動(dòng)的話，說(shuō)明問(wèn)題只是設(shè)置上的錯(cuò)誤而已。檢查清除病毒之后，電腦恢復(fù)了正常，說(shuō)明剛才是由于病毒導(dǎo)致電腦無(wú)法啟動(dòng)的。假如檢查了病毒之后電腦仍舊不能啟動(dòng)，有可能是因?yàn)橛脖P的引導(dǎo)扇區(qū)有物理錯(cuò)誤，使引導(dǎo)程序工作錯(cuò)誤而導(dǎo)致啟動(dòng)失敗。在這種狀況下最好是請(qǐng)電腦專家來(lái)解決，以免造成硬盤上的數(shù)據(jù)丟失。

1．2．6、開(kāi)機(jī)后無(wú)法找到硬盤

現(xiàn)象1：屏幕上消失：DiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter

故障診斷：詳細(xì)的操作是進(jìn)入CMOS設(shè)置后，選擇“IDEHDDAutoDetection”項(xiàng)目，是否可以檢測(cè)到硬盤的存在。系統(tǒng)自檢過(guò)程中全部選擇按“Y”，假如還不能找到硬盤，那么有可能是硬盤連接不正確。若沒(méi)有檢測(cè)到硬盤，可以通過(guò)聽(tīng)硬盤的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音或者把硬盤接到其他的電腦上來(lái)推斷硬盤是否有問(wèn)題。假如硬盤有問(wèn)題，硬盤上高價(jià)值的數(shù)據(jù)可以找特地的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司來(lái)恢復(fù)；假如可以正確地檢測(cè)到硬盤的話，請(qǐng)先確認(rèn)一下檢測(cè)到的硬盤的容量和其他的參數(shù)是否和實(shí)際的硬盤參數(shù)相同。相同，說(shuō)明系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是正常的，可能只是CMOS中的硬盤參數(shù)的設(shè)置信息丟失了而已；不同，說(shuō)明系統(tǒng)肯定消失故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盤數(shù)據(jù)線故障。

現(xiàn)象2：屏幕上消失：NotFoundany[activepartition]inHDDDiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter

故障診斷：一是硬盤還沒(méi)有被分區(qū)，處理方法就比較簡(jiǎn)潔：用軟盤啟動(dòng)電腦，然后運(yùn)行分區(qū)程序FDISK，對(duì)硬盤進(jìn)行分區(qū)即可；二是硬盤上沒(méi)有活動(dòng)的分區(qū)，處理方法同上，運(yùn)行程序FDISK設(shè)置活動(dòng)分區(qū)。

1．2．7、分區(qū)表故障

現(xiàn)象：屏幕上消失：Invalidpartitiontable的提示。

故障診斷：假如是安裝了新硬盤的話，需要重新分區(qū)、格式化。假如硬盤是以前用過(guò)的話，說(shuō)明當(dāng)前硬盤的分區(qū)表遭到了破壞，有可能是病毒造成的。假如硬盤上有重要數(shù)據(jù)，可以用KV300來(lái)恢復(fù)硬盤上的規(guī)律分區(qū)。假如硬盤上沒(méi)有重要的數(shù)據(jù)，可以對(duì)硬盤重新分區(qū)、格式化，然后用殺毒軟件檢查病毒，特殊是CIH病毒，其特點(diǎn)就是破壞硬盤數(shù)據(jù)。

1．2．8開(kāi)機(jī)后系統(tǒng)文件丟失，WINDOWS無(wú)法自舉

開(kāi)機(jī)后系統(tǒng)提示“DISKBOOTFAILURE，INSERTSYSTEMDISKANDPRESSENTER”，這是系統(tǒng)提示找不到啟動(dòng)分區(qū)硬盤或者硬盤上沒(méi)有啟動(dòng)文件，請(qǐng)插入啟動(dòng)盤后按回車鍵。這時(shí)可檢查BIOS中的硬盤設(shè)置是否正確，假如還是不行，那么硬盤上的文件可能已經(jīng)被破壞了。

可以從軟盤或者可啟動(dòng)的光盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)（留意要在BIOS設(shè)置啟動(dòng)挨次），啟動(dòng)后檢查硬盤上的文件，假如能找到硬盤，而且還可以查看其它的磁盤分區(qū)，說(shuō)明WINDWOS啟動(dòng)文件被破壞了。假如這時(shí)找不到硬盤，或者只能找到C盤，那么硬盤分區(qū)表可能損壞了，可以使用DOS命令“FDISK/MBR”來(lái)嘗試修復(fù)硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)。假如找到的硬盤上什么都沒(méi)有，硬盤上的文件安排表可能被病毒破壞了，可以使用數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件來(lái)恢復(fù)原來(lái)的文件。

1．2．9WINDWOS啟動(dòng)時(shí)死機(jī)

啟動(dòng)到“STARTINGWINDOWS”時(shí)死機(jī)，可能是因?yàn)閃INDOWS啟動(dòng)文件損壞，系統(tǒng)無(wú)法連續(xù)引導(dǎo)，也可能是內(nèi)存條有錯(cuò)誤，或者沒(méi)有插緊，或者是因?yàn)橛?jì)算機(jī)已經(jīng)持續(xù)工作了很長(zhǎng)時(shí)間，以及機(jī)箱內(nèi)的灰塵太多，導(dǎo)致機(jī)箱內(nèi)溫度過(guò)高。

1．2．10消失WINDOWS屏幕時(shí)死機(jī)

案例：有位用戶的MODEM卡因?yàn)樵獾嚼讚魮p壞，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)入WINDOWS，故障表現(xiàn)為啟動(dòng)到WINDWOS消失藍(lán)色桌面背景時(shí)死機(jī)（沒(méi)有桌面圖標(biāo)），但是可以進(jìn)入平安模式。GHOST還原失??！重新安裝操作系統(tǒng)失??！后來(lái)拔下了MODEM卡就行了！

計(jì)算機(jī)是個(gè)脆弱的東西，經(jīng)常會(huì)消失故障，尤其是開(kāi)機(jī)時(shí)消失的故障，啟動(dòng)黑屏和自檢無(wú)法進(jìn)行都是致命的問(wèn)題，因?yàn)橄到y(tǒng)沒(méi)有一點(diǎn)提示，就靠自己的閱歷來(lái)推斷問(wèn)題的根源了！推斷問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題是大家都應(yīng)當(dāng)遵循的原則。系統(tǒng)能不能通過(guò)自檢是一個(gè)問(wèn)題（系統(tǒng)自檢是指系統(tǒng)在開(kāi)機(jī)時(shí)檢查系統(tǒng)部件完整性的過(guò)程，假如自檢通過(guò)了就會(huì)“滴”的響一聲），系統(tǒng)能不能進(jìn)入操作系統(tǒng)是一個(gè)問(wèn)題，而操作系統(tǒng)能不能正常工作又是一個(gè)問(wèn)題。假如啟動(dòng)操作系統(tǒng)都困難，那么計(jì)算機(jī)里的資料要想保全下來(lái)看來(lái)也成問(wèn)題。在開(kāi)機(jī)時(shí)消失的故障通常都是由硬件引發(fā)的，首先要確認(rèn)電源有沒(méi)有問(wèn)題，然后是機(jī)箱內(nèi)的各個(gè)部件的接觸問(wèn)題，再后是開(kāi)關(guān)的問(wèn)題，最終是用部件替換法來(lái)逐個(gè)檢查硬件是否有問(wèn)題。假如遭到病毒的侵襲，那么最重要的是必需首先保全硬盤上有用的資料（可以把硬盤拆下來(lái)，把硬盤接到其它計(jì)算機(jī)上，把資料保存到其它硬盤上去），假如計(jì)算機(jī)上沒(méi)有什么重要的東西，可以用FORMAT命令對(duì)硬盤格式化。

1．2．11．顯示不正常

（1）畫面無(wú)顯示

a.顯示器故障

無(wú)顯示，首先看顯示器的指示燈是否亮。假如亮，先調(diào)整亮度開(kāi)關(guān)，如還沒(méi)顯示，就是顯示器內(nèi)部的緣由了，可能狀況有：接觸不良；保險(xiǎn)絲燒斷；顯示器部分電路燒壞。

b.顯卡、主板故障

聽(tīng)主機(jī)揚(yáng)聲器是否有反應(yīng)，假如連續(xù)不停地響，證明主板檢測(cè)沒(méi)通過(guò)，主板有問(wèn)題：假如消失報(bào)警（－長(zhǎng)三短），則是顯卡的問(wèn)題。假如主機(jī)揚(yáng)聲器無(wú)反應(yīng)，再看硬盤燈，假如連續(xù)閃耀，則證明硬件沒(méi)問(wèn)題，按下來(lái)就是檢查顯示器和主機(jī)的數(shù)據(jù)線是否接好。

c.假如主機(jī)的揚(yáng)聲器和硬盤燈都沒(méi)反應(yīng)，則檢查：CPU類型和主板跳線是否符合要求；主板上的IDEFlOppy接口是否正確；內(nèi)存條是否安裝正確；檢查主板的接線是否正確。

（2）畫面有顯示，但很混亂

首先要觀看顯示器的顏色，再看顯示器是否上下不停地抖動(dòng)，可以通過(guò)調(diào)整顯示器的調(diào)整旋鈕進(jìn)行調(diào)整。假如顯示器混亂特別，要馬上關(guān)閉顯示器，主要緣由有兩種：

a．顯示器和顯卡不兼容；

b．顯示器本身故障。

1．2．12．檢查鍵盤故障

（1）鍵盤上的允許輸入燈是否亮，或檢查CAPSLOCK，NUMLOCK等轉(zhuǎn)換鍵；

（2）按幾個(gè)回車鍵看是否正常，檢查一些常用鍵。

1．2．13．檢測(cè)其他外設(shè)是否特別

（1）外設(shè)的電源指示燈是否亮；

（2）外設(shè)是否自檢或處于運(yùn)行待機(jī)狀態(tài)：

（3）能否聯(lián)機(jī)運(yùn)行

二．電腦黑屏故障

黑屏是指開(kāi)啟電腦電源