建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

中國建設(shè)銀行湛江分行實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄

一、實(shí)習(xí)單位簡介????????????????????????1

二、實(shí)習(xí)工作報(bào)告????????????????????????1

(一)實(shí)習(xí)環(huán)境適應(yīng)???????????????????????1

(二)實(shí)習(xí)項(xiàng)目報(bào)告???????????????????????2

1、個(gè)人業(yè)務(wù)??????????????????????????2

2、對公業(yè)務(wù)??????????????????????????4

3、信用卡業(yè)務(wù)?????????????????????????4

(三)實(shí)習(xí)心得體會(huì)???????????????????????4

1、工作力量提升????????????????????????4

2、人際交往改善????????????????????????5

3、綜合素養(yǎng)提高????????????????????????5解釋?????????????????????????????6參考文獻(xiàn)???????????????????????????7

一、實(shí)習(xí)單位簡介

中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶供應(yīng)全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）。

建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)掩蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)?！爸袊ㄔO(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。[1]

中國建設(shè)銀行湛江分行是中國建設(shè)銀行在湛江所處的分行。自2022年來，建行湛江市分行累計(jì)發(fā)放貸款超過150億元，貸款增長速度在本地金融機(jī)構(gòu)中名列前茅，有力地支持了湛江的大型項(xiàng)目和骨干企業(yè)建設(shè)，成為支持湛江經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展的一支金融生力軍。[2]

二、實(shí)習(xí)工作報(bào)告

（一）實(shí)習(xí)環(huán)境適應(yīng)

為了更好地提高我技能應(yīng)用素養(yǎng)，強(qiáng)化我實(shí)際動(dòng)手力量，我在2022年04年06日至2022年05月06日在中國建設(shè)銀行股份有限公司湛江市分行的民享支行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是民享支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理助理崗位。

民享支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位于湛江霞山區(qū)民享路24號(hào)，一共有支行主任1人、大堂經(jīng)理2人，個(gè)人顧問1人，客戶經(jīng)理1人，柜臺(tái)職員4人。另外會(huì)計(jì)督導(dǎo)1人，駐點(diǎn)保險(xiǎn)公司3人，保安人員1人，是一個(gè)小但是很完善的支行網(wǎng)點(diǎn)。主要經(jīng)營產(chǎn)品有人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)；人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；各種理財(cái)產(chǎn)品；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

民享支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備齊全、環(huán)境清潔。它具有一般的銀行設(shè)備：叫號(hào)機(jī)、7個(gè)柜臺(tái)、打印機(jī)復(fù)印機(jī)、存折打印機(jī)、貴賓等候室、主任辦公室、客戶經(jīng)理室、內(nèi)外兩間洗手間、雜物房、ATM自助服務(wù)機(jī)等。

我在實(shí)習(xí)期間適應(yīng)了銀行的正常上下班時(shí)間、參加晨會(huì)并熟悉了各位銀行人員及其職位職責(zé)，熟識(shí)填寫各類大堂單據(jù)的留意事項(xiàng)和為客戶供應(yīng)簡潔的詢問、填單、打印、復(fù)印、ATM機(jī)存取款轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。

每天早晨，營業(yè)前全部當(dāng)班柜員依據(jù)主管規(guī)定提前40分鐘到崗做一些預(yù)備工作，比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章、參與晨會(huì)等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開頭了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必需先通過銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。

指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，平安牢靠。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進(jìn)行“事后稽核”。

（二）實(shí)習(xí)項(xiàng)目報(bào)告

由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)當(dāng)單人上崗，于是初來報(bào)到的我擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理助理崗位，因此我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要涉及個(gè)人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。

1、個(gè)人業(yè)務(wù)

個(gè)人業(yè)務(wù)是中國建設(shè)銀行應(yīng)對個(gè)體客戶開立的處理業(yè)務(wù)。民享支行所涉及的個(gè)人業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人存款、個(gè)人貸款、轉(zhuǎn)賬匯款、銀行卡、外匯服務(wù)、房改金融、證券代理、電子銀行等業(yè)務(wù)。

（1）個(gè)人存款

個(gè)人客戶可以依據(jù)存款期限不同，選擇活期存款和定期存款兩大品種。

①活期存款是指開戶時(shí)不商定存期，可隨時(shí)存取、存取金額不限的一種個(gè)人存款。在開戶時(shí)，要填寫《個(gè)人開戶與電子銀行服務(wù)申請表》，一式三份，第一聯(lián)交給銀行專夾保管，第二聯(lián)交給經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)隨憑證保管，第三聯(lián)交給客戶回執(zhí)。填寫內(nèi)容有中文姓名、國籍、誕生日期、證件類型和聯(lián)系電話，并復(fù)印身份證件在其上簽名，然后將開戶申請書和現(xiàn)金、身份證件交銀行經(jīng)辦人員，同時(shí)說明開戶類型，是龍卡通、活期一本通、個(gè)人支票、儲(chǔ)蓄賬戶、是否開通證券交易功能、開通電子銀行服務(wù)等。

存取款時(shí)，實(shí)行免填客戶憑條，您只需口述存取款需求即可。續(xù)存時(shí)，將現(xiàn)金和存折（卡）交銀行經(jīng)辦人員，支取時(shí)，將存折（卡）交銀行經(jīng)辦人員，大額存取款的，需出示身份證件。

②定期存款是客戶在存款開戶時(shí)商定存期，一次或按期分次（在商定存期內(nèi)）存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種存款方式。個(gè)人定期存款可分為以下幾種類型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、訓(xùn)練儲(chǔ)蓄、定活兩便和通知存款。[3]

在開戶時(shí)，也是要填寫《個(gè)人開戶與電子銀行服務(wù)申請表》，商定存期到期可以連續(xù)轉(zhuǎn)存，存期未到提前支取根據(jù)活期利息率0.5%計(jì)算支取。

③假如客戶需要變更賬戶支取方式、變更個(gè)人信息、換（領(lǐng)）存折、銀行卡業(yè)務(wù)、簽約業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)，要填寫《中國建設(shè)銀行特別業(yè)務(wù)申請書》，一式二聯(lián)，第一聯(lián)交給銀行留存、第二聯(lián)交給客戶回執(zhí)。填寫內(nèi)容有存款人名稱、帳號(hào)/卡號(hào)、身份證名稱、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、地址，并復(fù)印身份證件在其上簽名。

④假如客戶的存折或者銀行卡丟失、或密碼錯(cuò)記、遺忘、印鑒丟失后，要填寫《中國建設(shè)銀行掛失申請書》，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交給銀行留存，第二聯(lián)交掛失人作臨時(shí)收據(jù)聯(lián)，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門留存。填寫內(nèi)容有存款人姓名、存款人有效身份證件名稱及號(hào)碼、存款人聯(lián)系電話、存款人地址、掛失內(nèi)容。銀行經(jīng)辦人員依據(jù)您供應(yīng)的資料，經(jīng)查詢存款確未被支取、未凍結(jié)止付，即可受理掛失申請，掛失生效。掛失止付后，可以憑借掛失申請書（客戶留存聯(lián)）和有效身份證件辦理存款憑證補(bǔ)發(fā)或銷戶、密碼重置、印鑒更換業(yè)務(wù)。

（2）個(gè)人貸款

個(gè)人貸款是中國建設(shè)銀行應(yīng)對客戶自有資金不足、購房購車消費(fèi)等狀況開立的處理業(yè)務(wù)。民享支行涉及的個(gè)人貸款主要包括個(gè)人住房類貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)類貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人經(jīng)營類貸款業(yè)務(wù)。由于我接觸比較少，在此不詳細(xì)排列。

（3）轉(zhuǎn)賬匯款

轉(zhuǎn)賬匯款是中國建設(shè)銀行應(yīng)對客戶存折、銀行卡轉(zhuǎn)賬的處理業(yè)務(wù)。民享支行涉及的轉(zhuǎn)賬匯款主要包括活期轉(zhuǎn)賬匯款、定活互轉(zhuǎn)、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬等。

①活期轉(zhuǎn)賬匯款是同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理業(yè)務(wù)?？蛻艮D(zhuǎn)賬要填寫《轉(zhuǎn)賬憑條》的背面，一式一聯(lián)，填寫內(nèi)容有付款賬號(hào)（卡號(hào)）、收款賬號(hào)（卡號(hào)）、收款人姓名、轉(zhuǎn)賬金額、戶主姓名。

②定活互轉(zhuǎn)是定期存折或活期賬戶相互轉(zhuǎn)賬的處理業(yè)務(wù)?？蛻籼顚懛椒ㄍ?。③向企業(yè)轉(zhuǎn)賬是個(gè)人向企業(yè)交款的處理業(yè)務(wù)?？蛻粢顚憽冬F(xiàn)金交款單》，一式三聯(lián)，第一聯(lián)銀行留存、第二聯(lián)客戶回單、第三聯(lián)收款客戶回單。

④跨行轉(zhuǎn)賬是跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理業(yè)務(wù)?？蛻粢顚憽秱€(gè)人匯款憑證》，填寫內(nèi)容有客戶填寫欄和收款人。

（4）銀行卡

中國建設(shè)銀行所發(fā)行的銀行主要有龍卡借記卡（建行理財(cái)卡，包括白金卡和金卡）、龍卡通（建行龍卡通，包括銀聯(lián)龍卡通、跨行轉(zhuǎn)賬VISA龍卡通、MasterCard龍卡通；龍卡生肖卡）、陸港通龍卡、聯(lián)名借記卡（支付寶龍卡、國泰君安龍卡）、龍卡準(zhǔn)貸記。

（5）電子銀行

電子銀行是中國建設(shè)銀行客戶通過因特網(wǎng)享受的綜合性個(gè)人銀行服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等傳統(tǒng)服務(wù)，以及利用電子渠道服務(wù)優(yōu)勢供應(yīng)的網(wǎng)上銀行特有服務(wù)，合計(jì)有八大類、百余項(xiàng)服務(wù)。

客戶只要具備在建設(shè)銀行開設(shè)有銀行賬戶，包括各種龍卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通賬戶等；并擁有有效身份證件，包括身份證、護(hù)照、軍官證等就可以開通個(gè)人網(wǎng)上銀行?？蛻艨梢酝ㄟ^在柜臺(tái)驗(yàn)證客戶身份和賬戶信息，開通使用網(wǎng)上銀行，并且可以使用網(wǎng)上銀行供應(yīng)的全部業(yè)務(wù)的客戶?？蛻艨梢砸罁?jù)需要選擇開通網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信金融。

2、對公業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)是中國建設(shè)銀行應(yīng)對公司機(jī)構(gòu)客戶開立的處理業(yè)務(wù)。民享支行所涉及的對公業(yè)務(wù)包括電子銀行、公司業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、房改金融、投資銀行、現(xiàn)金管理。由于我接觸比較少，在此不詳細(xì)排列。

3、信用卡業(yè)務(wù)

信用卡是由銀行依照用戶的信用度與財(cái)力發(fā)給持卡人，持卡人持信用卡消費(fèi)時(shí)無須支付現(xiàn)金，待結(jié)賬日時(shí)再行還款。除部分與金融卡結(jié)合的信用卡外，一般的信用卡與借記卡、提款卡不同，信用卡不會(huì)由用戶的賬戶直接扣除資金。[4]

多數(shù)狀況下，具有完全民事行為力量（中國大陸地區(qū)為年滿18周歲的公民）的、有肯定直接經(jīng)濟(jì)來源的公民，例如具有工資、社保醫(yī)保、汽車、住房等具有穩(wěn)定的工作單位，可以向發(fā)卡行申請信用卡。有時(shí)，法人也可以作為申請人。

申請方式一般是通過填寫《中國建設(shè)銀行龍卡信用卡申請表》，并提交肯定的證件復(fù)印件與證明等給銀行。填寫內(nèi)容包括基本資料、工作資料、聯(lián)系人資料、閱讀后簽名。申請表都附帶有使用信用卡的合同，申請人授權(quán)相關(guān)部門調(diào)查其相關(guān)信息，以及提交信息真實(shí)性的聲明，銀行行的隱私愛護(hù)政策等，