HJC質(zhì)量管理體系（ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)）考核試題及答案

HJC質(zhì)量管理體系（ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)）一、單選題1、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予以保持，防止意外更改。[單選題]*A、發(fā)放并使用B、標(biāo)識(shí)與管理√C、授權(quán)并修改D、保持可讀性2、2015版新標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容，不包括（）。[單選題]*A、所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)B、能力，包括所要求人員資質(zhì)C、對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理√D、擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)3、組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（）。[單選題]*A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)√C、學(xué)術(shù)交流D、專業(yè)會(huì)議4、2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）。[單選題]*A、員工高超技術(shù)B、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)C、偏離QMS要求的后果√D、企業(yè)高質(zhì)量高效益5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個(gè)因素（）。[單選題]*A、技術(shù)和文化B、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)√C、環(huán)境監(jiān)測(cè)能力D、知識(shí)和績(jī)效6、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）。[單選題]*A、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出B、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審C、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的√D、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對(duì)組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。[單選題]*A、經(jīng)營(yíng)和決策B、質(zhì)量管理C、建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)√D、管理8、法定要求是（）強(qiáng)制性要求。[單選題]*A、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B、立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的√C、立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D、約定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新（）。[單選題]*A、定位作用B、合理管理C、分配價(jià)值√D、使用價(jià)值10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（）。[單選題]*A、產(chǎn)品√B、過(guò)程C、服務(wù)D、活動(dòng)11、人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的（）。[單選題]*A、人為參與影響B(tài)、人為誤差C、人為的作用D、人為影響特性√12、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A、最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B、最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)C、最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D、最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任√13、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（）。[單選題]*A、應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B、最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解√C、顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必新版參與14、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說(shuō)法不正確的是（）。[單選題]*A、作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性√B、適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取C、對(duì)于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D、應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下確定的說(shuō)法是（）。[單選題]*A、對(duì)于過(guò)程較為復(fù)雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)B、一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許C、對(duì)崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級(jí)，職級(jí)越高，權(quán)限范圍越大√D、各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則16、依據(jù)ISO9001:2015，以下說(shuō)法不正確的是（）。[單選題]*A、對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B、質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C、外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)√D、考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所17、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A、他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足√B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C、當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D、以上都對(duì)18、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱?chǎng)景適用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（）。[單選題]*A、5.1.2B、6.1C、4.2√D、與ISO9001:2015不相關(guān)19、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（）。[單選題]*A、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的√D、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20、依據(jù)ISO9001:2015，以下說(shuō)法正確的（）。[單選題]*A、最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用√B、最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持C、最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理D、最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針21、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（）。[單選題]*A、對(duì)QMS有影響的相關(guān)方√B、質(zhì)量管理體系的范圍C、產(chǎn)品和服務(wù)的特性D、組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略22、針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（）。[單選題]*A、在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用B、包括所有的輸出類別C、包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D、產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異√23、質(zhì)量管理體系（）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問(wèn)題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇。[單選題]*A、策劃B、實(shí)施√C、檢查D、改進(jìn)24、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（）。[單選題]*A、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C、制定質(zhì)量方針D、變更的策劃√25、不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）。[單選題]*A、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施C、如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性D、變更的策劃√26、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的怦，用來(lái)應(yīng)對(duì)（）的需求。[單選題]*A、組織B、顧客C、組織或其顧客√D、組織和其顧客27、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有[單選題]*A、股票持有人√B、文件資料管理人員C、售后服務(wù)人員D、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員28、（）屬于ISO9001:2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。[單選題]*A、智能化生產(chǎn)設(shè)備B、監(jiān)視和測(cè)量資源C、服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)√D、保安監(jiān)控系統(tǒng)29、形成文件信息的作用是（）。[單選題]*A、為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效性提供證據(jù)√B、為審核提供依據(jù)C、需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯D、A+C30、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可以包括（）。[單選題]*A、工作場(chǎng)所溫度濕度B、半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C、工作區(qū)域布置的合理性D、以上都是√31、以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（）。[單選題]*A、適用的法律法規(guī)要求B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)√C、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D、由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果32、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）。[單選題]*A、防止不合格品的發(fā)生B、防止類似不合格品的再次發(fā)生C、防止不合格輸出的非預(yù)期使用√D、防止不合格品的非預(yù)期使用33、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)√B、評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C、驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的能力D、確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求34、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效√35、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B、組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法C、組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息D、A+B√36、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（）。[單選題]*A、ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B、組織在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必須對(duì)策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行更新C、組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)√D、以上全部37、糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。[單選題]*A、糾正B、不合格的影響√C、預(yù)防措施D、組織規(guī)模38、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（）。[單選題]*A、糾正、糾正措施B、持續(xù)改進(jìn)C、突變、創(chuàng)新和重組D、以上全部√39、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。[單選題]*A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、管理的系統(tǒng)方法√C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)40、針對(duì)2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A、2015版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序文件B、組織已有的《文件控制程序》和《記錄控制程序》必須更名為《形成文件的信息C、新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)的范本D、在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無(wú)需以新版標(biāo)準(zhǔn)的中使用的術(shù)語(yǔ)取代組織使用的術(shù)語(yǔ)√二、多項(xiàng)選擇題41、組織環(huán)境適用于（）。[多選題]*A、贏利性組織√B、非贏利√C、公共服務(wù)組織√D、個(gè)人42、實(shí)體可能是（）。[多選題]*A、非物質(zhì)的√B、組織未來(lái)的狀態(tài)√C、項(xiàng)目計(jì)劃√D、一個(gè)產(chǎn)品√43、（）是輸出。[多選題]*A、過(guò)程的結(jié)果√B、產(chǎn)品√C、服務(wù)D、活動(dòng)44、服務(wù)的提供可能涉及（）。[多選題]*A、在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng)√B、為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表√C、為顧客定制服裝√D、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量45、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的是（）。[多選題]*A、應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)B、應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)√C、識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解√D、相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果√46、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說(shuō)法正確的（）。[多選題]*A、質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B、質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求√C、質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向√D、最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定√47、建立質(zhì)量管理體系，以下說(shuō)法正確的是（）。[多選題]*A、質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過(guò)程整合B、應(yīng)用過(guò)程方法√C、引入最佳實(shí)踐D、體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望√48、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下說(shuō)法正確的是（）。[多選題]*A、崗位應(yīng)依據(jù)過(guò)程和活動(dòng)予以定義√B、職責(zé)應(yīng)針對(duì)崗位而分派C、權(quán)限的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要√D、最高管理者不應(yīng)干預(yù)崗位、職責(zé)、權(quán)限的確定49、關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（）。[多選題]*A、識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量√B、確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C、確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法√D、適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案√50、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定”的含義通常理解為（）。[多選題]*A、是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)B、其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息C、選擇何時(shí)需要形成文件的信息√D、其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存√51、考慮以下（）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境。[多選題]*A、組織的價(jià)值觀√B、文化知識(shí)√C、管理績(jī)效√D、法律法規(guī)52、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）。[多選題]*A、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃√B、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施√C、溝通質(zhì)量方針√D、變更的策劃53、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）。[多選題]*A、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施√B、如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施√C、如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性√D、變更的策劃54、組織的形成文件的信息通常包括（）。[多選題]*A、包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)√B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息√C、國(guó)際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)√D、電子文檔形式的表單√55、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（）可以不同。[多選題]*A、媒介的類型B、組織的規(guī)?！藽、過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度√D、人員的能力√56、以下（）是2015版9001要求的測(cè)量資源。[多選題]*A、檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具√B、作為工具使用的計(jì)量器具√C、維修設(shè)備上的指示表D、生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)57、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（）。[多選題]*A、產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么√B、工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“5S”C、顧客的需求和期望√D、相關(guān)法律法規(guī)要求√58、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出結(jié)果可以包括（）。[多選題]*A