別被“價(jià)格保護(hù)”忽悠了你

精品文檔-下載后可編輯別被“價(jià)格保護(hù)”忽悠了你誤解！價(jià)格保護(hù)不同別人比

在京東商品的用戶評價(jià)中，我曾經(jīng)看到這樣一則評價(jià)（圖1）。

從這位網(wǎng)友對價(jià)格保護(hù)的理解來看，似乎應(yīng)該是這樣的：如果用戶發(fā)現(xiàn)有別的商家的價(jià)格比京東低，那么用戶理應(yīng)能找回差價(jià)，京東也理應(yīng)賠償用戶差價(jià)。情況確實(shí)如此嗎？

我們看看京東商城對其價(jià)格保護(hù)的解釋：“京東的商品價(jià)格隨市場價(jià)格的波動每日都會有價(jià)格變化，下單后訂單中某種商品很可能出現(xiàn)降價(jià)行為，京東出于消費(fèi)者利益考慮，推出價(jià)格保護(hù)服務(wù)。在訂單簽收前申請價(jià)格保護(hù)，申請成功，可按照提交申請時商城售價(jià)支付，或通過積分形式返還差價(jià)?！?/p>

由此可見，京東的價(jià)格保護(hù)，針對的是京東本身的價(jià)格變動，與京東之外其他商城的價(jià)格無關(guān)。因此，上案中客服說的不關(guān)此事也不是沒有道理，只是用戶沒有理解清罷了。

抓緊！價(jià)格保護(hù)不是無限期

價(jià)格保護(hù)在時間上很有說道。目前京東商城的送貨周期越來越短，尤其在幾個大中城市，更是推出最短半日送達(dá)服務(wù)，沒等你做完手頭上的一件小事兒，貨物可能就到了。這半天的時間有多少降價(jià)的幾率？要知道，京東的價(jià)格變動許多時候都是在晚上進(jìn)行的，當(dāng)你上午下單、下午收貨后，晚上的價(jià)格變動已經(jīng)與你的交易和價(jià)格保護(hù)沒有任何關(guān)系了。這時，當(dāng)你看到價(jià)格有變，再去申請價(jià)格保護(hù)為時已晚。因此，在越來越短的送貨周期出現(xiàn)的情況下，價(jià)格保護(hù)可行的機(jī)會越來越少。但是，對送貨周期較長的地區(qū)反而更有意義。那么對于這個特殊保護(hù)，申請的有效時間是什么呢？

在何時提出價(jià)格保護(hù)這件事上，不同類型的訂單有不同的要求。

對于貨到付款或上門自提的情況下出現(xiàn)的價(jià)格變動，只要是訂單付款簽收之前，都可以申請。但是，當(dāng)簽收之后，配送人員離開，或者客戶自提付款后離開柜臺，都將不再享受價(jià)格保護(hù)。這條你要明白，不可延誤。

對于先行付款的訂單，雖然說貨款已經(jīng)支付，但是差價(jià)還是可以找回來的，這點(diǎn)你也不要因已經(jīng)付款而失望。但要注意條件是：在訂單所購商品到達(dá)當(dāng)?shù)爻鞘兄翱梢陨暾?。具體進(jìn)度從訂單跟蹤頁面或通過訂單號查詢都可以了解到。

由此可見，價(jià)格保護(hù)不是時間無限型的，如果不了解這些規(guī)定，不但可能找不回差價(jià)，反而可能因?yàn)樽约旱恼`解而落個“一肚子怨氣”，到頭來卻還是自己理虧。

小心！別被促銷“玩弄”了你

明白價(jià)格保護(hù)是什么意思，滿以為自己抓住機(jī)會申請價(jià)格保護(hù)就應(yīng)該不成問題，但事實(shí)上許多情況下最后還是不能如愿。這又是為什么呢？且讓我慢慢道來。

首先要明白，京東的價(jià)格保護(hù)不是萬能的，也就是說，不是京東商城上購買的任何情況的物品都能享受價(jià)格保護(hù)。看了以下這些案例你就會明白。

李女士購買了一臺電視機(jī)，是按分期付款購買的，她在看到價(jià)格降低且貨物還未簽收前滿以為申請價(jià)格保護(hù)能找回差價(jià)，但最后還是被告知價(jià)格保護(hù)無效。為什么呢？就是因?yàn)樗捎昧朔制诟犊畹姆绞?。京東價(jià)格保護(hù)的免責(zé)聲明里就有這樣的條款。

同事小紅姐購買了一臺藍(lán)光刻錄機(jī)，價(jià)格是589元，簽收快遞前她發(fā)現(xiàn)京東上的價(jià)格降為499元，希望申請價(jià)格保護(hù)，但客服查驗(yàn)后告知價(jià)格保護(hù)無效。原來，小紅購買的這臺刻錄機(jī)有附送兩張藍(lán)光刻錄盤的捆綁促銷，有附送的商品不受價(jià)格保護(hù)。

老爸上周從京東購買了一套中醫(yī)書，下單時價(jià)格為580元，貨到付款簽收前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上價(jià)格變?yōu)?30元，希望申請價(jià)格保護(hù)后直接按最低價(jià)付款，但服務(wù)人員查驗(yàn)訂單后告知，因?yàn)檫@個訂單享受了滿500元減150元的活動待遇，因此價(jià)格保護(hù)申請無效。

準(zhǔn)媽媽購買一箱兒童尿不濕，在第二天早晨收貨前發(fā)現(xiàn)京東網(wǎng)上標(biāo)示的價(jià)格較下單時降低了50元，但申請價(jià)格保護(hù)也沒有成功。后來才明白，是因?yàn)樗谙掠唵螘r使用了一張此前京東贈送的20元東券，此東券限制購買生活類用品，屬于限品類東券。京東服務(wù)條款有規(guī)定，限品類東券購買的商品不能享受價(jià)格保護(hù)。

由上可知，凡此種種不能