【企業(yè)咨詢管理與診斷】簡答題（含答案）

【企業(yè)咨詢管理與診斷】簡答題匯總(含答案)

1

歐洲的企業(yè)規(guī)模分為哪幾類？

正確答案：

歐盟委員會在有關(guān)文件中建議各成員國采用歐盟的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來劃分中小企業(yè)。這

個標(biāo)準(zhǔn)將歐洲的企業(yè)規(guī)模分為五類：第一類是無雇傭員工的企業(yè)；第二類是“非

常小的企業(yè)”，雇員人數(shù)1~9人；第三類是“小企業(yè)”，雇員人數(shù)10~49人；第

四類是“中型企業(yè)”，雇員人數(shù)50~249人；第五類是“大型企業(yè)”，雇員人數(shù)

在250人以上。

2

簡述制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟。

正確答案：

制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟如下：

(1)戰(zhàn)略環(huán)境的分析和預(yù)測。

⑵制定目標(biāo)。

(3)確定戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重點。

(4)制訂行動計劃和劃分階段。

(5)制定實施戰(zhàn)略的措施。

3

簡述合伙企業(yè)的設(shè)立條件

正確答案：

(1)有兩個以上的合伙人，并且都是依法承擔(dān)無限責(zé)任者。

⑵有書面合伙協(xié)議。

⑶有各合伙人實際繳付的出資。

⑷有合伙企業(yè)名稱。

(5)有經(jīng)營場所和從事合伙經(jīng)營的必要條件。

4

簡述有限責(zé)任公司的特點。

正確答案：

有限責(zé)任公司的特征體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)股東責(zé)任的有限性。

⑵公司資本的封閉性。

(3)股東人數(shù)的限制性。

(4)有限責(zé)任公司是合資公司，但同時具有較強(qiáng)的人合因素。

5

述融資方式的選擇策略。

正確答案：

⑴遵循先“內(nèi)部融資”后“外部融資”的原則。采用這種順序選擇融資方式的

原因有三點：

①內(nèi)部融資成本相對較低、風(fēng)險小、使用靈活自主；

②負(fù)債比率尤其是高風(fēng)險債務(wù)比率的提高會加大企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險和破財風(fēng)險；

③企業(yè)的股權(quán)融資偏好易導(dǎo)致資金使用效率降低。止匕外，在我國資本市場制度建

設(shè)不斷完善的情況下，企業(yè)股權(quán)再融資的門檻會提高，再融資成會增加。

(2)結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部情況,選擇合適的融資方式。企業(yè)在選擇具體的融資方式時,

應(yīng)該考慮的因素有：

①宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響；

②企業(yè)所處行業(yè)的競爭程度；

③利率、稅率的變動；

④融資方式的成本和風(fēng)險；

⑤企業(yè)自身的盈利能力及發(fā)展前景；

⑥企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資本結(jié)構(gòu)；

⑦企業(yè)的控制權(quán)。

6

簡述我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀。

正確答案：

我國中小企業(yè)的融資現(xiàn)狀具體歸納如下：

⑴融資能力低。

⑵融資管道狹窄單一。

⑶獲得銀行貸款難。

(4)股權(quán)融資受過多因素制約。

(5)債權(quán)融資難以拓展。

(6)在一定程度上依賴非正規(guī)金融借貸管道。

(7)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

7

縱向一體化能夠為企業(yè)帶來的戰(zhàn)略利益有哪些？

正確答案：

實現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，降低經(jīng)營成本；穩(wěn)定供求經(jīng)濟(jì)，規(guī)避價格波動；提高差異能力,

樹立經(jīng)營特色。

8

企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點和風(fēng)險

正確答案：

企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點：

(1)利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域、渠道，避免開發(fā)新市場和新產(chǎn)品所必需的大量資

金投入、激烈的競爭抗衡和巨大風(fēng)險。

(2)不需改革資源的分配方式，減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費和時間

上的損失。

(3)保持人員安排上的相對穩(wěn)定。

(4)保持企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過快、過急而

導(dǎo)致的重大損失。

風(fēng)險：

(1)環(huán)境發(fā)生動蕩會打破戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實力三者之間的平衡，使企

業(yè)陷入困境。

(2)穩(wěn)定型戰(zhàn)略一般以局部特定細(xì)分市場為目標(biāo)，當(dāng)企業(yè)對某一特定市場的需求

把握不準(zhǔn)時，企業(yè)可能全軍覆沒。

(3)容易使企業(yè)的風(fēng)險意識減弱，甚至形成懼怕風(fēng)險、回避風(fēng)險的企業(yè)文化，從

而大大降低企業(yè)對風(fēng)險的敏感性、適應(yīng)性和抗拒風(fēng)險的勇氣，增加穩(wěn)定型戰(zhàn)略的

風(fēng)險。

9

影響戰(zhàn)略選擇的因素。

正確答案：

⑴公司過去的戰(zhàn)略。

(2)高層管理者對風(fēng)險的態(tài)度。

(3)公司環(huán)境。

⑷公司文化與權(quán)力關(guān)系。

(5)低層管理者或職能部門人員的態(tài)度。

(6)競爭者行為和反應(yīng)。

⑺時限的長短。

10

橫向一體化能夠為企業(yè)帶來的戰(zhàn)略利益有哪些？

正確答案：

(1)獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

⑵減少競爭對手。

(3)擴(kuò)張生產(chǎn)能力。

11

戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些主要形式？在戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意哪些問題？

正確答案：

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定目的通過一定方式組成的網(wǎng)絡(luò)式

聯(lián)合體。主要形式有：

(1)合資。

(2)研究與開發(fā)協(xié)議。

(3)定牌生產(chǎn)。

⑷特許經(jīng)營。

(5)相互持股。在戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題：

①慎重選擇合作伙伴。

②建立合理的組織關(guān)系。

③加強(qiáng)溝通。

12

成熟行業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問題。

正確答案：

(1)要有自知之明；

⑵要避免進(jìn)入“夾在中間”狀態(tài)；

(3)要防止盲目投資；

(4)不要為了短期利益而輕易放棄市場份額；

(5)要重視工藝改革，不應(yīng)過多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)；

(6)要避免過多使用過剩生產(chǎn)能力；

(7)要重新教育和激勵員工。

13

衰退行業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇的基本思路。

正確答案：

衰退行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇的基本思路主要有：

(1)領(lǐng)先戰(zhàn)略；

⑵觀望戰(zhàn)略；

⑶抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；

(4)快速退出戰(zhàn)略。

14

實施重點集中戰(zhàn)略存在的風(fēng)險有哪些？

正確答案：

實施重點集中戰(zhàn)略的風(fēng)險有：

(1)當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，企業(yè)受到很大

沖擊；

(2)競爭者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點集中的戰(zhàn)

略；

(3)產(chǎn)品銷量變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費用的增加，成本優(yōu)勢得以削

弱。

15

新興行業(yè)中的企業(yè)經(jīng)常面臨哪幾個問題？

正確答案：

原材料和零部件的供應(yīng)能力較弱，基礎(chǔ)工作薄弱；產(chǎn)品銷售困難。

16

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程和步驟。

正確答案：

人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人

力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才

而進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。人力資源戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)的，因

此，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃必須首先以企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求來確定目標(biāo)。其次，根據(jù)

目標(biāo)，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可以從人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才使

用戰(zhàn)略三個方面入手制定。

17

簡述生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。

正確答案：

生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：

(1)產(chǎn)品功能戰(zhàn)略；

(2)產(chǎn)品性能戰(zhàn)略；

(3)產(chǎn)品使用壽命戰(zhàn)略；

(4)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略；

⑸產(chǎn)品外觀戰(zhàn)略。

18

簡述影響戰(zhàn)略實施的支持系統(tǒng)有哪些因素？

正確答案：

(1)組織結(jié)構(gòu)；

(2)各級領(lǐng)導(dǎo)人員；

⑶資源分配；

(4)控制激勵制度；

⑸信息溝通；

(6)企業(yè)文化。

19

企業(yè)采取指揮型戰(zhàn)略實施應(yīng)具備的條件。

正確答案：

(1)總經(jīng)理擁有較高的權(quán)威。便于指揮。

(2)戰(zhàn)略比較容易實施。戰(zhàn)略制定者和戰(zhàn)略執(zhí)行者的目標(biāo)一致;不威脅現(xiàn)行系統(tǒng)；

集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)；信息收集容易；資源較寬松。

(3)有準(zhǔn)確快速的信息系統(tǒng)?？偨?jīng)理收集信息容易。

(4)規(guī)劃人員客觀公正。

20

文化型模式的局限性。

正確答案：

(1)對員工的素質(zhì)要求較高。

⑵企業(yè)文化具有掩蓋性。

⑶流于形式的可能性較大。

21

增長型模式的優(yōu)點。

正確答案：

給中層管理人員一定的自主權(quán)，鼓勵他們制定有效的戰(zhàn)略并有機(jī)會按照自己的計

劃實施戰(zhàn)略。同時，由于中下層管理人員和職工更直接面對戰(zhàn)略的機(jī)會，可以及

時地把握時機(jī)，自行調(diào)解并順利執(zhí)行戰(zhàn)略。因此，這種模式適合于變化較大的行

業(yè)中的大型多元化企業(yè)。

22

戰(zhàn)略實施與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

正確答案：

組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略決定著組織結(jié)構(gòu)類型的變化。企業(yè)根

據(jù)外部環(huán)境的變化去制定戰(zhàn)略，然后調(diào)整企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)。

23

組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略實施的重要性主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

正確答案：

(1)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了各層次管理者分配和使用企業(yè)資源的權(quán)力，確立各層次的責(zé)、

權(quán)、利，有利于組織內(nèi)部建立管理控制秩序。

(2)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了企業(yè)內(nèi)部各單位、各崗位之間的分工合作，增強(qiáng)全體成員協(xié)

同完成企業(yè)目標(biāo)的可能性。

(3)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了企業(yè)內(nèi)部各單位、各成員之間的聯(lián)系溝通渠道，能確保企業(yè)

各類信息的準(zhǔn)確、快速傳遞，有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

24

為更好地適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略應(yīng)滿足哪幾個標(biāo)準(zhǔn)？

正確答案：

(1)產(chǎn)生共同愿景。使全體有一共同理想，將大家的精力聚焦到組織的戰(zhàn)略制定

與實施上。

(2)反映企業(yè)的發(fā)展趨勢。能夠體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的方向，向著已經(jīng)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)

方向前進(jìn)。

⑶具備催人奮進(jìn)的精神張力。激勵人去完成這個戰(zhàn)略目標(biāo)。

25

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

正確答案：

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：

(1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究公司戰(zhàn)略方針。

(2)事業(yè)部實行獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性。

(3)更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作。

(4)各事業(yè)部之間有比較，有競爭，有利于企業(yè)的發(fā)展。

⑸可以培養(yǎng)綜合管理人才。

缺點：

(1)公司與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，造成資源和管理人員浪費。

(2)事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益,影響事業(yè)部之間的協(xié)作，

一些業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通往往也被經(jīng)濟(jì)關(guān)系所替代。

26

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的適用條件

正確答案：

(1)變化比較大而不確定性為中等或很高的環(huán)境。

(2)企業(yè)規(guī)模很大，往往是多元化公司。

(3)各個事業(yè)部所采用的技術(shù)獨立程度很高，甚至互不相關(guān)。相對獨立的市場；

相對獨立的利益；相對獨立的自主權(quán)。

(4)公司重視對外作用、適應(yīng)性和顧客滿意的目標(biāo)。

27

戰(zhàn)略實施與資源的關(guān)系。

正確答案：

(1)資源對戰(zhàn)略的保證作用。

⑵戰(zhàn)略促使資源的有效利用。

⑶戰(zhàn)略促使資源的有效儲備。

28

影響資源有效配置的因素有哪些？

正確答案：

(1)資源保護(hù)機(jī)制：人、才、物各資源都有專門部門負(fù)責(zé)開發(fā)、保護(hù)和管理，審

慎對待各部門的資源需求，阻礙資源有效配置。

(2)個人價值偏好：主管資源分配的管理人員的個性價值偏好若與戰(zhàn)略實施需求

資源不一致，則出現(xiàn)人為障礙。

(3)互惠的政治交易：重大決策與部門利益的一致性。若這些決策對他們不利，

他們則會私下交易，結(jié)成聯(lián)盟，影響決策方向，阻礙資源分配。

(4)戰(zhàn)略的不確定性：由于戰(zhàn)略的未來不確定，資源分配人員進(jìn)行比較安全可靠

的短期資源分配，而不愿進(jìn)行長期資源分配。

29

戰(zhàn)略實施中的基礎(chǔ)信息支持體現(xiàn)在哪些方面？

正確答案：

(1)對戰(zhàn)略展示的信息支持。

(2)對戰(zhàn)略溝通的信息支持包括：戰(zhàn)略發(fā)布、接受及意見發(fā)布等。

(3)對戰(zhàn)略反饋的信息支持。主要是對有關(guān)活動業(yè)績的跟蹤記錄與傳遞。

30

企業(yè)文化的要素。

正確答案：

(1)共同價值觀：指企業(yè)組織成員或群體成員分享的同一價值觀。

(2)行為規(guī)范：指企業(yè)群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)組織的最高管理者就是要開

發(fā)與培育企業(yè)文化，按照所期望的方式影響組織成員的行為。

(3)形象與形象性活動：指可以表達(dá)某種含義的媒介物的客體或事件。

31

企業(yè)文化與戰(zhàn)略實施之間的關(guān)系。

正確答案：

(1)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略獲得成功的重要條件，能夠突出企業(yè)的特色，形

成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定與

眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。

(2)企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有

效的貫徹實施，而企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵等作用，激發(fā)員工的熱

情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。

(3)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。當(dāng)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化

應(yīng)隨新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。

32

企業(yè)文化與戰(zhàn)略的相互適應(yīng)性。

正確答案：

(1)一致：指一個企業(yè)實施一個新的戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素變化不大，而且這些

變化與企業(yè)原有的文化相一致。

(2)潛在一致:指一個企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略,企業(yè)的組織要素會發(fā)生很大的變化，

但是這些變化與企業(yè)原有文化有潛在一致性。

(3)不很協(xié)調(diào)：指一個企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略，企業(yè)的組織要素變化不太大，但是

這些要素的變化卻與企業(yè)原有文化不很協(xié)調(diào)。

⑷很不一致:指一個企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略,企業(yè)的組織要素發(fā)生了很大的變化，

而這些變化與企業(yè)原有文化又很不一致。

33

企業(yè)文化的類型。

正確答案：

(1)權(quán)利導(dǎo)向型文化：強(qiáng)調(diào)權(quán)利的支配作用，上級對下級具有絕對控制權(quán)。距權(quán)

力中心越遠(yuǎn)，權(quán)力的影響越弱。又稱蛛網(wǎng)型。

(2)角色導(dǎo)向型文化：強(qiáng)調(diào)對企業(yè)忠誠奉獻(xiàn)，因事定崗，因崗定人。結(jié)構(gòu)類似于

亭子，又稱亭子型。

(3)任務(wù)導(dǎo)向型文化：強(qiáng)調(diào)以完成任務(wù)為中心，因任務(wù)而設(shè)崗設(shè)編。適合于環(huán)境

變動性大的企業(yè)，又稱網(wǎng)格型。

(4)員工導(dǎo)向型文化：強(qiáng)調(diào)員工參與民主管理與決策,充分尊重員工的行為選擇。

結(jié)構(gòu)類似環(huán)形，又稱環(huán)型。

34

企業(yè)家和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者之間的異同。

正確答案：

(1)內(nèi)涵相同：生成基礎(chǔ)都是企業(yè)，都是為企業(yè)的發(fā)展而進(jìn)行的一系列經(jīng)營管理

決策活動。從工作職能上來看，大體相同，如：認(rèn)識和發(fā)展市場中存在的機(jī)會和

威脅；編制企業(yè)中長期經(jīng)營計劃；確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和方向；評選戰(zhàn)略項目實施

的行動計劃；領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)實施戰(zhàn)略計劃等等。

⑵外延不同：

a、對企業(yè)發(fā)展的觀念不同

企業(yè)家：注重近期(1-3年)的績效，主要關(guān)注日常企業(yè)的經(jīng)營活動。

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者：關(guān)注企業(yè)長遠(yuǎn)(5年以上)的發(fā)展，注重企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，

以尋求企業(yè)的更長遠(yuǎn)發(fā)展。

b、工作重點不同

企業(yè)家：具體的管理指揮運(yùn)作。

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者：承擔(dān)戰(zhàn)略決策工作，側(cè)重于謀劃。

c、知識結(jié)構(gòu)要求不同

企業(yè)家：對具體的管理知識要求較多，如生產(chǎn)管理、銷售管理、財務(wù)管理、人力

資源管理與開發(fā)等專業(yè)知識。

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者：主要從事抽象思維，要求哲學(xué)、社會科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識，進(jìn)行戰(zhàn)

略思維方式、戰(zhàn)略比較研究、戰(zhàn)略分析方法等。

d、二者的素質(zhì)不同

企業(yè)家：著重各種場合下運(yùn)作能力的提高。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者：著重培養(yǎng)和提高長遠(yuǎn)發(fā)

展能力。

35

簡述我國政府政策對中小企業(yè)發(fā)展的作用。

正確答案：

(1)政府扶持戰(zhàn)略為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)契機(jī)。

(2)政府扶持戰(zhàn)略是中小企業(yè)良性發(fā)展的重要支撐。

⑶政府管理職能的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行∑髽I(yè)發(fā)展注入活力。

(4)政府扶持為企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新提供了強(qiáng)大動力。

(5)政府的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃保證了中小企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

36

我國政企互動機(jī)制不健全主要表現(xiàn)在哪些方面？

正確答案：

政府職能轉(zhuǎn)變有待轉(zhuǎn)化，政府服務(wù)產(chǎn)品不夠多，政府與中小企業(yè)的關(guān)系從總體上

說還需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)、理順，主要表現(xiàn)在：

第一,許多地方的政府部門沒有很好地進(jìn)行職能轉(zhuǎn)換,對中小企業(yè)發(fā)展缺乏技術(shù)、

信息、基礎(chǔ)設(shè)施、社會保障等方面的支持。

第二，許多地方對中小企業(yè)管理的體制不健全。

第三，地方保護(hù)主義盛行，對中小企業(yè)的產(chǎn)品流通人為設(shè)置障礙，普遍存在對中

小企業(yè)管理重收費、重管制、輕服務(wù)的現(xiàn)象。

第四，中小企業(yè)申請開辦的程序繁雜。

第五，名目繁多的各種稅費構(gòu)成了中小企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。

第六，在提供服務(wù)的過程中，政府部門有從事商業(yè)活動的傾向，混淆了政府行政

職能與商業(yè)利益之間的界限。

第七,政府執(zhí)法水平有待提高,很多支持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施難以落到實處。

37

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的特殊性

正確答案：

⑴中小企業(yè)是大企業(yè)的重要補(bǔ)充。

(2)中小企業(yè)經(jīng)營機(jī)制靈活。

(3)中小企業(yè)是新的經(jīng)濟(jì)增長點。

(4)中小企業(yè)是提供就業(yè)、振興地方經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。

⑸中小企業(yè)是創(chuàng)新的主要力量。

(6)中小企業(yè)是平衡區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要杠桿。

38

跨國公司戰(zhàn)略管理的特殊性

正確答案：

(1)跨國公司戰(zhàn)略管理尤其注重戰(zhàn)略環(huán)境分析。

(2)跨國公司戰(zhàn)略管理在戰(zhàn)略實施中要注重“跨文化管理”。

(3)跨國公司戰(zhàn)略管理要注意選擇戰(zhàn)略控制手段。

(4)跨國公司在戰(zhàn)略管理中應(yīng)注意營造其戰(zhàn)略優(yōu)勢。

39

跨國公司戰(zhàn)略控制方法

正確答案：

跨國公司的戰(zhàn)略控制的方法主要有五種：所有權(quán)控制、管理人員控制、財務(wù)控制、

產(chǎn)品審驗控制和信息控制。

40

跨國公司控制機(jī)制

正確答案：

跨國公司一般是將各種控制方式組合起來使用，于是便形成了跨國公司的控制機(jī)

制。有三類：數(shù)據(jù)資料的控制機(jī)制；管理人員的控制機(jī)制；解決爭議的控制機(jī)制。

41

簡述穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略及其特征。

正確答案：

穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略不是不發(fā)展或不增長，而是穩(wěn)定地、非快速地發(fā)展。

特征：

(1)公司(企業(yè))滿足于它過去的效益，繼續(xù)尋求與過去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(2)期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)來增長。

(3)公司繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足它的顧客。

42

戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)間主從關(guān)系體現(xiàn)在哪些方面？

正確答案：

(1)管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式。

(2)只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

(3)組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會成為限制、阻礙戰(zhàn)

略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大力量。

(4)一個企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒有重大的改變，則很少能在實質(zhì)上改變當(dāng)前的

戰(zhàn)略。

43

簡述低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險。

正確答案：

(1)新加入者可能后來居上。

⑵技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)資源的效用。

(3)喪失對市場變化的敏銳洞察力。

(4)受外部環(huán)境的影響大。

44

簡述影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇過程的主要因素。

正確答案：

(1)企業(yè)對外界環(huán)境的依賴程度；

(2)管理者對待風(fēng)險的態(tài)度；

⑶企業(yè)過去的戰(zhàn)略；

(4)企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系；

(5)中層管理人員和職能人員影響。

45

簡述差異化戰(zhàn)略的誤區(qū)。

正確答案：

(1)無價值的獨特性；

⑵過度差異化；

(3)定價過高；

(4)忽視對價值信號的需要；

(5)只重視產(chǎn)品而不重視整個價值鏈。

46

簡述差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益。

正確答案：

(1)能建立起顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度；

(2)顧客對商標(biāo)的信賴和忠誠形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙，增加了新加入者進(jìn)

入該行業(yè)的難度；

(3)差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際效益，增強(qiáng)了企業(yè)對付供應(yīng)商討價還價的能力；

(4)企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略使購買商缺乏與之可以比較的產(chǎn)品選擇，降低購買商對

價格的敏感度；

(5)企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起顧客對本產(chǎn)品的信賴，使得替代品無法在性能上

與匹敵。

47

簡述縱向一體化戰(zhàn)略的弊端。

正確答案：

(1)由于縱向一體化使企業(yè)規(guī)模變大，要想脫離這些行業(yè)就非常困難；

(2)由于公司縱向規(guī)模的發(fā)展，不僅需要較多的投資，而且要求公司掌握多方面

的技術(shù)，從機(jī)而帶來管理上的復(fù)雜化；

(3)由于向前、向后產(chǎn)品的相互關(guān)聯(lián)和相互牽制，不利于新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)；

(4)可能產(chǎn)生生產(chǎn)過程中各個階段的生產(chǎn)能力不平衡問題。

48

進(jìn)行資源平衡分析時應(yīng)主要做好哪幾個方面的分析?

正確答案：

(1)公司層的資源規(guī)劃。公司層的資源規(guī)劃主要是在公司的不同組成部分之間進(jìn)

行資源分配，這些組成部分可能是企業(yè)的職能，如營銷、財務(wù)等；可能是業(yè)務(wù)分

部或地區(qū)性分部。

⑵經(jīng)營層的資源規(guī)劃。

①規(guī)劃中一定要弄清楚哪些價值活動對所定戰(zhàn)略的成功實施最重要，并且在規(guī)劃

時要給予特別的注意；

②規(guī)劃一定要解決整個價值鏈的資源要求問題，包括價值鏈之間的聯(lián)系以及供應(yīng)

商、銷售渠道或顧客的價值鏈。

49

常用的市場調(diào)研方法有哪些？

正確答案：

⑴電話訪問法；

⑵入戶訪問法；

⑶攔截訪問法；

⑷小組(焦點)座談法；

(5)深度訪談法；

(6)投影技法。

50

試簡述中小企業(yè)信息化建設(shè)的意義。

正確答案：

(1)企業(yè)信息化是提高企業(yè)競爭力的需要；

(2)信息化是企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑；

(3)信息化是滿足客戶個性化需求的保證；

(4)信息化有助于企業(yè)適應(yīng)國際化市場。

51

外部招聘的優(yōu)點有什么？

正確答案：

⑴有利于招聘到一流人才；

(2)平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；

⑶為企業(yè)樹立良好的形象；

(4)規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)；

⑷缺乏特色。

52

試簡述戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的主要內(nèi)容。

正確答案：

(1)市場導(dǎo)向，需求驅(qū)動，盡力滿足社會需求。

⑵依靠品種、質(zhì)量、成本取勝。

(3)實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。

(4)善于競爭，優(yōu)勝劣汰。

(5)長遠(yuǎn)觀點，放眼未來。

53

企業(yè)名牌維護(hù)是通過加強(qiáng)管理、不斷創(chuàng)新，使產(chǎn)品改進(jìn)跟上顧客的需求變化。說

法正確還是錯誤？理由：

正確答案：

錯誤。

理由：名牌維護(hù)還要防止別人鉆空子。損害品牌形象。

54

人員推銷大致可分為查詢所需資料、推銷計劃安排、實施推銷活動三個步驟。說

法正確還是錯誤？理由：

正確答案：

錯誤。

理由：述自第四步，推銷的后期活動。

55

主導(dǎo)企業(yè)是市場地位僅次于前茅企業(yè)的企業(yè)。說法正確還是錯誤？理由：

正確答案：

錯誤。

理由：前茅企業(yè)是市場地位僅次于主導(dǎo)企業(yè)的企業(yè)。

56

企業(yè)在利用營業(yè)推廣方式促銷時，要作出的主要決策有哪些？

正確答案：

一般要作出下述三項主要決策：

⑴確定營業(yè)推廣的目標(biāo)；

(2)選擇營業(yè)推廣的形式；

(3)營業(yè)推廣方案的制定、實施和評估。

57

簡述西方管理學(xué)界認(rèn)為的企業(yè)戰(zhàn)略四要素。

正確答案：

①產(chǎn)品與市場的范圍。

②成長方向。

③競爭優(yōu)勢。

④協(xié)同作用。

以構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略的四個方面是相輔相成的，歸根到底是分析企業(yè)應(yīng)如何考慮尋求

獲利的能力。

58

低成本戰(zhàn)略具有哪些優(yōu)勢？

正確答案：

①可以以低價與對手競爭，擴(kuò)大銷售，獲取超額利潤；

②可以在與客戶的談判中爭取到更大的生存空間；

③有較強(qiáng)的原材料價格上漲的承受能力；

④可以增加進(jìn)入障礙，限制新的加入者；

⑤可以削弱替代產(chǎn)品的競爭力量。

59

企業(yè)在利用營業(yè)推廣方式促銷時，要作出的主要決策有哪些？

正確答案：

一般要作出下述三項主要決策：

(1)確定營業(yè)推廣的月標(biāo)；

(2)選擇營業(yè)推廣的形式；

(3)營業(yè)推廣方案的制定、實施和評估。

60

簡述創(chuàng)業(yè)者的良好溝通技巧對人際關(guān)系發(fā)展的作用。

正確答案：

具有出色的溝通技巧，使創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營自營企業(yè)的過程中能夠與客戶之間進(jìn)行有

效的溝通，在客戶中間樹立良好的個人形象與企業(yè)形象。還有助于創(chuàng)業(yè)者具備出

色的協(xié)調(diào)能力，能夠妥善地處理與雇員之間的關(guān)系，并對他們的工作進(jìn)行有效的

協(xié)調(diào)。在工作過程中，每個人的身份、地位、交往需求、心理狀況和掌管的工作

性質(zhì)都是各不相同的，創(chuàng)業(yè)者能否與他們友好相處、互相配合、協(xié)調(diào)一致，在企

業(yè)內(nèi)創(chuàng)造良好和諧的氣氛，直接關(guān)系到企業(yè)的前景。一個創(chuàng)業(yè)者如果能夠做到了

解自己的雇員，能尊重他們，并且能夠以有效的方式協(xié)調(diào)、激勵他們的行為，那

么他成功的概率就要大得多。

61

簡述企業(yè)在成長階段的人力資源管理戰(zhàn)略重點。

正確答案：

⑴進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，制定人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源

數(shù)量和質(zhì)量的需要。

(2)完善培訓(xùn)、考評和薪酬機(jī)制，充分調(diào)動全體員工的工作激情，加速企業(yè)發(fā)展。

(3)建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上法制化的

軌道。

62

簡述模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略具有的優(yōu)點。

正確答案：

1、進(jìn)入門檻低。技術(shù)研發(fā)需要大量的資金、人力、物力和時間資源的投入，技

術(shù)模仿則只需花費較少的時間和較低的人力、物力投入成本和較低的技術(shù)能力的

要求。

2、成本優(yōu)勢明顯。采用模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的企業(yè)，不但技術(shù)研發(fā)的成本比較

低，而且也能夠較快的獲得和利用新技術(shù)，以企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造為中心，進(jìn)一

步降低生產(chǎn)的成本。

3、經(jīng)營風(fēng)險低。企業(yè)如果采取了模仿型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略，則基本無須承擔(dān)技術(shù)研

發(fā)失敗的風(fēng)險，同時面對的是一個已經(jīng)被開發(fā)了相對成熟的產(chǎn)品和服務(wù)市，采用

此戰(zhàn)略的企業(yè)所面臨的風(fēng)險，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實施前面的兩種技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略的企業(yè)。

63

簡述生命周期曲線的特點。

正確答案：

生命周期曲線的特點表現(xiàn)在；在產(chǎn)品開發(fā)期間該產(chǎn)品銷售額為零，公司投資不斷

增加；在引進(jìn)期，銷售緩慢，初期通常利潤偏低或為負(fù)數(shù)；在成長期銷售快速增

長，利潤也顯著增加；在成熟期利潤達(dá)到頂點后逐漸走下坡路；在衰退期間產(chǎn)品

銷售量顯著衰退，利潤也大幅度滑落。

64

簡述目前存在的主流國際化概念。

正確答案：

關(guān)于企業(yè)國際化的概念，主流的國際化概念有以下幾種的說法：

1、企業(yè)國際化是企業(yè)由國內(nèi)市場向國際市場發(fā)展的漸進(jìn)演變過程，公司隨著知

識與市場投入的增加，而提高國際參與度。

2、企業(yè)國際化是企業(yè)參與國際產(chǎn)品及要素市場競爭的一種行為表現(xiàn)。

3、企業(yè)國家化是指企業(yè)的跨國活動，這些活動包括產(chǎn)品出口、直接投資、技術(shù)

許可、管理合同、特許經(jīng)營等。

4、企業(yè)國際化是指企業(yè)走向世界的過程。企業(yè)走向世界的過程可以從兩個方向

進(jìn)行討論，一方面是企業(yè)經(jīng)營的國際化，另一方面是企業(yè)自身的國際化。

65

購買者也開始從事原材料的制造和銷售，即進(jìn)入供應(yīng)商的經(jīng)營領(lǐng)域，稱為（）

一體化。

正確答案：

后向。

66

政治環(huán)境因素對企業(yè)的影響有（）難于預(yù)測性和不可逆轉(zhuǎn)性。

正確答案：

直接性。

67

企業(yè)核心能力的形成要經(jīng)過（）培養(yǎng)階段和擴(kuò)展階段。

正確答案：

確認(rèn)階段。

68

盈虧平衡法是根據(jù)產(chǎn)品的（），成本和利潤三者之間的關(guān)系，分析各種方案

對企業(yè)盈虧的影響。

正確答案：

銷售量。

69

企業(yè)按照地區(qū)的消費習(xí)慣和特點來細(xì)分市場叫做（）重點集中戰(zhàn)略。

正確答案：

地區(qū)。

70

企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴選擇的3C原則是兼容、能力和（）。

正確答案：

投入。

71

按購并方與被購并方所處的行業(yè)不同分類，企業(yè)購并可以分為橫向購井、縱向購

并和（）三和L

正確答案：

混合購并。

72

按品牌的主體分類，可以分為自有品牌戰(zhàn)略、（）、租用品牌戰(zhàn)略。

正確答案：

聯(lián)合品牌戰(zhàn)略。

73

影響戰(zhàn)略決策者選擇某一特定戰(zhàn)略的因素有五點：企業(yè)對外部環(huán)境的依賴程度、

管理者對待風(fēng)險的態(tài)度、()、企業(yè)中權(quán)力關(guān)系，中層管理人員和職能人員

的影響。

正確答案：

企業(yè)過去的戰(zhàn)略。

74

資金資源的分配通常采取的預(yù)算方式是：零基預(yù)算、規(guī)劃預(yù)算、()、產(chǎn)品

生命周期預(yù)算。

正確答案：

靈活預(yù)算。

75

簡述明茨伯格提出的企業(yè)戰(zhàn)略概念。

正確答案：

戰(zhàn)略是一種計劃，戰(zhàn)略是一種計策，戰(zhàn)略是一種模式，戰(zhàn)略是一種定位，戰(zhàn)略是

一種觀念。

76

簡述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢。

正確答案：

(1)形成進(jìn)入障礙

(2)增加企業(yè)的討價還價的能力

(3)降低替代品的威脅

(4)持價格領(lǐng)先的競爭地位

77

簡述企業(yè)購并對目標(biāo)公司分析的內(nèi)容。

正確答案：

(1)產(chǎn)業(yè)分析：主要包括產(chǎn)業(yè)總體狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)狀況分

析；

(2)經(jīng)營分析：主要包括目標(biāo)公司運(yùn)營大致狀況、管理狀況、重要資源等；

(3)財務(wù)分析：主要包括資產(chǎn)、負(fù)債和稅款。

78

簡述合伙企業(yè)的主要特征。

正確答案：

合伙企業(yè)以合伙協(xié)議為成立的法律基礎(chǔ)；合伙企業(yè)須由全體合伙人共同出資，合

伙經(jīng)營；合伙人共負(fù)盈虧，共擔(dān)風(fēng)險，對外承擔(dān)無限連帶責(zé)任；合伙制企業(yè)的數(shù)

量不如個人獨資企業(yè)和公司制企業(yè)多。

79

聯(lián)系實際簡述我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀。

正確答案：

1、融資能力低；

2、融資管道狹窄單一；

3、獲得銀行貸款難；

4、股權(quán)融資受過多因素制約債權(quán)融資難以拓展；

5、在一定程度上依賴非正規(guī)金融借貸管道；

6、結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

80

簡述企業(yè)在成熟階段的人力資源管理戰(zhàn)略核心。

正確答案：

激發(fā)創(chuàng)新意識，推動組織變革，保持企業(yè)活力；吸引和留住創(chuàng)新人才，保持企業(yè)

創(chuàng)新人才基礎(chǔ)。

81

簡述中小企業(yè)信息化的特點。

正確答案：

(1)資金來源和投入壓力大；

(2)信息化產(chǎn)品需求既有柔性又有多樣性；

(3)信息化產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)要求到位；

(4)信息化建設(shè)能夠獲得短期回報。

82

簡述我國中小企業(yè)發(fā)展中存在的問題。

正確答案：

(1)傳統(tǒng)的思想觀念對中小企業(yè)的認(rèn)識問題。

(2)市場準(zhǔn)入壁壘的存在。

⑶稅費負(fù)擔(dān)過重的問題。

(4)中小企業(yè)的優(yōu)惠政策尚待完善的問題。

83

簡述有限責(zé)任公司的特征。

正確答案：

1、股東責(zé)任的有限性；

2、公司資本的封閉性；

3、股東人數(shù)的限制性；

4、有限責(zé)任公司是資合公司，但同時具有較強(qiáng)的人合因素。

84

簡述企業(yè)在創(chuàng)建階段的人力資源管理戰(zhàn)略核心。

正確答案：

⑴吸引和獲取企業(yè)所需的關(guān)鍵人才，滿足企業(yè)發(fā)展需要。

(2)制定鼓勵關(guān)鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵措施和辦法，充分發(fā)揮關(guān)鍵人才的作用，加速

企業(yè)發(fā)展。

(3)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

85

簡述成長期產(chǎn)品營銷的具體策略。

正確答案：

1、積極籌措和集中必要的人力、物力和財力；

2、改進(jìn)商品的質(zhì)量，增加商品的新特色；

3、進(jìn)一步開展市場細(xì)分；

4、努力疏通并增加新的流通渠道；

5、改變企業(yè)的促銷重點：充分利用價格手段。

86

簡述中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的類型。

正確答案：

第一，市場型模式，該模式在市場的主導(dǎo)下，通過在互聯(lián)網(wǎng)上展示企業(yè)形象、優(yōu)

質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務(wù)等企業(yè)的有形和無形資產(chǎn)，從而吸引客戶，爭取鞏固已有的

市場并努力爭取擴(kuò)大市場份額。

第二，效率型模式，該模式就是采取的效率優(yōu)先的策略，它主要通過各種信息

技術(shù)手段，來提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營效率，加強(qiáng)行政和生產(chǎn)管理，降低成本。

第三，服務(wù)型模式，該模式主要是通過相關(guān)信息系統(tǒng)的運(yùn)用，增加客戶滿意度，

提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實行人性化的服務(wù)。很多企業(yè)可以通過Internet網(wǎng)絡(luò)發(fā)布

服務(wù)信息或直接通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供網(wǎng)上技術(shù)