管理學原理模擬試卷

管理學原理模擬試卷(一)(考試時間150分鐘)第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．在管理學的發(fā)展史上，許多中外學者從不同的研究角度對管理做出了不同的解釋，其中認為“管理就是決策”的管理學家是()A．弗里蒙特·E·卡斯特B．赫伯特·A·西蒙C．斯蒂芬·P·羅賓斯D．哈羅德·孔茨2．以持續(xù)改進為主要特點的全面質(zhì)量管理理論產(chǎn)生于．()A．20世紀初B．20世紀90年代以后C．20世紀70年代以后D．1930年·1950年間3．企業(yè)文化可以分為多個層次，其中諸如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是()A.丸表層企業(yè)文化B．中層企業(yè)文化C．核心層企業(yè)文化D．深層企業(yè)文化4．下列關于許諾原理的說法中正確的是()A.許諾越小，所需的時間越長，實現(xiàn)目標的可能性越小B．許諾越小，所需的時間越長，實現(xiàn)目標的可能性越大C.許諾越大，所需的時間越長，實現(xiàn)目標的可能性越小D．許諾越大，所需的時間越長，實現(xiàn)目標的可能性越大5．妨礙目標得以實現(xiàn)的因素，稱為()A．主要因素B．關鍵因素C.限定因素D．環(huán)境因素6．實現(xiàn)控制工作的依據(jù)是()A．計劃B．組織C.人員配備D．指揮7．主張把管理人員看成信息中心的管理學派是()A．溝通中心學派B．管理過程學派C．決策理論學派D．權變理論學派8．傳統(tǒng)的程序化決策技術中最普遍和最為盛行的技術是()A．模型B．慣例C．判斷和直覺D．操作規(guī)程9．馬克思主義關于管理問題的基本觀點是()A．管理具有五大職能B．管理具有兩重性C．管理的核心是處理好人際關系D．管理既是一門科學又是一門藝術10．預測方法中的“移動算術平均法”屬于()A．周期變動分析法B．回歸分析法C．直觀型預測法D．時間序列預測法11．組織中合法的權力屬于()A．職位的權力B．個人的權力C．合法的權力D．強制的權力12．目前最高級的管理信息系統(tǒng)是()A．數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)B．決策支持系統(tǒng)C．運營信息系統(tǒng)D．專家系統(tǒng)13．從縱向上充實工作內(nèi)容的職位設計做法是()A．職位擴大化B．職位劃分C．職位輪換D．職位豐富化14．通常所說的指揮權是指()A．直線職權B．參謀職權C．職能職權D．直線——參謀職權15．為使激勵取得效果，管理者應做到()A．堅持精神獎勵原則B．堅持按需分配原則C．權力分化D．隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件16．有利于促進職權分散的情形是()30．員工活性化四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．試分析專業(yè)化分工的優(yōu)缺點。32．組織的外部環(huán)境有著怎樣的結構?33．按照菲德勒的領導權變理論，對一個領導者工作最有影響的因素是什么?34．每個團隊都有一個發(fā)起人，發(fā)起人的職責一般包括哪些內(nèi)容?五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．有人說“管理既是一門科學，又是一門藝術”，試談談你的看法。36．論述管理信息系統(tǒng)與技術對組織和管理的影響與作用。六、案例分析題(本題15分)37．美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務機構績效評價的典型代表。這套考評制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級，每年一次為各位軍官作出書面報告。評估報告的格式設計是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級別。表格留出的空白處較小，評估A員只能用精練的語言總結各個軍官的業(yè)績。20世紀70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領導才能的評估，這種方法的作用就不大。評估導致了評估制度的修改。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。問題：(1)運用管理行政方法分析本案例的考評制度有什么問題?(2)．你能替他們提出較好的評估方法嗎?管理學原理模擬試卷(二)(考試時間150分鐘)第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．主張推行標準化、通用化和系列化以便于制造和生產(chǎn)的戰(zhàn)略是()A．重點集中戰(zhàn)略B．市場滲透戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．成本領先戰(zhàn)略2．認為“管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程”的管理學家是()A．哈羅德·孔茨B．丹尼爾·A·雷恩C．斯蒂芬·P·羅賓斯D．弗里蒙特·E·卡斯特3．所謂授權，是指()A．在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限B．在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限C．領導者將部分處理問題的權力委派給某些下屬D．委托代理關系4．下列情形中，管理寬度不宜過大的是()A．下屬經(jīng)過良好的訓練B．事前有周密的計劃C．非程序化決策居多D．上下級溝通便捷5．下列關于傳統(tǒng)組織結構圖和核心過程圖的說法錯誤的是()A．傳統(tǒng)的組織結構圖顯示了公司是如何構成的B．核心過程圖反映了組織的實際運作方式C．組織結構圖沒有反映出組織是如何為顧客創(chuàng)造價值的D．核心過程圖是普通流程圖的高級形式6．總的來說，管理者應該德才兼?zhèn)?，符?)A．具有卓越知識才能B．具有管理能力C．強烈的管理愿望D．革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求7．最早提出全面質(zhì)量管理概念的國家是()A．美國B．日本C．德國D．英國8．預測方法中的“德爾菲法”屬于()A．單純外推法B．回歸分析法C：直觀型預測法D．計量模型預測法9．有關決策的下列說法不正確的是()A.．決策是管理的基礎B．正確的決策以對信息的完全掌握和了解為基礎C．決策是各級管理者的首要工作D．按決策對象的內(nèi)容可以分為程序化決策和非程序化決策10．比較普遍采用的評價管理者職位的分值定級法是()A．時距判定法B．個人能力分析法C．團隊效率法D．比較法11．根據(jù)英國伍德沃德的研究，在大批量或集中生產(chǎn)場合，組織結構常常趨向于()A．有機式結構B．機械式結構C．扁平式結構D．簡單型結構12．致力于獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制的戰(zhàn)略類型是()A．前向一體化B．后向一體化C．橫向一體化D．市場滲透13．將計劃分為使命、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標準是()A．計劃的內(nèi)容B．計劃的表現(xiàn)形式C．計劃所涉及的時間D．計劃所涉及的范圍14．主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進行預測的方法是()A.外推法B．回歸法C．直觀法D．因果法15．以下關于管理環(huán)境的選項中，不確定性最低的是()A．簡單和動態(tài)的環(huán)境B．復雜和動態(tài)的環(huán)境C．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境D．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境16．對管理者職位來說最有創(chuàng)建和最有前途的方法是()A．比較法B．職務系數(shù)法C．個人能力分析法D．時距判定法17．在實施管理突破時，論證其必要性的環(huán)節(jié)通常由——來完成()A．高層管理者B．中層管理者C．一線員工D．一般員工18．一般來說，適于采用損益控制法的企業(yè)的組織結構類型是()A．直線制B．職能制C．矩陣制D．事業(yè)部制19．下面哪一項屬于團隊發(fā)展的執(zhí)行階段?()A．團隊融合B．對抗C．實現(xiàn)目標D．團隊協(xié)作20．通過懲罰來影響別人的行為的能力稱為()A．專家的權力B．個人的權力C．獎賞權力D．強制的權力二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中，有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選；多選、少選或未選均無分。21．計劃工作的基本特征有()A．普遍性B．主導性C．目的性D．經(jīng)濟性E．科學性22．目前在組織中應用最廣泛的反饋控制方法有()A．財務報告分析B．標準成本分析C．質(zhì)量控制分析D．工作人員成績評定E．信息控制分析23．在團隊形成和發(fā)展的過程中包括的重要工作有()A．任務型工作B．執(zhí)行型工作C．維護型工作D．規(guī)范型工作E．創(chuàng)造型工作24．根據(jù)美國管理學家朱蘭的觀點，處理文化阻力的例行規(guī)則有()A．自上而下的變革B．選擇適當?shù)臅r機C．不要直接與阻力打交道D．使受到變革影響的人們參與變革的計劃與實施E．不要把時間拖得太長25．根據(jù)職位特征模型，決定工作的意義的變量有()A．任務同一性B．技能多樣性C．工作自主性D．工作反饋性E．任務重要性第二部分非選擇題三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．領導工作27．霍桑試驗28．現(xiàn)場控制29．許諾原理30．主觀決策法四、簡答題(本大題共．4小題，每小題5分，共20分)31．為什么要學習和研究管理學？32．試總結科學管理理論要點。33．簡述預測的作用。34．簡述直線型組織結構的特征。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．論述管理者考評的必要性及其要求。36．論述激勵的方式及有效激勵的要求。六、案例分析題(本題15分)37．在20世紀80年代，李·艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)：在過熱的競爭和預測到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題：首先，世界汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒牵婵ê涂巳R斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法?？巳R斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產(chǎn)汽車的質(zhì)量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產(chǎn)品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務的高質(zhì)量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司(AMC)和克萊斯勒的運作結合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領工人和白領階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作；回避騷亂，確保汽車質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率。為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產(chǎn)方面員工應通力協(xié)作，以團隊形式開發(fā)和制造與消費者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品?？巳R斯勒的未來還要以提高效率為基礎。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團隊合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應商、消費者的更好關系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本。”艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時—光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項大優(yōu)勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。問題：(1)如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題?(2)如何用權變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題?(3)克萊斯勒在今天該怎么做?

管理學原理模擬試卷(一)答案詳解一、單項選擇題1．B(P1)2．C(P58)3．A(P76)4．C(P97)5．C(P96)6．A(P388)7．A(P53)8．B(P133)9．B(P8)10．D(P137)11．A(P283)12．D(P432)13．D(P163)14．A(P187)15．D(P365)16．B(P197)17．D(P313)18．C(P2l2)19．B(P308)20．A(P241)二、多項選擇題21．ACD(P433)22．ABDE(P57)23．ABCE(P327)24．AB(P133)25．ABC(P167)三、名詞解釋26．(P82)道德是指規(guī)定行為是非的慣例和原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響，這就促使人們關注組織的管理者如何做出決策或采取行動，以及其背后所依據(jù)的準則，即管理道德。27．(P99)改變航道原理是指計劃工作為將來承諾越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制定計劃就越重要。28．(P151)組織結構是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務的一種正式的框架；表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關系。29．(P224)業(yè)務流程再造是自20世紀80年代末以來興起的一場深刻的企業(yè)變革運動，指對組織的業(yè)務、過程進行徹底的變革，以獲得成本、質(zhì)量和生產(chǎn)率等方面的突破性改進。30．(P198)員工活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功有有著高度的責任感。四、簡答題31．試分析專業(yè)化分工的優(yōu)缺點。(戶J。2)答：專業(yè)化分工的好處是不容置疑的，如有利于提高人員的工作熟練程度，有利于減少因工作變換而損失的時間，有利于使用專用設備和減少人員培訓的要求，以及擴大勞動者的來源和降低勞動成本等。但分工過細、職位設計過窄不可避免的會帶來負面影響，過于枯燥、單調(diào)、乏味的工作容易造成人們在心理、生理上的傷害，導致員工厭煩和不滿情緒，從而影響工作效率和工作質(zhì)量。32．組織的外部環(huán)境有著怎樣的結構?(P73)答：組織所面臨的外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，包括經(jīng)濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、全球化環(huán)境等。具體環(huán)境也稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或者行業(yè)環(huán)境，其中主要包括顧客、供應商、競爭者以及其他一些具體環(huán)境因素。33．按照菲德勒的領導權變理論，對一個領導者工作最有影響的因素是什么?(P299)答：(1)職位權力，即與領導人職位相關的正式職權以及領導者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。(2)任務結構，即任務明確程度和人們對這些任務的負責程度。(3)上下級關系。34．每個團隊都有一個發(fā)起人，發(fā)起人的職責一般包括哪些內(nèi)容?(P319)答：第一，通過活動的授權，幫助促進團隊努力；第二，確定團隊的目標和范圍；第三，協(xié)調(diào)整體的策略；第四，幫助挑選團隊領導、推進者和成員；第五，為所需的額外資源進行談判等。五、論述題35．有人說“管理既是一門科學，又是一門藝術”，試談談你的看法。(P7)答：首先，科學是系統(tǒng)化的知識，科學的方法應能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并通過持續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進行檢驗。20世紀以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。管理已成為一門科學是勿庸置疑的。其次，藝術是指達到某種預期效果的有效方法或者“訣竅”。管理工作同其他技藝一樣，也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預期效果。因此，認為管理是一門藝術，這是強調(diào)管理的實踐性。總之，管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學和藝術的結合體。36．試述管理信息系統(tǒng)與技術對組織和管理的影響與作用。(P444)答：(1)促進管理方式的變革。首先，管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自動化、智能化和科學化。其次，改變組織溝通、協(xié)調(diào)的方式。第三，極大地提升了計劃與控制的能力和效能。(2)導致組織結構扁平化與溝通水平化。從管理信息系統(tǒng)和信息技術在組織中的應用實踐看，計算機信息系統(tǒng)的快速發(fā)展，組織的等級層次減少(扁平化)，組織越來越分權，組織內(nèi)的信息流動也變?yōu)樗叫?。首先，由于現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)可由為管理者提供高質(zhì)量、及時、相關和相對完整的信息，從而降低了管理工作的復雜性，減少了借助增加組織層級，控制組織行為的需要，還減少了利用管理層級來協(xié)調(diào)組織行為的需要，多層管理體系的層次減少，組織結構趨向扁平化。其次，管理信息系統(tǒng)所提供的網(wǎng)絡化的溝通結構，以及信息訪問能力的增長，組織內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡得到了快速擴張，電子郵件系統(tǒng)、電子化共享文檔軟件程序的開發(fā)，以及企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，導致組織內(nèi)水平溝通信息流的日益增長。(3)觸發(fā)業(yè)務流程再造。管理信息系統(tǒng)和信息技術作為革命性的生產(chǎn)力要素，它所支持和實現(xiàn)的自動化工作，在促進了管理方式和組織形式的變革的同時，也極大地提高工作效率，改變著組織的業(yè)務流程和工作內(nèi)容。此外，管理信息系統(tǒng)的建立還會對組織中的個人產(chǎn)生影響，使他們的一些工作性質(zhì)或工作方式發(fā)生改變，使人一機關系和人際關系發(fā)生變化。相應地促進了組織業(yè)務流程的變革。(4)建立和保持組織的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代技術的飛速發(fā)展和激烈的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應能力，先進的管理信息系統(tǒng)和信息技術成為提高組織的競爭力的有力武器。此外，通過增加水平信息流、打破分隔部門的壁壘，計算機網(wǎng)絡能夠使管理者提高質(zhì)量和顧客響應度，并更加勇于創(chuàng)新。六、案例分析題37．(1)行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務和職位進行管理。它特別強調(diào)職責、職權、職位，而并非個人的能力或特權。美國空軍的考評制度強調(diào)直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考評成果受到一定的影響，且評估的主觀性的存在，降低了評估質(zhì)量。因而這套評估制度在20世紀70年代中期受到廣泛的批評。(2)我認為，員工業(yè)績的評估，應注意：a．群眾參與的方法，即被評者業(yè)績增加透明度；b．自我評估方法，使評估結果減少較大的差異；c．量化評估與定性化評估相結合，結合確定被評者的績效；d．要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。管理學原理模擬試卷(二)答案詳解一、單項選擇題1．D(Pl21)2．C(P4)3．C(Pl90)4．C(P169)5．D(P219)6．D(P241)7．A(P58)8．C(P139)9．B(P128)10．B(P239)11．B(P155)12．A(Pl20)13．B(P93)14．C(P139)15．C(P80)16．D(P239)17．B(P375)18．D(P415)19．C(P314)20．D(P283)二、多項選擇題．21．ABCD(P89)22．ABCD(P378)23．AC(P3l5)24．BD(P212)25．ABE(P164)三、名詞解釋，26．(P281)領導工作管理中的領導工作是指對組織內(nèi)每個成員(個體)和全體成員(群體)的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。27．(P44)20世紀20年代，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行的一項研究，由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。28．(P376)現(xiàn)場控制是一種主要為基層管理者所采用的控制工作方法。管理者通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導和控制下屬人員的活動。29．(P97)許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長；因而實現(xiàn)目標的可能性也就越小。30．(P141)主觀決策法指的是用心理學、社會心理學的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的知識和經(jīng)驗，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標及實現(xiàn)目標的方法，并做出評價和選擇。四、簡答題31．為什么要學習和研究管理學?(P14)答：(1)管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性；(2)學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；(3)學習、研究管理學是未來的需要。32．試總結科學管理理論要點。(P32)答：(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；(2)為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”(3)要使工人掌握標準化的操作方法；(4)實行有差別的計件工資制；(5)工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”(6)把計劃職能同執(zhí)行職能分開；(7)實行職能工長制；(8)在管理控制上實行例外原則。33．簡述預測的作用。(P126)答：(1)幫助我們認識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低限度；(2)使計劃的預期目標同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致；(3)事先了解計劃實施后可能產(chǎn)生的結果。34．簡述直線型組織結構的特征。(P179)答：(1)組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權，(2)組織中每一個人只能向一位直接上級報告，即“一個人，一個頭”；(3)管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權或完全的職權。五、論述題35；論述管理者考評的必要性及其要求。(P255)答：(1)必要性。①通過考評可以了解管理者的工作質(zhì)量。②考評是選拔和培訓管理者的需要。③考評是完善組織工作和調(diào)整管理者職位的需要。④考評是獎勵的合理依據(jù)。(2)考評的要求。①考評指標要客觀。②考評的方法要可行。③考評的時間要適當。④考評結果要反饋。36．論述激勵的方式及有效激勵的要求。(P361)答：(1)激勵的方式。①思想政