2022年秋10月全國(guó)自考人力資源管理模擬考題含解析

2022年秋10月全國(guó)自考人力資源管理模擬考題一、單項(xiàng)選擇題1、在人性假設(shè)理論中，提出“自動(dòng)人”假設(shè)的學(xué)者是A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛2、某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合被稱為A.職級(jí)B.職業(yè)C.職務(wù)D.職位3、適宜對(duì)應(yīng)聘者的性格做測(cè)評(píng)的方法是A.智力測(cè)驗(yàn)B.成就測(cè)驗(yàn)C.評(píng)價(jià)中心D.卡特爾16因素測(cè)驗(yàn)4、招聘中強(qiáng)調(diào)對(duì)報(bào)考人員從品德、知識(shí)、能力等方面進(jìn)行考察的原則是A.公開(kāi)原則B.全面原則C.效率原則D.守法原則5、某單位為過(guò)生日的員工送上祝福的短信這種激勵(lì)方式屬于A.物質(zhì)激勵(lì)B.關(guān)懷激勵(lì)C.尊重激勵(lì)D.其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞6、獨(dú)立性人力資源規(guī)劃內(nèi)容的特點(diǎn)是A.比較詳細(xì)B.比較模糊C.比較簡(jiǎn)單D.比較抽象7、下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)福利薪酬的是A.基本工資B.社會(huì)保險(xiǎn)C.加班工資D.交通津貼8、在人力資源規(guī)劃中，使用計(jì)劃的主要內(nèi)容是A.招聘和解聘B.培訓(xùn)和發(fā)展C.晉升和輪換D.績(jī)效和薪酬9、屬于波特一勞勒綜合激勵(lì)過(guò)程模型中的外在回報(bào)是A.薪酬B.尊重C.成就感D.自我實(shí)現(xiàn)10、企業(yè)員工培訓(xùn)課程中，參與者在活動(dòng)規(guī)則的約束下，通過(guò)一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，讓團(tuán)隊(duì)之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在活動(dòng)中把企業(yè)的理念融入其中。這種培訓(xùn)方法是A.視聽(tīng)法B.游戲法C.案例分析法D.角色扮演法11、當(dāng)個(gè)體做出職業(yè)選擇時(shí)，他所堅(jiān)持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心稱為A.職業(yè)錨B.職業(yè)興趣C.職業(yè)生涯D.職業(yè)價(jià)值觀12、適合招募高級(jí)管理人才的招募渠道是A.校園招募B.廣告招募C.網(wǎng)絡(luò)招募D.獵頭公司13、提出成人學(xué)習(xí)理論的美國(guó)學(xué)者是A.諾爾斯B.斯金納C.班杜拉D.桑代克14、下列選項(xiàng)中屬于行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協(xié)調(diào)D.人格類型15、美國(guó)學(xué)者阿德福提出的ERG理論中，R代表的層次是A.成長(zhǎng)需要B.關(guān)系需要C.生存需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要16、考察員工受訓(xùn)后所掌握的知識(shí)技能對(duì)實(shí)際工作影響的評(píng)估層次是A.結(jié)果層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.反應(yīng)層17、實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵是A.工作分析B.工作評(píng)價(jià)C.薪酬調(diào)查D.工作環(huán)境18、功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中T指的是A.資料方面的信息B.人員方面的信息C.事物方面的信息D.工具方面的信息19、現(xiàn)代組織績(jī)效管理過(guò)程中，組織戰(zhàn)略起到的主要作用之一是A.系統(tǒng)管理B.程序管理C.價(jià)值導(dǎo)向D.標(biāo)準(zhǔn)化管理20、人力資源規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)人力資源管理不僅為企業(yè)服務(wù)，而且要促進(jìn)員工發(fā)展的原則是A.系統(tǒng)性原則B.動(dòng)態(tài)性原則C.共同發(fā)展原則D.科學(xué)預(yù)測(cè)原則21、了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的培訓(xùn)效果評(píng)估層次是A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層22、當(dāng)組織發(fā)展出現(xiàn)緩慢或停滯不前，甚至出現(xiàn)后退的現(xiàn)象時(shí)，需要從人才素質(zhì)方面查找原因。這時(shí)需實(shí)施的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是A.診斷性測(cè)評(píng)B.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)C.配置性測(cè)評(píng)D.考核性測(cè)評(píng)23、在培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論中，刺激—反應(yīng)學(xué)習(xí)理論的代表人物是A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫24、某公司為了解員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的意見(jiàn)與建議，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的王總在辦公室單獨(dú)和員工小王進(jìn)行了溝通。該溝通方式屬于A.面談溝通B.會(huì)議溝通C.書(shū)面報(bào)告D.非正式溝通25、針對(duì)受過(guò)技術(shù)培訓(xùn)且并不期望在組織中通過(guò)正常升遷程序調(diào)到管理崗位的員工而開(kāi)發(fā)的一種職業(yè)生涯發(fā)展途徑是A.橫向職業(yè)途徑B.縱向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑二、多項(xiàng)選擇題26、工作擴(kuò)大化的優(yōu)點(diǎn)有A.減少任務(wù)間的等待時(shí)間B.提高組織的靈活性C.減少對(duì)支援人員的需要D.改善工作的單調(diào)性E.滿足員工多層次的需要27、按面試組織形式是否標(biāo)準(zhǔn)化和程序化來(lái)劃分的面試類型包括A.集體面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.流水式面試D.非結(jié)構(gòu)化面試E.半結(jié)構(gòu)化面試28、直接經(jīng)濟(jì)薪酬包括A.基本工資B.績(jī)效工資C.職位消費(fèi)D.股票期權(quán)E.帶薪休假29、與人力資源規(guī)劃相比較，人力資源戰(zhàn)略的特征有A.目標(biāo)性B.方向性C.具體性D.引導(dǎo)性E.操作性30、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則有A.以量求質(zhì)B.異想天開(kāi)C.鼓勵(lì)綜合D.制訂規(guī)則E.禁止批評(píng)和評(píng)論三、簡(jiǎn)答題31、簡(jiǎn)述影響薪酬水平的微觀因素。___________32、簡(jiǎn)述激勵(lì)的作用。_____________________33、簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境因素。___________34、簡(jiǎn)述員工單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容。_____________________35、簡(jiǎn)述人力資源管理的作用。_____________四、論述題36、試述職業(yè)生涯早期員工所面臨的主要任務(wù)及個(gè)人的心理特征。_______________五、分析說(shuō)明題37、背景資料：王某是某公司銷售部門(mén)的主管，年終績(jī)效考核后，員工小張的業(yè)績(jī)一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進(jìn)行一次面對(duì)面的績(jī)效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見(jiàn)小張，說(shuō):“小張，現(xiàn)在有時(shí)間嗎?”小張非常緊張地說(shuō):“什么事，領(lǐng)導(dǎo)?”王萊說(shuō):“想和你簡(jiǎn)單談?wù)?，關(guān)于你年終績(jī)效考核的事情。我一會(huì)還有重要的會(huì)議?！毙埬憫?zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對(duì)面。王某一開(kāi)口就說(shuō):“小張，你今年的銷售業(yè)績(jī)?cè)趺催@么差呀?是不是經(jīng)?；丶易鲲垺⒑搴⒆恿?”“你看，新來(lái)的小馬、小李都比你銷售業(yè)績(jī)好?！薄拔乙恢焙芸春媚悖阋蔡屛沂??！薄跄骋恢编┼┎恍莸卣f(shuō)著，越說(shuō)越激動(dòng)，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實(shí)在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說(shuō):“我現(xiàn)在去開(kāi)會(huì)，你回去好好想想問(wèn)題出在哪里?并制定一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃……”。小張啞口無(wú)言地愣在了那里，然后，氣憤地離開(kāi)了王某的辦公室。問(wèn)題：第1題、請(qǐng)結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)存在的問(wèn)題。____________第2題、管理者應(yīng)如何有效進(jìn)行績(jī)效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發(fā)展中的困境SK公司是國(guó)內(nèi)某著名重工集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達(dá)到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發(fā)展說(shuō)明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展期過(guò)于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷售人員的引進(jìn)，客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員的招聘，導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加?？偛棉k公會(huì)認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華迅速組織部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行公司情況調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，王華發(fā)現(xiàn)：公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員約200人,而人才市場(chǎng)提供的信息表明，市場(chǎng)招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導(dǎo)致目前困境的主要問(wèn)題是，在2014年做人力資源規(guī)劃時(shí)，對(duì)人力資源的需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)沒(méi)有重視，另外與生產(chǎn)部門(mén)和銷售部門(mén)的溝通也不及時(shí)。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時(shí)還要有一個(gè)面向未來(lái)的計(jì)劃。問(wèn)題：第1題、人力資源供不應(yīng)求時(shí)應(yīng)采取哪些措施?_____________________________第2題、請(qǐng)你就SK公司未來(lái)發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。__________________________

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、D2、D3、D4、B5、B6、A7、D8、C9、A10、B11、A12、D13、A14、B15、B16、C17、B18、C19、C20、C21、B22、A23、A24、A25、D二、多項(xiàng)選擇題26、ABCD27、BDE28、ABCD29、ABD30、ABCE三、簡(jiǎn)答題31、(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益;(2)企業(yè)薪酬政策及價(jià)值觀;(3)企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段;(4)員工異質(zhì)性(員工情況);(5)勞資雙方的談判;(6)心理因素。32、(1)吸引并留住優(yōu)秀人才;(2)提升員工素質(zhì)，開(kāi)發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績(jī);(3)營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成良好的組織文化。33、(1)管理者的支持。(2)同事的支持。(3)受訓(xùn)者自身努力程度。34、(1)培訓(xùn)什么。(2)培訓(xùn)誰(shuí)。(3)何時(shí)培訓(xùn)。(4)在哪里培訓(xùn)。(5)誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)。(6)怎樣培訓(xùn)。35、(1)協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)。(2)充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力。(3)為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源。(4)使員工的工作滿意度得到提高。(5)使員工的自我實(shí)現(xiàn)感得到提高。(6)就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。四、論述題36、任務(wù)：(1)進(jìn)入組織，學(xué)會(huì)工作。(2)學(xué)會(huì)獨(dú)立，并尋找職業(yè)錨。(3)完成向成年人的過(guò)度過(guò)渡。2.心理特征：(1)進(jìn)取心強(qiáng)，具有積極向上、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心態(tài)。(2)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，具有做出一番轟轟烈烈事業(yè)的心理準(zhǔn)備。(3)開(kāi)始組建家庭，逐步學(xué)習(xí)調(diào)適家庭和工作的關(guān)系。五、分析說(shuō)明題37、1、績(jī)效反饋存在的問(wèn)題：①王某績(jī)效反饋面談重點(diǎn)放在了批評(píng)上，而沒(méi)有放在問(wèn)題的解決上。②王某績(jī)效反饋面談批評(píng)過(guò)多，沒(méi)有事先給予小張充分的肯定。③王某績(jī)效反饋面談時(shí)“一言堂”，沒(méi)有達(dá)到雙方共同參與溝通的效果。④王某績(jī)效反饋面談沒(méi)有提出建設(shè)性的意見(jiàn)，不利于小張更好地完成績(jī)效目標(biāo)。2、管理者有效進(jìn)行績(jī)效反饋面談的做法：①確定好面談