DB11∕T 2048-2022 信息消費(fèi)體驗(yàn)中心服務(wù)規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)分享吧DB11北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)分享吧 1 1 1 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 6I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定信息消費(fèi)體驗(yàn)中心服務(wù)規(guī)范DB11/T1062人員疏散掩蔽標(biāo)志設(shè)直接或間接以信息產(chǎn)品或信息服務(wù)為消費(fèi)對(duì)象的15.1.1信息消費(fèi)體驗(yàn)中心應(yīng)按有關(guān)規(guī)定完成辦理注冊(cè)、登記、審核等手續(xù)。25.1.3信息消費(fèi)體驗(yàn)中心應(yīng)配置會(huì)員系統(tǒng)：會(huì)員系統(tǒng)應(yīng)支持會(huì)員在線注冊(cè)與登錄，支持會(huì)員實(shí)時(shí)5.1.4信息消費(fèi)體驗(yàn)中心應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括提供咨詢、答疑、協(xié)助操5.2.2線上信息交互平臺(tái)應(yīng)具備信息交互能力，有專人負(fù)責(zé)，平臺(tái)內(nèi)容每周應(yīng)至少更新一次。5.2.3信息交互平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)客觀5.2.4信息消費(fèi)體驗(yàn)中心應(yīng)配置智能引導(dǎo)設(shè)施，定；消防安全疏散標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合DB11/1024的規(guī)定；人員疏散掩蔽標(biāo)志設(shè)計(jì)與設(shè)置應(yīng)符合DB11/T5.4.1信息消費(fèi)體驗(yàn)中心應(yīng)以可體5.4.2可體驗(yàn)智能產(chǎn)品應(yīng)保持開(kāi)機(jī)聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，可正常使用體驗(yàn)，表面清潔無(wú)污漬，接觸皮膚的穿戴類5.4.3體驗(yàn)中心應(yīng)對(duì)服務(wù)員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，使之能提供咨35.6.1信息消費(fèi)體驗(yàn)中心應(yīng)配置智能支付系統(tǒng)，5.6.2信息消費(fèi)體驗(yàn)中心應(yīng)配置智能物流系6.2.1采用查閱的辦法，現(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)證照6.2.3采用開(kāi)機(jī)運(yùn)行辦法，現(xiàn)場(chǎng)檢查會(huì)員系統(tǒng)是否聯(lián)網(wǎng)，是否6.3.2采用開(kāi)機(jī)運(yùn)行的辦法，現(xiàn)場(chǎng)檢查電子顯示設(shè)施和智能引導(dǎo)設(shè)施運(yùn)營(yíng)是否正常，檢查播放記錄是6.4.2采用查閱其銷售記錄的辦法，檢查其6.5.1采用開(kāi)機(jī)運(yùn)行測(cè)試的辦法，現(xiàn)場(chǎng)檢查被體驗(yàn)的產(chǎn)品是否聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否正常，是否運(yùn)行正6.5.2采用現(xiàn)場(chǎng)檢查服務(wù)人員的上崗培訓(xùn)記錄，檢查服務(wù)人員具備提供體驗(yàn)服務(wù)的6.6.1采用目測(cè)的形式，現(xiàn)場(chǎng)檢查信息6.6.2采用檢查科普服務(wù)圖文影像資料，現(xiàn)場(chǎng)檢查信4采用登錄支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)的方式，檢查是否運(yùn)營(yíng)5[7]擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)三年行動(dòng)計(jì)劃（20