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文檔簡介
第第頁物流實習報告
物流實習報告篇1實習基本狀況
實習單位:***有限公司
實習時間:**年*月**日*月**日
一:實習目的:
為了以后能更好的適應工作和學習,學校組織到**流配送中心進行為期30天的實習。主要是熟識物流的作業(yè)流程,掌控物流的工作流程,以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
二:實習要求:
了解物流特點,物流工作流程,工作設備,并針對這些實踐依靠自己所學的理論提出自己的觀點和看法。
三:實習感想:
隨著世界經濟一體化步伐的加快,國際經濟貿易進展日益活躍,我國的物流行業(yè)得到快速進展.雖然這次實習時間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課.對于物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡約。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。
貨物運轉速度慢,貨差貨損率高難以避開,高層貨架利用率嚴天的簡約了解,使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達,但這并代表中國……此處隱蔽11678個字……>在公司我隸屬于客服部,主要負責處理用戶來電的詢問與投訴。看似簡約的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告知我們,在客服部工作最重要的是心態(tài),要有一顆受委屈的心,無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽,去說明,絕對不能和用戶發(fā)生正面沖突,不然一個簡約的詢問工單就會變成繁復的投訴工單。
在工作中,也會涌現(xiàn)一些意外狀況,比如,有時候用戶詢問的問題是我們不了解的,這時我們就得積極地向老師請教,仔細地做好筆記,在工作之余仔細的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們現(xiàn)在有許多都不熟識,但是我相信在老師和同事的援助下,經過我不斷地努力肯定可以做得更好!
四、實訓總結
時間荏苒,白駒過隙。轉瞬間本次實習已接近尾聲,雖不長卻給我留下了深刻的印象,同時也使我收獲了許多從課本上學不到的知識與閱歷?,F(xiàn)總結如下:
〔一〕嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班開始,我仔細學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
〔二〕主動學習,盡快適應,快速熟識環(huán)境和工作內容。首先從盡快熟識蘇寧電器的進展方針,產品服務以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次,主動、虛心向老師及同事請教和學習,基本掌控了日常上班的工作內容,工作流程、工作方法。
〔三〕工作積極、仔細、負責,通過不斷學習、虛心請教、總結積累,較好地完成了領導安排的各項工作任務。
〔四〕與同事之間親睦相處、加強溝通、團結協(xié)作,以盡快更好地融入團隊。
總之,在短短的實習時間里,雖然取得了一點成果,但是離領導
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