演唱會(huì)門票銷售

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演唱會(huì)買到墻根票營(yíng)銷推廣平臺(tái)鹿豹座：歌迷包姌（化名）在牛魔王票務(wù)網(wǎng)上加價(jià)訂購(gòu)了一張五月天演唱會(huì)門票，座位由牛魔王票務(wù)網(wǎng)安排。等到演唱會(huì)開頭那天，包姌按號(hào)碼查找到座位時(shí)，卻傻眼了：座位貼著墻根，別說(shuō)演出舞臺(tái)，就連大屏幕都看不到。

包姌只得聽著演唱會(huì)，苦痛煎熬4個(gè)小時(shí)后退場(chǎng)，而受到墻壁影響的歌迷還有好幾個(gè)。后來(lái)，她憤而投訴，要求票務(wù)方給個(gè)說(shuō)法，但牛魔王票務(wù)網(wǎng)稱“座位是隨機(jī)的，只能說(shuō)聲賠禮，不會(huì)退款補(bǔ)償”。

花780買到555元的門票

包姌是五月天的鐵桿粉絲，今年6月，得知偶像將在10月在上海開演唱會(huì)，她立即在“牛魔王票務(wù)網(wǎng)”上訂了張10月4日的演唱會(huì)看臺(tái)票，票面價(jià)為555元，該網(wǎng)站售價(jià)780元。

“門票被加價(jià)225元，但因?yàn)槭蔷W(wǎng)站明碼標(biāo)價(jià)，所以也沒(méi)有過(guò)多質(zhì)疑”，包姌告知記者，座位號(hào)不是自選的，而是票務(wù)方給安排的。后來(lái)，她收到牛魔王票務(wù)寄來(lái)的門票，座位號(hào)是“19臺(tái)2層39排11座”，演出時(shí)間10月4日19點(diǎn)。

10月3號(hào)晚上7點(diǎn)，包姌為了看到第二天期盼已久的演唱會(huì)，特意從江蘇淮安坐車趕往上海，因?yàn)槎萝嚕?3個(gè)小時(shí)，次日早晨才到。

演唱會(huì)只能聽不能看

10月4日演唱會(huì)當(dāng)天，包姌拿著票走進(jìn)上海體育場(chǎng)，在2層最終一排角落里找到了自己的座位，她立即傻眼了，依據(jù)號(hào)碼她的座位貼近墻根，左側(cè)視野被完全遮擋，舞臺(tái)看不到，大屏幕也看不到，連300多元的看臺(tái)票都不如。

“這個(gè)位置在墻根，根本看不了，怎么這么設(shè)置，太不合理了！有這樣賺錢的嗎？”她當(dāng)場(chǎng)打電話質(zhì)問(wèn)牛魔王票務(wù)網(wǎng)，但對(duì)方工作人員也給不出解決方法，只說(shuō)7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

而在當(dāng)晚，上海體育場(chǎng)爆滿，看臺(tái)的座位都坐滿了，根本無(wú)法調(diào)劑。

包姌說(shuō)，演唱會(huì)從晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)左右，她連五月天的人影都沒(méi)看到。受影響的還不止她一人，旁邊的人也是看不見(jiàn)，干焦急，后來(lái)就始終玩手機(jī)。坐在她前排的歌迷，也只得伸出頭才能看到舞臺(tái)。4個(gè)小時(shí)的時(shí)間，包姌只好聽著五月天的歌曲，眼睜睜地看著對(duì)面區(qū)域歌迷舞動(dòng)的藍(lán)光棒和偶像互動(dòng)。

“我覺(jué)得換做誰(shuí)都會(huì)生氣，坐了那么久的車，等了那么長(zhǎng)時(shí)間的演唱會(huì)，結(jié)果啥也看不見(jiàn)。”包姌說(shuō)，演唱會(huì)結(jié)束后，她就找牛魔王票務(wù)投訴了，要求其給個(gè)說(shuō)法，但對(duì)方遲遲沒(méi)有回應(yīng)。

[牛魔王票務(wù)]

座位是隨機(jī)的，沒(méi)法打算

公開資料顯示，牛魔王票務(wù)由上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)。21日下午，記者找到牛魔王票務(wù)主管薛女士。她說(shuō)，公司的票源主要來(lái)自主辦方以及其他大型票務(wù)平臺(tái)，部分演

出供應(yīng)在線選座，可以選座。不供應(yīng)的，就依據(jù)訂票時(shí)間的先后挨次為客戶隨機(jī)出票。公司不行能到演出場(chǎng)地依據(jù)票面信息一一核對(duì)位置。

“在位置方面，我們不會(huì)也不能賜予客戶任何承諾。座位的劃分是由主辦方設(shè)定的，主辦方有此資質(zhì)?！毖ε空f(shuō)，“公司也沒(méi)想到主辦方竟然會(huì)賣這種座位。并且因演出票的時(shí)效性、唯一性等特別屬性，絕大多數(shù)票務(wù)方都不供應(yīng)退票退款服務(wù)。對(duì)于包姌的訴求，我們只有說(shuō)聲賠禮，退票退款是不行能的?！?/p>

記者隨后聯(lián)系到五月天2022上海演唱會(huì)的主辦方——上海白玉蘭文化藝術(shù)進(jìn)展有限公司，相關(guān)工作人員說(shuō)，座位有問(wèn)題的話，演出當(dāng)場(chǎng)就該提出來(lái)，結(jié)束了就不好說(shuō)了。但包姌說(shuō)，國(guó)慶節(jié)期間，又是晚上，主辦方留的固定電話根本就沒(méi)人接聽。

[律師觀點(diǎn)]

觀看目的未實(shí)現(xiàn)，可索賠

上海海華永泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人蓋曉萍說(shuō)，演唱會(huì)門票可視同為門票銷售方與購(gòu)票者之間的商業(yè)合同，時(shí)間、地點(diǎn)和演唱人員都是合同要約之一。歌迷購(gòu)買門票的目的是為了觀看演唱會(huì)，但明顯當(dāng)事人因墻壁遮擋無(wú)法觀看，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)事人可以要求解除合同。解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，依據(jù)履行狀況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人有權(quán)向牛魔王票務(wù)要求其返還已付款項(xiàng)并擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。

蓋曉萍說(shuō)，包女士可以先撥打12315工商維權(quán)熱線投訴，而牛魔王票務(wù)網(wǎng)可以事后追究主辦方的責(zé)任。

“墻根