行政前臺年終工作計劃

第第頁行政前臺年終工作計劃行政前臺年終工作計劃篇120xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)負前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這x個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的掛念幫忙下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格依照公司要求，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的應(yīng)用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，精準(zhǔn)率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時注意復(fù)印的`資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也適時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會適時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會適時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會適時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要本身買的設(shè)備本身買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會適時想方法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會適時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店認真信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有認真登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的磨練了身體，近段天氣較冷，樂意出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時，也幫助搭配完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中本身同時也獲得了一些新的學(xué)問。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要本身以后多用心，多操勞。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的緊要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精準(zhǔn)后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是偶然，但也肯定要盡量避開。3、靠近冬天組織室外活動的效果很不好，中心也與張利商討一起在室內(nèi)活動，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20xx年工作計劃1、提高自身的自動性及溝通本領(lǐng)，多用心，細心，各方面全面考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展情形和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能適時精準(zhǔn)地回答客戶的問題，精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫忙，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而自負，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成本身的工作，為公司進展盡一份本身的綿薄之力！行政前臺年終工作計劃篇2當(dāng)我進入公司時，我的上級行政主管和人力專員向我介紹了公司的相關(guān)工作和我的工作。經(jīng)過五天的工作，我可以按時完成上級的解釋。雖然我不是很嫻熟，但在與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通后，我也在網(wǎng)上咨詢了一些前臺文員的工作。依據(jù)公司的實際情況，我也有下一年的工作理念和計劃。一是按時完成日常工作—保質(zhì)保量一、儀表，著裝加強本身的儀表、著裝規(guī)范，盡量做專業(yè)的服裝，重點是端莊大方。二、電話接聽轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件、報刊1.快速識別來訪者的目的，詢問對方的姓名，然后向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳達簡潔精準(zhǔn)的信息，做好記錄，不遺漏、耽擱。2.適時將收到的郵件發(fā)送給主人。三、客戶接待1.基礎(chǔ)咨詢和介紹，端茶送水，保持良好的禮貌，并通知相關(guān)接待人員。2.會客后適時清理垃圾。四、衛(wèi)生1.盡量提前20分鐘到公司打掃前臺辦公區(qū)。2.咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，保持清潔。3.訂立合理科學(xué)的衛(wèi)生輪值布置表，督促同事完成4.定期抽空，讓各部門在業(yè)余時間大掃除。五、辦公用品1.庫存檢查必需定期布置，適時補充辦公用品。2.做好收貨、購買登記工作。3.做好低值易耗品的分類整理。4.打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的管理和維護。5.做好辦公設(shè)備的維護工作。六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件1.文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)省成本。2.做好各類公文的登記、上報、下發(fā)工作。3.將沒有實在整理的文件按類別整理，放入貼有標(biāo)簽的文件夾中。七、通知公告依據(jù)上級的.意愿，發(fā)出通知和公告，督促大家完成。八、員工考勤和外出登記1.登記出差人員的出入時間和事件地點。2.盡可能自動承當(dāng)外出人員的工作。九、接受行政主管工作布置，幫助人事文員工作完成各種臨時調(diào)配工作，使工作有序進行。十、布置約會、會議室和差旅預(yù)訂依照標(biāo)準(zhǔn)和重輕急慢程度，對事件進行排序，并適時與會者合作行政前臺年度總結(jié)及工作計劃1.在日常工作中，我會做以下幾點:（1）幫助公文登記、報告、發(fā)布等工作，按類別整理原始文件，放入標(biāo)簽文件夾，行政前臺工作計劃。（2）收發(fā)信件。（3）低值易耗品的分類整理.（4）各幫助工作.（5）辦公用品管理。辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，不揮霍，按時清點，補充辦公用品，充足大家的工作需要。（6）辦公設(shè)備的及維護。（7）幫助節(jié)假日排班、值班等工作，節(jié)假日期間保障公司安全。（8）其他按時、高地交辦的工作。在日常工作中，我遵從精細、精細、精準(zhǔn)的原則，細心布置，細心工作，做標(biāo)準(zhǔn)工作，站標(biāo)準(zhǔn)崗位，辦公室規(guī)章制度。2.在行政工作中，我將做好以下幾點（1）各項服務(wù):與信息員聯(lián)系溝通，系統(tǒng)傳遞信息，信息在公司內(nèi)部傳遞到位。（2）員工服務(wù):將公司員工信息反饋給公司，員工與溝通的橋梁。（3）幫助公司規(guī)章制度。3.個人修養(yǎng)和本領(lǐng)，我會做以下三點:（1）參加公司布置的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，提高專業(yè)工作技能。（2）向同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，提高自身素養(yǎng)。（3）個人自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)問水平。我知道人的本領(lǐng)是有限的，人的進展機會是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟的時代。假如你快速提高本身的個人本領(lǐng)，你就會被社會淘汰。當(dāng)然，我們應(yīng)當(dāng)改進我們想要的平臺，我們公司最好的平臺。我將捉住這個機會，使我們的工作與我們本身的修養(yǎng)同步，提高我們本身的最高價值。4.工作（1）幫助人力資源部工作（2）其他臨時工作。公司前臺工作瑣碎多而雜。我將分工布置情況，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性工作，新思路、新方法、新閱歷；工作的時候要注意工作到位而不是越位，服務(wù)而不是決策，真正的參謀助手，橋梁上下溝通。行政前臺年終工作計劃篇3自五月末來公司擔(dān)負辦公室前臺工作，前臺是一項很緊要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的掛念和幫忙下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、本身實踐摸索，短期內(nèi)便諳習(xí)了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在實在的工作中形成了一套清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作閱歷，連續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個緊要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決議了辦公室工作繁雜性。（一）制度的擬定1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。2、依據(jù)公司以往的實施方法，訂立了《圖書借閱及管理方法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。（二）日常性事物1、負責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生乾凈。2、負責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。3、每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。4、公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。5、日常禮儀接待工作。（三）服務(wù)質(zhì)量（四）水電費的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月末前繳納上月費用）（五）每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況）（六）每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，依據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。（七）（八）每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜；每月20號之前，依據(jù)每月之星評比結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣揚欄。（九）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，25號前完成部于門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心（十）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。（十一）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。（十二）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在新的一年里要認真總結(jié)閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的`工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱誠和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)在新的，為整體推動公司的進展供給基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用行政前臺年終工作計劃篇4前臺的重要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記、人員出入也要做個大約了解、一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源、當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做、前臺大廳是隨時都要保持乾凈大方、每天報紙要整理好、飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要適時叫羅先生送水、前臺所需物品不夠時，都要適時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等、擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要適時添加、傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨、假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維護和修理工維護和修理；假如電話線路有問題就要求助電信局、有什么問題都要想方法解決、二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要適時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏、假如對方是自動傳真，可以不接收、發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清楚、復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏、收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記、如有信件也要適時交給相關(guān)人員、三、前臺接待客人，做好這項工作，最緊要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率、看到有來訪客人，要立刻起身自動問好、對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室、接待客人要笑臉相迎，耐性細致，親切大方、引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等、會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢、四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員、諳習(xí)公司內(nèi)部人員的辦公電話短號、假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕、假如有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；假如無法判定可轉(zhuǎn)給祝瑩、找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候、做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少、但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事、為公司做的多些、在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率、還有責(zé)任心、（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯、服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象、接電話時，也要不斷提高用語技巧；美妙的問答客人、盡量讓每一個客戶充足、（2）加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)、如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)、了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等、也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很應(yīng)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)、（3加強與公司各部門的溝通、了解公司的進展情形和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能適時精準(zhǔn)地回答客戶的問題，精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)接電話、假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的`范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能捉住適當(dāng)機會為公司作宣揚、（4）努力打造良好的前臺環(huán)境、要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺、行政前臺年終工作計劃篇5前臺的重要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印登記。人員進出也要大致了解。第一，上下班要整理好前臺的物品，檢查全部電器是否完好，電源是否關(guān)閉?？纯磦渫浤翘爝€有什么要做的。前臺大廳要隨時保持乾凈大方。每天整理報紙。假如發(fā)覺飲用水桶數(shù)量不夠，應(yīng)適時要求羅先生送水。前臺所需物品不足時，應(yīng)適時申請購買，如紙巾、復(fù)印紙等。假如會議室和前臺大廳的宣揚冊不夠，也應(yīng)適時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機無墨時，應(yīng)通過電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了，比如窗簾壞了，就叫維護和修理工維護和修理；假如電話線路有問題，請向電信局求助。要想方法解決任何問題。第二、接收傳真時，要注意對方傳給誰，詢問傳真內(nèi)容，避開收到垃圾信息。接收傳真時，應(yīng)適時轉(zhuǎn)移給相關(guān)人員，檢查傳真是否有遺漏。假如對方是自動傳真，則不能接收。傳真發(fā)送后，注意對方是否收到，是否完整、清楚。復(fù)印時，注意復(fù)印材料是否完整，避開復(fù)印材料的遺漏。應(yīng)登記收發(fā)傳真和復(fù)印件。如有信件，應(yīng)適時交給相關(guān)人員。第三，前臺接待客人，做好這項工作，最緊要的是服務(wù)態(tài)度和效率?？吹絹碓L者，要立刻起身自動打招呼。對于第一次來訪的客人，他們應(yīng)當(dāng)詢問對方的姓氏，找出誰有什么，并在了解訪客的目的后通知相關(guān)負責(zé)人。他們還應(yīng)當(dāng)知道是把客人留在前臺大廳還是接待室，還是把客人帶到負責(zé)人的辦公室和接待室。接待客人要面帶微笑，耐性細致，善良大方。入座后倒茶，通知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。接待室夏季開空調(diào)，冬季開窗，同時讓接待室無異味，空氣順暢。四、轉(zhuǎn)接電話，注意禮貌用語，使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到你的，問對方找哪個，貴姓有什么，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。諳習(xí)公司內(nèi)部人員的辦公電話號碼。假如來電方做廣告、營銷、網(wǎng)絡(luò)等與公司無關(guān)的電話，就要拒絕。假如有人找李總，要注意對方是否真的找李總；假如你不能判定，你可以把它轉(zhuǎn)給朱穎。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)的電話也可以親切問候。做前臺工作已經(jīng)四個多月了，工作范圍很?。还ぷ鲀?nèi)容也相對較少。但他們也有缺點，工作集中不夠，會感到困惑；我希望將來能更認真地工作，努力工作。為公司做得更多。在xx在這一年里，我們應(yīng)當(dāng)不斷提高本身的形象、工作質(zhì)量和效率。有責(zé)任感。（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，快速、高效、無錯誤。良好的服務(wù)態(tài)度，接待客人積累閱歷，給客人留下良好的印象。接電話時，也要不斷提高語言技能；聰慧的.問答客人。試著讓每個客戶都充足。（2）加強對禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。例如，在業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問和公共關(guān)系。了解必需遵守的禮儀學(xué)問，包括坐姿、站立姿勢、語氣、眼睛、化妝、服裝搭配，以及回答客戶問題的技能等。你也可以像美蓮凱一樣上課，學(xué)問特別應(yīng)用，課后會讓一個人更自信，讓一個人有氣質(zhì)。（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面，我們可以適時、精準(zhǔn)地回答客戶的問題，并精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)移電話。假如學(xué)問部門沒有人，我們會提示電話人員，并簡要解釋什么時候可能有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，但也可以捉住適當(dāng)?shù)臋C會為公司做宣揚。（4）努力制造一個良好的前臺環(huán)境。為了保持公司的外觀形象，我們不僅要注意本身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有一種愉悅的感覺。行政前臺年終工作計劃篇6前臺的重要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大約了解。一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持乾凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要適時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要適時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要適時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維護和修理工維護和修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要適時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要注意復(fù)印的'資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要適時交給相關(guān)人員。三、前臺接待客人，做好這項工作，最緊要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立刻起身自動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后