it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)

第第頁(yè)it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)1職責(zé)：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問題；2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；3、協(xié)助客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；4、其他技術(shù)部日常工作。招聘要求：1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷；2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；3、動(dòng)手能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作有鉆研精神；4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。7、抗壓能力強(qiáng)，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的`職業(yè)道德水準(zhǔn)。it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)2一、職責(zé)描述：1．交換機(jī)設(shè)備（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）項(xiàng)目服務(wù)，包括設(shè)備的調(diào)測(cè)/維護(hù)、擴(kuò)容、升級(jí)、割接等；2．跟蹤分析并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)，準(zhǔn)確分析與排除各種復(fù)雜故障；3．內(nèi)部MSC/BSC/UDC技術(shù)交流與培訓(xùn)；4、熟悉愛立信交換的.硬件和軟件結(jié)構(gòu)；5、熟悉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)；二、任職資格：1、通信、計(jì)算機(jī)、電子信息類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，一年以上通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；2、有扎實(shí)的通信知識(shí)，熟悉交換網(wǎng)絡(luò)的硬件和軟件結(jié)構(gòu)，以及交換局?jǐn)?shù)據(jù)的配置；3、英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的閱讀與理解能力；4、具有良好的溝通能力，為人正直、坦誠(chéng)；5、參加過愛立信/華為/中興MSC或MSS系列培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)證書者優(yōu)先；6、能經(jīng)常出差。it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)3崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的大客戶的技術(shù)支持，為客戶設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案；2、大項(xiàng)目交付，協(xié)助客戶解讀結(jié)題報(bào)告，跟進(jìn)后續(xù)的個(gè)性化補(bǔ)充分析；3、對(duì)外代表公司進(jìn)行專業(yè)技術(shù)類宣講，對(duì)內(nèi)部技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。任職條件：1、生物醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，碩士學(xué)歷以上，具有人全外顯子數(shù)據(jù)分析的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；2、有同行公司的相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3、具備自如的溝通交流能力，良好的文案撰寫能力；4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠遵循公司服務(wù)至上的'經(jīng)營(yíng)理念；5、具備虛心求學(xué)的品質(zhì)，渴望學(xué)習(xí)的熱情，具備責(zé)任心，多任務(wù)工作并能分清主次，注重團(tuán)隊(duì)合作。it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)4職責(zé)1.向全球客戶通過Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);2.能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)潛在客戶購(gòu)買;3.聆聽客戶的'需求與意見，及時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;4.參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;5.參與每周一次英文電話會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度和客戶問題。崗位要求1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語(yǔ)言;2.喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力;3.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);4.優(yōu)秀的分析能力，能獨(dú)立解決問題;5.工作積極勤奮，重視團(tuán)隊(duì)合作;6.自律，好學(xué);it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)5職責(zé)：1、配合銷售部門，對(duì)項(xiàng)目提供支持。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前測(cè)試，售中安裝及調(diào)試工作。3、能根據(jù)不同項(xiàng)目整理操作說明書及培訓(xùn)文檔，并實(shí)施培訓(xùn)。4、對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結(jié)果，并按照要求反饋工作結(jié)果。5、協(xié)助處理售后工作。6、公司安排的其他工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，電子、自控等相關(guān)專業(yè)；2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。3、了解計(jì)算機(jī)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識(shí)；4、能吃苦，有責(zé)任心和上進(jìn)心。5、能夠適應(yīng)出差。it技術(shù)支持工程師崗位的'職責(zé)61、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的'產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄。7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)7職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護(hù)及支持，包括安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專題的研究與討論，并建立問題知識(shí)庫(kù);5、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;7、參與公司產(chǎn)品的測(cè)試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。任職條件：1、通訊、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、備份、同步、遷移以有一定的了解，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化有一定的認(rèn)識(shí);3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)，熟悉windowsservice和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;4、能熟練使用PPT、Visio等工具;5、擁有良好的`服務(wù)意識(shí)和出色的學(xué)習(xí)能力，能夠自發(fā)主動(dòng)的解決問題;6、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實(shí)施;7、有編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)8職責(zé)：1、研發(fā)部日?？蛻魳悠分谱?，新產(chǎn)品制樣前實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)數(shù)據(jù)的摸底測(cè)試2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷售、研發(fā)等部門日常事務(wù)對(duì)接及溝通工作;任職要求：1、吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，2，汽車電子、微電子等相關(guān)專業(yè),中專及以上學(xué)歷。3、有電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗(yàn);了解電子電路相關(guān)知識(shí);有一定現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)4，工作積極主動(dòng)，身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。it技術(shù)支持工程師崗位的.職責(zé)9職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部核心IT系統(tǒng)(AD域管理、終端安全管理等)的技術(shù)維護(hù)和支持工作;(2)負(fù)責(zé)桌面操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝和故障支持;(3)負(fù)責(zé)公司IT設(shè)備(PC、打印機(jī)、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調(diào);(4)對(duì)常見網(wǎng)絡(luò)問題提供基本技術(shù)支持;(5)定期對(duì)總部還有各分站完成各種IT資產(chǎn)的信息資料收集和統(tǒng)計(jì);任職要求：(1)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷;(2)對(duì)Windows10，Server20xx/20xx，包括服務(wù)器管理，ActiveDirectory等具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，熟練掌握windowsshell命令，有微軟相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產(chǎn)品,熟悉常見辦公軟件和外設(shè)的`安裝、配置、排障;(4)了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)且能排查基本故障;(5)具備良好的協(xié)作精神、較好的快速學(xué)習(xí)能力、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)10職責(zé)：1、市場(chǎng)考察。2、門店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會(huì)員系統(tǒng)的安裝和維護(hù)(例如系統(tǒng)無(wú)法正常使用、改菜價(jià)、改菜單、折扣維護(hù))。3、門店電腦相關(guān)設(shè)備購(gòu)買及維修(例如電腦、點(diǎn)單機(jī)、小票打印機(jī)、掃碼槍、發(fā)票機(jī))。4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機(jī)維護(hù)。5、財(cái)務(wù)方面的軟件維護(hù)。任職要求：1、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機(jī)和路由器的操作配置。2、軟件項(xiàng)目實(shí)施或開發(fā)經(jīng)驗(yàn)1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3、精通計(jì)算機(jī)硬件及軟件問題排查及維修。4、溝通表達(dá)能力較好，思維邏輯清晰。it技術(shù)支持工程師崗位的`職責(zé)111、售后電力/電氣技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作，處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量;4、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持;5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)組織實(shí)施對(duì)客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。it技術(shù)支持工程師崗位的'職責(zé)12職責(zé)1、定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和培訓(xùn)。任職要求1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè);2、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);3、有良好的'人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和思維能力，善于分析、總結(jié)。it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)131、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點(diǎn)，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢；2、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品）的技術(shù)交流和解答；3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的.相關(guān)技術(shù)問題；4、配合業(yè)務(wù)員對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；5、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會(huì)的技術(shù)咨詢等；6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù)；7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)；8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時(shí)反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料；9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)14(1)負(fù)責(zé)提供分部?jī)?nèi)服務(wù)商的各項(xiàng)考評(píng)數(shù)據(jù)。(2)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。(3)對(duì)總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。(4)負(fù)責(zé)調(diào)研分部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況上報(bào)意見和建議。(5)負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施。(6)負(fù)責(zé)組織階段性服務(wù)活動(dòng)。(7)負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。(8)負(fù)責(zé)與分部客服部對(duì)接，保證分部客訴的處理時(shí)效。it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)15職責(zé)：1.負(fù)責(zé)通過