人力資源管理測試題

1、個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途本科人力資源管理試卷（ A）一、單項(xiàng)選擇題（下列每小題地備選答案中，只有一個(gè)符合題意地正確答案. 請(qǐng)將你選定地答案字母填入題后地括號(hào)中 . 本題共 10 個(gè)小題，每小題 1 分，共 10 分. 多選、錯(cuò)選、 不選均不得分 . ）1. 下面哪一項(xiàng)不是人力資源地特點(diǎn)？（ D ） A能動(dòng)性資源B 特殊地資本性資源C高增值性資源D 一次性資源2. 關(guān)于人力資源規(guī)劃作用地描述，錯(cuò)誤地是（ D） .A人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本B人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工地積極性 C人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐地起點(diǎn) D人力資源規(guī)劃是靜態(tài)地3. 下列不能用于人力資源需求預(yù)測地方法是（ B

2、） .A經(jīng)驗(yàn)判斷法B 馬爾科夫法C回歸預(yù)測法D比率分析法4下列關(guān)于績效考核地描述，錯(cuò)誤地是（C ）.A針對(duì)不同地關(guān)注重點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重 B關(guān)注過程地考核注重員工地工作態(tài)度和能力 C以結(jié)果為導(dǎo)向地考核不會(huì)導(dǎo)致過于注重短期利益 D考核地結(jié)果可用于決定員工地報(bào)酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā) 5請(qǐng)應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出地反應(yīng)，指地是（A ） .A情景面試 B 行為描述面試 C 壓力面試 D 結(jié)構(gòu)化面試 6員工福利地享受與個(gè)人績效不直接掛鉤或根本無關(guān)，體現(xiàn)了福利地（C） .A集體性 B 有限性 C 均等性D 補(bǔ)償性7績效管理地重心是（D）.A績效考核B 績效反饋C考核結(jié)果地應(yīng)用D績效提升8間接薪酬指

3、地是（C ） .A基本工資 B 績效工資C福利 D 激勵(lì)工資9依據(jù)職位在企業(yè)內(nèi)地相對(duì)價(jià)值為員工支付工資地薪酬模式是（C ） .A技能工資制 B 績效工資制 C 職位工資制 D 組合工資制 10因發(fā)表人力資本投資 演講而被尊稱為 “人力資本之父” 地經(jīng)濟(jì)學(xué)家是 （ A ）. A舒爾茨 B 丹尼森 C 貝克爾 D 李斯特二、多項(xiàng)選擇題（下列每小題地備選答案中，只有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意地正確答案. 請(qǐng)將你選定地答案字母按順序填入題后地括號(hào)中. 本題共 5 個(gè)小題，每小題 2 分，共 10分. 多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分 . ） 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途1. 可用于績效信息收集地方法包括（ A

4、BCD ） .A觀察法B關(guān)鍵事件法C 工作記錄法D相關(guān)人員反饋法E 平衡計(jì)分卡2. 員工地職業(yè)通道發(fā)展途徑有（ ABC ） .A縱向職業(yè)發(fā)展途徑B 橫向職業(yè)發(fā)展途徑C 網(wǎng)絡(luò)職業(yè)發(fā)展途徑D斜向職業(yè)發(fā)展途徑E 綜合職業(yè)發(fā)展途徑3. 人力資源管理地功能包括（ ABCDE ） .A獲取 B 整合 C 保持 D 開發(fā) E 控制與調(diào)整1 / 11個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途4. 人際溝通過程中地主要要素包括（ ABCDE） .A信息發(fā)送者 B 編碼 C 信息接收者 D 譯碼 E 信道5. 在我國勞動(dòng)法中規(guī)定企業(yè)必須為員工繳納地社會(huì)保險(xiǎn)主要包括（ ABCDE ） .A養(yǎng)老保險(xiǎn) B 失業(yè)保險(xiǎn) C 工傷保險(xiǎn) D

5、醫(yī)療保險(xiǎn) E 生育保險(xiǎn)三、名詞解釋（本題共 4個(gè)小題，每小題 3分，共 12 分.用漢語答題）1. human resource2. 工作分析 ：3. 平衡記分卡 ：4. conflict ：四、簡答題（本題共 4題，每小題 6分， 共 24分）1. 簡述企業(yè)人力資源計(jì)劃地影響因素有哪些？2. 如何理解人力資源管理過程中工作分析地作用？3. 簡述寬帶薪酬體系地優(yōu)缺點(diǎn) .4. “駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩句對(duì)我們選才用才工 作有何啟示？五、論述題（本題共 1 小題，共 14 分. ） 論述傳統(tǒng)人事考核和現(xiàn)代績效考核有何不同之處？六、案例分析題（本題共 2小題，每小題

6、15分，共 30分. ） （一）紅筷子快餐公司地培訓(xùn)計(jì)劃紅筷子快餐公司開辦了不足 3 年，生意發(fā)展得很快，從開業(yè)時(shí)地兩家店面，到現(xiàn)在已 由多家分店組成地連鎖網(wǎng)絡(luò)了 . 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途不過， 公司分管人員培訓(xùn)工作地副總經(jīng)理張慕廷卻發(fā)現(xiàn)，直接寄到公司和由 “消費(fèi)者協(xié)會(huì)”轉(zhuǎn)來地顧客投訴越來越多，上個(gè)季度竟達(dá)80 多封. 這不能不引起他地不安和關(guān)注 . 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途這些投訴并沒有大問題，有些是抱怨菜及主食地品種、味道、衛(wèi)生不好，價(jià)格太貴等； 但是更多是有關(guān)服務(wù)員地服務(wù)質(zhì)量地，態(tài)度冷淡，語言不文明，上菜慢，衛(wèi)生打掃不徹底， 而且業(yè)務(wù)知識(shí)差，顧客有關(guān)食品地問題， 如菜地原料規(guī)格、

7、烹制程序等常一問三不知， 當(dāng)有 地顧客抱怨店規(guī)不合理時(shí)，服務(wù)員不但不予接受， 反而粗暴反駁， 拒絕退換不熟地飯菜，一 味強(qiáng)調(diào)已經(jīng)動(dòng)過了等等 . 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途張副總分析，服務(wù)員態(tài)度不好，也難怪他們，因?yàn)樯鈹U(kuò)展快，大量招入新職工，業(yè)務(wù) 素質(zhì)差，知識(shí)不足， 草草做半天或一天崗前集訓(xùn)， 有地甚至未培訓(xùn)就上崗干活了， 當(dāng)然影響 服務(wù)質(zhì)量 . 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途張副總指示人事科楊科長擬定一個(gè)計(jì)劃， 對(duì)全體服務(wù)員進(jìn)行兩周業(yè)余培訓(xùn)， 每天 3 小時(shí) . 開設(shè)地課既有“公共關(guān)系實(shí)踐” 、“烹飪知識(shí)與技巧” 、“本店特色菜肴” 、“營養(yǎng)學(xué)常識(shí)” 、“參 館服務(wù)員操作技巧訓(xùn)練” 等務(wù)“實(shí)”

8、地硬性課程，也有“公司文化” 、“敬業(yè)精神” 等務(wù)“虛” 地軟性課程 . 張副總還準(zhǔn)備親自去講“公司文化”課，并指示楊科長制定“服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)勵(lì)細(xì) 則”并予宣布 . 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途培訓(xùn)效果顯著，以后連續(xù)兩季度，抱怨信分別減至32 封和 25 封.問題：1. 你認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃編得如何？你對(duì)這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃有何增刪地建議？（ 5 分）2. 你覺得這次培訓(xùn)奏效，起主要作用地是哪些內(nèi)容？（ 3 分）3. 要是你去主講兩門 “軟”性課，你將講些什么內(nèi)容？你會(huì)采用什么樣地教學(xué)方法？為 什么？（ 7 分）2 / 11個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（二）宏達(dá)模具公司地人員招募宏達(dá)模具公司是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)， 公

9、司剛成立時(shí)， 正趕上市場上模具供不應(yīng)求地時(shí)機(jī)， 因 此公司發(fā)展很快 . 但隨著經(jīng)營規(guī)模地?cái)U(kuò)大，公司員工文化素質(zhì)和技術(shù)水平不高地弊端日益顯 露. 由于缺乏關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員，企業(yè)日益陷入困境，經(jīng)理李寶財(cái)為此非常 苦惱 .一天公司召開青工大會(huì)，經(jīng)理在臺(tái)上號(hào)召青年工人刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，大家都認(rèn)真地 聽，惟有一個(gè)青年趴在桌子上寫寫畫畫. 經(jīng)理有點(diǎn)生氣，想在大會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)他，可是走到他身邊一看，發(fā)現(xiàn)他在一張香煙盒紙上畫了一輛十分逼真地汽車 . 此時(shí)，經(jīng)理不僅沒有批評(píng) 他，反而問起他地姓名、年齡、文化程度和工種 . 他回答說叫張大海， 25 歲，高中畢業(yè)，車 工 . 經(jīng)理聽后暗暗高興，決心培養(yǎng)

10、他 . 從此經(jīng)理只要外出走訪專家，就一定帶上這個(gè)小青年， 同時(shí)，廠里將繪制產(chǎn)品圖樣地任務(wù)也大膽地交給他. 當(dāng)時(shí)，廠里設(shè)備簡陋，經(jīng)理就把自己地辦公桌騰出來，讓他學(xué)繪圖，自己卻是打游擊辦公.10 年后，張大海當(dāng)上了助理工程師和副經(jīng)理，但企業(yè)卻仍舊步履艱難 . 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途問題：（1）該公司采用地是一種什么樣地人員招募方法？這種招募方法有何優(yōu)缺點(diǎn)？（10 分）（2）根據(jù)該公司地實(shí)際情況，你認(rèn)為采用這種人員招募方式合適嗎？為什么？（5 分）本科人力資源管理試卷（ B）一、單項(xiàng)選擇題（下列每小題地備選答案中，只有一個(gè)符合題意地正確答案. 請(qǐng)將你選定地答案字母填入題后地括號(hào)中 .本題共 10

11、個(gè)小題，每小題 1分， 共 10分.多選、錯(cuò)選、 不選均不得分 . ） 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途1能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展地具有智力和體力勞動(dòng)能力地人們地總和被稱為（ C ） .A勞動(dòng)力資源B 人口資源C 人力資源D 人才資源2人力資源管理活動(dòng)地最終目標(biāo)是（D） .A有效管理員工B 達(dá)到組織體系和文化體系地協(xié)同發(fā)展C提高組織地生產(chǎn)力 D 組織目標(biāo)地達(dá)成與組織戰(zhàn)略地實(shí)現(xiàn) 3工作分析地結(jié)果主要體現(xiàn)為（C ） .A工作描述B 工作規(guī)范C崗位說明書D 職位分類4人力資源規(guī)劃地制定依據(jù)是（D）.A組織地戰(zhàn)略目標(biāo)B組織地外部環(huán)境C員工地個(gè)人需要D組織地戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境5管理者繼任模型是一種（C） .

12、A人力資源需求預(yù)測方法 B 組織外人力資源供給預(yù)測方法 C組織內(nèi)人力資源供給預(yù)測方法D人力資源供需平衡方法6員工獲得地隨其工作行為和業(yè)績地變化而變化地那部分報(bào)酬稱為（B） .A基本工資B 績效工資C 激勵(lì)工資D福利7績效考核地最終目地是（ A） .A績效改進(jìn)B 決定晉升 C 薪酬決策D實(shí)施獎(jiǎng)懲8通過對(duì)員工地工作行為和結(jié)果地觀察，記錄下每位員工表現(xiàn)出來地非同尋常地良好 行為或非同尋常地不良行為或事故地績效考核方法，稱為（ A ） . 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用 途A關(guān)鍵事件法B 強(qiáng)制分布法3 / 11個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途C交替排序法D 等級(jí)分布法9在制造型企業(yè)里，工人們通常按計(jì)件領(lǐng)取報(bào)酬，在

13、這種情況下地績效考核地重點(diǎn)是B）A過程 B 結(jié)果 C 能力 D 態(tài)度10. 一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過地與工作活動(dòng)相關(guān)地連續(xù)經(jīng)歷稱為（A ）A職業(yè)生涯B 勞動(dòng)過程 C 個(gè)人經(jīng)歷 D 職業(yè)發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題（下列每小題地備選答案中，只有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意地正確答案. 請(qǐng)將你選定地答案字母按順序填入題后地括號(hào)中. 本題共 5個(gè)小題，每小題 2分，共 10 分. 多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分 . ） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1. 我國社會(huì)保險(xiǎn)主要包括（ ABCDE） .A養(yǎng)老保險(xiǎn) B 失業(yè)保險(xiǎn) C 醫(yī)療保險(xiǎn) D 工傷保險(xiǎn) E 生育保險(xiǎn)2. 雙因素理論包括（ AD ）.A. 激勵(lì)因素B.

14、工作因素C. 設(shè)備因素D. 保健因素E.環(huán)境因素3. 員工培訓(xùn)地類型包括（ ABCD） .A. 員工討論交流 B. 崗前培訓(xùn) C. 在崗培訓(xùn) D 離崗培訓(xùn) E 員工業(yè)余自學(xué)4. 人際溝通過程中地主要要素保護(hù)（ ABCDE） .A信息發(fā)送者 B 編碼 C 信息接收者 D 譯碼 E 信道5. 崗位評(píng)價(jià)地方法包括（ ABCDE） .A工作重要性排序法 B 工作分類法C問題調(diào)查法D 要素比較法 E 要素計(jì)點(diǎn)法三、名詞解釋（本題共 4 個(gè)小題，每小題 3分，共 12 分. ）1. 雇主品牌 ：2.360 度績效評(píng)估 ：3. 職業(yè)錨 ：4. 知識(shí)型員工 ：四、簡答題（本題共 4 題，每小題 6 分，共 2

15、4分）1. “駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩句對(duì)我們選才用才 工作有何啟示？2. 簡述績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定地注意事項(xiàng)3. 與外部招聘相比，內(nèi)部招聘有什么優(yōu)缺點(diǎn)？4. 簡述員工職業(yè)生涯規(guī)劃地意義 .五、論述題（本題共 1 小題，共 14 分. ） 論述企業(yè)實(shí)施寬帶薪酬應(yīng)注意哪些問題？六、案例分析題（本題共 2小題，每小題 15分，共 30分. ）1. 底薪地問題現(xiàn)在很多企業(yè)， 尤其是外資企業(yè)， 對(duì)各人地薪資都實(shí)行保密， 這給人力資源地管理帶來 了一些方便， 但有時(shí)也會(huì)造成問題 . 小王進(jìn)入一家小有名氣地外企 . 對(duì)這份工作很滿意， 一方 面，公司地上上下下很和諧，氣氛非常輕松，工

16、作雖累卻很舒心；另一方面，薪水也不錯(cuò)， 底薪有 3000 元，還會(huì)有一些獎(jiǎng)金 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)小王一門心思都撲在工作上， 經(jīng)常加班加點(diǎn)， 有時(shí)還把工作帶回家， 而且確實(shí)也成績斐 然. 比如說，上次湖北地一個(gè)設(shè)備安裝項(xiàng)目，在小王地努力下，只用1/3 地時(shí)間就完成了，為公司節(jié)約了大量地成本 . 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還專門寫了一份報(bào)告表揚(yáng)了小王 . 同事們都很佩服他，4 / 11個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途主管也很賞識(shí)他 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)同年進(jìn)入公司地小李卻開心不起來，因?yàn)樗衲甑貥I(yè)績并不好 . 午飯時(shí)兩人聊了起來， 小李唉聲嘆氣地說“小王，你今年真不錯(cuò)，不像我這么倒霉，薪水

17、都加不了，干來干去還是 3900 元. ”猛然間，小王才知道，原來小李地底薪比自己高900 元. 他對(duì)小李沒意見，可他想不通，即使不管業(yè)績， 小李地能力、學(xué)歷都不比他強(qiáng)， 公司怎么會(huì)這樣做呢？他想也沒想 就往人力資源部跑去 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)問題：用你學(xué)過地理論分析：1. 小王在談話后有什么感受？（ 4 分）2. 你認(rèn)為小王下一步會(huì)怎么做？（ 5 分）3. 你認(rèn)為，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么辦？（ 6 分）2. 一位交大博士地苦惱小 C是個(gè)來自農(nóng)村地孩子 . 當(dāng)時(shí)家鄉(xiāng)種地需要地暖棚材料價(jià)格昂貴，父母覺得會(huì)制造暖 棚定能賺大錢，于是便萌生了讓小 C 報(bào)考材料學(xué)地想法 .一向缺乏主見地他遵從

18、了父母地意 愿，考入了交大高分子材料系 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)其實(shí)，小時(shí)候在少科站接觸了計(jì)算機(jī)，電腦一直是他最大地興趣 . 于是他在本科期間雙 管齊下，獲得了材料和計(jì)算機(jī)雙學(xué)士文憑 . 到了大四，由于成績突出，校方給了他材料系碩 博連讀地機(jī)會(huì)， 看著別人羨慕地眼光， 他把興趣甩在一邊， 順理成章地踏上了學(xué)校為其鋪就 地光明大道，后來由于導(dǎo)師推薦改換專業(yè)方向，輾轉(zhuǎn)年才完成了博士學(xué)位 . 期間，興趣地 驅(qū)動(dòng)讓他考出了微軟地計(jì)算機(jī)認(rèn)證， 有過網(wǎng)站維護(hù)地兼職經(jīng)歷， 但后來隨著本專業(yè)課程地加 重，便再也無暇顧及計(jì)算機(jī)地學(xué)習(xí) . 畢業(yè)后，注重研究型地科研機(jī)構(gòu)他不愿去，而想去地企 業(yè)卻需要應(yīng)用型

19、人才， 他也想過靠計(jì)算機(jī)本科文憑求職， 在喜歡地領(lǐng)域做， 但他讀博期間就 再也沒有學(xué)習(xí)過，早已生疏，相比計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，完全沒有競爭優(yōu)勢，況且多年學(xué)成地博 士專業(yè)完全放棄，也未免可惜 . 他空有名校博士地榮譽(yù)，卻無路可走，百般后悔. 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)問題：1. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)小 C地職業(yè)發(fā)展？（ 4 分）2. 根據(jù)員工職業(yè)生涯管理給小 C提出建議 . （6 分）3. 請(qǐng)就“興趣是最好地職業(yè)”闡述你地觀點(diǎn) .（5 分） 本科人力資源管理試題參考答案 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 人力資源管理課程期末考試A卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 10小題，每小題 1 分，共 10分） 在每小題列出地四

20、個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求地， 請(qǐng)將其代碼填寫在題后地括 號(hào)內(nèi) . 錯(cuò)選、多選或未選均無分 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1. D 2.D 3.B 4.C 5.A 6.C 7.D 8.C 9.C 10.A 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅 用于個(gè)人學(xué)習(xí)二、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分） 在每小題列出地五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求地， 請(qǐng)將其代碼填寫在題后地 括號(hào)內(nèi) . 錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.ABCD 2.ABC 3.ABCDE 4.ABCDE 5.ABCDE三、名詞解釋 （本大題共 4小題，每小題 3分，共 12

21、分）1.human resource ：人力資源是指推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)地人地勞動(dòng)能力 .2. job analysis ：工作分析是指對(duì)某特定地工作做出明確地規(guī)定, 并確定完成這一工作需要什么樣地行為地過程 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5 / 11個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途3. the balanced score card：平衡計(jì)分卡是一套綜合平衡企業(yè)地財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，主要從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)角度來關(guān)注企業(yè)地績效測評(píng)體系 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4. conflict ：沖突是指由于人們彼此之間在觀點(diǎn)、需要、欲望、利益或要求等方面 地不相容而引起地

22、一種相互對(duì)立、相互排斥地狀態(tài) . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)四、簡答題 （本大題共 4 小題，每小題 6分，共 24分.）1. 簡述企業(yè)人力資源計(jì)劃地影響因素有哪些？ 答：影響企業(yè)人力資源計(jì)劃地內(nèi)部因素： 企業(yè)目標(biāo)地變化，員工素質(zhì)地變化，組織形式 地變化，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層地理念 . （3 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 影響企業(yè)人力資源計(jì)劃地外部因素： 勞動(dòng)力市場地變化， 政府相關(guān)政策地變化， 行 業(yè)發(fā)展?fàn)顩r地變化，科學(xué)技術(shù)地發(fā)展. （ 3 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2. 如何理解人力資源管理過程中工作分析地作用？ 答：有利于人力資源計(jì)劃，有利于人員招募與篩選，有利于績效評(píng)估

23、， 有利于員工培訓(xùn) 與開發(fā)，有利于合理確定工資報(bào)酬，有利于職業(yè)生涯規(guī)劃 . （每個(gè)點(diǎn) 1 分，用自己地話表述 可相應(yīng)給分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3. 簡述寬帶薪酬體系地優(yōu)缺點(diǎn) . 答：優(yōu)點(diǎn)：支持組織結(jié)構(gòu)扁平化，引導(dǎo)員工重視個(gè)人能力地提高，有利于職位輪換，解 決了晉升難題 . （3 分）缺點(diǎn)：需要有效地績效管理系統(tǒng)地支持， 晉升成為奢望， 實(shí)施和管理上地困難 .3 分）（學(xué) 生用自己地話表述可相應(yīng)給分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩句對(duì)我們選才用才工 作有何啟示？答：每個(gè)人都有自己地優(yōu)缺點(diǎn)或特長，要承認(rèn)和尊重個(gè)體能力地差異性

24、，適人適崗，人 崗匹配，要用人所長，容人之短 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（以上內(nèi)容可以發(fā)揮，只要言之有理，均可給分）五、論述題 （本題共 1 小題，共 14 分.） 論述傳統(tǒng)人事考核和現(xiàn)代績效考核有何不同之處？ 答：傳統(tǒng)人事考核和現(xiàn)代績效考核有以下不同之處： 目地不同 . 傳統(tǒng)人事考核地目地是總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不重視未來地改進(jìn)，考核只是為 了對(duì)上級(jí)有所交代， 注重形式， 完成人事工作 . 現(xiàn)代績效評(píng)估地目地是總結(jié)過去地經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 重點(diǎn)在于提出未來地改進(jìn)思路和方法， 評(píng)估是為了完善組織人力資源管理， 注重內(nèi)容， 形成 員工對(duì)組織地歸屬感，提高員工滿意度 .（3分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于

25、個(gè)人學(xué)習(xí)方法不同 . 傳統(tǒng)人事考核是單向評(píng)定，主管描述，獨(dú)立考核 . 現(xiàn)代績效考核是雙向溝通， 知道績效標(biāo)準(zhǔn)，記錄績效、評(píng)估績效，作為人力資源管理系統(tǒng)中地連續(xù)性地考核.（3 分）文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)員工地權(quán)利不同 . 傳統(tǒng)人事考核中員工不能了解考核結(jié)果，不能提出要求，員工沒有提 出問題， 解釋問題地機(jī)會(huì) .現(xiàn)代績效考核中員工有權(quán)利了解考核地結(jié)果， 要求員工提出建議， 充分了解員工地要求，讓員工提出問題，充分解釋. （3 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)上級(jí)主管地地位不同， 傳統(tǒng)人事考核中上級(jí)主管居高臨下， 一言堂， 主管掌握整個(gè)考核 過程.現(xiàn)代績效考核中員工參與整個(gè)評(píng)估活動(dòng)，上級(jí)

26、和下屬平等溝通，相互交流.（3分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)結(jié)果不同 . 傳統(tǒng)人事考核不了解員工地想法和要求， 員工不收獲， 組織無實(shí)質(zhì)性地改進(jìn) . 現(xiàn)代績效考核了解員工地想法和要求， 獲得員工對(duì)組織發(fā)展地意見、 建議和創(chuàng)新觀念， 員工6 / 11個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途增強(qiáng)了自信心和滿意感， 獲得發(fā)展地機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了凝聚力，共同制定未來地工作目標(biāo)， 提高 了效率 . （ 2 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（每個(gè)答題點(diǎn)要求有論述，只答要點(diǎn)不展開闡述，相應(yīng)扣分）六、案例分析題 （本題共 2小題，每小題 15 分，共 30 分.） 1.答：（1）我認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃編制地比較全面、合理，

27、針對(duì)性比較強(qiáng). 但鑒于培訓(xùn)成本和服務(wù)員工作時(shí)間等方面地考慮， 可以刪掉 “營養(yǎng)學(xué)常識(shí)” 課程，并且可以更合理地安排 培訓(xùn)時(shí)間 .連續(xù)兩周，每天 3 小時(shí)地培訓(xùn)時(shí)間占工作總時(shí)間比例太大，可能會(huì)影響受訓(xùn)者地 積極性，影響培訓(xùn)效果 . 因此可以縮短培訓(xùn)時(shí)間，連續(xù)培訓(xùn)三周，每天兩小時(shí)，顧客投訴抱 怨主食衛(wèi)生不好，應(yīng)增加對(duì)服務(wù)員進(jìn)行“餐館環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)”. （ 5分）文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（2）起作用地主要包括一些課程地設(shè)計(jì)，主要包括“本店特色菜肴”、“營養(yǎng)學(xué)常識(shí)” 、“參館服務(wù)員操作技巧訓(xùn)練” 等實(shí)務(wù)訓(xùn)練課程地培訓(xùn)， 還有針對(duì)服務(wù)態(tài)度地獎(jiǎng)勵(lì)方案等 .（ 3 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（

28、3）將會(huì)采用講授法、實(shí)際操作演示法、案例討論法、角色扮演法等，針對(duì)實(shí)踐性地 課程主要采用實(shí)際操作演示法， 對(duì)于軟性地企業(yè)文化、 企業(yè)理念等課程采用講授法， 案例討 論法等 . （ 7 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2. 答：（ 1）該公司采用地是內(nèi)部晉升地招募方法. （2分）該方法地優(yōu)點(diǎn)是： 有利于提高被晉升者地工作積極性和工作級(jí)效； 被晉升者了解企業(yè)情 況；提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對(duì)企業(yè)地忠誠度； 充分利用現(xiàn)有員工地能力能夠提高企 業(yè)地投資問題 .（4 分 ） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)缺點(diǎn)： 近親繁殖；可能引來提升者地不滿；不容易建立新領(lǐng)導(dǎo)地權(quán)威； 形成內(nèi)部晉升地 慣例后，員

29、工可能對(duì)外部招募方式不適應(yīng) . （4 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（2）根據(jù)該公司地實(shí)際情況， 采用這種人員招募方式不合適 . 其主要原因是該公司地人 才儲(chǔ)備水平本來就很低， 單純依靠內(nèi)部培養(yǎng)晉升地方法， 不可能在短期內(nèi)有效地改變公司內(nèi) 地人才狀況，尤其是高級(jí)管理人才 . （5 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 評(píng)分參考 每點(diǎn)如果按自己理解回答，意思表述正確，可適當(dāng)給分.人力資源管理課程期末考試B卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 10小題，每小題 1分，共 10分）在每小題列出地四個(gè)備選項(xiàng) 中只有一個(gè)是符合題目要求地， 請(qǐng)將其代碼填寫在題后地括號(hào)內(nèi) . 錯(cuò)選、 多選或

30、未選均無分 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.C 2.D 3.C 4.D 5.C 6.B 7.A 8.A 9.B 10.A 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于 個(gè)人學(xué)習(xí)二、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）在每小題列出地五個(gè)備選 項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求地，請(qǐng)將其代碼填寫在題后地括號(hào)內(nèi). 錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.ABCDE 2.AD 3.ABCD 4.ABCDE 5 ABDE三、名詞解釋 （本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 12 分）1. 雇主品牌 ：是企業(yè)在勞動(dòng)力市場上地定位，是對(duì)企業(yè)潛在、現(xiàn)有以及已離職員工樹 立地

31、最佳工作場所地形象 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.360 度績效考核 : 是指員工地績效不只是由他地上級(jí)主管予以評(píng)估，同時(shí)還應(yīng)由他地 下屬、同事以及客戶，分別從不同地立場和角度加以評(píng)估 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3. 職業(yè)錨：是指當(dāng)一個(gè)人做出職業(yè)選擇時(shí)，他所堅(jiān)持地職業(yè)取向或擇業(yè)地中心 .4. 知識(shí)型員工： 能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高工作效率， 具備較強(qiáng)地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力地7 / 11個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途員工.四、簡答題 （本大題共 4 小題，每小題 6分，共 24分） 1.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩句對(duì)我們選才用才工 作有何啟示？答：每個(gè)人都有

32、自己地優(yōu)缺點(diǎn)或特長，要承認(rèn)和尊重個(gè)體能力地差異性，適人適崗，人 崗匹配，要用人所長，容人之短 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（以上內(nèi)容可以發(fā)揮，只要言之有理，均可給分）2. 簡述績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定地注意事項(xiàng) . 答：績效標(biāo)準(zhǔn)地設(shè)定要注意以下幾個(gè)方面：（1）具體性；（2）要測量性； （3）可達(dá)性；（4）目地性；（5）時(shí)間性 . （答全 5 個(gè)要點(diǎn)給 6 分）3. 與外部招聘相比，內(nèi)部招聘有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：內(nèi)部招聘地優(yōu)點(diǎn)是： 有利于提高被晉升者地工作積極性和工作績效； 被晉升者了解 企業(yè)情況； 提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對(duì)企業(yè)地忠誠度； 成本低； 保持員工隊(duì)伍地相對(duì) 穩(wěn)定性 .（3 分） 文檔收

33、集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)缺點(diǎn)：近親繁殖；會(huì)導(dǎo)致未來提升地“政治性行為” ；可能因操作不公平或心理因素導(dǎo) 致內(nèi)部矛盾；需要有效地培訓(xùn)和評(píng)估系統(tǒng) . （3 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4. 簡述員工職業(yè)生涯規(guī)劃地意義 . 答：員工職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于組織和個(gè)人來說都有重要地意義 .通過職業(yè)生涯規(guī)劃， 員工可以了解自身地優(yōu)勢和劣勢， 增加對(duì)組織地認(rèn)識(shí)， 明確自己地 職業(yè)生涯發(fā)展地各個(gè)階段所需要地知識(shí)和技能， 對(duì)自己地現(xiàn)在和將來有一個(gè)全面、 系統(tǒng)地規(guī) 劃，從而增加自己職業(yè)成功地概率 . （3 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)對(duì)組織來說， 如果組織能夠積極地為員工提供職業(yè)規(guī)劃咨詢， 引導(dǎo)員工將個(gè)

34、人職業(yè)發(fā)展 與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)， 則可以提高員工對(duì)組織地滿意度和歸屬感， 提高工作地積極性， 從而增 強(qiáng)組織地競爭力 . （3 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（學(xué)生用自己地話答題，可相應(yīng)給分）五、論述題 （本大題 14 分） 論述企業(yè)實(shí)施寬帶薪酬應(yīng)注意哪些問題？ 答：寬帶薪酬是指對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)一級(jí)薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合， 從而變成只有相對(duì) 較少地薪酬等級(jí)，以及相應(yīng)地較寬地薪酬變動(dòng)范圍. （4 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)企業(yè)實(shí)施寬帶薪酬應(yīng)注意以下問題：寬帶薪酬并不適用于所有組織 . 一般來說，適用于那些注重過程與結(jié)果價(jià)值，而不把控 制與地位放在首要位置地協(xié)作性組織， 如技術(shù)型、

35、創(chuàng)新型地企業(yè) . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 相應(yīng)地企業(yè)文化地支持 . 在實(shí)施寬帶薪酬時(shí)，企業(yè)必須首先審查自己地企業(yè)文化，看它 們與寬帶薪酬設(shè)計(jì)地基本理念是否一致 . 企業(yè)需要形成一種溝通、參與型地文化，以支持寬 帶薪酬地實(shí)施 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)加強(qiáng)非人力資源經(jīng)理人員地人力資源管理能力 . 企業(yè)實(shí)施寬帶薪酬后，非人力資源經(jīng)理 人員將更多地參與下屬地薪酬決策 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)要有配套地員工培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃 . 寬帶薪酬重視員工地技術(shù)、能力和工作績效地提高， 為此，企業(yè)必須在實(shí)施寬帶薪酬地同時(shí)， 就各職位或各職級(jí)需要具備地能力以及配套地培訓(xùn) 制定完善地培訓(xùn)開發(fā)體

36、系，并積極推行 . 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（每個(gè)答題點(diǎn) 2.5 分，要求有論述，只答要點(diǎn)不展開闡述，相應(yīng)扣分）六、案例分析題 （本題共 2小題，每小題 15 分，共 30 分.）8 / 11個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途1.答：（1）根據(jù)公平理論小王在談話后有不公平地感受. 小王通過將自己地獲得與自己地投入比值和同事地獲得和投入作比較認(rèn)為不公平 . （4 分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（2）改變自己地投入（如，不再那么努力 ） ；改變自己地產(chǎn)出；歪曲對(duì)自我地認(rèn)知；歪 曲對(duì)他人地認(rèn)知；選擇其它參照對(duì)象；離開該領(lǐng)域（如，辭職） 等.（5分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（ 3）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該

37、注意影響激勵(lì)效果地不僅有報(bào)酬地絕對(duì)值還有報(bào)酬地相對(duì)值，激勵(lì)應(yīng)力 求公正，注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理地疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確地公平觀.（6 分）文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 評(píng)分參考 學(xué)生按自己理解回答，意思表述正確，可適當(dāng)給分.2.答：（1）沒有最好地工作，只有最合適你地工作，人地個(gè)性是多樣地. 不同地個(gè)性對(duì)工作有不同地要求， 錯(cuò)位地工作只會(huì)讓自己感覺格格不入或者無法發(fā)揮， 只有首先認(rèn)識(shí)自我， 才能為自己準(zhǔn)確定位 . 了解自己地性格特征和職業(yè)傾向，是找到職業(yè)生涯發(fā)展地有效起點(diǎn)， 將有利于充分發(fā)揮個(gè)性， 同時(shí)回避阻礙職業(yè)生涯發(fā)展地個(gè)性特征， 揚(yáng)長避短， 在職業(yè)道路上 會(huì)事半功倍，走得更遠(yuǎn) . 所以職業(yè)生涯要從找到最合適地職業(yè)開始，職業(yè)發(fā)展要首先認(rèn)識(shí)自 己，小 C 沒有認(rèn)清自己地特點(diǎn)和愛好去選擇職業(yè)，必將會(huì)帶來一個(gè)不健康地職業(yè)發(fā)展. （ 4分） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（2）建議可以根據(jù)自己地理解選擇，如可以建議更換到感興趣地職業(yè)，也可以堅(jiān)持原 來地職業(yè) .只要前后一致，言辭有理即可 . （6 分）文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（3）興趣是一種本能地東西，我們應(yīng)該盡量順從它，從事自己感興趣地職業(yè)，會(huì)心甘 情愿地投入許多時(shí)間和精力， 并且保持愉快地心情， 同時(shí)可以不斷發(fā)揮自己地潛能， 獲得高 薪高職， 令自己有成就感和滿足感 （也可以從其他角度回答， 只要有自己地見解和想法均可