【櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀及優(yōu)化探究12000字】

櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款研究目錄TOC\o"1-3"\h\u116341.1選題背景及意義 2170341.1.1選題背景 2262991.1.2選題意義 2148951.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 31071.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 3107211.2.2國外研究現(xiàn)狀 4161721.3研究方法 5306462應(yīng)收賬款管理相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 573062.1應(yīng)收賬款管理相關(guān)概念 5234642.1.1應(yīng)收賬款定義 527332.1.2應(yīng)收賬款管理目標 663892.2理論基礎(chǔ) 6150452.2.1信用管理理論 6213252.2.2風險管理理論 692143櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 7262373.1櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司簡介 7140743.2櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 872993.2.1應(yīng)收賬款總量大，且增長率高 8189713.2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低，影響資金周轉(zhuǎn) 8156583.2.3應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重過大 9279443.2.4公司賒銷現(xiàn)銷狀況較差 929753.3櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題 1018093.3.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低 10106613.3.2應(yīng)收賬款壞賬損失嚴重 11304313.3.3對于應(yīng)收賬款管理責任不清晰 12218263.3.4應(yīng)收賬款管理風險防范意識不強 14309934櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款管理的對策 14238524.1合同約定付款期限 14237974.2建立合理的賒銷管理制度 15187454.2.1制定合理有效的管理制度 15127394.2.2建立合理化的考核制度 15244704.3明確各部門間應(yīng)收賬款管理責任 1644754.3.1賒銷催收部門 16134734.3.2應(yīng)收賬款管理部門 1781564.3.3銷售部門 1788494.4應(yīng)收賬款的事后管理 17179034.4.1優(yōu)化管理方法 17121114.4.2做到分類管理 1814067結(jié)論 1923087參考文獻 191緒論1.1選題背景及意義1.1.1選題背景在當前經(jīng)濟快速發(fā)展的大前提下，為加速合作，企業(yè)采用商業(yè)信用也越來越普遍，從而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額也在不斷擴大。就目前來看，眾多企業(yè)采取賒賬業(yè)務(wù)，主要是為了增加企業(yè)的銷售量，提高利潤；但是如果大量資金一直被拖欠的話，這樣就會連帶影響企業(yè)資金的利用率，嚴重時可能會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的資金鏈斷裂，最終宣告破產(chǎn)等。特別是隨著當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司作為行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)，近年來在發(fā)展中不斷迎來全新突破。2021年3月，櫻花電器企業(yè)發(fā)布了截至12月31日的2020年第四季度及全年財報。數(shù)據(jù)顯示，櫻花衛(wèi)廚的凈利潤雖然每年都在顯著提高，且高達十多億人民幣，但是凈虧損情況卻并未得到有效解決，這些情況都充分說明了當前櫻花衛(wèi)廚的應(yīng)收賬款愈之龐大，這樣不僅會對企業(yè)自身發(fā)展形成嚴重威脅，如果不加以制止、施加管理，長久之下，可能會導(dǎo)致櫻花衛(wèi)廚企業(yè)內(nèi)部周轉(zhuǎn)不到，影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，最終導(dǎo)致企業(yè)在競爭中失去優(yōu)勢，從而影響櫻花衛(wèi)廚企業(yè)長足發(fā)展。因此本文將以櫻花衛(wèi)廚當前應(yīng)收賬款進行探究，并提出相關(guān)建議(張華玉,李冬雪,王春,2022)。1.1.2選題意義（1）理論意義應(yīng)收賬款是一種債權(quán)，要最終確認為企業(yè)資產(chǎn)也得看購貨方多久會付清賬款，逾期了會怎么樣。因此應(yīng)收賬款并非是企業(yè)能夠單方面決定的因素。對此本文以櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司為例，通過剖析櫻花衛(wèi)廚的基本情況和相關(guān)數(shù)據(jù)指標，從而找出當前企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在的潛在問題，再根據(jù)問題提出相應(yīng)的改進建議(趙夢瑤,劉陽飛,2021)。對此，本文主要是從當前櫻花衛(wèi)廚各個方面的應(yīng)收賬款來分析，比如盲目賒賬、信用體系、資金回籠、管控機制等方面，該部分在結(jié)合前人研究的基礎(chǔ)上又進行了進一步研究。面對這些所存在的問題，更加體現(xiàn)出應(yīng)收賬款的管理是相當重要的。（2）現(xiàn)實意義現(xiàn)如今，有多數(shù)企業(yè)由于忽略了對應(yīng)收賬款的重視，使企業(yè)處于金融危機中。明智而完善的應(yīng)收賬款管理機制，可以迅速是資金收回、快速提高經(jīng)營效益。相反如果管理不到位，嚴重的會使企業(yè)面臨資金鏈斷裂，債務(wù)糾紛源源不斷。一些公司的風險抵御能力較差，這將會為企業(yè)發(fā)展帶來嚴重打擊(陳晨光,周雨萱,吳明,2021)。當前隨著櫻花衛(wèi)廚業(yè)務(wù)的不斷擴大，應(yīng)收賬款金額也隨之擴大，最終使得大量流動資金減少，導(dǎo)致企業(yè)利潤也隨之減少。回款是否充足、高效對企業(yè)經(jīng)營活動影響很大。因此，如何對企業(yè)應(yīng)收賬款進行合理管控，關(guān)系著企業(yè)長遠發(fā)展，決定著企業(yè)價值能否達到最大化，對企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀孫曉琳,鄭天(2018)認為，現(xiàn)在的企業(yè)都是以市場擴大，利潤提高為主要目的來進行管理。只是一味的追求的銷售量，甚至對銷售人員用獎金形式來促進業(yè)績，對客戶盲目采用賒銷手段或是其他超級優(yōu)惠的條件來招攬生意。如果要以這樣的模式一直走下去后果不堪設(shè)想。馮瑞婷,朱海洋,汪靜(2015)指出，在現(xiàn)在看來我國社會信用的基礎(chǔ)相比較西方國家仍然是薄弱的，正在努力完善適合自己的信用體系，正在等待相關(guān)的政策發(fā)布。與此同時國內(nèi)大部分企業(yè)對應(yīng)收賬款管理的觀念還是忽略的，都還是照搬或是參考別人的體系來對自己的公司進行實施，這種方法是萬萬不可取得。陳云翔,曾夢娜,彭凱(2016)提到，內(nèi)部環(huán)境是內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，影響著企業(yè)組織的各個要素。內(nèi)部環(huán)境參數(shù)的最終目的是為個人執(zhí)行公司治理和發(fā)展任務(wù)，并通過有效的權(quán)限約束提高運營效率。只有制定明確的業(yè)務(wù)目標，我們才能通過測試過程。主要包括管理技能和管理遠見、員工能力和風險管理控制意識、企業(yè)經(jīng)濟模式和企業(yè)文化等，這些都對企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生影響。林曉月,謝陽光,鄒艷(2017)指出，企業(yè)應(yīng)該對客戶進行調(diào)查，簡單掌握一些基本情況?？梢宰屼N售代表對客戶信息備份，可以派專業(yè)人員去實地考察，可以參考大數(shù)據(jù)里的相關(guān)數(shù)據(jù)，調(diào)查一般可以通過客戶的償債能力、個人品德、資本條件等方面著手。崔磊霞,何雪峰,石宏偉(2019)認為，應(yīng)收賬款作為企業(yè)重要的一項資產(chǎn)，其管理就存在著很大的風險，企業(yè)使用信用手段的銷售金額越大，承擔的風險就越大，到最后可能危及企業(yè)的存亡。1.2.2國外研究現(xiàn)狀Perdon(2010)認為，根據(jù)公司自身的實際情況，向不同客戶了解到，企業(yè)在管理層面和實施層面都有所不足之處。并且還要適當?shù)呐c客戶之間建立良好關(guān)系和與銀行之間保持密切的聯(lián)系(賀雨菲,丁強華,秦婷)。Deniseetc.(2013)提出，在應(yīng)收賬款管理中要不斷對模式進行更新，不能一味地墨守成規(guī)。要定期培訓(xùn)專業(yè)人員來對周轉(zhuǎn)率、壞賬準備等指標進行分析，以保證公司經(jīng)營政策和經(jīng)營方式相匹配。Annalisa＆Klaas(2013)指出，應(yīng)收賬款是具有債權(quán)性質(zhì)的一種短期資產(chǎn)，不能從債權(quán)的占用中獲得直接的資本收益。PayanokT.M.(2018)提到,由于信用銷售是壞賬的來源，因此企業(yè)在進行銷售之前應(yīng)評估客戶的信譽度。大多數(shù)中國的公司在銷售之前都不進行詳細的信用調(diào)查和對客戶進本情況的了解(錢瑞平,侯曉萌,殷璐)。大量信用銷售一般取決于條件的不定因素干預(yù)或個人的主觀色彩偏好，這導(dǎo)致產(chǎn)生了大量的應(yīng)收款。YeutushenkoN.O.(2019)提到，企業(yè)信貸部門應(yīng)該根據(jù)被調(diào)查客戶的基本情況，通過詳細分析后決定是否批準該客戶的賒銷。在銷售的過程中，應(yīng)該在企業(yè)做好留檔并且時刻關(guān)注該客戶的資金情況變動，及時做出反饋。1.3研究方法案例分析法：結(jié)合國內(nèi)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，針對櫻花衛(wèi)廚集團進行深入分析具體研究分析，根據(jù)分析結(jié)果提出相應(yīng)的解決對策，以期為其他專業(yè)衛(wèi)廚公司發(fā)展提供良好的經(jīng)驗與參考。該方法的實施也能進而有效提高論文的實用性。文獻研究法：在對櫻花衛(wèi)廚集團進行研究時，以查閱前人的相關(guān)研究成果為基礎(chǔ)，為本文的研究提供參考。同時，在現(xiàn)有研究文獻的基礎(chǔ)上加上自己的看法和想法對文章論述，從不同的方面入手深入剖析。文章中參考了國內(nèi)和國外相關(guān)的文獻，把資料所整合后加入自己的認知和觀點。演繹研究法：將理論基礎(chǔ)與櫻花衛(wèi)廚集團應(yīng)收賬款管理相融合，再加入具體案例來分析，把數(shù)據(jù)和圖表充分運用起來，最后給出自己的結(jié)論。2應(yīng)收賬款管理相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)2.1應(yīng)收賬款管理相關(guān)概念2.1.1應(yīng)收賬款定義應(yīng)收賬款是企業(yè)經(jīng)營過程中的一項重要流動資產(chǎn)。就是在日常經(jīng)營過程中向買方所提供的商品或付出的勞務(wù)，在雙方達成協(xié)議的情況下，在約定的時間內(nèi)付清所欠賬款的過程，但這個付款過程是需要一定時間的，就是在這買賣過程中就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款(雷鵬程,高秀雅)。站在會計學(xué)專業(yè)角度，應(yīng)收賬款是在權(quán)責發(fā)生制的基礎(chǔ)下產(chǎn)生的，并不是根據(jù)收到款項的時間來入賬，而是當業(yè)務(wù)發(fā)生時就確認收入。假如當業(yè)務(wù)發(fā)生時購買方并沒有交錢，那么這個時候就應(yīng)該計入應(yīng)收等會計科目，從而形成了一種債權(quán)(董旭東,梁磊磊,阮雪蓮,2021)。應(yīng)收賬款的管理分為很多方面，在組織機構(gòu)上可以明確劃分職位等級和崗位職責，這樣可以明確分工，減少不必要的責任推脫。在內(nèi)部監(jiān)督上可以成立專業(yè)團隊，對日常的工作結(jié)果進行評估來幫助企業(yè)內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)。在催收管理上可以制定嚴格的催收政策，有效的運用和實施會很大程度上的幫助企業(yè)減少損失(郝宏偉,呂憶雪,于美玲)。2.1.2應(yīng)收賬款管理目標建立一個良好的信用管理體系使應(yīng)收賬款的管理目標，最大化企業(yè)的利益。既可以保證一定的銷售利益，又可以建立高質(zhì)量客戶群，爭取獲得更大的利潤。相反，必須嚴格執(zhí)行信用政策，或者調(diào)整不同客戶的信用等級，以確保公司獲得最大的利益，盡可能減少可能的損失(雷文靜,尹雨,2021)。企業(yè)資金管理的核心之一就是應(yīng)收賬款的收取。企業(yè)的應(yīng)收賬款管理涉及到信用制度和壞賬的處理方式。建立信用制度是針對一般客戶，而特殊的老賴則通過派員催收，嚴格催收，必要時執(zhí)行法律程序(唐曉輝,羅紅霞,郝國,2021)。對超過信用額度的客戶，我們必須使用消極型收賬政策，通過寄信或等待客戶主動還款的方式催促。2.2理論基礎(chǔ)2.2.1信用管理理論附加在人、實體和商品交易之間的，雙方彼此信任的生產(chǎn)關(guān)系和社會關(guān)系就叫做信用。波特在2008年發(fā)表的一篇文獻中曾公開介紹了賒銷管理理論。波特在文獻中聲稱，當前市場經(jīng)濟的賒銷管理，是推動企業(yè)擴大市場份額的關(guān)鍵所在，能夠極大地促進企業(yè)贏得更好發(fā)展。就實際而言，企業(yè)發(fā)展設(shè)賬管理，能夠較好促進合作的達成率，從而推動企業(yè)產(chǎn)品的推出等，因此具有重要意義(季俊男,萬珍珍,郎華)。波特還據(jù)此提出了一個簡單的信用管理模型，該模型具體內(nèi)容是分時間的，重點放在信用銷售。此流程的準確性體現(xiàn)在嚴格監(jiān)控和管理公司信用銷售的各個環(huán)節(jié)，就是為了使該企業(yè)降低一定的信用風險。如果企業(yè)要控制風險，企業(yè)就應(yīng)對合作企業(yè)進行信用審查評估，根據(jù)客戶信用程度不同劃分成不同等級，并設(shè)置不同的賒銷額度，這樣也可以有效促進公司利益大大增加。除此之外后期也要時常對客戶財務(wù)狀況進行監(jiān)督，必要時可以調(diào)整策略，降低信用風險(戚浩然,姜景峰)。在利用信用管理擴大企業(yè)利益的同時，不要忘記保障企業(yè)經(jīng)營而提高企業(yè)經(jīng)濟利潤，從而實現(xiàn)推動企業(yè)積極發(fā)展的終極目標。2.2.2風險管理理論風險通俗的說就是存在的未知的不確定性。風險管理就是指在一個肯定或可能存在風險的環(huán)境中，把這些可能造成的影響降到最低的過程。左放（2018）提出，一個企業(yè)的風險貫穿于企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動的各個方面，有戰(zhàn)略風險，經(jīng)營風險，融資投資中的財務(wù)風險等。所以說，風險管理對現(xiàn)代中小企業(yè)而言十分重要。要在現(xiàn)有的風險管理要素中選擇適合自己的風險管理策略。例如，風險承擔，是企業(yè)在權(quán)衡風險之后對后果而選擇承擔；風險規(guī)避，是指提前就采取各種措施來改變，避免相關(guān)風險;風險轉(zhuǎn)移，將企業(yè)風險轉(zhuǎn)移給第三方，如保險;風險轉(zhuǎn)化，指在不同的領(lǐng)域下相互轉(zhuǎn)化風險，但最終是在總體風險不降低的情況下(謝涵瑤,鐘艷霞,黃正)。企業(yè)可以根據(jù)上述管理策略做好相應(yīng)方案。首先，應(yīng)該設(shè)置一個合理的信用管理部門。其次，加強賒銷過程的管理，落實信用等級給出賒銷額度。最后，要做好應(yīng)收賬款日常管理，對一般客戶以及對逾期客戶都做好相應(yīng)的回款方案。3櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3.1櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司簡介櫻花衛(wèi)廚公司是我國專業(yè)衛(wèi)廚行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕專業(yè)衛(wèi)廚領(lǐng)域多年，櫻花衛(wèi)廚在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)500強”。櫻花衛(wèi)廚的發(fā)展是我國專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)的發(fā)展狀況。但是就目前來看，雖然櫻花衛(wèi)廚的產(chǎn)值隨著企業(yè)的夸大不斷迎來進步，但是就目前而言，企業(yè)反映出的一個問題，也就是應(yīng)付賬款問題也隨之日益增加，這對于企業(yè)發(fā)展是處于極其不利的一種狀態(tài)，因此本文就已櫻花衛(wèi)廚應(yīng)收賬款為研究方向，嘗試解決論述其應(yīng)收賬款問題，以期幫助其贏得更好發(fā)展。3.2櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3.2.1應(yīng)收賬款總量大，且增長率高表3-12019年-2021年櫻花衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀時間（年份）2019年2020年2021年應(yīng)收賬款總額（億元）15.49438.19745.381主要公司收入7.85118.32420.982應(yīng)收賬款1.2814.7536.892凈利潤8.01017.23619.286由表3-1可知，按絕對值計算，櫻花衛(wèi)廚應(yīng)收賬款的增長速度超過了其主要公司收入的增長。2019-2020年，櫻花衛(wèi)廚公司的活躍賬戶和主要經(jīng)濟收入均在增加，增長率分別為10%和18%，平均增長率為14%，而同期上市商務(wù)服務(wù)企業(yè)主營收入平均增長率為7%，遠高于其他公司。并且2020年，櫻花衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款要求增長率遠高于同期企業(yè)主營收入增長率；2020年，應(yīng)收賬款增長率為371%，同期櫻花衛(wèi)廚企業(yè)主營收入增長率為233%。賬款增幅是同期企業(yè)主營收入增幅的1.59倍。3.2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低，影響資金周轉(zhuǎn)衡量賬戶管理的主要指標是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，其數(shù)值越大，說明平均收款期越短，應(yīng)收賬款回收率越快，櫻花衛(wèi)廚企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款風險就小；反之，企業(yè)的壞賬風險就較大，會給櫻花衛(wèi)廚企業(yè)的經(jīng)營帶來損失。表3-22019-2020年櫻花衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與收款天數(shù)比較時間（年份）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次/年）收款天數(shù)（天）2019年0.133962.782020年0.713060.27由表3-2可知，2019年至2020年，櫻花衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別為0.1339和0.7730，連續(xù)兩年略有增加，分別為62.78和60.27，呈現(xiàn)連續(xù)兩年縮短的趨勢，但收賬期仍超過60天，收賬期的長短不僅影響到公司信用，同時也影響到資金周轉(zhuǎn)的效率，加快櫻花衛(wèi)廚公司信用恢復(fù)是提高公司客戶質(zhì)量的主要途徑。3.2.3應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重過大應(yīng)收賬款可以用來判斷櫻花衛(wèi)廚企業(yè)的資本占用情況，該值越大，表示應(yīng)收賬款占用資金問題越嚴重，這會導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈的問題發(fā)生。應(yīng)收賬款/主營業(yè)務(wù)收入是衡量應(yīng)收賬款質(zhì)量的指標之一，這一價值越高，該組織就越重視數(shù)量，而只注重質(zhì)量，應(yīng)收賬款并不能完全表征真正的現(xiàn)金流動，但應(yīng)收款數(shù)額越多，收回難度越大，收回成本越高，會增加企業(yè)的經(jīng)濟損失。表3-3近四年櫻花衛(wèi)廚公司流動資產(chǎn)與收入比較時間（年份）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次/年）收款天數(shù)（天）2018年5.101870.562019年5.733962.782020年5.913060.272021年5.541365.99（應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)）從上表可以看出，櫻花衛(wèi)廚的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率初期呈上升趨勢，但隨后開始出現(xiàn)下滑，從2018年的5.1018上升至2020年的5.9130，隨后下降至2021年的5.5413，說明櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚公司的應(yīng)收賬款運行效率越來越差，沒有高質(zhì)量的資金支撐。這導(dǎo)致櫻花衛(wèi)廚企業(yè)規(guī)模擴大而缺乏足夠的財政支助，從而損害了企業(yè)的發(fā)展。3.2.4公司賒銷現(xiàn)銷狀況較差櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚公司的賒銷現(xiàn)銷狀況主要體現(xiàn)在應(yīng)收賬款是否流動，判斷應(yīng)收賬款質(zhì)量的關(guān)鍵。然而，與目前的注銷額相比，賒銷肯定會使本組織保留大量經(jīng)常由于客戶無力或不愿支付而產(chǎn)生的應(yīng)收款。然后，如果延遲付款，就會很大可能的變成壞賬；而且應(yīng)收賬款的逾時間越長，造成壞賬的可能性就會越來越大，在這個時候櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚公司的賒銷現(xiàn)銷狀況就會變得糟糕起來(陳晨光,周雨萱,吳明)。嚴格來說，超過商業(yè)周期(通常為一年)的企業(yè)不再被視為流動資產(chǎn)。在考慮企業(yè)短期償債能力時，應(yīng)通過分析出售時間和收到的數(shù)額，將這部分流動資金排除在應(yīng)收賬款之外。表3-4櫻花衛(wèi)廚公司2020年銷貨與收款時間分析時間比例%一個月以內(nèi)62%一個月以上兩個月以內(nèi)13%兩個月以上三個月以內(nèi)4%三個月以上四個月以內(nèi)3%四個月以上五月以內(nèi)4%五月以上14%合計100%從上述數(shù)據(jù)可以看出，櫻花衛(wèi)廚公司的應(yīng)收帳質(zhì)量很差，三個多月前的應(yīng)收帳款占所有應(yīng)收帳款的21%，超過五個月沒有回款的金額一成以上，說明公司大部分應(yīng)收賬款流動性和變現(xiàn)能力較為薄弱，無法被納入到流動資產(chǎn)的范圍內(nèi)，這會進一步加劇櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)營運資金的緊張程度，增加其債務(wù)負擔。逾期應(yīng)收賬款較高，表示櫻花衛(wèi)廚在應(yīng)收賬款管理水平不佳，櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚公司面臨的損失遠不止賬面上的損失，核實客戶身份的費用、賬簿和記錄保存費、轉(zhuǎn)帳費、收集資料的費用和其他費用應(yīng)列入應(yīng)收帳款，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額較大。3.3櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題3.3.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低2019年同行業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率見下表：表3-52019年行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析項目櫻花衛(wèi)廚A公司B公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率1.580.880.56應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)227.75213.77178.95從上表可以看出，在同行業(yè)的公司中，A公司和B公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別為0.88和0.56，而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為213.77和178.95，面對日益激烈的競爭，同行專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)增加了信用銷售的比例，以擴大銷售，搶占市場。但由于專業(yè)衛(wèi)廚行業(yè)長期不實行賒銷，很多企業(yè)盲目跟風，不按照公司的整體戰(zhàn)略和長遠發(fā)展來考慮。因此，缺乏對應(yīng)收賬款風險的認識和認識，導(dǎo)致櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚的應(yīng)收賬款整體水平較高。結(jié)合上述櫻花衛(wèi)廚近幾年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析可以看出，2020年櫻花衛(wèi)廚通過收緊資金流向控制，提高了櫻花電器公司營業(yè)額，旨在限制占應(yīng)收賬款總額比例較大的銷售部門的相應(yīng)采購款，迫使銷售部門強化回款意識。該舉措在一定程度上緩解了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況以及使用效率問題，但這項措施治標不治本。對于長期應(yīng)收賬款的管理來說，這不是一個有效的措施，反而會導(dǎo)致櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚整個業(yè)務(wù)團隊的反彈，以犧牲公司的長期活動和發(fā)展為代價(孫曉琳,鄭天,2021)。由櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)可以看出，2021年的資金狀況又開始下滑，經(jīng)營狀況再次下降，表明櫻花衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款的能力有所下降，信用政策以及管理措施方面均存在缺陷。總體來看，櫻花衛(wèi)廚應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率持續(xù)下滑，表明2020年資金周轉(zhuǎn)較2018年緩慢，訂單回款困難的情況日漸嚴峻。3.3.2應(yīng)收賬款壞賬損失嚴重表3-62019年行業(yè)應(yīng)收賬款壞賬現(xiàn)狀年份櫻花衛(wèi)廚A公司B公司壞賬率11.47%9.70%11.4%從上表對三家專業(yè)衛(wèi)廚公司壞賬率分析可知，A公司的壞賬率最低，為9.70%，櫻花衛(wèi)廚和B公司均在10%以上，而且櫻花衛(wèi)廚的壞賬率最高，說明公司缺乏對客戶的信用評價體制，不夠重視客戶的信用評價體制引起壞賬損失不斷急劇增加，能回收的賬款增多，降低了盈利水平。以下具體分析櫻花衛(wèi)廚的應(yīng)收賬款的賬齡情況：表3-7櫻花衛(wèi)廚2018-2021年賬齡分析時間（年份）2018年2019年2020年2021年1年以內(nèi)88.86%92.67%85.86%85.97%1-2年6.88%6.18%12.72%12.18%2-3年3.33%0.73%0.94%1.08%三年以上0.93%0.41%0.48%0.77%通過分析櫻花衛(wèi)廚近四年應(yīng)收賬款賬齡，我們可以直觀的看到，其應(yīng)收賬款賬齡大多在1年以內(nèi)，但2020年、2021年賬齡超過一年的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的比例高達15個百分點，導(dǎo)致櫻花衛(wèi)廚公司賬款變現(xiàn)能力差，不具備周轉(zhuǎn)能力，不能再稱為流動資產(chǎn)，帶來債務(wù)負擔，容易引發(fā)壞賬損失。因而櫻花衛(wèi)廚需要繼續(xù)強化對應(yīng)收賬款的管理。櫻花衛(wèi)廚對信用期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理如果建立了收款政策，會對收款有很大幫助。例如：針對應(yīng)收賬款數(shù)額大但還未逾期的重點客戶，櫻花衛(wèi)廚可以先設(shè)立信用管理部門，然后由信用管理部門負責人向客戶發(fā)一封措辭友好的郵件，表達對客戶因積極配合我司工作還做的感謝之情，然后婉轉(zhuǎn)地提醒應(yīng)收賬款到期時間。也可以按規(guī)定打兩三次電話，詢問貨物質(zhì)量是否存在問題、銷售是否順利等等，并提到賬款日期(馮瑞婷,朱海洋,汪靜)。櫻花衛(wèi)廚由于業(yè)務(wù)眾多，應(yīng)收賬款客戶多種多樣，拖欠理由也復(fù)雜眾多，面對這些棘手的狀況櫻花衛(wèi)廚公司需要迫切的制定出相關(guān)應(yīng)收賬款管理制度。眾所周知一項好的收賬政策不光能提高公司收賬效率，還會影響到櫻花衛(wèi)廚企業(yè)銷售額、壞賬率以及其他能在規(guī)定期限內(nèi)按時付款的客戶的比率。在企業(yè)提供的信貸條件下，客戶基本上可以遵守法規(guī)。但是，有些客戶可能會拒絕支付超過其信貸期的款項，或者拒絕支付部分或全部款項。目前制定的信用政策是企業(yè)在違反信用條件時采用的戰(zhàn)略。通過電話，信件，人員，法律和其他方式收集證據(jù)。通常當櫻花衛(wèi)廚公司采用積極的收賬政策時，回款效率也會相應(yīng)提高，應(yīng)減少應(yīng)收賬款投資并減少不良貸款的損失(陳云翔,曾夢娜,彭凱,2021)。但是，成本會增加。相反，如果櫻花衛(wèi)廚采用相反的策略，收賬成本雖然會降低，但應(yīng)收賬款和信貸損失的投資將增加。這是櫻花衛(wèi)廚公司不愿意看到的。收集策略是基于增加的收入與收賬成本之間的比較而做出的決定。3.3.3對于應(yīng)收賬款管理責任不清晰如果沒有科學(xué)，合理的工資單評估機制，銷售部門對銷售業(yè)績的獎勵將比加入全額收回應(yīng)收賬款這一職責更高，這種做法的缺點很多，風險也很大。他有可能使銷售部門僅僅看重銷售合同而不考慮應(yīng)收賬款的風險。從管理功能的角度看，櫻花衛(wèi)廚營業(yè)部門注重績效，其主要職業(yè)是擴大專業(yè)衛(wèi)廚市場和增加收入。但從管理專業(yè)的角度來看，應(yīng)收賬款管理更加專業(yè)化、系統(tǒng)化，并且櫻花衛(wèi)廚銷售部門不能很好地完成一整套回收應(yīng)收賬款的任務(wù)。圖3-1櫻花衛(wèi)廚各種營銷信用風險成因分析示意圖根據(jù)圖3-1中的統(tǒng)計分析，櫻花衛(wèi)廚目前應(yīng)收賬款欠款情況中，大約70%是在交付初期由各種業(yè)務(wù)鏈接沒有成閉環(huán)直接引起的。在延期的情況下，大約35%的情況主要是由于缺少對從交貨到付款日期的應(yīng)收賬款全程跟蹤和嚴密監(jiān)控和管理造成的。約41%的欠款事件是在不良事件發(fā)生后沒有采取及時有效的恢復(fù)措施的情況形成的?？梢钥闯?，櫻花衛(wèi)廚采取的這種做法是非常不合理的，因為我國眾多專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)中沒有人對銷售部門定義的應(yīng)收賬款追回責任需要負責，以更改或者降低應(yīng)收賬款風險。如果沒有科學(xué)，合理的工資單評估機制，櫻花衛(wèi)廚銷售部門對銷售業(yè)績的獎勵將比加入全額收回應(yīng)收賬款這一職責更高，這種做法的缺點很多，風險也很大。這種行為有可能使櫻花衛(wèi)廚的銷售部門僅僅看重銷售合同而不考慮應(yīng)收賬款的風險。從管理功能的角度看，營業(yè)部門注重績效，其主要職業(yè)是擴大市場和增加收入。但從管理專業(yè)的角度來看，應(yīng)收賬款管理更加專業(yè)化、系統(tǒng)化，并且櫻花電器銷售部門不能很好地完成一整套回收應(yīng)收賬款的任務(wù)。3.3.4應(yīng)收賬款管理風險防范意識不強第一，企業(yè)為了爭取銷售業(yè)績的增長，迅速搶占市場份額，忽視了廣泛的調(diào)查，跟蹤買方公司的資信、財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況等。缺乏對買方信用風險的客觀評估，以及對回款風險的無視導(dǎo)致大量的訂單款項無法收回，產(chǎn)生壞賬等財務(wù)損失，造成經(jīng)營困難。第二，專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)產(chǎn)品往往具有單件價值高、生產(chǎn)周期長、目標客戶群地域分布廣等特征。信貸策略有利于買方的資金收益，能夠有效避免交易風險，所以在專業(yè)衛(wèi)廚行業(yè)相關(guān)合同簽訂過程中一般會加入賒銷條件作為合同條款，以求最大化的利益競爭優(yōu)勢。然而，專業(yè)衛(wèi)廚產(chǎn)業(yè)分布較為集中，難以建立穩(wěn)定的長期合作關(guān)系，使得企業(yè)信用在合作過程中難以實現(xiàn)和執(zhí)行。4櫻花衛(wèi)廚專業(yè)衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款管理的對策4.1合同約定付款期限櫻花衛(wèi)廚公司在和客戶進行交易時，可以通過簽訂合同的形式對應(yīng)收款支付進行約定，避免后期出現(xiàn)應(yīng)收賬款遲遲不支付導(dǎo)致出現(xiàn)壞賬的情況。在合同中可以明確指出應(yīng)收賬款收款的期限，在規(guī)定的期限內(nèi)收回應(yīng)收款，可以有對應(yīng)的優(yōu)惠條件，例如給予一定的現(xiàn)金折扣，可以有效縮短收款時間，減少壞賬損失，同時也提高了櫻花衛(wèi)廚應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率。如果購買方按期支付賬款，企業(yè)還可以承諾增加保修時長，以此來提高客戶的付款積極性。但是如果出現(xiàn)逾期的情況，也應(yīng)有相應(yīng)的懲罰措施：支付逾期違約金、降低客戶信用等級、提起民事訴訟等。使用合同規(guī)范管理應(yīng)收賬款，也可以極大地幫助櫻花衛(wèi)廚企業(yè)較好與客戶建立預(yù)付的應(yīng)收帳款，提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率。同時，企業(yè)理應(yīng)加強內(nèi)部溝通機制，建立企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款的問責制度，明確櫻花衛(wèi)廚企業(yè)銷售和財務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理方面的責任，更好地完成債務(wù)清算工作。財務(wù)處應(yīng)報告、采購、定期審查合同期限，并立即通知申購部門，以便以透明式報告、分享應(yīng)收賬款的收款和百分比。4.2建立合理的賒銷管理制度4.2.1制定合理有效的管理制度為有效改善櫻花衛(wèi)廚應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，櫻花衛(wèi)廚公司領(lǐng)導(dǎo)人及管理層首先應(yīng)當對應(yīng)收賬款管理理論有一個正確的認識，明確應(yīng)收賬款管理對公司發(fā)展的重要影響。業(yè)務(wù)部以及財務(wù)部針對應(yīng)收賬款的管理必須分工詳細，明確崗位職責劃分，并落實到個人。實現(xiàn)對客戶檔案信息的有效管理與監(jiān)督，降低櫻花衛(wèi)廚應(yīng)收賬款成為壞賬的風險。建立有效的管理制度，應(yīng)收賬款管理部門的人員分布，主要是由一個部門經(jīng)理和三個小組組成。（1）征信組職責：主要工作任務(wù)是在櫻花衛(wèi)廚公司施工合同正式簽訂之前，針對客戶財務(wù)狀況進行基本的客戶信息的核查以及前期的市場調(diào)研，充分了解建筑公司客戶的財務(wù)狀況，市場運作以及對櫻花衛(wèi)廚公司的市場運作的信譽。將前期收集來的客戶數(shù)據(jù)以及信息全部進行了匯總并對其進行了分類，全部客戶數(shù)據(jù)存儲于公司的管理客戶檔案和風險管理信息系統(tǒng)，以便于后期能夠針對櫻花衛(wèi)廚客戶的需求以及市場經(jīng)營的狀況和發(fā)展趨勢進行對客戶有一個全面的了解，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題和風險影響因素，從而為客戶制定一套有針對性的風險管理改善解決方案。（2）授信組職責：櫻花衛(wèi)廚授信組的工作建立在征信組工作的基礎(chǔ)上，主要是將征信組收集來的信息進行分類，并針對每一個客戶的財務(wù)與經(jīng)營狀況進行信用評估，劃分信用指標，結(jié)合櫻花衛(wèi)廚公司發(fā)展的需要，制定合理的授信標準。（3）收賬組職責：收款團隊的責任主要是在項目完成后，為櫻花衛(wèi)廚承擔的某些項目制定收款計劃。櫻花電器企業(yè)需要加強與債務(wù)人的信息交流與溝通，并在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能多地收取資金。4.2.2建立合理化的考核制度櫻花衛(wèi)廚公司管理層應(yīng)該加大力度在完善考核制度體系上，不能只考慮短期的經(jīng)營收入目標，還需要從企業(yè)的長遠發(fā)展考慮來進行統(tǒng)籌規(guī)劃。財務(wù)部門的管理人員應(yīng)該注重企業(yè)長遠的經(jīng)營能力與綜合發(fā)展能力，在職期間應(yīng)該對應(yīng)收賬款回款清理工作進行詳細規(guī)劃，處理好相關(guān)清理工作，盡可能的避免過于注重櫻花衛(wèi)廚的營業(yè)收入和利潤等考核指標。櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚企業(yè)可產(chǎn)生大量的讓利銷售合同，可使得各種指標進行相互制約，從而能夠有效的減少應(yīng)收賬款的比例。因此，櫻花衛(wèi)廚公司不僅要考慮銷售收入與業(yè)績的關(guān)系，而且要注意應(yīng)收賬款的匯報工作，并將這一指標納入評估體系中。激勵員工積極回報，爭取個人利益和櫻花衛(wèi)廚公司利益的雙重收獲。有效的考核和激勵是促進應(yīng)收賬款回收的重要措施。比如將其應(yīng)收賬款的實際回款數(shù)額情況與其相關(guān)的管理人員、收賬管理人員、業(yè)務(wù)員的平均工資與績效獎金使用情況掛鉤，建立櫻花衛(wèi)廚的績效獎懲機制，具體獎懲辦法見附件及下表：表4-1櫻花衛(wèi)廚公司應(yīng)收賬款獎懲制度優(yōu)化方案回款占總賒銷的比重對相關(guān)管理人員、收賬員、業(yè)務(wù)員的獎懲機制90%以上獎金系數(shù)增加0.1570%-90%獎金系數(shù)增加0.0550%-70%不增加不減少獎金系數(shù)50%以下減少獎金系數(shù)0.1連續(xù)2年的回款占總賒銷的比重低于50%直接管理人員降級、獎金系數(shù)減少0.254.3明確各部門間應(yīng)收賬款管理責任4.3.1賒銷催收部門前文提到過，櫻花衛(wèi)廚企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶信用，設(shè)置應(yīng)收賬款的數(shù)量與收取時間等。如果賒賬時間過長，就會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資金的流動性受到影響。設(shè)立信用交易收款部門，調(diào)查客戶的信用狀況，確定申請信用交易客戶的信用狀況和付款能力。櫻花衛(wèi)廚的催收部門在應(yīng)收賬款管理中的作用主要：先是評估客戶信用狀況。其次，針對賒銷對象及其規(guī)模制定相應(yīng)賒銷額度或不批準賒銷，櫻花電器專業(yè)衛(wèi)廚的其他部門人員沒有制定是否賒銷的權(quán)利。同時，最重要的是負責賒銷賬款的及時催收，增加資金周轉(zhuǎn)。4.3.2應(yīng)收賬款管理部門櫻花衛(wèi)廚應(yīng)設(shè)立專門的應(yīng)收賬款部門，按照客戶信用程度設(shè)置明細分類賬，詳細地、序時記載與各信用客戶的往來情況。櫻花衛(wèi)廚的應(yīng)收賬款管理部門在應(yīng)收賬款管理中的責任有：（1）所有信用交易都必須準確、及時且細致記錄客戶的欠款記錄，以反映客戶在任何時候的賒欠狀況。櫻花衛(wèi)廚必須建立銷售日記帳，并在必要時反映信用狀況。（2）整個賒銷交易中，催收部門應(yīng)明確劃分好賬戶，負責人理應(yīng)及時做好賬單的記錄工作，向信用較低的客戶輸送信用發(fā)票、處理客戶還款金額等，都應(yīng)做到及時且專人的處理事宜。（3）催收部門理應(yīng)及時明晰應(yīng)收賬數(shù)額與企業(yè)總賬進行核對，確保賬賬相符。同時櫻花衛(wèi)廚的企業(yè)財務(wù)部也理應(yīng)定期與催收部門進行核對，做好清賬與追收工作。4.3.3銷售部門銷售部門作為應(yīng)收賬款的產(chǎn)生部門，其應(yīng)收賬款管理中的責任主要負責處理訂單、簽訂合同、執(zhí)行銷售政策和信用政策、建立客戶信用檔案等。櫻花衛(wèi)廚公司在選擇客戶時，應(yīng)當充分了解和考慮客戶的信譽、財務(wù)狀況等有關(guān)情況，預(yù)防賬款不能及時回收的風險。櫻花衛(wèi)廚的銷售部門所有的銷售業(yè)務(wù)在簽訂銷售合同時有責任按照公司發(fā)布的相關(guān)合同審批流程執(zhí)行，以此來保障應(yīng)收賬款能夠按時收回。4.4應(yīng)收賬款的事后管理4.4.1優(yōu)化管理方法對于每一筆銷售業(yè)績，財務(wù)部門在編制銷售發(fā)票時，應(yīng)核對銷售合同的訂單和訂單簿的發(fā)送情況，確認訂單應(yīng)收款項，并根據(jù)客戶資料進行記錄與分類。作為一般規(guī)則，對應(yīng)收賬款的監(jiān)測是通過制定用于分析財務(wù)數(shù)據(jù)的表格來進行的。對于櫻花衛(wèi)廚的業(yè)務(wù)活動，應(yīng)收賬款的管理可根據(jù)具體的結(jié)算方法采用不同的記賬方式加以區(qū)分：（1）企業(yè)的賒銷業(yè)務(wù)必須自發(fā)貨起計算應(yīng)收賬款的入賬賬齡；（2）對分期結(jié)算的訂單，應(yīng)該從超出約定期限之日起計算應(yīng)收賬款的入賬賬齡。財務(wù)部門在應(yīng)收賬款概況的基礎(chǔ)上，每月編制分析數(shù)據(jù)表格，對應(yīng)收賬款的賬齡進行詳細分析，核對應(yīng)收賬款的實際占用情況，了解并掌握應(yīng)收賬款是否在合同約定期限內(nèi)，對超出合同約定期限的款項進性嚴密監(jiān)管