郵儲(chǔ)銀行述職報(bào)告（30篇）

郵儲(chǔ)銀行述職報(bào)告（30篇）郵儲(chǔ)銀行述職報(bào)告篇1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某某，現(xiàn)任郵儲(chǔ)銀行某支行的一名一般員工。在這一年里，我很榮幸地參加了支行的日常工作，并在工作中取得了一些成果。以下是我個(gè)人的述職報(bào)告，希望能夠得到大家的指責(zé)指正和真誠(chéng)的幫助。

一、工作內(nèi)容

作為一名一般員工，我主要負(fù)責(zé)支行日常的客戶服務(wù)、柜面業(yè)務(wù)處理以及一些簡(jiǎn)潔的風(fēng)險(xiǎn)限制工作。在過(guò)去的一年里，我盡心盡責(zé)地完成了日常工作任務(wù)，努力為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平。

二、工作成果

在過(guò)去的一年里，我努力提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，取得了一些工作成果。首先，在客戶服務(wù)方面，我盡可能地主動(dòng)與客戶溝通，了解他們的需求并供應(yīng)符合其利益的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，在柜面工作中，我主動(dòng)協(xié)作團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保了業(yè)務(wù)的高效完成。同時(shí)，我也參加了一些風(fēng)險(xiǎn)管理方面的培訓(xùn)，提高了自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)限制工作的理解和應(yīng)對(duì)實(shí)力。

三、存在問(wèn)題

雖然在工作中取得了一些成果，但我也深知自己存在一些不足和問(wèn)題。首先，我在某某業(yè)務(wù)方面的了解還不夠深化，須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。其次，我的溝通實(shí)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力還有待提高，希望在將來(lái)的工作中能夠加強(qiáng)相關(guān)方面的訓(xùn)練和熬煉，提升自己的整體素養(yǎng)。

四、展望和安排

在將來(lái)的工作中，我將接著努力提升自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)個(gè)人實(shí)力的培訓(xùn)和提升，爭(zhēng)取在更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得突破和進(jìn)步。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)參加支行的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，不斷地完善自己，為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

最終，感謝支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們始終以來(lái)對(duì)我的關(guān)切和幫助，也期盼在將來(lái)的工作中能夠得到大家更多的指導(dǎo)和支持，共同為支行的發(fā)展努力奮斗！

感謝！

郵儲(chǔ)銀行述職報(bào)告篇2

失敗不是勝利之母，失敗之后的總結(jié)才是勝利之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們述職報(bào)告如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責(zé)、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞干脆關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注意對(duì)服務(wù)意識(shí)的培育，將人性化服務(wù)、親情化

服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，供應(yīng)多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。

2、加強(qiáng)內(nèi)限制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

行里組織員工對(duì)內(nèi)限制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和微小的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教化和實(shí)際工作相結(jié)合，比照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，主動(dòng)為客戶服務(wù)。

20__年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠(chéng)度。要增加客戶忠誠(chéng)度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲得應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特殊是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，主動(dòng)促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向特性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的準(zhǔn)備。

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作方法以之適應(yīng)四周環(huán)境的改變，這都須要我跟著形勢(shì)而變更，提高自己的履崗實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的須要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，主動(dòng)協(xié)作行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最終，一年來(lái)工作取得了肯定的成果，但也還存在著諸多不足。

在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成果。

郵儲(chǔ)銀行述職報(bào)告篇3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過(guò)了一個(gè)春秋。入行以來(lái)，我始終在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，閱歷日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上靜默的奉獻(xiàn)著，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為臨柜一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的綜合技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。在操作技能方面，去年，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，只能牽強(qiáng)及格。為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作，一遍遍地練習(xí)，最終在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成果。讓我知道，不逼自己一把，恒久不知道自己可以多優(yōu)秀，我信任在技能方面，我還有更多的發(fā)展空間。只要功夫深，鐵杵磨成針。

另外我也有在努力改正自己馬虎的缺點(diǎn)，在傳票的差錯(cuò)率上，較上年有很大的進(jìn)步，不再是后督辦公室的“常客”。但是柜面長(zhǎng)短款的現(xiàn)象較上年有增加，分析緣由是自己上班時(shí)留意力不夠集中。長(zhǎng)短款作為一個(gè)柜員來(lái)講可能是一種常見(jiàn)現(xiàn)象，但也是最不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的差錯(cuò)，因?yàn)楣衩娌僮鞯恼_率干脆影響到服務(wù)效率，是柜面操作的最基本的要求。

我們臨柜員工應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持高度的工作熱忱和警惕性，留意力集中，是削減操作差錯(cuò)的關(guān)鍵。那么如何使自己留意力時(shí)刻保持集中呢，經(jīng)過(guò)思索，我認(rèn)為最重要的是要做到工作時(shí)不帶任何生活中的心情，不管是興奮的或者是懊喪的失落的。多做熬煉，多加休息，保持健康規(guī)律的生活，保持良好的精神狀態(tài)，以飽滿的工作熱忱面對(duì)每天的工作。柜面業(yè)務(wù)是繁瑣的，枯燥的，但重復(fù)的業(yè)務(wù)每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就會(huì)變得很精彩！每天問(wèn)自己一遍，今日的我比昨天的我進(jìn)步了嗎？每天進(jìn)步一點(diǎn)，才不枉又活了一天。

在今年的11月20日，我一早交接好工作，離開(kāi)李家巷支行，到即將新開(kāi)業(yè)的洪橋支行報(bào)到。李家巷支行可以說(shuō)是我踏入職場(chǎng)以來(lái)的第一個(gè)工作環(huán)境，從生疏到熟識(shí)，與同事從生澀到無(wú)話不說(shuō)。離開(kāi)總是不舍的，但我也知道這也是成長(zhǎng)的過(guò)程。可以讓我知道自己的適應(yīng)實(shí)力究竟有多少，在新的環(huán)境中，相識(shí)到自己的不足之處，糾其緣由，改善提高自己的實(shí)力。新支行，新氣象。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)突出的亮點(diǎn)。為了做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，我們作出了許多努力。首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從原先的柜員只要做好柜面服務(wù)，到人人爭(zhēng)當(dāng)客戶經(jīng)理理念牢記在心，營(yíng)銷不再只是客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做的事。不一樣的晨會(huì)是轉(zhuǎn)變的起先，與以往不同，轉(zhuǎn)型后的晨會(huì)要求柜員與客戶經(jīng)理包括行長(zhǎng)，會(huì)計(jì)主管全體參加，鞏固昨日業(yè)績(jī)，共享營(yíng)銷閱歷，制定今日目標(biāo)，喊響口號(hào)，為新的一天打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，從實(shí)際行動(dòng)上進(jìn)行參加，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點(diǎn)，從一起先的會(huì)因?yàn)榭蛻魺o(wú)情地掛掉電話而郁悶，生澀不知道如何溝通，到現(xiàn)在能很自由的與客戶交談，介紹我行產(chǎn)品。電話邀約的見(jiàn)效是緩慢的，但堅(jiān)持做，一年兩年，我信任確定會(huì)有效果的。另外我主動(dòng)參與各種聚焦活動(dòng)，“普惠金融，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)就取得了圓滿的勝利。

還利用業(yè)余時(shí)間與客戶經(jīng)理進(jìn)行片區(qū)開(kāi)發(fā)工作。金融行業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，面對(duì)利率市場(chǎng)化，存款保險(xiǎn)制度，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，假如還一成不變地進(jìn)行老的經(jīng)營(yíng)模式，必將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中日趨落后，甚至淘汰。愿網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)能勝利，推廣至全行，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國(guó)第一強(qiáng)的地位！

以上是我對(duì)這一年中工作的總結(jié)，如有不到之處，請(qǐng)指責(zé)指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里，我全心追尋我的志向，專心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)學(xué)問(wèn)，專心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)意和熱忱去對(duì)待我的工作。以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)、共贏”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，與村鎮(zhèn)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)建一個(gè)更加美妙的明天！

郵儲(chǔ)銀行述職報(bào)告篇4

從在網(wǎng)上報(bào)名、參與聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參與培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)驗(yàn)的是從一個(gè)剛走出校內(nèi)的高校生到一個(gè)上班族的變更;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為_(kāi)_銀行電話銀行客服中心的一員。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔”。工作中仔細(xì)對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難須要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作安排，堅(jiān)決聽(tīng)從公司的支配，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，強(qiáng)化思維實(shí)力，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)熬煉自己。

1、注意理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)力，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)建性;

2、注意克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按安排進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)安排，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的接著工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。

郵儲(chǔ)銀行述職報(bào)告篇5

告辭20__年，我們迎來(lái)新的開(kāi)端。今日是20__年x月x日，也是我入行一年零__天的日子。在過(guò)去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營(yíng)銷工作方面，截止20__年x月x日，營(yíng)銷POS機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款__元，對(duì)公存款__萬(wàn)元。

再次面對(duì)這些數(shù)字，依舊喜憂參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力，收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷，生疏探望客戶，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄120__多萬(wàn)。憂的是，相對(duì)于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的看法相關(guān)。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候，并沒(méi)有做到細(xì)分，更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷課前的打算工作做的不好，干脆導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的熬煉，真正做到依據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際狀況交叉銷售，而不是簡(jiǎn)潔地舉薦一張信用卡，一臺(tái)POS機(jī)。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過(guò)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟識(shí)并能辦理出口押匯、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位賜予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，參與并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。20__年x月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20__年x月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素養(yǎng)和營(yíng)銷實(shí)力。

在社區(qū)營(yíng)銷方面，自20__年x月起先，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷，儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。11月份起先老年高校營(yíng)銷活動(dòng)，和單位同事一起為老年高校學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜，元旦前后送福字掛歷宣揚(yáng)營(yíng)銷活動(dòng)。截止今日，新增60多萬(wàn)。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時(shí)候想想，心里總有些失落。但我信任，有耐性，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，找尋并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以，接下來(lái)的一年里，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作，找尋潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷。感謝在過(guò)去的一年里賜予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，感謝大家的理解和支持!

最終祝福我們新年身體更健康，業(yè)績(jī)更精彩，支行更上一層樓!

郵儲(chǔ)銀行述職報(bào)告篇6

來(lái)到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在主動(dòng)的學(xué)習(xí)柜員方面的學(xué)問(wèn)。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下頭，我就我入職以來(lái)的詳細(xì)工作情景報(bào)告如下：

一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)

在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟識(shí)了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟識(shí)整個(gè)柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就主動(dòng)的向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)詳細(xì)操作方法。

二、熱忱服務(wù)，專心做事

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，堅(jiān)持著熱忱的微笑，耐性地接待顧客，對(duì)遇到的問(wèn)題自我不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，主動(dòng)賜予解決。遇到比較刁鉆的客戶時(shí)，我都耐性地和他們溝通，避開(kāi)和他們產(chǎn)