新酒店管理樣本

目錄第一章軟件工程實(shí)習(xí)基本狀況 31.1軟件工程實(shí)習(xí)概況 31.1.1實(shí)習(xí)單位概況 31.1.2實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目簡介 41.2實(shí)習(xí)過程基本回顧 41.2.1實(shí)習(xí)時(shí)間 41.2.2重要實(shí)習(xí)內(nèi)容 41.2.3重要實(shí)習(xí)過程 5第二章實(shí)習(xí)任務(wù)與完畢狀況 62.1本人承擔(dān)重要工作 62.2完畢實(shí)習(xí)任務(wù)技術(shù)方案與環(huán)節(jié) 62.2.1軟件項(xiàng)目中基本訓(xùn)練 62.2.2軟件系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)行 62.3實(shí)習(xí)中問題及解決辦法 132.4實(shí)習(xí)任務(wù)完畢狀況 13第三章實(shí)習(xí)總結(jié) 153.1實(shí)習(xí)收獲與體會 153.1.1實(shí)習(xí)收獲 153.1.2實(shí)習(xí)體會 153.2問題與探討 16參照文獻(xiàn) 17道謝 17第一章軟件工程實(shí)習(xí)基本狀況1.1軟件工程實(shí)習(xí)概況1.1.1實(shí)習(xí)單位概況藍(lán)天信息是在高新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中專業(yè)從事應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、信息安全服務(wù)高新技術(shù)公司。該公司長期專注于物業(yè)管理、房地產(chǎn)、市政運(yùn)營管理等有關(guān)行業(yè)信息化領(lǐng)域，憑借近年在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)以及信息安全服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)，該公司已經(jīng)成為該領(lǐng)域內(nèi)知名應(yīng)用系統(tǒng)解決方案提供商。該公司倡導(dǎo)“專業(yè)、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”公司精神，具備良好內(nèi)部機(jī)制。優(yōu)良工作環(huán)境以及良好勉勵(lì)機(jī)制，吸引了一批年輕、有學(xué)識、具備實(shí)干精神人才。高素質(zhì)、高水平、高效率人才是該公司在當(dāng)今激烈市場中立于不敗之地保障。公司在產(chǎn)品研發(fā)方面高投入，眾多項(xiàng)目實(shí)際應(yīng)用，讓咱們具備了相應(yīng)創(chuàng)造力和豐富經(jīng)驗(yàn)，這將成為您解決疑問和難題良好保證?？蔀槟峁┒喾矫嫱晟撇邉潱喝珥?xiàng)目規(guī)劃立項(xiàng)、總體方案設(shè)計(jì)、方案評估論證。公司眾多一流人才深層磨合，對最新技術(shù)執(zhí)拗探討精神，使咱們可以保證為你提供最專業(yè)應(yīng)用，最專業(yè)服務(wù)。以最迅速度、最有效辦法、最先進(jìn)技術(shù)保障系統(tǒng)效果發(fā)揮到極至，解除您后顧之憂。與國內(nèi)外知名IT廠商建立緊密合伙關(guān)系，與業(yè)內(nèi)知名IT服務(wù)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴合伙關(guān)系可以讓您時(shí)刻把握前沿技術(shù)脈搏和行業(yè)動態(tài)，這一切，該公司愿與您共享。上海該公司信息技術(shù)有限公司真誠但愿可以有機(jī)會參加您公司信息化建設(shè)，解決您在信息建設(shè)過程中浮現(xiàn)各類問題，為您信息化建設(shè)做出咱們貢獻(xiàn)。1.1.2實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目簡介在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展今天，一切商業(yè)行為都能跟網(wǎng)絡(luò)搭上邊。這不但是為了不落后于時(shí)代，不被主流所裁減，更是為了更好借助網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)更大商業(yè)利益。隨著更多人接受電子商務(wù)，以及年輕一代享有網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂以便、迅速，酒店賓館行業(yè)也不例外加入了電子商務(wù)時(shí)代行列。這將是將來這個(gè)行業(yè)立于眾多競爭中不敗之地核心因素。隨著人們生活質(zhì)量不斷提高，越來越多人將外出旅游作為了一種生活休閑方式。對于有些旅游旺季，特別是五一、十一兩個(gè)黃金周，客房緊張、房源缺少、房價(jià)陡增都給游客導(dǎo)致了困擾。那么酒店預(yù)訂客房不但解決了游客找不到、定不到房困難，更值得一提是房價(jià)甚至比旅游淡季更要來得實(shí)惠。隨著人們電子商務(wù)意識不斷加強(qiáng)，酒店網(wǎng)上預(yù)訂必將成為所有酒店將來業(yè)務(wù)發(fā)展方向和銷售手段。然而當(dāng)前國內(nèi)酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)和單體酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)都處在起步階段，甚至尚未起步。這是一種很大市場空缺，是將來酒店所必要裝備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)具備了上網(wǎng)人數(shù)巨增潛在發(fā)展?jié)摿托畔⒏采w面極廣優(yōu)勢。研究這個(gè)課題，意義不但僅在于做出一種實(shí)際可用系統(tǒng)，更在于對未成熟酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)進(jìn)行摸索性研究。1.2實(shí)習(xí)過程基本回顧1.2.1實(shí)習(xí)時(shí)間2月20日到3月20日1.2.2重要實(shí)習(xí)內(nèi)容畢業(yè)設(shè)計(jì)選題《酒店管理系統(tǒng)》，重要研究了：酒店業(yè)務(wù)管理（劃分為，登陸界面某些，查詢界面某些，入住界面某些，退房界面某些）。1.2.3重要實(shí)習(xí)過程一方面調(diào)研，依照調(diào)研成果進(jìn)行需求分析，然后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)行，最后進(jìn)行系統(tǒng)測試。第二章實(shí)習(xí)任務(wù)與完畢狀況2.1本人承擔(dān)重要工作參加系統(tǒng)測試某些。2.2完畢實(shí)習(xí)任務(wù)技術(shù)方案與環(huán)節(jié)2.2.1軟件項(xiàng)目中基本訓(xùn)練參加了系統(tǒng)測試，懂得了在系統(tǒng)浮現(xiàn)了錯(cuò)誤時(shí)要先看代碼文檔，貧乏或者差勁文檔使得代碼維護(hù)和修變化異常艱辛，其成果是帶來許多錯(cuò)誤。事實(shí)上，在許多機(jī)構(gòu)并不勉勵(lì)其程序員為代碼編寫文檔，也不勉勵(lì)程序員將代碼寫得清晰和容易理解，相反她們以為少寫文檔可以更快進(jìn)行編碼，無法理解代碼更易于工作保密(“寫得艱難必然讀痛苦”)。2.2.2軟件系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)行一、系統(tǒng)分析1、研究目的一種成熟酒店管理系統(tǒng)不但僅是記錄酒店客人信息，提供查詢，報(bào)表打印等一系列簡樸工作，它能讓工作人員從啰嗦手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)自身就代表著一種管理辦法。隨著它進(jìn)一步，將帶動公司運(yùn)作，為管理和決策提供支持。為了達(dá)到這個(gè)規(guī)定，它必要依托高起點(diǎn)硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具來保證系統(tǒng)穩(wěn)定和正常運(yùn)營。本系統(tǒng)總目的是為顧客提供迅速、高效服務(wù)，減免手工解決繁瑣與誤差，及時(shí)、精確地反映酒店工作狀況、經(jīng)營狀況，從而提高酒店服務(wù)質(zhì)量，獲得更好經(jīng)濟(jì)效益。詳細(xì)目的涉及：（1）迅速辦理客人入住、退房速度，實(shí)現(xiàn)客人在酒店消費(fèi)自動化；（2）精確無誤地記錄客人每筆消費(fèi)記錄；（3）實(shí)時(shí)、迅速、精確提供客房動態(tài)；（4）以便查詢客人消費(fèi)狀況；前臺系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)中核心某些，它是一種24小時(shí)持續(xù)運(yùn)營實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)，只有完善了前臺系統(tǒng)才干說是實(shí)現(xiàn)了酒店電腦管理。它應(yīng)涉及：1）客戶端重要功能應(yīng)涉及：（1）以便顧客及時(shí)瀏覽到客房有效信息；（2）以便顧客預(yù)定客房；（3）以便接受顧客建議與規(guī)定；（4）以便酒店實(shí)行會員制度；（5）迅速辦理客人入住、退房速度，實(shí)現(xiàn)客人在酒店消費(fèi)自主化；（6）以便客人查詢消費(fèi)狀況。（7）有效客房管理，動態(tài)顯示當(dāng)前各樓層房間狀態(tài)（空房、臟房、維修房、在住房等用各種顏色來區(qū)別房態(tài)畫面，一目了然）；（8）系統(tǒng)運(yùn)營穩(wěn)定可靠、各項(xiàng)維護(hù)功能齊全、易于維護(hù)；（9）簡樸、和諧操作界面。2）管理端重要功能涉及：管理端是酒店管理系統(tǒng)中核心某些，它是一種24小時(shí)持續(xù)運(yùn)營實(shí)時(shí)服務(wù)器系統(tǒng)，它應(yīng)涉及：（1）有效預(yù)解決能力，充分發(fā)揮銷售潛力；（2）簡便迅捷前臺登記服務(wù)；（3）靈活系統(tǒng)帳目解決保證帳單計(jì)算精確；（4）精確無誤地記錄客人每筆消費(fèi)記錄；（5）有效客房管理，動態(tài)顯示當(dāng)前各樓層房間狀態(tài)；（6）境外人員、港澳臺人員記錄、客人歷史資料理、VIP客人；（7）完善、全面綜合查詢；（8）系統(tǒng)運(yùn)營穩(wěn)定可靠，各項(xiàng)維護(hù)功能齊全，易于維護(hù)。2、技術(shù)分析1）JSP(JavaServerPages)作為一種新Web應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，越來越受到開發(fā)人員關(guān)注。它為創(chuàng)立高度動態(tài)Web應(yīng)用提供了一種獨(dú)特開發(fā)環(huán)境，可以適應(yīng)市場上絕大多數(shù)服務(wù)器產(chǎn)品。JSP是由各種公司參加合伙建立起來動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)原則。JSP技術(shù)是在Servlet技術(shù)基本上發(fā)展起來，它正在飛速發(fā)展中，當(dāng)前已經(jīng)成為Java服務(wù)器編程重要構(gòu)成某些。JSP是結(jié)合markup(HTML或XML)和Java代碼來解決一種動態(tài)頁面。每一頁第一次被調(diào)用時(shí)，通過JSP引擎自動被編譯成Servlet，然后被執(zhí)行，后來每次調(diào)用時(shí)，執(zhí)行編譯過Servlet，JSP提供了各種訪問Javaclass、Servlet、Applets和WebServer方式，因而，Web應(yīng)用功能可以提成各種明擬定義公用接口組件，通過JSP將她們結(jié)合在一起。JSP有兩種訪問格式：祈求一種JSP文獻(xiàn)和祈求一種Servlet。第一種格式中，JSP文獻(xiàn)訪問Bean或其她能生成動態(tài)內(nèi)容發(fā)送到瀏覽器組件。當(dāng)Web服務(wù)器接受到一種JSP文獻(xiàn)祈求時(shí)，服務(wù)器將祈求發(fā)送至JSP引擎。JSP文獻(xiàn)進(jìn)行語法分析并生成Java源文獻(xiàn)。第二種格式中，客戶端直接祈求一種Servlet來生成動態(tài)內(nèi)容，并調(diào)用JSP文獻(xiàn)將內(nèi)容發(fā)送到瀏覽器。該模式使得將內(nèi)容生成從內(nèi)容顯示中分離出來，顯得更為以便。JSP有9大內(nèi)置對象，極大地以便了網(wǎng)站開發(fā)。JSP技術(shù)具備如下技術(shù)特點(diǎn)：1.將內(nèi)容產(chǎn)生和顯示進(jìn)行分離。2.強(qiáng)調(diào)可重用群組件。3.采用標(biāo)志簡化頁面開發(fā)，簡化頁面開發(fā)。數(shù)據(jù)庫連接和存取對于網(wǎng)上酒店預(yù)訂系統(tǒng)來說是必不可少重要某些，顧客信息、酒店關(guān)于信息、顧客預(yù)訂酒店訂單都會存儲在數(shù)據(jù)庫中供程序調(diào)度和解決。這就涉及到系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫連接方案，Web與數(shù)據(jù)庫接口技術(shù)已成為基于Web信息管理系統(tǒng)核心。Web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫連接方式普通可采用JavaJDBC接口。JSP連接數(shù)據(jù)庫可以通過兩種辦法：一種是通過JDBCDriver，如果數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)帶有JDBC驅(qū)動程序，Java程序就通過JDBC驅(qū)動程序與數(shù)據(jù)庫相連，執(zhí)行查詢、修改和刪除等數(shù)據(jù)操作；此外一種是通過JDBC-ODBC橋，用此技術(shù)Java程序可以訪問帶有ODBC驅(qū)動程序數(shù)據(jù)庫。當(dāng)前大多數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都帶有ODBC驅(qū)動程序，因此Java程序可以訪問諸如Sybase、MSSQLSERVER和MSACCESS等數(shù)據(jù)庫。JDBC定義了JavaDatabase之間接口類庫(Java.sql包)。它是Java語言中執(zhí)行SQL語句API，它由一系列類(Classes)和接口(Interfaces)所構(gòu)成，而這些類和接口均有Java語言編寫。JSP是一種特殊Java語言，因而開發(fā)者同樣可以在JSP中建立與Database連接，執(zhí)行SQL語句，解決SQL語句返回成果。JDBC包括兩某些與數(shù)據(jù)庫獨(dú)立API，一某些是面向程序開發(fā)人員JDBCAPI，另一某些是面向低層JDBCDriverAPI。JavaApplet或JavaApplication通過JDBCAPI訪問JDBCDriverManager，JDBCDriverManager再通過JDBCDriverAPI訪問不同JDBC驅(qū)動程序，從而實(shí)現(xiàn)對不同數(shù)據(jù)庫訪問。在酒店信息管理系統(tǒng)咱們將重要完畢兩方面功能。一方面是針對網(wǎng)上顧客，重要完畢網(wǎng)上酒店預(yù)訂，需要設(shè)立前臺預(yù)訂模塊，使顧客可以直接通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)在Web頁面實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂。另一方面，是針對系統(tǒng)后臺，重要是進(jìn)行系統(tǒng)管理，咱們設(shè)立了后臺管理模塊，使系統(tǒng)管理員可以對網(wǎng)站進(jìn)行尋常維護(hù)，解決有關(guān)數(shù)據(jù)信息等。2）MySQL數(shù)據(jù)庫MySQL是一種小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，當(dāng)前MySQL被廣泛地應(yīng)用在Internet上中小型網(wǎng)站中。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，特別是開放源碼這一特點(diǎn)，許多中小型網(wǎng)站為了減少網(wǎng)站總體擁有成本而選取了MySQL作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。MySQL特性1.使用C和C++編寫，并使用了各種編譯器進(jìn)行測試，保證源代碼可移植2.支持AIX、FreeBSD、HP-UX、Linux、MacOS、NovellNetware、OpenBSD、OS/2Wrap、Solaris、Windows等各種操作系統(tǒng)3.為各種編程語言提供了API。這些編程語言涉及C、C++、Python、Java、Perl、PHP、Eiffel、Ruby和Tcl等。4.支持多線程，充分運(yùn)用CPU資源5.優(yōu)化SQL查詢算法，有效地提高查詢速度6.既可以作為一種單獨(dú)應(yīng)用程序應(yīng)用在客戶端服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，也可以作為一種庫而嵌入到其她軟件中提供多語言支持，常用編碼如中文GB2312、BIG5，日文Shift_JIS等都可以用作數(shù)據(jù)表名和數(shù)據(jù)列名7.提供TCP/IP、ODBC和JDBC等各種數(shù)據(jù)庫連接途徑8.提供用于管理、檢查、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫操作管理工具9.可以解決擁有上千萬條記錄大型數(shù)據(jù)庫與其她大型數(shù)據(jù)庫例如Oracle、DB2、SQLServer等相比，MySQL自有它局限性之處，如規(guī)模小、功能有限（MySQLCluster功能和效率都相對比較差）等，但是這絲毫也沒有減少它受歡迎限度。對于普通個(gè)人使用者和中小型公司來說，MySQL提供功能已經(jīng)綽綽有余，并且由于MySQL是開放源碼軟件，因而可以大大減少總體擁有成本。二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三、系統(tǒng)實(shí)行1、數(shù)據(jù)字典客戶登記表入住表收銀總表房間信息表員工信息表數(shù)據(jù)構(gòu)造名含義闡明構(gòu)成客戶登記表記錄了客戶有關(guān)信息姓名，性別，出生日期，身份證號，預(yù)訂入住表記錄了入住有關(guān)信息姓名，房間號，入住日期，繳納押金房間信息表記錄了房間有關(guān)信息房間號，房間級別，價(jià)位，入住日期，預(yù)訂收銀總表記錄了收銀有關(guān)信息員工號，房間號，退房日期，折扣，定金，消費(fèi)金額員工信息表記錄了員工有關(guān)信息員工號，姓名，性別，職務(wù)2、系統(tǒng)模塊分析1）客戶操作可以完畢客戶預(yù)訂房間，訂房，退房2）會員服務(wù)可以完畢客戶申請會員3）前臺員工操作可以完畢登記客戶信息，記錄預(yù)訂信息，更新居間信息4）收銀員操作可以完畢接受押金，結(jié)算消費(fèi)金額5）查詢操作可以完畢查詢房間信息2.3實(shí)習(xí)中問題及解決辦法在本次設(shè)計(jì)中，在連接數(shù)據(jù)庫時(shí)，我以為已經(jīng)按照此前可以運(yùn)營辦法做好了因此操作任務(wù)了，但是在運(yùn)營中遇到了一種另我很長時(shí)間解決不了問題。在檢查數(shù)據(jù)庫和連接數(shù)據(jù)庫代碼以及各項(xiàng)操作代碼都沒有問題狀況了（可以顯示數(shù)據(jù)庫中已有記錄），居然連最簡樸提交表單功能都不能實(shí)現(xiàn)。解決辦法是：在項(xiàng)目中導(dǎo)入Mysql數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序即可2.4實(shí)習(xí)任務(wù)完畢狀況通過這段時(shí)間精心設(shè)計(jì)，系統(tǒng)基本功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，并能實(shí)踐于某些業(yè)務(wù)管理過程中，但酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種龐大工程，要使網(wǎng)絡(luò)交互功能實(shí)現(xiàn)，腳本設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁構(gòu)架，網(wǎng)頁美工，文字編輯，非一朝一夕可盡善盡美，這需要一種長期摸索與完善過程，同步還要在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)與操作者使用規(guī)定不相符合地方還要修改。子系統(tǒng)功能雖已基本實(shí)現(xiàn)，但仍有諸多地方需要修改。在勞動密集型服務(wù)性公司中，酒店是較早應(yīng)用了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)行業(yè)。隨著酒店業(yè)務(wù)擴(kuò)展，服務(wù)增長，酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)也逐漸發(fā)展、完善。如果沒有一套可靠酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),但憑手工操作,不但效率低下,并且會極大地形象到酒店服務(wù)質(zhì)量。要在酒店服務(wù)中選取好適合自己酒店實(shí)際狀況業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不但要考慮該系統(tǒng)在酒店實(shí)用性，還要考慮酒店對該系統(tǒng)所可以承擔(dān)費(fèi)用能力，以及這個(gè)系統(tǒng)對操作員來說操作難易限度。

第三章實(shí)習(xí)總結(jié)3.1實(shí)習(xí)收獲與體會3.1.1實(shí)習(xí)收獲通過這段時(shí)間努力我終于完畢了我實(shí)習(xí)項(xiàng)目——酒店管理系統(tǒng)，在懂得題目后，我就通過網(wǎng)絡(luò)理解酒店管理系統(tǒng)，在看了某些有關(guān)資料后對酒店管理有了一定理解，有了一種大概框架，通過前面對酒店管理系統(tǒng)理解，再結(jié)合需求分析，整個(gè)設(shè)計(jì)還是比較輕松地完畢了?？粗约哼@份畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，心中無比感觸，有種如釋重負(fù)感覺，但我懂得當(dāng)前還不是放松時(shí)候，覺得背面尚有更艱巨任務(wù)等著我。當(dāng)前得抓緊時(shí)間看書，爭取美麗地把這個(gè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)出來，圓滿地完畢這次實(shí)習(xí)和背面工程實(shí)踐。固然在這個(gè)過程中還是遇到了諸多問題，開始時(shí)候我些不知所措，由于從來沒接觸過酒店管理系統(tǒng)，還好當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)如此以便快捷，在從網(wǎng)絡(luò)上閱讀了有關(guān)資料和訪問了幾家酒店網(wǎng)站后，對酒店管理系統(tǒng)有了一定理解，也有了某些思路，然后順著這些思路一點(diǎn)一點(diǎn)地把實(shí)習(xí)報(bào)告完畢了。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)使我明白了本來自己知識還很匱乏，自己要學(xué)習(xí)東西還太多，此前自己只是會某些片面東西，我要愛惜這次機(jī)會，把此前學(xué)知識系統(tǒng)地學(xué)一遍，并通過實(shí)習(xí)加以實(shí)踐，這樣才干理解更深，記得更牢。3.1.2實(shí)習(xí)體會通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)使我