招聘專(zhuān)項(xiàng)方案

xxxxxx招聘方案招聘目標(biāo)1、為賓館招聘適宜職員，確保賓館開(kāi)業(yè)正常運(yùn)行。2、選拔優(yōu)異人才，充實(shí)賓館各層面領(lǐng)導(dǎo)或管理崗位，提升賓館職員活力。3、為賓館選拔和貯備含有潛力優(yōu)異人才。二、估計(jì)招聘人數(shù)：38人三、招聘職位：1、房務(wù)部（9+15）24人2、營(yíng)銷(xiāo)中心（1+2+6）9人（銷(xiāo)售、大堂吧、商場(chǎng)、棋牌室、健身房、旅行社）3、后勤保障部（4+4）8人四、崗位描述及職位要求（一）房務(wù)部房務(wù)部經(jīng)理：崗位描述：依據(jù)酒店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保目標(biāo)達(dá)成；制訂并完善客房?jī)?nèi)部管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)關(guān)鍵客人接待，用戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)，用戶(hù)投訴處理；負(fù)責(zé)對(duì)客房安全及固定資產(chǎn)管理，客房日常經(jīng)營(yíng)管理工作，下屬人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等。職位要求：男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，四年三星級(jí)以上酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上客房部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；身體健康，精力充沛，熟悉酒店管理督導(dǎo)知識(shí)，能獨(dú)立對(duì)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；通曉酒店客房營(yíng)運(yùn)管理，掌握酒店客房收益及成本核實(shí)；了解酒店客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，含有系統(tǒng)步驟管理知識(shí)。前廳副經(jīng)理：崗位描述：在房務(wù)部經(jīng)理指導(dǎo)下，全方面主持前廳工作，最大程度推銷(xiāo)酒店客房，負(fù)責(zé)組織并主持前廳例會(huì)，傳輸酒店相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，部署工作，并督促檢驗(yàn)職員工作進(jìn)度，糾正偏差。掌握和估計(jì)房間出租情況，散客、團(tuán)體訂房情況，客人到、離店情況。職位要求：熟悉掌握前廳部操作步驟及人員管理，有較強(qiáng)計(jì)劃、組織指揮、協(xié)調(diào)能力。大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)。性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、誠(chéng)信、正直。愛(ài)崗敬業(yè)，含有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。出色溝通能力和團(tuán)體合作精神?？头扛苯?jīng)理：崗位描述：在房務(wù)部經(jīng)理指導(dǎo)下，全方面主持客房工作，最大程度確保酒店客房銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)客房組織、調(diào)度工作，計(jì)劃安排并督導(dǎo)客房區(qū)域清潔衛(wèi)生工作；督導(dǎo)客房職員遵守企業(yè)制訂各項(xiàng)工作程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度實(shí)施情況；巡查各崗位工作情況，檢驗(yàn)房間情況立即做好統(tǒng)計(jì)，妥善處理客人投訴，定時(shí)征求客人意見(jiàn)，不停提升服務(wù)質(zhì)量。職位要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，含有客房服務(wù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，星級(jí)酒店兩年以上客房主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。相貌端正，能吃苦耐勞，身體健康，有親和力。較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。愛(ài)崗敬業(yè)，含有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。前廳服務(wù)員職位要求：女性18—25歲，

身高一米六零以上，高中以上學(xué)歷，口頭表示及溝通能力強(qiáng)，熟練掌握現(xiàn)金判別知識(shí)，形象氣質(zhì)佳，五官端正舉止端莊，聰慧勤勞，對(duì)工作熱情負(fù)責(zé)，含有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)?？头糠?wù)員職位要求：女性28-40歲，身高一米五五以上，初中以上學(xué)歷，一般話(huà)流利，身體健康，吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。（二）營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理：崗位描述：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。培訓(xùn)和造就一支不一樣年紀(jì)和不一樣層次酒店銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,定時(shí)走訪(fǎng)用戶(hù)，征求用戶(hù)意見(jiàn)；掌握其它酒店出租率、平均房租水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要.分析各設(shè)施項(xiàng)目標(biāo)客人需求，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)情況及發(fā)展趨勢(shì)，提出部門(mén)收入成本和費(fèi)用指標(biāo)，分解落實(shí)到個(gè)設(shè)施基礎(chǔ)上并組織各級(jí)主管完成預(yù)算指標(biāo)，搞好各設(shè)施項(xiàng)目標(biāo)協(xié)調(diào)配合。職位要求：熟悉掌握銷(xiāo)售部商品部康樂(lè)部旅游部操作步驟及人員管理，有較強(qiáng)計(jì)劃、組織指揮、協(xié)調(diào)能力。大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上酒店銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)。性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、誠(chéng)信、正直，愛(ài)崗敬業(yè)，含有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。出色溝通能力和團(tuán)體合作精神。銷(xiāo)售經(jīng)理：崗位描述：具體了解飯店服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。清楚了解客房狀態(tài)、客房類(lèi)型和包價(jià)產(chǎn)品和折扣要求等方面知識(shí)。監(jiān)督做好管理會(huì)員卡資料、協(xié)議用戶(hù)資料電腦登記和整理、存檔工作。做好《日用戶(hù)造訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)》、《周造訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)》并存檔，快速、高效、禮貌地處理用戶(hù)問(wèn)題。參與處理一切引發(fā)來(lái)賓不滿(mǎn)事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使來(lái)賓重新取得滿(mǎn)意感職位要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象好，會(huì)英語(yǔ)，兩年以上酒店銷(xiāo)售或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有良好溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉旅游市場(chǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，含有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、誠(chéng)信、正直。服務(wù)員：職位要求：女性18-28歲，身高一米五五以上，初中以上學(xué)歷，一般話(huà)流利，身體健康，吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、誠(chéng)信、正直。（三）后勤保障部后勤保障部經(jīng)理：崗位描述：全方面負(fù)責(zé)保安部和工程部日常工作。負(fù)責(zé)酒店大型設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和水電保障，及公共辦公設(shè)備和通訊等維護(hù)。做好酒店節(jié)省節(jié)能制度制訂和管理。負(fù)責(zé)企業(yè)職員廚房，宿舍，辦公區(qū)等管理，幫助酒店其它部門(mén)為用戶(hù)做好服務(wù)工作。職位要求：大專(zhuān)以上文化程度，五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)；熟悉電子通訊設(shè)備；計(jì)算機(jī)；空調(diào)；給水設(shè)備；電梯等使用和維護(hù)管理，熟悉基建；環(huán)境保護(hù)；安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)方面政策和法規(guī)。充足領(lǐng)會(huì)上級(jí)經(jīng)營(yíng)意圖，正確處理上下級(jí)之間部門(mén)之間關(guān)系，并能組織和指揮工程部安保部各項(xiàng)工作計(jì)劃實(shí)施，確保工程部和安保部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感，有較強(qiáng)自學(xué)能力和適應(yīng)能力秉公辦事，不謀私利。安全部副經(jīng)理：崗位描述：落實(shí)實(shí)施國(guó)家法律、法令和相關(guān)安全保衛(wèi)方面規(guī)章制度和方針政策。負(fù)責(zé)確定年度安全、消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防、安全管理。負(fù)責(zé)確定消防安全工作資金投入和組織保障方案。負(fù)責(zé)制訂酒店各部門(mén)安全保衛(wèi)制度和預(yù)防方法。職位要求：熟悉掌握安全部操作步驟及人員管理，有較強(qiáng)計(jì)劃、組織指揮、協(xié)調(diào)能力。2年以上物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷，2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，含有良好業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。能編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)管理方案并定時(shí)進(jìn)行評(píng)定。政治上堅(jiān)定可靠，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，有一定組織能力，含有較強(qiáng)處理突發(fā)事件能力、溝通協(xié)調(diào)能力及培訓(xùn)能力。工程部副經(jīng)理：崗位描述：主持工程部日常運(yùn)行、維修工作和行政管理工作，檢驗(yàn)督導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)組日常工作，并檢驗(yàn)其完成工作質(zhì)量。組織編寫(xiě)、審核工程部月度工作計(jì)劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)，和工程相關(guān)單位如電力局、自來(lái)水企業(yè)、電訊局、環(huán)境保護(hù)局、勞動(dòng)局保持良好關(guān)系，爭(zhēng)取她們支持工程部相關(guān)工作。組織落實(shí)多種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考評(píng)活動(dòng)，不停增強(qiáng)職員業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，關(guān)心職員生活。職位要求：熟悉掌握工程部操作步驟及人員管理，有較強(qiáng)計(jì)劃、組織指揮、協(xié)調(diào)能力。對(duì)工作要有高度責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精益求精。負(fù)責(zé)酒店工作程維修和技術(shù)組織，指導(dǎo)各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施安裝驗(yàn)收，安全運(yùn)行，維修保養(yǎng)和房屋修繕等管理工作。較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。5、愛(ài)崗敬業(yè)，含有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。保安：職位要求：男性20—40歲，身高一米七零以上，初中以上學(xué)歷，一般話(huà)流利，身體健康，吃苦耐勞，為人正直，身體健康，無(wú)不良癖好，有一定消防安全知識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。萬(wàn)能工：職位要求：男性25—40歲，持中級(jí)電工證及高壓進(jìn)網(wǎng)證，工作責(zé)任心強(qiáng)，熟悉水、電、泥、木工活，身體健康，吃苦耐勞，為人正直，無(wú)不良癖好，團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)。五、招聘面向?qū)ο蠹耙箨P(guān)鍵面向酒店管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，含有良好溝通能力，有較強(qiáng)團(tuán)體合作意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)：1、和工作相關(guān)知識(shí)背景2、工作技能3、工作經(jīng)驗(yàn)4、個(gè)性品質(zhì)5、身體素質(zhì)六、招聘路徑1、校園招聘：進(jìn)入三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。2、網(wǎng)絡(luò)招聘：在宜昌人才網(wǎng)上公布招聘信息。3、廣告招聘：在《三峽晚報(bào)》、《三峽商報(bào)》上發(fā)表招聘啟示，同時(shí)可公布企業(yè)廣告。4、現(xiàn)場(chǎng)招聘：參與各人才交流市場(chǎng)舉行招聘會(huì)。七、招聘組人員組成組長(zhǎng)：組員：八、選拔方案立即間安排1、中層干部過(guò)程截止時(shí)間責(zé)任人篩選面試12月30日筆試元月5日答辯元月8日錄用元月20日2、基層職員過(guò)程截止時(shí)間責(zé)任人篩選面試2月1日筆試2月29日錄用3月1日九、工作步驟描述：1、酒店背景規(guī)模