綜合項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)流程

項(xiàng)目實(shí)施步驟及文檔項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施分6個(gè)階段：項(xiàng)目開啟、定制調(diào)研（可選）、試運(yùn)行、全方面運(yùn)行、驗(yàn)收交付、進(jìn)入運(yùn)維。項(xiàng)目開啟后，軟件企業(yè)每七天提供《周報(bào)》向業(yè)主單位項(xiàng)目小組副組長匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度；項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃確定后每個(gè)月提供《項(xiàng)目月報(bào)》向業(yè)主單位項(xiàng)目小組以會(huì)議形式匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，《項(xiàng)目月報(bào)》關(guān)鍵包含本月任務(wù)點(diǎn)完成情況、下月任務(wù)分配、項(xiàng)目進(jìn)度偏移情況、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤情況及后續(xù)提議等。項(xiàng)目開啟階段說明良好開始是成功二分之一，前期需要對(duì)項(xiàng)目標(biāo)建設(shè)背景、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目團(tuán)體組員職責(zé)、項(xiàng)目計(jì)劃及目標(biāo)、系統(tǒng)初始化等信息進(jìn)行大量和細(xì)致準(zhǔn)備工作，讓項(xiàng)目干系人認(rèn)識(shí)和了解項(xiàng)目標(biāo)整體情況、清楚各自職責(zé)和義務(wù)，讓項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目建設(shè)過程中針對(duì)所需要給支持和配合給承諾，從而讓各方就項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)事宜達(dá)成共識(shí)。里程碑確定項(xiàng)目經(jīng)理、簽署開啟章程、系統(tǒng)初始化、項(xiàng)目開啟會(huì)議項(xiàng)目立項(xiàng)步驟介紹項(xiàng)目下達(dá)成項(xiàng)目中心前，由商務(wù)人員在通達(dá)OA里上傳協(xié)議和招投標(biāo)文件，并編寫《項(xiàng)目等級(jí)認(rèn)定表》初稿發(fā)給項(xiàng)目中心和技術(shù)中心責(zé)任人；內(nèi)部開啟會(huì)（項(xiàng)目競聘會(huì)）上由商務(wù)人員主講項(xiàng)目相關(guān)情況，現(xiàn)場答疑，形成最終《項(xiàng)目等級(jí)認(rèn)定表》；確定《項(xiàng)目等級(jí)認(rèn)定表》后，實(shí)施人員開始競聘演講，考評(píng)人員在會(huì)后評(píng)定出項(xiàng)目小組組員，并由商務(wù)人員在通達(dá)OA里中針對(duì)《項(xiàng)目等級(jí)認(rèn)定表》提議項(xiàng)目小組組員通知；注意：項(xiàng)目等級(jí)分為A類、B類、C類；交付結(jié)果確定《項(xiàng)目等級(jí)認(rèn)定表》提交時(shí)間軟件企業(yè)內(nèi)部開啟會(huì)（項(xiàng)目競聘會(huì)）后文件包含項(xiàng)目概況（用戶單位介紹、關(guān)鍵人物介紹、信息化接收程度、采購背景）、實(shí)施關(guān)鍵（需求范圍、進(jìn)度要求）、技術(shù)關(guān)鍵、估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、提議等級(jí)、最終認(rèn)定等級(jí)關(guān)鍵職責(zé)準(zhǔn)備項(xiàng)目競聘工作項(xiàng)目開啟章程步驟介紹明確雙方項(xiàng)目小組組員（提議業(yè)主方最高層領(lǐng)導(dǎo)為組長，工程系統(tǒng)主體使用部門分管領(lǐng)導(dǎo)作為副組長，各科室骨干為組員，能夠一人多職）；依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)等級(jí)（A類項(xiàng)目整體計(jì)劃工期在3-6個(gè)月以內(nèi)；B類項(xiàng)目整體計(jì)劃工期在6-9個(gè)月以內(nèi)；C類項(xiàng)目整體計(jì)劃工期在10-12個(gè)月以內(nèi)），再考慮多方面原因（協(xié)議、數(shù)據(jù)量、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留、項(xiàng)目范圍、用戶組織架構(gòu)、關(guān)鍵人物要求、項(xiàng)目成熟度和用戶業(yè)務(wù)是否契合、經(jīng)驗(yàn)），先確定項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，再進(jìn)行任務(wù)分解，明確各節(jié)點(diǎn)前后次序，工期估算，最終定出較為合理具體進(jìn)度計(jì)劃；依據(jù)協(xié)議和項(xiàng)目概況編制初版《項(xiàng)目開啟章程》；雙方項(xiàng)目小組共同對(duì)該章程進(jìn)行評(píng)審，再次確定產(chǎn)品范圍、實(shí)施范圍、雙方責(zé)任小組、關(guān)鍵進(jìn)度計(jì)劃、交付結(jié)果、項(xiàng)目制度、具體進(jìn)度計(jì)劃等，確定該《項(xiàng)目開啟章程》；依據(jù)確定后《項(xiàng)目開啟章程》編制《開啟會(huì)PPT》；交付結(jié)果確定《項(xiàng)目開啟章程》、《開啟會(huì)PPT》提交時(shí)間項(xiàng)目開啟會(huì)前文件包含項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍（產(chǎn)品范圍、實(shí)施范圍）、雙方責(zé)任小組、關(guān)鍵進(jìn)度計(jì)劃、交付結(jié)果、項(xiàng)目制度（實(shí)施制度、變更制度、延期制度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）、具體進(jìn)度計(jì)劃等內(nèi)容關(guān)鍵職責(zé)編制初版《項(xiàng)目開啟章程》→和業(yè)主方討論確定《項(xiàng)目開啟章程》項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃A類項(xiàng)目：項(xiàng)目整體工期計(jì)劃在3-6個(gè)月以內(nèi)；B類項(xiàng)目：項(xiàng)目整體工期計(jì)劃在6-9個(gè)月以內(nèi)；C類項(xiàng)目：項(xiàng)目整體工期計(jì)劃在10-12個(gè)月以上；系統(tǒng)初始化調(diào)研步驟介紹系統(tǒng)初始化時(shí)需要配置部分內(nèi)容，要依據(jù)業(yè)主單位信息和其實(shí)際業(yè)務(wù)來進(jìn)行配置；明確各個(gè)模塊責(zé)任人；實(shí)施人員進(jìn)行現(xiàn)場初始化數(shù)據(jù)調(diào)研（必需時(shí)可展示3700外網(wǎng)系統(tǒng)頁面，促進(jìn)用戶愈加好了解），部分未能立即確定初始化數(shù)據(jù)交由各模塊責(zé)任人整理，然后由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)在要求時(shí)間內(nèi)完成后續(xù)搜集；實(shí)施人員要求技術(shù)人員按產(chǎn)品范圍配置好她測試（當(dāng)?shù)兀┫到y(tǒng)后，將確定《實(shí)施調(diào)研匯報(bào)》內(nèi)容，初始化到系統(tǒng)中；交付結(jié)果簽署《實(shí)施調(diào)研匯報(bào)》提交時(shí)間系統(tǒng)初始化之前文件包含系統(tǒng)用戶信息、項(xiàng)目基礎(chǔ)信息、節(jié)點(diǎn)進(jìn)度配置、工程資料分類、招標(biāo)/協(xié)議分類、工程造價(jià)科目、四大會(huì)簽表和步驟、電子署名搜集等關(guān)鍵職責(zé)進(jìn)行初始化調(diào)研→確定并簽署《實(shí)施調(diào)研匯報(bào)》→配置初始化系統(tǒng)服務(wù)器布署步驟介紹了解用戶方網(wǎng)絡(luò)情況（操作用戶是否全部在同一局域網(wǎng)，是否需要外網(wǎng)），確保全部終端到服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接通暢；跟進(jìn)服務(wù)器、掃描儀等設(shè)備在計(jì)劃內(nèi)到位；提前從技術(shù)責(zé)任人那拿U盤（存放了數(shù)據(jù)庫軟件、框架4.5、備份軟件、TM9等），跟進(jìn)硬件供給商安裝好服務(wù)器后，實(shí)施人員插上U盤，方便技術(shù)布署服務(wù)器；服務(wù)器布署完成后，再次確定全部終端到服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接通暢（讓大家訪問下工程網(wǎng)址試試）；編制《用戶服務(wù)器信息記錄表》；實(shí)施人員測試正式系統(tǒng)，并錄入2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)演示項(xiàng)目；業(yè)主方檢驗(yàn)驗(yàn)證初始化數(shù)據(jù)結(jié)果；交付結(jié)果《用戶服務(wù)器信息記錄表》提交時(shí)間服務(wù)器安裝完成后進(jìn)行登記，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)移交給運(yùn)維部文件包含用戶信息搜集表（實(shí)施人員填寫用戶信息、系統(tǒng)相關(guān)、服務(wù)器）；服務(wù)器信息搜集表（技術(shù)人員填寫系統(tǒng)環(huán)境、軟件布署架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)配置、賬號(hào)信息、數(shù)據(jù)及備份）；關(guān)鍵職責(zé)了解用戶網(wǎng)絡(luò)情況及需求→跟進(jìn)服務(wù)器安裝→幫助技術(shù)遠(yuǎn)程布署應(yīng)用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)→確保全部終端到服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接通暢→測試系統(tǒng)（錄入2個(gè)演示項(xiàng)目）→業(yè)主方檢驗(yàn)驗(yàn)證初始化數(shù)據(jù)結(jié)果項(xiàng)目開啟會(huì)議步驟介紹項(xiàng)目開啟會(huì)議是對(duì)項(xiàng)目開啟階段中已討論確定信息展示。項(xiàng)目雙方責(zé)任和義務(wù)、項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目建設(shè)過程中雙方所需要給支持和配合是會(huì)上需要關(guān)鍵介紹內(nèi)容。提議開啟會(huì)議議程以下：業(yè)主方主持會(huì)議，人員、背景、會(huì)議議程介紹；實(shí)施人員介紹項(xiàng)目實(shí)施情況（演示開啟會(huì)PPT），介紹系統(tǒng)框架及演示主體步驟（不講具體操作）；業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)表態(tài)，安排各步驟責(zé)任人，部署任務(wù)；交付結(jié)果簽署《項(xiàng)目開啟章程》提交時(shí)間項(xiàng)目開啟會(huì)后簽署文件包含項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍（產(chǎn)品范圍、實(shí)施范圍）、雙方責(zé)任小組、關(guān)鍵進(jìn)度計(jì)劃、交付結(jié)果、項(xiàng)目制度（實(shí)施制度、變更制度、延期制度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）、具體進(jìn)度計(jì)劃等內(nèi)容關(guān)鍵職責(zé)和經(jīng)辦人對(duì)接開啟會(huì)議程→參與項(xiàng)目開啟會(huì)議→項(xiàng)目正式開啟調(diào)研階段階段說明此階段需要用戶方業(yè)務(wù)部門依據(jù)自己業(yè)務(wù)步驟需求、功效需求、報(bào)表需求、查詢需求等對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)進(jìn)行整理。然后實(shí)施人員調(diào)研協(xié)議內(nèi)定制內(nèi)容，依據(jù)項(xiàng)目定級(jí)不一樣區(qū)分調(diào)研方法及出具不一樣調(diào)研文檔。協(xié)議外需求視情況而定和用戶簽署《需求變更單》《項(xiàng)目暫停單》。里程碑需求調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、測試上線業(yè)務(wù)調(diào)研步驟介紹項(xiàng)目定級(jí)為A級(jí)：深入了解用戶業(yè)務(wù)和需求，引導(dǎo)其往可行性需求方向；編制《功效確定單》過程中咨詢開發(fā)人員可行性；開發(fā)人員給出預(yù)估工時(shí)，實(shí)施人員給出進(jìn)度計(jì)劃工時(shí)，協(xié)商后得出開發(fā)交付日期；和用戶進(jìn)行二次討論，介紹系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)，確定并簽署《功效確定單》；注：較為簡單功效可一次性確定并簽署《功效確定單》。項(xiàng)目定級(jí)為B級(jí)、C級(jí)：用戶方業(yè)務(wù)部門依據(jù)自己業(yè)務(wù)步驟需求、功效需求、報(bào)表需求、查詢需求等對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)進(jìn)行整理；實(shí)施人員依據(jù)用戶方早期提供材料，提前分析，深入研究功效清單；雙方約定現(xiàn)場調(diào)研時(shí)間，深入了解業(yè)務(wù)和需求，確定并簽署《訪談紀(jì)要》；實(shí)施人員依據(jù)《訪談紀(jì)要》及相關(guān)材料，編制具體《產(chǎn)品需求文檔》，過程中可向技術(shù)請(qǐng)教功效可行性；《訪談紀(jì)要》《產(chǎn)品需求文檔》需經(jīng)過直接責(zé)任人審核，關(guān)鍵審核模塊組織、步驟是否合理；經(jīng)過直接領(lǐng)導(dǎo)初審并調(diào)整后，實(shí)施人員需將《訪談紀(jì)要》《產(chǎn)品需求文檔》提前三天發(fā)給技術(shù)中心責(zé)任人、商務(wù)人員、開發(fā)人員、測試人員等，針對(duì)該份需求提前準(zhǔn)備疑問（緊急開發(fā)項(xiàng)目可省略此步驟直接召開需求會(huì)）；召開內(nèi)部產(chǎn)品需求會(huì)，由直接責(zé)任人、技術(shù)中心責(zé)任人、商務(wù)人員、實(shí)施人員、開發(fā)人員、測試人員共同參與，會(huì)上由實(shí)施人員講解具體頁面展示、功效及步驟；各個(gè)人員在會(huì)上對(duì)需求提出提議，并制訂整體開發(fā)計(jì)劃（分模塊批次開發(fā)）；假如首次會(huì)上提出疑問較多，不過首期開發(fā)需求較為清楚，開發(fā)人員可先著手開發(fā)，同時(shí)實(shí)施人員針對(duì)剩下需求進(jìn)行深入調(diào)研，再開第二次產(chǎn)品需求會(huì)，將整體開發(fā)計(jì)劃補(bǔ)充完整；假如首次會(huì)上提出疑問較多，影響了首期開發(fā)，且現(xiàn)場無法處理，需實(shí)施人員深入調(diào)研并補(bǔ)充進(jìn)需求文檔里，然后再開第二次內(nèi)部產(chǎn)品需求會(huì)；技術(shù)中心責(zé)任人和開發(fā)人員預(yù)估每個(gè)模塊工時(shí)，結(jié)合實(shí)施人員給出進(jìn)度計(jì)劃工時(shí)，協(xié)商后得出各期“要求開發(fā)完成日期”和“上線日期”；和用戶進(jìn)行最終訪談，給用戶講解頁面展示、功效及步驟，和用戶簽字確定《產(chǎn)品需求文檔》；實(shí)施人員將《訪談紀(jì)要》《產(chǎn)品需求文檔》上傳至redmine,“計(jì)劃完成日期”輸入“上線日期”，并在“專題”里表明“要求開發(fā)完成日期”；（提議“要求開發(fā)完成日期”是“上線日期”50%左右，留出足夠時(shí)間測試調(diào)整）；交付結(jié)果A級(jí)項(xiàng)目：實(shí)施、技術(shù)、用戶簽署《功效確定單》B級(jí)、C級(jí)項(xiàng)目：簽署《訪談紀(jì)要》，實(shí)施、技術(shù)、用戶簽署《產(chǎn)品需求文檔》提交時(shí)間A級(jí)項(xiàng)目：交給技術(shù)人員開發(fā)前B級(jí)、C級(jí)項(xiàng)目：召開內(nèi)部產(chǎn)品需求會(huì)之前文件包含《功效確定單》：頁面說明、字段解釋、操作按鈕、搜索按鈕、列表字段起源和鏈接；《訪談紀(jì)要》：實(shí)際業(yè)務(wù)步驟及需求原因；《產(chǎn)品需求文檔》：業(yè)務(wù)整體框架圖、全局功效描述（首頁提醒、數(shù)值保留位數(shù)、分頁顯示、附件上傳、導(dǎo)出文檔、搜索功效、表格標(biāo)準(zhǔn)）、單模塊功效需求設(shè)計(jì)（單模塊結(jié)構(gòu)圖、原型圖、頁面說明、字段解釋、操作按鈕、搜索按鈕、列表字段起源和鏈接）、用例說明等等；關(guān)鍵職責(zé)A級(jí)項(xiàng)目：業(yè)務(wù)調(diào)研→編制《功效確定單》→實(shí)施、技術(shù)、用戶簽字確定；B級(jí)、C級(jí)項(xiàng)目：依據(jù)現(xiàn)有資料提前分析需求→業(yè)務(wù)調(diào)研→編制《訪談紀(jì)要》→和用戶簽字確定《訪談紀(jì)要》→編制《產(chǎn)品需求文檔》→召開產(chǎn)品需求會(huì)→實(shí)施、技術(shù)、用戶簽字確定；設(shè)計(jì)開發(fā)步驟介紹項(xiàng)目定級(jí)為A級(jí)：實(shí)施人員將《功效確定單》上傳至redmine,并要求交付給用戶最終日期（比真實(shí)交付給用戶日期提早幾天）；關(guān)注開發(fā)進(jìn)度，在開發(fā)交付日期臨近前盯緊完成進(jìn)度；開發(fā)交付后，進(jìn)行完整測試，測試問題全部以單條形式上傳至redmine;依據(jù)開發(fā)人員調(diào)整次數(shù)進(jìn)行多輪測試，直至符合開發(fā)要求交付給用戶；項(xiàng)目定級(jí)為B級(jí)、C級(jí)：依據(jù)各期“要求開發(fā)完成日期”關(guān)注每期開發(fā)進(jìn)度；各期“要求開發(fā)完成日期”如若發(fā)生延期，實(shí)施人員編寫《開發(fā)延期匯報(bào)》并提交給測試部，由測試人員上傳在通達(dá)OA【公共文件柜】；開發(fā)交付后，進(jìn)行完整測試，測試問題全部以單條形式上傳至redmine;依據(jù)開發(fā)人員調(diào)整次數(shù)進(jìn)行多輪測試，直至符合開發(fā)要求，最終上線交付給用戶；交付結(jié)果《功效確定單》《訪談紀(jì)要》《產(chǎn)品需求文檔》提交到redmine；《開發(fā)延期匯報(bào)》；測試問題以單條形式提交到redmine；提交時(shí)間《功效確定單》《訪談紀(jì)要》《產(chǎn)品需求文檔》：交付給技術(shù)開發(fā)前；簽署《開發(fā)延期匯報(bào)》：各期“要求開發(fā)完成日期”如若發(fā)生延期且直接影響到本期上線時(shí)間，則立即提交給測試部；文件包含《開發(fā)延期匯報(bào)》：延期原因、技術(shù)評(píng)審（工期延長天數(shù)、延期后計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）關(guān)鍵職責(zé)項(xiàng)目定級(jí)為A級(jí)：需求上傳至redmine→跟進(jìn)開發(fā)→開發(fā)交付后測試→問題提交到redmine→跟進(jìn)技術(shù)人員調(diào)整→正式上線給用戶項(xiàng)目定級(jí)為B級(jí)、C級(jí)：實(shí)施人員需求上傳至redmine→實(shí)施人員、測試人員共同跟進(jìn)技術(shù)開發(fā)→技術(shù)開發(fā)完成后由測試人員測試→測試人員將測試問題提交到redmine→測試人員跟進(jìn)技術(shù)人員調(diào)整完成→交付實(shí)施人員做最終測試→實(shí)施人員測試問題提交到redmine→實(shí)施人員跟進(jìn)技術(shù)人員調(diào)整完成→正式上線給用戶試運(yùn)行階段說明系統(tǒng)初始化后，應(yīng)先重視軟件整體功效能否滿足需要，對(duì)于不影響整體步驟操作需求/問題（比如定制模塊），能夠暫緩上線/處理。開啟會(huì)議以后，雙方討論《培訓(xùn)方案》，并按計(jì)劃展開培訓(xùn)。在系統(tǒng)全方面運(yùn)行前，實(shí)施人員編寫初版《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》，業(yè)主方依據(jù)此建立明確責(zé)任制度來保障數(shù)據(jù)操作在各個(gè)步驟上規(guī)范性和正確性，調(diào)整后公布《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》。經(jīng)過項(xiàng)目小組對(duì)軟件功效初步確定后，為順利推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用，業(yè)主單位高層和項(xiàng)目小組人員共同動(dòng)員布署，完成《系統(tǒng)上線方案》，明確系統(tǒng)管理員名單，方案內(nèi)容包含：上線數(shù)據(jù)范圍（在建、歷史項(xiàng)目）、上線期限（要求日期）、數(shù)據(jù)責(zé)任人（數(shù)據(jù)錄入人員、查對(duì)人員）、考評(píng)方法、會(huì)簽上線時(shí)間、新舊系統(tǒng)切換等等。里程碑確定《培訓(xùn)方案》、進(jìn)行關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、公布《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》、確定《系統(tǒng)上線方案》整體培訓(xùn)方案步驟介紹開啟會(huì)議后，雙方項(xiàng)目責(zé)任人共同制訂并確定培訓(xùn)方案內(nèi)容（培訓(xùn)類型，培訓(xùn)計(jì)劃），明確本階段具體目標(biāo)；提議用戶優(yōu)異行關(guān)鍵用戶培訓(xùn)，本著“讓一部分人先會(huì)起來，然后帶動(dòng)全部人全部會(huì)起來”標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)少許關(guān)鍵用戶，在精不在多；雙方確定關(guān)鍵用戶人員，培訓(xùn)場地（時(shí)間、地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、投影設(shè)備），標(biāo)桿項(xiàng)目，數(shù)據(jù)規(guī)范程度等原因，編制并公布關(guān)鍵用戶《培訓(xùn)通知》和《培訓(xùn)簽到表》；交付結(jié)果《培訓(xùn)方案》、關(guān)鍵用戶《培訓(xùn)通知》《培訓(xùn)簽到表》提交時(shí)間開啟會(huì)議后，首次培訓(xùn)前文件包含整體《培訓(xùn)方案》：培訓(xùn)類型、培訓(xùn)計(jì)劃；關(guān)鍵用戶《培訓(xùn)通知》：培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)名單、培訓(xùn)準(zhǔn)備（筆記本電腦，標(biāo)桿項(xiàng)目及其資料掃描件）、培訓(xùn)內(nèi)容、數(shù)據(jù)規(guī)范程度等；關(guān)鍵職責(zé)和業(yè)主方共同制訂培訓(xùn)方案→編制并公布關(guān)鍵用戶培訓(xùn)通知→做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作關(guān)鍵用戶培訓(xùn)步驟介紹雙方人員按《培訓(xùn)通知》做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；實(shí)施人員對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功效及步驟培訓(xùn)，現(xiàn)場指導(dǎo)錄入標(biāo)桿項(xiàng)目數(shù)據(jù)，使關(guān)鍵用戶能夠了解并熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)步驟操作，為后期系統(tǒng)全方面上線時(shí)，起到各科室?guī)ь^作用；部分用戶提出系統(tǒng)調(diào)整可立即應(yīng)用到系統(tǒng)中，并做好調(diào)整統(tǒng)計(jì)（redmine和《系統(tǒng)調(diào)整清單》）；雙方進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)步驟調(diào)研和討論；交付結(jié)果《培訓(xùn)簽到表》提交時(shí)間每次培訓(xùn)會(huì)后文件包含培訓(xùn)基礎(chǔ)信息、培訓(xùn)人員署名關(guān)鍵職責(zé)實(shí)施人員指導(dǎo)關(guān)鍵用戶數(shù)據(jù)錄入→統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)調(diào)整→進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范步驟介紹關(guān)鍵用戶培訓(xùn)后期，關(guān)鍵用戶依據(jù)系統(tǒng)功效模塊，整理對(duì)應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入、處理步驟、產(chǎn)生結(jié)果立即間、業(yè)務(wù)辦理角色及人員等信息；依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)編制《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》，來保障數(shù)據(jù)操作在各個(gè)步驟上規(guī)范性和正確性；交付結(jié)果《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》提交時(shí)間（全方面培訓(xùn)）最終用戶培訓(xùn)前公布文件包含軟件使用規(guī)范（各模塊數(shù)據(jù)錄入時(shí)效、人員、標(biāo)準(zhǔn)）、掃描文件使用規(guī)范關(guān)鍵職責(zé)和關(guān)鍵用戶共同制訂《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》→最終用戶培訓(xùn)前公布系統(tǒng)上線方案步驟介紹確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)范圍(包含每個(gè)子模塊數(shù)據(jù)預(yù)估)、責(zé)任人、技術(shù)指導(dǎo)；確定系統(tǒng)上線前期是線上線下同時(shí)進(jìn)行，還是全部取消線下；會(huì)簽上線時(shí)間；確定數(shù)據(jù)錄入進(jìn)度計(jì)劃及對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)時(shí)間、考評(píng)要求；確定系統(tǒng)上線后監(jiān)督人員，定時(shí)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)上線效果是否按《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》進(jìn)行并達(dá)成預(yù)期；依據(jù)以上內(nèi)容編制《系統(tǒng)上線方案》；交付結(jié)果簽署《系統(tǒng)上線方案》提交時(shí)間（全方面培訓(xùn)）最終用戶培訓(xùn)前文件包含上線數(shù)據(jù)范圍（在建、歷史項(xiàng)目）、上線期限（要求日期）、數(shù)據(jù)責(zé)任人（數(shù)據(jù)錄入人員、數(shù)據(jù)查對(duì)人員）、考評(píng)方法、會(huì)簽上線時(shí)間、新舊系統(tǒng)切換等等關(guān)鍵職責(zé)和業(yè)主方共同制訂《系統(tǒng)上線方案》→簽字確定《系統(tǒng)上線方案》→最終用戶培訓(xùn)會(huì)上由業(yè)主方下達(dá)全方面運(yùn)行階段說明關(guān)鍵用戶培訓(xùn)順利結(jié)束后，且系統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟已整合完成，并和業(yè)主單位高層和項(xiàng)目小組人員確定了《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》和《系統(tǒng)上線方案》，為后續(xù)有效推進(jìn)系統(tǒng)全方面使用做好準(zhǔn)備。按《培訓(xùn)方案》，在此階段進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)，幫助全部用戶熟悉系統(tǒng)操作（部分情況需要再次專題培訓(xùn)），培訓(xùn)會(huì)上著重介紹系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)規(guī)范程度，并宣告《系統(tǒng)上線方案》。里程碑最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線最終用戶培訓(xùn)步驟介紹和業(yè)主方共同制訂最終用戶《培訓(xùn)通知》《培訓(xùn)簽到表》并公布；實(shí)施人員結(jié)合實(shí)際業(yè)講解各個(gè)模塊，并簡明介紹對(duì)應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范；業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)會(huì)上宣讀《系統(tǒng)上線方案》并強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵步驟；交付結(jié)果最終用戶《培訓(xùn)通知》《培訓(xùn)簽到表》提交時(shí)間最終用戶培訓(xùn)前文件包含培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)名單、培訓(xùn)準(zhǔn)備（紙筆）、培訓(xùn)內(nèi)容、會(huì)后任務(wù)關(guān)鍵職責(zé)和業(yè)主方制訂并公布最終用戶《培訓(xùn)通知》《培訓(xùn)簽到表》→培訓(xùn)會(huì)上講解標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)操作→由業(yè)主方在會(huì)上強(qiáng)調(diào)《系統(tǒng)上線方案》數(shù)據(jù)上線步驟介紹各操作員對(duì)日常操作中疑問、需求、BUG，應(yīng)立即以書面形式反饋給責(zé)任人，責(zé)任人將全部問題匯總后提交給實(shí)施人員，實(shí)施人員統(tǒng)計(jì)到《系統(tǒng)調(diào)整清單》，并給回復(fù)；業(yè)主方系統(tǒng)監(jiān)督人員按《系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》《系統(tǒng)上線方案》做好系統(tǒng)應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)部門立即通報(bào)并要求整改；交付結(jié)果《系統(tǒng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)匯報(bào)》（業(yè)主方主責(zé)，可選）提交時(shí)間按《系統(tǒng)上線方案》要求定時(shí)出匯報(bào)文件包含各模塊數(shù)據(jù)錄入量和時(shí)效是否符合要求、錄入標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)、各部門達(dá)標(biāo)情況和存在問題關(guān)鍵職責(zé)日常幫助業(yè)主方數(shù)據(jù)錄入→統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)調(diào)整→配合業(yè)主方統(tǒng)計(jì)應(yīng)用情況過程文件工作匯報(bào)步驟介紹實(shí)施全過程中，定時(shí)工作匯報(bào)以《周報(bào)》《月報(bào)》形式展示；每七天五或周一向經(jīng)辦人匯報(bào)《周報(bào)》，無法到場則能夠先以電子版確定，后期到現(xiàn)場了統(tǒng)一簽字；每個(gè)月25號(hào)至次月5號(hào)向業(yè)主方組長或責(zé)任人提供紙質(zhì)版《月報(bào)》，具體介紹后簽字；提議業(yè)主方召開每個(gè)月項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議，針對(duì)月報(bào)內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)；特殊情況無需提供，可在上次或下次文件里進(jìn)行說明；交付結(jié)果經(jīng)辦人簽署《周報(bào)》業(yè)主方組長或副組長簽署《月報(bào)》提交時(shí)間《周報(bào)》：項(xiàng)目轉(zhuǎn)實(shí)施開始至項(xiàng)目提出驗(yàn)收為止；《月報(bào)》：從項(xiàng)目開啟會(huì)議開始至項(xiàng)目提出驗(yàn)收為止；項(xiàng)目偏移情況項(xiàng)目偏移情況表現(xiàn)在《月報(bào)》里，軟件企業(yè)需要內(nèi)部考評(píng)，開始新項(xiàng)目偏移最多不得超出極限工期：A類項(xiàng)目極限工期=項(xiàng)目計(jì)劃整體工期+2個(gè)月B類項(xiàng)目極限工期=項(xiàng)目計(jì)劃整體工期+4個(gè)月C類項(xiàng)目極限工期=項(xiàng)目計(jì)劃整體工期+6個(gè)月文件包含《周報(bào)》：本周完成工作、系統(tǒng)功效修改、存在問題（本周進(jìn)度偏移情況、項(xiàng)目推進(jìn)問題等）、下周工作計(jì)劃；《月報(bào)》：關(guān)鍵進(jìn)度計(jì)劃(附具體進(jìn)度計(jì)劃)及偏移率、本月計(jì)劃完成情況、針對(duì)本月工作提出提議、次月具體計(jì)劃及對(duì)應(yīng)責(zé)任人、風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)責(zé)任人；系統(tǒng)調(diào)整步驟介紹用戶在培訓(xùn)、試運(yùn)行、全方面運(yùn)行階段中，會(huì)產(chǎn)生不一樣程度上系統(tǒng)調(diào)整，分為需求、BUG等等，實(shí)施人員應(yīng)立即在Excel表里做好統(tǒng)計(jì)，為自己在協(xié)調(diào)用戶、技術(shù)人員過程中能有據(jù)可依，并立即給雙方反饋；交付結(jié)果《系統(tǒng)調(diào)整清單》提交時(shí)間從首次培訓(xùn)開始至項(xiàng)目提出驗(yàn)收為止，立即統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)統(tǒng)一提交此Excel給用戶；文件包含序號(hào)、發(fā)生日期、類型（需求/調(diào)整/BUG）、起源路徑、描述說明、提出人、圖片鏈接、完成時(shí)間、處理結(jié)果等等；項(xiàng)目暫停步驟介紹實(shí)施人員推進(jìn)項(xiàng)目兩周無任何進(jìn)展（硬件設(shè)備遲遲未到位/關(guān)鍵會(huì)議安排不出/領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)不關(guān)心/用戶方太忙沒時(shí)間錄數(shù)據(jù)），應(yīng)考慮有效應(yīng)對(duì)方法；向用戶方最高層當(dāng)面匯報(bào)，務(wù)必提供書面文件說明；申請(qǐng)軟件企業(yè)商務(wù)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助深入推進(jìn)；再過兩周，還是推進(jìn)不了，提出暫停意向，讓甲方領(lǐng)導(dǎo)重視進(jìn)展；業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)同意項(xiàng)目暫停后，實(shí)施人員編寫《項(xiàng)目暫停單》，簽字確定，以后實(shí)施人員能夠抽身去實(shí)施其它項(xiàng)目；交付結(jié)果《項(xiàng)目暫停單》提交時(shí)間項(xiàng)目無進(jìn)展協(xié)商后暫停文件包含暫停時(shí)效、雙方工作完成情況、暫停原因、項(xiàng)目重啟后工作內(nèi)容項(xiàng)目變更步驟介紹全部《產(chǎn)品功效清單》外新模塊/新步驟更改全部需要簽署《需求變更單》；交付結(jié)果簽署《需求變更單》提交時(shí)間交于技術(shù)開發(fā)前文件包含變更原因、變更關(guān)鍵內(nèi)容、技術(shù)評(píng)審工作量等信息；項(xiàng)目小組會(huì)議步驟介紹在實(shí)施過程中，為了愈加好處理項(xiàng)目小組之間溝通問題，需要讓小組組員立即知曉項(xiàng)目關(guān)鍵步驟、存在問題；實(shí)施人員需要定時(shí)舉行項(xiàng)目小組會(huì)議，分為關(guān)鍵步驟會(huì)議（項(xiàng)目內(nèi)部開啟、定制需求），特殊情況會(huì)議（開發(fā)進(jìn)度偏移、推進(jìn)偏移、需求變更、項(xiàng)目暫停）；部分人員無法到場情況，可采取電話會(huì)議形式；會(huì)議結(jié)束后，由實(shí)施人員在通達(dá)OA里中提議《會(huì)議紀(jì)要》項(xiàng)目小組組員通知；交付結(jié)果《會(huì)議紀(jì)要》提交時(shí)間每次定時(shí)小組會(huì)后文件包含項(xiàng)目近期實(shí)施情況、當(dāng)下存在問題及顧慮、討論后下一步計(jì)劃驗(yàn)收交付步驟介紹軟件上線工作按計(jì)劃完成后，且系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，則按計(jì)劃進(jìn)入驗(yàn)收階段；在進(jìn)入驗(yàn)收階段前一周，項(xiàng)目實(shí)施人員提交《系統(tǒng)驗(yàn)收意見征集表》，由甲方責(zé)任人分發(fā)給各科室科長，由科長線下搜集本科室驗(yàn)收