運(yùn)營中心營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)專項(xiàng)方案

山西中農(nóng)化生物技術(shù)營銷中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（初稿）

營銷中心團(tuán)體建設(shè)方案（初稿）組織架構(gòu)及人員配置全國營銷中心全國營銷中心財(cái)務(wù)部行政部企劃部農(nóng)化部會(huì)計(jì)出納辦公室前臺(tái)會(huì)議活動(dòng)影視、報(bào)紙?jiān)O(shè)計(jì)農(nóng)服教授營銷部大區(qū)中心銷售部電商電話中心原有市場全國市場技術(shù)市場財(cái)務(wù)部配置會(huì)計(jì)、出納各1人。（后期）行政部辦公室依據(jù)實(shí)際情況需要，辦公室2人左右，前臺(tái)1人。銷售部配置：電話中心2-4人，全國市場按省、市劃分，各省最低配置2人（早期人手有限，后期合理配置，每市2人），陜西市場獨(dú)立劃分，營銷中心前期不負(fù)責(zé)（按老模式開展業(yè)務(wù)，后期待其它省、市出效果后，慢慢合并至全國市場管理中心，取消當(dāng)?shù)厥袌鰟澐直Ｗo(hù)機(jī)制）。企劃部配置依據(jù)部門需要自己上報(bào)辦公室審批。（提議配置人數(shù)活動(dòng)策劃1-2人，影視、報(bào)紙編輯2-4人，設(shè)計(jì)1人）。農(nóng)化部，農(nóng)化服務(wù)專員依據(jù)市場開拓情況酌情調(diào)整，教授配置2-4人，依據(jù)各市場活動(dòng)開展情況，定時(shí)安排教授下市場講課，種植指導(dǎo)技術(shù)員依據(jù)市場需求另行配置相關(guān)人數(shù)。崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)行中心賬目管理；負(fù)責(zé)全體職員薪資發(fā)放；負(fù)責(zé)企業(yè)多種財(cái)務(wù)報(bào)銷及企業(yè)安排其它財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作事項(xiàng)。行政部行政部門負(fù)責(zé)全企業(yè)整體制度落實(shí)、實(shí)施工作。負(fù)責(zé)企業(yè)全部辦公用具采購、制辦等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)企業(yè)日常事務(wù)處理工作。負(fù)責(zé)用戶來訪接待等其它行政事務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)落實(shí)人事管理制度、人事招聘制度等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)企業(yè)交待其它行政事務(wù)。營銷部營銷部建立工作營銷部門作為企業(yè)重中之重，在人員配置和相關(guān)管理方面要嚴(yán)格根據(jù)團(tuán)體建設(shè)計(jì)劃實(shí)施，責(zé)任落實(shí)到人，各部門間協(xié)調(diào)管理必需統(tǒng)一。為了建設(shè)打造一支高效率銷售團(tuán)體，營銷部各部門工種人數(shù)必需嚴(yán)格根據(jù)團(tuán)體建設(shè)方案實(shí)施，不許可出現(xiàn)任何借調(diào)、借派等相關(guān)人員調(diào)度工作。營銷部各部門責(zé)任必需明確落實(shí)，專員專職，非營銷部門工作協(xié)調(diào)必需提前溝通。營銷部各部門之間必需落實(shí)逐層匯報(bào)制度，不許可任何部門出現(xiàn)越級(jí)上報(bào)、越級(jí)請(qǐng)示等情況。營銷部建設(shè)具體落實(shí)部門初創(chuàng)期，全力著手打造營銷部電話中心，人員基礎(chǔ)配置4人。電話中心分為電話接聽和電話外呼，電話外呼人員由懂專業(yè)知識(shí)相關(guān)人員負(fù)責(zé)，電話接聽人員將作為市場人員輸送一個(gè)過渡。市場人員由電話中心人員轉(zhuǎn)崗，落實(shí)以一頂一制度，即電話中心人員配置數(shù)量落實(shí)以后，第5人員頂替第1人員接收電話接聽工作，第1人員劃分區(qū)域市場，進(jìn)行用戶走訪工作。市場人員擴(kuò)充嚴(yán)格根據(jù)上述規(guī)則實(shí)施，各省市走訪人員依據(jù)市場需求合理配置，早期根據(jù)每省2人最低配置。市場走訪人員必需實(shí)施雙人制，即兩人一組，不許可單獨(dú)進(jìn)行市場開拓，合理把控、調(diào)整市場走訪進(jìn)度，合理把控市場風(fēng)險(xiǎn)。大區(qū)中心建立依據(jù)市場開拓情況進(jìn)行相關(guān)建立調(diào)配。電商部，因?yàn)閳F(tuán)體建設(shè)早期，人力、物力、財(cái)力有限，電商方案暫不上報(bào)，稍后團(tuán)體建設(shè)完整后再著手打造電商平臺(tái)。工作開展團(tuán)體建設(shè)早期，電話中心外呼人員負(fù)責(zé)現(xiàn)有用戶資料回訪工作，盡力達(dá)成電話成交，如不能達(dá)成電話成交，在最大范圍之內(nèi)為市場走訪人員做好前期邀約工作。人員配置達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)后，電話中心人員和市場走訪人員協(xié)調(diào)配合，由電話中心人員進(jìn)行電話一次銷售，市場人員進(jìn)行用戶實(shí)地走訪。地域出成效后，由電話中心負(fù)責(zé)定時(shí)電話回訪，跟進(jìn)售后服務(wù)規(guī)范化。完善地域售后服務(wù)工作，組織相關(guān)活動(dòng)，逐步建立地域示范點(diǎn)，擴(kuò)大影響范圍。終極目標(biāo)團(tuán)體建設(shè)最終實(shí)現(xiàn)全國范圍市場覆蓋，根據(jù)華北、華中、華南、華東、西北五個(gè)市場進(jìn)行劃分，每個(gè)市場劃分1-2位獨(dú)立責(zé)任人直接和營銷中心總部進(jìn)行對(duì)接，各級(jí)市場擁有率由各市場責(zé)任人依據(jù)開拓情況進(jìn)行切割劃分及市場開拓。管理制度營銷中心管理制度嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)組織計(jì)劃實(shí)施，各部門對(duì)應(yīng)責(zé)任人對(duì)接企業(yè)高層，各部門之間協(xié)調(diào)配合由各責(zé)任人溝通制訂，除部門責(zé)任人以外，部門之間不許可有任何未經(jīng)上報(bào)審批任何活動(dòng)或協(xié)同配合，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人責(zé)任制，規(guī)避各步驟有可能出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。營銷中心市場走訪人員將經(jīng)過釘釘企業(yè)管理軟件進(jìn)行用戶統(tǒng)計(jì)、跟客跟進(jìn)等相關(guān)工作，每日經(jīng)過軟件提交日?qǐng)?bào)工作日志，每七天提交周報(bào)工作日志，每個(gè)月提交月工作總結(jié)和下月工作安排日志，各級(jí)市場人員須結(jié)合實(shí)際情況制訂具體工作計(jì)劃，工作進(jìn)度須嚴(yán)格根據(jù)工作計(jì)劃開展。市場人員走訪用戶必需做到按要求填寫用戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過釘釘企業(yè)管理軟件實(shí)時(shí)更新跟進(jìn)，要求走訪一個(gè)用戶填寫一個(gè)對(duì)應(yīng)跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)，由電話中心人員不定時(shí)安排用戶走訪抽查，如發(fā)覺有虛報(bào)、瞞報(bào)情況一律嚴(yán)厲、加重處理。營銷中心將實(shí)施每七天例會(huì)制度、每個(gè)月總結(jié)會(huì)議制度，例會(huì)、總結(jié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)上要求全員參與，如遇有些人員出差不能參與，將經(jīng)過釘釘管理軟件公布會(huì)議統(tǒng)計(jì)通知會(huì)議內(nèi)容，各人員須嚴(yán)格實(shí)施會(huì)議上所制訂工作決議，工作進(jìn)度果斷拒絕打折扣實(shí)施行為。營銷中心將定時(shí)（按周為標(biāo)準(zhǔn)）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包含產(chǎn)品講解培訓(xùn)和營銷技巧培訓(xùn)，前期由懂相關(guān)技術(shù)工作人員講解，后期逐步轉(zhuǎn)改變以老帶新模式，即由老員工、市場人員對(duì)新入職同事進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品講解培訓(xùn)，由營銷中心責(zé)任人對(duì)職員進(jìn)行營銷技巧培訓(xùn)，分析各級(jí)市場成功案例，歸納，總結(jié)各級(jí)市場出現(xiàn)失敗案例，并依據(jù)情況安排對(duì)各級(jí)市場所作失敗用戶進(jìn)行二次回訪、二次開發(fā)工作。薪資待遇等級(jí)基礎(chǔ)工資出差補(bǔ)助+電話補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng)+分成累計(jì)電話銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+區(qū)域銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+農(nóng)化服務(wù)專員-+區(qū)域主管待定區(qū)域分成2500+晉升制度團(tuán)體創(chuàng)建早期因?yàn)槿耸钟邢?，市場人員負(fù)責(zé)市場依據(jù)企業(yè)提供資料臨時(shí)調(diào)整，跨度較大，前期市場人員享受所負(fù)責(zé)對(duì)接用戶銷售分成，具體分成標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)用戶進(jìn)貨量制訂。后期伴隨團(tuán)體業(yè)務(wù)人員增加，市場人員負(fù)責(zé)市場逐步實(shí)現(xiàn)根據(jù)區(qū)域劃分，前期市場人員所負(fù)責(zé)合作用戶在同一省涵蓋5-10家即可向營銷中心申請(qǐng)區(qū)域劃分，該省前期市場人員立即升為區(qū)域主管，享受該區(qū)域內(nèi)全部自談成交用戶進(jìn)貨最對(duì)應(yīng)分成。PS：營銷中心終極目標(biāo)為每地級(jí)市指派最少2位區(qū)域責(zé)任人，伴隨業(yè)務(wù)人員、合作用戶逐步增加，各區(qū)域責(zé)任人所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)⒅鸩郊?xì)化，申請(qǐng)晉升區(qū)域主管前請(qǐng)慎重考慮該晉升制度，后期區(qū)域市場分成由該區(qū)域責(zé)任人獨(dú)享，后期用戶跟進(jìn)、維護(hù)等工作將由該區(qū)域責(zé)任人和各會(huì)優(yōu)點(diǎn)所指派農(nóng)化服務(wù)專員共同完成。分成制度市場開發(fā)人員業(yè)務(wù)分成根據(jù)會(huì)長簽約訂貨量實(shí)施，分成標(biāo)準(zhǔn)100元/噸。前期簽聚會(huì)長（含代理商）分成上限為30噸貨物，30噸以后分成標(biāo)準(zhǔn)稍后公布。未劃分區(qū)域前，市場開發(fā)人員負(fù)責(zé)自主簽約會(huì)長（含代理商）維護(hù)，配合農(nóng)化服務(wù)專員一起幫助會(huì)長開發(fā)市場，定時(shí)經(jīng)過電話、視頻等方法對(duì)農(nóng)化服務(wù)專員進(jìn)行相關(guān)