光大銀行監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)v1.3

光大銀行監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)起草人：chenbin起草日期：2014-11光大銀行監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目DOCPROPERTY"Tool_Name"工作內(nèi)容說(shuō)明FocusPMDOCPROPERTY"ToggleDesignation"HPRestrictedPage起草人:起草日期:復(fù)審人:復(fù)審日期:分發(fā)名單來(lái)自From日期電話/傳真給To行動(dòng)*截止日期電話/傳真*行動(dòng)類別:批準(zhǔn),復(fù)審,通知,存檔,所需行動(dòng),參加會(huì)議,其它(請(qǐng)指明)版本記錄版本編號(hào)版本日期修改者說(shuō)明文件名V0.12014-11Chenbin創(chuàng)建文檔V1.02014-11Yuan,Yunfei修訂文檔

目錄1. 前言 51.1. 文檔目的 51.2. 縮略詞與術(shù)語(yǔ)說(shuō)明 51.3. 項(xiàng)目背景 51.4. 建設(shè)思路 61.5. 需求理解 61.6. 建設(shè)目標(biāo) 102. 總的前題條件和假設(shè) 102.1. 工作環(huán)境的要求 112.2. 軟硬件資源及要求 113. 實(shí)施和服務(wù)內(nèi)容 123.1. 硬件監(jiān)控 123.1.1. 服務(wù)內(nèi)容 123.1.2. 主要交付物 153.1.3. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 153.1.4. 用戶職責(zé) 163.2. 綜合展現(xiàn) 163.2.1. 服務(wù)內(nèi)容 163.2.2. 主要交付物 183.2.3. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 183.2.4. 用戶職責(zé) 184. 文檔、知識(shí)轉(zhuǎn)移及驗(yàn)收測(cè)試 184.1. 服務(wù)內(nèi)容 184.2. 主要交付物 194.3. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 194.4. 用戶職責(zé) 195. 試運(yùn)行及支持 195.1. 服務(wù)內(nèi)容 195.2. 主要交付物 195.3. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 205.4. 用戶職責(zé) 206. 售后技術(shù)支持 206.1. 服務(wù)內(nèi)容 206.2. 主要交付物 206.3. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 206.4. 用戶職責(zé) 207. 項(xiàng)目管理 217.1. 服務(wù)內(nèi)容 217.2. 主要交付物 217.3. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 217.4. 用戶職責(zé) 228. 項(xiàng)目組織架構(gòu) 229. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 2410. 項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃 2511. 項(xiàng)目變更程序 2612. 本期項(xiàng)目涉及監(jiān)控軟件功能介紹 2612.1. HPAVMON介紹 27

前言文檔目的本工作說(shuō)明書(shū)用于定義在光大銀行監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目中，光大銀行（甲方）與中國(guó)惠普有限公司（乙方）之間的有關(guān)光大銀行監(jiān)控平臺(tái)專業(yè)服務(wù)之工作范圍和職責(zé)?？s略詞與術(shù)語(yǔ)說(shuō)明在本工作說(shuō)明書(shū)及其附件中，以下縮略語(yǔ)與術(shù)語(yǔ)有其特定含義：項(xiàng)目：本文中提到的項(xiàng)目是指“光大銀行監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目”合同：指光大銀行（甲方）與中國(guó)惠普有限公司（乙方）之間的有關(guān)光大銀行監(jiān)控平臺(tái)專業(yè)服務(wù)合同HP：指中國(guó)惠普有限公司惠普：指中國(guó)惠普有限公司客戶：指光大銀行項(xiàng)目背景隨著光大銀行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)的不斷發(fā)展，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越多越來(lái)越復(fù)雜。目前數(shù)據(jù)管理中心對(duì)各個(gè)系統(tǒng)服務(wù)器的硬件維護(hù)管理缺乏有效的監(jiān)控工具，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、全面的硬件監(jiān)控管理平臺(tái)，這就難以保證服務(wù)器系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和業(yè)務(wù)應(yīng)用的正常穩(wěn)定運(yùn)行。面對(duì)數(shù)量眾多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為了提高工作效率，做到對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的故障防患于未然，需要建立一套能夠?qū)φ麄€(gè)光大銀行的IT系統(tǒng)服務(wù)器硬件進(jìn)行集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理的監(jiān)控管理平臺(tái)。光大銀行IT系統(tǒng)運(yùn)維管理?yè)?dān)負(fù)著各種網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)等多個(gè)關(guān)鍵設(shè)備和多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，日常運(yùn)維工作非常繁重，如何建設(shè)實(shí)用有效的IT硬件監(jiān)控管理系統(tǒng)，從而減少維護(hù)人員的日常工作強(qiáng)度、減少重復(fù)勞動(dòng)、迅速發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行異常情況并準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)、縮短故障處理時(shí)長(zhǎng)、減少系統(tǒng)不可用時(shí)間，同時(shí)提高服務(wù)器系統(tǒng)高效使用的支持能力，是目前光大銀行系統(tǒng)維護(hù)面臨的重大課題。建設(shè)思路夯實(shí)基礎(chǔ)，打造統(tǒng)一的服務(wù)器硬件監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT服務(wù)器的透明化、精細(xì)化、全面化管理，滿足運(yùn)行維護(hù)管理的要求。結(jié)合國(guó)內(nèi)外信息化運(yùn)維管理平臺(tái)發(fā)展特點(diǎn)，針對(duì)光大銀行信息化管理現(xiàn)狀，管理平臺(tái)應(yīng)著眼夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提升業(yè)務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)全面、透明、精細(xì)化的運(yùn)維管理平臺(tái)目標(biāo)，主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)：覆蓋硬件基礎(chǔ)設(shè)施的自動(dòng)監(jiān)控、主動(dòng)告警、分析定位，提高維護(hù)效率；建立全面統(tǒng)一的硬件管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)IT部門(mén)從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變到主動(dòng)管理，全面提高運(yùn)維水平；需求理解服務(wù)器是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ),一旦出現(xiàn)硬件故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響是致命的，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷，造成企業(yè)重大損失。服務(wù)器的硬件監(jiān)控如果不是原廠監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于硬件監(jiān)控能力大多相對(duì)較弱，難以對(duì)硬件進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的監(jiān)控管理，造成對(duì)硬件損壞反應(yīng)相對(duì)比較緩慢。為了確保IT環(huán)境正常運(yùn)行，必須保證服務(wù)器所涉及的每個(gè)硬件環(huán)節(jié)都正常工作。這就要求能對(duì)環(huán)境中的關(guān)鍵設(shè)備硬件進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，向管理員發(fā)出警告信息。這些系統(tǒng)管理工作單靠系統(tǒng)維護(hù)人員的手工操作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要一整套全面的系統(tǒng)管理軟件幫助系統(tǒng)管理人員監(jiān)視和維護(hù)IT系統(tǒng)。這樣才能確保系統(tǒng)具有高度的可靠性，能夠及時(shí)處理和報(bào)告發(fā)生的問(wèn)題，在系統(tǒng)可能出現(xiàn)問(wèn)題之前就發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理；同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，分析系統(tǒng)性能的變化趨勢(shì)。光大銀行的管理需求是集中、統(tǒng)一管理，因此各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單組合并不能真正符合統(tǒng)一管理的需求，整個(gè)管理系統(tǒng)應(yīng)該是集成的、建構(gòu)在一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)之上的體系。這個(gè)管理平臺(tái)包含兩層含義：1、各個(gè)監(jiān)控管理的功能是運(yùn)行于一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)之上，具有統(tǒng)一的管理界面。平臺(tái)為各個(gè)管理功能提供公共的服務(wù)。對(duì)這個(gè)管理平臺(tái)的要求包括：管理平臺(tái)應(yīng)具有優(yōu)秀的集成性和良好的易用性管理平臺(tái)應(yīng)采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)系統(tǒng)管理軟件必須具有良好的安全性管理服務(wù)器具有通用性、要求支持多種平臺(tái)，比如Unix，Linux，Window等部署方案靈活，具有高度的可擴(kuò)展性管理軟件應(yīng)具有圖形化的操作界面，展現(xiàn)具有及時(shí)性，界面要求美觀2、各個(gè)監(jiān)控管理所產(chǎn)生的事件信息匯總到統(tǒng)一的事件處理平臺(tái)，來(lái)對(duì)主機(jī)硬件方方面面的事件統(tǒng)一進(jìn)行處理。事件處理平臺(tái)的要求包括：包含主機(jī)風(fēng)扇、電源、CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、板卡的管理事件能夠減少系統(tǒng)監(jiān)控對(duì)設(shè)備的負(fù)載壓力能夠提供管理事件的智能分析，幫助發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵故障信息能夠集中定義事件的自動(dòng)處理機(jī)制和報(bào)警機(jī)制提供基于規(guī)則的分析能力，并提供簡(jiǎn)單的規(guī)則定制工具提供現(xiàn)成可用的處理規(guī)則，降低實(shí)施難度和工作量提供和第三方管理工具的事件管理集成光大銀行IT管理范圍大，內(nèi)容深，這就對(duì)管理系統(tǒng)提出了非常高的要求，總體而言包括：管理系統(tǒng)需使用業(yè)界成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品，已取得廣泛應(yīng)用，并可按照ITIL國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立一套完整、成熟、可靠的管理體系。管理系統(tǒng)具有良好的開(kāi)放性，支持業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，并能通過(guò)開(kāi)放的接口與第三方產(chǎn)品集成。管理系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用開(kāi)放的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。管理系統(tǒng)不能影響生產(chǎn)環(huán)境業(yè)務(wù)主機(jī)的正常運(yùn)行。管理系統(tǒng)應(yīng)提供集中管理功能，可使用戶積極地運(yùn)維和管理主機(jī)系統(tǒng)上各項(xiàng)軟硬件的信息，對(duì)于被管對(duì)象有相應(yīng)的監(jiān)控、管理功能，形成一套統(tǒng)一的系統(tǒng)管理解決方案。操作和管理功能應(yīng)集成于一個(gè)管理平臺(tái)，統(tǒng)一于一個(gè)管理圖形界面，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。管理服務(wù)器和被管服務(wù)器之間通信必須采用安全的協(xié)議進(jìn)行通信。產(chǎn)品高效易用，提高整體運(yùn)維效率。具有自身安全性控制，包括用戶訪問(wèn)權(quán)限、數(shù)據(jù)安全控制、通信協(xié)議安全等，用戶必須具有分權(quán)管理功能，不同用戶管理不同的設(shè)備。目前光大銀行本次項(xiàng)目的服務(wù)器見(jiàn)下表：機(jī)型數(shù)量BL46026BL460C19BL460cG121BL460CG51BL460CG67BL465CG75BL4801BL560G81BL660C18BL660CG827BL660cGen8128BL68021BL680C12BL680cG5185BL685132BL685G712BL685CG7556C7000305DL3603DL360G52DL360G71DL3806DL380G33DL380G41DL380G515DL380G68DL380G72DL380G810DL380GEN811DL380PG81DL380pGen83DL388G71DL388G84DL5601DL5801DL580G34DL580G417DL580G52DL580G72PE66001ProLiantBL660cGen810IBL860291IBL87061IBL89030RX28005SuperDomeII31Total2004通過(guò)以上列表可以知道中心現(xiàn)有PC服務(wù)器1281臺(tái)，UNIX服務(wù)器418臺(tái)，刀籠305個(gè)。針對(duì)以上服務(wù)器，本次監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)主要有以下幾方面的需求：對(duì)主服務(wù)器硬件進(jìn)行監(jiān)控；統(tǒng)一展現(xiàn)界面；系統(tǒng)自身的管理。具體來(lái)說(shuō)，為了確保光大銀行信息系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定地運(yùn)行，提高管理水平，滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需要，提供最安全最周到的服務(wù)保障，樹(shù)立自己的行業(yè)形象，并結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用先進(jìn)技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計(jì)方案，將監(jiān)控管理平臺(tái)集成化、網(wǎng)絡(luò)化。監(jiān)控平臺(tái)應(yīng)能夠很好的滿足光大銀行運(yùn)維管理的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)管理需求，具備良好的實(shí)用性、開(kāi)放性和可擴(kuò)展性，不僅可以滿足現(xiàn)階段光大銀行運(yùn)行維護(hù)管理的需要，未來(lái)，隨著光大銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，運(yùn)行維護(hù)功能添加，或管理節(jié)點(diǎn)數(shù)量增加時(shí)，監(jiān)控平臺(tái)也可以很好滿足需求。建設(shè)目標(biāo)監(jiān)控平臺(tái)的總體建設(shè)內(nèi)容包括監(jiān)控現(xiàn)有的所有刀片式PC服務(wù)器、刀籠、機(jī)架式PC服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)器的全面監(jiān)控管理。監(jiān)控平臺(tái)的總體建設(shè)目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)器硬件實(shí)施統(tǒng)一的管理，并為未來(lái)的業(yè)務(wù)運(yùn)維預(yù)留接口，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供更加直觀人性的界面展示系統(tǒng)的整體信息，為維護(hù)人員提供更加簡(jiǎn)潔的通道了解系統(tǒng)的異常情況，為平臺(tái)人員提供更加準(zhǔn)確的信息了解平臺(tái)的支撐情況，減少各級(jí)人員獲取信息的工作量和工作難度，從而提升運(yùn)維工作效率和質(zhì)量?？偟那邦}條件和假設(shè)所有參與項(xiàng)目的干系方都應(yīng)本著項(xiàng)目成功這一共同目標(biāo)來(lái)精誠(chéng)合作，當(dāng)有看法上的沖突時(shí)應(yīng)盡量在項(xiàng)目進(jìn)度允許的范圍內(nèi)通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致，若不能在項(xiàng)目組中解決則上報(bào)雙方項(xiàng)目總監(jiān)決策。但是，不能以意見(jiàn)不統(tǒng)一為借口拖欠資源和延誤工作，所有項(xiàng)目組成員都必須服從項(xiàng)目經(jīng)理的合理安排。為了確實(shí)保證項(xiàng)目成果向用戶平穩(wěn)移交并在實(shí)際工作中被正確運(yùn)用和維護(hù)，光大銀行必須合理安排本方項(xiàng)目人員的日常工作，保證他們有充分的時(shí)間和精力投入項(xiàng)目。為便于管理，監(jiān)控軟件管理服務(wù)器必須能夠通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)訪問(wèn)到所有的被管對(duì)象。在此我們假設(shè)所有的被管設(shè)備都是光大銀行具有管理權(quán)限的。當(dāng)項(xiàng)目中涉及第三方提供給光大銀行的軟件和硬件，需要獲得第三方的支持時(shí)，光大銀行負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)與第三方的合作關(guān)系?；萜辗?wù)的實(shí)施一般在正常的工作時(shí)間，即星期一至星期五的9:00AM到6:00PM，節(jié)假日除外。工作環(huán)境的要求本項(xiàng)目的實(shí)施工作主要由中國(guó)惠普公司項(xiàng)目組在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，項(xiàng)目中所需要的場(chǎng)地、辦公用品、電話等設(shè)施，還有存放文檔的服務(wù)器等，由光大銀行負(fù)責(zé)提供?？蛻魬?yīng)提供工作場(chǎng)地。該工作地點(diǎn)應(yīng)有至少一門(mén)直線電話可以與外界聯(lián)系。該工作環(huán)境必須有暢通的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以便實(shí)施和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展。該工作地點(diǎn)應(yīng)提供Internet出口以方便實(shí)施開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)收發(fā)電子郵件。該工作地點(diǎn)應(yīng)提供一臺(tái)文件服務(wù)器，作為軟件開(kāi)發(fā)源碼管理及項(xiàng)目電子文檔存放之用。并有一臺(tái)打印機(jī)幫助資料打印，一面白板幫助會(huì)議討論。軟硬件資源及要求基于以上原則，在本解決方案中，將采用HP的專業(yè)監(jiān)控軟件作為解決方案的基礎(chǔ)。系統(tǒng)部署要求如下：硬件：設(shè)備名稱數(shù)量配置說(shuō)明服務(wù)監(jiān)控服務(wù)器14core，500G硬盤(pán)，16G內(nèi)存硬件監(jiān)控采集器44core，200G硬盤(pán)，8G內(nèi)存軟件：硬件監(jiān)控軟件1項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施和服務(wù)內(nèi)容硬件監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容因光大銀行數(shù)據(jù)管理中心核心應(yīng)用是架構(gòu)在HP服務(wù)器上，基于HP服務(wù)器硬件監(jiān)控在本期項(xiàng)目中就顯得尤為重要。硬件監(jiān)控能夠采集服務(wù)器的硬件狀態(tài)指標(biāo)，包括內(nèi)存狀態(tài)、CPU狀態(tài)、硬盤(pán)狀態(tài)、風(fēng)扇狀態(tài)、系統(tǒng)溫度、網(wǎng)卡狀態(tài)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)底層硬件的集中管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)生成報(bào)警，保證底層硬件的可用性和可靠性。本期項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的服務(wù)器硬件監(jiān)控范圍為PC服務(wù)器1281臺(tái)，UNIX服務(wù)器418臺(tái)，刀籠305個(gè)，服務(wù)內(nèi)容包括：部署監(jiān)控平臺(tái)服務(wù)器和采集機(jī)通過(guò)無(wú)代理的方式Avmon主動(dòng)采集納管監(jiān)控主機(jī)硬件故障和狀態(tài)信息。(方案一)通過(guò)SNMPtrap方式接收主機(jī)帶外口上報(bào)的故障信息。（方案二）配置主機(jī)硬件監(jiān)控的采集策略編寫(xiě)文檔，描述主機(jī)節(jié)點(diǎn)的信息及硬件監(jiān)控策略部署情況根據(jù)硬件監(jiān)控需要對(duì)AVMON展現(xiàn)進(jìn)行配置（包括告警合并、不同硬件類型告警等級(jí)調(diào)整等）服務(wù)器硬件監(jiān)控指標(biāo)包括但不限于（方案一監(jiān)控指標(biāo)）：類別名稱KPI名稱（中文）電源設(shè)備pwr(單個(gè))工作狀態(tài)溫度pwr(單個(gè))當(dāng)前溫度溫度pwr(單個(gè))溫度狀態(tài)（是否過(guò)熱）溫度CPU（單個(gè)）當(dāng)前溫度溫度CPU（單個(gè)）當(dāng)前溫度狀態(tài)（溫度是否過(guò)高）溫度memzone當(dāng)前溫度溫度memzone當(dāng)前溫度狀態(tài)（是否過(guò)熱）溫度disk當(dāng)前溫度溫度disk當(dāng)前溫度狀態(tài)（是否過(guò)熱）溫度機(jī)箱當(dāng)前溫度溫度機(jī)箱當(dāng)前溫度狀態(tài)（是否過(guò)熱）溫度I/OBoard當(dāng)前溫度溫度I/OBoard當(dāng)前溫度狀態(tài)（溫度是否過(guò)高）風(fēng)扇f(wàn)an位置風(fēng)扇f(wàn)an單個(gè)狀態(tài)風(fēng)扇f(wàn)an實(shí)際轉(zhuǎn)速CPU信息CPU系列名稱（CPUFamily）電源設(shè)備Capacity電源設(shè)備firmware_version電源設(shè)備hotplug_capableCPU信息CPU狀態(tài)CPU信息CPU線程數(shù)CPU信息CPU位數(shù)CPU信息CPU主頻內(nèi)存信息mem大小內(nèi)存信息mem速度內(nèi)存信息mem狀態(tài)網(wǎng)卡網(wǎng)卡類型+port網(wǎng)卡網(wǎng)卡MAC地址主板插槽主板插槽類型主板插槽主板插槽寬度ProcessorProcessor總數(shù)量ProcessorPstate數(shù)量ProcessorProcessor當(dāng)前PstateProcessorProcessor當(dāng)前Pstate占比基本信息主機(jī)UID等狀態(tài)主機(jī)通電信息主機(jī)電源自啟動(dòng)功能當(dāng)前設(shè)置主機(jī)通電信息主機(jī)當(dāng)前通電狀態(tài)主機(jī)通電信息主機(jī)電源省電模塊當(dāng)前狀態(tài)主機(jī)通電信息主機(jī)電源FirmWare當(dāng)前版本主機(jī)通電信息主機(jī)持續(xù)工作時(shí)間主機(jī)通電信息當(dāng)前功率（watt）主機(jī)通電信息主機(jī)電源功率上限設(shè)置信息基本信息主機(jī)硬件變更日志基本信息主機(jī)名基本信息IP基本信息bios系列名基本信息bios最后一次更新時(shí)間基本信息產(chǎn)品名稱基本信息產(chǎn)品序列號(hào)基本信息產(chǎn)品cUUID基本信息產(chǎn)品UUID整體狀態(tài)總體電源允余狀態(tài)整體狀態(tài)總體電源狀態(tài)整體狀態(tài)vrm當(dāng)前狀態(tài)整體狀態(tài)vrm整體狀態(tài)整體狀態(tài)風(fēng)扇整體狀態(tài)整體狀態(tài)風(fēng)扇整體允余程度整體狀態(tài)溫度整體狀態(tài)基本信息ILO許可類型基本信息TPM狀態(tài)基本信息SystemROM基本信息BackupSystemROM基本信息ILO版本號(hào)注意：以上監(jiān)控指標(biāo)是以G7，Gen8等服務(wù)器為例給出，部分老舊設(shè)備監(jiān)控指標(biāo)可能無(wú)法保證完全滿足以上指標(biāo)列表。方案二采集指標(biāo)主要由SNMPtrap上報(bào)的故障信息，指標(biāo)信息無(wú)法提供主要交付物《服務(wù)器硬件監(jiān)控部署情況》：用以描述各個(gè)服務(wù)器的硬件監(jiān)控信息及監(jiān)控策略部署情況?！斗?wù)器硬件監(jiān)控操作維護(hù)手冊(cè)》：用以描述服務(wù)器硬件監(jiān)控的操作步驟和日常維護(hù)，并指導(dǎo)運(yùn)維人員的日常操作。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)硬件監(jiān)控采集機(jī)正常采集服務(wù)器硬件指標(biāo)。硬件監(jiān)控策略成功部署?；萜枕?xiàng)目組提交《服務(wù)器硬件監(jiān)控部署情況》并獲得用戶確認(rèn)?；萜枕?xiàng)目組提交《服務(wù)器硬件監(jiān)控操作維護(hù)手冊(cè)》并獲得用戶確認(rèn)。用戶職責(zé)負(fù)責(zé)提供正常運(yùn)行的被管設(shè)備。提供被管設(shè)備的iLO或OA端口的Admin用戶名和密碼。指定聯(lián)絡(luò)人和惠普工作小組共同配合和確認(rèn)安裝調(diào)試，確認(rèn)和驗(yàn)證服務(wù)器硬件監(jiān)控的效果。綜合展現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容綜合展現(xiàn)是本期IT綜合監(jiān)控平臺(tái)的一個(gè)重要特性，將會(huì)作為相關(guān)人員的統(tǒng)一門(mén)戶，對(duì)采集處理的不同設(shè)備中的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中分析展示，做到在一個(gè)系統(tǒng)中完成對(duì)所有接入系統(tǒng)的監(jiān)控目的。本期綜合展現(xiàn)門(mén)戶采用AVMON界面統(tǒng)一集成，分成了告警監(jiān)控、實(shí)時(shí)性能、性能分析、查詢與報(bào)表、配置管理、部署管理、系統(tǒng)管理等部分。借助這些展示界面，用戶可以實(shí)時(shí)監(jiān)視告警情況，分析系統(tǒng)性能狀況，及對(duì)告警等內(nèi)容做進(jìn)一步的分析處理。此外，平臺(tái)可以對(duì)上述各類監(jiān)控平臺(tái)所采集的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，定期提供系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、歷史統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)分析報(bào)告。按不同時(shí)間梯度對(duì)性能數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總報(bào)告，為決策和預(yù)測(cè)分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。展示形式如下圖：功能特點(diǎn)：告警集中展現(xiàn)平臺(tái)展現(xiàn)所有的告警信息，具有基于瀏覽器的告警瀏覽器，主動(dòng)根據(jù)各個(gè)IT組件的依賴關(guān)系區(qū)分關(guān)鍵的告警和現(xiàn)象告警。能夠?qū)Ω婢M(jìn)行過(guò)濾、關(guān)聯(lián)、排序、優(yōu)先級(jí)設(shè)定、分派等處理。告警事件根據(jù)業(yè)務(wù)拓?fù)潢P(guān)系進(jìn)行自動(dòng)的關(guān)聯(lián)處理，對(duì)于同一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)下面的數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)等，可以將其告警匯總，通過(guò)自動(dòng)的事件關(guān)聯(lián)，識(shí)別故障的根本原因。對(duì)故障可以進(jìn)行分派、確認(rèn)、添加注釋、關(guān)閉等操作，也可以根據(jù)故障執(zhí)行相應(yīng)的操作。對(duì)故障可以設(shè)定通知機(jī)制，可以通過(guò)短信、郵件將重要故障直接通知到運(yùn)維人員，可以按照不同的業(yè)務(wù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施將告警發(fā)送給不同的運(yùn)維人員。監(jiān)控集中展現(xiàn)所有服務(wù)器硬件監(jiān)控可以集中展現(xiàn)在平臺(tái)上。建議針對(duì)每個(gè)運(yùn)維人員，在同一個(gè)頁(yè)面中展示自己職責(zé)范圍內(nèi)的刀片式PC服務(wù)器、刀籠、機(jī)架式PC服務(wù)器，這些圖可以嵌入到一個(gè)統(tǒng)一的頁(yè)面上進(jìn)行綜合展示。主要交付物綜合展現(xiàn)相關(guān)功能得以實(shí)現(xiàn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)綜合展現(xiàn)得到用戶肯定，滿足要求。用戶職責(zé)指定聯(lián)絡(luò)人和惠普工作小組共同配合和確認(rèn)安裝調(diào)試，確認(rèn)和驗(yàn)證綜合展現(xiàn)的效果。文檔、知識(shí)轉(zhuǎn)移及驗(yàn)收測(cè)試為使光大銀行有效的使用HP監(jiān)控產(chǎn)品，必須對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。在項(xiàng)目結(jié)束以前，惠普公司項(xiàng)目組將召開(kāi)知識(shí)轉(zhuǎn)移會(huì)議，內(nèi)容包括項(xiàng)目的具體實(shí)施內(nèi)容及操作，維護(hù)方法，惠普公司項(xiàng)目組還將完成所有的項(xiàng)目文檔并移交給光大銀行項(xiàng)目經(jīng)理。測(cè)試驗(yàn)收是項(xiàng)目的最后步驟，所有項(xiàng)目通過(guò)測(cè)試后用戶將簽署項(xiàng)目的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并結(jié)束項(xiàng)目。服務(wù)內(nèi)容舉辦技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)舉辦技術(shù)培訓(xùn)解釋與本次項(xiàng)目有關(guān)的產(chǎn)品配置、維護(hù)等方面的技術(shù)問(wèn)題，幫助用戶接管監(jiān)控平臺(tái)推薦進(jìn)一步的惠普技術(shù)培訓(xùn)課程準(zhǔn)備《最終用戶服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》主要交付物現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)移材料最終用戶服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)舉辦過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)用戶職責(zé)安排適當(dāng)人員參加技術(shù)培訓(xùn)并確保其參加培訓(xùn)的時(shí)間。對(duì)在用戶現(xiàn)場(chǎng)安排的培訓(xùn)，提供培訓(xùn)教室和必要的培訓(xùn)器材，培訓(xùn)器材包括白板、水筆、投影儀等。試運(yùn)行及支持服務(wù)內(nèi)容當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束之后，進(jìn)入試運(yùn)行階段，在該階段需要完成以下工作：試運(yùn)行支持試運(yùn)行期間，當(dāng)用戶對(duì)AVMON產(chǎn)品和安裝配置有任何疑問(wèn)時(shí)，HP項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)解答；試運(yùn)行期間，當(dāng)出現(xiàn)AVMON產(chǎn)品不能正常工作的情況時(shí)，由用戶通知HP項(xiàng)目組成員，HP項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)解決問(wèn)題；主要交付物試運(yùn)行報(bào)告驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在試運(yùn)行階段解決了所有與安裝、配置相關(guān)的問(wèn)題，AVMON產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。用戶職責(zé)指派合適的人選開(kāi)展試運(yùn)行工作。向HP項(xiàng)目組反饋試運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。售后技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目實(shí)施完成之后，定期到場(chǎng)巡檢系統(tǒng)運(yùn)行健康狀態(tài)(每季度一次，每次兩人天，共計(jì)8人天)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和故障，故障現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)預(yù)留12個(gè)機(jī)動(dòng)的人天。在系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的技術(shù)支持主要交付物定期巡檢報(bào)告。巡檢故障處理報(bào)告。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定期巡檢，保障系統(tǒng)健康運(yùn)行，巡檢報(bào)告和巡檢故障處理報(bào)告滿足客戶需求。用戶職責(zé)指定聯(lián)絡(luò)人和惠普巡檢工程師共同配合和確認(rèn)，提供巡檢中可能用到的各種資源和環(huán)境。對(duì)巡檢報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)。項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容惠普公司將派遣資深項(xiàng)目經(jīng)理參與光大銀行監(jiān)控項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、聯(lián)絡(luò)、匯報(bào)、技術(shù)協(xié)調(diào)管理等方面的工作，以配合本項(xiàng)目能夠達(dá)到系統(tǒng)功能要求并如期完成。項(xiàng)目管理的主要工作包括：制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，確定項(xiàng)目成員，進(jìn)行項(xiàng)目動(dòng)員，組織召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)；定期召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，控制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)糾正項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種偏差，保證項(xiàng)目穩(wěn)定健康的推進(jìn)；按要求修改實(shí)施計(jì)劃和工作進(jìn)度時(shí)間表：根據(jù)計(jì)劃分步實(shí)施；根據(jù)實(shí)際狀況更改進(jìn)度計(jì)劃；根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整人員安排；進(jìn)行品質(zhì)檢查和合同管理。分析問(wèn)題和新的風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)調(diào)HP內(nèi)部資源如硬件現(xiàn)場(chǎng)工程師、軟件實(shí)施工程師、響應(yīng)中心熱線工程師等，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題；整合用戶反饋，檢查階段結(jié)果，確保項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，能按時(shí)保質(zhì)的完成項(xiàng)目。主要交付物項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃驗(yàn)收計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議紀(jì)要驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)系統(tǒng)成功部署后，可以認(rèn)為本服務(wù)已經(jīng)成功實(shí)施。已經(jīng)提交《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《驗(yàn)收計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)》、《會(huì)議紀(jì)要》等文檔，并得到用戶的確認(rèn)。用戶職責(zé)光大銀行將指派一名項(xiàng)目經(jīng)理與惠普公司項(xiàng)目經(jīng)理接口，共同完成項(xiàng)目實(shí)施管理工作。項(xiàng)目組織架構(gòu)惠普公司項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)職能角色職責(zé)范圍項(xiàng)目管理委員會(huì)由雙方項(xiàng)目發(fā)起人，雙方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成項(xiàng)目總體控制項(xiàng)目重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)和解決；項(xiàng)目重大決策項(xiàng)目重大變更批準(zhǔn)高層溝通，宏觀資源調(diào)配控制項(xiàng)目實(shí)施最終審核與批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理制定和跟蹤實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃負(fù)責(zé)HP方資源協(xié)調(diào)，日程安排對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的變更和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等進(jìn)行管理與光大銀行項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目各小組的工作配合向管理層定期報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)平臺(tái)架構(gòu)師負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求分析、設(shè)計(jì)和架構(gòu)工作確保在整個(gè)項(xiàng)目中的技術(shù)路線的正確性跟蹤需求的變更和對(duì)技術(shù)層面的影響協(xié)助進(jìn)行編碼開(kāi)發(fā)和測(cè)試平臺(tái)開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)平臺(tái)系統(tǒng)子模塊設(shè)計(jì)模塊編碼和單元測(cè)試Bugs修訂協(xié)助進(jìn)行編碼開(kāi)發(fā)和測(cè)試平臺(tái)測(cè)試人員制定測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試方案編寫(xiě)測(cè)試案例和準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目各階段的測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試報(bào)告光大銀行項(xiàng)目組成員構(gòu)成及職責(zé)作為項(xiàng)目管理與配合，光大銀行需為項(xiàng)目提供以下人員配備，成員角色和責(zé)任定義如下：職能角色職責(zé)范圍項(xiàng)目管理委員會(huì)由雙方項(xiàng)目發(fā)起人，雙方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成項(xiàng)目總體控制項(xiàng)目重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)和解決，項(xiàng)目重大決策項(xiàng)目重大變更批準(zhǔn)高層溝通，宏觀資源調(diào)配控制項(xiàng)目實(shí)施最終審核與批準(zhǔn)項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理參與并審核確認(rèn)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案參與規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量控制監(jiān)督并參與各項(xiàng)規(guī)劃負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目在光大銀行內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作相關(guān)部門(mén)人員客觀及時(shí)的提供HP項(xiàng)目成員所要求的本項(xiàng)目相關(guān)信息安排適當(dāng)?shù)娜藛T參加需求調(diào)研配合惠普實(shí)施人員完成需求梳理和實(shí)施上線確認(rèn)要實(shí)施的系統(tǒng)可以被惠普實(shí)施人員完全操作和配置指定特定人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)建立后的日常維護(hù)工作，并參與相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量審核光大銀行應(yīng)當(dāng)指定項(xiàng)目經(jīng)理作為唯一的接口人，負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)調(diào)研人員、地點(diǎn)和時(shí)間，負(fù)責(zé)項(xiàng)目問(wèn)題的及時(shí)反饋、解決和升級(jí)。光大銀行需根據(jù)惠普的要求指派合適的人選參與項(xiàng)目組，合理安排本方項(xiàng)目人員的日常工作，保證他們有充分的時(shí)間和精力投入項(xiàng)目，配合相關(guān)的實(shí)施工作。光大銀行為惠普項(xiàng)目組提供工作環(huán)境，以保證項(xiàng)目組有效工作。光大銀行應(yīng)該按照惠普項(xiàng)目組的要求，及時(shí)提供項(xiàng)目必需的資料和信息、數(shù)據(jù)。光大銀行負(fù)責(zé)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)。光大銀行負(fù)責(zé)同本項(xiàng)目相關(guān)的其他項(xiàng)目組和服務(wù)廠商的協(xié)調(diào)工作。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃每項(xiàng)服務(wù)工作內(nèi)容已在上面的章節(jié)中詳細(xì)描述，初步時(shí)間進(jìn)度參見(jiàn)下表（項(xiàng)目假設(shè)2014年12月1日開(kāi)始實(shí)施）。階段任務(wù)子任務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)人計(jì)劃開(kāi)始日計(jì)劃結(jié)束日時(shí)間/天前期準(zhǔn)備環(huán)境調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

HP，客戶2014/12/12014/12/44項(xiàng)目啟動(dòng)

HP，客戶2014/12/52014/5/51環(huán)境調(diào)研及系統(tǒng)環(huán)境開(kāi)通確認(rèn)檢查

HP，客戶2014/12/82014/12/167項(xiàng)目實(shí)施AVMON系統(tǒng)建設(shè)以及監(jiān)控納管配置AVMONserver建設(shè)AVMON服務(wù)端環(huán)境配置HP2014/12/172014/12/224AVMONServer安裝和調(diào)試HP2014/12/232014/12/306Avmon采集機(jī)安裝和配置HP2014/12/312015/1/23主機(jī)監(jiān)控設(shè)備納管HP2015/1/52014/1/3045采集配置HP2015/2/22015/2/2045告警測(cè)試驗(yàn)證和調(diào)試HP2015/2/232015/3/630系統(tǒng)集成和綜合測(cè)試綜合測(cè)試采集測(cè)試HP2015/3/92015/3/1312綜合測(cè)試HP2015/3/162015/3/2012項(xiàng)目交付培訓(xùn)、項(xiàng)目交付、匯報(bào)等training以及知識(shí)transfer

HP2015/3/232015/3/242項(xiàng)目文檔準(zhǔn)備

HP2015/3/252015/3/273測(cè)試、驗(yàn)證和技術(shù)驗(yàn)收

HP2015/3/302015/4/24匯報(bào)

HP2015/4/32015/4/31項(xiàng)目管理

HP2015/4/12015/4/335項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃本項(xiàng)目按里程碑分兩次驗(yàn)收：里程碑1時(shí)間：完成AVMON產(chǎn)品的配置和客戶化；標(biāo)志：完成第3章、第4章、第7章定義的服務(wù)內(nèi)容，并且提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)交付物，本驗(yàn)收視為初驗(yàn)。里程碑2時(shí)間：試運(yùn)行完成標(biāo)志：完成第5章中定義的服務(wù)內(nèi)容，本驗(yàn)收視為終驗(yàn)。項(xiàng)目變更程序所有項(xiàng)目的變更都應(yīng)當(dāng)遵循本條約定的變更程序，包括但不限于項(xiàng)目范圍，工作計(jì)劃，項(xiàng)目費(fèi)用等變更。提出