物業(yè)行業(yè)項目經理人才畫像數據分析報告

物業(yè)行業(yè)項目經理人才畫像數據分析報告新冠疫情之下，物業(yè)管理服務被推到了一線，千千萬萬的小區(qū)業(yè)主正在見證物業(yè)服務的蛻變升級。送菜上門、防疫消毒、“無接觸”服務、社區(qū)防疫宣傳、對園區(qū)出入人員進行體溫檢測、隨叫隨到的上門服務……戰(zhàn)“疫”行動之下，物業(yè)管理公司已成為守護居民健康安全的重要防線。在這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中，物業(yè)項目經理作為整個物業(yè)管理服務鏈條中的中堅力量，他們的經驗、能力、意識和決斷也在此次疫情危機中起到了關鍵作用。那么物業(yè)行業(yè)內項目經理的人員現(xiàn)狀如何？標桿的項目經理人才畫像長什么樣？一起往下看！01

項目經理在管理鏈條中起中樞作用，但人才稀缺

倍智調研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的項目經理基本來源于一線人員，初期能力欠缺，需要在項目中積累經驗成長，會對項目產生一定的風險。

近年來，不少的頭部物業(yè)企業(yè)也開始注重物業(yè)項目經理的后備人才管理，通過校園招聘招募和選拔優(yōu)秀的后備項目經理，但與大部分校園招聘項目類似，也會面臨人員流失、成材率低的問題。

從整個行業(yè)的調研數據來看，優(yōu)秀的高素質的項目經理僅占5%，60%的人員仍舊處于待發(fā)展階段，還未能了解物業(yè)管理的全周期。

而此次疫情之后，市場對優(yōu)質物業(yè)服務的需求將進一步擴大，因此加速項目經理的能力升級，加強對項目經理的后備選拔和培養(yǎng)，最大化他們的人均效能，將會對未來物業(yè)行業(yè)的戰(zhàn)略轉型產生至關重要的作用！

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物業(yè)項目經理人才畫像數據分析

1.項目經理性格現(xiàn)狀分析從大五人格角度上來說，物業(yè)項目經理在抱負、條理性、精確性、對抗性等子維度上的得分較高，在敏感性上得分較低。這對于項目經理來說是一項性格優(yōu)勢，面對復雜情境、客戶投訴時，能夠忍受負面反饋、不容易受打擊，有助于提升抗壓性。倍智將在崗項目經理和后備項目經理的性格測評數據進行對比分析發(fā)現(xiàn)，在崗項目經理的抱負、獨立性、同理心、精確性等子維度的分數比后備項目經理高，這也是未來后備項目經理要勝任項目經理崗位時在個性上需要注意的地方。

無論是在崗還是后備項目經理，他們的對抗性都是中等偏高的，也說明他們都比較敢于堅持自己的立場，善于說服和影響他人。

2.項目經理能力現(xiàn)狀分析

總的來說，物業(yè)項目經理在抗壓、商業(yè)、團隊管理等領域內的能力占優(yōu)勢。倍智綜合數據總計分析得出在崗及后備項目經理能力得分最高的前十項能力項，如下圖所示，兩者在結果導向、監(jiān)督反饋兩方面的得分都比較高。在在崗物業(yè)項目經理得分最高的前10項能力中，抗壓能力、激情得分最高。這也說明，物業(yè)經理面臨的挑戰(zhàn)較多，壓力也大，事無巨細，保持良好的精力和抗壓能力是優(yōu)秀物業(yè)項目經理的必備的能力素質之一。

其次，是在業(yè)務管理方面，在崗項目經理的商業(yè)敏銳度和前瞻思維得分較高，物業(yè)經理要重視經營，保證項目的業(yè)績指標，需要在工作中預測未來發(fā)展趨勢、捕捉商業(yè)機遇。

除此之外，物業(yè)項目周期長，事務多而雜，如何進行有效的團隊激勵、對員工進行監(jiān)督和反饋、領導團隊對項目經理來說也是不小的考驗。從數據結果來看，標桿企業(yè)的物業(yè)項目經理在這方面也占較大優(yōu)勢。

而后備物業(yè)項目經理，在管理自我方面做得最好，例如嚴謹細致、公平公正得分最高。這也說明，后備項目經理要想勝任這個崗位，還需要在管理業(yè)務和管理人際等能力方面加強。

3.

項目經理驅動力因素分析

總的來說，物業(yè)項目經理更傾向于在壓力下工作，通過面對客戶、創(chuàng)造商業(yè)價值、促進個人提升來獲得認同和工作動力。在崗項目經理最看重的五個驅動因素是：積極性、商業(yè)、成長機會、面對客戶和獲得認同；后備項目經理最看重的五個驅動因素是：獲得認同、成長機會、人際互動、積極性。

兩者之間的主要差異在商業(yè)和人際互動上。在崗項目經理更看重商業(yè)，即喜歡在工作中創(chuàng)造商業(yè)價值；而后備項目經理更看重人際互動，喜歡工作中能夠與他人互動交流，與團隊一起工作。

物業(yè)項目運作當中，人際互動是非常重要的環(huán)節(jié)。通過合作交流促進業(yè)務提升是個人貢獻者做好工作的必備素質，崗位要求契合個人驅動因素；但從個人貢獻者上升到項目管理者，創(chuàng)造商業(yè)價值顯得更為重要；在“業(yè)績?yōu)橥?/p>