小紅書到綜行業(yè)KOS生美家政行業(yè)營銷通案【互聯(lián)網(wǎng)】【通案】

2023.11Contents010302

運營指南KOS價值04鏈路轉(zhuǎn)化產(chǎn)品手冊適配行業(yè)客資&種草客戶

是品牌內(nèi)容矩陣的豐富

解決三大問題KOS價值INTRODUCTIONTOTHEKOSPROJECTKOS行業(yè)適配性&產(chǎn)品優(yōu)勢總結(jié)?

產(chǎn)品總結(jié)：KOS是在官號投放之外，對于品牌主增加自己的博主種草途徑，相對于官號的官方內(nèi)容方向，可以以第三方用戶視角身份進行種草宣傳，對筆記進行蒲公英加熱和聚光投放，放大營銷價值;?

行業(yè)適配性總結(jié)：目前到綜行業(yè)站內(nèi)官號投放內(nèi)容同質(zhì)化極高，導(dǎo)致高需服務(wù)私信成本&品牌營銷成本一路飆升，素人種草身份更能說服用戶，特別是頭部客戶&熱門類目，官號投放競爭激烈下，搭配KOS能夠增加獲客渠道，提升賬戶消耗;1

23更低內(nèi)容&投放成本，擴大品牌自持內(nèi)容資產(chǎn)，豐富品牌內(nèi)容矩陣；支持廣告流量下跳轉(zhuǎn)導(dǎo)購私信&私信通，投放更便捷，可歸因。放大KOS筆記互動價值、助力到綜品牌精準定位意向用戶；IP定位方向

形成內(nèi)容公式

精準投流賦能

真實放大種草KOS運營指南KOSOPERATINGSTRATEGY立人設(shè)-KOS原生內(nèi)容拉近與用戶的距離“01品牌“主理人”STIMUL

ATE02

【品牌態(tài)度】【培訓(xùn)日常】【品牌故事】DEMAND服務(wù)“代言人”【工作分享】【行業(yè)揭秘】【經(jīng)驗分享】03金牌“經(jīng)紀人”INSPIRELIVES【福利官】【明星員工】【經(jīng)驗秘籍】懂用戶-結(jié)合到綜趨勢打造原生化商業(yè)筆記“用戶在小紅書會愛看040506變美過程記錄特色人群案例01工作日常記錄商業(yè)筆記想獲得更好的種草效果，建議在內(nèi)容形式上貼近UGC原生內(nèi)容。熱點洞察+商業(yè)內(nèi)容更有機會打造出爆款商業(yè)筆記。02熱門話題揭秘03用戶經(jīng)驗分享行業(yè)經(jīng)驗分享INSPIRELIVES“看方向-家政服務(wù)KOS筆記方向日常工作記錄熱門話題揭秘用戶經(jīng)驗分享INSPIRELIVES看方向-生活美容KOS筆記方向“顧客變美實錄特色人群案例行業(yè)經(jīng)驗分享INSPIRELIVES選內(nèi)容-看數(shù)據(jù)科學(xué)高效篩選“粉絲量>200累計筆記產(chǎn)出>50每周>5篇筆記產(chǎn)出核心內(nèi)容正向，符合商業(yè)轉(zhuǎn)化利TA筆記點擊贊>10或評論數(shù)>5優(yōu)先篩選賬號維度benchmark測試初期，賬號至少儲備10+筆記“內(nèi)容賦能+流量加熱，助力KOS生態(tài)幫助KOS懂平臺、懂行業(yè)、懂用戶品牌完成KOS認證資產(chǎn)綁定筆記加熱通道高效干預(yù)?行業(yè)趨勢行業(yè)話題品類趨勢資產(chǎn)管理粉絲轉(zhuǎn)化熱搜熱門

筆記筆記

維護品牌現(xiàn)狀正負口碑性別用戶討論地域人群畫像年齡KOS1KOS2KOS3KOS4KOS5放大好內(nèi)容｜精準投流“FILTERFEEDSEARCH篩選優(yōu)質(zhì)的KOS筆記信息流廣告激發(fā)需求，埋種草心智搜索廣告精準攔截，層層擊穿產(chǎn)品心智人工篩選or廣告流量數(shù)據(jù)篩選搜索詞投放動作KOS優(yōu)質(zhì)筆記日常分享月嫂多少錢一個月、保姆怎么找、方圓臉適合什么臉型輻射場景詞信息流：延長筆記生命周期，帶動自然流量分發(fā)小時工、保潔、保姆、月嫂、育兒嫂、眉型設(shè)計打透品類詞行業(yè)揭秘行業(yè)揭秘潛力優(yōu)質(zhì)筆記上海保潔、上海眉型設(shè)計、北京spa、北京保姆攔截信息流：高效客資轉(zhuǎn)化地域詞經(jīng)經(jīng)驗驗分分享享人群定向高頻觸達精準人群XX保潔、XX眉型設(shè)計、XXspa、XX保姆堅守品牌詞INSPIRELIVES目標明確的投放策略“客群維護目標潛力筆記種草高優(yōu)筆記客資轉(zhuǎn)化策略篩選內(nèi)容，投流放大經(jīng)驗分享、行業(yè)揭秘促成意向用戶轉(zhuǎn)化核心受眾維護及復(fù)購活動利益點透傳內(nèi)容建議好評晾曬/價值凸顯預(yù)算建議信息流比重搜索比重50%70%20%80%50%80%30%品牌搜索?群/品牌粉絲/賽道種草人群同品類興趣?群/同類產(chǎn)品搜索?群信息流人群關(guān)鍵詞類型投流策略本地生活興趣?群/母嬰興趣?群/家居關(guān)鍵詞興趣?群/關(guān)鍵詞行為人群/DMP人群包品牌一方人群數(shù)據(jù)/本品認知人群/本品興趣人群牌種草人群品牌詞/品牌產(chǎn)品詞品類詞/同類品詞場景詞/相關(guān)競品詞核心業(yè)務(wù)詞/行業(yè)需求詞品牌詞/品類詞INSPIRELIVES“CASE#某家政品牌以KOS矩陣提升品牌獲客收益人設(shè)夠穩(wěn)——戳中用戶家政痛點立住人設(shè)高贊筆記站內(nèi)社群——群聊滿員拉動轉(zhuǎn)化評論區(qū)互動如何在種草后引導(dǎo)興趣用戶下單轉(zhuǎn)化站內(nèi)KOS轉(zhuǎn)化鏈路INTRODUCTIONTOTHEKOSPROJECTKOS串聯(lián)「種草」「導(dǎo)流」「轉(zhuǎn)化」「服務(wù)」

一站式鏈路“種草轉(zhuǎn)化助推購買決策興趣轉(zhuǎn)下單KFS科學(xué)種草擴大影響力導(dǎo)流

服務(wù)精準人群導(dǎo)流至線上/線下場域無憂購物一站式服務(wù)INSPIRELIVES場景1:筆記種草-向線下門店/員工目的地引流“2①

個人簡介含企業(yè)號名稱&崗位名稱

&門店地址②

筆記中帶上門店地址③

圖片中添加地址標簽354④文案中寫明地址信息⑤私信中發(fā)送地址信息咨詢用戶INSPIRELIVES場景2:客資收集-統(tǒng)一引流到企業(yè)號私信通“私信咨詢私信組件KOS主頁展示@主賬號廣告引流掛私信組件進入私信頁咨詢產(chǎn)品/服務(wù)商家后端使用「私信通」統(tǒng)一承接INSPIRELIVES場景3:商品轉(zhuǎn)化-向店鋪/小程序下單交易“跳轉(zhuǎn)店鋪KOS主頁展示主賬號店鋪商品組件小紅書小程序/店鋪INSPIRELIVES5大核心能力

賬號管理流程

完整產(chǎn)品手冊鏈接KOS全鏈路及指引INTRA-STATIONKOSCONVERSIONLINK產(chǎn)品介紹KOS核心產(chǎn)品能力KOS5大核心能力KOS賬號管理體系KOS筆記內(nèi)容管理KOS推廣能力KOS數(shù)據(jù)看板KOS交易能力?

KOS商品分銷能力：?

支持KOS筆記內(nèi)容管理：?KOS筆記內(nèi)容投放：?

新增KOS數(shù)據(jù)看板：?

支持KOS賬號管理能力：?

KOS獲得對應(yīng)專業(yè)號店鋪的商品分銷權(quán)限能力（筆記/私信/群聊/直播）?

員工賬號綁定后，品牌/代理可在PC端查看KOS近期筆記?

支持KOS筆記推廣?

可查看KOS賬號、筆記、交易數(shù)?

支持線上綁定KOS小紅書賬號?

支持解綁、換綁、凍結(jié)等操作?

支持KOS個人頁展示品牌崗位標簽據(jù)查詢及導(dǎo)出?

推廣場景下支持掛接私信組件/商品組件/表單組件?

可自定義筆記篩選及審核?

支持企業(yè)視角和員工視角?

KOS歸因計傭能力：?

組件點擊等投放數(shù)據(jù)可查詢?

支持移動端App查看KOS數(shù)據(jù)?

支持賬號企業(yè)號綁定和個人號授權(quán)?

平臺可提供KOS帶貨訂單信息?推廣場景下，私信豁免權(quán)益企業(yè)號員工綁定：

賬號歸屬企業(yè)個人號授權(quán)綁定：

賬號歸屬員工群聊/直播帶貨能力規(guī)劃中操作指南KOS賬號管理功能01.KOS賬號2種綁定模式?

企業(yè)員工號綁定：由企業(yè)申請，新建或?qū)T工的個人小紅書賬號與企業(yè)號綁定成為員工賬號?？蓪①~號交由員工進行負責(zé)，

賬號歸屬企業(yè)，員工離職不可帶走。?

員工離職后，企業(yè)可將員工賬號移交其他員工進行運營。企業(yè)員工號?

員工個人號授權(quán)：由企業(yè)申請，員工同意將個人小紅書賬號與企業(yè)號進行綁定成為員員工個人號授權(quán)工賬號，

賬號歸屬員工個人，員工離職可帶走。?

員工離職時企業(yè)可取消綁定，綁定刪除后，賬號歸員工個人。操作指南KOS賬號管理功能02.KO

S員工賬號權(quán)益——數(shù)據(jù)看板能力1APP員工交易數(shù)據(jù)PC端員工交易數(shù)據(jù)2操作指南KOS賬號管理功能03.KOS賬號綁定核心流程一覽?

品牌視角專業(yè)號平臺PC端企業(yè)員工號1234企業(yè)發(fā)起確認員工信息選擇崗位職務(wù)查看C端權(quán)限簽署承諾書發(fā)送綁定邀請員工個人號授權(quán)關(guān)聯(lián)員工4步驟?

員工視角打開小紅書APP確認c端權(quán)益綁定成功接受邀請48H內(nèi)有效，查看詳情無驗證環(huán)節(jié)點擊接受綁定即可操作指南KOS賬號管理功能04.KO

S賬號綁定流程介紹Step0綁定員工賬號基本條件?

企業(yè)需開通員工賬號管理權(quán)限。當(dāng)前權(quán)限以邀請內(nèi)測形式開放，若有需求請聯(lián)系對應(yīng)銷售申請。①

在中國境內(nèi)，線下門店數(shù)量>=10家（文旅行業(yè)特殊性不做此要求）；在小紅書近一年內(nèi)未曾因為嚴重的違規(guī)營銷行為被社區(qū)封禁②

企業(yè)賬號需為企業(yè)專業(yè)號③

員工賬號未開店且已綁定手機號④

員工賬號綁定類型分為

「企業(yè)員工號」

與

「員工個人號授權(quán)」

兩種Step1與員工確認賬號使用及管理歸屬①

「歸屬于企業(yè)」

由企業(yè)發(fā)起，新建或?qū)T工的個人小紅書賬號與企業(yè)號綁定成為「企業(yè)員工號」?？蓪①~號交由員工進行負責(zé)，賬號歸屬企業(yè)，

員工離職不可帶走。員工離職后，企業(yè)可將員工賬號移交其他員工進行運營。②

「歸屬于員工」

由企業(yè)發(fā)起，員工將個人小紅書賬號授權(quán)與企業(yè)號綁定為「員工個人號授權(quán)」。

賬號歸屬員工個人，員工離職可帶走。員工離職時企業(yè)可取消綁定，綁定刪除后，賬號歸屬員工個人。操作指南KOS賬號管理功能04.KO

S賬號綁定流程介紹Step2-1「品牌視角」

員工賬號綁定入口?

品牌登錄

「專業(yè)號平臺」

，從左側(cè)菜單欄「帳號管理-員工賬號」

進入。2-1Step2-2選擇合適的綁定模式?

根據(jù)綁定需求選擇點擊

「企業(yè)員工號」

或「員工個人號授權(quán)」，

輸入要綁定賬號的

「小紅書號」

并搜索，點擊

「申請綁定」?！拷壎芰σ?guī)劃中2-2操作指南KOS賬號管理功能04.KO

S賬號綁定流程介紹「代理視角」

員工賬號綁定入口1代理商側(cè)：請首先登入蒲公英平臺！①

右1左上角切換至【內(nèi)容合作】②

點擊【訂單管理】->【用戶筆記管理】->【員工筆記管理】③

選擇【報備品牌】，進入右2頁面?？牲c擊【前往專業(yè)號平臺】跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)品牌的專業(yè)號平臺頁面，幫助品牌綁定員工關(guān)系/查看員工數(shù)據(jù)2④

其他綁定步驟流程同品牌視角流程注意：代理商不能直接登錄專業(yè)號平臺，如果需要登錄的話必須從蒲公英平臺跳轉(zhuǎn)。操作指南KOS賬號管理功能04.KO

S賬號綁定流程介紹Step2-3-1企業(yè)發(fā)送綁定邀請?

在

「綁定信息」

頁面確認員工信息1.填寫該員工姓名、身份證號；2.上傳合法、有效的在職證明或勞動合同；3.選擇員工崗位類型；

此崗位信息將會以身份標識的形式展示在員工賬號的個人頁中；注：①

如在職證明等信息上傳不合規(guī)的情況，綁定關(guān)系將被平臺解除，并限制30日之內(nèi)不能新增邀請綁定員工號，請務(wù)必遵守平臺規(guī)則②

員工崗位列表僅可選擇下拉列表崗位名稱，暫不支持自定義。操作指南KOS賬號管理功能04.KOS賬號綁定流程介紹—Step232--4.選擇崗位類型后，

查看員工號權(quán)限注：企業(yè)員工號和個人號授權(quán)2種模式員工權(quán)益一致5.確認無誤后簽署「承諾書」及「服務(wù)協(xié)議」，

即發(fā)送綁定邀請。操作指南KOS賬號管理功能04.KO

S賬號綁定流程介紹—Step31-?

員工登錄

「小紅書APP」，

進入「消息-消息通知」可看見「企業(yè)員工號」/「員工個人號授權(quán)」綁定邀請通知，點擊「查看詳情」進入詳情頁。注：

需在48小時內(nèi)接受綁定，

否則申請過期。失效后需重新發(fā)送邀請「企業(yè)員工號」「員工個人號授權(quán)」操作指南KOS筆記內(nèi)容管理功能01.KOS筆記內(nèi)容管理流程一覽筆記內(nèi)容管理賬號綁定筆記推廣綁定后的KOS筆記自動查看、篩選KOS筆記發(fā)起KOS筆記審核通過審核后，可進行筆記推廣同步至蒲公英平臺?紅色為客戶/代理操作「專業(yè)號平臺」「蒲公英平臺」「

聚

光

平

臺

」KOS筆記內(nèi)容管理功能操作指南02.KOS筆記授權(quán)審核條件1.

筆記內(nèi)容符合《社區(qū)審核規(guī)范》和《蒲公英筆記審核規(guī)則》2.

筆記內(nèi)容和品牌直接相關(guān)：如產(chǎn)品信息、折扣信息、品牌理念等。3.

筆記發(fā)布時間在近90日內(nèi)！可通過筆記不可通過筆記筆記內(nèi)容管理功能操作指南

KOS03.蒲公英平臺登陸——品牌視角1.登陸蒲公英筆記授權(quán)頁面：首先登錄蒲公英頁面/，輸入信息，完成登錄。2.品牌側(cè)：頁面左上角切換至【內(nèi)容合作】，點擊【訂單管理】->【用戶筆記管理】->【員工筆記管理】，進入頁面操作指南

KOS筆記內(nèi)容審核流程03.蒲公英平臺登陸——代理視角1.代理商側(cè)：頁面左上角切換至【內(nèi)容合作】，點擊【訂單管理】->【用戶筆記管理】->【員工筆記管理】，選擇【報備品牌】，進入該頁面。代理商可點擊【前往專業(yè)號平臺】跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)品牌的專業(yè)號平臺頁面幫助品牌綁定員工關(guān)系/查看員工數(shù)據(jù)操作指南

KOS筆記內(nèi)容審核流程04.KOS筆記篩選&發(fā)起審核1.若未在專業(yè)號平臺完成員工賬號歸屬&授權(quán)關(guān)系綁定，可點擊【員工賬號】跳轉(zhuǎn)鏈接前往專業(yè)號平臺完成綁定。2.若已在專業(yè)號平臺完成員工賬號歸屬關(guān)系綁定，點擊【待審核筆記】可查看員工已同步至蒲公英平臺的全部筆記。選擇希望授權(quán)&投放的筆記后，點擊【發(fā)起筆記審核】，完成申請，進入平臺審核。TIPS：可按照筆記發(fā)布時間/曝光量/閱讀量/互動量一鍵智能排序，全量筆記管理，

高效篩選筆記！每月品牌授權(quán)員工筆記限額1,000篇。操作指南KOS筆記內(nèi)容審核流程05.查看筆記審核狀態(tài)1.點擊【已發(fā)起審核筆記】可查看已申請審核的全部員工筆記狀態(tài)，通過審核后的筆記可在該頁面發(fā)起加熱和前往聚光投放。注意：客戶需在「已發(fā)起審核筆記」

列

表頁頁

中

，

選擇想要進行投放的筆記

，點擊「前往聚光」

，

才可在聚光后臺看到。筆記內(nèi)容審核流程操作指南

KOS06.投后數(shù)據(jù)復(fù)盤——筆記總覽1.蒲公英平臺點擊【數(shù)據(jù)中心】，選擇【按筆記查看】，在【訂單來源】里選擇【用戶授權(quán)】，可以查看所有kos通過審核的筆記數(shù)據(jù)，直觀對比筆記數(shù)據(jù)情況。還可自定義數(shù)據(jù)標簽列，批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)哦操作指南

KOS筆記內(nèi)容審核流程06.投后數(shù)據(jù)復(fù)盤——單筆記表現(xiàn)1.點擊某篇筆記后的【查看數(shù)據(jù)】，可具體查看該篇筆記的全部數(shù)據(jù)表現(xiàn)，包括核心數(shù)據(jù)概覽、筆記種草表現(xiàn)、傳播表現(xiàn)、用戶畫像等數(shù)據(jù)，科學(xué)分析優(yōu)劣筆記特點，精準提煉并改進導(dǎo)購筆記。操作指南KOS筆記推廣功能02.KOS筆記推廣投放步驟STEP1選擇營銷訴求支持產(chǎn)品種草、搶占賽道、商品銷量、客資收集操作指南KOS筆記推廣功能02.KOS筆記推廣投放步驟完成單元設(shè)置STEP21.KOS筆記在「導(dǎo)購筆記」列表中2.

信息流/視頻流/搜索廣告需完成定向/選詞操作指南KOS賬號管理功能完整版產(chǎn)品手冊請點擊此處查看06.KOS賬號管理流程Q&AQ：為什么需要在專業(yè)號平臺完成KOS授權(quán)和綁定流程？A:只有在專業(yè)號平臺完成整個授權(quán)綁定流程，才能享受KOS對應(yīng)的營銷權(quán)。Q：員工賬號可以綁定的數(shù)量有上限嗎？A:具體規(guī)則請咨詢對應(yīng)的銷售經(jīng)理。Q：一個號能否被多個企業(yè)號綁定為員工賬號？A：不支持。一個個人號作為員工號只能綁定一個企業(yè)號。Q:員工在小紅書App用手機號創(chuàng)建新賬號是必須流程嗎？如果員工自己有小紅書賬號并且長期運營積累了一部分粉絲，可以做綁定嗎？A:1）企業(yè)員工號綁定分為兩種：

一種是創(chuàng)建新賬號歸屬企業(yè)，另一種是將員工個人已有的小紅書賬號歸屬企業(yè)。若想將員工個人已有賬號綁定歸屬企業(yè)，請與員工提前協(xié)商一

致，避免后續(xù)員工離職