2024年大學(xué)試題(管理類)-管理學(xué)原理筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(管理類)-管理學(xué)原理筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.動機(jī)的功能體現(xiàn)在它的（）。A、始發(fā)功能B、導(dǎo)向功能C、選擇功能D、維持功能E、強(qiáng)化功能2.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入（）A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段3.重點(diǎn)研究人在生產(chǎn)和管理中的行為的學(xué)派是（）。4.決策建立的過程中，識別機(jī)會和診斷問題屬于的階段是（）。A、決策的檢查B、決策的落實(shí)C、決策的試點(diǎn)D、決策的始點(diǎn)5.要開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括（）A、建立和完善管理體系B、配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C、選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備D、進(jìn)行管理方式的改變E、建立和保持組織的競爭優(yōu)勢6.“黨管人才”主要管什么？7.控制工作過程中包含三個(gè)基本工作步驟是：（）、（）、（）。8.簡述學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法9.滾動計(jì)劃法的最大優(yōu)勢在于提高了計(jì)劃的彈性和執(zhí)行力10.邁克爾·波特認(rèn)為，行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)對企業(yè)決定競爭原則和可能采取的戰(zhàn)略等方面具有強(qiáng)烈的影響，因此，（）分析是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略最主要的基礎(chǔ)。11.黨的組織工作的基本職責(zé)任務(wù)是什么？12.論企業(yè)文化的構(gòu)成與功能13.按職能劃分部門：是指根據(jù)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門。14.對管理者進(jìn)行培訓(xùn)的方法有哪些？15.目標(biāo)管理實(shí)施過程中，不需要（）A、制訂的目標(biāo)比能完成的高B、目標(biāo)實(shí)施過程下級與上級反饋溝通C、上級事事過問D、高層管理者承諾支持16.第二次世界大戰(zhàn)之后，提出“管理理論叢林”現(xiàn)象的管理學(xué)家是（）A、巴納德B、孔茨C、卡斯特D、德魯克17.有限責(zé)任企業(yè)的缺點(diǎn)是（）A、所有權(quán)經(jīng)營權(quán)分離B、融資規(guī)模大C、接班人能持續(xù)經(jīng)營企業(yè)D、決策風(fēng)險(xiǎn)小18.控制活動的基本要素是（）A、控制實(shí)施B、偏差信息C、矯正措施D、控制標(biāo)準(zhǔn)19.目標(biāo)責(zé)任制的理論就是建立在目標(biāo)具有（）這一特點(diǎn)基礎(chǔ)之上的。A、綜合性B、層次性C、多樣性D、網(wǎng)絡(luò)化20.按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評時(shí)，最好的方法是（）A、制定合理的目標(biāo)B、按計(jì)劃完成目標(biāo)C、用最短的時(shí)間完成目標(biāo)D、制定合理目標(biāo)并按計(jì)劃完成目標(biāo)21.什么是黨的組織生活？22.從組織系統(tǒng)的運(yùn)行周期看，同期控制是一種事前控制，但是，從同期控制本身來看，它也是一種（）控制。23.國際環(huán)境因素是指組織所在國的各種影響組織管理因素的總和。24.使各級主管人員全面了解組織不同工作的內(nèi)容，得到各種經(jīng)驗(yàn)，為今后在更高層次上任職打下基礎(chǔ)的做法是（）。A、理論培訓(xùn)B、提升C、職務(wù)輪換D、輔導(dǎo)25.人員配備有哪些職能？26.個(gè)性類型的劃分，可以囊括所有具體特殊情況。27.調(diào)整不勝任現(xiàn)職黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的方式有（）和（）七種。28.（）部門化的優(yōu)點(diǎn)是，遵循分工和專業(yè)化原則，因而有利于充分發(fā)揮專業(yè)職能，使主管人員的注意力集中在組織的基本任務(wù)上，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。29.溝通的原則有（）A、準(zhǔn)確性原則B、完整性原則C、及時(shí)性原則D、非正式組織策略性運(yùn)用原則30.民主推薦有哪兩種方式？通常情況下是否同時(shí)采用？31.按照（），溝通可分為單向溝通和雙向溝通。A、信息載體的不同B、組織內(nèi)信息溝通流向C、是否執(zhí)行反饋D、溝通網(wǎng)絡(luò)32.組織部門信訪工作目標(biāo)管理的主要內(nèi)容有哪些？33.在管理實(shí)際中，要實(shí)現(xiàn)有效的信息溝通，管理者必須掌握（）的技巧。A、上行溝通的技巧B、下行溝通的技巧C、非正式溝通的技巧D、排除信息噪音干擾的技巧E、與人交談的技巧34.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是指（）A、管理的目的性B、管理的必要性C、管理的科學(xué)性D、管理的民主性35.管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策，扮演的角色是（）；參加公關(guān)活動，則扮演的是（）角色。（）A、資源分配者；掛名首腦B、企業(yè)家；聯(lián)絡(luò)者C、資源分配者；聯(lián)絡(luò)者D、企業(yè)家；掛名首腦36.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用在于更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)（）。37.溝通包括信息源、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個(gè)方面的要素。（）38.一般控制與控制工作的共同點(diǎn)有（）A、同是一個(gè)信息反饋過程B、反饋“信息”所包含內(nèi)容相同C、都包含三個(gè)基本步驟D、均有兩個(gè)前提條件39.最初提出的平衡計(jì)分卡是由四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個(gè)體系，這四套指標(biāo)分別為（）A、財(cái)務(wù)B、顧客C、內(nèi)部過程D、愿景和戰(zhàn)略E、學(xué)習(xí)與成長40.管理人的決策原則是（）A、滿意原則B、最優(yōu)原則C、改變航道原則D、靈活性原則41.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是（）A、價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B、人力資源管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)C、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)42.公司戰(zhàn)略的基本類型（）A、維持戰(zhàn)略B、發(fā)展戰(zhàn)略C、榨取戰(zhàn)略D、退出戰(zhàn)略E、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略43.管理者運(yùn)用表揚(yáng)、獎勵(lì)、晉升或者是批評、記過、降級、撤職等方法來保證命令的執(zhí)行，這是指行政手段（）。A、權(quán)威性B、強(qiáng)制性C、垂直性D、穩(wěn)定性44.環(huán)境不確定性越大，計(jì)劃就越需要精確。45.（）通常會將職位的責(zé)任和任職資格表述很清楚。A、職務(wù)分析B、申請表C、評估測試D、筆試E、崗位計(jì)劃46.沒有選擇就沒有決策。而要能有所選擇，就必須提供可以（）的多種方案。47.實(shí)施下列哪種控制方式最易在控制者與被控制者之間形成心理上的對立（）A、預(yù)先控制B、直接控制C、現(xiàn)場控制D、事后控制48.以下哪個(gè)角色屬于職能層管理者？（）A、總裁B、副總裁C、財(cái)務(wù)部經(jīng)理D、車間經(jīng)理E、以上都不是49.簡述非正式組織的特征50.根據(jù)權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況，采用（）的方式比較有效。A、高LPC型B、專權(quán)型C、低LPC型D、民主型51.組織是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而建立起來的，組織的目標(biāo)又受到（）的影響。52.干部教育培訓(xùn)的基本原則是什么？53.集權(quán)制具有（）特點(diǎn)。A、經(jīng)營決策權(quán)大多集中在組織的最高管理層B、在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營C、對下級控制較多D、統(tǒng)一經(jīng)營E、統(tǒng)一核算54.說明國際化經(jīng)營的動機(jī)和過程55.未來企業(yè)競爭將主要是企業(yè)文化的競爭。（）56.“管理包含很大的藝術(shù)成分，它是一個(gè)科學(xué)和藝術(shù)的混合體?！闭?wù)勀銓@句話的理解。57.按照戰(zhàn)略的中心不同，可以把戰(zhàn)略分為（）A、退卻型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和發(fā)展型戰(zhàn)略B、全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略C、保守型戰(zhàn)略、可靠型戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略D、低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略58.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）A、可以避免“近親繁殖”B、有廣泛的人才來源C、人選比較準(zhǔn)確D、可節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用59.根據(jù)職權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)的不同，可以將職權(quán)分為（）A、直線職權(quán)B、特殊職權(quán)C、職能職權(quán)D、職位職權(quán)E、參謀職權(quán)60.下列選項(xiàng)中對“百萬機(jī)會缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是（）A、它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)B、缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況C、它是一個(gè)比率D、6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)的DPMO為2.461.（）屬于機(jī)械式組織設(shè)計(jì)選擇。A、矩陣型結(jié)構(gòu)B、直線型結(jié)構(gòu)C、任務(wù)小組D、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)E、簡單結(jié)構(gòu)62.簡述管理學(xué)研究的對象。63.對計(jì)劃本身的修正和對計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的偏差的調(diào)整就是管理的（）職能。64.目標(biāo)管理的特點(diǎn)及局限性65.戰(zhàn)略分析是對決定和制約組織（）實(shí)現(xiàn)的因素以及因素的變化前景進(jìn)行分析。66.日本管理學(xué)家高木森認(rèn)為，今后的科學(xué)管理方向是和中國學(xué)習(xí)精神鼓勵(lì)，這主要指的是主管人員培訓(xùn)中的（）內(nèi)容A、政治思想教育B、業(yè)務(wù)知識教育C、管理能力教育D、理論培訓(xùn)67.泰羅進(jìn)行了（）A、金屬切削試驗(yàn)B、搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)C、鐵鍬試驗(yàn)D、工場照明試驗(yàn)68.有效控制的要求是什么？69.采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）A、職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較寬B、職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較窄C、職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較寬D、職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較窄70.控制過程包括哪些步驟？71.系統(tǒng)具有如下特征（）A、整體性、目的性B、開放性、交換性C、相互依存性、控制性D、獨(dú)立性、封閉性E、以上都是F、A和B和C72.如果主管所處的管理層次較低，工作比較標(biāo)準(zhǔn)化，因此采用一個(gè)（）的管理跨度是可行的。73.莉蓮.。吉爾布霍思，并人們尊稱為“（）”。74.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（）A、霍桑試驗(yàn)B、技術(shù)分析C、數(shù)學(xué)模型D、權(quán)變學(xué)說75.以目標(biāo)的時(shí)間跨度為分類標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)三類第2卷一.參考題庫(共75題)1.根絕決策的（）構(gòu)成，可將決策分為個(gè)人決策和群體決策A、主體B、客體C、對象D、組織2.控制就是要消除（）與計(jì)劃的正負(fù)偏差，使組織的一切活動都能按有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方向進(jìn)行，使組織運(yùn)行方式更加可靠、更加便利和更加經(jīng)濟(jì)。3.哪一種組織結(jié)構(gòu)更加適合穩(wěn)定的組織戰(zhàn)略？（）A、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)B、有機(jī)式結(jié)構(gòu)C、矩陣結(jié)構(gòu)D、職能結(jié)構(gòu)E、學(xué)習(xí)型組織4.下列不屬于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、每個(gè)成員都明確團(tuán)隊(duì)的工作并為之負(fù)責(zé)B、具有較大的適應(yīng)性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息C、能夠給顧客提供更卓越的服務(wù)D、少數(shù)服從多數(shù)，防止個(gè)人濫用權(quán)力5.電子計(jì)算機(jī)站和信息處理中心的設(shè)立是按照（）來劃分的A、時(shí)間B、職能C、設(shè)備D、產(chǎn)品6.簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。7.在解決問題的過程中，只需要給出一個(gè)方案8.適合小型企業(yè)的預(yù)算方法是（）A、零基預(yù)算法B、增量預(yù)算法C、現(xiàn)金預(yù)算法D、利潤預(yù)算法9.下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）A、企業(yè)工作環(huán)境B、物質(zhì)待遇C、工作中的人際關(guān)系D、成長和發(fā)展機(jī)會10.“下級在自己職權(quán)范圍內(nèi)做出決策，只有當(dāng)問題的解決超出自身職權(quán)界限時(shí)，才可以提交給上級?！鄙鲜鲈瓌t被稱為（）原則。11.在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動，使組織成員步調(diào)一致向著共同目標(biāo)前進(jìn)的活動，被稱為（）A、領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用B、領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作用C、領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)鼓舞作用D、領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用12.簡述霍桑實(shí)驗(yàn)得出的主要結(jié)論和積極影響。13.黨員經(jīng)常性教育的主要目標(biāo)是什么？14.滾動計(jì)劃法是一種動態(tài)編制的戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效計(jì)劃方法15.一廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)“通行證”?！边@位廠長在這時(shí)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于：（）A、法定權(quán)力B、獎懲權(quán)力C、個(gè)人（專家）權(quán)力D、感召權(quán)力16.試述管理的系統(tǒng)原理。17.現(xiàn)代管理理論中的代表學(xué)派有（）A、管理過程學(xué)派B、科學(xué)管理學(xué)派C、社會合作系統(tǒng)學(xué)派D、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派E、決策理論學(xué)派18.因干部選拔任用受到（），一年內(nèi)不得提拔；（）和受到（）、免職處理的，一年內(nèi)不得重新?lián)闻c其原任職務(wù)相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，兩年內(nèi)不得提拔；受到降職處理的，兩年內(nèi)不得提拔；同時(shí)受到（）處分的，按照影響期長的規(guī)定執(zhí)行。19.在主管人員培訓(xùn)中，有計(jì)劃的提升的目的在于（）A、考評B、職務(wù)輪訓(xùn)C、重點(diǎn)培養(yǎng)D、選聘20.（）是科學(xué)管理之父。A、瓦特B、亨利·普爾C、泰羅D、亨利·唐納21.控制就是按既定的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)來衡量和糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差22.狹義的決策是指（）A、擬定方案B、評價(jià)方案C、選擇方案D、比較方案23.在波士頓矩陣中，（）業(yè)務(wù)是指整個(gè)產(chǎn)品市場成長率較高，但公司的市場占有率低的業(yè)務(wù)。24.以下屬于計(jì)劃工作基本特征的是（）。A、目的性B、原則性C、主導(dǎo)性D、經(jīng)濟(jì)性25.改進(jìn)流動黨員管理的三條措施是什么？26.現(xiàn)實(shí)生活中，像俱樂部、工會、政黨、宗教團(tuán)體等這樣的組織屬于（）。A、互利組織B、經(jīng)濟(jì)組織C、公益組織D、服務(wù)組織27.人員選拔方法有（）A、選舉制B、委派派C、考試制D、推薦制E、以上四種方法的重點(diǎn)使用28.中央提出配備女干部、少數(shù)民族干部和非中共黨員干部有哪些目標(biāo)要求？29.按照赫茨伯格的雙因素理論，授權(quán)屬于保健因素。30.下列各項(xiàng)中屬于例外問題的是（）。A、組織結(jié)構(gòu)的變化B、重大投資C、重要的人事任免D、重大政策的制定E、新產(chǎn)品營銷31.領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍“四化”方針的內(nèi)容是什么？32.溝通聯(lián)絡(luò)的方法有：（）、（）、（）。33.領(lǐng)導(dǎo)干部的近親屬，是指與領(lǐng)導(dǎo)干部有（）、（）、三代以內(nèi)旁系血親以及（）。34.簡述人員配備的基本原理。35.國際管理中環(huán)境變化（）A、人文環(huán)境B、法律環(huán)境C、文化環(huán)境D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境E、政治環(huán)境36.組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素包括（）A、集權(quán)程度B、正規(guī)化C、戰(zhàn)略D、標(biāo)準(zhǔn)化37.有效溝通的障礙因素有哪些？如何促進(jìn)組織中上下級之間的有效溝通？38.構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素是（）A、才能B、職位C、知識D、品格39.以下不屬于管理職能的是（）。A、組織活動B、控制活動C、有效獲取資源D、計(jì)劃與決策40.管理人員考評的方法包括：（）A、兩兩對比法B、自我考評法C、成績紀(jì)錄法D、考試法E、面訪法41.影響授權(quán)的權(quán)變因素主要有以下哪些（）A、組織規(guī)模B、組織文化C、下屬的成熟度D、任務(wù)的復(fù)雜性和重要性E、只有C+D42.組織具有各種構(gòu)成要素，把這些要素有機(jī)地整合起來，除了要有一定的正式組織和非正式組織以及“硬性”的規(guī)章制度之外，還要有一種“軟性”的協(xié)調(diào)力和凝合劑，它以無形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運(yùn)作的內(nèi)在驅(qū)動力。這種力量就是被稱為（）。43.群體行為學(xué)派的創(chuàng)始人是亞伯拉罕·馬斯洛44.考評組織成員對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度以及為此付出的努力的程度，這屬于（）A、業(yè)績評價(jià)B、能力評價(jià)C、潛力評價(jià)D、態(tài)度評價(jià)45.存在4種沖突類型，包括人際沖突、群體內(nèi)部沖突、群體間沖突和組織間沖突。46.下列方法中具有垂直性和強(qiáng)制性的是（）。A、法律方法B、經(jīng)濟(jì)方法C、技術(shù)方法D、行政方法47.什么是組織部門信息工作？主要包括哪三類信息？48.下列哪一項(xiàng)活動不屬于預(yù)先控制？（）A、市場調(diào)查B、現(xiàn)金預(yù)算C、產(chǎn)品質(zhì)量檢測D、安全教育49.處級以上非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)干部轉(zhuǎn)任同級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時(shí)，除了要實(shí)行任職前公示制和任職試用期制外，是否還需要進(jìn)行民主推薦、組織考察？50.加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)具有哪些重要意義？51.一般環(huán)境因素不包括（）A、社會教育程度B、社會科技水平C、國際環(huán)境D、組織的管理方式52.影響預(yù)測準(zhǔn)確度的因素包括（）A、客觀實(shí)際情況在不斷迅速的變化，而人們的認(rèn)識總是滯后的B、客觀事物發(fā)展有漸變，也有突變C、預(yù)測研究還是一項(xiàng)年輕的事業(yè)，還不成熟D、限制預(yù)測實(shí)現(xiàn)的因素有很多E、以上都是F、A、B與CG、A、B與D53.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是（）。A、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、控制工作D、計(jì)劃工作54.地（廳）、司（局）級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部一般應(yīng)當(dāng)具有什么以上文化程度？55.黨員大會和黨的基層代表大會的召開時(shí)限有沒有統(tǒng)一規(guī)定？一般應(yīng)根據(jù)什么需要召開？56.黨委（黨組）或者組織（人事）部門派出的考察組至少由多少名成員組成？57.希伯萊（今以色列）人的領(lǐng)袖摩西在率領(lǐng)希伯萊人擺脫埃及人的奴役而出走的過程中，他的岳父葉忒羅對他處理政務(wù)事必躬親，東奔西忙的做法提出了批評，并向他建議，一要制定法令，昭告民眾；二要建立等級、授權(quán)委任管理；三要責(zé)成專人專責(zé)管理，問題盡量處理在下面，只有最重要的政務(wù)才提交摩西處理。這體現(xiàn)了（）A、授權(quán)原理B、量力而行C、管理寬度原理D、例外原理E、集中資源原理58.下列屬于預(yù)算從財(cái)務(wù)的角度分類的有（）。A、收入預(yù)算B、投資預(yù)算C、支出預(yù)算D、現(xiàn)金預(yù)算E、增量預(yù)算59.人們對環(huán)境有兩種理解，一種是廣義的環(huán)境，即指圍繞（）的全部外界客觀情況。60.“機(jī)不可失，失不再來”，它要求領(lǐng)導(dǎo)者具有（）A、多謀善斷的藝術(shù)B、善于用人的藝術(shù)C、人際協(xié)調(diào)的藝術(shù)D、解決沖突的藝術(shù)61.被授權(quán)者對（）負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。62.管理創(chuàng)新的外部認(rèn)可不包括（）。A、學(xué)者的認(rèn)可B、媒介的認(rèn)可C、政府的認(rèn)可D、行業(yè)協(xié)會的認(rèn)可63.一般來說，組織的外部要素是（）A、可以控制的B、無法控制的C、部分可控的D、不可以控制的64.在馬斯洛的需求層次理論中，表現(xiàn)為人類對心理和精神方面需要的是（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要65.常見的脫產(chǎn)培訓(xùn)方式有（）。A、課堂講授法B、視聽教學(xué)法C、業(yè)務(wù)培訓(xùn)D、模擬演練法E、工作輪換66.企業(yè)決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動，你認(rèn)為決策是（）。A、評價(jià)各種方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意67.影響人們態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變的因素有哪些？68.梅奧進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”。69.為了使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)該怎么做？70.（）不是按照控制源進(jìn)行的控制類型的劃分？A、正式組織控制B、群體控制C、自我控制D、預(yù)算控制71.系統(tǒng)開發(fā)的基本條件包括（）A、建立管理體系B、配備專門人才C、選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備D、ABE、BCF、ABC72.近年來，由于國務(wù)院進(jìn)行人事制度改革，一批政府官員卸任離開政府部門。消息剛傳開，他們中的不少人就成了企業(yè)爭聘的對象。一般說來，企業(yè)聘請他們是為了（）。A、改善企業(yè)的組織文化B、改善企業(yè)的組織環(huán)境C、提高企業(yè)的管理水平D、提高企業(yè)的技術(shù)水平73.管理的基本原理是（）。A、系統(tǒng)原理B、動態(tài)性原理C、人本原理D、責(zé)任原理E、效益原理F、公平原理74.“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)中有哪些管理措施特征？75.黨委推薦、由人民代表大會選舉、任命的領(lǐng)導(dǎo)干部人選落選后，是否可以另行推薦和再次推薦？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D,E2.參考答案：B3.參考答案：人際關(guān)系行為學(xué)派4.參考答案：D5.參考答案：A,B,C6.參考答案： 管宏觀，管政策，管協(xié)調(diào)，管服務(wù)。7.參考答案：擬定標(biāo)準(zhǔn)；評定活動成效；采取糾正措施8.參考答案： （1）唯物辯證法 （2）系統(tǒng)方法 （3）理論聯(lián)系實(shí)際的方法9.參考答案：錯(cuò)誤10.參考答案：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)11.參考答案： 黨的組織工作的基本職責(zé)任務(wù)是：建立健全黨的各級組織，抓好各級領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍、人才隊(duì)伍、黨的基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。12.參考答案：企業(yè)文化是具有豐富內(nèi)涵的亞文化系統(tǒng)，其中包括一系列基本構(gòu)成要素，如價(jià)值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、習(xí)俗儀式、英雄人物、企業(yè)環(huán)境等。這些要素構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)。任何形式和特點(diǎn)的企業(yè)文化都是由上述要素按照一定方式組合而成的。1）價(jià)值觀念。價(jià)值觀念是企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀事務(wù)對企業(yè)是否具有價(jià)值，以及價(jià)值大小的共同認(rèn)識和看法。它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的基本信念和信仰，反映了企業(yè)內(nèi)部衡量事物重要程度及是非優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心和基石。價(jià)值觀念的確立對企業(yè)文化的其它要素具有決定作用，價(jià)值觀念的實(shí)質(zhì)在于客觀事務(wù)能否滿足企業(yè)及全體員工的共同需要。2）企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)全體員工共同具有的精神狀態(tài)和思想境界。它與企業(yè)價(jià)值即有區(qū)別有聯(lián)系。企業(yè)精神是描述一個(gè)企業(yè)全體員工的主觀精神狀態(tài)。3）制度規(guī)范。制度是企業(yè)內(nèi)部按照組織程序正式制定的、成文的規(guī)章和規(guī)定。規(guī)范則可以是成文的、也可以是約定俗成。制度規(guī)范是企業(yè)價(jià)值觀念、道德觀和行為準(zhǔn)則的具體化和條例化。4）習(xí)俗儀式。習(xí)俗儀式包括企業(yè)內(nèi)有普遍性和程式化的各種風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)、典禮、儀式、集體活動、娛樂方式等。5）英雄人物。英雄人物是指企業(yè)中超出一般職工的思想境界和行為表現(xiàn)，能夠成為榜樣和表率的先進(jìn)個(gè)人或群體。6）物化環(huán)境。物化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件和企業(yè)向社會提供的物質(zhì)成果。企業(yè)文化的各項(xiàng)要素具有不同的能量和效用。當(dāng)各要素處于孤立狀態(tài)時(shí)，其能量和效用是潛在的。唯有將各要素按照一定方式加以組合聯(lián)系，使之以整體的企業(yè)文化形式存在，才能使各要素的潛在能量發(fā)揮出來，形成效用上的一致性，進(jìn)而以整體功能的方式發(fā)揮作用。企業(yè)文化的的整體功能表現(xiàn)在以下方面：整合生產(chǎn)力功能、資產(chǎn)增值功能、導(dǎo)向和約束功能、激聚和激勵(lì)功能和輻射功能。1）整合生產(chǎn)力功能。企業(yè)中人、資金、技術(shù)、物質(zhì)沒設(shè)備的充分整合是企業(yè)生產(chǎn)力高度發(fā)展的條件。企業(yè)文化通過共有的價(jià)值觀、行為規(guī)范整合生產(chǎn)要素、推動生產(chǎn)力發(fā)展。它帶有生產(chǎn)力性質(zhì)。2）資產(chǎn)增值功能。企業(yè)文化作為一種無形資產(chǎn)，可以創(chuàng)造價(jià)值，具有資產(chǎn)增值功效。3）導(dǎo)向和約束功能。企業(yè)文化以價(jià)值觀念和企業(yè)精神為核心、通過對文化的熏陶、教化作用使職工在潛移默化中接受共有的價(jià)值關(guān)念，并以此為個(gè)人的方向和行為準(zhǔn)則。4）凝聚和激勵(lì)功能。企業(yè)文化在發(fā)揮導(dǎo)向和約束功能的基礎(chǔ)上，可以是企業(yè)凝聚力加強(qiáng)。5）輻射功能。企業(yè)文化通常在本企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用。但由于現(xiàn)代企業(yè)與外部環(huán)境有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此，某種企業(yè)文化一旦形成，就會通過各種渠道向社會發(fā)生輻射。13.參考答案：正確14.參考答案： 培訓(xùn)的主要方法有理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、晉升、在副職上培訓(xùn)、集體研討會、參觀考察、輔導(dǎo)等15.參考答案：C16.參考答案：A17.參考答案：A18.參考答案：B,C,D19.參考答案：B20.參考答案：C21.參考答案： 黨的組織生活主要是指黨員參加所在黨支部的黨員大會、支部委員會議、黨小組以及黨內(nèi)的民主生活會等。22.參考答案：反饋23.參考答案：錯(cuò)誤24.參考答案：C25.參考答案： （1）人員配備計(jì)劃的制定 （2）人才的開發(fā) （3）人員的選聘、安置和提升 （4）人員的考評 （5）人員培訓(xùn)26.參考答案：錯(cuò)誤27.參考答案：降級降職、留級降職、改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、辭職、等崗、離崗培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗28.參考答案：產(chǎn)品29.參考答案：A,B,C,D30.參考答案： 民主推薦的方式主要有兩種：一是會議投票推薦，二是個(gè)別談話推薦。通常情況下，兩種方式應(yīng)同時(shí)采用，相互補(bǔ)充，相互印證，綜合分析。31.參考答案：C32.參考答案： 組織部門信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理的主要內(nèi)容有： （1）組織領(lǐng)導(dǎo)。包括確定分管領(lǐng)導(dǎo)；配備專職或兼職信訪干部；領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪、查辦案件，定期召開信訪工作例會，主持研究信訪案件和工作中的問題；建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)行信訪工作指導(dǎo)。 （2）制度建設(shè)。包括建立收信、接訪、登記、立案、查辦、轉(zhuǎn)辦、結(jié)案、復(fù)信、檔案管理等工作制度。 （3）案件查辦。包括規(guī)定立案率、上級要結(jié)果案件按期結(jié)案率、年終結(jié)案率、自辦案件結(jié)案率、重信重訪和越級上訪率、復(fù)信率等。 （4）信訪信息。主要包括每季度、每年度向部領(lǐng)導(dǎo)和上級組織部門提供有價(jià)值的信訪信息條數(shù)及各級組織采納的條數(shù)，也包括反映信息的方法、渠道、建立信息網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)絡(luò)員制度等。33.參考答案：A,B,C,D,E34.參考答案：B35.參考答案：D36.參考答案：組織目標(biāo)37.參考答案：正確38.參考答案：A,C,D39.參考答案：A,B,C,E40.參考答案：A41.參考答案：A42.參考答案：A,B,C,D43.參考答案：B44.參考答案：錯(cuò)誤45.參考答案：A46.參考答案：相互替代47.參考答案：C48.參考答案：C49.參考答案： 所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無意識的、體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。人們這些非正式交往和相互作用會給個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識、態(tài)度、情感等心理因素以重要影響。非正式組織的特征有以下一些內(nèi)容： （一）無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識性差。非正式組織沒有明確的組織名稱、結(jié)構(gòu)，沒有清楚的上下級關(guān)系，初步接觸不易辨認(rèn)。 （二）非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。非正式組織是以個(gè)人心理特征為基礎(chǔ)形成的，個(gè)人之間協(xié)調(diào)程度高。 （三）非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面，而非理性側(cè)面。相對于正式組織，非正式組織體現(xiàn)更多的是非理性的、無意識的、心理的因素。 （四）非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個(gè)性特征等因素潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。50.參考答案：C51.參考答案：環(huán)境52.參考答案： （1）以人為本，按需施教。 （2）全員培訓(xùn)，保證質(zhì)量。 （3）全面發(fā)展，注重能力。 （4）聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。 （5）與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新。53.參考答案：A,C,D,E54.參考答案： 企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和國內(nèi)市場的飽和，可能就會考慮將其業(yè)務(wù)領(lǐng)域向世界范圍，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一般來說，從企業(yè)角度考慮，跨國經(jīng)營通過在世界范圍增加銷售網(wǎng)點(diǎn)與進(jìn)行市場開拓，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的進(jìn)一步增長。特別地，如果國內(nèi)外市場在需求上存在著互為消長關(guān)系，則向國外拓展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營，將能起到充分利用企業(yè)過剩生產(chǎn)能力，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)資源利用效率，降低單位產(chǎn)品成本的作用。 借助于跨國經(jīng)營，有可能實(shí)現(xiàn)在更廣泛的世界范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置，將生產(chǎn)安排在靠近原材料產(chǎn)地或具有較低勞動力成本的地方，從而獲得國際競爭中的比較優(yōu)勢；并有可能通過聯(lián)合投資的形式拓寬銷售渠道或者取得新技術(shù)，以進(jìn)入一個(gè)全新的市場或生產(chǎn)出全新的產(chǎn)品。通過從事世界范圍的原材料開采、加工、運(yùn)輸、營銷以保證企業(yè)有穩(wěn)定的原材料供給來源。例如：橡膠工業(yè)中的大公司在東南亞擁有自己投資的橡膠種植園，鋼鐵公司在國外礦產(chǎn)地?fù)碛锌毓傻牡V業(yè)公司。 企業(yè)無論采取何種國際化經(jīng)營形式，其目的不過以下幾個(gè)方面：開拓產(chǎn)品市場；尋找有利的資源供應(yīng)以降低成本；提高管理效率；尋求與國際政治、經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)；獲得國際比較優(yōu)勢。國際化經(jīng)營從出現(xiàn)到現(xiàn)在大體經(jīng)營歷了以下幾個(gè)階段，直接對外貿(mào)易，即利用產(chǎn)品和資源的國際比較優(yōu)勢，在目標(biāo)國與本企業(yè)之間進(jìn)行產(chǎn)品、資源的交換；在目標(biāo)國建立銷售分支機(jī)構(gòu)；為尋求成本優(yōu)勢在目標(biāo)國設(shè)立面向全世界的生產(chǎn)基地；為更好滿足目標(biāo)國當(dāng)?shù)匦枨蠖謩e設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。55.參考答案：正確56.參考答案： 管理的科學(xué)性，是指管理作為一個(gè)活動過程，存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒有實(shí)踐則無所謂藝術(shù)。人們在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識，又要發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，又要因地制宜地將管理知識與具體的管理實(shí)踐活動相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。 因此，管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。管理的這一特性，對于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的管理者來說也是十分重要的，它可以促使人們既注重對管理基本理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實(shí)踐中因地制宜地靈活運(yùn)用管理的基本理論和方法。57.參考答案：D58.參考答案：C59.參考答案：A,C,E60.參考答案：D61.參考答案：B,D62.參考答案： 管理活動和管理過程63.參考答案：控制64.參考答案： 是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。簡而言之，目標(biāo)管理是讓組織的管理人員各員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。 優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理工作是參與管理的一種形式。強(qiáng)調(diào)“自我控制”。促使下放權(quán)力。注重成果第一的方針。還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工的工作滿足感。 缺點(diǎn)：目標(biāo)管理的原理和方法方法宣傳得不夠。沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚。目標(biāo)難以確定。目標(biāo)一般是短期的。不靈活的危險(xiǎn)。65.參考答案：戰(zhàn)略目標(biāo)66.參考答案：A67.參考答案：A,B,C68.參考答案： （1）控制應(yīng)反映計(jì)劃的要求 （2）控制應(yīng)適應(yīng)組織的情況 （3）控制應(yīng)估出關(guān)鍵點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)例外情況 （4）控制應(yīng)靈活、及時(shí)和經(jīng)濟(jì)69.參考答案：B70.參考答案： 控制工作的基本步驟： （1）確立標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是評定成效的尺度。 （2）衡量成效，分析衡量結(jié)果，找出偏差的原因。 （3）糾正偏差，如出現(xiàn)偏差，則采取糾正偏差措施。71.參考答案：F72.參考答案：較寬73.參考答案：管理第一夫人74.參考答案：A75.參考答案：正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：實(shí)踐3.參考答案：D4.參考答案：D5.參考答案：C6.參考答案： 扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于上下級距離，密切上下級關(guān)系；（2）信息縱向流通快；（3）管理費(fèi)用低；（4）由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感；（5）有利于選擇和下屬人員。 缺點(diǎn)：（1）管理者無法嚴(yán)密地監(jiān)督下級；（2）上下級協(xié)調(diào)較差；（3）管理寬度的加入，也增加了同級間溝通的困難。7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：職權(quán)等級11.參考答案：A12.參考答案：職工是社會人；企業(yè)中存在“非正式組織”；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率?；羯Ｔ囼?yàn)的影響是巨大的，他促進(jìn)了管理對人的因素的關(guān)注，管理人員開始主動尋求提高職工的滿足感和激勵(lì)士氣，使得人際關(guān)系研究成為研究管理的一種普遍的方法，并掀起了一場人際關(guān)系運(yùn)動。13.參考答案： 黨員經(jīng)常性教育的主要目標(biāo)是： （1）提高黨員思想政治素質(zhì)。堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，樹立馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀；增強(qiáng)黨的觀念、黨員意識和執(zhí)政意識，牢記黨的宗旨，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，清正廉潔、拒腐防變；嚴(yán)守黨的紀(jì)律，在思想上政治上與黨中央保持高度一致；繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，保持共產(chǎn)黨人的政治本色。 （2）增強(qiáng)黨員工作能力。提高用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法分析問題和解決問題的能力，組織群眾、宣傳群眾和服務(wù)群眾的能力，做好本職工作和自主創(chuàng)業(yè)、帶領(lǐng)群眾創(chuàng)業(yè)的能力。 （3）發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會生活中充分發(fā)揮先鋒模范作用，努力成為自覺學(xué)習(xí)的模范，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的模范，勇于創(chuàng)新、創(chuàng)造一流業(yè)績的模范，聯(lián)系和服務(wù)群眾的模范，踐行社會主義榮辱觀、發(fā)揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚的模范。14.參考答案：正確15.參考答案：C16.參考答案： 為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)化科學(xué)管理的目的，在管理活動中必須樹立系統(tǒng)的觀點(diǎn)，根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)去認(rèn)識管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理工作中的各項(xiàng)事務(wù)，這就是管理系統(tǒng)原理。 系統(tǒng)原理的要點(diǎn)主要有： （1）整體性原理 （2）動態(tài)性原理 （3）開放性原理 （4）環(huán)境適應(yīng)性原理 （5）綜合性原理17.參考答案：A,C,D,E18.參考答案：調(diào)離崗位處理的；引咎辭職；責(zé)令辭職；紀(jì)律19.參考答案：C20.參考答案：C21.參考答案：錯(cuò)誤22.參考答案：C23.參考答案：問題24.參考答案：A,C,D25.參考答案： 實(shí)行《流動黨員活動證》管理；采取多種形式，及時(shí)將流動黨員編入流入地黨的基層組織；探索利用現(xiàn)代技術(shù)手段加強(qiáng)對流動黨員的管理，有條件的地方黨委組織部門要建立流動黨員信息庫。26.參考答案：A27.參考答案：A,B,C,D,E28.參考答案： 按照中央提出的目標(biāo)要求，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市（地、州、盟）黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子，縣級地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)至少各配備1名女干部；中央、國家機(jī)關(guān)部委和地方各級黨委、政府工作部門領(lǐng)導(dǎo)班子中女干部的數(shù)量應(yīng)有所增加，擔(dān)任地方各級黨政正職的女干部要有一定數(shù)量。民族自治地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，要按照民族區(qū)域自治法和有關(guān)文件規(guī)定，配備少數(shù)民族干部；非民族自治地方的少數(shù)民族聚居地區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要選配少數(shù)民族干部；少數(shù)民族人口較多的少數(shù)民族散雜居地區(qū)，其黨政領(lǐng)導(dǎo)班子也要注意選配少數(shù)民族干部?？h級以上地方政府要選配民主黨派成員或無黨派人士擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。 重點(diǎn)在涉及行政執(zhí)法監(jiān)督、與群眾利益密切相關(guān)、緊密聯(lián)系知識分子、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的政府工作部門領(lǐng)導(dǎo)班子中選配民主黨派成員、無黨派人士擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。符合條件的可擔(dān)任正職。各級法院、檢察院要逐步選配符合任職條件的民主黨派成員和無黨派人士擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，重點(diǎn)做好省級法院、檢察院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的選配工作，帶動市、縣兩級法院、檢察院的選配工作。29.參考答案：錯(cuò)誤30.參考答案：A,B,C,D,E31.參考答案： 實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化，是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)的根本指導(dǎo)方針。32.參考答案：發(fā)布指示；會議制度；個(gè)別交談33.參考答案：夫妻關(guān)系；直系血親關(guān)系；近姻親關(guān)系的人員34.參考答案： （1）同素異構(gòu)原理 （2）能位匹配原理 （3）互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理 （4）動態(tài)優(yōu)勢原理 （5）獎懲強(qiáng)化原理 （6）相互競賽原理 （7）彈性冗余原理35.參考答案：B,C,D,E36.參考答案：C37.參考答案： （1）障礙因素： ①個(gè)人因素； ②人際因素；結(jié)構(gòu)因素——地位、信息傳遞鏈；團(tuán)體規(guī)模； ③空間約束； ④技術(shù)因素（語言、非語言、媒介） （2）促進(jìn)組織中上下級之間的有效溝通： ①明確溝通目的； ②學(xué)會“聽”的藝術(shù)； ③創(chuàng)造相互信任的溝通環(huán)境； ④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道； ⑤定期溝通； ⑥通過職工代表大會溝通； ⑦加強(qiáng)平行溝通等。38.參考答案：B39.參考答案：C40