車輛維修服務(wù)方案

目錄一、HSE管理 4（一）HSE管理體系 41、HSE管理方針 42、HSE管理目標(biāo) 43、HSE管理機構(gòu)及職責(zé) 54、HSE工作措施 105、HSE管理考核 11（二）安全生產(chǎn)規(guī)章制度和HSE作業(yè)指導(dǎo)書 131、安全生產(chǎn)規(guī)章制度 132、HSE作業(yè)指導(dǎo)書 19（三）生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案 231、總則 232、管理機構(gòu)和人員職責(zé) 243、安全責(zé)任體系 254、安全生產(chǎn)責(zé)任制 265、應(yīng)急預(yù)案 276、被動應(yīng)急 367、流程說明 368、特殊情況的應(yīng)對方案 379、注意事項 3810、補充說明 39（四）職業(yè)危害防治 401、管理目的 402、術(shù)語、定義 403、管理職責(zé) 404、一般規(guī)定 415、弧光傷害 436、其他符合職業(yè)危害定義的內(nèi)容 447、防止職業(yè)病危害的綜合措施 458、防護用品配備標(biāo)準(zhǔn) 45二、技術(shù)服務(wù) 49（一）業(yè)務(wù)工作流程 491、維修服務(wù)工作流程 492、接待服務(wù) 493、作業(yè)管理 514、交車服務(wù) 53（二）經(jīng)營管理體系 561、安全生產(chǎn) 562、安全操作規(guī)程 563、質(zhì)量保證與技術(shù)要求 564、維修廠各部門崗位職責(zé) 575、檢修安全措施 746、管理制度 76（三）維修質(zhì)量保證措施 891、汽車維修質(zhì)量保證 892、質(zhì)量管理制度 893、環(huán)境保護管理制度 904、車輛維修檔案管理制度 915、維修人員培訓(xùn)制度 926、安全保障體系及控制措施 937、安全技術(shù)措施 958、配件保證措施 99（四）汽車的大修 1021、汽車維修工藝流程 1022、汽車大修 1033、汽車底盤維修保養(yǎng) 1034、維護與保養(yǎng) 1075、汽車維護制度及工藝 1126、汽車保養(yǎng)與維修注意事項 1187、輪胎更換與修補安全操作規(guī)程 1228、汽車修理工安全操作規(guī)程 1259、運輸機械檢修方案 13910、大修工藝規(guī)程 146（五）總成修理 1521、發(fā)動機的組成 1522、發(fā)動機裝配遵循的基本原則 1523、發(fā)動機各部位裝配安裝 1534、發(fā)動機總成磨合與測試 1575、發(fā)動機維修工藝 1596、發(fā)動機大修工藝流程 1677、電控系統(tǒng)維修調(diào)試 174（六）小修和專項維修 178（七）車輛維修檔案及記錄 194

一、HSE管理（一）HSE管理體系1、HSE管理方針安全第一、預(yù)防為主、綜合治理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)以人為本、健康至上、遵章守法，構(gòu)建和諧運輸企業(yè)環(huán)保優(yōu)先、綠色維修、管理創(chuàng)新、實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展2、HSE管理目標(biāo)在維修服務(wù)期間，HSE管理目標(biāo)可分為總體目標(biāo)和具體目標(biāo)?？傮w目標(biāo)為：零事故、零傷害、零污染;具體目標(biāo)為“四無、一控、雙達(dá)標(biāo)”即:1、無人身傷害事故發(fā)生；2、無重大交通責(zé)任事故發(fā)生;3、無消防火災(zāi)事故發(fā)生；4、無環(huán)境染事故發(fā)生；5、各種廢棄物排放控制在國家或地方排放標(biāo)準(zhǔn)要求之內(nèi)；6、環(huán)境管理達(dá)到公司環(huán)境管理目標(biāo)要求；7、環(huán)境保護工作達(dá)到服務(wù)規(guī)定和相關(guān)方要求。

3、HSE管理機構(gòu)及職責(zé)1、公司設(shè)立HSE管理機構(gòu)公司成立以總經(jīng)理秦坤渝為組長，副經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人及公司安全員為成員的HSE管理領(lǐng)導(dǎo)小組。2、HSE管理機構(gòu)圖3、HSE管理職責(zé)總經(jīng)理HSE職責(zé)1、總經(jīng)理是公司HSE管理工作第一責(zé)任者，對公司HSE管理工作負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2、認(rèn)真貫徹國家、行為部門和服務(wù)單位HSE管理方針、政策、規(guī)定，以及上級主管部門有關(guān)HSE管理工作的指示。3、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全HSE管理機構(gòu)，定期主持召開HSE領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時解決HSE工作中的重大問題，組織或參與重大事故的調(diào)查處理，4、組織項目HSE工作檢查，認(rèn)真履行維修服務(wù)職責(zé)，重視信息反饋，認(rèn)真采取措施，消除事故隱患。5、根據(jù)本項目HSE工作的需要配備必要的HSE檢測工具、儀器、設(shè)備和HSE監(jiān)察車輛。分管HSE經(jīng)理職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理完成本項目維修任務(wù)的同時，遵照“五同時”原則在部署維修任務(wù)同時落實健康、安全、環(huán)境管理措施。2、深入現(xiàn)場調(diào)查研究，了解維修服務(wù)狀況和HSE工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決維修過程的HSE隱患，并組織制訂防范措施，發(fā)生重事故時。應(yīng)到現(xiàn)場參與調(diào)查處理。3、定期向公司HSE領(lǐng)導(dǎo)小組組長通報維修情況和HSE工作情況，重大問題提交HSE領(lǐng)導(dǎo)小組會議討論。4、負(fù)責(zé)組織制定維修方案和重大工序的組織技術(shù)措施；5、組織制定解決HSE隱患問題整改措施；安全總監(jiān)HSE職責(zé)1、負(fù)責(zé)落實HSE管理領(lǐng)導(dǎo)小組做出的有關(guān)HSE管理決定。2、負(fù)責(zé)宣傳貫徹國家和地方政府有關(guān)健康、安全、環(huán)境管理的方針、政策規(guī)定和公司文件精神。3、負(fù)責(zé)組織編制維修項目HSE管理措施，并負(fù)責(zé)督促各有關(guān)部門落實。4、負(fù)責(zé)組織制定維修項目的HSE管理考核辦法、獎懲規(guī)定、檢查標(biāo)準(zhǔn)，督促有關(guān)部門組織落實。5、經(jīng)常組織和深入維修現(xiàn)場進行定期或不定期的HSE檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決事故隱患，緊急情況下，有權(quán)發(fā)布指令停止維修。6、負(fù)責(zé)組織本期維修項目重大事故的調(diào)查，分析和處理，及統(tǒng)計、上報。7、每月定期向HSE領(lǐng)導(dǎo)小組匯報HSE工作開展情況。HSE部管理職責(zé)1、在分管HSE經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司HSE體系的建立和運行的協(xié)調(diào)與監(jiān)控。2、負(fù)責(zé)收集、傳達(dá)并監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)健康、安全與環(huán)境方面的法律、法規(guī)和國家政策信息的綜合管理，以及建立和控制HSE記錄。3、掌握HSE管理動態(tài)，及時向項目部HSE領(lǐng)導(dǎo)小組提供決策性建議，具體組織項目部的HSE體系運行的監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)不符合項督促有關(guān)部門及人員及時采取措施整改。4、負(fù)責(zé)各項風(fēng)險削減措施的落實工作，會同有關(guān)部門及HSE監(jiān)督員對實施情況進行監(jiān)督管理。5、負(fù)責(zé)對不符合項糾正和預(yù)防措施的實施的驗證工作。6、負(fù)責(zé)組織公司HSE設(shè)備、設(shè)施、污染源、維修作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)測工作。7、負(fù)責(zé)對公司員工進行風(fēng)險削減措施、應(yīng)急計劃的培訓(xùn)及應(yīng)急學(xué)習(xí)的組織工作。8、負(fù)責(zé)對公司的HSE管理進行監(jiān)督、檢查。9、經(jīng)常深入維修現(xiàn)場檢查機組落實健康、安全、環(huán)境管理措施的情況，針對發(fā)現(xiàn)的不符合內(nèi)容，及時制定和落實風(fēng)險削減措施。10、發(fā)現(xiàn)危及從業(yè)人員安全和健康的情況時，有權(quán)要求立即停止維修，落實整改措施。11、負(fù)責(zé)公司HSE管理文件及外部文件資料的收集、登記、傳遞、歸檔等工作。12、負(fù)責(zé)與上級部門、油田服務(wù)單位、所屬部門之間的HSE信息傳遞工作。安全生產(chǎn)管理組HSE職責(zé)1、熟悉公司維修服務(wù)的各項HSE規(guī)定，科學(xué)合理組織維修任務(wù)，做到維修任務(wù)與HSE管理達(dá)到“五同時”。2、編制維修服務(wù)方案時，要制定相應(yīng)的健康、安全與環(huán)境保護措施。3、負(fù)責(zé)參與維修服務(wù)HSE風(fēng)險識別、評估工作,制定風(fēng)險削減控制措施。4、在維修過程中發(fā)現(xiàn)不安全因素、風(fēng)險及發(fā)生事故時，要采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展或擴大，并立即通知安全、技術(shù)部門和有關(guān)單位進行處理。5、參與交通、火災(zāi)等事故的調(diào)查分析，及制定糾正預(yù)防措施。6、負(fù)責(zé)管理項目部車輛，組織實施車輛維護檢修和檢查制度，保證在用車輛安全保護裝置齊全、靈敏、可靠。7、采用新車輛產(chǎn)品或維修條件下變更時，負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的健康、安全環(huán)保措施并組織交底。綜合辦公室1、負(fù)責(zé)項目部HSE紅頭文件及外部文件資料的收集、登記、傳遞、歸檔等工作。2、負(fù)責(zé)與上級部門、合作者、分承包方、所屬單位之間的HSE信息傳遞工作。運營部HSE職責(zé)1、投標(biāo)及簽訂合同時，提出對健康、安全與環(huán)境的要求。2、在編制、審定、檢查項目部維修計劃的同時，應(yīng)編制、審定、檢查：安全技術(shù)措施計劃；檢查維修計劃時，要將安全維修列入一項重要檢查內(nèi)容；3、根據(jù)項目部HSE工作需要，會同HSE部對職工進行相應(yīng)的崗位按技能培訓(xùn)，尤其是要害部門、關(guān)鍵崗位從業(yè)人員的技術(shù)和預(yù)防事故能力的培訓(xùn)。5、在編制公司財務(wù)計劃時，將安全技術(shù)措施、勞動防護用品、保健津貼和防暑降溫費的所需資金納入計劃，保證、監(jiān)督其支出，?？顚Ｓ?，不得挪用。6、保證處理傷亡事故的正常用款和緊急用款，對傷亡事故造成的經(jīng)濟損失，按月、季、年列表提出。7、及時供應(yīng)安全技術(shù)措施所需要的材料、工具，采購、供應(yīng)各種維修材料及維修保護用品，使其能滿足HSE管理要求。8、負(fù)責(zé)調(diào)查、評價、選擇合格供應(yīng)商，提供合格供應(yīng)商名單，上報項目HSE部審核。財務(wù)部HSE職責(zé)1、在編制項目部財務(wù)計劃時，將安全技術(shù)措施、勞動防護用品、保健津貼和防暑降溫費的所需資金納入計劃，保證、監(jiān)督其支出，專款專用，不得挪用。2、保證處理傷亡事故的正常用款和緊急用款，對傷亡事故造成的經(jīng)濟損失，按月、季、年列表提出。全體作業(yè)人員HSE職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行安全行車規(guī)章制度和崗位安全操作規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。2、按規(guī)定巡回檢查，及時發(fā)一和消除事故隱患，自己不能消除的應(yīng)立即向上級如實匯報。3、有權(quán)制止、糾正他人的不安全行為，有權(quán)拒絕違章約束的指令并越級匯報，對危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)批評、報告。4、積極參加各項安全活動，維修過程中應(yīng)協(xié)同配合，共同搞好安全作業(yè)。4、HSE工作措施1、不斷加強HSE隊伍建設(shè)。穩(wěn)定現(xiàn)有HSE人員，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使他們能力更強、業(yè)務(wù)更精，滿足公司不斷發(fā)展的需要;加強對維修現(xiàn)場HSE監(jiān)督的培訓(xùn)工作，提高其現(xiàn)場管理能力，適應(yīng)公司HSE管理要求。2、繼續(xù)組織深入開展安全生產(chǎn)維修服務(wù)活動。繼續(xù)深入開展以“安全第一、健康至上、綠色維修”為方針的HSE活動，突出加強人員執(zhí)行力建設(shè)，確保維修過程全面受控。3、進一步完善公司各級健康安全環(huán)境管理組織機構(gòu)、完善各級HSE組織機構(gòu)、落實人員和職責(zé)，認(rèn)真落實HSE責(zé)任制。4、進一步加強安全監(jiān)督管理工作，不斷完善公司安全規(guī)章制度、工作機制。5、繼續(xù)落實安全環(huán)保隱患專項治理工作，逐步減少和解決HSE投入的問題。充分用好HSE專項資金，建立專項資金臺帳，保證?？顚Ｓ?，任何人無權(quán)挪作他用。公司各部門要嚴(yán)格按照公司確定的HSE投入范圍和投入標(biāo)準(zhǔn)，足額保證維修服務(wù)中的HSE投入，不得削減。6、加強職業(yè)病危害管理和公司辦公生活營地及停車場地的監(jiān)督工作。組織好今年的職工健康體檢和職業(yè)病檢測，確保職工的身體健康。繼續(xù)組織對維修服務(wù)過程中有害物質(zhì)等危害因素的監(jiān)測，及時掌握危害因素的狀況，對不合格的采取有效的控制措施，確保員工作業(yè)環(huán)境的安全。加強對辦公、生活營地的管理，做好清潔衛(wèi)生工作，堅決杜傳染病和食物中毒等各類衛(wèi)生事件。7、抓好公司健康安全環(huán)境管理體系的有效實施、做好健康安全環(huán)境管理體系文件的宣貫、培訓(xùn)工作。組織抓好內(nèi)部審核工作。做好管理評審工作。8、培育企業(yè)HSE文化，加快企業(yè)HSE文化建設(shè)。5、HSE管理考核1、公司負(fù)責(zé)落實公司年度HSE目標(biāo)任務(wù)及新增安全目標(biāo)任務(wù)。每年度公司總經(jīng)理分別與所屬各部門及有關(guān)人員簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》并負(fù)責(zé)進行考核。公司建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度，簽約目標(biāo)責(zé)任科室負(fù)責(zé)將安全目標(biāo)考核等安全專項目標(biāo)逐項落實，責(zé)任到人。年終對責(zé)任人進行全面考核，根據(jù)考核結(jié)果予以獎懲。2、考核貫徹法律法規(guī)、行業(yè)政策和安全生產(chǎn)管理制度(包括駕駛員和車輛安全技術(shù)管理制度、崗位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位安全操作規(guī)程)的建立和落實、緊急狀態(tài)應(yīng)急預(yù)案的建立和完善；考核營運過程中車輛違章及事故次數(shù)和人員傷亡等情況。3、HSE管理考核為每年1月1日至12月31日，并將結(jié)果于次年1月15日前報公司；考核采取100分為優(yōu)，85分以上為良，85-60分為合格。有關(guān)部門示完成部門目標(biāo)及各車隊當(dāng)年發(fā)生一次交通事故，一律作為不合格。公司HSE管理部將考核審查意見提交公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。4、考核不合格的駕駛員對其進行安全告誡并將通過宣傳欄通報批評并對該駕駛員進行安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)再再教育，考核合格后方可上崗，從事維修服務(wù)工作。對發(fā)生較大責(zé)任事故及嚴(yán)生違反HSE管理規(guī)定的駕駛?cè)藛T直解除勞動合同。5、考核不合格的安全管理人員對其進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，訓(xùn)考核合格后方可上崗，從事安全管理工作。6、HSE管理具體考核依據(jù)HSE考核細(xì)則評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（二）安全生產(chǎn)規(guī)章制度和HSE作業(yè)指導(dǎo)書1、安全生產(chǎn)規(guī)章制度1.1、管理內(nèi)容1．1健全安全操作規(guī)程與安全技術(shù)規(guī)程:包括規(guī)定各崗位操作必須遵守的安全事項、操作方法、設(shè)備維護、設(shè)備安全管理規(guī)程等。1．2安全教育執(zhí)行《員工HSE教育管理規(guī)定》。2、安全檢查2.1崗位操作人員每個班都要對自己專責(zé)范圍內(nèi)的安全進行檢查一次。2.2工程項目部檢查包括:抽查、專項檢查，月度檢查。3、現(xiàn)場管理3.1維修現(xiàn)場人行道、車行道要暢通。3.2禁止在維修現(xiàn)場道路上堆放原材料、成品、半成品、廢料等。3.3電器線路安裝符合安全規(guī)定。3.4禁火場所應(yīng)有禁火標(biāo)志，嚴(yán)禁吸煙或帶入火種。4、工作場所4.1工作場所要保持清潔。4.2機器、設(shè)備布置應(yīng)便于操作4.3工作場所光線要充足，通風(fēng)良好。4.4消防設(shè)施齊全、好用，做到定期檢驗。4.5各種安全、保護、保險裝置齊全有效，并定期檢驗，不得任意拆除。5、操作人員5.1工作時必須按規(guī)定正確穿戴好個人防護用品。5.2認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，禁止脫崗、亂崗、睡崗。5.3嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程。5.4雇工必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，考試合格后錄用，特殊工種必須經(jīng)培訓(xùn)取證。5.5嚴(yán)格按動火審批手續(xù)及規(guī)定進行動火。1.2、崗位操作規(guī)程1）焊工崗位操作規(guī)程1、從事本崗位工作必須同時具有專業(yè)的職業(yè)資格證書和焊工上崗操作證。2、上崗前穿戴好規(guī)定的防護用具，并檢查使用的設(shè)備、工具等安全情況，確認(rèn)無問題后方可使用。3、使用的各種氣瓶必須符合氣瓶安全規(guī)范，附件完好，乙炔氣瓶必須安裝回火防止器，禁止碰撞和在陽光下暴曬。4、氧氣、乙炔氣瓶之間的距離應(yīng)保持在5米以外，距離動火點應(yīng)保持在10米以外，焊接點周圍5米內(nèi)禁止有易燃易爆物品。5、壓力表定期校驗，確保完好；使用后的各種氣瓶，必須保持留有0.1—0.3MPA壓力。6、檢查氣瓶、管道、閥門是否漏氣時必須用肥皂水進行檢查，氣瓶和管道有凍結(jié)時，用熱水和水蒸汽解凍，禁用明火。7、高空焊接時必須系好安全帶，在容器及有限空間內(nèi)部焊接時，必須在外部設(shè)有監(jiān)護人員進行監(jiān)護。8、焊接裝過易燃易爆物品的容器時，必須先清洗干凈或裝滿水，否則嚴(yán)禁焊接。9、各種電焊設(shè)備保證絕緣良好和接地可靠。10、焊接過程中，焊條、焊條頭要分類存放，不得隨意亂放或落地。11、油區(qū)等易燃易爆區(qū)需要動火時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定履行動火申請審批手續(xù)，各項安全措施落實后，方可進行焊接。12、完工后，關(guān)閉電源，整理好工具，保持整潔。2）電工崗位操作規(guī)程1、所有絕緣安全用具、檢驗工具，應(yīng)妥善保管，禁止他用，并定期檢查、檢驗。2、一般絕緣導(dǎo)線禁止在地面、鋼結(jié)構(gòu)框架、腳手架及其它工作面上拖拉，移動式電氣設(shè)備應(yīng)使用橡膠絕緣、橡膠護套的電纜。3、在維修任何電氣設(shè)備、線路時，在未查明無電之前，一律視為有電，經(jīng)驗證無電后，方可作業(yè)，不許帶電作業(yè)。4、有人觸電，應(yīng)立即切斷電源進行急救；電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷，用二氧化碳或干粉滅火器滅火。5、停電檢修時，操作開關(guān)部位必須懸掛“有人作業(yè)、禁止合閘”的警示牌。6、盡量避免上下交叉作業(yè)，必要時，上、下層中間要設(shè)置隔離設(shè)施；工作人員要戴安全帽，無隔離設(shè)施時，不許在下方操作或逗留。7、高空作業(yè)不宜穿硬底鞋、易滑的鞋，不要站在不堅固的結(jié)構(gòu)上進行操作。8、特殊場所作業(yè)時，應(yīng)有專人看護。9、電工必須持有《特殊工種操作證》方可上崗。1.3、崗位巡回檢查路線1）電氣焊工崗位巡回檢查路線勞保穿戴作業(yè)點是出發(fā)前的準(zhǔn)備工作維修前的檢查工具設(shè)備的完好設(shè)備否符合要求現(xiàn)場檢查維修結(jié)束后的檢查接地工具設(shè)備檢查2）電工崗位巡回檢查路線勞保穿戴作業(yè)點是出發(fā)前的準(zhǔn)備工作維修前的檢查工具設(shè)備的完好設(shè)備否符合要求現(xiàn)場檢查維修結(jié)束后的檢查接地工具設(shè)備檢查1.4、安全生產(chǎn)職責(zé)一、牢記“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，積極參加安全競賽和安全活動，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，不違反勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，不串崗，不酒后作業(yè)，集中進行安全生產(chǎn)。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)機械維修工安全技術(shù)操作規(guī)程，熟知安全知識，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度和措施，不違章作業(yè)，不冒險蠻干，有權(quán)拒絕違章指揮。三、修理機械要選擇平坦堅實地點停放，支撐牢固和楔緊；使用千斤頂時，必須用支架墊穩(wěn)。不準(zhǔn)在發(fā)動著的車輛下面操作。架空試車不準(zhǔn)在車輛下面工作或檢查，不準(zhǔn)在車輛前方站立。四、檢修有毒、易燃物的容器或設(shè)備時，應(yīng)先嚴(yán)格清洗，經(jīng)檢查合格，打開空氣通道，方可操作。在容器內(nèi)操作，必須通風(fēng)良好，外面應(yīng)有人監(jiān)護。。五、工作時注意工具應(yīng)經(jīng)常檢查，是否損壞，打大錘時不準(zhǔn)戴手套，在大錘甩轉(zhuǎn)方向上不準(zhǔn)有人。六、檢修中機械應(yīng)有“正在維修，禁止開動”的警示標(biāo)志，非檢修人員一律不準(zhǔn)發(fā)動或轉(zhuǎn)動。修理中不準(zhǔn)將手伸進齒輪箱或用手指找正對孔。七、清洗用油、潤滑油及廢油脂，必須按指定地點存放。廢油、廢棉紗不準(zhǔn)隨地亂扔。八、修理電氣設(shè)備，要先切斷電源，并鎖好開關(guān)箱，懸掛“有人檢修，禁止合閘”的警示牌，并派專人監(jiān)護，方可修理。九、多人操作的工作臺，中間應(yīng)設(shè)防護網(wǎng)，對面防線操作時應(yīng)錯開。十、積極參加安全競賽和安全活動，接受安全教育，做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。1.自覺遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全管理各項規(guī)章制度，嚴(yán)格安裝安全技術(shù)操作規(guī)程實施作業(yè)。對因違規(guī)、違章操作引發(fā)的事故負(fù)責(zé)。2.工作前，須穿戴好勞動保護用品，檢查工作場地、使用工具、設(shè)備、供電線路，確認(rèn)符合安全標(biāo)準(zhǔn)后方可實施作業(yè)。3.作業(yè)前，嚴(yán)禁其他閑雜人員進入工作區(qū)域。4.班前、班中嚴(yán)禁飲酒、嬉戲打鬧。5.雨天室外作業(yè)，必須有防雨措施，穿戴好絕緣用品，不得單人作業(yè)，6.高空作業(yè)嚴(yán)格遵守高空作業(yè)有關(guān)規(guī)定，在確保自身和他人安全的前提下方可作業(yè)。7.積極參加各級主管部門舉辦的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，提高技術(shù)水平，做到持證上崗。8.如有違規(guī)、違章操作或釀成事故，自覺接受企業(yè)或有關(guān)部門處罰。9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。10.在工作中能夠做到保證自身的安全。機電維修工安全生產(chǎn)責(zé)任制機電維修工是掘進工作面機電設(shè)備的管理者，在本班班組長直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組機電設(shè)備檢查、維修和保養(yǎng)工作。熟悉三大規(guī)程的相關(guān)內(nèi)容，《機電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》、《機電設(shè)備檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，并經(jīng)過培訓(xùn)、考試合格，取得操作資格證書后，方可持證上崗。一、崗位職責(zé)1.熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及操作順序，并嚴(yán)格對照執(zhí)行；2.嚴(yán)格按規(guī)程、措施及操作標(biāo)準(zhǔn)和程序維修，杜絕違章，確保安全；3.對責(zé)任范圍內(nèi)的安全隱患及時排查，積極匯報處理，并做好記錄；4.積極認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)、安全知識，提高業(yè)務(wù)水平。5.管線懸掛：電纜一條線：電纜平直成線，高度一致，電纜吊掛鉤統(tǒng)一，吊掛鉤間距均勻，符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.設(shè)備衛(wèi)生：設(shè)備上臺上架，擺放整齊，安全間隙符合規(guī)定，設(shè)備衛(wèi)生整潔，無積塵。開關(guān)站周圍20m范圍內(nèi)衛(wèi)生整潔。7.設(shè)備檢修：及時檢修，不帶電檢修，螺絲禁錮，杜絕失爆，設(shè)備、開關(guān)各種保護、閉鎖完好。8.機電配件定置化：分類擺放，上臺上架，掛牌管理。備件擺放走向一條線，整齊統(tǒng)一，牌板懸掛一條線，規(guī)格統(tǒng)一，機電檢修記錄齊全，及時填寫，及時進行機電設(shè)備隱患排查，并積極及時處理，機電牌板懸掛整齊，牌板規(guī)格統(tǒng)一。9.熟練掌握本班組所管轄范圍內(nèi)設(shè)備的結(jié)構(gòu)性能原理及技術(shù)特征，及時掌握設(shè)備的遠(yuǎn)行狀態(tài)，及時保養(yǎng)維護，做好設(shè)備的巡回檢查和定期檢修及礦停產(chǎn)檢修工作，并做好檢修記錄，確保設(shè)備處于良好的遠(yuǎn)行狀態(tài)。13.參加本班組事故分析會，落實好安全防范措施。14.對所維修的設(shè)備所用工具材料配件做到心中有數(shù)，備用設(shè)備備品備件要準(zhǔn)備齊全，存放整齊。15.遵章守紀(jì)，在工作時間不擅離職守，不干私活及與工作無關(guān)的事。熟悉避災(zāi)路線和措施，能妥善避災(zāi)。二、責(zé)任追究16.有下列行為之一的，給予機電維修工警告處分；并給予一定的經(jīng)濟處罰；造成嚴(yán)重后果的依法追究刑事責(zé)任：（一）違反本崗位職責(zé)的。（二）不按本崗位規(guī)定正規(guī)操作，違章作業(yè)，造成事故的。（三）因個人原因?qū)е聶C電設(shè)備損壞或機電事故的。（四）無故不服從管理人員的。2、HSE作業(yè)指導(dǎo)書一、HSE政策在維修過程中保護職工的身體健康，保護公共財產(chǎn)安全，保護維修區(qū)域環(huán)境作為重要任務(wù)，強調(diào)全體參加HSE管理，創(chuàng)建良好的健康、安全、環(huán)保氛圍。1、HSE管理方針堅持“以人為主、預(yù)防為主、健康至上、安全第一”的原則。走環(huán)境優(yōu)先、全員健康、安全環(huán)境保護的發(fā)展道路。2、HSE管理目標(biāo)（1）、強化管理，努力改善職工的維修環(huán)境，確保全體員工身體健康。（2）、杜絕一般以上的安全生產(chǎn)、安全事故。（3）、杜絕嚴(yán)重的環(huán)境污染事故。3、項目部承諾、方針與戰(zhàn)略目標(biāo)1) HSE承諾通過建立、實施和保持HSE管理體系來最大限度地保護員工的健康、安全、工作環(huán)境，致力于可持續(xù)發(fā)展；――項目部總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)層有責(zé)任和義務(wù)努力提高項目部的HSE體系運行水平，確保為體系的運行提供強有力的領(lǐng)導(dǎo)和配備充足的資源；――HSE管理工作是項目部的重要工作之一，我們將象重視其他重要工作一樣重視HSE管理工作；――項目部所有員工必須執(zhí)行項目部的HSE方針和目標(biāo)，參與HSE管理體系的建立和運行；――項目部應(yīng)努力營造與培育良好的HSE企業(yè)文化，并使全體員工積極參與維護HSE企業(yè)文化的建立；――遵守所在地區(qū)的法律、法規(guī)，向社會公開HSE業(yè)績，無論何時何地我們對HSE的態(tài)度將始終如一。2) HSE方針領(lǐng)導(dǎo)推動，實現(xiàn)安全生產(chǎn)；遵紀(jì)守法，全員自覺參與；預(yù)防為主，改善工作環(huán)境；以人為本，保障員工健康；減少損失，節(jié)約能源資源；依靠科技，實現(xiàn)持續(xù)改進。3) 戰(zhàn)略目標(biāo)HSE中長期工作目標(biāo)：“三違”行為明顯減少，重大隱患徹底消除，杜絕重大事故發(fā)生，建立安全生產(chǎn)長效機制，安全環(huán)保形勢明顯好轉(zhuǎn)。HSE長遠(yuǎn)工作目標(biāo)：安全環(huán)保素質(zhì)明顯提高，HSE體系有效運行，安全環(huán)保科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新，安全環(huán)保文化系統(tǒng)形成，本質(zhì)安全全面實現(xiàn)，安全環(huán)保形勢根本好轉(zhuǎn)。

4、風(fēng)險識別、削減與控制：序號危害名稱危害地點潛在后果削減和控制措施執(zhí)行人監(jiān)督人1觸電作業(yè)場地傷亡完善安全制度、安全措施及安全設(shè)施、提高專業(yè)知識、按照操作規(guī)程作業(yè)維修人員現(xiàn)場負(fù)責(zé)人2機械傷害用電機械場所傷亡完善安全措施，實行安全監(jiān)督，定期對設(shè)備進行安全維護檢查維修人員現(xiàn)場負(fù)責(zé)人3單相觸電用電場地或作業(yè)場所傷亡加強用電設(shè)備、線路的檢修和維護，防止絕緣老化漏電，掌握安全用電常識維修人員現(xiàn)場負(fù)責(zé)人5、HSE隱患處理程序圖

（三）生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案1、總則1.1編制目的貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，規(guī)范公司應(yīng)急管理，提高應(yīng)對風(fēng)險和防范事故的能力，保證職工安全健康和生命安全，最大限度地減少財產(chǎn)損失、環(huán)境損害和社會影響1.2編制依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》AQ/T9002-20061.3適用范圍1.3使用范圍本預(yù)案適用于在公司區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的火災(zāi)、爆炸等涉及人員傷亡的事故、危險化學(xué)品泄漏、中毒事故、生產(chǎn)過程中突發(fā)事件以及特殊的氣候（如臺風(fēng)、暴雨、洪水等）引起的緊急情況等的報警及處置事故的分類：根據(jù)應(yīng)急事故的發(fā)生原因、性質(zhì)和過程，經(jīng)危害識別、風(fēng)險評價，公司可能發(fā)生的事故類型有：火災(zāi)事故：在生產(chǎn)過程中，由于各種原因引起的火災(zāi)，并造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的事故爆炸事故：在生產(chǎn)過程中，由于各種原因引起的爆炸，并造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的事故人身傷害事故：從業(yè)人員在勞動過程中發(fā)生的與工作有關(guān)的人身傷亡、急性中毒及職業(yè)病等事故按《企業(yè)職工傷亡事故分類》標(biāo)準(zhǔn)（GB6441-86），本公司可能發(fā)生的事故分為：物體打擊、車輛傷害、機械傷害、起重傷害、觸電、灼燙、火災(zāi)、高處墜落、爆炸、其他傷害1.4.工作原則1、以人為本、安全第一，以保護人員安全為優(yōu)先原則，最大限度地減少人員傷亡2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，堅持分級響應(yīng)、屬地為主、條塊結(jié)合、以塊為主的原則3、以政府為主導(dǎo)，企業(yè)積級配合的原則2、管理機構(gòu)和人員職責(zé)一、安全管理機構(gòu)1、設(shè)立安全生產(chǎn)委員安全生產(chǎn)委員全體成員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，在企業(yè)法定代表人和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作；有責(zé)任負(fù)責(zé)組織開展各種安全活動，對職工進行安全思想和安全技術(shù)知識教育；2、定期召開安全生產(chǎn)委員會議安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議每季度定期召開一次。二、管理人員配備根據(jù)我司工作與安全需要，配備了安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理人員，以下是各管理人員花名表與職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)安全工作2、指揮處理各類突發(fā)安全事故3、傳達(dá)上級有關(guān)文件精神4、不定期檢查安全隱患，監(jiān)督員工整改情況應(yīng)急小組主要職責(zé)：1、發(fā)現(xiàn)情況及時向上級部門匯報2、采取有效措施，保障員工人身安全3、盡可能減少各類損失3、安全責(zé)任體系一、健全責(zé)任制企業(yè)負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制，主管要對維修廠的安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)，具體要做到：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法令和上級指示，把職業(yè)安全衛(wèi)生工作列入企業(yè)管理的重要議事日程2、負(fù)責(zé)落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，督促檢查員工抓好安全生產(chǎn)工作3、組織審定并批準(zhǔn)企業(yè)安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程和重大的安全技術(shù)措施4、組織對重大事故的調(diào)查處理5、加強對各項安全活動的領(lǐng)導(dǎo)，決定安全方面的重要獎懲二、各崗位人員安全生產(chǎn)責(zé)任制1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，并定期檢查制度的落實情況2、負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程3、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行修車流程、安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)4、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準(zhǔn)進入車下，舉車時不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備5、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的質(zhì)檢人員進行，并在規(guī)定的路段上進行6、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、機械等應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施，機械及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗7、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應(yīng)有安全防護措施8、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報，保護好現(xiàn)場，查明原因妥善處理4、安全生產(chǎn)責(zé)任制為加強本公司的安全生產(chǎn)管理工作，增強公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工的安全生產(chǎn)責(zé)任感，促進本廠經(jīng)濟的不斷落實、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的積極作用，特制定安全生產(chǎn)責(zé)任制責(zé)任劃分：安全員：主要負(fù)責(zé)安全檢查，事故隱患的整改，協(xié)肋相關(guān)人員抓好重點設(shè)施的安全管理工作和員工的安全教育培訓(xùn)，并協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)組織安全生產(chǎn)獎罰考核工作技術(shù)員：主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的安全檢查，監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)抓好操作人員的安全技術(shù)培訓(xùn)考核工作設(shè)備管理員：主要負(fù)責(zé)機械、化工設(shè)備機械的安全檢查、監(jiān)督工作，結(jié)合日常的檢查、負(fù)責(zé)設(shè)備安全管理的考核工作電氣管理員：主要負(fù)責(zé)化工設(shè)備的用電氣、防雷、特種設(shè)備安全保護裝置及臨時用電的安全檢查考核工作5、應(yīng)急預(yù)案5.1、分工及職責(zé)一、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)工作責(zé)任及分工為了應(yīng)對可能突發(fā)的特大安全事故，進一步完善自然災(zāi)害和生產(chǎn)安全事故災(zāi)難的預(yù)警工作機制減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生最大限度降低人員傷亡和財產(chǎn)損失切實做好自然災(zāi)害和安全事故災(zāi)難的預(yù)報、預(yù)警、預(yù)防及信息發(fā)布工作特建立生產(chǎn)安全事故等級預(yù)警制度。迅速有效地組織開展事故搶險、救援、救災(zāi)工作，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，根據(jù)我廠實際，特制定本特大安全事故應(yīng)急預(yù)案1、特大安全事故應(yīng)急救援工作在廠部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)職能部門分工合作，各司其職，密切配合，迅速、高效、有序開展工作2、特大安全事故應(yīng)急救援總指揮部，總指揮由廠長擔(dān)任，由總指揮指定分管廠長任副總指揮二、公司應(yīng)急指揮部公司成立安全生產(chǎn)事故應(yīng)急指揮部，下設(shè)辦公室。指揮部由分公司經(jīng)理擔(dān)任總指揮，由分管安全和其他業(yè)務(wù)的經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，指揮部其他成員由分公司內(nèi)勤管理人員組成。應(yīng)急指揮部主要職責(zé)：1、統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)應(yīng)急管理工作。2、組織實施安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援工作。3、統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材和其他應(yīng)急救援所需資源。4、適時決定啟動應(yīng)急預(yù)案和終止應(yīng)急預(yù)案。5、配合公司和政府有關(guān)部門（交通、公安、消防、安監(jiān)、等）等其他應(yīng)急救援行動。6、應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在公司營安部。營安部部長為辦公室主任。三、指揮部辦公室職責(zé)：1、組織起草、修訂公司的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案。2、處理安全生產(chǎn)事故的初始信息。如需啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)擬定并向指揮中心提交應(yīng)急行動方案。3、對公司的重大危險源進行核查。4、定期組織應(yīng)急預(yù)案的演練，并組織專業(yè)人員對預(yù)案進行評審，對不適用或不符合之處進行糾正或改正。5、督促組織對職工進行應(yīng)急救援知識的專題教育、對應(yīng)急救援隊伍培訓(xùn)以及對其應(yīng)急預(yù)案進行演練。四、預(yù)警預(yù)防與事故報告（一）預(yù)警與預(yù)測針對可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，完善預(yù)測預(yù)警機制，建立預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，進行風(fēng)險分析，做好早預(yù)防，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。公司應(yīng)急指揮機構(gòu)要及時、準(zhǔn)確地向主管部門報告生產(chǎn)安全事故的有關(guān)情況，并根據(jù)事故的危害性和緊急程度，依職權(quán)發(fā)布，調(diào)整和解除預(yù)警信息。預(yù)警信息包括可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故的類別、起始時間、可能影響范圍、預(yù)警級別、警示事項、相關(guān)措施等。五、報告程序（1）發(fā)生重大安全險情或重大事故后，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)立即將事故情況如實向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。（2）發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故，要及時上報消防、交通等政府部門。（3）發(fā)生死亡1人及以上事故，要及時上報公安、交通、等政府部門。七、報告內(nèi)容重大安全險情或重大事故報告的內(nèi)容;（1）險情或事故發(fā)生的時間、地點、事故類別、人員傷亡情況。（2）險情或事故發(fā)生的單位名稱、資質(zhì)等級情況，單位負(fù)責(zé)任呢，企業(yè)法人代表等有關(guān)人員的姓名及執(zhí)業(yè)資格等情況。險情基本情況，事故的簡要經(jīng)過，緊急搶險救援情況，傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失等。（4）原因的初步分析。（5）采取的措施及事故控制情況，需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救與處理的有關(guān)事宜。（6）事故報告單位、簽發(fā)人及報告時間。六、特大安全事故應(yīng)急救援指揮部事故現(xiàn)場的職責(zé)1、組織有關(guān)人員制定應(yīng)急救援搶險方案，并按照搶險救援方案迅速開展工作，力爭將損失降到最低程度；2、在本廠范圍內(nèi)緊急調(diào)用物資、設(shè)備、人員等；3、根據(jù)事故災(zāi)害情況，組織人員和物資的疏散撤離工作；4、負(fù)責(zé)事故的上報，聯(lián)系與政府、公安、安全生產(chǎn)、消防、醫(yī)療衛(wèi)生等單位的救援；配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查處理工作；將事故的原因、責(zé)任人及處理意見進行上報公布；5、各分工部門根據(jù)職責(zé)、根據(jù)分工，組織人員立即到位，確保相關(guān)物資、工具、人員、車輛到位，分析可能發(fā)生的情況，研究相應(yīng)措施，制定具體要求和注意的問題6、參加救援、搶險人員應(yīng)正確使用保護用品，準(zhǔn)備相關(guān)儀器、器材、設(shè)備、工具迅速趕到指定的現(xiàn)場，參加救援工作7、需要請求救援專家、技術(shù)人員、技術(shù)專家參與救援的，指揮部辦公負(fù)責(zé)邀請，其他單位負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)工作七、應(yīng)急響應(yīng)(一)應(yīng)急響應(yīng)級別的確定1、安全生產(chǎn)事故根據(jù)其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，應(yīng)急響應(yīng)分為四級：Ⅰ級（特別重大事故）、Ⅱ級（重大事故）、Ⅲ級（較大事故）、Ⅳ級（一般事故）。2、公司應(yīng)急指揮部接到事故報告后，應(yīng)迅速作出判斷，確定響應(yīng)級別，并由總指揮按權(quán)責(zé)范圍下達(dá)啟動應(yīng)急預(yù)案的命令。同時，公司應(yīng)急指揮部辦公室應(yīng)立即按有關(guān)規(guī)定程序?qū)⑹鹿噬蠄蟆?二)應(yīng)急啟動公司應(yīng)急指揮部辦公室接到總指揮命令后，應(yīng)根據(jù)事故的發(fā)展變化情況，組織相關(guān)的專業(yè)人員制定行動方案，并由總指揮發(fā)布執(zhí)行命令。指揮部相關(guān)成員接通知后應(yīng)立即趕到應(yīng)急辦公室，聽取事故簡況和行動方案，接受總指揮命令，并分頭開始行動。應(yīng)急啟動后，要求應(yīng)急救援人員立即到位，開通信息與通迅網(wǎng)絡(luò)，調(diào)配救援所需的應(yīng)急資源，派出現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)人員和專家技術(shù)組趕赴事故現(xiàn)場。（三）救援行動1、實施應(yīng)急救援時，應(yīng)明確救援主體，相互協(xié)調(diào)，并積極配合當(dāng)?shù)卣?、安監(jiān)、交警、消防、衛(wèi)生醫(yī)療、紀(jì)檢監(jiān)察和技術(shù)監(jiān)督等部門，妥善、高效地處理好各類安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援工作。2、在上級單位或政府、行業(yè)主管部門應(yīng)急指揮機構(gòu)介入應(yīng)急救援行動時，事故發(fā)生單位的現(xiàn)場救援指揮人員要服從和配合上級單位或政府、行業(yè)主管部門應(yīng)急指揮機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。(四)擴大應(yīng)急在事故救援過程中，若事態(tài)擴大，救援力量不足，事故無法得到有效控制，要立即向上級主管部門指揮中心匯報，由指揮中心決定向上級機關(guān)求救或請求兄弟單位或政府部門進行增援，啟動上一級事故應(yīng)急救援預(yù)案，實施擴大的應(yīng)急響應(yīng)。(五)應(yīng)急恢復(fù)救援行動完成后，進入臨時應(yīng)急恢復(fù)階段，現(xiàn)場指揮部要組織現(xiàn)場清理、人員清點和撤離。救援結(jié)束后，現(xiàn)場指揮部制定恢復(fù)生產(chǎn)、生活計劃，由現(xiàn)場指揮部組織實施。(六)應(yīng)急結(jié)束應(yīng)急組織應(yīng)根據(jù)重大安全事故搶險救援工作進展和結(jié)束情況，及時向公司報告，應(yīng)急狀態(tài)終止后，應(yīng)及時作出書面報告。書面報告的應(yīng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生及搶險救援經(jīng)過；事故原因：事故造成的后果，包括傷亡人員情況及經(jīng)濟損失等；預(yù)防事故采取的措施；應(yīng)急預(yù)案效果及評估情況；應(yīng)吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)以及對事故的處理。八、后期處理(一)善后處理事故的善后處理工作主要包括下列內(nèi)容：盡快消除事故影響，妥善安置和慰問受害及影響人員。配合政府有關(guān)部門，盡快恢復(fù)正常秩序。協(xié)調(diào)征用資源補償。賠付與索賠。5、其他有關(guān)工作。(二)事故調(diào)查依照中華人民共和國第493號國務(wù)院令《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處條例》第三章執(zhí)行。(三)事故報告應(yīng)急狀態(tài)終止后，應(yīng)在10天內(nèi)向上級主管部門提交詳細(xì)的事故書面報告。報告應(yīng)包括如下內(nèi)容：1、事故發(fā)生單位概況；2、事故發(fā)生經(jīng)過和事故救援情況；3、事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟損失；4、事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；5、事故責(zé)任的認(rèn)定以及對事故責(zé)任者的處理建議；6、事故防范和整改措施。5.2、應(yīng)急救援保障一、通信與信息應(yīng)急機構(gòu)應(yīng)明確應(yīng)急參與部門、人員的通訊方式、聯(lián)系方式，以及備用方案和通訊錄；制訂應(yīng)急通信保障方案，配備應(yīng)急保障設(shè)施設(shè)備并進行經(jīng)常維護。一旦應(yīng)急響應(yīng)，所有通訊方式必須確保有效。二、應(yīng)急救援隊伍保障依法組建和完善專業(yè)應(yīng)急救援隊伍，定期組織應(yīng)急救援隊伍進行培訓(xùn)和演練，不斷提高應(yīng)對突發(fā)事件的水平。各部門負(fù)責(zé)人如有變動，由接替人履行職責(zé)。三、應(yīng)急救援經(jīng)費保障做好安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援必要的資金準(zhǔn)備，納入本年度預(yù)算。5.3、宣傳、培訓(xùn)和演練一、宣傳應(yīng)急指揮辦公室應(yīng)組織對應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)和事故預(yù)防、避險、自救、互救常識的宣傳工作，提高對各類突發(fā)事件的防范意識。二、培訓(xùn)組織應(yīng)急機構(gòu)以及相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高處置安全生產(chǎn)事故的能力，并根據(jù)自身實際情況，做好對專職或兼職應(yīng)急救援隊伍的培訓(xùn)。三、演練應(yīng)急機構(gòu)應(yīng)每年至少組織一次演練，通過進行各項綜合演練，檢驗應(yīng)急救援隊伍的快速反應(yīng)能力和協(xié)作能力，各應(yīng)急保障部門的配合能力，指揮機構(gòu)的緊急指揮能力及緊急動員能力。演練后，應(yīng)對應(yīng)急方案進行評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決演練中存在的問題，完善應(yīng)急預(yù)案。5.4、重大火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案一、組織領(lǐng)導(dǎo)成立公司火災(zāi)應(yīng)急處置小組組長：總經(jīng)理成員：項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、安全質(zhì)檢員等。二、任務(wù)負(fù)責(zé)修理、停車場、辦公室等的火災(zāi)事故的處置三、處置程序1、接到報告，處置小組立即趕赴現(xiàn)場，按照搶險預(yù)案，組織指揮撲救，轉(zhuǎn)移車輛及易燃易爆物品2、配合消防人員施救，協(xié)助公安消防部門調(diào)查，核實火災(zāi)事發(fā)原因3、組織事故現(xiàn)場情況，消除火險再發(fā)隱患4、組織事故原因分析，研究制定和督促落實整改措施5、按照相關(guān)規(guī)定進行善后處理

5.5、觸電處置方案（1）現(xiàn)場人員應(yīng)首先迅速拉閘斷電，盡可能的立即切斷總電源，方可用現(xiàn)場得到的干燥木棒或繩子等非導(dǎo)電體移開電線或電器（2）將傷員立即脫離危險地方，組織人員進行搶救（3）若發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸或呼吸心跳勻停止，則將傷員仰臥在平地上或平板上立即進行人工呼吸或同時進行體外心臟按壓（4）立即撥打120救護中心與醫(yī)院取得聯(lián)系（醫(yī)院在附近的直接送往醫(yī)院），應(yīng)詳細(xì)說明事故地點、嚴(yán)重程度，并派人到路口接應(yīng)（5）注意事項①在水脫離電源時，切不可用手去接觸電者②注意保護好事故現(xiàn)場，便于調(diào)查分析事故原因③要求心肺復(fù)蘇，要堅持不斷的進行（包括送醫(yī)院的途中）不隨便放棄5.6、設(shè)備傷害處置方案（1）事故發(fā)生后，在現(xiàn)場人員應(yīng)立即切斷電源（2）組織人搶救傷員，并盡快轉(zhuǎn)移至安全地方（3）若擠壓部位有開放創(chuàng)傷及出血者，應(yīng)及時止血（4）若有骨折應(yīng)及時用夾板等簡單的固定期（5）立即撥打120急救中心講明事故地點、嚴(yán)重程度，并派人到路口接應(yīng)（6）注意保護好現(xiàn)場，便于調(diào)查分析事故原因5.7、高空墜落應(yīng)急預(yù)案（1）迅速將傷員脫離危險場地，移至安全地帶（2）保持呼吸通暢，若發(fā)現(xiàn)窒息者，應(yīng)及時解開傷員衣領(lǐng)，消除傷員口、鼻、咽、喉部的異物（3）有效止血，包扎傷口（4）重傷員遠(yuǎn)送應(yīng)用擔(dān)架，有腹部創(chuàng)傷及背柱損傷者，應(yīng)用臥位運送，胸部傷者一般采取半臥位，顱腦傷者采取仰臥偏頭或側(cè)臥位子，以免嘔吐誤吸（5）若有必要立即與醫(yī)院聯(lián)系，并詳細(xì)說明地點，嚴(yán)重程度，并派人到路口接應(yīng)6、被動應(yīng)急沒有特殊情況的標(biāo)準(zhǔn)流程7、流程說明①客戶來電服務(wù)顧問接到客戶來電，需要準(zhǔn)確記錄客戶信息并登記緊急救援單，包括：來電時間、客戶姓名、聯(lián)系電話、地址、車牌車型、汽車公里數(shù)、故障現(xiàn)象、有無在外維修等信息，并電腦查找該車的維修保養(yǎng)記錄。換過什么東西、最后一次來店時間。②服務(wù)顧問將緊急救援單交給車間主管車間主管根據(jù)車型、故障現(xiàn)象，分析故障原因，制定緊急救援方案（包括預(yù)計維修時間、維修人員及救援負(fù)責(zé)人、維修工具、所需配件、維修項目和預(yù)估維修費用），（如有故障不詳細(xì)車間人員應(yīng)主動打電話詢問客戶）。③車間主管將緊急救援方案交給服務(wù)經(jīng)理若救援方案有特殊項目或注意事項，車間主管需要進行解釋說明。④服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系客戶告之客戶我司的救援安排，包括預(yù)計到達(dá)時間，維修負(fù)責(zé)人姓名、電話，維修項目及預(yù)估費用等信息，咨詢客戶意愿。（要表現(xiàn)出對客戶的重視。⑤服務(wù)經(jīng)理向服務(wù)總監(jiān)報批救援方案⑥服務(wù)經(jīng)理將緊急救援方案交給救援負(fù)責(zé)人⑦救援負(fù)責(zé)人到配件部領(lǐng)料配件經(jīng)理見到服務(wù)總監(jiān)簽字的救援方案，根據(jù)方案給救援負(fù)責(zé)人備料。⑧救援組出發(fā)救援負(fù)責(zé)人出發(fā)，并通過電話和短信告知客戶已出發(fā)信息及到達(dá)客戶所在地的預(yù)計時間。發(fā)生故障需要急修的，在接到通知后應(yīng)及時派員搶修；提供24小時內(nèi)免費拖車服務(wù)；提供免費接送維修服務(wù)；提供車輛維護技術(shù)指導(dǎo)；8、特殊情況的應(yīng)對方案⑴配件部備料時發(fā)現(xiàn)缺貨，救援人員急需趕赴現(xiàn)場。救援人員先出發(fā)，盡快趕赴現(xiàn)場安撫客戶情緒，說明原因。配件部根據(jù)所缺配件品種及客戶現(xiàn)場情況選擇方案：①、向公司選擇緊急訂單，根據(jù)所需配件的緊急情況選擇運輸方式（汽運、快遞或空運）；②向其它地區(qū)經(jīng)銷商調(diào)貨，再選擇運輸方式（快遞或空運）；不宜空運的配件跟客戶解釋清楚，安撫好客戶；如所需配件是監(jiān)控件，要跟客戶解釋清楚，監(jiān)控件要審核并認(rèn)可相關(guān)信息后才可以處理訂單。⑵救援人員到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)所帶配件與故障不符。救援人員現(xiàn)場確認(rèn)客戶車輛故障及所需維修項目及配件，電話聯(lián)系車間主管如實反映現(xiàn)場情況（注意現(xiàn)場的客戶情緒安撫工作），車間主管向服務(wù)經(jīng)理及服務(wù)總監(jiān)報備。配件經(jīng)理在見到有服務(wù)總監(jiān)簽字的領(lǐng)料單，之后安排發(fā)貨，針對遠(yuǎn)近距離、運送費用、郵寄費用來決定是否郵寄發(fā)貨還是在次派送（最主要還是要考慮客戶的需求）。⑶救援人員到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)故障難度大，技術(shù)人員無法解決。技術(shù)主管用電話提供技術(shù)方面的支持。若還是無法解決，則向上汽尋求技術(shù)支持，根據(jù)情況看是否需要拖車。9、注意事項1. 電話鈴響三次，有人接聽電話；2. 接待用語標(biāo)準(zhǔn)：“您好！3. 在救援時，應(yīng)耐心傾聽客戶的講述，并注意愛護客戶車輛；4. 救援人員應(yīng)攜帶和填寫《服務(wù)救援記錄表》，認(rèn)真記錄表中信息，并請客戶簽字。（二）主動應(yīng)急根據(jù)區(qū)域市場保有量記錄，確定我司巡回服務(wù)區(qū)域及服務(wù)地點，提前3-5天主動聯(lián)系該區(qū)域所有客戶詢問客戶車輛使用情況和預(yù)估所需維修項目（記錄客戶姓名、車型、故障現(xiàn)象及其他所需服務(wù)內(nèi)容），告知并確定客戶所預(yù)估的維修項目及維修費用。我司根據(jù)所登記的客戶車輛使用情況安排人員、工具及每位客戶維修配件備料等。出發(fā)前1-2天再次通知客戶我司的服務(wù)時間及服務(wù)地點。10、補充說明如果服務(wù)活動結(jié)束后，有客戶因為時間問題未能如約來我司服務(wù)中心維修保養(yǎng)，我司可與維修服務(wù)點協(xié)商，由其對客戶車輛進行維修，我司提供技術(shù)支持與配件供應(yīng)，并及時通知客戶。

（四）職業(yè)危害防治1、管理目的1．為了提高職工的預(yù)防意識，預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害，保護職工身體健康，特制定本制度。2．本規(guī)定自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。2、術(shù)語、定義1．職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。2．職業(yè)危害是指在生產(chǎn)勞動過程及其環(huán)境中產(chǎn)生或存在的，對職業(yè)人群的健康、安全和作業(yè)能力可能造成不良影響的一切要素或條件的總稱。作業(yè)場所職業(yè)危害是指勞動者職業(yè)活動中可能在作業(yè)場所接觸到的粉塵、化學(xué)性毒物、物理因素、生物因素等可能導(dǎo)致職業(yè)病的各種有害因素。3．汽車售后服務(wù)中維修和汽車修理廠的職業(yè)危害因素主要是化學(xué)物質(zhì)中的一氧化碳、錳煙塵、甲醇、丁醇等；有機溶劑中的苯、甲苯、二甲苯、正己烷、汽油；物理因素中的電焊煙塵、砂輪磨塵和噪聲等等。4．汽車售后服務(wù)中維修和汽車修理廠的危害崗位主要是：烘漆、噴漆、調(diào)漆、焊接、鈑金、發(fā)動機油路清洗等等。3、管理職責(zé)1．人力行政部負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動合同，同時應(yīng)當(dāng)將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、工資待遇如實告知員工。不得安排有職業(yè)禁忌癥患者入維修車間，不得安排未經(jīng)職業(yè)健康檢查的勞動者入車間；對在職業(yè)健康中發(fā)現(xiàn)的職業(yè)病患者，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)離原工作崗位，并妥善安置；對未進行離崗前職業(yè)健康檢查的職工，不得解除或終止與其訂立的勞動合同。2．人力行政部負(fù)責(zé)公司職業(yè)病預(yù)防、統(tǒng)計管理工作，負(fù)責(zé)職業(yè)危害因素的辨識、評價，開展職業(yè)病防治的宣傳、教育，及時、如實申報產(chǎn)生職業(yè)病危害的項目，并接受監(jiān)督。定期每年與疾病防治控制中心取得聯(lián)系，對各施工維修車間作業(yè)場所進行檢測，對現(xiàn)場存在的不合格檢測項目，及時通知相關(guān)單位落實整改。3．人力行政部需對新員工進行培訓(xùn)，并告知車間員工在勞動過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)病防治管理制度和職業(yè)安全操作規(guī)程，并享有職業(yè)病預(yù)防、治療和康復(fù)的權(quán)力。4．售后部配合人力行政部配合人力行政部負(fù)責(zé)建立、健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度、職業(yè)衛(wèi)生健康檔案，制定職業(yè)病防治計劃和實施方案，職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案，組織職工進行體檢。5．售后部負(fù)責(zé)對職業(yè)病防治設(shè)備進行定期檢查、維護、保養(yǎng)和檢測，保持正常運轉(zhuǎn)，并按規(guī)定發(fā)給員工個人衛(wèi)生防護用品。6．售后部要嚴(yán)格管理有毒化學(xué)品、放射源以及其他對人體有害物質(zhì)品，并在醒目位置設(shè)置安全標(biāo)志；主動采取綜合防治措施，采用先進技術(shù)、先進工藝、先進設(shè)備和無毒材料，控制、消除職業(yè)危害的發(fā)生。4、一般規(guī)定1．建立職業(yè)病防治責(zé)任制，堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，實行“分類管理、綜合治理”的原則。2．認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，認(rèn)真負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。3．定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。4．采用先進技術(shù)或有效治理措施，改善勞動條件，確保作業(yè)場所職業(yè)危害因素濃度或強度符合國家要求。5．加強設(shè)備和工藝管理，杜絕跑、冒、滴、漏，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強職業(yè)安全衛(wèi)生管理。6．在改革工藝和技術(shù)革新時，應(yīng)采用低毒物質(zhì)替代高毒物質(zhì)，加強通風(fēng)排毒、排塵，實現(xiàn)機械化、密閉化和自動化。7．必須對有毒有害作業(yè)職工進行上崗前和定期的職業(yè)衛(wèi)生和將抗教育知識培訓(xùn)；教育職工嚴(yán)格遵守安全衛(wèi)生制度和操作規(guī)程，正確使用勞動防護用品和器材。8．對有毒有害作業(yè)場所必須配備必要的職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施，安排專人管理，定期維護，確保其正常運轉(zhuǎn)，不得擅自拆除或停止使用。9．對易發(fā)生急性中毒事故及其他職業(yè)危害的作業(yè)場所，應(yīng)設(shè)警示牌，配備有效的緊急防范設(shè)施和醫(yī)療急救用品，并有應(yīng)急救援的組織措施。10．為車間工作人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的個人防護用品，并指導(dǎo)和監(jiān)督其正確使用。11．易發(fā)生急性中毒事故的作業(yè)，加強安全衛(wèi)生管理，制定出切實可行的防范措施，并保證貫徹執(zhí)行。12．配合公司對其進行職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理和作業(yè)場所有毒有害因素的定期檢測。13．配合地方衛(wèi)生監(jiān)督人員進行職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查和職業(yè)衛(wèi)生調(diào)查，如實反映職業(yè)衛(wèi)生的現(xiàn)狀和實際情況。14．涉及有毒有害作業(yè)的新建、改建、擴建、技術(shù)改造和技術(shù)引進項目，其職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收使用，并符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。15．涉及有害作業(yè)建設(shè)項目立項，必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行職業(yè)危害預(yù)評價。該建設(shè)項目驗收時，必須提交由專業(yè)機構(gòu)出具的職業(yè)危害控制效果評價報告。16．使用和引進新化學(xué)品，必須具備毒性鑒定資料、安全技術(shù)說明書、安全標(biāo)簽、否則嚴(yán)禁入廠、使用和引進該化學(xué)品。5、弧光傷害1、危害成因：電焊弧光能對人體產(chǎn)生傷害是因為電弧焊的電弧溫度高達(dá)6000~8000℃，并產(chǎn)生強烈的電焊弧光，它是由可見的白熾光和不可見的紅外線、紫外線組成。電弧可見光比人肉眼可承受的光線亮度大10000倍，易晃眼，使眼睛極易疲勞。紅外線主要危害是對人體產(chǎn)生熱作用，人體有明顯的感覺，長時間作用，危害是非常嚴(yán)重的。紫外線可以透過人體的皮膚層，被深層組織和真皮吸收所致，而氬弧焊產(chǎn)生的紫外線作用的強度比手工電弧焊還大5~30倍。2、危害類型：弧光灼傷的部位常見的有面部、頸部、小腿、眼睛，其中以眼的灼傷為最嚴(yán)重。面部、頸部、小腿被弧光灼傷后表現(xiàn)為紅色，受傷者感覺疼痛。眼睛灼傷后表現(xiàn)為疼痛，怕光，嚴(yán)重者在白天行走都很困難，晚上睡覺時不能有光，否則眼睛就產(chǎn)生刺痛的感覺，非常難受。小腿灼傷的原因是焊接時長時間將褲腳卷起，小腿曝露在弧光中產(chǎn)生的。面部灼傷是焊接時沒帶面罩保護，或者別人焊接時，配合的工人或其它人較長時間接觸電焊弧光所致。頸部灼傷為最常見的，基本上是焊工在焊接時由于領(lǐng)口沒有扣上或者領(lǐng)口太低，頸部曝露在弧光中產(chǎn)生的。眼睛灼傷也是常見的傷害，但它是最嚴(yán)重的傷害，經(jīng)常是配合的鉗工或是兩人對稱焊接時容易發(fā)生，平時旁人在觀看時也容易發(fā)生眼睛灼傷。3、預(yù)防原則：為了防止弧光對人眼睛和皮膚的傷害，基本的防護用具有面罩、護目鏡片、電焊手套和工作服等。面罩可以直接隔離弧光，使焊工面部皮膚得到保護，不被弧光灼傷。護目鏡片直接鑲嵌在面罩上，能全面隔離電焊弧光是對眼睛非常有害的紫外線、紅外線、并能阻留熱射線不被穿入和降低可見光亮度的作用。電焊手套及工作服可以防止弧光和飛濺的金屬、熔渣傷害皮膚。工作服應(yīng)用表面平整、反射系數(shù)大的紡織品制作，穿戴中，不得將袖口卷起，衣領(lǐng)不得敞開，褲子要有足夠的長度，以免裸露部分的小腿等部分被弧光灼傷。為了防止小腿被電焊弧光灼傷，不要將褲腳卷起，或者在小腿上方扎上其它遮擋物。為了防止頸部被電焊弧光灼傷，衣領(lǐng)的扣子要扣好，或者在電焊面罩的手持部位面罩上再增加一個遮擋的東西，就能很好的防止電焊弧光對頸部的灼傷了。4、防治措施：為保護焊接場所的其他工作人員不受弧光傷害，焊工在引弧前應(yīng)觀察周圍環(huán)境，并事先發(fā)出信號，方可開始工作。在條件允許的情況下，焊接作業(yè)場所應(yīng)盡量設(shè)置防護屏障。對于在電建現(xiàn)場施工的具體情況，需要雙人對稱施焊的時候，如管排的焊接，施焊的兩個焊工可以錯開5~6根管子焊接。對需要對稱施焊的大管子，施焊的兩個焊工可以站在相對的位置上，向同一個方向焊接，避免一人在施焊，另一人在觀察時弧光對眼睛的傷害。對配合焊工工作的其它人員也可以帶上防紫外線眼鏡，保護眼睛被弧光灼傷?；」鈱ρ劬ψ苽闹委?。為減少疼痛，使患者能得到及時醫(yī)治，常用的有以下幾種方法：第一，奶汁點治法，用空眼藥瓶放入奶汁（牛奶、人奶均可）每隔1~2分鐘向眼點內(nèi)滴一次，連續(xù)4~5次就可止痛、止淚，一般30分鐘即可治愈。第二，冷敷治法，利用果實、菜品（如土豆、黃瓜、豆腐）洗凈切成薄片，敷放在眼睛上，閉目休息20分鐘即可。若未愈，可換一片再敷。也可將眼睛浸入涼水內(nèi)，睜開幾次，再用涼濕毛巾敷在眼睛上，約8~10分鐘更換一次，短時間內(nèi)即可治愈。第三，熱烤治療法，可到無煙的火源旁烤，烤時要睜著眼睛由遠(yuǎn)漸近，由低溫逐步升高，約15~30分鐘即可治愈。第四，藥物治法，一般根據(jù)焊工身體情況采用藥物治療，向眼內(nèi)滴入普魯卡因或眼藥水的治療效果較好，但對藥物過敏者慎用。對眼睛受到傷害嚴(yán)重的時候眼睛發(fā)生紅腫、怕光、看不見路時應(yīng)積極治療、休息。在眼睛能正?？次飼r才能開始工作，以免造成安全事故6、其他符合職業(yè)危害定義的內(nèi)容1、職業(yè)危害健康檢查措施（1）對從事有職業(yè)病危害作業(yè)或?qū)】涤刑厥庖蟮膭趧诱?，公司必須對其進行上崗前的職業(yè)性健康檢查，不得安排有職業(yè)禁忌的勞動者從事所禁忌的作業(yè)，（2）對從事有職業(yè)病危害作業(yè)或?qū)】涤刑厥庖蟮膭趧诱?，公司要根?jù)國家有關(guān)規(guī)定，定期進行就業(yè)中健康檢查，對在健康檢查中發(fā)現(xiàn)有職業(yè)健康傷害的，應(yīng)調(diào)離原工作崗位。（3）對已脫塵的勞動者要定期進行健康檢查，對塵肺患者等復(fù)查，一般一年檢查一次。（4）建立職業(yè)衛(wèi)生動態(tài)監(jiān)護檔案，妥善保管對勞動者上崗前、離崗前定期職業(yè)性健康檢查資料，并將檢查結(jié)果通知本人，凡發(fā)現(xiàn)與職業(yè)病有關(guān)者，一律建檔保管。2職業(yè)病危害宣傳教育措施（1）產(chǎn)生職業(yè)危害的工程部要安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)本單位職業(yè)衛(wèi)生宣傳教育工作。對勞動者職業(yè)病防治的宣傳教育，提高勞動者自我健康保護意識。（2）定期組織勞動者進行上崗和在崗期間職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，幫助勞動者掌握職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)知識，指導(dǎo)勞動者正確使用職業(yè)病防護設(shè)備和防護用品。未培訓(xùn)人員不得從事有職業(yè)危害的作業(yè)。培訓(xùn)資料要存入職業(yè)衛(wèi)生檔案備查。（3）凡是產(chǎn)生嚴(yán)重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位和設(shè)備，應(yīng)當(dāng)在其醒目位置設(shè)置警示標(biāo)識。7、防止職業(yè)病危害的綜合措施在思想上認(rèn)識職業(yè)病對職工的危害，設(shè)置職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)人員，定期對職業(yè)危害場所進行測定，重視職業(yè)病危害工程技術(shù)工作，建立健全職業(yè)病管理制度，加強職業(yè)病宣傳教育工作。根據(jù)危害的種類、性質(zhì)、環(huán)境條件等，有針對性的發(fā)給作業(yè)人員有效的防護用品、用具；對從事粉塵、有毒作業(yè)人員，在工地設(shè)置淋浴設(shè)施。定期對有害作業(yè)職工進行體檢，發(fā)現(xiàn)有不適宜某種有害作業(yè)的疾病患者，及時調(diào)換工作崗位。8、防護用品配備標(biāo)準(zhǔn)1.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)勞動防護用品配備的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生個人防護用品的種類、配備范圍及使用期限。2．規(guī)范性引用文件國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第1號《勞動防護用品監(jiān)督管理規(guī)定》國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布《職業(yè)安全衛(wèi)生個體防護用品配備標(biāo)準(zhǔn)》（AQ1051-2008）。3．勞動防護用品配備的基本要求3.1選用要求（1）各單位應(yīng)根據(jù)從業(yè)人員在作業(yè)中防刺、割、磨、燒、燙、凍、電擊、腐蝕、有毒、浸水等傷害的實際需要配置不同性能和材質(zhì)的勞動防護手套。（2）對于可能存在物體墜落、撞擊的工作場所，必須佩帶安全帽，不得以其他形式的防護帽替代。（3）用人單位應(yīng)根據(jù)作業(yè)場所噪聲的強度情況，為從業(yè)人員配置相應(yīng)的護耳器。（4）對眼部可能受鐵屑等雜物飛濺傷害的工種，必須佩戴防沖擊眼護具。（5）從事高處作業(yè)的人員，必須按規(guī)定配備安全帶、安全網(wǎng)等相應(yīng)的墜落防護用品。（6）紗布口罩不得作防塵口罩使用。（7）從事多種作業(yè)或在多種勞動環(huán)境中作業(yè)的人員，應(yīng)按照相應(yīng)作業(yè)的工種和勞動環(huán)境配備勞動防護用品。如配備的勞動防護用品在從事其它工種作業(yè)時或在其它勞動環(huán)境中確實不能適用的，應(yīng)另配或借用所需的其它勞動防護用品。3.2制度要求（1）各單位應(yīng)當(dāng)安排用于配備勞動防護用品的專項經(jīng)費，不得以貨幣或者其他物品替代應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備的勞動防護用品。（2）各單位應(yīng)當(dāng)建立健全勞動防護用品的采購、驗收、保管、發(fā)放、使用、報廢等管理制度。購買的勞動防護用品必須經(jīng)本單位的安全生產(chǎn)技術(shù)部門和物資供應(yīng)管理人員檢查驗收。（3）嚴(yán)禁采購、發(fā)放使用無證、超過使用期限或假冒偽劣勞動防護用品。（4）國家對特種勞動防護用品實施安全標(biāo)志管理。特種勞動防護用品安全標(biāo)志標(biāo)識由圖形和特種勞動防護用品安全標(biāo)志編號構(gòu)成。3.3使用期限要求（1）當(dāng)勞動防護用品出現(xiàn)損壞或其它因防護性能降低不能再保護佩戴者安全的情況，應(yīng)更換新的勞動防護用品。（2）對多功能組合的勞動防護用品使用期限，一般按其中使用期限最低的確定。（3）本標(biāo)準(zhǔn)對有關(guān)工種從業(yè)人員配置的勞動防護用品的種類、功能和使用期限均為最低標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)同一工種在不同行業(yè)中作業(yè)條件不盡相同的實際情況，用人單位可按需要增發(fā)其它護品或適當(dāng)縮短使用期限，但須報集團公司審批后執(zhí)行。3.4檢查、監(jiān)督、處罰要求（1）單位內(nèi)部應(yīng)當(dāng)督促、檢查從業(yè)人員正確佩戴和使用勞動防護用品。（2）企業(yè)安監(jiān)部門負(fù)責(zé)勞動防護用品配備情況的監(jiān)督和檢查。（3）發(fā)生以下情況的應(yīng)當(dāng)按照《勞動防護用品監(jiān)督管理規(guī)定》進行處罰：——不配發(fā)勞動防護用品；——不按有關(guān)規(guī)定或者標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)勞動防護用品；——配發(fā)無安全標(biāo)志的特種勞動防護用品；——配發(fā)不合格的勞動防護用品；——配發(fā)超過使用期限的勞動防護用品；——勞動防護用品管理混亂，由此對從業(yè)人員造成事故傷害及職業(yè)危害。4.術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)4.1個體防護用品勞動者在勞動中為防御物理、化學(xué)、生物等外界因素傷害人體而穿戴和配備的各種物品的總稱。4.2安全帽防御沖擊、刺穿、擠壓等傷害頭部的帽子。4.3工作帽能防頭部臟污和擦傷、長發(fā)被絞碾等普通傷害的各類帽子。4.4自吸過濾式防塵口罩靠佩戴者呼吸克服部件阻力，用于防塵的凈氣式呼吸護具。4.5焊接眼面護具防御焊接產(chǎn)生的紫外線、紅外線、強可見光、金屬火花和煙塵等傷害的眼面護品。5.防護用品及標(biāo)準(zhǔn)工作服配備范圍：全體員工。手套配備范圍：全體員工。洗衣粉配備范圍：全體員工。防護眼鏡配備范圍：維修工。安全帽配備范圍：全體員工。其他防護用品其他一些防護用品應(yīng)按照規(guī)定和使用數(shù)量進行及時配發(fā)。個體防護裝備是保證安全生產(chǎn)、應(yīng)對突發(fā)公共事件、維護職工和人民群眾的安全與健康，實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要物質(zhì)保障。個體防護裝備與其他安全生產(chǎn)防護裝備和設(shè)施相輔相成，互相匹配，共同的發(fā)揮作用。個體防護裝備既是安全生產(chǎn)的第一道防線，又是最后一道防線，它貫穿于安全生產(chǎn)的整個過程。對防護用品既需要按照要求恰當(dāng)?shù)剡x擇并正確使用，還需要經(jīng)常注意清潔、保養(yǎng)，及時維修，以保證防護裝備的效能充分發(fā)揮。

二、技術(shù)服務(wù)（一）業(yè)務(wù)工作流程1、維修服務(wù)工作流程跟蹤服務(wù)跟蹤服務(wù)交車服務(wù)接待服務(wù)顧客服務(wù)檔案預(yù)約服務(wù)作業(yè)服務(wù)2、接待服務(wù)1、接待準(zhǔn)備（1）服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。（2）準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。（3）環(huán)境維護及清潔。2、迎接顧客（1）主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車。（2）使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。（3）恰當(dāng)稱呼顧客。（4）注意接待順序。3、環(huán)車檢查（1）安裝三件套。（2）基本信息登錄。（3）環(huán)車檢查。（4）詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。4、現(xiàn)場問診了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。5、故障確認(rèn)（1）可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論。（2）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。6、獲得、核實顧客、車輛信息（1）向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊。（2）引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況查詢備品庫存，確定是否有所需備品。8、估算備品/工時費用（1）查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。（2）盡量準(zhǔn)確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細(xì)化。（3）將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)。（4）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費用。9、預(yù)估完工時間根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。10、制作任務(wù)委托書（1）詢問并向顧客說明公司接受的付費方式。（2）說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。（3）詢問顧客是否接受免費洗車服務(wù)。（4）將以上信息錄入DMS系統(tǒng)。（5）告訴顧客在維修過程中如果發(fā)現(xiàn)新的維修項目會及時與其聯(lián)系，在顧客同意并授權(quán)后才會進行維修。（6）印制任務(wù)委托書，就任務(wù)委托書向顧客解釋，并請顧客簽字確認(rèn)。（7）將接車登記表、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客。11、安排顧客休息顧客在銷售服務(wù)中心等待。3、作業(yè)管理1、服務(wù)顧問與車間主管交接（1）服務(wù)顧問將車輛開至待修區(qū)，將車輛鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》交給車間主管。（2）依《任務(wù)委托書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接。（3）向車間主管交待作業(yè)內(nèi)容。（4）向車間主管說明交車時間要求及其它須注意事項。2、車間主管向班組長派工（1）車間主管確定派工優(yōu)先度。（2）車間主管根據(jù)各班組的技術(shù)能力及工作狀況，向班組派工。3、實施維修作業(yè)（1）班組接到任務(wù)后，根據(jù)《接車登記表》對車輛進行驗收。（2）確認(rèn)故障現(xiàn)象,必要時試車。（3）根據(jù)《任務(wù)委托書》上的工作內(nèi)容，進行維修或診斷。（4）維修技師憑《任務(wù)委托書》領(lǐng)料，并在出庫單上簽字。（5）非工作需要不得進入車內(nèi)與不能開動顧客車上的電器設(shè)備。（6）對于顧客留在車內(nèi)的物品，維修技師應(yīng)小心地加以保護，非工作需要嚴(yán)禁觸動，因工作需要觸動時要通知服務(wù)顧問以征得顧客的同意。4、作業(yè)過程中存在問題（1）作業(yè)進度發(fā)生變化時，維修技師必須及時報告車間主管及服務(wù)顧問，以便服務(wù)顧問及時與顧客聯(lián)系，取得顧客諒解或認(rèn)可。（2）作業(yè)項目發(fā)生變化時－增項處理。5、自檢及班組長檢驗（1）維修技師作業(yè)完成后，先進行自檢。（2）自檢完成后，交班組長檢驗。（3）檢查合格后，班組長在《任務(wù)委托書》寫下車輛維修建議、注意事項等，并簽名。（4）交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗。6、總檢質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)進行100%總檢。7、車輛清洗（1）總檢合格后，若顧客接受免費洗車服務(wù)，將車輛開至洗車工位，同時通知車間主管及服務(wù)顧問車已開始清洗。（2）清洗車輛外觀，必須確保不出現(xiàn)漆面劃傷、外力壓陷等情況。（3）徹底清洗駕駛室、后備箱、發(fā)動機艙等部位。煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈，注意保護車內(nèi)物品。（4）清潔后將車輛停放到竣工停車區(qū)，車輛擺放整齊，車頭朝向出口方向。4、交車服務(wù)1、通知服務(wù)顧問準(zhǔn)備交車（1）將車鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》等物品移交車間主管，并通知服務(wù)顧問車輛已修完。（2）通知服務(wù)顧問停車位置。2、服務(wù)顧問內(nèi)部交車（1）檢查《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項目的書面記錄都已完成，并有質(zhì)檢員簽字。（2）實車核對《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項目在車輛上都已完成。（3）確認(rèn)故障已消除，必要時試車。（4）確認(rèn)從車輛上更換下來的舊件。（5）確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔度（包括無灰塵、油污、油脂）。（6）其它檢查：除車輛外觀外，不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。3、通知顧客，約定交車（1）檢查完成后，立即與顧客取得聯(lián)系，告知車已修好。（2）與顧客約定交車時間。（3）大修車、事故車等不要在高峰時間交車。4、陪同顧客驗車（1）服務(wù)顧問陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實車向顧客說明。（2）向顧客展示更換下來的舊件。（3）說明車輛維修建議及車輛使用注意事項。（4）提醒顧客下次保養(yǎng)的時間和里程。（5）說明備胎、隨車工具已檢查及說明檢查結(jié)果。（6）向顧客說明、展示車輛內(nèi)外已清潔干凈。（7）告知顧客3日內(nèi)銷售服務(wù)中心將對顧客進行服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話回訪，詢問顧客方便接聽電話的時間。（8）當(dāng)顧客的面取下三件套，放于回收裝置中。5、制作結(jié)算單（1）引導(dǎo)顧客到服務(wù)接待前臺，請顧客坐下。（2）打印出車輛維修結(jié)算單及出門證。6、向顧客說明有關(guān)注意事項（1）根據(jù)任務(wù)委托書上的“建議維修項目”向顧客說明這些工作是被推薦的，并記錄在車輛維修結(jié)算單上。特別是有關(guān)安全的建議維修項目，要向顧客說明必須維修的原因及不修復(fù)可能帶來的嚴(yán)重后果，若顧客不同意修復(fù)，要請顧客注明并簽字。（2）對保養(yǎng)手冊上的記錄進行說明（如果有）。（3）對于首保顧客，說明首次保養(yǎng)是免費的保養(yǎng)項目，并簡要介紹質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定和定期維護保養(yǎng)的重要性。（4）將下次保養(yǎng)的時間和里程記錄在車輛維修結(jié)算單上，并提醒顧客留意。（5）告知顧客會在下次保養(yǎng)到期前提醒、預(yù)約顧客來店保養(yǎng)。（6）與顧客確認(rèn)方便接聽服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話的時間并記錄在車輛維修結(jié)算單上。7、解釋費用（1）依車輛維修結(jié)算單，向顧客解釋收費情況。（２）請顧客在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。8、服務(wù)顧問陪同顧客結(jié)帳（1）服務(wù)顧問陪同自費顧客到收銀臺結(jié)帳。（2）結(jié)算員將結(jié)算單、發(fā)票等疊好，注意收費金額朝外。（3）將找回的零錢及出門證放在疊好的發(fā)票等上面，雙手遞給顧客。（4）收銀員感謝顧客的光臨，與顧客道別。9、服務(wù)顧問將資料交還顧客（1）服務(wù)顧問將車鑰匙、行駛證、保養(yǎng)手冊等相關(guān)物品交還給顧客。（2）將能夠隨時與服務(wù)顧問取得聯(lián)系的方式（電話號碼等）告訴顧客。（3）詢問顧客是否還有其它服務(wù)。10、送顧客離開送別顧客并對顧客的惠顧表示感謝：（二）經(jīng)營管理體系1、安全生產(chǎn)1、各崗位要制定操作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化。2、生產(chǎn)設(shè)備、安全設(shè)施、作業(yè)環(huán)境、工具擺放標(biāo)準(zhǔn)化。3、作業(yè)場所安全標(biāo)志、崗位安全用語標(biāo)準(zhǔn)化。4、防護用品保養(yǎng)、使用標(biāo)準(zhǔn)化。2、安全操作規(guī)程一、天吊操作手必須持證上崗，佩戴好安全防護用品。天吊使用時，鋼絲繩和棕繩牢固可靠，防止斷摔壞物品。二、工人維修作業(yè)時，一律穿工服、工鞋、戴手套、防止、碰擦傷。三、維修作業(yè)中，實行“兩不見天、三不落地”即油料，清洗過的機件不見天，油料、機件、工具不落地，機件要擺放整齊有序，油料要遠(yuǎn)離火源。四、在地溝內(nèi)作業(yè)時，需要與地面作業(yè)人員密切配合，防止上面物品掉下來砸傷作業(yè)人員。五、在使用電動設(shè)備是一定要保證配電器內(nèi)接線安全正常，方可啟動機器。六、維修下車后，試車時，由專人試車，防止事故發(fā)生。七、維修作業(yè)人員嚴(yán)禁使用車輛，持證上崗方可維修作業(yè)。八、作業(yè)中各種維修人員相互協(xié)作，互相照應(yīng)，互相安全文明3、質(zhì)量保證與技術(shù)要求4、維修廠各部門崗位職責(zé)4.1、廠長崗位責(zé)任制1、對中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)組織全廠職工落實上級計劃、優(yōu)質(zhì)，安全的完成生產(chǎn)。經(jīng)營和服務(wù)任務(wù)，完成率達(dá)100％。2、負(fù)責(zé)收集檢查各班的生產(chǎn)任務(wù)完成情況和存在的問題，協(xié)調(diào)好各班組間的工作，根據(jù)實際情況，制定生產(chǎn)經(jīng)營管理計劃和實施方法，完成各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)材料，技術(shù)，設(shè)備和安全管理，組織技術(shù)攻關(guān)，降低成本消耗，提高工作質(zhì)量和效率，提高職工的文化技術(shù)素質(zhì)。4、負(fù)責(zé)主持召開生產(chǎn)、安全和經(jīng)營分析會，及時檢查工作，安排任務(wù)，協(xié)調(diào)書記做好思想政治工作，抓好隊伍穩(wěn)定，解決職工的后顧之憂。5、負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)檢修和治安防范工作，防止種類事故的發(fā)生，提高經(jīng)濟效率。6、負(fù)責(zé)全廠各項基礎(chǔ)工作，抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高隊伍集體素質(zhì)。7、負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，不斷降低成本，提高經(jīng)營效益，促進標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作不斷上新水平。8、負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)所分的質(zhì)量目標(biāo)。9、對完不成上級交給的任務(wù)，及各項指標(biāo)完不成負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對本單位的。4.2、副廠長崗位責(zé)任制1、對中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)組織全廠職工落實上級計劃、優(yōu)質(zhì)、高效、安全地完成生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)任務(wù)，，完成率達(dá)100％。2、負(fù)責(zé)材料、技術(shù)、設(shè)備和安全管理，組織技術(shù)攻關(guān)，降低成本消耗，提高工作質(zhì)量和效率，組織職工的文化技術(shù)素質(zhì)。3、負(fù)責(zé)主持召開生產(chǎn)、安全和經(jīng)營分析會，及時檢查工作，安排任務(wù)，協(xié)調(diào)書記做好思想政治工作，抓好隊伍穩(wěn)定，解決職工的后顧之憂。4、負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)檢修和治安防范工作，防止種類事故的發(fā)生，提高經(jīng)濟效率。5、負(fù)責(zé)全廠各項基礎(chǔ)工作，抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高隊伍集體素質(zhì)。6、負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，不斷降低成本，提高經(jīng)營效益，促進標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作不斷上新水平。7、負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)所分的質(zhì)量目標(biāo)。8、對本單位的生產(chǎn)質(zhì)量，安全及經(jīng)濟效益負(fù)主要責(zé)任。4.3、班長崗位責(zé)任制1、對廠長負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行HSE作業(yè)指導(dǎo)止，實現(xiàn)HSE管理目標(biāo)。2、認(rèn)真貫徹修理方面的各項制度和技術(shù)規(guī)定。3、負(fù)責(zé)班內(nèi)職工的規(guī)定工作，遵守勞動紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)無事故。4、負(fù)責(zé)組織本班組的質(zhì)量自檢，互檢和工序之間的交接檢查。5、領(lǐng)導(dǎo)本班組人員，嚴(yán)格按排工單要求和操作規(guī)程進行修理工作。6、搞好文明作業(yè)，保持良好的生產(chǎn)秩序，積極采用新工藝，新技術(shù)。7、幫助本班組成員練好基本功，不斷提高操作技術(shù)水品。8、認(rèn)真做好增產(chǎn)節(jié)約和修舊利廢水運，提高經(jīng)濟效益。9、服務(wù)滿意率達(dá)92％以上，修保及時率達(dá)100％，年返修率控制在2.5％以下。10、對未保質(zhì)保量完成單位下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，承擔(dān)直接責(zé)任。11、對未執(zhí)行HSE作業(yè)指導(dǎo)卡出現(xiàn)安全，環(huán)保等事故承擔(dān)直接責(zé)任。12、對因修理工作過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并給客戶及本廠造成經(jīng)濟損失的，負(fù)責(zé)有直接責(zé)任。4.4、經(jīng)管員崗位責(zé)任制1、對廠長負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行國家和企業(yè)的各項規(guī)章制度。2、掌握經(jīng)濟核算知識及經(jīng)營、勞資、財務(wù)等管理知識，堅持崗位練兵，提高自身業(yè)務(wù)水品。3、負(fù)責(zé)本廠標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟效益的計算、評價。4、能熟練掌握計算機操作技術(shù)。5、及時，準(zhǔn)確填寫各項記錄，做到數(shù)據(jù)真實，資料齊